（經(jīng)典）員工手冊
員工手冊1
第一章總則
第一條為加強公司行政人事管理，使各項管理標準化、制度化、規范化，以提升企業(yè)形象，提高工作效率，特制定本規定。
第二條本規定所指行政人事管理包括公文管理、檔案管理、保密原則、印鑒管理、辦公及勞保用品管理、行為規范管理、人事管理、安全保衛管理、后勤保障管理、獎懲制度等。
第三條本制度適用合肥八大碗餐飲有限公司全體員工。
第二章公文管理
第四條公文管理是指收文、文件制作與發(fā)文管理。
第五條公文的簽收。
1(凡外來(lái)公文文件，均由行政人事部認真查收簽字。
2(對上級主管部門(mén)下達的文件，必須由行政人事部及時(shí)附[文件處理借閱單"后，報送有關(guān)領(lǐng)導簽批、審閱。有重要文件需要向下屬部門(mén)傳達時(shí)，行政人事部應及時(shí)、迅速送到。
3(行政人事部根據批件人指示，將文件送到承辦部門(mén)或個(gè)人，并對承辦部門(mén)承辦的事項負責催辦。
第六條參加上級相關(guān)召開(kāi)會(huì )議帶回的文件材料應及時(shí)交送行政人事部按收交程序處理，不得個(gè)人保存。
第七條公文制發(fā)程序。
主辦部門(mén)承辦人擬稿，負責人審核，行政人事部部長(cháng)核稿，董事長(cháng)或總經(jīng)理簽發(fā)，行政人事部負責登記、編號、打印、封發(fā)。文件中涉及到多個(gè)部門(mén)時(shí)，由主辦部門(mén)與有關(guān)部門(mén)協(xié)商、會(huì )簽，會(huì )簽稿以部門(mén)負責人簽字為準。
第八條行政人事部有權根據國家政策及公司規定對文稿進(jìn)行修改。內容不實(shí)，格式不符的文稿可以退回擬稿部門(mén)。
第九條上級下發(fā)的文件應注明機密等級、急緩程度、發(fā)放范圍。
第三章檔案管理
第十條歸檔范圍
公司所有公文等具有參考價(jià)值的文件材料。
第十一條檔案管理由專(zhuān)人負責，保證原始資料及單據齊全完整。
第十二條檔案的借閱與索取
1(總經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政人事部部長(cháng)借閱可通過(guò)檔案管理人員辦理借閱手續，直接提檔。
2(公司其他人員需借閱檔案時(shí)，要經(jīng)行政人事部批準，并辦理借閱手續；
第十三條檔案的銷(xiāo)毀
1(任何人非經(jīng)允許無(wú)權隨意銷(xiāo)毀公司檔案材料。
2(若按規定需要銷(xiāo)毀時(shí)，由部門(mén)主管領(lǐng)導審批在專(zhuān)人監督下銷(xiāo)毀。
第四章印信管理
第十四條公司各種印鑒(除財務(wù)證外)、介紹信均由行政管理部實(shí)行登記審批制，專(zhuān)人負責保管。
第十五條日常業(yè)務(wù)用印，須經(jīng)行政人事部部長(cháng)審批，非常務(wù)x合同、協(xié)議等有關(guān)重要文件用印需總經(jīng)理簽字、署名后方可蓋章，并留有原件存檔。如違反此規定后果由直接責任人負責。
第十六條外出辦事需帶公章時(shí)，應由總經(jīng)理簽字批準，行政人事部備案后方可帶出，但至少有兩人攜帶并監督使用。并在規定期限內歸還，否則，出現一切事故后果自負。
第十七條公司印信應嚴格保管，如有失職、差錯、丟失或違章使用，一經(jīng)發(fā)現需追查有關(guān)人員責任。
第十八條公司原則上不允許開(kāi)具空白介紹信或x，如因工作需要或其它特殊情況確需開(kāi)具時(shí)，必須經(jīng)主管領(lǐng)導簽字同意后方可開(kāi)出，未使用的回來(lái)后必須交回。
第五章會(huì )議管理
第十九條公司會(huì )議主要由辦公會(huì )議、部門(mén)會(huì )議、總結會(huì )議組成。
第二十條每月上，中，下旬為公司例會(huì )中的最高級會(huì )議，就一定時(shí)期工作事項做出研究和決策。會(huì )議由總經(jīng)理主持，參加人為公司總經(jīng)理、店長(cháng)、門(mén)店經(jīng)理、后堂主管、各部門(mén)經(jīng)理等。(可根據實(shí)際情況召開(kāi)一至兩次)
第二十一條公司辦公例會(huì )由公司行政人事部組織。行政人事部應于會(huì )前一天將會(huì )議的主要內容書(shū)面通知參會(huì )的全體人員，并在會(huì )后24小時(shí)之內整理、發(fā)布。
會(huì )議紀要的形成與簽發(fā)：
公司辦公例會(huì )會(huì )議紀要、決議，由行政人事部整理成文。
行政人事部根據會(huì )議內容的需要在限定時(shí)間內完成紀要和決議的整理工作。
會(huì )議紀要和決議形成后，參會(huì )的公司領(lǐng)導班子成員簽字確認。
第二十二條會(huì )議紀律
1(與會(huì )人員不得遲到、早退或缺席。特殊情況不能按時(shí)到會(huì )，應提前向會(huì )議召集人請假。
2(與會(huì )人員不得中途退席，特殊情況經(jīng)主持人同意方可離開(kāi)。
3(與會(huì )人員在會(huì )議期間，不得大聲喧嘩，不得來(lái)回走動(dòng)。
4(遲到、中途離席者應輕聲入、出座位，盡量不干擾會(huì )議進(jìn)行。
5(與會(huì )人員應坐姿端正，禁止吸煙，禁止交頭接耳開(kāi)小會(huì )。
6(會(huì )議期間與會(huì )人員要認真聽(tīng)取會(huì )議內容并做好記錄，要關(guān)閉手機(或將手機處于振動(dòng)狀態(tài));會(huì )議期間不會(huì )客。
7(與會(huì )人員應保持會(huì )場(chǎng)整潔，不準隨地吐痰，扔紙屑，會(huì )議結束后將座椅整理好。最后離開(kāi)會(huì )場(chǎng)者負責關(guān)燈、鎖門(mén)。
8(與會(huì )人員不可無(wú)故打斷他人的發(fā)言，不可對發(fā)言者吹毛求疵。
第六章保密制度
第二十三條公司機密涉及企業(yè)及員工的根本利益，全體員工都有保密義務(wù)，特別在對外交往和合作中要注意不能泄漏。
第二十四條公司機密包括下列事項：
1(公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規劃、開(kāi)發(fā)項目及經(jīng)營(yíng)決策。
2(公司合同、協(xié)議、意向書(shū)及可行x報告、主要會(huì )議記錄。
3(公司的財務(wù)預算報告及各類(lèi)財務(wù)報表、統計報表。
4(公司技術(shù)開(kāi)發(fā)資料及計算機內的所有資料。
第二十五條嚴禁將公司任何文件進(jìn)行抄錄、復制、傳遞出公司(包括利用網(wǎng)絡(luò )傳輸)。
第二十六條因工作需要查看超出自身權限的文件或資料，必須得到行政人事部的批準。
第二十七條屬于公司機密產(chǎn)品研制過(guò)程中的原始載體，其保存和銷(xiāo)毀必須由公司總經(jīng)理委派不同工種的兩人共同執行。
第二十八條對外交往與合作中，需要提供公司機密事項必須獲得總經(jīng)理批準。第二十九條公司員工發(fā)現公司的機密已泄露，應立即報告公司上層領(lǐng)導并及時(shí)處理。
第三十條嚴禁和人交往中，泄露公司機密，嚴禁在公共場(chǎng)所討論公司機密。第三十一條違反上述規定要追究部門(mén)領(lǐng)導的責任，情節嚴重的，公司保留訴訟法律的權利。
第七章辦公及勞保用品的管理
第三十二條辦公及勞保用品的購發(fā)
1(公司所需辦公用品由行政人事部統一購置，各部門(mén)按實(shí)際需要領(lǐng)用。辦公用品只能用于辦公，任何人不得移作他用或私用。所有員工對辦公用品必須愛(ài)護，勤儉節約，杜絕浪費，努力降低消耗。
2(行政人事部指定專(zhuān)人制定每月辦公用品計劃及預算，經(jīng)主管領(lǐng)導審批后負責將辦公用品購回。有計劃地分發(fā)給各部門(mén)并辦理好出庫手續及記錄。
3(除正常配給的辦公用品外，若還需用其它用品時(shí)，須經(jīng)行政人事部批準由部門(mén)主管領(lǐng)導簽字方可領(lǐng)回。
4(負責購、發(fā)辦公用品的人員要建立賬本，并辦好出、入庫手續。出庫物品一定要由領(lǐng)取人簽字，特殊用品需由其部門(mén)主管簽字后方可辦理出庫。
第三十三條公文打印、復印及傳真管理
1(企業(yè)公文的打印文件由行政人事部負責。
2(各部門(mén)需打字的公文或其它材料，須經(jīng)本部門(mén)負責人簽字交行政人事部審閱并簽批后方可安排打字。
3(各部門(mén)所打字的公文或相關(guān)文件必須一式二份，并交檔案室一份留底存檔。
4(各部門(mén)嚴禁打印、復印工作以外的任何文件。
5(需到檔案室接收傳真、復印材料的部門(mén)或人員要認真填寫(xiě)接收傳真登記。
第九章安全保衛管理
第三十四條安全保衛
1(為了保x公司有一個(gè)安全、良好、有序的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，根據省市有關(guān)法律、法規、法令和公司的實(shí)際情況，各級單位要重視防火、防盜和生產(chǎn)安全。
2(公司的安全保衛工作，要堅決貫徹[隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山"的指示，堅持[預防為主的原則，做到有備無(wú)患，萬(wàn)無(wú)一失。"
3(各部門(mén)要把安全保衛工作納入重要議事日程，認真研究、布置。貫徹[誰(shuí)主管誰(shuí)負責"的原則，確保公司財產(chǎn)和員工的.生命安全。
4(公司留守值班人員在值班期間可行使公司領(lǐng)導的職權。處理臨時(shí)發(fā)生的事件及決定采取的應急措施。
5(值班人員應指揮、攜同、監督保安人員進(jìn)行巡視、巡查。
6(負責預防火災、盜竊及其它危機事項。
7(值班人員在值班時(shí)間內擅自離職或酗酒，視情節嚴重給予罰款50至100元。
第三十五條安全防火
1(公司的防火安全工作，要本著(zhù)以[預防為主，防消結合"的原則，防患于未然。
2(公司所有員工都應增強消防意識和安全防火的責任和義務(wù)。
3(在上班期間，各部門(mén)的負責人要對本公司和本部門(mén)的防火安全負責。
4(公司全體員工要了解公司各種消防設施的情況，掌握滅火器的安全使用方法。
5(公司員工需應掌握火災時(shí)撲救工作的知識和技能及自救知識和技能。
6(辦公室和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所設置的消防栓，消防工具等消防設施，不得改為它用，應定期檢查消防設施是否有效和完好無(wú)損。
7(辦公室和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地等要按照消防規范要求，配備各種滅火筒，并按規定定期更換滅火x物。
8(易燃、易爆物品要按消防規范要求完善有效，并派專(zhuān)人保管，不得亂放，混放。
9(時(shí)行明火作業(yè)，要采取必要的防護措施，并經(jīng)安全保衛責任人檢查合格后方可作業(yè)。
10(防火通道必須保持暢通，嚴禁堆放物品堵塞防火通道;嚴禁違反安全規范亂搭臨時(shí)設施和建筑物。
11(全體員工不論是在工作區或非工作區，一律不許亂接電源。不準在辦公室使用電爐、電線(xiàn)、電器殘舊不符合規范的，應及時(shí)更換。
12(下班前，必須切斷所有電器設備的前一級電源開(kāi)關(guān)。
第三十六條安全保衛管理
1(卷柜、辦公桌不得放密級以上文件、資料和現款、x、貴重物品。
2(出納人員必須按規定存放現金，不得超出限額。
第三十七條公司招聘的員工，要進(jìn)行必要的審查;重要崗位員工和管理人員，必須取得居住地公安部門(mén)的x，以保x員工隊伍的純潔x。
第十章行為規范管理
第三十八條員工行為規范
1(員工上班必須佩帶工作卡。
2(保持辦公環(huán)境整潔。員工每天應提前5分鐘到崗，并做好清潔和整理工作。每天抽出時(shí)間整理辦公桌和抽屜，保持辦公環(huán)境的舒適和整潔。
3(工作環(huán)境有序。在辦公區內，禁止大聲喧嘩，在工作時(shí)間內嚴禁串崗，嚴禁談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事宜，禁止上網(wǎng)聊天、玩游戲，嚴禁瀏覽與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)籍、雜志、報紙。工作期間不準化妝、吃零食，嚴禁隨地吐痰、丟紙屑、雜物、煙頭等。
4(中午禁止飲酒。如因工作需要應提前請示主管副總經(jīng)理批準。5(嚴禁員工在工作時(shí)間打私人電話(huà)或接聽(tīng)電話(huà)時(shí)以聊天寒暄方式影響工作及影響信息的暢通。
第十一章人事管理
第三十九條聘用
1(招聘：各部門(mén)如因工作需要必須增加員工時(shí)，由部門(mén)主管向行政人事部提出書(shū)面申請，經(jīng)總經(jīng)理核準后，然后由行政人事部負責辦理招聘事宜。任何部門(mén)無(wú)權聘用員工及臨時(shí)工作人員，凡未經(jīng)請示用人者，一經(jīng)發(fā)現集團立即辭退并追究部門(mén)領(lǐng)導責任。
2(應聘：
(1)應聘人員應如實(shí)填寫(xiě)，并提交學(xué)歷、簡(jiǎn)歷、x、各類(lèi)職稱(chēng)x書(shū)等應聘材料的原件及復印件。
(2)行政人事部在收齊應聘者材料后，會(huì )同用人部門(mén)管理者對應聘者資格進(jìn)行書(shū)面材料初審。
(3)書(shū)面材料初審合格者通知面試或當場(chǎng)面試。
3(面試：
(1)面試一般由行政人事部與用人部門(mén)領(lǐng)導等人員進(jìn)行，主管以上人員要由主管副總經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行復試。
(2)面試內容：
a(審核應聘者是否具備x素質(zhì)及資格。
b(對應聘者是否具備正式錄用資格以及綜合素質(zhì)進(jìn)行評審。
(3)面試結果審核：面試結束后，由行政人事部對面試結果進(jìn)行匯總，合格者將擬錄用者的材料，并報行政人事經(jīng)理或總經(jīng)理批準。
4(錄用：
(1)錄用名單確定后，對面試不合格者，由行政人事部將其應聘表存入儲備人員檔案中。
(2)公司聘用人員在面試通過(guò)后，除特殊情形核準免予試用外，應一律先經(jīng)試用，員工試用期間以1個(gè)月至3個(gè)月為限，試用期間經(jīng)考核不合格者，應無(wú)條件接受延長(cháng)試用期或解雇，不得提出異議。
5(轉正：
新員工試用期結束后，由本人提出申請，填寫(xiě)[員工轉正申請表"，部門(mén)主管審核并簽署意見(jiàn)后交行政人事部，待評定后，報總經(jīng)理批準并簽署意見(jiàn)。在轉正評定中不合格員工，將延長(cháng)試用期或被勸辭職。
第四十條離職
離職包括辭職、辭退、內部調動(dòng)三種。
1、辭職，員工提出辭職，需提前15天向部門(mén)主管提出書(shū)面申請，待接交工作認可后，方可辦理離職手續，部門(mén)經(jīng)理級提出辭職應提前30天提出書(shū)面申請，未按規定提前申請的員工不予辦理離職手續。
2、辭退、經(jīng)部門(mén)主管考核，認為確實(shí)無(wú)法勝任本崗位者，由部門(mén)主管向行政人事部提出[辭退報告"，行政人事部審核后根據實(shí)際情況決定調任其它部門(mén)或辦理辭退手續。
