做前臺文員的崗位職責最新

　　隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，我們都跟崗位職責有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，下面是小編精心整理的做前臺文員的崗位職責最新，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

做前臺文員的崗位職責最新1

　　1、負責來(lái)客來(lái)訪(fǎng)接待，轉接電話(huà)，收發(fā)傳真、快遞及郵件包裹；

　　2、負責辦公區域環(huán)境、飲用水、花木及辦公用品的管理及領(lǐng)用；

　　3、負責集團接待物資的`出入庫管理、集團人員考勤管理；

　　4、協(xié)助招聘面試的組織工作及相關(guān)人資行政事務(wù)；

　　5、負責行政費用臺賬統計和上報月度資金計劃。

做前臺文員的崗位職責最新2

　　1、負責深圳公司商務(wù)接待工作；

　　2、負責監督執行辦公室5S管理；

　　3、公司會(huì )議、培訓會(huì )務(wù)工作：

　　4、外聯(lián)：對接街道、社區、物業(yè)工作；

　　5、辦公室物品、辦公品、消耗品采購和管理工作；

　　6、領(lǐng)導臨時(shí)安排的工作和突發(fā)事件處理；

做前臺文員的崗位職責最新3

　　1. 接聽(tīng)、轉接電話(huà)；接待來(lái)訪(fǎng)人員。

　　2. 負責辦公室的文秘、信息、機要，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　3. 負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛生。

　　4. 做好會(huì )議紀要。

　　5. 負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

　　6. 負責傳真件的'收發(fā)工作。

　　7. 負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

　　8. 做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿。

　　9. 按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。

　　10. 做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。

　　11. 每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

　　12. 管理好員工人事檔案材料， 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。

做前臺文員的崗位職責最新4

　　前臺文員崗位職責

　　1、熱情主動(dòng)接待客戶(hù)咨詢(xún)，及時(shí)了解客戶(hù)的基本需求，按公司程序記錄客戶(hù)需求信息。引導客戶(hù)與設計師溝通。招待茶水（微笑服務(wù)，每單客戶(hù)均有咨詢(xún)單和登記表）

　　2、接聽(tīng)或撥打電話(huà)，要熱情禮貌。

　　3、客戶(hù)投訴與建議及時(shí)記錄。以便公司迅速處理和解決。

　　4、關(guān)注客戶(hù)茶杯，及時(shí)續水�？蛻�(hù)離開(kāi)公司，笑臉目送招呼客戶(hù)。及時(shí)清理洽談區衛生。

　　5、每天負責公共區域衛生含洽談區、咨詢(xún)大廳、會(huì )議廳、展示廳、過(guò)道、洗手間和總經(jīng)理辦公室。所有玻璃、墻和門(mén)窗每周清洗一次。

　　6、預約客戶(hù)語(yǔ)言要動(dòng)聽(tīng)，熱情、專(zhuān)業(yè)、耐心。

　　7、嚴禁串崗和上班時(shí)做與本職業(yè)無(wú)關(guān)之事。（鼓勵業(yè)務(wù)學(xué)習）

　　8、嚴禁上班時(shí)間公司電話(huà)私用、或手機聊天。

　　9、負責公司文件打印和總部事務(wù)上傳下達。積極參加公司各項學(xué)習活動(dòng)。

　　10、著(zhù)裝整齊大方，嚴禁穿著(zhù)拖鞋和奇裝上班，佩戴工卡上崗。

做前臺文員的崗位職責最新5

　　一、總則

　　前臺是公司的門(mén)面，可以稱(chēng)之為是公司的第一張名片，前臺工作在整個(gè)公司運營(yíng)鏈中居于重要位置。前臺工作關(guān)系到公司整體形象和業(yè)務(wù)開(kāi)展的質(zhì)量甚至成敗，為了完善公司的前臺管理機制，建立規范化的管理體系，提高工作效率，使管理標準化、制度化、流程化，各項工作能做到有章可循，特制訂本制度。

　　二、部門(mén)職能：

　　1、負責訪(fǎng)客的登記、接待和咨詢(xún)工作；

　　2、負責前臺辦公區域，接待區域的日常保潔工作；

　　3、負責總機電話(huà)的接聽(tīng)、轉接、轉達的工作；

　　4、負責電子設備的管理維護，包括一樓背景音樂(lè )及大門(mén)口LED屏幕的下載、播放、日常管理等工作；

　　5、協(xié)助其他部門(mén)做好日常文員工作，例如：快遞的收發(fā)、復印等工作；

　　6、負責外來(lái)文件報刊等的收發(fā)、登記、整理、存檔工作；

　　7、負責公司大門(mén)口車(chē)位的日常管理工作；

　　8、負責外出登記、禮品發(fā)放登記；

　　9、協(xié)助行政部做好會(huì )務(wù)工作；

　　10、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

　　三、崗位職責：

　　1、訪(fǎng)客登記、接待和咨詢(xún)工作

　　1.1所有進(jìn)入公司的外來(lái)人員都必須先到前臺登記，前臺根據具體事宜通知相關(guān)負責人，前臺人員要引領(lǐng)有預約的'訪(fǎng)客進(jìn)入相關(guān)部門(mén)，不允許外來(lái)訪(fǎng)客無(wú)人陪同隨意出入辦公區域；

