前臺文員崗位職責

　　前臺文員負責全部來(lái)訪(fǎng)預約、訪(fǎng)客登記等日常接待工作，并適時(shí)通知相關(guān)人員。下面是小編整理的前臺文員崗位職責（精選27篇），歡迎閱讀與收藏。

　　前臺文員崗位職責1

　　一、前臺區來(lái)賓接待及相關(guān)信件接收傳遞：

　　1、負責訪(fǎng)客來(lái)賓接待、引見(jiàn)；

　　2、嫻熟公司概況，能夠回答客人一般性問(wèn)題；

　　3、負責電話(huà)、郵件、信函的轉發(fā)工作；

　　二、日常行政及文職工作：

　　1、執行公司考勤制度，負責員工考勤記錄匯總；

　　2、負責人事聘請、入職、離職交接相關(guān)事宜；

　　3、經(jīng)理交辦的其他工作；

　　4、幫助同事打印復印資料；

　　5、負責辦公用品維護和修理、保養。

　　三、行政辦公區衛生：

　　1、負責管理前臺區域、總經(jīng)辦、總監辦公室日常衛生清潔及維護；

　　2、辦公室花草澆水及維護。

　　前臺文員崗位職責2

　　1、時(shí)刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開(kāi)。

　　2、前臺文員負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

　　3、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌。

　　4、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)。

　　5、負責公司各類(lèi)信件、包裹、報刊雜志的簽收工作。

　　6、新進(jìn)職員工短號辦理。

　　7、每月全廠(chǎng)員工飯卡統計。

　　8、副總辦公室礦泉水的請購及管理。（副總辦公室水桶空置時(shí)，負責送水）

　　6、對客戶(hù)的投訴電話(huà)，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳達到相關(guān)部門(mén)負責人。

　　7、負責公司前臺或咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　8、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

　　9、認真執行前臺文員管理規定，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)。

　　10、管理前臺辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節儉。

　　11、及時(shí)做好紙張的使用登記明細表。

　　前臺文員崗位職責3

　　1、對客戶(hù)的投訴電話(huà)，準時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳達到客戶(hù)服務(wù)團隊，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

　　2、負責公司前臺或詢(xún)問(wèn)接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持潔凈干凈。