3、內部調動(dòng)：
員工因工作需要，發(fā)生升遷、平調或降職而離開(kāi)崗位者，在接到行政人事部下發(fā)的時(shí)，認真辦理交接工作。待一切工作辦理結束后，方可離職。
4、所有離職人員，薪資發(fā)放均按公司實(shí)際發(fā)薪日結算;因內部調動(dòng)而發(fā)生x變化的員工，新x標準將按的起薪日計算;未按公司規定自動(dòng)離職人員，公司將不予計發(fā)當月x。
第四十一條考勤制度
1(企業(yè)員工一律實(shí)行上、下班打卡/簽到方式。凡企業(yè)員工上下班均需親自打卡/簽到，任何人不許代理他人或讓他人代理打卡/簽到，違反此規定者均按打卡/簽到管理規定執行。行政人事部憑信息打卡/簽到作為考勤的基本依據。
2(所有員工須到公司打卡/簽到后，方能外出辦理業(yè)務(wù)。特殊情況不能打卡/簽到時(shí)，必須由部門(mén)經(jīng)理簽字許可后，及時(shí)提交行政人事部。否則，按遲到或曠工處理。
3(員工正常工作時(shí)間為上午8時(shí)至11：30分，下午12：30分至17：00。因季節變化如需調整工作時(shí)間時(shí)，由行政人事部另行通知。
4(工作時(shí)間開(kāi)始五分鐘以后到崗者，計為遲到。提前十分鐘下班者按早退處理。無(wú)故提前十分鐘(含十分鐘)以上下班者按曠工處理。
5(員工一個(gè)月內遲到、早退累計達三次者扣發(fā)當月績(jì)效考核x。6(員工曠工一日者，處以雙倍當日x罰款，從當月x中扣除。無(wú)故連續曠工二日或全月累計曠工三日者，予以辭退，不發(fā)x。
第四十二條休假的規定
1(正常情況下員工每月休息四天，由部門(mén)經(jīng)理安排串休(特殊情況除外)。
2(婚假：?jiǎn)T工本人在公司工作滿(mǎn)一年，結婚憑結婚x可休婚假七天。
3(喪假：?jiǎn)T工的直系親屬死亡時(shí)，經(jīng)批準可休假三天。
4(產(chǎn)假：?jiǎn)T工本人在公司工作滿(mǎn)一年，正常產(chǎn)假可休假六十天，特殊情況報請行政人事部另行批復。
5(其它法定假日公司將根據國家規定執行。
第四十三條請假規定
1(員工外出辦事或請假應提前填寫(xiě)請假條，由部門(mén)經(jīng)理簽字后，交行政人事部備案。如遇突發(fā)事件或緊急情況未事先請假者，應利用電話(huà)及時(shí)向部門(mén)主管報告，并于當日由部門(mén)主管或其代理人按公司規定辦理請假手續，否則亦視同曠工處理。
2(員工請假一天，由部門(mén)經(jīng)理批準。
員工請假二天以?xún)?含二天)由部門(mén)經(jīng)理簽字同意后，報行政人事部批準。
員工請假三天以上，報總經(jīng)理批準。
3(請假批準后，請假存根由部門(mén)主管自行保留，請假單一律送行政人事部保存。部門(mén)經(jīng)理級以上人員請假一律由總經(jīng)理批準，并將請假單報行政人事部備案。4(除例行假日及國家規定的法定假日、婚假、喪假外，其余一律按實(shí)際出勤計發(fā)x。
第十二章培訓
此章將在培訓體系完成后頒布
第十三章后勤保障管理
第四十四條門(mén)店管理
1(門(mén)店后堂工作人員要做好個(gè)人的衛生工作，做到勤洗手，勤剪指x，勤洗工作服，工作時(shí)要穿戴工作衣帽。炊事人員要每年進(jìn)行一次健康體檢，無(wú)健康x者，禁止上崗。
2(門(mén)店后堂人員要在規定的開(kāi)餐時(shí)間內保x員工就餐，員工不得提前去食堂就餐。
3(門(mén)店后堂工作人員要以熱情、禮貌地接待員工就餐，做到少打、勤打，不浪費。
4(嚴格各項衛生制度，節約水、電，節約成本，做到營(yíng)養合理，飯熟菜香、味美可口、不多做，不少做。
5(做到餐具干凈、無(wú)污漬，對環(huán)境及餐具按時(shí)消毒。
6(計劃采購。嚴禁采購腐爛變質(zhì)的食物，做到少采購、勤采購。
7(做好安全工作。使用炊事械具或用具要嚴格遵守x作規程，防止事故發(fā)生;禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入廚房;易燃、易爆物品要嚴格按規定放置，杜絕意外事故發(fā)生。
第四十五條員工宿舍管理
一、員工申請住宿條件
1(以在本公司工作，但本人所居住的轄區非本市的正式聘用員工。
二、凡有以下情況者不得住宿
1(患有傳染病。
2(有不良嗜好者。
3(已辦理完理職手續的人員，必須遷離宿舍，不得借故拖延或要求任何補償。
三、員工宿舍管理規定
1(所有住宿人員要嚴格按照宿舍管理規定執行，并認真服從宿舍管理員的管理。
2(愛(ài)護房間設施，保持好宿舍衛生;不準隨地吐痰、亂丟東西、保持整潔美觀(guān);不準往窗外丟雜物;垃圾用塑料袋裝好并及時(shí)清除。
3(員工所分配的鑰匙只限本人使用，不得轉借他人。
4(不得私自調換房間，如想調換房間需經(jīng)行政人事部同意，并辦理登記手續。
5(注意安全，不準私自安裝電器和拉接電源線(xiàn)，不準使用明火爐具(用電爐具)及超負荷用電。
6(電視或收音機的使用，聲音不得放大，以免妨礙他人安寧。
7(需要留宿的外來(lái)人員需提前到行政人事部辦理入住手續方可入住，在未經(jīng)允許的情況下宿舍管理員有權禁止入住宿舍。
8(住宿員工在晚23：00前必須返回，23：00寢室必須熄燈。9(要節約用水、用電。杜絕長(cháng)流水、長(cháng)明燈現象發(fā)生。
10(宿舍內衛生由各自住宿人員輪流清潔整理。
11(員工不得于宿舍內聚餐、喝酒、賭博、打麻將或其他不良或不當行為。
第四十六條如違返上述規定，將給予相應的處罰(處罰條例詳見(jiàn)第十四章獎懲制度)。
第十四章獎懲制度
第四十七條本公司員工的獎勵分為下列四種：
1(嘉獎：每次加發(fā)當月三天基本x，同當月x一并發(fā)放。
2(記功：每次加發(fā)當月十天基本x，同當月x一并發(fā)放。
3(記大功：每次加發(fā)一個(gè)月基本x，同當月x一并發(fā)入。
4(獎金：一次x給予一定數額的獎金。
第四十八條有下列事跡者，得予嘉獎：
1(連續六個(gè)月績(jì)效考核為優(yōu)的員工。
2(連續三個(gè)月未休假者。
第四十九條有下列事跡者，得予記功：
1(對于工作流程、管理制度，提出具體建議方案，經(jīng)采行確具成效者。
2(年終考核中節約費用開(kāi)支或對廢料利用成績(jì)顯著(zhù)的部門(mén)或個(gè)人。
3(遇有事故或災變，勇于負責，并措置得宜，免于損失，或減少損失者。
4(發(fā)現有損害公司利益舉報而被查實(shí)者。
5(遇有意外事件或災變，奮不顧身，極力搶救因而減少重大損失者。
6(年終考核，全年完成銷(xiāo)售任務(wù)的銷(xiāo)售員。
第五十條有下列事跡之一者，行記大功或頒發(fā)獎金：
1(年終考核十二個(gè)月績(jì)效考核均為優(yōu)秀者。
2(研究發(fā)明，對公司確有重大貢獻，并使成本降低，利潤增加者。
3(年終考核，被評為優(yōu)秀的部門(mén)。
4(一年內記功三次者。
第五十一條員工處罰分下列五種
1(x告：減發(fā)當月三天基本x，從當月x中扣除。
2(記過(guò)：減發(fā)當月十天基本x，從當月x中扣除。
3(記大過(guò)：減發(fā)當月全部x。
4(開(kāi)除：予以解雇。
5(追究刑事責任。
第五十二條有下列情況之一經(jīng)查x屬實(shí)者或有具體事x者，處以x告
1(在工作時(shí)間談天、嬉戲、閱讀與工作無(wú)關(guān)的書(shū)報雜志或從事規定以外的工作者。
2(在工作時(shí)間內撤離工作崗位者。
3(因過(guò)失導致發(fā)生工作錯誤情節輕微者。
4(妨害現場(chǎng)工作秩序或違反安全衛生規定者。
5(初次不服從主管人員合理指揮者。
6(浪費公物，情節輕微者。
7(檢查或監督人員未認真執行職務(wù)者。
8(出入公司不遵守規定或攜帶物品出入公司而拒絕保安或管制人員查詢(xún)檢查者。
9(受指定受訓人員無(wú)故不參加行政人事部組織培訓者。
第五十三條有下列情況之一經(jīng)查x屬實(shí)者或有具體事x者，得予以記過(guò)：
1(在工作場(chǎng)所喧嘩、嬉戲、吵鬧妨害他人工作者。
2(投機取巧隱瞞蒙蔽謀取非法利益者。
3(在工作時(shí)間，躺臥睡覺(jué)者。
4(于公司內聚餐、喝酒、賭博、打麻將或其他不良或不當行為者。
第五十四條有下列情況之一經(jīng)查x屬實(shí)者或有具體事x者，得予記大過(guò)：
1(泄漏生產(chǎn)或公司機密者。
2(遺失經(jīng)管的重要文件、機件、物件或工具者。
3(擅自變更工作方法致使公司受重大損失者。
4(拒絕聽(tīng)從主管人員合理指揮監督，經(jīng)勸導仍不聽(tīng)從者。
5(工作時(shí)間在工作場(chǎng)所制造私人物件者。
6(一個(gè)月內累計曠工達三日者。
7(初次代人打卡/簽到或托人打卡/簽到者或偽造出勤記錄者。8(惡言吵罵同事或慫恿相罵或打罵者。
第五十五條有下列情況之一經(jīng)查x屬實(shí)者或有具體事x者，得予解雇除名：
1(工作服務(wù)態(tài)度惡劣，損害消費者或客戶(hù)利益者。
2(故意損耗公司物品或故意泄漏技術(shù)上、營(yíng)業(yè)上的秘密，致公司蒙受損害者。
3(無(wú)正當理由，或一個(gè)月累計曠工達二日者，及年度內無(wú)故曠工積滿(mǎn)三日者。
4(第二次代人打卡或托人打卡或偽造出勤記錄者。
5(在工作中酗酒滋事妨害公司秩序者。
6(年度內積滿(mǎn)二次大過(guò)者。
第五十六條有下列情事之一經(jīng)查x屬實(shí)者或有具體事x者，追究刑事責任。
1、盜竊公司財務(wù)達200元(含)以上者。
2、因對工作不負責任而造成事故的，一律追究責任;情節嚴重構成犯罪的，移交司法部門(mén)追究刑事責任。
第五十七條員工的獎懲應由部門(mén)主管填報，并由行政人事部調查核定。
第十五章附則
第五十八條本制度如有未盡事宜或隨著(zhù)公司的發(fā)展有些條款需要增加或刪減的，行政人事部將會(huì )補發(fā)相應的制度及規定。
第五十九條本制度解釋權歸行政人事部。
第六十條本制度自發(fā)布之日起生效。
員工手冊2
第一、“員工形象準則”
一、形象意識員工必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好形象，公司員工禮儀手冊范本。
二、員工儀容、儀表、著(zhù)裝要求員工衣著(zhù)應當符合金融機構形象及部門(mén)形象。原則上，員工穿著(zhù)及修飾應穩重大方、整齊清爽、干凈利落，周一至周日工作時(shí)間一律統一穿著(zhù)公司制服。以下條款供參考：
�。ㄒ唬﹩T工衣著(zhù)要求得體、協(xié)調、整潔、悅目；
�。ǘ┥弦�、褲子等最好相配，衣服平整，符合時(shí)節；
�。ㄈ┪餮b左胸前口袋不放手帕以外的任何東西，禁止兩手下垂插入下口袋中；（四）男士長(cháng)袖襯衫要塞在褲腰內，袖子最好不卷起，長(cháng)褲有腰攀，應穿上腰帶或背帶，頭型為短平頭；
�。ㄎ澹┡恳嘶瓓y，勿戴過(guò)多頭飾，裙裝應配過(guò)膝長(cháng)襪，領(lǐng)口過(guò)低過(guò)短的衣服不宜穿著(zhù)。
三、社交、談吐
�。ㄒ唬┰谂c他人交談中，請講普通話(huà)，交談中善于傾聽(tīng)，不隨便打斷他人談話(huà)，不魯莽提問(wèn)，不問(wèn)及他人隱私，不要言語(yǔ)糾纏不休或語(yǔ)帶諷刺，更勿出言不遜，惡語(yǔ)傷人；
�。ǘ┡c客戶(hù)交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語(yǔ)言流利、準確，業(yè)務(wù)之外，注意話(huà)題健康、客觀(guān)；采用迎送禮節，主動(dòng)端茶送水。
�。ㄈ┡c同行交談，注意措辭分明，謙虛謹慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀(guān)正派，不泄露商業(yè)機密。
四、舉止、行為
�。ㄒ唬┳袷乜记谥贫�，準時(shí)上下班，不遲到、不早退；病事假需及時(shí)申請或通知部門(mén)主管，填報請假單；
�。ǘ┥习鄷r(shí)間不吸煙，保持良好的精神狀態(tài)，精力充，精神飽滿(mǎn)，樂(lè )觀(guān)進(jìn)；
�。ㄈ⿲Υ纤疽鹬�，對待同事要熱情，處理工作要保持頭腦冷靜，提倡微笑服務(wù)；
�。ㄋ模╅_(kāi)誠布公，坦誠相待，平等尊重，團結協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結派，黨同伐異；
�。ㄎ澹崆榻哟恳晃粊�(lái)賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見(jiàn)要準時(shí)，如另有客人來(lái)訪(fǎng)需等待時(shí)，應主動(dòng)端茶道歉；
�。┍３至己米�、行姿，切勿高聲呼叫他人；
�。ㄆ撸┏鋈霑�(huì )議室或上司辦公司室，主動(dòng)敲門(mén)示意，進(jìn)入房間隨手關(guān)門(mén)，管理制度《公司員工禮儀手冊范本》。
第二、員工日�；顒�(dòng)行為準則
員工上班時(shí)間要始終以飽滿(mǎn)的熱情，盡心盡責，真誠協(xié)作，高效、快捷地向顧客提供最佳服務(wù)。員工應具備優(yōu)良的`道德品質(zhì)，有錯必改，不得文過(guò)飾非、陽(yáng)奉陰違、誣陷他人。
一、電話(huà)
�。ㄒ唬﹩T工電話(huà)行為應符合規范，注意控制語(yǔ)氣、語(yǔ)態(tài)、語(yǔ)調，語(yǔ)言親切、簡(jiǎn)練、有禮、客氣；
�。ǘ┘皶r(shí)接聽(tīng)，勿讓鈴聲超過(guò)3聲，遲接電話(huà)須表示歉意；
�。ㄈ┦褂么砥髽I(yè)的規范用語(yǔ)問(wèn)好，例如“您好，××信用社”、“您好，××辦公室”等；
�。ㄋ模┳屑�、耐心傾聽(tīng)對方講話(huà)，決不要打斷對方解釋?zhuān)?/p>
�。ㄎ澹蚀_記錄，轉告電話(huà)內容，主動(dòng)幫助解決顧客要求，及時(shí)轉告并敦促同事回復電話(huà)；
�。┱勗�(huà)結束，表示謝意，等對方先掛電話(huà)；
�。ㄆ撸┕ぷ鲿r(shí)間與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)電話(huà)應簡(jiǎn)短扼要，工作期間禁止接聽(tīng)電話(huà)，如有急事，由管理人員轉告。
二、工作證、胸牌
�。ㄒ唬┯蓡挝话l(fā)給工作證或者胸牌，員工要隨時(shí)攜帶工作證。員工在工作時(shí)，必須佩戴胸牌；
�。ǘ┕ぷ髯C、胸牌如有遺失、被竊，應立即向部門(mén)報告，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導簽字，可到辦公室補領(lǐng)，如因長(cháng)久磨損，應及時(shí)以舊換新。
員工手冊3
第一章、總則
本手冊根據《中華人民共和國勞動(dòng)法》等有關(guān)勞動(dòng)政策、法規及xx公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)本公司）的各項規章制度編制而成的，員工手冊闡述了公司的基本政策和員工基本行為準則，它與公司的其它政策一樣，用于指導員工的行為。
本手冊制定的目的是為了指導和規范公司全體員工的行為和職業(yè)道德，充分調動(dòng)發(fā)揮公司員工的積極性和創(chuàng )造性，切實(shí)維護公司利益和保障員工的合法權益，維護正常的工作秩序，促使公司從經(jīng)驗管理模式向科學(xué)管理的模式轉變。
