致消費者的公開(kāi)信

致消費者的公開(kāi)信1

　　自去年年底以來(lái)，面對方便面原材料價(jià)格的不斷上漲，我會(huì )為緩解行業(yè)壓力，召開(kāi)三次工作會(huì )議，參會(huì )的主要方便面企業(yè)代表共同商議了漲價(jià)問(wèn)題。隨后，我會(huì )負責人接受媒體采訪(fǎng)，發(fā)布方便面價(jià)格上漲的消息，由此引發(fā)方便面市場(chǎng)的混亂，并對消費者造成了傷害。

　　國家發(fā)改委明確指出，我會(huì )的做法違反了《價(jià)格法》有關(guān)規定，損害了消費者的合法權益，應當依法整改。經(jīng)過(guò)認真反思和檢討，我們認識到，我會(huì )的行為超越我們的職責范圍，三次會(huì )議對方便面漲價(jià)起到了組織和協(xié)調的作用。我們過(guò)多地強調了行業(yè)生存，而忽視了消費者的權益和市場(chǎng)的穩定。這次事件還反映出我們法律意識欠缺，尤其是對《價(jià)格法》的無(wú)知，雖然沒(méi)有主觀(guān)上的故意，但行為違法了《價(jià)格法》的規定。此次方便面漲價(jià)事件給社會(huì )帶來(lái)了不良影響和嚴重后果，我們負有不可推卸的責任，對此我們深感內疚，并向廣大消費者致以深深的歉意。

　　我們將以此方便面漲價(jià)事件為鑒，認真吸取教訓，強化法律法規的學(xué)習，負責任地做好工作。為了消除不良影響，我會(huì )在此鄭重聲明：

　　1、知錯就改，立即撤消三次會(huì )議所形成的有關(guān)價(jià)格調整的相關(guān)材料。

　　2、尊重消費者的知情權，繼續反對“瘦身”這一隱性漲價(jià)行為。

　　3、完善內部規章制度，把握法律界限，依法開(kāi)展工作，堅決杜絕類(lèi)似情況再次發(fā)生。

　　4、倡導行業(yè)內企業(yè)努力提高生產(chǎn)效率，盡量消化成本上升壓力，認真維護消費者權益，力保方便面市場(chǎng)價(jià)格的穩定，以實(shí)際行動(dòng)向消費者表達改正錯誤的決心。

　　5、繼續推進(jìn)方便面行業(yè)的科技進(jìn)步，加大創(chuàng )新力度，提升中國方便面行業(yè)的整體實(shí)力，用更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)惠的價(jià)格，回報消費者多年來(lái)對方便面產(chǎn)品的支持和認可。

　　最后，感謝廣大消費者對我們的批評，歡迎社會(huì )各界對我們今后的工作繼續給予監督!

　　xx

　　20xx年x月x日

致消費者的公開(kāi)信2

尊敬的消費者朋友：

　　近來(lái)在淘寶等網(wǎng)站上發(fā)現有商家銷(xiāo)售我公司蕙之魅衛生巾、凝膠、軟膠囊等產(chǎn)品，對此，公司特聲明如下：

　　一、我公司生產(chǎn)的蕙之魅衛生巾、凝膠、軟膠囊等產(chǎn)品未授權任何機構在網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售。

　　二、經(jīng)權威部門(mén)查處，一些不法分子專(zhuān)門(mén)對市場(chǎng)熱銷(xiāo)產(chǎn)品進(jìn)行造假，并大量以超低價(jià)通過(guò)網(wǎng)店銷(xiāo)售，恣意擾亂市場(chǎng)，坑騙消費者。

　　三、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )渠道購買(mǎi)我公司產(chǎn)品的顧客，出現任何問(wèn)題，后果自負，我公司概不負責。

　　四、欲購買(mǎi)我公司產(chǎn)品的顧客，請與當地專(zhuān)賣(mài)店或分店聯(lián)系，亦可拔打我公司全國：4000—828—525進(jìn)行咨詢(xún)購買(mǎi)，以免買(mǎi)到假冒違劣產(chǎn)品，造成不必要的損失。