　　3、接受行政經(jīng)理工作支配并關(guān)心人事文員作好行政部其他工作。

　　4、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門(mén)支配的工作和任務(wù)。

　　5、管理辦公各種辦公設備，合理使用并提高設備的使用效率，提倡節儉。

　　前臺文員崗位職責4

　　1、負責整理、登記客戶(hù)資料信息，整理文本合同；

　　2、負責前臺電話(huà)的接聽(tīng)和轉接，按要求轉接電話(huà)或記錄信息,確保及時(shí)準確；

　　3、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作；

　　4、負責檢查評估圖片及發(fā)送每日評估報告，登記接收評估報告時(shí)間；

　　5、協(xié)助其他人員完成圖片打印。

　　前臺文員崗位職責5

　　1、賓客入、離店手續辦理：負責辦理入店及離店手續，及時(shí)將相關(guān)信息輸入電腦，做好手工報表，客流記錄。

　　2、提供咨詢(xún)服務(wù)：耐心解答賓客各項疑問(wèn)、根據客人需求提供服務(wù)。

　　3、貴重物品寄存服務(wù)：按照酒店服務(wù)標準流程為客人辦理貴重物品寄存業(yè)務(wù)。

　　4、工作日志管理：閱讀并填寫(xiě)交班日志，認真做好交接班工作。

　　5、環(huán)境衛生管理：保持酒店前臺物品擺放規范、物品干凈整潔。

　　6、信息管理：將賓客信息有效傳遞至各相關(guān)部門(mén)，為管理層提供必要的信息反饋。

　　7、安全管理：協(xié)助保安部維護酒店秩序。

　　8、完成上級交付的其他工作。

　　前臺文員崗位職責6

　　1、負責公司前臺接待工作、電話(huà)轉接、花草的管理、面試電話(huà)聯(lián)系；

　　2、公司各類(lèi)信件、包裹的`發(fā)送、簽收及分送工作；

　　3、公司員工外出費用報銷(xiāo)、員工發(fā)票(原始憑證)處理、備用金保管；

　　4、日常資料整理等一般行政事務(wù)；

　　5、主管安排的其它任務(wù)。

　　前臺文員崗位職責7

　　1、從校區前臺接待以及詢(xún)問(wèn)工作，始終訪(fǎng)學(xué)員供應課程及價(jià)格方面的信息并完成入學(xué)手續；

　　2、接聽(tīng)學(xué)員來(lái)電，為學(xué)員供應快速、精確和專(zhuān)業(yè)的詢(xún)問(wèn)與服務(wù)；

　　3、完善學(xué)員資料管理，準時(shí)把握學(xué)員的狀況；

　　4、通過(guò)電話(huà)溝通挖掘公司潛在學(xué)員需求信息并供應詢(xún)問(wèn)。

　　前臺文員崗位職責8

　　1、負責前臺接待，前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作，保持良好的禮節禮貌。

　　2、負責會(huì )議室衛生和環(huán)境管理，各個(gè)公議的安排，會(huì )后會(huì )議室的整理。

　　3、負責公司文件、信件、郵件、報刊雜志的分送，負責傳真件的收發(fā)工作。

　　4、負責打印機。傳真機、復印機、飲水機等辦公設備故障報障和維護；行政表格打印，行政手續辦理指引。

　　5、部門(mén)經(jīng)理交待的其他臨時(shí)事務(wù)，辦公室環(huán)境的維護。

　　6、熟練使用相關(guān)辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò )知識。

　　前臺文員崗位職責9

　　1、負責公司前臺來(lái)訪(fǎng)接待及來(lái)電轉接；

　　2、負責外來(lái)資料文件接收、轉發(fā)；

　　3、負責維護公司辦公環(huán)境及辦公設施設備管理；

　　4、負責辦公用品管理及發(fā)放；

　　5、負責會(huì )議室的準備和服務(wù)工作；

　　6、協(xié)助行政費用報銷(xiāo)復核；

　　7、協(xié)助組織開(kāi)展員工活動(dòng)；

　　8、協(xié)助完成上級交辦的其他工作。

　　前臺文員崗位職責10

　　1、負責公司前臺接待及電話(huà)接轉；

　　2、收發(fā)快遞，復印文檔等；

　　3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號碼等相關(guān)信息；

　　4、受理會(huì )議室預約，協(xié)調會(huì )議時(shí)間，下發(fā)會(huì )議通知，布置會(huì )議室；

　　5、負責辦公用品管理、采購、庫存管理等；

　　6、負責酒店預訂、機票、火車(chē)票預定；

　　6、協(xié)助上級購置辦公設備、辦公用品，負責發(fā)放及記錄。

　　前臺文員崗位職責11

　　1、負責前臺接待及電話(huà)接轉；

　　2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等；

　　3、適時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號碼等聯(lián)系信息；

　　4、負責訂水、訂報，信件、包裹的布置及與快遞公司的聯(lián)系；

　　5、熱誠禮貌接待顧客，為顧客供給專(zhuān)業(yè)的分析與建議，解決顧客提出的問(wèn)題；

　　6、認真執行公司的各項規章制度，以及完成上級交代的各項任務(wù)；

　　7、負責區域內的環(huán)境衛生，貨架物品擺放整齊；

　　8、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

　　前臺文員崗位職責12

　　1、負責前臺來(lái)訪(fǎng)接待、電話(huà)接聽(tīng)、轉接；快遞的簽收、發(fā)放和登記對賬；

　　2、負責員工入職、離職手續辦理，員工勞動(dòng)合同的簽訂，續簽與管理；

　　3、公司員工檔案的建立與管理；

　　4、核對公司員工日�？记诠ぷ�；

　　5、負責辦理員工的五險一金；

　　6、日常辦公用具的申購、發(fā)放與回收；

　　7、完成上級領(lǐng)導安排的工作事情。

　　前臺文員崗位職責13

　　1、集團電話(huà)的接轉及有關(guān)咨詢(xún)問(wèn)題的解答；

　　2、收發(fā)公司各類(lèi)信件、報刊及物品并隨時(shí)登記入冊；

　　3、外來(lái)客人的登記、接待；

　　4、負責前臺設備管理及使用(傳真機、復印機、考勤機、裝訂機)；

　　5、每月末提供快遞明細及統計報表。

　　前臺文員崗位職責14

　　1、負責接聽(tīng)前臺總機電話(huà)負責做好轉接工作；

　　2、負責前臺來(lái)訪(fǎng)人員的接待；

　　3、負責通知發(fā)布、會(huì )議室、培訓室的按排及會(huì )議記錄、整理、建檔；

　　4、根據要求采購日常辦公用品及員工名片制作等工作；

　　5、負責公司考勤記錄及加班統計；

　　6、負責檢查會(huì )議室、培訓室、總個(gè)辦公區衛生環(huán)境管理；

　　7、配合行政經(jīng)理的招聘工作及員工入職按排工作；

　　8、完成領(lǐng)導交給的其它任務(wù)。

　　前臺文員崗位職責15

　　1、負責展廳客戶(hù)的接待和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)咨詢(xún)解答工作；