本手冊適用于本公司全體員工，全體員工均應按本手冊各項規定執行。
本手冊屬內部資料，請員工注意妥善保存，如若不慎遺失，請及時(shí)向公司行政部申報，補領(lǐng)并補交相應的工本費（10元），員工在離職時(shí)，請將此手冊主動(dòng)交還公司行政部。
本員工手冊作為勞動(dòng)合同的附件，與勞動(dòng)合同具有同等效力，對本手冊?xún)热�，如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請隨時(shí)向行政部咨詢(xún)，以確保理解無(wú)誤。
本手冊如需修正，公司將向員工提供最新修正本，并回收舊手冊以防混淆。
本手冊由行政部組織編制，由行政部負責解釋?zhuān)幢M事宜，均按公司的有關(guān)規定和國家的法律法規執行。
隨公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，公司基本政策和有關(guān)管理制度可能得以更新，在上述情況下，以更新后的內容要求為準。
本手冊經(jīng)總經(jīng)理批準，于20xx年11月1日起執行。
第二章、公司簡(jiǎn)介（略）
第三章、公司組織機構圖
組織管理原則：
1、集權與分權相結合原則：統一領(lǐng)導、分級管理；
2、命令指揮統一原則：下級組織只接受一個(gè)上級組織的命令和指揮，個(gè)人只對一個(gè)上級匯報工作的原則；
3、責權利相對應原則：責任明確、權利適當、利益合理；
4、執行和監督分設原則：監督要公正客觀(guān)，必須不直接參與執行；
5、合理分工、團結協(xié)作；
6、組織的總目標至高無(wú)上，任何個(gè)人和團體利益不能置于組織利益之上。
第四章、公司文化
我們是一支對客戶(hù)充滿(mǎn)責任感和激情的團隊，我們崇尚學(xué)習、善于創(chuàng )新、精誠合作、真誠服務(wù)、提倡共贏(yíng)，確保以最快的時(shí)間、最優(yōu)的服務(wù)、最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，為中國信息化建設不斷貢獻自己的力量。
我們的使命推動(dòng)智能科學(xué)技術(shù)發(fā)展，引領(lǐng)智能科學(xué)應用潮流讓科學(xué)技術(shù)與應用的深度融合，促進(jìn)社會(huì )進(jìn)步。
我們的愿是創(chuàng )中國一流的民族品牌做永續經(jīng)營(yíng)的高成長(cháng)型企業(yè)
我們的核心價(jià)值觀(guān)以人為本堅持誠信力行變革注重業(yè)績(jì)
我們的經(jīng)營(yíng)理念，專(zhuān)注專(zhuān)業(yè)目標集聚品質(zhì)第一持續創(chuàng )新
我們的服務(wù)理念，敏銳把握應用趨勢，快捷滿(mǎn)足客戶(hù)需求，以客戶(hù)為中心，超越客戶(hù)滿(mǎn)意
我們的管理理念，將選拔人才、培養人才放在首位尊重和信任每一個(gè)員工，打造學(xué)習型團隊，通過(guò)持續學(xué)習，不斷提高企業(yè)和個(gè)人的核心競爭力，堅持原則，強調紀律，群策群力，發(fā)揚團隊合作精神
我們的用人觀(guān)，德才兼備，以德為先，任人唯賢，用人所長(cháng)
我們的十個(gè)標準，勤奮敬業(yè)，誠實(shí)正直，勇敢忠誠，樂(lè )觀(guān)自信，崇尚學(xué)習，積極進(jìn)取，創(chuàng )新奉獻，充滿(mǎn)激情，重視合作主人精神
第五章、員工理念
我們應為成為xx的一員而自豪，我們應共同塑造xx的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化，我們應樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)：
一、要以企業(yè)人為自豪：企業(yè)的目標是追求利潤，企業(yè)人的價(jià)值觀(guān)不同于社會(huì )人；企業(yè)有明確的方向，行動(dòng)的組織性和統一性常常需要員工放棄某些個(gè)性。作為企業(yè)人，我們的自豪是：為社會(huì )創(chuàng )造了財富，為社會(huì )貢獻了智慧。
二、要胸懷理想，更應腳踏實(shí)地：每個(gè)人都渴望成就，但成功來(lái)源于一步步腳踏實(shí)地的工作，不積跬步，無(wú)以致千里。當xx人具有使命感，胸懷理想的時(shí)候，更需要每一位員工在崗位上盡心盡責，把身邊的每一件事做好。
三、要有市場(chǎng)意識和服務(wù)意識：市場(chǎng)需要是企業(yè)生存的基礎，客戶(hù)滿(mǎn)意是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。市場(chǎng)意識體現在各項工作都要適應市場(chǎng)的需要，服務(wù)意識體現在企業(yè)各環(huán)節要密切配合，以客戶(hù)為中心，為客戶(hù)提供準確、細致、高效和滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。
四、要有利潤意識和成本意識：利潤來(lái)自開(kāi)源節流，要不斷開(kāi)拓市場(chǎng)、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng )造客戶(hù)；要細算投入產(chǎn)出比的大帳，敢于投入而不盲目投入；要減少浪費，節約開(kāi)支，降低成本，每一分錢(qián)的節約，都將轉化為實(shí)實(shí)在在的利潤。
五、要有競爭意識和奉獻意識：企業(yè)因競爭而生存，也因競爭而強大。公司鼓勵員工在競爭中產(chǎn)生活力，鼓勵員工比能力，比貢獻，優(yōu)勝劣汰。公司提倡通過(guò)奉獻獲得他人和社會(huì )的尊重，實(shí)現個(gè)人價(jià)值。
六、要樹(shù)立先貢獻后獲得的價(jià)值觀(guān)：在社會(huì )的觀(guān)念中，往往將資歷和能力跟貢獻劃等號。xx人要打破這種觀(guān)念，確立貢獻是獲得的前提的分配原則，反對以報酬作為貢獻的前提，反對僅憑資歷與能力就能獲得個(gè)人的利益。
七、要有創(chuàng )新意識：企業(yè)要創(chuàng )造利潤就要有差異，為了差異就需要創(chuàng )新。創(chuàng )新是企業(yè)的活力。因為年青，xx人喜歡創(chuàng )新，因為喜歡創(chuàng )新，xx人不怕挫折，不怕出現失誤。
八、要有團隊意識：沒(méi)有一個(gè)人是萬(wàn)能的，xx事業(yè)的發(fā)展，需要凝聚xx人集體的智慧，xx人深刻理解“團結就是力量”的真理。要獲得事業(yè)的成功，要取得個(gè)人的成長(cháng)，我們必須增進(jìn)交流，共享知識經(jīng)驗，取長(cháng)補短，更需要密切配合，互敬互愛(ài)，融成整體，產(chǎn)生最大的合力。
九、要有進(jìn)取心，主動(dòng)地改善自己的環(huán)境：要深諳“逆水行舟，不進(jìn)則退”的道理，保持進(jìn)取心，與時(shí)俱進(jìn)，才能獲得長(cháng)遠的成功。好環(huán)境不是生來(lái)就有的，更多的需要創(chuàng )造，遇到問(wèn)題就回避，遇到不公平只會(huì )抱怨，只能喪失前進(jìn)的勇氣，應拿出自己的進(jìn)取心，創(chuàng )造和改善自己的環(huán)境，使同事們更相信你是有能力、會(huì )做事的人。
第六章、員工行為規范
一、行為準則員工在工作中應當遵守以下行為準則：
嚴格遵守公司一切規章制度及工作守則；
工作中盡忠職守，服從領(lǐng)導，團結同事，保守業(yè)務(wù)秘密；
平時(shí)愛(ài)護公司財物，不浪費，公私分明；
不做任何有損公司聲譽(yù)的行為。
二、行為細則員工務(wù)必仔細閱讀以下行為細則并嚴格遵守：
1、員工應按規定時(shí)間上下班，不得無(wú)故遲到、早退，上班時(shí)間必須配戴胸卡；
2、員工在工作時(shí)間內不得隨意離開(kāi)工作崗位，如需離開(kāi)應向主管請示；
3、員工在工作時(shí)間內，未經(jīng)核準不可接見(jiàn)親友或與來(lái)賓談話(huà)，如確實(shí)因重要原因必須會(huì )客時(shí)，應經(jīng)主管人員核準，在指定時(shí)間、指定地點(diǎn)進(jìn)行。
4、員工每天應注意保護自身和同事的安全與健康，維持作業(yè)、辦公等區域的清潔和秩序；
5、員工不得攜帶違禁品、危險品或者與工作無(wú)關(guān)的物品進(jìn)入工作場(chǎng)所；
6、員工不得私自攜帶公物離開(kāi)公司，如因工作原因確須攜帶，須征得主管人員的同意；
7、員工在工作時(shí)應盡忠職守，服從上級安排，聽(tīng)從上級的工作批示和指導；
8、員工對工作的匯報應遵循逐級向上報告的原則，不宜越級呈報，但緊要或特殊情況不在此限；
9、員工在工作時(shí)間應全神貫注，努力提高工作效率，嚴禁看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍、報刊、雜志；
10、員工在上班時(shí)間內禁止吸煙、打電話(huà)聊天、上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影、聽(tīng)音樂(lè )、吃零食或做其他一切與工作無(wú)關(guān)的事情；
11、員工不得在辦公場(chǎng)所大聲喧嘩，打電話(huà)時(shí)聲音應盡量不影響其他人工作；
12、同事之間應通力合作，同舟共濟，不得吵鬧、斗毆，不得聊天閑談甚至串崗聊天，搬弄是非，以維護正常的工作秩序；
13、員工無(wú)論在上班或休息時(shí)間都應尊重其他同事，未經(jīng)許可不得翻閱或挪用他人的物品和文件（特殊工作、緊急情況除外）；
14、未經(jīng)主管或部門(mén)負責人的允許，員工不得進(jìn)入資料室、倉庫及其他重地；
15、不得經(jīng)營(yíng)與本公司類(lèi)似及職務(wù)上有關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)，或兼任其他同行企業(yè)的職務(wù)；
16、員工應嚴格遵守公司的制度規定、辦事程序，絕不泄露公司的機密；
17、員工不得借職務(wù)之便，貪污舞弊，接受招待，或以公司名義在外招搖撞騙；
18、員工不得打聽(tīng)同事的考績(jì)結果和薪酬收入；
19、員工應愛(ài)惜并節約使用公司的一切財產(chǎn)物品。
三、著(zhù)裝著(zhù)裝，應相對正式，不得太花哨或太透太露。
1、男士不得穿背心、沙灘褲、涼鞋或拖鞋上班；
2、女士不得穿背心、吊帶裝、超短裙、休閑短褲或拖鞋上班。
四、員工禮儀員工禮儀應符合通常公共場(chǎng)合之禮儀規范。
1、接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，應在電話(huà)鈴聲響3遍之內接聽(tīng)，外線(xiàn)應首先說(shuō)：“您好！xx公司”。內線(xiàn)應首先說(shuō)：“您好！XXX（指自己姓名/部門(mén)）”；同事不在但電話(huà)鈴聲響，周?chē)聭鸀榻勇?tīng)，問(wèn)清對方姓名，來(lái)電事項以便轉告。
2、在處理對外事務(wù)中，應用普通話(huà)，使用“您好、歡迎、請、謝謝、對不起、再見(jiàn)、請走好”等禮貌用語(yǔ)。
3、對同事：?jiǎn)T工之間應以誠相見(jiàn)，取長(cháng)補短。要善于傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，虛心學(xué)習他人的長(cháng)處；同事之間應團結協(xié)作，求同存異；當同事遇到困難時(shí)，大家應主動(dòng)幫助；不得捕風(fēng)捉影，造謠生事，不得在背后指責和挑剔他人；
4、對領(lǐng)導：要尊重領(lǐng)導，對領(lǐng)導的決定要不折不扣地執行，在工作中如有意見(jiàn)，應采取合理方式向自己的直接領(lǐng)導反映；如對直接領(lǐng)導有意見(jiàn)，可通過(guò)適當的申訴渠道反映；
5、對下屬：領(lǐng)導應體恤下屬，以身作則，公正無(wú)私，充分調動(dòng)員工的積極性和工作熱情，創(chuàng )造良好的工作環(huán)境和條件，應為下屬指導職業(yè)發(fā)展方向，培養下屬，幫助他們提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；
6、對客人：每個(gè)員工都有接待之職，都必須用主動(dòng)熱情的態(tài)度做好接待或解釋工作，無(wú)論何種原因，都不得與外來(lái)客人大聲爭吵，影響工作秩序。遇到委屈之事，應采取暫時(shí)回避態(tài)度，并通過(guò)正常渠道向上反映。
五、防盜意識
員工下班時(shí)，必須關(guān)閉其所使用的電器和門(mén)窗，鎖好抽屜，以防有關(guān)文件及其他物品遺失或被盜。公司不希望員工將貴重的私人物品、錢(qián)財帶入公司，以免發(fā)生不必要的`麻煩。
第七章人事管理制度
第一節、人才引進(jìn)管理規定
一、用人原則
公開(kāi)招聘、擇優(yōu)錄用的原則。公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機會(huì )，不會(huì )因員工的民族、種族年齡、性別等狀況以及宗教不同而給予不同的待遇；
“德才兼備”的招用原則。公司每一個(gè)工作崗位均應招聘具有良好道德素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能的員工，能勝任該崗位的員工才是公司挑選人才的標準；
計劃控制原則。各部門(mén)根據公司下發(fā)的各部門(mén)設置及人員編制，于每年年底協(xié)助行政部，制訂下一年度本部門(mén)的人員配備需求增補計劃并上報總經(jīng)理批準。經(jīng)總經(jīng)理批準后，作為該年度人員配備增補的依據；
各部門(mén)因特殊情況需要超年度計劃增減人員編制時(shí)，必須向行政部提交《人力需求申請表》，經(jīng)總經(jīng)理批準后方可實(shí)施。
二、人力需求申請
1、用人部門(mén)根據本部門(mén)的情況提出人力需求申請。
因業(yè)務(wù)的擴大；
因員工辭職或其他原因離職；
因必要協(xié)調工作所需的人員；
其他原因。
2、用人部門(mén)在《人力需求申請表》中詳細闡明所需求人員的職位要求，并寫(xiě)明需求時(shí)限。
3、行政部接受《人力需求申請表》后，分析目前人力資源狀況，是否有貯備適合人員；經(jīng)現場(chǎng)分析可調配時(shí)，進(jìn)行內部調整，并做好人員的調配工作，調配時(shí)應考慮不影響其它部門(mén)的工作。
4、行政部判斷分析應給予補充時(shí)，呈領(lǐng)導核準（普通員工由部門(mén)經(jīng)理核準，主管以上人員由總經(jīng)理核準）。
5、核準：行政部負責到人才市場(chǎng)或通過(guò)相關(guān)網(wǎng)絡(luò )、媒體招聘；
6、未核準：重新考慮人員滿(mǎn)足的調配方法，行政部應與用人部門(mén)協(xié)商。
三、招聘
通過(guò)人才市場(chǎng)招聘；各相關(guān)媒體的招聘；通過(guò)推薦、介紹；網(wǎng)絡(luò )招聘；應聘人員首先填寫(xiě)《應聘登記表》，并提交個(gè)人身份證（必交）、學(xué)歷證書(shū)、職稱(chēng)證書(shū)、榮譽(yù)證書(shū)等復印件各一份；行政部審核所提交證件的真實(shí)性，根據應聘登記表信息初步篩選并通知對應人員面試。