致消費者的公開(kāi)信3

尊敬的消費者：

　　5月29日晚9時(shí)多，發(fā)生在冠城九鼎軒火鍋店的“死老鼠”事件，引起廣大消費者關(guān)注。

　　對此令人吃驚的突發(fā)事件，我作為九鼎軒火鍋總經(jīng)理首先表示深切歉意，同時(shí)對大家的關(guān)心深表誠懇的謝意。

　　九鼎軒火鍋是本土餐飲企業(yè)，長(cháng)期以來(lái)視食品安全為生命。

　　盡管此事發(fā)生疑點(diǎn)頗多，警方正在調查，但我向廣大消費者誠懇表示，查清真像后是本公司的責任，我決不推諉，承擔一切后果。

致消費者的公開(kāi)信4

各位消費者：

　　我于20xx年10月3日從新疆博望4S店購買(mǎi)了一輛韓國現代“維拉克斯”。三日后發(fā)動(dòng)機出故障，在一個(gè)月內我多次到該4S店維修，每次去服務(wù)站只會(huì )照著(zhù)說(shuō)明書(shū)亂拆，一點(diǎn)都不負責任，新車(chē)拆的讓人很心疼，反復修了五六次，卻一直未修好。在20xx年11月1日我再次到新疆博望4S店要求協(xié)商解決，可他們對我置之不理，態(tài)度讓人心寒，問(wèn)題更是無(wú)法解決，最后我給他們三天的時(shí)間解決問(wèn)題。但11月6日我再次到新疆博望4S店，可他們根本就不理我，也不給解決問(wèn)題。11月7日我又一次來(lái)到新疆博望4S店，要求解決問(wèn)題，他們卻叫來(lái)全店人員圍毆我們，致使我們同行的4個(gè)人受傷。韓國現代不說(shuō)車(chē)的質(zhì)量如何，可他們用打人威脅、恐嚇消費者的態(tài)度實(shí)在讓我們難以接受，不知作為消費者的我們在他們眼中是什么?作為消費者我們是不是該慎重考慮購買(mǎi)韓國現代汽車(chē)?

　　一位深受韓國現代傷害的“現代維拉克斯”用戶(hù)

　　二零XX年十一月八日

致消費者的公開(kāi)信5

尊敬的消費者朋友：

　　近來(lái)在淘寶等網(wǎng)站上發(fā)現有商家或個(gè)人非法銷(xiāo)售我公司產(chǎn)品------三邦蜂帽、蜂膠、蜂王漿、蜂花粉、蜂蜜、化妝品等等，對此，我公司聲明如下：

　　1、 我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，除美白肌膚網(wǎng)和公司網(wǎng)上商城(淘寶直營(yíng)店)，未授權任何單位或個(gè)人進(jìn)行其他網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售。

　　2、 經(jīng)調查證實(shí)，網(wǎng)絡(luò )標價(jià)不符的商家或個(gè)人均屬于手中無(wú)貨或假冒偽劣產(chǎn)品，屬于恣意擾亂市場(chǎng)的不法行為。

　　3、 通過(guò)非法的網(wǎng)絡(luò )渠道購買(mǎi)三邦產(chǎn)品的顧客，出現任何問(wèn)題，后果自負，本公司概不負責。

　　4、 欲購買(mǎi)本公司產(chǎn)品的顧客請與我公司當地服務(wù)機構聯(lián)系，或撥打XXXXXX，以免上當受騙，造成不必要的損失和傷害。

　　揚州三邦生物工程有限公司

致消費者的公開(kāi)信6

尊敬的消費者：

　　中國消費者協(xié)會(huì )把“消費與民生”確定為20xx年年主題，并圍繞這個(gè)年主題，采取積極措施，切實(shí)做好消費維權各項工作。這對深入貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會(huì )和中央經(jīng)濟工作會(huì )議精神，全力推動(dòng)經(jīng)濟社會(huì )科學(xué)發(fā)展和促進(jìn)社會(huì )和諧，扎實(shí)推進(jìn)新形勢下消費維權事業(yè)發(fā)展，具有重要的現實(shí)意義。

