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文具店如何陳列商品
傳統的文具店,給人留下的印象是這樣的:昏暗、雜亂、狹小的店面里,穿著(zhù)隨便的老板或老板娘百無(wú)聊賴(lài)地坐著(zhù),望穿秋水地等待著(zhù)顧客的上門(mén).雖然近年來(lái)部分文具店的購物環(huán)境有所改觀(guān),但總體來(lái)講,相對于其他成熟行業(yè),大部分中小型文具店都沒(méi)有跟上市場(chǎng)的步伐,在形象和服務(wù)方面的發(fā)展相對滯后,這在一定程度上造成了社會(huì )公眾的思維定勢:文具店就是低檔和便宜的代名詞.其實(shí),這種狀況,對文具店本身、對整個(gè)行業(yè)的發(fā)展都沒(méi)有任何好處――間接降低了行業(yè)利潤.因此,從提高文具附加值的角度來(lái)看,文具店的“整容”迫在眉睫!
目前,一般文具店存在以下幾個(gè)問(wèn)題,需要好好“整”一下:
1、“整店”:包括店招是否美觀(guān)、貨架布局是否合理、燈光是否合適、陳列是否科學(xué)、店內衛生是否良好等等,改良的目的是為消費者提供一個(gè)舒適的店內環(huán)境,從而提升所銷(xiāo)售產(chǎn)品的附加值.
2、“整人”:老板或店員的形象是否大方得體、個(gè)人衛生是否合格,產(chǎn)品知識是否過(guò)關(guān)、銷(xiāo)售技巧是否純熟、有沒(méi)有服務(wù)意識等等.人是銷(xiāo)售過(guò)程中十分關(guān)鍵因素,好的銷(xiāo)售人員,可以激發(fā)潛在顧客的購買(mǎi)欲望,最終達成銷(xiāo)售;差勁的銷(xiāo)售員,能讓煮熟的鴨子飛走.
以上幾項是文具店經(jīng)營(yíng)中需要注意的一些問(wèn)題,限于篇幅,今天單獨聊聊文具陳列的“六項基本原則”.商品陳列的目的就是要讓商品在貨架上充分顯示自己,最大限度地引起顧客的購買(mǎi)欲望,因此,商品的陳列技術(shù)是非常關(guān)鍵的.
原則一:一目了然
文具店經(jīng)營(yíng)的品種比較多,容易給人雜亂的感覺(jué),因此產(chǎn)品分類(lèi)陳列就十分關(guān)鍵.比如分為文管用品、書(shū)寫(xiě)用品、裝訂用品、耗材等大類(lèi),劃分不同的區域集中陳列,每一大類(lèi)里面再根據規格或品牌進(jìn)行小分類(lèi).商品要正面面向顧客,標價(jià)牌固定在第一件商品下端,作為商品位置起點(diǎn)標記和隔鄰商品的分界線(xiàn).
此外,產(chǎn)品陳列位置符合顧客的購買(mǎi)習慣,對一些季節性的、節日期間、新商品的推銷(xiāo)區和特價(jià)區的商品陳列要顯著(zhù)、醒目,使顧客明白商品所表達的意思.
原則二:方便挑選
商品的陳列要使顧客有比較性的選擇.同類(lèi)商品的花樣、顏色、尺寸有所不同,陳列時(shí)要便于顧客分清挑選.同類(lèi)不同品質(zhì)的商品陳列也便于顧客比較選擇.
系列商品應垂直陳列（也叫縱向陳列）.縱向陳列能使系列商品體現出直線(xiàn)式的系列化,使顧客一目了然.系列商品縱向陳列會(huì )使20%至80%的商品銷(xiāo)售量提高.如橫向陳列,顧客在挑選系列商品某個(gè)單品時(shí),就會(huì )感到非常不便.因為人的視覺(jué)規律是上下垂直移動(dòng)方便,其視線(xiàn)是上下夾角25度.顧客在離貨架30厘米至50厘米距離時(shí)挑選商品,就能清楚地看到1至5層貨架上陳列的商品.而人視覺(jué)橫向移動(dòng)時(shí),就要比前者差的多,因為人的視線(xiàn)左右?jiàn)A角是50度.在顧客離貨架30厘米至50厘米距離時(shí)挑選商品,只能看到橫向1米左右距離內陳列的商品.系列商品橫向陳列在一個(gè)段位就會(huì )造成要么銷(xiāo)售很好,要么銷(xiāo)售很差的印象.
原則三:便于取放
商品陳列的位置要恰當方便.如果顧客拿不方便,就會(huì )很掃興,大大降低購買(mǎi)的欲望.所以貨架上陳列的商品與上隔板應有一段距離,便于顧客的手能伸進(jìn)去取放商品.這個(gè)距離要掌握合適,以手能伸進(jìn)去為宜.太寬了影響貨架使用率,太窄了顧客無(wú)法拿取商品.
商品陳列是還要考慮到顧客的身高.不要把商品放在顧客手拿不到的位置.放在高處的商品即使顧客費了很大的勁拿下來(lái),如果不滿(mǎn)意,很難再放回原處,也會(huì )影響顧客的購買(mǎi)興趣.
貨架上陳列的商品要穩定,排除倒塌的現象,給顧客以安全感.一般一層貨架只能擺放1到2層,如果擺放得太高,一是不便于顧客取放,二是稍不注意,就有碰倒商品,砸傷顧客的可能,不僅損失了商品,也破壞了顧客的購買(mǎi)情緒.
原則四:豐滿(mǎn)陳列
貨架一定要豐滿(mǎn),這樣可以給顧客一個(gè)商品豐富、品種齊全的直觀(guān)印象.同時(shí),也可以提高貨架的銷(xiāo)售能力和儲存功能,還相應地減少了庫存量,加速商品周轉速度.有資料表明,豐滿(mǎn)陳列可平均提高24%的銷(xiāo)售額.
貨架上商品品種要豐富這是提高銷(xiāo)售額的主要原因之一.品種單調、貨架空蕩的店面,顧客是不愿意進(jìn)來(lái)的
原則五:整齊清潔
做好貨架的清理、清掃工作.這是陳列最基本的工作,必須隨時(shí)保持貨架的干凈整齊.所有商品必須清潔、干凈,沒(méi)有破損、污物、灰塵,否則,顧客的購買(mǎi)欲望將會(huì )降到冰點(diǎn).
原則六:先進(jìn)先出
當商品第一次在貨架上陳列后,隨著(zhù)時(shí)間的推移,商品就不斷被銷(xiāo)售出去,需要進(jìn)行補充.所謂“先進(jìn)先出”,指的是根據產(chǎn)品上架時(shí)間的先后,把已經(jīng)陳列一段時(shí)間的產(chǎn)品放在貨架外端,將新補充的商品放在貨架的后排.如果不按先進(jìn)先出陳列的原則,后排面的商品將會(huì )永遠賣(mài)不出去.雖然文具產(chǎn)品一般不存在保質(zhì)期的限制,但陳列時(shí)間長(cháng)了,花季少女也會(huì )變成半老徐娘,影響“賣(mài)相”,甚至淪為不良品,損失的可是白花花的銀子.試問(wèn),有誰(shuí)會(huì )跟錢(qián)過(guò)不去呢?
即使當某一商品即將銷(xiāo)售完畢時(shí),暫時(shí)無(wú)法補充新的商品,也必須將后面的商品移至前排面陳列,決不允許出現前排面空缺的現象.
陳列是一門(mén)科學(xué),片言只語(yǔ)根本無(wú)法說(shuō)得清楚.以上是本人的幾點(diǎn)淺見(jiàn),希望能與同行一起探討.
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