四、面試
初試由行政部執行，并將初試結果形成書(shū)面記錄，篩選出較優(yōu)秀人員送用人部門(mén)復試（非一線(xiàn)員工的面試，行政部面試人員必須填寫(xiě)《面試評定表》）；行政部負責將應聘人員帶往用人部門(mén)，并將《應聘登記表》及《面試評定表》反饋給用人部門(mén)主管作為面試的初步依據。
用人部門(mén)根據《職位說(shuō)明書(shū)》對應職位進(jìn)行面試和專(zhuān)業(yè)考核。
用人部門(mén)面試后將《應聘登記表》及《面試評定表》及時(shí)反饋給行政部。
一般職員、普通員工等由部門(mén)經(jīng)理面試；主管級以上管理人員及其他關(guān)鍵崗位人員應送總經(jīng)理或指定代理人面試。
五、審批、入職
行政部根據最終面試結果，（《應聘登記表》附《面試評定表》）經(jīng)逐級審批后，通知合格人員上崗；行政部負責新進(jìn)人員入職手續的辦理。
六、崗前培訓
上崗前行政部和用人部門(mén)對新進(jìn)員工進(jìn)行公司文化培訓、制度培訓、專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能培訓，將培訓內容記錄于《培訓記錄表》；行政部按公司規定給新進(jìn)員工發(fā)放《員工手冊》，并記錄于《員工手冊收發(fā)登記表》。
七、試用、考核、轉正
新員工被錄用后，一律實(shí)行試用期。試用期時(shí)間具體規定如下：勞動(dòng)合同期限3個(gè)月以上不滿(mǎn)1年的，試用期為1個(gè)月；勞動(dòng)合同期限1年以上不滿(mǎn)3年的，試用期為2—3個(gè)月；3年以上固定期限和無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同，試用期為6個(gè)月。
新員工試用期滿(mǎn)前15天，行政部應當詢(xún)問(wèn)有關(guān)部門(mén)，是否決定將其轉正，行政部和用人部門(mén)負責進(jìn)行試用期考核，評定其是否符合錄用條件，并交由總經(jīng)理審定。評定不符合錄用條件的，公司可解除勞動(dòng)合同，并不予支付經(jīng)濟補償金。
員工試用期間發(fā)現不符合公司使用，應及時(shí)通知對方，并解除勞動(dòng)關(guān)系。
新員工試用期滿(mǎn)，用人部門(mén)和行政部應及時(shí)按《員工轉正申請表》規定程序為其辦理轉正手續。
第二節離職管理規定
一、離職分類(lèi)
申請離職：?jiǎn)T工根據自己的選擇，提前30日以書(shū)面形式向公司提出離職申請。
自動(dòng)離職：?jiǎn)T工不向公司打招呼，隨意脫離所在工作崗位的行為。
勸退離職：公司與員工之間協(xié)商終止勞動(dòng)關(guān)系。
其他原因離職（如辭退、開(kāi)除等）。
二、離職程序
員工由于自身原因不適應于公司發(fā)展，要求離職時(shí)，必須依照離職提出時(shí)間規定提前用《離職申請表》向直屬主管提出書(shū)面離職申請，并經(jīng)逐級審批；
申請離職人員之直屬主管、行政部有責任和義務(wù)調查了解其離職真實(shí)原因，確認可以離職后逐級申報審批（審批程序：直屬上司——部門(mén)經(jīng)理——行政部——總經(jīng)理）；
提出離職時(shí)間達到規定期限，申請離職人員到行政部領(lǐng)取《離職工作交接表》進(jìn)行工作移交；
離職人員應提供經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審核后的《外勤登記表》交行政部核算考勤；
財務(wù)部根據考勤表核算工資，并將工資單及《離職申請單》一并呈總經(jīng)理批準；
離職手續經(jīng)總經(jīng)理最終批準后，《離職申請單》、《離職工作交接表》交行政部存檔，工資單簽字確認后交財務(wù)部，當月離職工資統一于次月15日發(fā)放。
三、離職的提出時(shí)間
1、普通員工離職必須提前1個(gè)月向直屬部門(mén)經(jīng)理提出書(shū)面申請；
2、主管級別離職必須提前2個(gè)月向直屬部門(mén)經(jīng)理提出書(shū)面申請；
3、經(jīng)理級（含）以上管理人員及特別重要崗位人員（會(huì )計等）離職必須提前3個(gè)月向直屬上司提出書(shū)面申請；
4、員工有嚴重違紀行為或有能力但未盡力（如故意怠工），經(jīng)教育仍不悔改，或工作有嚴重失職，且給公司造成損失者，由部門(mén)經(jīng)理出具材料予以開(kāi)除或辭退（具體參照公司《獎懲管理制度》中“開(kāi)除”、“免職”等條例）；
6、屬勸退、辭退、開(kāi)除員工，按正常審批程序盡快辦理；
7、屬自動(dòng)離職員工，需交接的相關(guān)部門(mén)負責追回公司重要資料和物品。
四、離職員工作移交內容
離職員工必須在離職前辦理完所有的交接手續后方可結算工資。
1、直屬部門(mén)員工在離職時(shí)，其職務(wù)直屬領(lǐng)導必須指定一名人員或由公司高層領(lǐng)導任命一名職務(wù)代理人與其進(jìn)行職務(wù)移交，移交的內容包括：
a、該員工離職前的職務(wù)管理范圍、崗位職責；
b、已完成的工作記錄；
c、未完成的工作項目清單（包括進(jìn)度表、賬目、賬單、責任人等）；
d、領(lǐng)用公司非消耗性用品、工具等。
2、行政部行政部負責交接清楚以下內容：
a、《保密協(xié)議書(shū)》、合同、《員工手冊》、其他公司文件等；
b、胸卡、辦公用品、通訊工具、交通工具、鑰匙（門(mén)、柜、抽屜等）以及其他向行政部借用的物品。
c、所借公司文件、資料、圖書(shū)、工具書(shū)、軟件等；
d、管理用印鑒。
3、財務(wù)部財務(wù)部負責交接清楚以下內容：
a、薪資的審核、發(fā)放；
b、客戶(hù)帳務(wù)（賬目、賬單）；
c、獎罰金的結算；
d、向財務(wù)部所借物品及其他。
五、勸退條件
當公司停業(yè)、轉讓、虧損、業(yè)務(wù)緊縮時(shí)，公司遇到不可抗拒事故需暫停一個(gè)月以上或業(yè)務(wù)范圍、生產(chǎn)技術(shù)及管理程序等相關(guān)性質(zhì)變更時(shí)，公司有權依《勞動(dòng)法》相關(guān)條例勸退一部分員工，具體勸退對象包括：
1）平均考核成績(jì)較低者優(yōu)先；
2）服務(wù)年資淺者；
3）可緊縮之工作崗位者；
4）職階較低及工作經(jīng)驗、工作能力較弱者。
六、薪資結算
試用期內公司與員工可隨時(shí)解除勞動(dòng)關(guān)系，工資按財務(wù)規定結算，試用期未滿(mǎn)一周不予以結算工資；屬勸退之員工，根據《勞動(dòng)法》規定公司給予全額結算工資并補償一個(gè)月基本工資；屬自動(dòng)離職之員工，公司不予結算工資；屬辭退、開(kāi)除之員工，根據公司《獎懲管理制度》扣罰款后給予結算工資；
與公司簽訂《培訓合同》而在合同期內離職的員工，及技術(shù)人員、與公司有特別約定的中高層管理人員，違約后未按正常離職程序辦理，公司有權扣回所支付的培訓經(jīng)費并追究其給公司所造成的損失。
薪資結算后，離職人員與公司勞動(dòng)關(guān)系自動(dòng)解除。
第三節考勤管理規定
一、工作時(shí)間規定
公司實(shí)行每周六天工作制（周一到周六），每天7.5小時(shí)，周日休息。
夏季作息時(shí)間（5月1日—9月30日）8：00—11：3014：00—18：00
冬季作息時(shí)間（10月1日—4月30日）8：00—11：3013：30—17：30
打卡時(shí)段
上午：上班
上午：下班
下午：上班
下午：下班
夏季
7：00—8：00
11：30—12：00
13：30—14：00
18：00—19：00
冬季
7：00—8：00
11：30—12：00
13：00—13：30
17：30—18：30
二、考勤打卡規定
考勤方式：?jiǎn)T工考勤方式按照地域差別采用以下兩種方式進(jìn)行；
1、公司采取指紋打卡考勤；
2、項目駐點(diǎn)人員采取外出登記以及不定期查崗的方式考勤；
3、由行政專(zhuān)員執行員工打卡監督職責，規范公司員工上下班打卡行為；
4、全體員工上下班均須親自打卡，分別為上午上班、上午下班、下午上班及下午下班，共4次；
5、員工不得請人或代替他人打卡；否則，請、代者雙方當日考勤均以曠工計；
6、員工無(wú)論以任何原因未打卡均須在未打卡事件發(fā)生后的隔天填寫(xiě)《未打卡說(shuō)明單》并經(jīng)證明人、該部門(mén)直屬上級簽字后生效。每月不得超過(guò)3次（含）忘打卡（非工作原因忘打卡），且不能跨月累計；月超過(guò)3次忘打卡者，扣除半天工資/次，以此類(lèi)推；
7、部門(mén)經(jīng)理有權處理本部門(mén)員工的因公務(wù)遲到問(wèn)題，如遇安排員工當天加班超過(guò)23：00者，原則上第二天員工于8：30前到達公司即不視為遲到；
8、凡在辦公室加班人員需進(jìn)行上下班打卡登記，如無(wú)進(jìn)行打卡登記，則加班補貼將取消；
9、員工全年滿(mǎn)勤，無(wú)遲到、早退、病、事假、脫崗，獎勵300元。
三、考勤違規處罰規定
1、員工遲到、早退一個(gè)月內累計超過(guò)10分鐘（不含）或次數超過(guò)3次（不含）者，每分鐘罰款5元，10分鐘以?xún)惹掖螖档陀?次不扣款；
2、員工遲到、早退超過(guò)30分鐘且無(wú)真實(shí)、合理原因視為小曠工，扣除半日工資；
3、員工無(wú)故缺勤、不服從工作安排離崗、上班期間脫崗的當天考勤均以曠工計；
4、員工曠工1天（含）以?xún)日�，扣�?50%日工資；曠工1天以上3天以下者，扣除200%日工資；連續曠工3天（含）以上或年累計曠工7天以上者，作為嚴重違紀，將通報開(kāi)除，并記入公司的員工個(gè)人檔案；
5、任何員工通過(guò)不正當手段篡改考勤紀錄經(jīng)查實(shí)后一律予以開(kāi)除并記入員工個(gè)人檔案。
四、請假與休假規定
1、員工請假必須事前請準，不得事后補請，若遇緊急特殊情況來(lái)不及事前請準的，也必須事前電話(huà)聯(lián)絡(luò )并獲得權責人員同意，假期結束到崗后第一時(shí)間補辦請假手續，否則均按曠工計；
2、員工請假須填寫(xiě)請假單，并經(jīng)相關(guān)權責人員批準后報備行政部核算考勤；
3、員工請假前必須將本職工作向上司或同事交待清楚后方可休假，請假超過(guò)3天時(shí)還必須確定職務(wù)代理人；
4、若請假員工假期滿(mǎn)未經(jīng)續假或續假未獲批準，而未能正常到崗上班者一律以曠工計；
5、請假以半日為最小單位，單次請假在2小時(shí)之內者進(jìn)行月累計，月累計低于2小時(shí)（含）的不計為請假，單次請假超過(guò)2小時(shí)者按實(shí)際請假時(shí)間扣除薪資；
6、各類(lèi)假期超過(guò)7天（含）的，請假天數一律包括法定節假日；
7、國家規定的節假日，公司與國家相關(guān)法律法規保持一致。
五、請假與休假類(lèi)別、規定及假期間的薪資給付。
1、事假：?jiǎn)T工遇有個(gè)人事務(wù)可在不妨礙正常工作的前提下申請事假，事假期間公司不支付員工工資。
2、病假：?jiǎn)T工因病或非因公負傷經(jīng)縣級以上醫院證明確定不能堅持工作的可參考醫生建議批給病假；病假期限以醫生建議為準，病假期間公司支付員工：
a、病假1個(gè)月內公司支付員工的基本工資；
b、病假3個(gè)月（含），第1個(gè)月支付基本工資，第2—3個(gè)月支付基本工資的50%；
c、超過(guò)3個(gè)月以上6個(gè)月內者，3個(gè)月以上部分的工資按政府公布的員工最低工資標準的80%支付；
d、超過(guò)6個(gè)月，公司不支付任何補貼。
3、工傷假：按照國家及地方相關(guān)規定辦理。
4、年休假：?jiǎn)T工在公司達到一定的服務(wù)年限且符合以下條件者可按規定享受年假。員工在公司服務(wù)期滿(mǎn)1年至5年可享受7天年休假，超過(guò)5年者可享受15天年休假；年休假不能累積，即本年未完成年休假不能累積到下年，但可用于抵用當年的病假或事假，年假未休完部分作棄用處理；年休假原則上須一次性休完，遇特殊原因，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理和行政部批準后可分次休；凡當年已享受產(chǎn)假、婚假或年累計事/病假等超過(guò)15天的員工當年不再享有年假；同一時(shí)間休假的員工不得超過(guò)本部門(mén)或公司人員數量的10%；年休假公司支付員工全部工資。
5、婚假：?jiǎn)T工休婚假須提出書(shū)面休假申請單和“結婚證”復印件、提供原件驗證。
按法定結婚年齡（女20周歲，男22周歲）結婚的，可享受3天婚假；
晚婚員工（男25周歲，女23周歲）可享受7天婚假；
婚假必須一次性休完不能累積，婚假期間支付員工基本工資。
6、產(chǎn)假：?jiǎn)T工休產(chǎn)假須提出書(shū)面休假申請、晚育證明和“準生證”復印件。
員工正常產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前假15天，難產(chǎn)增加15天，多胞胎每多育一胎增加15天；
員工懷孕3個(gè)月以?xún)茸匀涣鳟a(chǎn)的產(chǎn)假為7天，3個(gè)月以上7個(gè)月以?xún)鹊淖匀涣鳟a(chǎn)的產(chǎn)假15天；
已生育女員工懷孕，第一次人工流產(chǎn)可享受計劃生育假5天，第二次人工流產(chǎn)按事假處理；
男員工妻子生育的（須提供“準生證”復印件），可享受陪產(chǎn)假5天；
生育補貼：由生育保險基金按上年度本企業(yè)職工月人均繳費工資為基數，發(fā)給3個(gè)月的生育補貼，男性員工陪產(chǎn)假公司支付基本工資
7、喪假：
直系親屬喪亡省內員工給假3天，跨省員工給假7天（包含節假日）；直屬親屬的定義為：父母、養父母、配偶、配偶之父母及子女；
旁系親屬喪亡省內員工給假1天，跨省員工給假3天（包含節假日）；旁系親屬的定義為：祖父母、外祖父母、孫子女、配偶之祖父母、及兄弟姐妹；
喪假期間公司給付員工基本工資。
六、加班考勤規定
員工應充分利用7.5小時(shí)工作時(shí)間，提高工作效率，嚴格控制加班加點(diǎn)，確因工作需要而加班的，應事先填寫(xiě)《加班申請單》，按權限審批后方可計算加班，《加班申請單》經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導審批后交行政部，作為統計加班費的依據；
公司工作人員加班行為的界定：
1、員工經(jīng)批準在超出正常規定工作時(shí)間以外繼續工作二小時(shí)以上的或經(jīng)批準在休息日繼續工作的，視為加班；
2、公司或部門(mén)統一安排員工在周末上班，屬于公司統一調整，不屬加班；
3、如遇緊急項目需要或緊急任務(wù)、突發(fā)事件等情況的超時(shí)工作不視作加班；
4、凡屬正常工作范圍之內，但因個(gè)人工作效率必須在正常工作時(shí)間之外繼續上班的，不屬于加班；
5、經(jīng)公司或部門(mén)安排的法定假日繼續上班的，可視作加班。
6、日常的加班，由部門(mén)經(jīng)理審批，節假日的加班，需經(jīng)總經(jīng)理審批；