　　為了更好引導科學(xué)消費、做好扶優(yōu)限劣、樹(shù)立品牌形象、提升服務(wù)水平、落實(shí)抓民生促和諧，明日起**市消費者協(xié)會(huì )與華商晨報共同開(kāi)展“20xx年度**地區家居建材、3C、汽車(chē)售后服務(wù)及金融服務(wù)消費者滿(mǎn)意度”有獎?wù){查活動(dòng)。

　　請您在百忙中抽點(diǎn)時(shí)間，根據您的消費經(jīng)驗和親身體會(huì )，積極參與我們的此次調查活動(dòng)，并投上您寶貴的一票。調查結果將在20xx年3·15消費者權益保護日活動(dòng)期間向社會(huì )予以發(fā)布。

　　感謝您的積極參與，讓我們一同為營(yíng)造放心消費環(huán)境而努力!

　　xx

　　20xx年x月x日

致消費者的公開(kāi)信7

市民朋友們：

　　為提振消費信心，活躍新區市場(chǎng)，我公司在上周五、六兩晚舉辦了 “20xx首屆特邀貴賓閉店狂惠夜”，承蒙社會(huì )各界大力支持與配合，活動(dòng)取得了意想不到的成功。

　　但是，由于活動(dòng)時(shí)間短，場(chǎng)次少，嚴控入場(chǎng)人數，致使數以千計的顧客朋友未能領(lǐng)券進(jìn)場(chǎng)參與活動(dòng)，特表歉意！

　　我公司長(cháng)期以來(lái)，秉持“感恩 責任 誠信 進(jìn)取”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，今后將繼續創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)模式，竭誠服務(wù)好消費者，為繁榮舟山群島新區的經(jīng)濟作出自己應有貢獻！近期，公司將陸續策劃若干惠民讓利主題活動(dòng)，敬請關(guān)注。

　　祝愿廣大消費者幸福安康！

致消費者的公開(kāi)信8

親愛(ài)的媒體及消費者朋友：

　　亨氏聯(lián)合有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)亨氏)高度重視近期市場(chǎng)監督檢查中發(fā)現批次為20xx0413(規格為400g/盒)“AD鈣高蛋白營(yíng)養米粉”的鉛指標檢驗結果超出標準限量的事件。感謝媒體朋友對亨氏長(cháng)期以來(lái)的關(guān)注、監督及指導。對于給廣大消費者帶來(lái)的困擾，我們致以誠摯的歉意。

　　事件發(fā)生后亨氏立即啟動(dòng)應急響應機制，主動(dòng)召回了該批次產(chǎn)品，也一并召回了與該批次產(chǎn)品所用同批“脫脂豆粉”原料的另外三個(gè)批次(20xx0414;20xx0508、400g/盒;20xx0509、400g/盒)產(chǎn)品。在政府監管部門(mén)的指導及零售終端的積極配合下，召回工作進(jìn)展迅速。對于已經(jīng)回收的產(chǎn)品，亨氏進(jìn)行了單獨封存，將在政府監管部門(mén)的指導及監督下進(jìn)行無(wú)害化徹底銷(xiāo)毀。

　　此外，我司立即展開(kāi)了全面排查，初步分析事件原因是供應商提供的該批次原料發(fā)生了偶發(fā)性帶入，待進(jìn)一步核實(shí)。

　　該批問(wèn)題原料僅用于“AD鈣高蛋白營(yíng)養米粉”以上四個(gè)批次的生產(chǎn)，其它批次“AD鈣高蛋白營(yíng)養米粉”及其它亨氏嬰幼兒產(chǎn)品均不受此次事件影響，消費者可撥打我司的服務(wù)熱線(xiàn)400-830-2181了解相關(guān)換貨、退貨、退款及賠償等流程。關(guān)于消費者要求賠償的訴求，亨氏會(huì )按照國家有關(guān)規定，在基于事實(shí)的基礎上妥善處理，以保護消費者的權益。

　　亨氏將制定更嚴苛的原料供應商監控和管理制度，繼續完善“從農田到工廠(chǎng)”的可追溯食品安全管理體系。亨氏對中國和世界各地的消費者承諾，亨氏永遠將食品質(zhì)量安全放在首位。

　　xx

　　20xx年x月x日

致消費者的公開(kāi)信9

尊敬的消費者朋友：

　　奎來(lái)在淘寶等網(wǎng)站上發(fā)現有商家或個(gè)人非法銷(xiāo)售我公司產(chǎn)品------三邦蜂帽、蜂膠、蜂王漿、蜂花粉、蜂蜜、化妝品等等，對此，我公司聲明如下：

