前臺文員崗位職責(15篇)

　　隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，崗位職責起到的作用越來(lái)越大，一份完整的崗位職責應該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級、下屬部門(mén)、管理權限、管理職能、主要職責等。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編為大家收集的前臺文員崗位職責，希望能夠幫助到大家。

前臺文員崗位職責1

　　行政文員(兼前臺) 麗江金林置業(yè)投資有限公司 麗江金林置業(yè)投資有限公司,金林 職責描述:

　　1、負責訪(fǎng)客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn),對無(wú)關(guān)人員應阻擋在外或協(xié)助保安處理 ;

　　2、負責電話(huà)、郵件、信函的收轉發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔;

　　3、負責協(xié)助公司會(huì )所進(jìn)行服務(wù)接待;

　　4、負責公共區域報刊雜志、盆景植物的日常管理;

　　5.負責辦公用品的盤(pán)點(diǎn)、領(lǐng)用及申購事宜;

　　6.負責公司車(chē)輛鑰匙管理,做好相應的出車(chē)及收車(chē)相關(guān)數據的登記工作;

　　7、協(xié)助完成日常行政工作及領(lǐng)導交辦的其他工作;

　　8.辦公室溫馨提示的擬定;

　　任職要求:

　　1、性格開(kāi)朗隨和,形象氣質(zhì)佳。

　　2、普通話(huà)標準,綜合素質(zhì)高。

　　3、有良好的服務(wù)意識,熟練使用各種辦公設備及各種辦公軟件。

　　4、具有良好的溝通交往能力,精通各種禮儀常識。

　　5.有前臺或行政文員工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

前臺文員崗位職責2

　　1、接待工作：訪(fǎng)客進(jìn)入接待廳，應抬頭行注目禮“您好，請問(wèn)找誰(shuí)？”，并請訪(fǎng)客入坐，請示后引入相關(guān)區域，在一分鐘內端上茶水，并負責加水、更新煙缸；

　　2、衛生清潔工作：煙缸不得超過(guò)五個(gè)煙蒂，訪(fǎng)客離去后，三分鐘內清洗好煙缸、茶杯；

　　3、總機服務(wù)工作：鈴響三聲內必須接聽(tīng)，“您好，‘XX公司‘�！�；若自動(dòng)轉撥，三分鐘內必須轉為人工；來(lái)電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類(lèi)，不應直接轉入，應問(wèn)清何事后轉接相關(guān)部；

　　4、傳真信息必須在五分鐘內送達相關(guān)人員；

　　5、負責收發(fā)管理報紙、信函；

　　6、安全工作：下班前檢查復印機關(guān)機，關(guān)掉所有電源，負責關(guān)好門(mén)窗；

　　7、理解行政助理（助理招聘）安排的其它工作。

前臺文員崗位職責3

　　行政助理/前臺/文員/客服/助理/行政專(zhuān)員 杭州雅恩健康管理有限公司 杭州雅恩健康管理有限公司,雅恩教育,雅恩 職責描述:

　　1.接待訪(fǎng)客;

　　2.負責詳細登記來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)記錄;

　　3.負責使用系統排課,簽到,簽訂合同等;

　　4.協(xié)助中心主任管理并監督員工日常工作;

　　招聘要求:

　　1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,1—2年工作經(jīng)驗

　　2.熟練運用各種辦公軟件

　　3.熱愛(ài)孩子,親和力強 ,細心、耐心、責任心

　　4.個(gè)人形象良好,行為端莊有教養,談吐文雅,禮貌謙虛

　　思維敏捷,反應能力快,較強的學(xué)習能力

前臺文員崗位職責4

　　1、負責公司電話(huà)接聽(tīng)及快遞收發(fā)，購買(mǎi)辦公室用品；

　　2、負責對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員；

　　3、負責完成公共辦公區、會(huì )議室環(huán)境的日常維護工作，確保辦公區的整潔有序；

　　4、負責協(xié)助管理公司社群，及時(shí)回復群內消息；

　　5、負責完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

前臺文員崗位職責5

　　1.負責日常來(lái)訪(fǎng)客人的接待和登記工作，應大方得體，禮貌待人，建立《來(lái)訪(fǎng)客人登記表》，及時(shí)登記。問(wèn)清客人來(lái)意及本公司接洽人，來(lái)訪(fǎng)人員在公司一樓等候和會(huì )見(jiàn)，謝絕閑雜人員進(jìn)入公司。