7、員工在填寫(xiě)《加班申請單》時(shí)可自主選擇補休或計發(fā)加班工資，選擇以補休方式?jīng)_抵的，應安排在加班當月內補休完畢，當月未補休完畢的，不能跨月累計；
8、加班人員申請調休，應提前填寫(xiě)《請（休）假申請單》，在備注中寫(xiě)明調休，由部門(mén)主管簽字批準，并交行政部考勤，加班調休不可以連休；
9、員工在平日加班，按日工資的一倍付給加班費；公休期間加班，按日工資的兩倍付給加班薪酬；法定節假日加班，按日工資的三倍付給加班薪酬；
10、在員工加班次日，由其部門(mén)主管對加班情況進(jìn)行核查，若有敷衍未達到預期加班效果的，其加班工時(shí)不計、扣發(fā)加班薪酬；
11、實(shí)際加班時(shí)間應與考勤紀錄相符，加班薪酬以考勤紀錄為準。如有加班考勤紀錄而實(shí)際并未加班的，視情節輕重對相關(guān)責任人進(jìn)行扣薪50—100元的處罰。
七、出差考勤規定
技術(shù)部、銷(xiāo)售部與倉管員因工作需要外出頻繁，須如實(shí)填寫(xiě)《員工外勤登記表》，其他人員外出統一到前臺進(jìn)行外出登記，并于返崗后交部門(mén)經(jīng)理簽名確認情況是否屬實(shí)，此表將作為工資核算的依據；各部門(mén)經(jīng)理應如實(shí)審核員工外出登記情況，于次月2日前將本部門(mén)的《員工外出登記表》交行政部統計考勤；行政部負責各部門(mén)人員外出考勤的監督與抽查，若發(fā)現實(shí)際外出時(shí)間與遞交的《員工外勤登記表》有出入，經(jīng)核實(shí)確屬弄虛作假，當事人與部門(mén)經(jīng)理一律按曠工處理。
八、假期審批權限
1、部門(mén)經(jīng)理批假權限為2天（含）以?xún)�；申請假�?天（含）以上者，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理核準后還需報行政部審核，總經(jīng)理審批；
2、部門(mén)經(jīng)理可自行安排2天（含）以?xún)鹊牟块T(mén)員工調休，但須于調休前上報行政部審核；安排員工調休須遵守公司的相關(guān)規定，即同一時(shí)間內本部門(mén)請假（包含事假、病假、年休假、調休假）的員工不得超過(guò)本部門(mén)人員數量的10%。
九、考勤統計規定
1、行政部須依據《請（休）假申請單》、《加班申請單》、《員工外勤登記表》、《未打卡說(shuō)明單》等記錄將相關(guān)員工出勤信息錄入公司內部考勤系統，以確保員工考勤記錄的準確性。
2、行政專(zhuān)員于次月初統計匯總上月考勤情況，并于次月5號前公布考勤統計情況，如有異議可向行政部門(mén)核實(shí)。
第四節獎懲管理規定
一、獎懲類(lèi)別：
獎勵分為：嘉獎、小功、大功、年終評獎；
懲處分為：警告、小過(guò)、大過(guò)、辭退、開(kāi)除。
二、獎懲事件按輕重給予相應比例次數獎懲，獎懲經(jīng)領(lǐng)導審批后生效，當月兌現：
獎懲類(lèi)別
1)嘉獎
2)小功
3)大功
4)警告
5)小過(guò)
6)大過(guò)
金額為：30元/次；150元/次；300元/次；30元/次；150元/次；300元/次
備注：?jiǎn)T工年終被評為優(yōu)秀工作者，公司將給予500至2000元獎勵。
三、處理程序及原則：
懲罰事件在小功以下者，由部門(mén)經(jīng)理簽發(fā)《員工獎罰審批表》，行政部審批生效；獎罰事件在大功或大過(guò)以上者，由部門(mén)經(jīng)理簽發(fā)《員工獎罰審批表》，行政部審核，總經(jīng)理簽批生效；《員工獎懲審批表》生效后，須轉發(fā)登記在《員工獎懲記錄表》中，以備存查，大功或大過(guò)以上者在公司公告欄告示。
四、員工有下列情形之一者，予以嘉獎：
1、積極維護公司榮譽(yù)，在客戶(hù)中樹(shù)立良好公司形象和口碑；
2、認真勤奮、承辦、執行或督導工作得力者；
3、工作勤奮，超額完成工作任務(wù)者，當月被評為優(yōu)秀員工者；
4、其他應給予嘉獎事跡者。
五、員工有下列情形之一者，予以記小功：
1、對工作流程或管理制度積極提出合理化建議，被采納者；
2、積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者；
3、檢舉揭發(fā)違反規定或損害公司利益事件者；
4、對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司及財物安全者；
5、策劃、承辦、執行重要事務(wù)成績(jì)突出者；
6、其它應給予記小功事跡者。
六、員工有下列情形之一者，予以記大功：
1、在工作或管理上大膽創(chuàng )新，并促使公司獲取一定經(jīng)濟效應的；
2、同壞人壞事作斗爭，對維護正常的工作秩序有一定功績(jì)者；
3、對公司發(fā)展有較大貢獻，應記大功之事跡者；
4、保護公司財產(chǎn)或公司集體利益有重大貢獻的；
5、其他應給予記大功事跡者。
七、員工有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評獎：
1、一年中累計3次被評為月度優(yōu)秀員工但無(wú)記小過(guò)、記大過(guò)者；
2、在當年工作中給公司帶來(lái)重大效應者；
3、在當年工作中，嚴格遵守公司各項規章制度，認真完成本職工作，工作成績(jì)優(yōu)秀者；
4、其他可參選優(yōu)秀工作評獎?wù)摺?/p>
八、員工有下列情形者，予以警告：
1、未經(jīng)許可擅離工作崗位或在工作時(shí)間處理個(gè)人事務(wù)者；
2、在禁煙區內吸煙者；
3、在上班時(shí)間內打電話(huà)聊天、上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影、聽(tīng)音樂(lè )、吃零食或做其他一切與工作無(wú)關(guān)的事情者；
4、違反公司儀表、著(zhù)裝或其它禮儀及衛生要求者；
5、因過(guò)失導致工作發(fā)生錯誤但情節輕微者；
6、防礙工作秩序或違反安全、環(huán)境衛生制度者；
7、初次不聽(tīng)主管合理指揮者；
8、經(jīng)查實(shí)在一個(gè)月內3次（含）以上未按規定配戴胸卡者；
9、不遵守考勤規定，一個(gè)月內遲到累計達到6次（含）以上者；
10、同事之間相互謾罵吵架情節尚輕者；
11、一個(gè)月內兩次未完成工作任務(wù)，但未造成重大影響者；
12、對各級主管的批示或有限期的命令，無(wú)正當理由而未如期完成處理不當者；
13、在工作場(chǎng)所防礙他人工作者；
14、在工作時(shí)間內睡覺(jué)或擅離工作崗位者；
15、工作時(shí)間，非招待客戶(hù)或業(yè)務(wù)關(guān)系飲酒者；
16、違反員工基本職責，情節輕微者。
九、員工有下列情形之一者，予以記小過(guò)：
因玩忽職守造成公司損失但不大者；
對同事惡意攻擊，造成傷害但不大者；
季度內累計3次未完成工作任務(wù)，但未造成重大影響者；
不遵守考勤規定，一個(gè)月內遲到累計8次（含）以上者；
違反員工基本職責，情節較重者。
十、員工有下列情形之一者，予以記大過(guò)：
1、在工作時(shí)間睡覺(jué)或擅離職守，導致公司蒙受損失者；
2、攜帶危險或違禁物品進(jìn)入工作場(chǎng)所；
3、故意撕毀公文者；
4、虛報工作成績(jì)或偽造工作記錄者；
5、對同事惡意攻擊，造成較大傷害者；
6、遺失重要公文（物品）或故意泄漏商業(yè)秘密者；
7、職務(wù)下所保管的公司財物短少、損壞、私用或擅送他人使用，造成損失較小者；
8、違反安全規定，使用公司蒙受重大損失者；
9、不遵守考勤規定，一個(gè)月內遲到累計超過(guò)10次（含）以上者；
10、未完成工作任務(wù)，造成重大影響或損失者；
11、違反員工基本職責，情節嚴重者。
十一、員工有下列情形之一者，予以辭退或開(kāi)除：
1、拒不聽(tīng)從主管指揮監督，與主管發(fā)生沖突者；
2、在公司內酗酒滋事造成惡劣影響者；
3、在公司內聚眾賭博；
4、故意毀壞公物，金額較大者；
5、聚眾鬧事妨害正常工作秩序者；
6、違反勞動(dòng)合同或公司管理規定，情節嚴重者；
7、對同仁施以暴力或有重大侮辱威脅行為者；
8、惡意煽動(dòng)人心對抗公司或集體怠工；
9、當月曠工3天或一年內累計曠工10天以上者；
10、盜竊同仁或公司財物者；
11、利用公司名義招搖撞騙，使公司蒙受損失者；
12、在公司內部有傷風(fēng)敗俗之行為者；
13、占用、貪污公司款項，利用職權受賄或以不正當手段謀取私利，損害公司利益者；
14、年度內累計10次記大過(guò)行為者；
15、經(jīng)公檢法部門(mén)給予拘留、勞教、叛刑處理者；
16、欺詐行為，與客戶(hù)合謀謊報市場(chǎng)假象，爭取不必要的市場(chǎng)力度，使公司蒙受較大損失；
17、提供假資料或假報告，偽造、撰改單據、證明等給公司造成損失的；
18、向他人泄露、提供公司機密；發(fā)表有損公司形象，惡意中傷公司、同事的言論、傳單，上述情節嚴重者；
19、辱罵客戶(hù)或與客戶(hù)發(fā)生斗毆事件情節嚴重者；
20、其它嚴重違背公司意愿、阻礙公司發(fā)展、損害公司利益等情節。
第八章薪酬管理制度
一、薪酬構成員工的薪酬由五部分組成：
1、基本工資，實(shí)行“以崗定薪”，以員工的學(xué)歷、經(jīng)驗、技能及其工作性質(zhì)予以確定，每月固定發(fā)放；
2、績(jì)效工資，與績(jì)效考核成績(jì)掛鉤；
3、福利，包括：社會(huì )保險、通迅補貼、餐費補貼、過(guò)節費、各種獎勵等；
4、年終獎，原則上采取年底雙薪的方式發(fā)放，在實(shí)際計發(fā)時(shí)，還應結合員工全年實(shí)際出勤率和考核結果；
5、年終分紅，根據公司經(jīng)濟效益浮動(dòng)發(fā)放；在發(fā)放年終獎金前的本年度內任何時(shí)候，本人辭職或者因故被公司解除勞動(dòng)合同的員工，均不可享受公司當年發(fā)放的年終獎。
6、每一位員工的具體工資構成，不必然包括上述項目，應以勞動(dòng)合同為準。
二、薪酬調整與職位變動(dòng)
調薪：能夠熟練適應本崗位工作，表現優(yōu)秀，且達到調薪資格者（詳見(jiàn)調薪條件），每年可享受一次調薪；
調薪條件：在現任工作崗位上任職達10個(gè)月以上；在半年/年度管理層評議、民主評議中均為優(yōu)秀；年度績(jì)效考核平均得分名次列前30%的；其他臨時(shí)補充條件。調職（晉升）：在達到正常調薪標準的基礎之上，具備了公司發(fā)展所需要的技術(shù)、能力、職稱(chēng)，符合了公司更高職位任職資格的員工，可享受兩年一次的調職；
退出機制：經(jīng)評定不能適應本崗位工作或不符合當前崗位任職資格者，將視情況給予降職降薪處理；若經(jīng)培訓或調崗后仍不能適應者，公司將解除勞動(dòng)關(guān)系；
調薪/調職流程：個(gè)人申請用人部門(mén)簽署意見(jiàn)行政部審核總經(jīng)理審批；受理時(shí)間為每年3月份，其他時(shí)間屬特批；申請人提交《員工晉升申請表》并詳細填寫(xiě)調薪原因，經(jīng)部門(mén)負責人填寫(xiě)相關(guān)意見(jiàn)，交行政部審核；行政部進(jìn)行崗位工作調查，是否符合要求、任職資格審查，行政部對申請人的工作表現、業(yè)績(jì)成果、素質(zhì)、年度考核等情況是否符合晉升條件進(jìn)行審批，簽署書(shū)面意見(jiàn)后報總經(jīng)辦審批；經(jīng)總經(jīng)理批準后，交行政部做相應調整，在員工檔案、通訊錄上進(jìn)行修改，行政部須與調薪/調職員工進(jìn)行面談；公司各部門(mén)員工的薪資/職位調整均須按上述流程辦理。
三、薪酬發(fā)放規定
基本工資：按日工資計算，連續或累計正常上班（含加班）滿(mǎn)6天休息一天，補一天工資，若不滿(mǎn)6天即不補休息一天的工資；
轉正工資：按審批通過(guò)的轉正日期開(kāi)始計發(fā)轉正工資；
績(jì)效工資：10日以前轉正享受全額，10日—20日轉正享受一半；21日后轉正不享受；25日前離職不享受，25日以后離職享受全額；
發(fā)放時(shí)間：公司每月15日發(fā)放基本工資及各類(lèi)福利，每月25日發(fā)放績(jì)效工資，每年春節前夕發(fā)放年終獎，春節上班后發(fā)放年終分紅；
若當月考勤無(wú)遲到、早退、請假（不含病假，但病假累計超過(guò)三天除外）、曠工等情況發(fā)生，計為全勤，按滿(mǎn)月工資發(fā)放工資；若當月考勤有遲到、早退、請假（不含病假，但病假累計超過(guò)三天除外）、曠工等情況發(fā)生，不計為全勤，按日工資標準結算工資；
試用期間，可以享受公司一半的福利待遇津貼（含但不限于過(guò)節費、加班補貼、外出餐費補貼）；若試用期間辭職、離職、開(kāi)除的職員，一律不享受公司的福利待遇津貼（含但不限于過(guò)節費、加班補貼、外出餐費補貼），若已發(fā)放從未發(fā)放的工資中扣除；
正式職員（即非試用期人員），非正常辭職、離職、因嚴重違反公司規章制度被開(kāi)除的職員（正常辭職、合同期滿(mǎn)除外），一律不享受離司前三個(gè)月的福利待遇津貼（含但不限于過(guò)節費、加班補貼、外出餐費補貼），若已發(fā)放從未發(fā)放的工資中扣除；
公司嚴格執行國家和本市規定的最低工資標準政策規定，只要員工在當月提供了正常勞動(dòng)的，其當月應得最低工資不低于本市公布的當年職工最低工資標準，但因員工本人請假、事假、曠工等個(gè)人原因被扣發(fā)工資的，其當月工資不受最低工資標準保護；
員工應在每月薪酬發(fā)放當日到財務(wù)部領(lǐng)取并簽收當月工資單。如有異議，應及時(shí)到財務(wù)部進(jìn)行查詢(xún)。逾期未簽收工資單或在10個(gè)工作日內未提出異議者，視作認可所收到的薪資，若公司薪資計算有誤多支付給了員工，公司可在下期的薪資發(fā)放中直接作相應扣減，并在工資清單上明確告知員工。
第九章績(jì)效管理制度
一、績(jì)效管理
員工工作績(jì)效是指員工在工作崗位上的工作行為表現與工作結果，它體現了員工對組織的貢獻大小、價(jià)值大��；
績(jì)效管理是指管理者與員工之間在工作目標與如何實(shí)現該目標上所達成共識的過(guò)程，以及增強員工成功地達到目標的管理方法和促進(jìn)員工取得優(yōu)異績(jì)效的管理過(guò)程；
績(jì)效管理的目的在于提高員工的能力和素質(zhì)，改進(jìn)并提高公司績(jì)效水平；
績(jì)效考核是績(jì)效管理的主要環(huán)節和手段，是指公司對員工的工作行為與工作結果全面地、系統地、科學(xué)地進(jìn)行考察、分析、評估與傳遞的過(guò)程。
二、績(jì)效考核原則
公開(kāi)性原則：績(jì)效考核標準的制定是通過(guò)協(xié)商和討論完成的，考核過(guò)程是公開(kāi)化、制度化的；
客觀(guān)性原則：用事實(shí)說(shuō)話(huà)，評價(jià)判斷建立在事實(shí)的基礎上；
溝通性原則：考核人在對被考核者進(jìn)行績(jì)效考核的過(guò)程中，需要與被考核者進(jìn)行充分溝通，聽(tīng)取被考核者對自己工作的評價(jià)與意見(jiàn)，使考核結果公正、合理，能夠促進(jìn)績(jì)效改善；
時(shí)效性原則：績(jì)效考核是對考核期內工作成果的綜合評價(jià)，不應將本考核期之前的表現強加于本次的考核結果中，也不能取近期的業(yè)績(jì)或比較突出的一兩個(gè)成果來(lái)代替整個(gè)考核期的業(yè)績(jì)。