　　2、引導客戶(hù)至銷(xiāo)售顧問(wèn)，并協(xié)助完成銷(xiāo)售流程；

　　3、展廳集客數據維護和管理；

　　4、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好銷(xiāo)售部?jì)葎?wù)，配合其它部門(mén)的業(yè)務(wù)工作；

　　5、完成部門(mén)領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

　　前臺文員崗位職責16

　　1、負責公司前臺日常工作，電話(huà)的接聽(tīng)，轉接，做好各種來(lái)電咨詢(xún)工作；

　　2、負責來(lái)賓的接待，會(huì )議的安排；

　　3、負責公司各種信件，快遞，報刊等的接收，登記，發(fā)放；

　　4、經(jīng)理臨時(shí)交辦的相關(guān)事項（前臺接待，文件歸納，檔案管理等）。

　　前臺文員崗位職責17

　　1、負責前臺接待工作，接聽(tīng)電話(huà)，來(lái)訪(fǎng)客人接待，面試接待等；

　　2、負責公司內外會(huì )務(wù)及活動(dòng)組織策劃及協(xié)助；

　　3、負責日常行政工作，維護辦公環(huán)境；

　　4、負責客戶(hù)訂單的跟進(jìn)及盤(pán)點(diǎn)，挖掘客戶(hù)；

　　5、完成領(lǐng)導安排的其他事務(wù)。

　　前臺文員崗位職責18

　　1、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達；

　　2、熱情、周到接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員；

　　3、負責前臺區域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉；

　　4、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作；

　　5、負責辦公用品采購、管理、發(fā)放統計工作；

　　6、負責公司培訓、會(huì )議的工作安排；

　　7、完成上級主管交辦的其它工作。

　　前臺文員崗位職責19

　　1.能做好客戶(hù)接待，引導，結算工作。

　　2.五官端正，形象氣質(zhì)佳，性格開(kāi)朗，能使用禮貌用語(yǔ)，舉止得體。

　　3.具備良好的協(xié)調能力，溝通能力強，有責任心。

　　4.預約就診客戶(hù)的接，預約電話(huà)和定期回訪(fǎng)電話(huà)。

　　5.前臺衛生維護。

　　6.完成領(lǐng)導安排的各項工作。

　　前臺文員崗位職責20

　　1、負責前臺電話(huà)的接聽(tīng)和轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并反饋給相關(guān)部門(mén)，不遺漏、不延誤：

　　2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)、引見(jiàn)和送別，懂得基本商務(wù)禮儀，遵守公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌：

　　3、負責收發(fā)公司傳真、信件、報刊、文件、快遞等：

　　4、及時(shí)準確的更新員工通訊錄：管理公司網(wǎng)絡(luò )、郵箱：

　　5、保證前臺所需物資的充足（如水、紙、設備、耗材及報銷(xiāo)單據表格等）及費用結算。

　　6、員工考勤系統維護、考勤統計及外出人員管理；

　　7、負責日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，辦公室設備管理：

　　8、負責公司的檔案管理及各類(lèi)文件、資料的鑒定及統計管理工作：

　　9、負責公司前臺、咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈：

　　10、協(xié)助辦公室其他行政事務(wù)的安排及執行：

　　11、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

　　前臺文員崗位職責21

　　1、負責公司前臺接待、電話(huà)轉接及通知發(fā)放；

　　2、收發(fā)傳真、復印文檔、收發(fā)信件、文件等；

　　3、信件、包裹的寄發(fā)，收取及與快遞公司聯(lián)系；

　　4、負責各類(lèi)活動(dòng)的安排協(xié)調工作；

　　5、協(xié)助上級人事招聘等；

　　6、協(xié)助上級對各項行政事務(wù)的安排及執行；

　　7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

　　前臺文員崗位職責22

　　1.0堅守崗位,不得擅自離崗,對于業(yè)戶(hù)咨詢(xún)事項給予熱情、主動(dòng)、禮貌的答復和解釋。

　　2.0負責政府各職能部門(mén)和相關(guān)業(yè)務(wù)單位來(lái)人、來(lái)訪(fǎng)的咨詢(xún)、指引和接待,并做到文明禮貌、熱情周到。

