前臺人員職責

前臺人員職責1

　　1、負責公司前臺接待及電話(huà)接轉；

　　2、收發(fā)信件、文件、快遞等；

　　3、總部辦公用品及制式物品的采購管理；

　　4、受理會(huì )議室預約，協(xié)調會(huì )議時(shí)間，下發(fā)會(huì )議通知，布置會(huì )議室；

　　5、總部環(huán)境管理；

　　6、完成其它上級交辦工作、

前臺人員職責2

　　1、來(lái)訪(fǎng)接待，會(huì )議安排，快遞信函的收發(fā)；

　　2、協(xié)助物業(yè)主管進(jìn)行辦公環(huán)境日常維護；

　　3、本部門(mén)辦公用品采購及管理，協(xié)助完成公司福利的采購分發(fā)及管理；

　　4、協(xié)助固定資產(chǎn)管理員對辦公室固定資產(chǎn)、低值耐耗進(jìn)行管理及維護；

　　5、每月對集團月結賬單進(jìn)行核對，完成分賬及賬單下發(fā)；

　　6、協(xié)助完成公司舉辦的員工活動(dòng)；

　　7、完成領(lǐng)導交辦的.其它任務(wù)、

前臺人員職責3

　　1、負責公司各類(lèi)信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作；

　　2、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導進(jìn)行辦公設備設施管理，辦公用品及勞保用品的申購與發(fā)放工作；

　　3、負責公司考勤工時(shí)的統計核對、考勤異常、處罰單的統計與匯總工作；

　　4、負責日常來(lái)訪(fǎng)客人的接待和登記工作；

　　5、公司公司文件處理工作，打印、復印、傳真的'收發(fā)；

　　6、負責公司日�；顒�(dòng)，為行政提供有力支持；

　　7、及時(shí)、準確接聽(tīng)、轉接電話(huà)，禮貌親切，簡(jiǎn)潔清晰；

　　8、完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交代的其他任務(wù)、

前臺人員職責4

　　1、熱情接待進(jìn)店客戶(hù)，門(mén)店車(chē)輛登記；

　　2、店面的經(jīng)營(yíng)報表制作及公司管理軟件操作；

　　3、配合店長(cháng)跟蹤員工崗位培訓、員工考核、晉升等員工管理工作；

　　4、配合店長(cháng)進(jìn)行門(mén)店的'正常營(yíng)運管理工作；

　　5、完成上級交代的其他任務(wù)、

前臺人員職責5

　　1、接聽(tīng)和轉接電話(huà)、收發(fā)報紙和信件、收發(fā)傳真、聯(lián)系快遞業(yè)務(wù)及統計快遞費用;

　　2、公司員工考勤、工時(shí)動(dòng)態(tài)、加班等資料的管理、統計;

　　3、日常工作信件，傳真、報告、通知等資料的整理、歸檔;

　　4、公司各類(lèi)辦公用品的管理、申購、發(fā)放;

　　5、各類(lèi)文件資料的整理、電腦錄入及打印、收發(fā)、保存、管理;

　　6、公司相關(guān)制度草擬、部?jì)戎贫�、通告、工作計劃�?下達，進(jìn)度跟蹤，情況反饋;

　　7、記錄公司級及部?jì)裙ぷ鲄R報會(huì )議記要，編寫(xiě)總經(jīng)理及部長(cháng)各種通知、報告;

　　8、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)接待、辦公室內務(wù)的整理;

　　9、完成上級安排的其他工作。

前臺人員職責6

　　一、電話(huà)接聽(tīng)

　　電話(huà)機旁備紙、筆，主動(dòng)提供留言服務(wù)，隨時(shí)準備記錄來(lái)電者提出的要求和幫助解決事項。尤其對來(lái)電者的姓名、電話(huà)、時(shí)間、地點(diǎn)、事由等重要事項認真記錄并及時(shí)轉達有關(guān)部門(mén)和責任人。

　　外線(xiàn)電話(huà)

　　1、電話(huà)振鈴三聲之內必須接聽(tīng)；

　　2、接聽(tīng)電話(huà)時(shí)口齒清晰，需用普通話(huà)：“您好，博林駕校，”并及時(shí)記錄對方信息及來(lái)電時(shí)間。忌以“喂”開(kāi)頭。如果因故遲接，要向來(lái)電者說(shuō)：“對不起，讓您久等了”。前臺接起電話(huà)時(shí)要保持良好坐姿，聲音不急不慢，并保持輕松、愉快的音調，不得在電話(huà)中和來(lái)電者耍脾氣、使性子甚至說(shuō)粗口。接電話(huà)中，要勤說(shuō)“您好”、“請問(wèn)”、“對不起”、“請稍等”之類(lèi)的謙詞；