三、績(jì)效考核關(guān)系
被考核者是指接受考核的對象，包括各部門(mén)經(jīng)理和普通員工；績(jì)效考核者是被考核者的直接管理上級，績(jì)效考核者需要熟練掌握績(jì)效考核相關(guān)表格、流程、考核制度，做到與被考核者的及時(shí)溝通與反饋，公正地完成考核工作；
考核結果審核者是考核者的直接上級即被考核者的跨級上級，主要作用是對考核結果的審核，接受被考核者對考核結果的申述；行政部組織并監督各部門(mén)績(jì)效考核實(shí)施過(guò)程，并將評估結果匯總上報總經(jīng)理審定；總經(jīng)理是考核結果的最終審定者。
四、績(jì)效考核方法
具體考核方法根據各崗位的職務(wù)特性另行制定考核方案：
1、考核工作必須以客觀(guān)事實(shí)、行為和數據為依據，以公平、公正、公開(kāi)的態(tài)度進(jìn)行，確�？己嗽u估的客觀(guān)性、合理性和有效性；
2、考核將根據員工的出勤情況、工作態(tài)度、工作技能、完成工作任務(wù)的情況以及獎懲情況作出，客觀(guān)評價(jià)與主觀(guān)評價(jià)相結合，主觀(guān)評價(jià)以同事評價(jià)、上級評價(jià)為主；
3、公司可按月、季度、年進(jìn)行考核，并可根據績(jì)效管理的需要不定時(shí)的開(kāi)展考核工作。
五、績(jì)效考核實(shí)施流程
計劃溝通階段
1、考核人和被考核人進(jìn)行上一個(gè)考核期的目標完成情況和績(jì)效考核情況回顧；
2、考核人和被考核人明確考核期內的工作任務(wù)、工作重點(diǎn)、需要完成的目標。
計劃實(shí)施階段
1、被考核人按照本考核期的工作計劃開(kāi)展工作，達成工作目標；
2、、考核人根據工作計劃，指導、監督、協(xié)調下屬的工作進(jìn)程，并記錄重要的工作表現；
考核階段
績(jì)效評估：考核人根據被考核人在考核期內的工作表現和考核標準，對被考核者評分；
績(jì)效審核：被考核者的跨級領(lǐng)導和行政部對考核結果進(jìn)行審核，并負責處理績(jì)效評估過(guò)程中所發(fā)生的爭議；
結果反饋：行政部將審核后的結果反饋給考核人，由考核人和被考核人進(jìn)行溝通，并討論績(jì)效改進(jìn)的方式和途徑；
五、績(jì)效考核結果
考核滿(mǎn)分為100分，得分低于60分者，將被視為不勝任工作，公司將安排其調整崗位或培訓，調崗或培訓后仍不勝任工作者，公司將依法解除勞動(dòng)關(guān)系；公司將另行制訂績(jì)效工資計發(fā)辦法，將考核得分與績(jì)效工資掛鉤；公司將以考核結果作為調整崗位、晉升員工、續簽勞動(dòng)合同的主要依據。
六、不勝任工作
1、員工出現下列情形之一，將被認為屬于不勝任工作：
2、績(jì)效考核得分低于60分者；
3、一個(gè)月內在本職工作中連續出現兩次以上錯誤，而該錯誤一般可以避免者；
4、未完成工作任務(wù)，而該工作任務(wù)同崗位大部分員工均可完成者；
5、其它表明員工不勝任本職工作的情況。
第十章保密制度
一、保密義務(wù)
由于競爭的存在以及員工對公司的責任，公司任何員工都不應將有關(guān)公司的任何情報泄漏給任何人（公司授權者除外）。對于您的工資、其他工作伙伴的信息、公司的財務(wù)經(jīng)營(yíng)數據、人事政策等等，員工都有義務(wù)保密。這既是一種良好的工作作風(fēng)，同時(shí)也是對別人尊重的首先表現。這種保密的義務(wù)，不僅限于員工在公司工作期間內，在員工離開(kāi)公司后，都應承擔這種義務(wù)。
二、保密范圍
公司商業(yè)機密和保密資料如下表：
經(jīng)營(yíng)信息
1、公司重大決策中的秘密事項
2、公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規劃、經(jīng)營(yíng)項目及經(jīng)營(yíng)決策
3、公司內部掌握的合同、協(xié)議、意向書(shū)及可行性報告、主要會(huì )議記錄
市場(chǎng)信息
1、供銷(xiāo)情報及客戶(hù)檔案
2、市場(chǎng)及銷(xiāo)售的預測、計劃及其他信息
3、公司所掌握的尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開(kāi)的各類(lèi)信息
財務(wù)信息
1、公司財務(wù)預決算報告及各類(lèi)財務(wù)報表、統計報表
2、公司的資金籌措渠道和銀行借貸情況
人事信息
1、公司人力資源管理制度和規劃等等
2、公司職員人事檔案、工資、勞務(wù)性收入等資料
三、保密措施
對于公司的商業(yè)機密和保密資料，公司采取保密措施如下：
1、屬于公司商業(yè)機密和保密資料的相關(guān)文件、資料和其他物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復制、摘抄、保存和銷(xiāo)毀，由專(zhuān)人負責執行；
2、公司的商業(yè)機密和保密資料應在設備完善的保險裝置中保存，由專(zhuān)人負責執行；
3、未經(jīng)總經(jīng)理或部門(mén)經(jīng)理批準，不得復制和摘抄；
4、收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員負責，并采取必要的安全措施；
5、屬于公司秘密的設備或產(chǎn)品的研制、使用、保存、維修銷(xiāo)毀，由公司指定專(zhuān)門(mén)部門(mén)負責執行，并采用相應的保密措施；
6、當公司外部的人員或機構向員工要求提供有關(guān)公司資料，對于其中涉及到商業(yè)機密和保密資料的部分，一般情況下員工應告知無(wú)授權并拒絕提供。在對外交往與合作中確需提供公司秘密事項的，應當事先經(jīng)總經(jīng)理批準；
7、不準在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準在公共場(chǎng)所談?wù)摴久孛�，不準通過(guò)其他方式傳遞公司秘密；
8、員工發(fā)現公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí)，應當立即采取補救措施并及時(shí)報告公司；
9、若員工對信息的保密程度無(wú)法確定，可先視其為保密信息直至被有關(guān)部門(mén)確定為可以對外透露的信息。
四、保密協(xié)議的簽訂
公司與接觸重要機密的員工簽訂《保密合同》，具備以下主要條款：
1、保密的內容和范圍；
2、保密合同雙方的權利和義務(wù)；
3、保密協(xié)議的期限；
4、違約責任。
五、競業(yè)禁止條款
公司對所有人員實(shí)行競業(yè)限制條款，包括：
1、禁止在競爭企業(yè)中兼職；
2、禁止引誘企業(yè)中的其他員工辭職；
3、禁止引誘企業(yè)的客戶(hù)脫離企業(yè)。
員工手冊4
第一條 行政部為公司信息管理系統和互聯(lián)網(wǎng)管理的'歸口管理部門(mén)。
第二條 行政部網(wǎng)管負責全公司信息管理系統、內部電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )的架設和維護檢修工作。
第三條 未經(jīng)行政部審批，嚴禁其他部門(mén)私自架設網(wǎng)絡(luò )、對外電話(huà)。違者記行政小過(guò)一次，并扣50元/次。
第四條 公司建立了內部溝通郵箱和企業(yè)QQ，部門(mén)間在傳遞信息時(shí)，嚴禁傳遞與工作無(wú)關(guān)的內容。
違者記小過(guò)一次，并扣款50元/次。
第五條 嚴禁上班時(shí)間觀(guān)看網(wǎng)絡(luò )電視、電影、聊Q，看小說(shuō)、玩游戲等與工作無(wú)關(guān)的事情。違者記小過(guò)一次，并扣款50元/次。
第六條 嚴禁上班時(shí)間登陸無(wú)關(guān)網(wǎng)站和私人QQ，違者記警告一次，并扣款20元/次。
第七條 嚴禁利用公司網(wǎng)絡(luò )資源從事商業(yè)活動(dòng)謀取私利或傳播公司商業(yè)機密(如股票、購買(mǎi)cp等)。
違者無(wú)薪開(kāi)除。
員工手冊5
一、填空題，請將正確答案填寫(xiě)在空格上。（每題1分）
1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念：( )。
2、團隊精神：( )、( )、( )。
3、公司員工辭職，需提前( )天，向部門(mén)負責人遞交( )。申請辭職期間，須按要求完成工作，在離職前填寫(xiě)( )辦理離職手續。
4、公司網(wǎng)站地址：( )。
5、因各種原因與單位解除、終止勞動(dòng)關(guān)系者，須在離職前填寫(xiě) ( )，辦理離職手續。
6、員工應牢記質(zhì)量要求哪三不放過(guò) ( )、( )、( ).
7、公司規定上班時(shí)間到崗的，( )分鐘以?xún)鹊竭_為遲到。
8、公司規定下班時(shí)間離崗的，( )分鐘以?xún)入x開(kāi)為早退。
二、選擇題，請將正確的選項填寫(xiě)在括號內，（每題1分）
1、下班后未關(guān)好門(mén)、窗、電源開(kāi)關(guān)的，是否屬于過(guò)錯（ ）。
A、嚴重過(guò)錯 B、輕微過(guò)錯 C、沒(méi)有過(guò)錯
2、在工作場(chǎng)所、工作時(shí)間吃零食，水果的，是否允許（ ）。
A、允許 B、不允許 C、以上都不是
3、 偷盜、私拿、侵占或有意損害公私財產(chǎn)，是否屬于犯法（ ）。
A、正常 B、犯法 C、不犯法 D、以上都不是
4、員工當月有遲到累計（ ）或早退（ ）累計多少時(shí)間需要處罰。
A、5分鐘 B、10分鐘 C、15分鐘 D、20分鐘
5、違反公司規章制度、員工手冊規定、崗位職責或未按操作流程和規范進(jìn)行工作，給公司造成重大經(jīng)濟損失的，是否屬于過(guò)錯（ ）。
A、輕微過(guò)錯 B、嚴重過(guò)錯 C、沒(méi)有過(guò)錯 D、以上都不是
6、員工在工作場(chǎng)所、集體宿舍擅自拉接電源、使用明火或大功率電器，尚未造成損失的，是否屬于違反規章制度（ ）。
A、輕微違反 B、嚴重違反 C、沒(méi)有違反 D、以上都不是
7、故意詆毀公司形象，情節較重的，是否屬于過(guò)錯（ ）。
A、輕微過(guò)錯 B、嚴重過(guò)錯 C、沒(méi)有過(guò)錯
8、對同事惡意攻擊或誣陷、偽證，影響公司正常工作秩序，是否屬于過(guò)錯（ ）。
A、輕微過(guò)錯 B、嚴重過(guò)錯 C、沒(méi)有過(guò)錯
9、曠工半天（含）以?xún)鹊�，是否屬于按曠工一天處理�?）。
A、按半天 B、按一天 C、不按曠工
10、員工連續曠工2天以上，是否屬于嚴重過(guò)錯（ ）。
A、是 B、不是 C、沒(méi)有過(guò)錯 D、嚴重處罰
11、不服從安排，拒絕接受有關(guān)部門(mén)檢查的，是否屬于過(guò)錯（ ）。
A、是 B、不是 C、沒(méi)有過(guò)錯
12、恣意制造內部矛盾，影響公司內部團結和工作配合的，是否屬于過(guò)錯（ ）。
A、是 B、不是 C、沒(méi)有過(guò)錯
13、未按規定辦理請假手續、上下班未按規定打卡（考勤）的，是否屬于過(guò)錯（ ）。
A、嚴重 B、輕微 C、不是 D、沒(méi)有過(guò)錯
14、對他人施以暴行，進(jìn)行威嚇或妨害他人工作的，是否屬于過(guò)錯（ ）。
A、嚴重 B、輕微 C、不是 D、沒(méi)有過(guò)錯
15、對領(lǐng)導交辦的工作不說(shuō)明理由即拖延不辦的，是否屬于過(guò)錯（ ）。
A、嚴重過(guò)錯 B、輕微過(guò)錯 C、沒(méi)有過(guò)錯 D、以上都不是
16、工作中拾到他人遺失的財物，未立即如數上繳的，是否屬于過(guò)錯（ ）。
A、是 B、不是 C、沒(méi)有過(guò)錯 D、以上都不是
17、工作中不負責任，浪費公司原材料及物品、能源，情節較嚴重的或情節輕微但屢教不改的，是否屬于過(guò)錯（ ）。
A、嚴重過(guò)錯 B、輕微過(guò)錯 C、沒(méi)有過(guò)錯 D、以上都不是
18、公司遭遇任何災難或發(fā)生緊急事件時(shí)，負責人或在場(chǎng)員工未能及時(shí)全力加以挽救的，是否屬于過(guò)錯（ ）。
A、嚴重過(guò)錯 B、輕微過(guò)錯 C、沒(méi)有過(guò)錯 D、以上都不是
19、未按規定穿著(zhù)服裝、佩戴規定廠(chǎng)牌或穿拖鞋上班，是否屬于過(guò)錯（ ）。
A、嚴重過(guò)錯 B、輕微過(guò)錯 C、沒(méi)有過(guò)錯 D、以上都不是
20、玩忽職守，對于明顯的事故隱患，管理人員未能及時(shí)發(fā)現、及時(shí)處理或回報的，是否屬于過(guò)錯（ ）。
A、嚴重過(guò)錯 B、輕微過(guò)錯 C、沒(méi)有過(guò)錯 D、以上都不是
21、未經(jīng)批準，私自留宿非公司人員，是否屬于過(guò)錯（ ）。
A、是 B、不是 C、沒(méi)有過(guò)錯 D、以上都不是
22、違反公司保密制度，泄露客戶(hù)機密、泄露公司屬于機密、絕密的商業(yè)信息或重大經(jīng)營(yíng)項目（活動(dòng)）決策的，是否屬于過(guò)錯（ ）。
A、嚴重過(guò)錯 B、輕微過(guò)錯 C、沒(méi)有過(guò)錯 D、以上都不是
23、值班人員當班飲酒或不按規定檢查巡邏擅離職守發(fā)生火險、火災或致使使工作受到影響
的，是否屬于過(guò)錯（ ）。
A、嚴重過(guò)錯 B、輕微過(guò)錯 C、沒(méi)有過(guò)錯 D、以上都不是
24、違反安全操作規程，安全衛生管理規定，造成人員傷害或造成公司重大經(jīng)濟損失的，是否屬于過(guò)錯（ ）。
A、嚴重過(guò)錯 B、輕微過(guò)錯 C、沒(méi)有過(guò)錯 D、以上都不是
25、工作不負責任，浪費公司原材料、物品、能源，情節輕微的，是否屬于過(guò)錯（ ）。
A、嚴重過(guò)錯 B、輕微過(guò)錯 C、沒(méi)有過(guò)錯 D、以上都不是
三、判斷題，請在括號里打“√”或“×”。（每題2分）
1、應聘人員所提供的證件、資歷必須是真實(shí)的、完整的，凡偽造、欺詐騙取錄用者，一經(jīng)發(fā)現嚴肅處理。（ ）
2、離職書(shū)面申請需提前30天提交部門(mén)負責人。（ ）
3、公司堅持“以人為本”的宗旨，以服務(wù)求生存，以改革求發(fā)展，為員工提供全方位多層次的優(yōu)質(zhì)品牌服務(wù)。（ ）
4、上下班未按規定打卡、考勤的，是否屬于過(guò)錯。（ ）
5、未經(jīng)批準，私自留宿非公司人員的，是否屬于過(guò)錯。（ ）
6、《員工手冊》適用于公司所有正式錄用及試用期員工。（ ）
四、問(wèn)答題（每題5分）
1、工作中遇到糾紛如何處理？
2、公司員工的'處罰分哪幾種？相應的處罰是什么？
3、某員工乘著(zhù)天黑偷了一輛自行車(chē)，請問(wèn)他觸犯了幾級過(guò)錯？公司會(huì )給予什么處罰？
4、談?wù)勀銓Α秵T工手冊》的認識。
5、工作中遇到員工投訴如何處理？
6、推行6S手冊的宣言？
7、何謂6S？
8、6S的定義？
9、整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全各自的目的？
10、推行修養的步驟?
11、推行6S能夠達到的效果?
