前臺文員的崗位職責

　　現如今，崗位職責使用的頻率越來(lái)越高，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的前臺文員的崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

前臺文員的崗位職責1

　　1、時(shí)刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開(kāi)。

　　2、前臺文員負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

　　3、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌。

　　4、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)。

　　5、負責公司各類(lèi)信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

　　6、對客戶(hù)的投訴電話(huà)，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳達到客戶(hù)服務(wù)團隊，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

　　7、負責公司前臺或咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

　　9、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)。

　　10、管理辦公各種辦公設備，合理使用并提高設備的使用效率，提倡節儉。

前臺文員的崗位職責2

　　工作職責：

　　1、負責公司前臺接待工作。

　　2、負責公司電話(huà)接轉、收發(fā)傳真、文檔復印等工作。

　　3、負責各類(lèi)辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。

　　4、日常文書(shū)、資料整理及其他一般行政事務(wù)。

　　技能要求：

　　1、對辦公室工作程序熟悉

　　2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會(huì )借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;

　　3、具有優(yōu)秀的中英文書(shū)寫(xiě)能力、表達能力;

　　4、具有良好的溝通能力、協(xié)調能力，及較強的保密意識;

　　5、熟練使用各種辦公自動(dòng)化設備;

　　6、具有良好的適應能力，能在壓力下工作。

前臺文員的崗位職責3

　　1、負責接聽(tīng)前臺電話(huà)，做好重要記錄和傳達信息給相關(guān)人員。

　　2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待，做好接待與引見(jiàn)工作。

　　3、訂水，訂票，快遞收發(fā)等工作，辦公用品的采購與管理。

　　4、負責公司的檔案管理及各類(lèi)文件的整理管理工作。

　　5、負責公司會(huì )議記錄，協(xié)助公司領(lǐng)導安排會(huì )議事務(wù)。

　　6、負責項目辦公用品、工服工鞋、茶水間物資、急救物資的采購、入庫、保管及發(fā)放;

　　7、完成上級交辦的其它事務(wù)性工作。

前臺文員的崗位職責4

　　1、負責所有來(lái)訪(fǎng)預約、訪(fǎng)客登記等日常接待工作，并及時(shí)通知相關(guān)人員;

　　2、負責日常文書(shū)、資料整理及其他一般行政事務(wù);

　　3、負責公司活動(dòng)，例如生日會(huì )、年會(huì )等等;協(xié)助上級建設企業(yè)文化;

　　4、負責公司環(huán)境衛生管理，形象維護;

　　5、負責日常物品保管及補充管理;

　　6、負責辦理員工入/離職、調動(dòng)等手續;人事檔案的管理;員工勞動(dòng)合同的簽訂與管理

　　7、負責招聘工作，應聘人員的預約，接待及面試;考勤的制作和管理;

　　8、完成上級交辦的其它工作任務(wù)。

前臺文員的崗位職責5

　　1、核對銷(xiāo)售單，打印銷(xiāo)售單，填寫(xiě)快遞單、物流單，并發(fā)布到物流群中。

　　2、協(xié)助倉庫核對貨物，對接快遞、物流等工作人員。

　　3、安排物流發(fā)貨情況。

　　4、整理每位業(yè)務(wù)人員當天業(yè)績(jì)，并且發(fā)布出來(lái)。

　　5、當月最后一天，發(fā)布業(yè)績(jì)統計表格到總經(jīng)理處。

　　6、當月最后一天，發(fā)布倉庫庫存統計表格到總經(jīng)理處。

　　7、清理公司衛生包括樓梯、洗手間(簡(jiǎn)單的清掃整理)，清理茶臺(包括煙灰缸)，裝好水果盤(pán)。

　　8、清理打開(kāi)水幕墻，點(diǎn)好檀香。

　　9、可以自行做些業(yè)務(wù)工作，計入提成獎金。

　　10、公司領(lǐng)導安排的其他事情。

前臺文員的崗位職責6

　　1、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)接待，體溫測量，并做好相關(guān)登記工作

　　2、負責上門(mén)客戶(hù)的咨詢(xún)引導，帶領(lǐng)客戶(hù)參觀(guān)公司

　　3、負責公司公共區域的'日常環(huán)境衛生，下班及時(shí)帶走全部垃圾

　　4、負責文件復印，資料整理

　　5、負責公司日�；ㄐ醯暮�(jiǎn)單拍攝

　　6、按時(shí)完成上級交代的其他事務(wù)