　　3、如果找其人不在辦公室，應及時(shí)回應“您好，xxx現在不在，請問(wèn)可否聯(lián)系其他工作人員�！�

　　4、如果對方不愿意聯(lián)系其他工作人員，應回應：“請問(wèn)您有急事嗎？可否留下你的聯(lián)系方式，我會(huì )及時(shí)幫您通知”。并謹慎告知對方其所要找人員的手機號碼。（公司工作人員的聯(lián)系方式不得隨意透露）。如果對方同意留下聯(lián)系方式，應記錄好并及時(shí)通知相關(guān)工作人員；

　　5、如果對方同意聯(lián)系其他的.工作人員，應告知辦公電話(huà)；

　　6、在接到投訴電話(huà)的時(shí)，要注意禮貌語(yǔ)用和說(shuō)話(huà)口氣，積極的為學(xué)員解決問(wèn)題，主動(dòng)的留下學(xué)員的電話(huà)，及時(shí)的反應給領(lǐng)導或者領(lǐng)班；

　　7、任何情況下不能和學(xué)員起沖突；

　　內線(xiàn)電話(huà)

　　1、電話(huà)振鈴三聲之內須及時(shí)接聽(tīng)；

　　2、接電話(huà)時(shí)口齒清晰，需用普通話(huà)：“您好，博林駕校前臺，請問(wèn)有什么事情需要幫忙嗎？”；

　　二、來(lái)訪(fǎng)人員接待

　　1、來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)入大廳后前臺人員需禮貌待客，起身微笑服務(wù)。笑容自然、舒適、真誠。 禮貌用語(yǔ)：“您好，請問(wèn)有什么可以幫您嗎？、請問(wèn)你找哪位？”

　　2、如有預約應及時(shí)電話(huà)確認，在不離開(kāi)工作崗位的基礎上有效地把來(lái)訪(fǎng)者指引到相關(guān)部門(mén)；

　　3、如來(lái)訪(fǎng)者沒(méi)有預約，電話(huà)確認是否同意接待；

　　4、如來(lái)訪(fǎng)者知道找誰(shuí)，但沒(méi)有預約，前臺須打電話(huà)詢(xún)問(wèn)，告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導。xxx單位的xxx 來(lái)訪(fǎng)，不知道是不是方便接待。在不方便的情況下，處于對來(lái)訪(fǎng)者的禮貌和方便，應委婉拒絕并及時(shí)送客�！皩Σ黄�！您所找的人員現在不在位上，需要轉達你的訊息嗎？等他回來(lái)后我會(huì )及時(shí)通知他”；

　　5、如同意接待，做好來(lái)訪(fǎng)人員登記，在不離開(kāi)工作崗位的基礎上有效地把來(lái)訪(fǎng)者指引到相關(guān)部門(mén)；

　　6、如要找的人在忙，可以請其稍等，引領(lǐng)來(lái)訪(fǎng)者入座倒水；

　　7、如果等了很長(cháng)時(shí)間，訪(fǎng)客要找得人還在忙，要關(guān)照一下來(lái)訪(fǎng)者并向其說(shuō)明，不要扔在那里不管；

　　三、日常行為

　　1、應主動(dòng)跟進(jìn)出公司的領(lǐng)導問(wèn)好。

　　2、主動(dòng)溝通和協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系，對職權范圍外的工作及時(shí)匯報；

　　3、管理好前臺的設備，如發(fā)現設備使用不正常時(shí)應及時(shí)向相關(guān)人員匯報，并及時(shí)處理；

　　4、維護好前臺衛生。文件資料要分類(lèi)管理、保持接待區域內的衛生；

　　5、每日到達工作崗位后，應對自己的工作部位及工作范圍進(jìn)行清潔和整理，做好工作前的準備工作。

　　四、公司前臺禮儀規范

　　1、面帶笑容，保持開(kāi)朗心態(tài)，有利于營(yíng)造和諧、融洽的工作氛圍；

　　2、保持身體清潔衛生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現，有利于與人交往；

　　3、頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔；男員工不能留長(cháng)發(fā)、女員工不化濃妝；