　　3.0負責管理處各部門(mén)郵件、信件及報刊的簽收,并及時(shí)分發(fā)給各相關(guān)部門(mén)。

　　4.0監督管理處工作人員的打卡考勤,并負責月底考勤統計。

　　5.0保持前臺位置的環(huán)境衛生,并隨時(shí)負責清潔,以維護公司、管理處的形象。

　　6.0與檔案資料員并崗后,負責建立和完善管理處各類(lèi)檔案資料(業(yè)主檔案、工程技術(shù)資料、管理處各類(lèi)文件)的歸檔管理工作,每月查詢(xún)檔案情況,如有殘缺,應及時(shí)督促補齊歸檔。

　　7.0完成領(lǐng)導安排的其它任務(wù)。

　　前臺文員崗位職責23

　　1、負責公司前臺訪(fǎng)客接待、辦公用品的采購管理工作，月度考勤統計；

　　2、負責辦公區域環(huán)境衛生整潔，保證公共設備安全及正常運轉；

　　3、協(xié)助公司活動(dòng)的組織、籌劃及執行；

　　4、協(xié)助上級主管對各項人事行政事務(wù)的安排及執行；

　　5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

　　前臺文員崗位職責24

　　1、前臺電話(huà)接聽(tīng)、來(lái)訪(fǎng)人員接待；

　　2、快遞的收發(fā)，統計快遞月度報表；

　　3、辦公用品的采購、登記、發(fā)放；

　　4、負責員工機票酒店預訂；

　　5、新員工入職資料收集、更新通訊錄、公司郵箱；

　　6、協(xié)助人事部組織生日會(huì )，員工生日禮物的購買(mǎi)；

　　7、考勤的統計與核算；

　　8、協(xié)助人事行政部其他工作的落實(shí)與執行。

　　前臺文員崗位職責25

　　1.負責公司各類(lèi)文書(shū)檔案的管理工作。

　　2.負責公司、中心《勞動(dòng)合同》的各項管理工作。

　　3.負責前臺接待工作及公司各類(lèi)會(huì )議的準備和服務(wù)工作。

　　4.做好文件、合同的登記、傳遞和歸檔工作。

　　5.做好本部門(mén)的會(huì )議記錄和紀要工作。

　　6.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　前臺文員崗位職責26

　　1、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待禮儀服務(wù)規范；

　　2、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；

　　3、負責前臺電話(huà)總機的接聽(tīng)和轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作；

　　4、負責公司前臺、會(huì )議室、公共區域環(huán)境管理，保持整潔干凈；

　　5、負責公司辦公用品、后勤物品采購發(fā)放工作；

　　6、負責公司日�？记趨R總整理工作；

　　7、完成上級主管交辦的其它工作。

　　前臺文員崗位職責27

　　1、負責在前臺對來(lái)訪(fǎng)人員的接待登記、引導協(xié)調，使外來(lái)人員迅速順利地和公司相關(guān)人員接洽，拒絕與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的上門(mén)推銷(xiāo)者進(jìn)入公司。

　　2、負責前臺電話(huà)的接聽(tīng)處理（上班時(shí)間），使電話(huà)詢(xún)問(wèn)人員能順利獲得公司對外公布的基本信息，或使外來(lái)電話(huà)能夠迅速和公司相關(guān)人員接洽。

　　注：電話(huà)接入準確及時(shí)，使用禮貌用語(yǔ)、聲音清晰、態(tài)度和藹，做好未能聯(lián)系上的電話(huà)記錄并及時(shí)轉告。

　　3、負責會(huì )議室、接待辦公室的預定和調配，使公共會(huì )議室合理高效使用。

　　4、負責會(huì )議及辦公設施、公共環(huán)境的整潔管理服務(wù)，以及盆景植物的日常維護監管。

　　5、協(xié)助辦公秩序管理，負責維護前臺與公共通道等場(chǎng)地安靜、有序的環(huán)境秩序，積極引導并禁止本公司人員、外來(lái)客戶(hù)在公共通道打電話(huà)或大聲談話(huà)。

　　6、協(xié)助公司安全管理，每天提前15分鐘到崗、延遲15分鐘下班，關(guān)閉鎖止大門(mén)、確保門(mén)禁安全。

　　7、根據各部門(mén)工作需要，負責訂餐、訂票、訂房、訂水、訂制名片、發(fā)送（或接收）快遞以及后勤物資的采購管理，完成相關(guān)費用的結算報銷(xiāo)。

　　8、執行公司考勤制度，負責工位區員工的考勤記錄匯總、外出登記。

　　9、對工作中出現的各種問(wèn)題及時(shí)匯報，提出工作改進(jìn)意見(jiàn)。

　　10、完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時(shí)工作。

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