　　2.普通話(huà)標準，及時(shí)、準確地接聽(tīng)、轉接電話(huà)，用語(yǔ)禮貌親切，簡(jiǎn)潔清晰。

　　3.公司員工外出，前臺負責安排填寫(xiě)《員工外出登記表》。

　　4.監督公司員工的考勤打卡情景，監督員工工作時(shí)間的外出流向，登記外出時(shí)間、地點(diǎn)、事由。

　　5.統計和核實(shí)公司各人員的外出休假及病、事假情景，并保管好請假條。

　　6.每月初統計公司員工的考勤情景，并移交財務(wù)部，考勤資料留底存檔。

　　7.承辦上級臨時(shí)交付的任務(wù)，以及臨時(shí)資料，通告的修改打印和公布。

　　8.負責公司前臺區域的清潔衛生。管理好公司的植物、觀(guān)賞魚(yú)等日常維護工作。

　　9.負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)。

　　10.負責公司各類(lèi)信件、包裹、雜志的簽收及分送工作。

　　11.負責公司辦公用品的收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫的登記。管理公司各種辦公設備，合理使用，提倡節儉。

　　12.負責公司安全，每一天下班前認真檢查各個(gè)門(mén)窗，水，電，辦公設備等，窗戶(hù)、門(mén)要鎖好，斷開(kāi)電源。

　　13、負責公司前臺的衛生清理及桌面擺放，并堅持整潔干凈。

　　14、完成領(lǐng)導交辦的其他的工作，做好其他部門(mén)的協(xié)助工作。

前臺文員崗位職責6

　　1、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà)，接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員;

　　2、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　3、協(xié)助公司員工的'復印、傳真等工作;

　　4、保證前臺所需物資的充足(如水、紙、設備、耗材及報銷(xiāo)單據表格等);

　　5、負責公司網(wǎng)站、公眾號等信息維護和更新

前臺文員崗位職責7

　　1、接聽(tīng)前臺電話(huà)，接收傳真，按要求轉接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準確。

　　2、對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員。對無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者應拒之門(mén)外。

　　3、監督員工每日考勤情況。

　　4、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

　　5、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

　　6、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　7、負責整理、分類(lèi)、保管公司常用表格并依據實(shí)際使用情況進(jìn)行增補。

　　8、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內部日常事務(wù)工作。

前臺文員崗位職責8

　　第一，接待來(lái)訪(fǎng)人員。一般情景下，前臺文員的工作崗位都是在一個(gè)公司的門(mén)口正對著(zhù)的位置，來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)入公司大門(mén)后會(huì )第一眼看到前臺。在來(lái)訪(fǎng)人員到來(lái)時(shí)，前臺需要為他們供給服務(wù)，經(jīng)過(guò)了解他們的來(lái)訪(fǎng)目的來(lái)進(jìn)行相應的安排。

　　第二，負責接聽(tīng)電話(huà)。一般情景下，有人打電話(huà)到公司進(jìn)行咨詢(xún)時(shí)，都會(huì )先撥打到前臺，前臺文員經(jīng)過(guò)咨詢(xún)他們來(lái)電原因進(jìn)行回答，或者幫忙進(jìn)行電話(huà)的轉接。

　　第三，負責快遞和傳真的收發(fā)。如果有快遞或者是傳真到公司，一般都會(huì )經(jīng)過(guò)前臺，然后再由前臺將這些東西送到相關(guān)人員的手中。

　　第四，相關(guān)文檔的復印和整理。如果有一些文件需要復印和整理，前臺文員還需要按照上級的吩咐進(jìn)行復印和整理。

　　第五，前臺文員工作資料中最重要的就是，聽(tīng)從上級的吩咐，做一些上級吩咐下來(lái)的事情。這部分資料可能不會(huì )在工作資料中具體列舉出來(lái)，對于所有的工作來(lái)說(shuō)都是這樣的，上級吩咐下來(lái)的事情，下級都是需要盡力做好的。所以說(shuō)，有的公司可能前臺就負責一些比較簡(jiǎn)單的就像上頭我們所說(shuō)的工作，而有的公司的前臺可能就會(huì )負責稍微多一點(diǎn)的工作，比如說(shuō)還需要訂購飲用水等。

前臺文員崗位職責9

　　職責描述:

　　1、負責協(xié)助部門(mén)經(jīng)理組織部門(mén)員工按部門(mén)工作要求落實(shí)各項日常性的工作,保證公司服務(wù)工作的質(zhì)量。

　　2、熟練操作ERP系統,維護系統數據等。

　　3、負責組織接待、處理業(yè)主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實(shí)性,并對投訴制定措施,協(xié)調各部門(mén)、區域跟進(jìn)處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對事件處理的滿(mǎn)意度。

　　4、負責組織部門(mén)員工對業(yè)主的意見(jiàn)、投訴、建議進(jìn)行分類(lèi),歸納、統計,并將分析情況做報告,每月將有關(guān)情況通報各部門(mén)、區域,落實(shí)改進(jìn)措施。

　　5、負責客服內勤,文件歸檔,公司對接等相關(guān)工作。

　　任職要求:

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷

　　2、形象氣質(zhì)良好,具備較強的溝通能力

　　3、1年以上前臺接待或地產(chǎn)客服接待崗位工作經(jīng)驗

前臺文員崗位職責10

　　1、對客戶(hù)的投訴電話(huà)，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳達到客戶(hù)服務(wù)團隊，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