員工手冊6
親愛(ài)的員工們：
歡迎您加盟公司！在此，真誠祝愿您順利通過(guò)篩選，光榮地成為我們“四川盛巨建筑安裝工程有限公司”家庭的一員！
作為年輕的盛巨人，我們共同肩負著(zhù)促進(jìn)公司發(fā)展和樹(shù)立公司形象的.責任，相信每一位員工都將在各自的崗位上充當著(zhù)重要角色，并渴望從工作中取得成功與收獲！
天高任鳥(niǎo)飛，海闊憑魚(yú)躍。員工是企業(yè)生存、發(fā)展的源動(dòng)力，是企業(yè)的寶貴財富。在這里，我們在努力為每位員工的發(fā)展創(chuàng )造著(zhù)更加廣闊的空間，提供公開(kāi)、公平、公正的工作平臺和友善、合作、開(kāi)放、積極的工作環(huán)境，以期每位員工都能夠在我們公司發(fā)揮出更大的潛能、創(chuàng )造更大的價(jià)值！
上善若水焉，厚德以載物。我們將傳統的文化精髓與現代的經(jīng)營(yíng)管理模式融為一體，一貫秉承“匯聚綠色科技、踐行節能使命、構筑低碳生活”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨；始終倡導“以人為本、以誠立足、以質(zhì)求成”的管理方針；努力踐行“以德聚人、知人善任、尊重信任”的用人理念。以盛巨之堅毅和實(shí)力，定能接受商潮洗禮，突破市場(chǎng)壁壘，贏(yíng)得行業(yè)尊重，實(shí)現跨越發(fā)展！
讓我們攜手合作，為盛巨的持續發(fā)展而不懈努力！
最后，誠摯祝愿大家在公司工作愉快、不斷進(jìn)��！
總經(jīng)理：
員工手冊7
物業(yè)管理公司員工手冊：考勤管理制度
一、由公司綜合管理部統一管理考勤工作，各部門(mén)經(jīng)理落實(shí)考勤工作。
二、公司管理人員實(shí)行五天工作制，每天工作時(shí)間為上午8：30-12：00時(shí)，下午13：30-17：30時(shí)�；鶎尤藛T按本部門(mén)工種特殊性質(zhì)實(shí)行排班制，周工作時(shí)間不得超過(guò)48小時(shí)。如確因工作任務(wù)較多，需要延長(cháng)工作時(shí)間的部門(mén)，向綜合管理部申請“臨時(shí)加班單”，經(jīng)執行總經(jīng)理批準后，報綜合管理部備案，并在月底由綜合管理部統計考勤及加班情況(詳見(jiàn)《加班管理規定》)。
三、員工每日上下班應按時(shí)打卡。綜合管理部將在每天的9：00、13：30檢查員工考勤，如無(wú)特殊說(shuō)明，又無(wú)考勤記錄，視為遲到或曠工處理。
四、員工在工作時(shí)間內因公外出，須征得部門(mén)經(jīng)理同意，并向綜合管理部說(shuō)明，由綜合管理部登記并進(jìn)行公布。普通員工因特殊原因不能到公司打卡，應提前說(shuō)明，并由部門(mén)經(jīng)理在考勤卡上簽字確認，面部門(mén)經(jīng)理則需執行總經(jīng)理簽字，否則均視為遲到、早退或曠工處理。
五、如因公出差，一律填寫(xiě)“出差申請單”，普通員工報部門(mén)經(jīng)理批準，部門(mén)副經(jīng)理級別經(jīng)上員工(含部門(mén)副經(jīng)理)報執行總經(jīng)理批準，并交綜合管理部備案，按正常出勤登記，否則，按缺勤處理。
六、員工請假一律填寫(xiě)“假期申請表”。普通員工請假2天(含2天)，報部門(mén)經(jīng)理及批準、綜合管理部審核，普通員工請假3天以上(含3天)及部門(mén)副經(jīng)理級別以上員工請假，報執行總經(jīng)理批準，并將“請假單”交綜合管理部備案。員工請病假者，原則上要有醫院出據的.證明。
七、公司嚴禁員工在考勤管理上弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現，將受?chē)缿吞幜P。情節嚴重者，公司可通報批評以至解除合同。無(wú)論何種原因，請人打卡或代人打卡者，按曠工二天處理，情節嚴重者公司將予以辭退。
八、遲到、早退、曠工的界定：
1、遲到：工作時(shí)間開(kāi)始后15分種內上班者視為遲到;超過(guò)15分鐘視為曠工;
2、早退：工作時(shí)間結束前十分鐘內下班者為早退;
3、曠工：凡有下列行為者均屬曠工：
(1)不請假或請假未批準而不到崗者;
(2)超假不續或續假未經(jīng)批準而不到崗者;
(3)未經(jīng)領(lǐng)導批準，私自調班的;
(4)不服從分配、調動(dòng)而不按時(shí)到崗上班者。
九、處罰辦法
1、遲到一次，扣遲到者5元
2、曠工一天，扣三天工資，無(wú)故曠工三次以上者，公司視情節輕重，可以記過(guò)及到開(kāi)除;
3、當月遲到累計遲到達三次(含三次)，當月按曠工一天計;
4、早退一次，扣早退者日工資的1/2;
5、當月早退二次(含二次)，按曠工一天計;
6、請病假者，請假期間按基本工資標準發(fā)放，不享受工資津貼。超過(guò)一個(gè)月或無(wú)期請事假、病假者，公司有權停發(fā)工資乃至辭退;
7、請事假者，不享有基本工資和各項津貼(詳見(jiàn)《福利制度》);
8、考勤由綜合管理部專(zhuān)人負責匯總。每月一日前將上月考勤簽字確認后，上報綜合管理部經(jīng)理簽批，財務(wù)部按考勤情況發(fā)放上月工資。
員工手冊8
我們每位員工都渴望把自己的本職工作盡善盡美地做好，渴望得到別人的支持和贊賞，《員工手冊》為我們每一位員工指明了努力的方向。以干事的激情、肯干事的態(tài)度、干成事的膽略為目標。
第一、干工作必須有著(zhù)積極、主動(dòng)的態(tài)度。一個(gè)人的工作態(tài)度折射出他對人生的態(tài)度，而人生態(tài)度決定著(zhù)一個(gè)人可能取得的成就，工作就是生命的投影。一個(gè)天性樂(lè )觀(guān)，對工作充滿(mǎn)熱情的人，無(wú)論他眼下是在做苦工，還是在領(lǐng)導，都會(huì )認為自己的工作是一項神圣天職，并懷著(zhù)濃厚的興趣，把自己的本職工作當成使命來(lái)做，就能發(fā)掘出自己特有的能力。其中最重要的就是保持一種積極的心態(tài)，即使是辛苦枯燥的工作，也能從中感受到價(jià)值。
第二、無(wú)論做何工作，必須竭盡全力,這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)的成功與否。如果他能以火焰般的熱誠充分發(fā)揮自己的特長(cháng)，那么不論所做的工作怎樣，都不會(huì )覺(jué)得辛苦，即使做最平凡的工作，同樣也可以成為最精巧的員工。這就告訴我們，要處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作，這樣即使在平庸的職業(yè)中，也能干出一番偉大的事業(yè)。
關(guān)注細節，從點(diǎn)滴做起，從小事做起。每天將日常工作做到標準化，在日常工作中不斷的學(xué)習，遇到困難不斷的創(chuàng )新，并將這種創(chuàng )新堅持下去，那么，我們將是非常了不起的，我們每個(gè)人都一定會(huì )成為一名優(yōu)秀員工。
《員工手冊》我們學(xué)習了很長(cháng)時(shí)間時(shí)間，了解了不少，但最主要的是要落實(shí)在行動(dòng)中，這樣才能使《員工手冊》的價(jià)值得到體現，且幫助我們每位員工實(shí)現自身的價(jià)值。只有目標明確觀(guān)念確定，我們才能聚齊企業(yè)所有的`力量向我們的目標奮進(jìn)。
我們要倡導“專(zhuān)業(yè)型、創(chuàng )新型、學(xué)習型”辦公。一直以來(lái)我們通過(guò)對企業(yè)文化的學(xué)習及員工手冊的理解，讓我認識到公司這些年來(lái)辛苦的前行，不斷創(chuàng )新，堅定、持之以恒的向我們的目標向前、再向前。
作為員工，我深深的相信，在未來(lái)的職業(yè)生涯中我將以飽滿(mǎn)的工作熱情投入工作，促使我不斷前行。公司也將實(shí)現“匯天下汽配，通四海物流”的壯志。
員工手冊9
一、總則
1、遵守紀律，嚴格執行酒店各項規章制度。
2、服從領(lǐng)導，聽(tīng)從指揮，忠于職守，下級對上級負責。
3、守時(shí)高效，周到服務(wù)，一絲不茍，立創(chuàng )一流服務(wù)水準水準。
4、客戶(hù)第一，信譽(yù)至上，團結協(xié)作，樹(shù)立公司良好的形象。
5、刻苦學(xué)習，鉆研業(yè)務(wù)，愛(ài)店敬業(yè)，爭當公司一流員工。
6、大公無(wú)私，嚴格管理，認真督導，成為合格的管理者。
7、當好主人翁，牢固樹(shù)立店榮我榮，店衰我恥的主人翁責任感和使命感。
二、員工服務(wù)意識
西方酒店認為，服務(wù)就是SERVICE（本意亦是服務(wù)），其每個(gè)字母都有著(zhù)豐富的.含義：
S—Smile（微笑）：其含義是服務(wù)員應該對每一位賓客提供微笑服務(wù)。
員工手冊10
第一節 總則
第一條 為維護公司財產(chǎn)安全及使人員、車(chē)輛、物品出入的管理有所依據，特制定本制度。
第二條 適用范圍：人員、車(chē)輛、物品出入公司時(shí)，應遵守本制度規定，由保安負責管理。
第二節 保安職責及工作要求
第一條 保安職責
1、確保公司財產(chǎn)，人身安全管理。
2、加強進(jìn)出廠(chǎng)區人員、車(chē)輛、貨物及攜帶物品管理。
第二條 保安工作要求
1、準時(shí)上班，做好各班次交接工作，堅決杜絕遲到、早退現象。
2、上班時(shí)間，保安必須穿工作裝，佩戴工作帽，總體做到衣著(zhù)整潔、站立有型、建立威嚴、樹(shù)立形象。
3、值班保安必須堅守工作崗位，杜絕空崗、缺崗現象。
4、加強夜間巡邏，注意安全防范，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，對于處理不了的要及時(shí)匯報當班隊長(cháng)，由其處理，防止事故造成更大損失。
5、加強進(jìn)出廠(chǎng)區管理登記，以備再次查閱，對于異常情況要及時(shí)上報解決。
6、維護公司公共設施管理，如：消防栓、滅火器、娛樂(lè )設施等公司財產(chǎn)。
7、維護保安室周邊環(huán)衛工作，確保保安室地面干凈，臺面整潔，保安室無(wú)堆放任何與工作無(wú)關(guān)的物品。
第三節 人員出入管理
第一條 員工出入廠(chǎng)區，必須佩戴好廠(chǎng)證，并自覺(jué)接受保安工作人員檢查。
第二條 上班時(shí)間，員工出入廠(chǎng)區必須佩戴廠(chǎng)證，穿好工衣，總的要求要做到：得體、大方、整潔。
第三條 上班時(shí)間，員工因公務(wù)、請假等需要外出，必須出示主管級以上管理人員批準的《人員外出放行條》，到行政部辦理外出授權手續，同時(shí)當值保安登記后方可放行。
第四條 因公事需進(jìn)入公司者，應填寫(xiě)《外來(lái)人員來(lái)訪(fǎng)登記》，領(lǐng)取及佩戴“來(lái)訪(fǎng)證”進(jìn)入公司，離開(kāi)時(shí)向當值保安交還“來(lái)訪(fǎng)證”，由當值保安在登記表上填寫(xiě)出廠(chǎng)時(shí)間，存檔以備查閱。
第五條 政府機關(guān)、客戶(hù)如有必要進(jìn)入公司參觀(guān)時(shí)，由經(jīng)辦人或申請人按經(jīng)劃定準許參觀(guān)的路線(xiàn)經(jīng)行政部核準后通知各有關(guān)部門(mén)并派員引導參觀(guān)。陪同人員需佩戴“陪同證”，政府機關(guān)、客戶(hù)人員需佩戴“參觀(guān)證”，否則不予進(jìn)入車(chē)間。
第六條 參觀(guān)非經(jīng)劃定準許參觀(guān)之區域者，需呈總經(jīng)理批準。
第七條 參觀(guān)時(shí)間基本以上班時(shí)間為限，特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理批準。
第四節 車(chē)輛出入管理
第一條 車(chē)輛憑相關(guān)部門(mén)批準的'《派車(chē)單》離開(kāi)廠(chǎng)區，保安憑單予以放行，否則追究當事人及當值保安人員責任。
第二條 外來(lái)車(chē)輛經(jīng)門(mén)口保安核查如需進(jìn)入廠(chǎng)區時(shí)，需嚴格登記后進(jìn)入。外來(lái)車(chē)輛空車(chē)出門(mén)，經(jīng)保安查驗并簽注時(shí)間后出門(mén)，如有裝載物品，需提供相關(guān)部門(mén)核簽的《出貨單》、《物品放行條》等。
第三條 車(chē)輛進(jìn)入廠(chǎng)區，保安工作人員要指引車(chē)輛按區域、依序、規范停放。
第五節 物品出入管理
第一條 為加強出入公司物品清點(diǎn)管理，物品出入公司，保安有責權根據單據對物品進(jìn)行清點(diǎn)，并履行登記，或將相關(guān)攜帶物品外出批準單存檔以備查閱。 第二條 物品放行需要公司授權人核簽的《物品放行條》，相關(guān)人員填寫(xiě)《物品放行條》時(shí)，需規范化，數量部分全部大寫(xiě)，例如出貨11箱，需填寫(xiě)：(壹拾壹整)箱。負責人簽字審核時(shí)，如發(fā)現未按規定填寫(xiě)，則不允簽字，未按規定填寫(xiě)的《物品放行條》保安室不允許放行，否則出現問(wèn)題，當事人及負責人一并處分。
第三條 外來(lái)公司人員攜帶自備工具和物料入廠(chǎng)，由其填寫(xiě)《來(lái)廠(chǎng)人員自備工具、物品清單》，經(jīng)保安確認后方能進(jìn)出，外出并嚴格核對檢查無(wú)誤后準予放行。
第六節 附則
出入公司廠(chǎng)門(mén)時(shí)，保安若發(fā)現有異常，保安隊長(cháng)立即填寫(xiě)《異常報告單》，交行政部處理。
員工手冊11
親愛(ài)的同事:
歡迎您加入XX集團這個(gè)大家庭。
做為XX集團的一員，我們共同肩負著(zhù)促進(jìn)公司發(fā)展和樹(shù)立公司形象的責任，相信每一位員工都在各自的崗位上充分擔當著(zhù)重要角色，并渴望從工作中獲得成功與收獲。我們也在努力為每位員工的發(fā)展創(chuàng )造著(zhù)更加廣闊的空間，提供公開(kāi)、公平、公正的工作平臺，以期每位員工都能夠在我們公司發(fā)揮出最大的潛能。
為員工提供優(yōu)良的工作環(huán)境以及完善的福利保障，是我們關(guān)注員工個(gè)人發(fā)展的重要環(huán)節。公司為員工提供了一流的辦公環(huán)境及設施，并為每位員工繳納了多種社會(huì )保險，使員工減少了很多后顧之憂(yōu)。公司在每年也會(huì )定期為員工安排各種文娛活動(dòng)及帶薪休假，希望每位員工能在緊張的工作中體會(huì )到公司對你們的關(guān)懷。
公司為每位員工的發(fā)展提供了廣闊的空間，同時(shí)也要求每位員工能以公司的各種規章制度規范自己的.日常行為，以保證公司各項政策、制度得以有效運作，使我們的每一步都走在健康發(fā)展的道路上。
每位員工的發(fā)展將是我們最為關(guān)注的，我們期望XX集團的每位員工能夠同公司一起發(fā)展，一起進(jìn)步。讓我們攜手合作，為XX集團的興旺發(fā)展而不懈努力!