　　1.2外來(lái)訪(fǎng)客及公司領(lǐng)導進(jìn)入公司，前臺必須立刻起立，點(diǎn)頭示意并問(wèn)好，有訪(fǎng)客落座接待區的，前臺要及時(shí)遞上茶水，待訪(fǎng)客離開(kāi)后，及時(shí)把水杯及垃圾清理干凈，將公司資料放回原處；

　　1.3在前臺單獨值班或者銷(xiāo)售人員繁忙時(shí)候，前臺要對來(lái)訪(fǎng)客人的咨詢(xún)做必要明確的回復；

　　1.4如遇推銷(xiāo)人員上門(mén)，前臺要及時(shí)制止，可將其資料留下轉交相關(guān)部門(mén)，如提前有預約的，前臺應先電話(huà)確認后帶領(lǐng)來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)入；

　　2、前臺區域日常保潔工作

　　2.1每天認真打掃并保持前臺及接待區衛生，隨時(shí)清理煙灰缸、垃圾桶（本公司員工不許在公共區域吸煙，不得使用一次性紙杯紙抽，客戶(hù)使用過(guò)后，立刻清理干凈）；

　　2.2保證前臺文件規整有序，待客用品更換及時(shí)，確保玻璃、地面一塵不染；

　　2.3工作時(shí)間不允許在辦公區域吃東西，水杯等私人物品不得擺放于臺面；

　　3、接聽(tīng)電話(huà)

　　3.1電話(huà)鈴響三聲之內必須接起，要使用“您好”“請稍等”“謝謝”“再見(jiàn)”等禮貌用語(yǔ)；

　　3.2電話(huà)機旁常備紙筆，方便及時(shí)記錄電話(huà)內容，做好來(lái)電咨詢(xún)和轉接，重要事項認真記錄并及時(shí)無(wú)誤的傳達給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤；

　　3.3公司電話(huà)不允許私人占用，如遇私人電話(huà)打入，應盡快掛斷，避免長(cháng)時(shí)間占線(xiàn)影響公司正常經(jīng)營(yíng)；

　　4、電子設備的管理

　　4.1背景音樂(lè )的下載播放，背景音樂(lè )必須為輕音樂(lè )，曲調舒緩溫和，不可播放流行歌曲；

　　4.2大門(mén)口LED字幕的播放管理，根據相關(guān)領(lǐng)導的要求，正確無(wú)誤的輸入顯示內容，并注意更新和維護；

　　4.3監控設備的日常查看和監管；

　　5、協(xié)助行政部做好復印、打印等文員工作，本著(zhù)環(huán)保的理念，公司內部用紙需使用雙面用紙（紅頭文件等重要文件除外）

　　6、文件報刊收發(fā)管理

　　6.1每日負責接收外來(lái)信件、快遞、文件和報紙并正確轉交相應部門(mén)，快遞不可隨意擺放在前臺，應整齊放于臺面下，報紙應整齊擺放于報刊架；

　　6.2訪(fǎng)客離開(kāi)后，前臺人員立刻將書(shū)報收回原處，不允許公司員工在工作時(shí)間翻看書(shū)報，前臺有監管責任；

　　6.3定期將文件及舊報刊整理整齊交回行政部存檔；

　　7、門(mén)口車(chē)位的日常管理

　　7.1前臺每天早上將“NO PARKING”的牌子擺放在門(mén)口車(chē)位，原則上，非本公司員工和客戶(hù)不得在公司門(mén)口車(chē)位停車(chē)；

　　7.2對于公司和客戶(hù)的車(chē)輛給予照看，遇緊急情況及時(shí)通知相關(guān)負責人；

　　7.3隨時(shí)提醒訪(fǎng)客：公司正門(mén)口外不允許停車(chē)；

　　8、登記管理

　　8.1工作期間員工外出需到前臺登記，并經(jīng)相關(guān)負責人簽字方可；

　　8.2做好客戶(hù)禮品贈品等相關(guān)事項的登記工作，每月月底將登記表整理后交回行政部存檔；

　　9、會(huì )務(wù)工作

　　9.1協(xié)助行政部做好周例會(huì )、月例會(huì )的會(huì )務(wù)工作，包括桌椅擺放、遞送茶水、準備筆記本、調試投影儀等電子設備；

　　9.2協(xié)助行政部通知與會(huì )相關(guān)人員；

　　9.3協(xié)助行政部做好會(huì )議紀要；

　　9.4協(xié)助行政部做好會(huì )后會(huì )議室的清掃工作；

　　10、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

　　四、其他

　　1、在崗期間，保持工服整潔干凈，保持微笑，使用文明用語(yǔ)；

　　2、工作時(shí)間，不允許出現使用電腦或手機聊天、看電影、查看微信等現象；

　　3、坐姿標準，不允許出現隨意趴在臺面、睡覺(jué)、嬉笑聊天等影響公司形象的狀態(tài)；

　　4、積極與銷(xiāo)售部配合，做好客戶(hù)接待咨詢(xún)工作，不偏私、不作弊，做到公平公正公開(kāi)；

　　5、做好公司的保密工作，包括所有文檔、客戶(hù)資源等；

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