　　7、負責幫公司招聘拿提成

前臺文員的崗位職責7

　　1、負責日常人員來(lái)訪(fǎng)接待、電話(huà)接聽(tīng)轉接工作;

　　2、新進(jìn)人員的入職、離職手續辦理，員工進(jìn)廠(chǎng)、住宿、離廠(chǎng)等相關(guān)程序操作手續辦理。

　　3、對公司人員的考勤統計，對每日加班、調休、請假、出差等數據的錄入，并統計報表;

　　4、對部門(mén)文件、日常表格記錄的整理匯總歸檔保存;

　　5、協(xié)助課長(cháng)做好本部門(mén)的日常管理工作，;

　　6、每月及時(shí)提交員工考勤工時(shí);

　　7、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)事宜的接待和準備工作;

　　8、人力資源部領(lǐng)料和發(fā)料事宜;

前臺文員的崗位職責8

　　1、組織前臺對來(lái)院顧客的接待、引導、準確分診，保障顧客快速接受咨詢(xún)服務(wù):

　　2、梳理前臺工作流程和服務(wù)細節，突出醫院服務(wù)品質(zhì);

　　3、積極配合及認真執行醫院的各項活動(dòng)的實(shí)施;

　　4、督促前臺快速、準確建立顧客服務(wù)檔案，保障顧客院內服務(wù)流程的順暢實(shí)施;

　　5、組織對來(lái)院復診顧客的快速分流;

　　6、督促前臺將顧客基礎信息及時(shí)準確錄入系統，方便后續服務(wù)流程跟進(jìn);

前臺文員的崗位職責9

　　1、接待前來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)，根據客戶(hù)要求做推薦和引導;

　　2、做好客戶(hù)消費記錄，確保準確無(wú)誤完成收費工作：

　　3、與客戶(hù)、模特互動(dòng)，做好資源鞏固維護關(guān)系;

　　4、管理現場(chǎng)，維護場(chǎng)內衛生，檢查水電等日常規范工作;

　　5、清點(diǎn)日常用品數量和需要補充的物料，愛(ài)護現場(chǎng)物品;

　　6、定期整理公司產(chǎn)品案例，完善產(chǎn)品資料，分享客片，促進(jìn)消費;

前臺文員的崗位職責10

　　1、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

　　2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌;

　　3、對客戶(hù)的投訴電話(huà)，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳達到客戶(hù)服務(wù)團隊，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

　　4、負責公司前臺或咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

前臺文員的崗位職責11

　　1、負責訪(fǎng)客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn);

　　2、負責電話(huà)、文件的收發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;

　　3、負責公司物資管理、采購、辦公用品的采購、管理、登記、報銷(xiāo)工作;

　　4、負責公司訂餐管理;

　　5、協(xié)助人事專(zhuān)員辦理員工入離職手續;

　　6、協(xié)助上級完成公司人事行政基礎事務(wù)工作及部門(mén)內部日常事務(wù)工作。

前臺文員的崗位職責12

　　1、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

　　2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌;

　　3、對客戶(hù)的投訴電話(huà)，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于時(shí)間傳達到客戶(hù)服務(wù)團隊;

　　4、負責公司前臺的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　5、每月擬定值日表格，收錄快遞寄送情況等;

　　6、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;

　　7、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)。

前臺文員的崗位職責13

　　1、負責來(lái)訪(fǎng)客人的接待、登記、引見(jiàn)及其它安排，負責總臺電話(huà)的轉接、郵件及傳真的收發(fā)，協(xié)助人事部招聘、面試、新員工入職等接待工作，協(xié)助行政部做好公司重要接待的準備及會(huì )務(wù)后勤支持工作;

　　2、快件、包裹、信件的發(fā)送接收，并做好登記及通知取件、單號錄入、月結費用報銷(xiāo)，飲用水合理安排訂購及費用結算;

　　3、完成上級領(lǐng)導交代的其他工作。

前臺文員的崗位職責14

　　1、負責來(lái)客來(lái)訪(fǎng)接待，轉接電話(huà)，收發(fā)傳真、快遞及郵件包裹;

　　2、負責辦公區域環(huán)境、飲用水、花木及辦公用品的管理及領(lǐng)用;

　　3、負責集團接待物資的出入庫管理、集團人員考勤管理;

　　4、協(xié)助招聘面試的組織工作及相關(guān)人資行政事務(wù);

　　5、負責行政費用臺賬統計和上報月度資金計劃。

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