　　2、負責公司前臺或咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　3、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

　　4、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)。

　　5、管理辦公各種辦公設備，合理使用并提高設備的使用效率，提倡節儉。

前臺文員崗位職責11

　　前臺行政文員廣東銘鈺科技股份有限公司廣東銘鈺科技股份有限公司,廣州銘鈺,銘鈺科技,銘鈺職責描述:

　　1、負責公司前臺接待及電話(huà)接轉;

　　2、收發(fā)傳真,復印文檔,收發(fā)信件、報刊、文件等;

　　3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號碼等聯(lián)系信息;

　　4、受理會(huì )議室預約,協(xié)調會(huì )議時(shí)間,下發(fā)會(huì )議通知,布置會(huì )議室;

　　5、負責訂水、訂報,信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　6、負責各級主管交辦出差安排等各項工作;

　　7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

　　任職要求:

　　1、文秘、行政管理及相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷;

　　2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　3、熟悉前臺工作流程,熟練使用各種辦公自動(dòng)化設備;

　　4、工作熱情積極、細致耐心,具有良好的溝通能力、協(xié)調能力,性格開(kāi)朗,相貌端正,待人熱誠;

　　5、熟練使用相關(guān)辦公軟件。

前臺文員崗位職責12

　　崗位職責：

　　1、負責公司前臺日常工作，電話(huà)的接聽(tīng)，轉接，做好各種來(lái)電咨詢(xún)工作；

　　2、負責來(lái)賓的接待，會(huì )議的安排；

　　3、負責公司各種信件，快遞，報刊等的接收，登記，發(fā)放

　　4、經(jīng)理臨時(shí)交辦的相關(guān)事項（前臺接待，文件歸納，檔案管理等）

　　任職要求：

　　1、18—35周歲，人力資源，行政管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

　　2、有人事行政前臺工作經(jīng)驗優(yōu)先，優(yōu)秀應屆生也可；

　　3、形象較好，性格較活潑，能吃苦耐勞，有一定的承受壓力。

前臺文員崗位職責13

　　一、日常工作：

　　1、負責公司日常接待工作：及時(shí)倒好茶水并引入接待室或高層辦公室;

　　2、負責文件打印復印、傳真收發(fā);

　　3、前臺快遞簽收及公司快件的寄出;

　　二、行政事務(wù)：

　　1、配合綜合管理部進(jìn)行會(huì )議室安排準備：采購水果(有固定商家，送貨上門(mén));放好會(huì )議人員茶杯、紙張、鉛筆;與信息部協(xié)調準別好投影儀;會(huì )后及時(shí)鎖好會(huì )議室門(mén);

　　2、公司辦公用品的采購、統計、發(fā)放，以及新員工入離職辦公用品的發(fā)放與回收工作;

　　3、員工生日福利統計并發(fā)放;

　　每月考勤系統及時(shí)錄入，更新及人員的考勤、外出記錄核對，并及時(shí)提交。

　　三、后勤工作：

　　辦公室飲用水訂購;

　　辦公室綠植養護、更換;

前臺文員崗位職責14

　　崗位職責：

　　1、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員;

　　2、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　3、負責快件收發(fā);

　　4、負責前臺區域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);

　　5、考勤的制作及整理，數據的錄入。

　　6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;

　　7、辦公用品的申購采買(mǎi)及發(fā)放;

　　8、完成上級交辦的其它工作.

　　任職資格：

　　1、女，形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—24歲，身高1.62以上;

　　2、1年相關(guān)工作經(jīng)驗，文秘、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;

前臺文員崗位職責15

　　行政前臺文員 北京平和創(chuàng )業(yè)科技發(fā)展有限公司 北京平和創(chuàng )業(yè)科技發(fā)展有限公司,北京平和創(chuàng )業(yè)科技發(fā)展有限公司 崗位職責:

　　1、接聽(tīng)電話(huà),接收傳真,按要求轉接電話(huà)或記錄信息,確保及時(shí)準確;

　　2、對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作,及時(shí)通知被訪(fǎng)人員;

　　3、監督員工每日考勤情況;

　　4、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

　　5、不定時(shí)檢查用品庫存,及時(shí)做好后勤保障工作;

　　6、負責每月統計公司員工的考勤情況,考勤資料存檔;

　　7、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗;

　　8、負責整理、分類(lèi)、保管公司常用表格并依據實(shí)際使用情況進(jìn)行增補;

　　9、做好會(huì )前準備、會(huì )后整理工作;

　　10、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內部日常事務(wù)工作;

　　11、協(xié)助上級進(jìn)行內務(wù)、安全管理,為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。

　　任職要求:

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,優(yōu)秀應屆生亦可;

　　2、了解前臺工作流程,了解使用各種辦公自動(dòng)化設備;

　　3、熟練使用相關(guān)辦公軟件;

　　4、工作仔細認真、應變能力強,責任心強、為人正直,具備較強的書(shū)面和口頭表達能力。

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