　　4、保持唇部潤澤、口氣清新；

　　5、手部干凈，指甲修剪整齊，男員工不留長(cháng)指甲、女員工不涂抹鮮艷指甲油；

　　6、可以使用清新、淡雅的香水。

　　五、前臺行為規范

　　1、舉止文明大方，注意坐姿、站姿

　　2、禁止打鬧嬉戲、嚴禁上班時(shí)間聚眾聊天、大聲喧嘩

　　3、注意文明辦公，嚴禁上網(wǎng)聊天

前臺人員職責7

　　1.國際商務(wù)中心.寫(xiě)字樓宇.大堂前臺接待、咨詢(xún)解答等相關(guān)工作;

　　2、嚴格遵守各項制度和操作程序;

　　3、 保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告客服經(jīng)理;

　　4、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性;

前臺人員職責8

　　1、負責前臺接待工作，包括來(lái)電接聽(tīng)、來(lái)訪(fǎng)登記引領(lǐng)、快遞收發(fā)等；

　　2、負責辦公用品管理工作；

　　3、負責會(huì )議室管理及會(huì )務(wù)服務(wù)工作；

　　4、負責辦公室環(huán)境日常管理工作；

　　5、負責領(lǐng)導交辦的其他工作、

前臺人員職責9

　　1.作為公司的窗口和形象，做好客戶(hù)的接待、電話(huà)轉接、信息傳遞的及時(shí)和準確。

　　2.負責來(lái)訪(fǎng)者的等級并及時(shí)的通知相關(guān)員工，確保辦公區的安全。

　　3.負責總經(jīng)辦6S工作的開(kāi)展。

　　4.協(xié)助完成行政管理工作，如名片打印、辦公區綠化管理、公司報紙和雜志的`分發(fā)、飲水的訂購。

　　5.負責面試候選人接待，指導填寫(xiě)職位申請表、收集面試資料，并協(xié)助面試官進(jìn)行面試候場(chǎng)協(xié)調，積極正面展示公司招聘形象。

　　6.協(xié)助進(jìn)行分公司企業(yè)文化相關(guān)活動(dòng)的推廣與實(shí)施。

　　7.遵循公司制定的各級政策和流程。

　　8.在公司的方針下使用公司的工具和資源。

　　9.根據安全管理系統的要求，遵守公司所有的安全政策，流程和工作指導書(shū)并按照安全手冊的要求履行他/她的相關(guān)責任，以保護他/她和同事的安全。

　　10.上級安排的其他任務(wù)。

前臺人員職責10

　　1、負責接待顧客，向顧客介紹產(chǎn)品，解答疑問(wèn)，引導顧客購買(mǎi)

　　2、做好顧客的售前，售中和售后的服務(wù)

　　3、負責商品的陳列，及所轄衛生區的'干凈整潔，維護店面形象

　　4、每月店面商品盤(pán)點(diǎn)，確保提供真是正確的數據

　　5、銀臺收銀，每天將所收現款下班前上交給會(huì )計核算、

前臺人員職責11

　　1、負責外來(lái)人員的接待、登記、安排等候和及時(shí)傳達。

　　2、配合做好行政日常工作，如會(huì )議室安排、會(huì )議設備管理等。

　　3、負責外來(lái)文件、信函、快遞等收發(fā)工作，做好相關(guān)記錄。

　　4、負責公司總機的.接轉工作;及時(shí)更新員工通訊錄。

　　5、負責辦公用品管理，報刊雜志訂閱，飲用水的訂購等工作。

　　6、負責辦公區域的公共物品擺放及日常巡查，公共區域及室內的設施設備的巡查、報修和跟進(jìn)。

　　7、協(xié)助公務(wù)接待等相關(guān)工作。

前臺人員職責12

　　電話(huà)接聽(tīng)及轉接，來(lái)訪(fǎng)賓客的接待，做好殷勤款待;

　　辦公用品的采購對接，保管和領(lǐng)用發(fā)放;

　　文件資料的整理存放，公司禮品等的管理發(fā)放;

　　熟悉行政，辦公室管理相關(guān)工作流程，較強的保密意識，

　　協(xié)助公司其他部門(mén)的各種活動(dòng)和會(huì )議;

　　良好的.團隊合作能力，具有高度的責任心，工作積極主動(dòng);

　　完成領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)工作內容;

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