員工手冊12
為進(jìn)一步規范本酒店應收帳款管理，保證資金周轉順暢，避免呆帳、死帳的出現，并結合公司實(shí)際情況，應建立系統、全面、嚴密的規章制度。
這些規章制度應包含如下內容：
一、明確責任主體，嚴密責任劃分。應將財務(wù)人員、營(yíng)銷(xiāo)人員、收銀員納入責任主體范疇。
1、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理負責顧客信息調查與掌握、合同簽訂與履行、顧客管理與溝通、掛賬協(xié)議管理、簽單管理、債務(wù)追討、信息反饋與提供。
2、財務(wù)人員負責登記賬務(wù)、管理簽單、核對賬務(wù)、分析賬務(wù)和信息反饋與提供。
3、收銀員負責結賬時(shí)顧客的簽單核對等。
二、嚴格的'辦事程序規定。應嚴密規定顧客信息調查與報告、合同談判與簽訂、合同履行、登記賬務(wù)、核對賬務(wù)、管理簽單、分析賬務(wù)和信息反饋與提供、欠款催收等工作的程序。
1、簽字掛賬規定。
〔1)顧客若簽字掛賬，必須有簽字協(xié)議。協(xié)議簽訂前，首先由營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理負責調查單位資信情況。若可行營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理必須填制顧客掛賬申請表并上報總經(jīng)理審批后;方可簽訂消費掛賬協(xié)議。若私自?huà)鞄ぴ斐傻慕?jīng)濟損失由該經(jīng)辦人全額賠償，同時(shí)給于違紀處理。
(2)簽字掛賬協(xié)議必須明確簽字人姓名、單位名稱(chēng)、單位地址、聯(lián)系電話(huà)、結賬方式、結賬日期、違約處理等，并預留簽字人的簽字字樣，明確各自權利義務(wù)。
(3)小型企業(yè)、新辦企業(yè)原則上不允許簽字;如有特殊情況，經(jīng)總經(jīng)理批準后，方可掛賬。
(4)小型機關(guān)、行政、事業(yè)單位，資金不能保證的，原則上不允許簽字，如有特殊情況，經(jīng)總經(jīng)理批準后，方可掛賬。
(五)個(gè)人一律不允許簽字掛賬。原則上不允許擔保簽字，如有特殊情況，經(jīng)總經(jīng)理批準后，方可掛賬。
員工手冊13
一、薪資政策
1、為吸取和保留高素質(zhì)的員工，公司根據每一職位所需求得技能、職責和員工本身的工作情況，向員工支付薪資。
2、員工薪水根據工作任務(wù)的評估來(lái)決定，這一評價(jià)包括：職位水平、工作表現、公司經(jīng)營(yíng)狀況、勞動(dòng)力市場(chǎng)等方面。個(gè)人工作的表現是決定工資水平與加薪的基本因素。
3、員工開(kāi)始工作或調整工資時(shí)，會(huì )被告知自己的薪資。
二、薪酬發(fā)放
1、次月10日核發(fā)上個(gè)月工資。月中錄用者或離職者的工資，按實(shí)際出勤天數計算和支付。月工資以當月天計算。薪酬以人民幣形式支付。月工資支付的是上月全月工資。
2、發(fā)薪時(shí)，員工須查核數額，如有疑問(wèn)可向綜合管理部查詢(xún)，以便及時(shí)核查處理。
3、公司實(shí)行員工工資保密發(fā)放制度，員工相互之間不得經(jīng)任何方式傳播、打聽(tīng)、攀比收入狀況并不得向外界透露自己的工資收入情況。
三、薪酬結構
員工的月基本薪酬根據不同工作崗位、員工經(jīng)驗、學(xué)歷、以及人才供求情況而定，公司將根據每年的業(yè)績(jì)情況，員工之個(gè)人工作表現及市場(chǎng)情況等因素，于每年的1月份做出調薪?jīng)Q定。
1、基本工資;
2、工資津貼;
3、司齡工資：部門(mén)經(jīng)理以上：司齡工資=100元X司齡;部門(mén)經(jīng)理以下：司齡工資=50元X司齡(司齡六年封頂);
4、獎金：不定期獎金數額由公司依據公司經(jīng)營(yíng)效益以及個(gè)人工作表現而決定。
四、薪酬調整
員工工資津貼將可能在如下情況下發(fā)生調整：
1、工資津貼常規調整，即指公司有可能根據經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)情況、社會(huì )綜合物價(jià)水平的較大幅度變動(dòng)相應調整職員工資津貼。
2、公司將根據員工的工作業(yè)績(jì)和工作能力進(jìn)行獎勵性薪金晉級，其對象為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中為公司創(chuàng )利成績(jì)顯著(zhù)者;促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟效益方面成績(jì)突出者;經(jīng)公司綜合管理部認可應獎勵的其他人員。
3、員工職務(wù)發(fā)生變動(dòng)，其工資津貼相應進(jìn)行調整，其薪金必須在該職務(wù)級別薪金范圍之內。
4、員工在年終考核中，被所在單位認為工作業(yè)績(jì)效低于平均水平，將可能被降低工資津貼。
五、加班薪酬
員工因公司工作需要加班工作，公司在事后先安排補休，只有不安排補休的，方可發(fā)放加班薪酬(詳見(jiàn)《加班管理規定》)。
六、基本福利
1、社會(huì )保險
公司按照國家和長(cháng)沙市有關(guān)規定為簽定勞動(dòng)合同，建立勞動(dòng)關(guān)系的員工辦理交納養老、醫療、失業(yè)等社會(huì )保險，社會(huì )保險屬于個(gè)人交納部分由公司按月從工資收入中代扣代繳，員工依法享受社會(huì )保險待遇。
2、勞保用品
3、健康檢查
公司為員工安排每年一次的健康檢查，并根據需要，可能對全部或部分員工進(jìn)行不定期的健康檢查，員工不得以任何理由拒絕。
4、午餐
員工在正常工作日可享受由公司在指定場(chǎng)所提供的'標準午餐一份。保安人員提供標準正餐二份(中、晚餐)。
5、康樂(lè )活動(dòng)
公司將根據實(shí)際情況每年組織一至三次集體活動(dòng)，如：外出郊游或聯(lián)歡聯(lián)歡聚會(huì )等，具體時(shí)間及地點(diǎn)由綜合管理部確定并報請公司領(lǐng)導同意后，提前一周通知公司員工以做準備。
6、婚慶禮金
(1)正式員工結婚，公司發(fā)放200元禮金;
(2)正式員工享受婚慶禮金時(shí)，必須向綜合管理部出示有關(guān)證明。
7、喪葬禮金
(1)如正式員工在合同期間非因公死亡，公司發(fā)放一定數額的撫恤金;
(2)正式員工的直系親屬(父母、配偶、子女)等去世，公司根據具體情況發(fā)放一定數額的喪禮金;
(3)正式員工在領(lǐng)取喪葬禮金時(shí)應向綜合管理部出示死亡證明、喪葬證明等。
8、員工生日禮金
(1)如正式員工在勞動(dòng)期內過(guò)生日，公司將在當月向其發(fā)入生日禮品或禮金;
(2)員工生日以其身份證日期為準，員工生日禮金為本月十日前發(fā)放完畢。
七、休假管理
(一)法定節假日：
下列日期作為公司例行假日(若有變更時(shí)預先公布)，具體休假日期由公司根據國家的規定統一安排，但因業(yè)務(wù)需要指定照常上班需以加班計算。
(1)元旦一天;
(2)春節三天;
(3)婦女節(限女性)一天;
(4)勞動(dòng)節三天;
(5)國慶節三天;
2、星期六、日等公休日;
3、其他經(jīng)公司決定的休假日;
4、例行假日若適逢星期六、日，其隔日不予補假。
(二)年休假
1、正式聘用的員工，在本公司工作滿(mǎn)1年者，可享受本年度7個(gè)工作日的有薪年假;工作滿(mǎn)2年或2年以上者，可享受本年度15個(gè)工作日的有薪年假，有薪年假最長(cháng)不能超過(guò)60天;
2、年休假以一年為限，不得延續至次年使用;年休假最少以天為單位使用;
3、員工申請年休假至少提前一個(gè)星期經(jīng)有關(guān)主管領(lǐng)導同意，公司有權根據生產(chǎn)及工作需要安排員工休假;
4、有以下情形之一，當年不再享受年休假;
(1)當年病事假累計超過(guò)20天(含);
(2)當年已休產(chǎn)假者;
(3)因故被辭退者;
5、年休假可以頂替病、事假，但事先須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準報綜合管理部備案。
(三)婚假
1、符合法定結婚年齡的正式員工有權享受婚假3天。符合晚婚年齡(女方滿(mǎn)23周歲;男方滿(mǎn)25周歲)的初婚的正式員工可享受10天婚假�；榧侔ü萑�，不包括法定節假日;
2、婚假自領(lǐng)取結婚證書(shū)之日起一年內使用有效，員工享受婚假應出示結婚證明;
3、員工依法享受婚假期間，公司按其在正常情況下的月實(shí)得工資的100%支付。
(四)產(chǎn)假、陪產(chǎn)假
1、符合國家計劃生育規定的女職工產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前休假30天。如屬難產(chǎn)者增加產(chǎn)假15天;多胞胎生育者，每多生育一個(gè)嬰兒增加15天;
2、符合晚婚晚育年齡的夫妻(24周歲)，女性員工增加產(chǎn)假15天，在產(chǎn)后使用;
3、在配偶分娩時(shí)，給予陪產(chǎn)假7天;
4、懷孕不滿(mǎn)3個(gè)月進(jìn)行人工流產(chǎn)的，給予休假15天，3個(gè)月以上的給予休假42天;
5、女員工產(chǎn)假期間的工資按實(shí)得工資得100%支付，產(chǎn)前假和哺乳期間的工資按實(shí)得工資的80%支付。
(五)病假
1、員工在工作時(shí)間內看病須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準，前往醫院就醫;
2、患病而不能上班的員工，須在當日工作時(shí)間開(kāi)始30分鐘之內致電部門(mén)主管，并交待需緊急處理的工作或其他事項;
3、因病治療或休養者應出具縣級以上醫療單位證明，并經(jīng)主管領(lǐng)導審批方視為病假，否則按曠工處理;
4、病假應在生病的當天或第二天辦好請假手續，特殊情況經(jīng)批準可以假后補辦，未辦理請假手續的按曠工處理;
5、病假時(shí)間在30天以?xún)�，發(fā)放基本工資，即基本工資/30天X請假天數;病假時(shí)間在90天以?xún)�，發(fā)放生活費(500元/月);病假時(shí)間超過(guò)90天，酌情發(fā)給基本生活補助。
(六)喪假
1、員工遇有直系親屬去世(父母、岳父母、配偶、子女)。經(jīng)公司批準可酌情給予1-3天喪假，喪假包括公休日，不包括法定節假日;
2、員工依法享受喪假期間，公司按其在正常情況下的月實(shí)得工資的100%支付;
3、員工休喪假，應向綜合管理部出示其直系親屬的死亡證明或喪葬證明等。
(七)探親假
1、已婚員工分居兩地，又不能在公休假日團聚的，每年可享受一次探望配偶假，假期為15天;
2、未婚員工與父母分居兩地，每年可享受探望父母假，假期為10天，如因工作需要當年無(wú)法安排的，可以二年給假一次，假期為20天;
3、已婚員工探望父母假，每二年一次，假期為10天;
4、員工有生身父母，又有養父母的，只能探望一方(以供養關(guān)系為主);
5、員工配偶已離婚或死亡，尚未再婚的，按未婚員工待遇處理;
6、員工配偶、父母均已死亡，又未重新結婚，而且身邊沒(méi)有子女者，如有16歲以下的未成年子女寄養在外地的，按未婚員工探親處理;
7、員工探親假期不包括路程假，但包括公休假日和法定假日，路程假根據實(shí)際需要核給;
8、員工探親休假期間患病時(shí)，其病休天數仍作為享受探親假計算，原規定的休假天數不能須延;如果員工因患急病、重病、假期滿(mǎn)后不能按期返回的，其延其返回的天數可根據縣以上醫療單位的證明，按病假處理;
9、員工因各種原因在當年與配偶團聚三個(gè)月以上的，不再享受一年一次探親假;
10、大專(zhuān)院校分配來(lái)的畢業(yè)生，新招合同工人，在實(shí)習、試用期間不能享受探親假，滿(mǎn)一年后才能享受探親假;
11、探親假原則上不能分期使用，確因生產(chǎn)、工作需要分期使用分期使用的，需經(jīng)綜合管理部批準。
(八)公傷假
公司員工在工作期間式出差期間因工受傷，員工應立即通知公司，由公司向有部門(mén)申報，認定為工傷后，按國家有關(guān)規定執行。
八、請假管理
(一)公司各部門(mén)要根據本部門(mén)的工作特點(diǎn)，作出員工休假計劃，報綜合管理部統籌安排。
(二)部門(mén)負責人安排員工休假要合理，不得集中在一段時(shí)間內同時(shí)休假，以免影響正常工作。
(三)員工休年假、探親假、婚假等要服從工作需要，先由本人書(shū)面申請，再由年在部門(mén)簽署意見(jiàn)，經(jīng)綜合管理部審核后報總經(jīng)理批準，方可休假。
(四)如個(gè)別公司員工之累積年假已全部用盡，又因特殊情況需要再請假者，可向公司申請無(wú)薪事假，每年累計以7天為限，公司按工作情況決定是否批準。
(五)除特別原因外，事假應提前3個(gè)工作日辦理請假審批手續，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準，然后上報綜合管理部門(mén)及主管領(lǐng)導批準后方為有效，否則按曠工處理。
員工手冊14
一、 工作態(tài)度
作為企業(yè)的從業(yè)人員，應具備以下之工作態(tài)度;
1、 友善 —— 應以微笑來(lái)歡迎賓客及與同事相處;
2、 禮儀 —— 應舉止溫文而雅，尊敬客人與同事;
3、 勤奮 —— 應勤奮能力工作，注重效率;
4、 誠信 —— 應忠誠老實(shí)，不說(shuō)謊話(huà)，注重信譽(yù);
5、 守時(shí) —— 應嚴守工作時(shí)間，不得遲到早退或無(wú)故中途離開(kāi)崗位;
6、 負責 —— 應恪守職守，做好本職工作，完成所委派之任務(wù)，保護企業(yè)財產(chǎn);
7、 服從 —— 應服從上級指令;
8、 整潔 —— 應不但經(jīng)常保持個(gè)人儀容整潔，更要保持工作環(huán)境及工具之整潔。
二、 處理酒店投訴
當遇有客人投訴時(shí)，處理方法如下：
1、 細心聆聽(tīng)賓客之意見(jiàn)并加以記錄;
2、 在職權范圍內，應先向賓客致歉并馬上采取補救措施，事后應向值班經(jīng)理報告;
3、 如超越本職權范圍時(shí)，應請示值班經(jīng)理或總經(jīng)理，馬上予以解決。
三、 員工申訴
1、 員工對工作有不滿(mǎn)之處，應在工作時(shí)間之外直接向直屬上司提出;
2、 員工如得不到滿(mǎn)意答復或不愿意由直屬上司處理，可在工作時(shí)間之外，口頭或以書(shū)面形式越級提出;
3、 員工如選擇書(shū)面申訴形式，應注明姓名及部門(mén)，以示誠意;
4、 企業(yè)應為所有員工申訴，做到絕對保密。
四、 保密條款
1、 為保障企業(yè)合法權益不受侵犯，維護企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)管理秩序，企業(yè)員工必須遵守保密制度。
2、 企業(yè)對制定的規章制度、工作流程、財務(wù)數據、品牌手冊、PR、通訊及軟件辦公自動(dòng)化等信息資料應進(jìn)行必要存檔，確保企業(yè)秘密不被泄露。
3、 員工必須對自己所從事業(yè)務(wù)的保密工作負責，不得已任何方式泄露屬于企業(yè)的.商業(yè)秘密。
4、 員工違反保密規定則被視為嚴重過(guò)失，并解除當事人與企業(yè)的勞動(dòng)合同。
員工手冊15
員工手冊旨在為您在××物業(yè)管理有限公司工作期間內提供有效的指導，幫助您了解本物業(yè)以及有關(guān)的政策，包括人事政策、程序、規部分制度等，以及您在任職期間享有的福利和應盡的職責。
隨著(zhù)工作及環(huán)境的變遷，我們也在不斷的積累經(jīng)驗，所以物業(yè)公司將有必要制定新的政策及規章制度，更新或修正甚至撤消某些目前的規定，這將是我們在不斷進(jìn)步發(fā)展的情況下產(chǎn)生的變動(dòng)。
本“員工手冊”按中華人民共和國有關(guān)勞動(dòng)、人事法律、法規、條例及物業(yè)公司的實(shí)際情況而制訂。手冊中未包括的內容，將參照國家有關(guān)規定執行。
物業(yè)公司希望通過(guò)“員工手冊”能使每位員工認識、了解物業(yè)公司的各項人事政策及規章制度；通過(guò)互相了解及合作的精神，共同推動(dòng)物業(yè)公司發(fā)展。員工如要進(jìn)一步了解手冊?xún)热�，可向綜合管理部查詢(xún)。
員工是我們的寶貴財富。我們必須在物業(yè)公司的總體精神、總政策及規章制度統一規范下，團結合作，達到盡善盡美。我們的'指導思想是：
員工無(wú)論從事何種工作，對物業(yè)公司而言是同等重要的。
每位員工的人格都是平等的，都應該受到同等的尊重。
物業(yè)公司將根據盈利情況向員工支付合理的工資，提供良好的工作條件。
物業(yè)公司將努力為員工提供發(fā)展機會(huì )，并通過(guò)培訓，提高員工的專(zhuān)業(yè)知識水平和業(yè)務(wù)技能，為員工不斷發(fā)展創(chuàng )造條件，努力減少開(kāi)支，降低成本，在工作中嚴以律己，幫助本物業(yè)不斷提高公眾形象。
向用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們工作的基本原則，因此我們必須牢記：用戶(hù)滿(mǎn)意是我們的服務(wù)宗旨。我們應當以誠實(shí)守信的態(tài)度，向用戶(hù)提供第一流的服務(wù)。
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