2016致消費者公開(kāi)信范文

　　所謂顧客是上帝，安撫好消費者的情緒是至關(guān)重要的。下面小編為大家帶來(lái)的是2016致消費者公開(kāi)信范文，歡迎大家參考!

　　2016致消費者公開(kāi)信范文一

　　近日來(lái)，**產(chǎn)品受到質(zhì)疑，懷疑含有激素成分造成嬰兒性早熟，這場(chǎng)風(fēng)波一定給您帶來(lái)了很大的困擾，做為**公司的董事長(cháng)，我在此代表**公司25000名員工向您表示誠摯的歉意!

　　**公司已經(jīng)在第一時(shí)間對此事明確表明了公司的立場(chǎng)。原以為此事真相會(huì )很快搞清楚，但是，已經(jīng)過(guò)去幾天了，目前只是眾多的專(zhuān)家學(xué)者表明各自的學(xué)術(shù)意見(jiàn)，相關(guān)權威機構還未明確表態(tài)。

　　面對廣大消費者，我做為**公司的董事長(cháng)深感慚愧，您給予了**公司信任，選擇了我們的產(chǎn)品，我們不僅僅應該給您提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更應該給您提供一份信心、一份安心和一份驕傲!但是，您目前得到的卻是疑慮和不安。同樣做為父親，我感同身受地理解您現在的擔憂(yōu)，**公司可以為消費者解惑、奉獻、犧牲，不論是為了一位還是兩位，更不用說(shuō)如此眾多，這都是**應該做的!但是，面對眼前這么多父母家長(cháng)消費者受到驚擾的事實(shí)，我能做的，只能表達我深摯的歉意，我慚愧!

　　我知道您現在最大的期望是有一個(gè)明確的結果，而不是社會(huì )上沸沸揚揚的議論。您可能也會(huì )疑惑：**為什么自己不將產(chǎn)品送到權威機構、乃至國外獨立檢測機構去檢測，以給自己一個(gè)清白?需要說(shuō)明的是，**自己送樣品付費檢測所獲得的數據，只能內部使用，對外沒(méi)有任何公信力。原因有兩點(diǎn)：一是所送樣品的真實(shí)身份無(wú)法證實(shí);二是與檢測機構存在付費的利益關(guān)系。**將自己的`數據向社會(huì )公示只能受到信用的質(zhì)疑，而不能證明任何其他。我還想說(shuō)明的是，身為業(yè)內人士，我可以理解相關(guān)技術(shù)機構檢測我們的產(chǎn)品會(huì )頗費周折，需要時(shí)間，但是我何嘗不是同樣地期盼結果!

　　我本想等有了一個(gè)完美結果的時(shí)候再寫(xiě)這封信給您，但是現在，我不想、也不能再沉默和等待了，為了給您帶來(lái)的疑惑和不安，我在這里先向您道歉了!我相信隨后一定會(huì )有一個(gè)令您滿(mǎn)意的結果，這個(gè)結果不會(huì )辜負您對**這個(gè)品牌的信任。

　　今天，此刻，我懇請您用您的心去判斷這場(chǎng)風(fēng)波，懇請您以您健康可愛(ài)的寶寶為依據判斷您的選擇。

　　我現在唯一能夠向您講的，還是對不起!

　　2016致消費者公開(kāi)信范文二

　　尊敬的消費者們：

　　非常感謝你們對民族自主創(chuàng )新 的控煙產(chǎn)品“**”真誠的信任和支持!

　　一年以來(lái)，我們共同攜手，嘗試并推進(jìn)了中國控煙事業(yè)的巨大進(jìn)步。我們中華民族自主創(chuàng )新的“**”，已經(jīng)遠銷(xiāo)歐洲、澳洲、中東和韓國，正大步跨入國際控煙領(lǐng)域。

　　“**”能夠為民族爭光，是我國政府簽署《煙草控制框架公約》并具體得到實(shí)施的直接體現，更顯示了全國近百萬(wàn)消費者對“**”、對中國控煙運動(dòng)踴躍支持的強大力量!

　　近日，熱心的消費者向我們反映，一些誤導性的輿論指責“**”產(chǎn)品有害。對此我們給予公開(kāi)、鄭重的回答：

　　一、中國控煙運動(dòng)必然前進(jìn)，最終必然會(huì )在“控煙與吸煙”的斗爭中獲得全面勝利。任何違背科學(xué)、阻礙社會(huì )進(jìn)步的歪曲與誤導性宣傳都不會(huì )阻止這個(gè)趨勢。

　　二、尼古丁替代療法(NRT)安全有效，是世界衛生組織大力推薦的控、戒煙方法，全世界早已達成共識，本次輿論風(fēng)潮使該方法被全社會(huì )廣泛認知，“**”付出了沉重代價(jià)，但中國的控煙事業(yè)籍此實(shí)現了巨大飛躍。

　　三、20**年5月，“中國吸煙與健康協(xié)會(huì )控煙用品認定專(zhuān)家委員會(huì )”審核后認證“**”為“采用尼古丁替代療法，對吸煙者是有戒煙功能的控煙產(chǎn)品”，并頒發(fā)《認定證書(shū)》。

　　20**年6月18日，國家食品藥品監督管理局發(fā)布的國食藥監械[2006]268號文告第四十一條中確認“尼古丁電子霧化器：用于順利消除戒煙者身體對煙堿的生理需求，解除煙癮，緩解戒斷癥狀。不作為醫療器械管理。”

　　四、“**”在認證、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、宣傳等方面始終受到國家相關(guān)部門(mén)依據現有法律法規實(shí)施的嚴格監管。這些政府部門(mén)在本次“事件”中對“**”嚴謹、公正的態(tài)度，已經(jīng)極其充分地體現了“**”的合法性。

　　尊敬的消費者們，一貫以來(lái)，“**”極其重視保護你們的合法權益，嚴格遵守《消費者權益保護法》，我們的服務(wù)承諾鮮明顯現著(zhù)自信和真誠。同時(shí)我們也堅信消費者不會(huì )被歪曲輿論誤導，并充分尊重企業(yè)的合法權益。中國的控煙進(jìn)程雖然暫時(shí)受阻，但我們有國家各級政府、主持公正的媒體，以及全國億萬(wàn)位受到煙草危害人士的強大支持!

　　讓我們共同努力，不讓有害的香煙從億萬(wàn)個(gè)平安幸福的家里，奪走我們深?lèi)?ài)的親人!

　　讓我們理智分析，客觀(guān)對待本次打擊控煙的風(fēng)潮，對我國政府機構的管理能力充分信任;對全國乃至全世界的控煙趨勢充滿(mǎn)信心!

　　讓我們團結起來(lái)，使更多的社會(huì )團體、控煙人士、宣傳機構和控煙企業(yè)在科學(xué)創(chuàng )新精神的指引下行動(dòng)起來(lái)，切實(shí)保護3.5億吸煙者的生命安全!

　　最后，讓我們共同祝愿，共同迎接一個(gè)幸福美滿(mǎn)、健康安全的2017年!

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