　　1、 我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，除美白肌膚網(wǎng)和公司網(wǎng)上商城

　　(淘寶直營(yíng)店)，未授權任何單位或個(gè)人進(jìn)行其他網(wǎng)站的.網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售。

　　2、 經(jīng)調查證實(shí)，網(wǎng)絡(luò )標價(jià)不符的商家或個(gè)人均屬于手中無(wú)貨或假冒偽劣產(chǎn)品，屬于恣意擾亂市場(chǎng)的不法行為。

　　3、 通過(guò)非法的網(wǎng)絡(luò )渠道購買(mǎi)三邦產(chǎn)品的顧客，出現任何問(wèn)題，后果自負，本公司概不負責。

　　4、 欲購買(mǎi)本公司產(chǎn)品的顧客請與我公司當地服務(wù)機構聯(lián)系，或撥打咨詢(xún)電話(huà)XXXXXX,以免上當受騙，造成不必要的損失和傷害。

　　揚州三邦生物工程有限公司

　　20xx.6.27

致消費者的公開(kāi)信10

親愛(ài)的消費者們：

　　自去年年底以來(lái)，面對房?jì)r(jià)，物價(jià)，紙巾價(jià)格的全面不斷上漲，我會(huì )為緩解行業(yè)壓力，召開(kāi)三次工作會(huì )議，參會(huì )的主要二奶代表共同商議了漲價(jià)問(wèn)題。隨后，我會(huì )負責人接受媒體采訪(fǎng)，發(fā)布二奶包月上漲的消息，由此引發(fā)了二奶市場(chǎng)的混亂，并對消費者造成了傷害。國家發(fā)改委明確指出，我會(huì )的做法違反了《價(jià)格法》有關(guān)規定，損害了消費者的合法權益，應當依法整改。經(jīng)過(guò)認真反思和檢討，我們認識到，我會(huì )的行為超越我們的職責范圍，三次會(huì )議對二奶包月價(jià)格漲價(jià)起到了組織和協(xié)調的作用。我們過(guò)多地強調了行業(yè)生存，而忽視了消費者的權益和市場(chǎng)的穩定。這次事件還反映出我們法律意識欠缺，尤其是對《價(jià)格法》的無(wú)知，雖然沒(méi)有主觀(guān)上的故意，但行為違法了《價(jià)格法》的規定。此次二奶包月漲價(jià)事件給社會(huì )帶來(lái)了不良影響和嚴重后果，我們負有不可推卸的責任，對此我們深感內疚，并向廣大消費者致以深深的歉意。我們將以此二奶包月漲價(jià)事件為鑒，認真吸取教訓，強化法律法規的學(xué)習，負責任地做好工作。為了消除不良影響，我會(huì )在此鄭重聲明：

　　1、知錯就改，立即撤消三次會(huì )議所形成的有關(guān)價(jià)格調整的相關(guān)材料。

　　2、尊重消費者的知情權，繼續反對“一奶多賣(mài)”這一隱性漲價(jià)行為。

　　3、完善內部規章制度，把握法律界限，依法開(kāi)展工作，堅決杜絕類(lèi)似情況再次發(fā)生。

　　4、倡導行業(yè)內二奶從業(yè)人員努力提高生產(chǎn)效率，提倡節約，盡量消化成本上升壓力，認真維護消費者權益，力保二奶市場(chǎng)價(jià)格的穩定，以實(shí)際行動(dòng)向消費者表達改正錯誤的決心。

　　5、繼續推進(jìn)二奶行業(yè)的科技進(jìn)步，加大創(chuàng )新力度，提升中國二奶行業(yè)的整體實(shí)力，用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)惠的價(jià)格，回報消費者多年來(lái)對二奶的支持和認可。

　　最后，感謝廣大消費者對我們的批評，歡迎社會(huì )各界對我們今后的工作繼續給予監督!

　　世界二奶協(xié)會(huì )中國分會(huì )

　　20xx年8月16日

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