網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢與劣勢初探論文優(yōu)秀
現如今，大家都寫(xiě)過(guò)論文，肯定對各類(lèi)論文都很熟悉吧，論文可以推廣經(jīng)驗，交流認識。寫(xiě)論文的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？下面是小編收集整理的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢與劣勢初探論文優(yōu)秀，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢與劣勢初探論文優(yōu)秀1
在全球化時(shí)代，信息的溝通和共享給消費者帶來(lái)了更多的選擇，絕大多數產(chǎn)品都面臨供過(guò)于求的問(wèn)題，在處于“豐饒”“富足”經(jīng)濟的狀態(tài)下，中國占90%以上的中小企業(yè)如何殺出競爭激烈的紅海，實(shí)施藍海戰略，自身的市場(chǎng)定位與營(yíng)銷(xiāo)策略息息相關(guān)。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)可以降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本、營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)成本和儲存成本，甚至可以實(shí)行無(wú)店面銷(xiāo)售，而且供需雙方可以直接見(jiàn)面，減少了中間環(huán)節，企業(yè)內部各部門(mén)之間的信息傳遞也更加快速準確，有利于提高效率。特別是可以發(fā)揮中小企業(yè)規模小的優(yōu)勢，與客戶(hù)和顧客緊密聯(lián)系，靈活運作，市場(chǎng)適應能力強，并且可以及時(shí)發(fā)布合作信息和產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，在激烈的市場(chǎng)競爭中，尋找合作伙伴，形成戰略聯(lián)盟，實(shí)現雙贏(yíng)共享的合作。借助網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，中小型企業(yè)也可以在全球國際化的大市場(chǎng)中參與市場(chǎng)競爭，尋求自己的市場(chǎng)空間。
但是根據有關(guān)調查報告顯示，頁(yè)面每天訪(fǎng)問(wèn)量在50以下的企業(yè)網(wǎng)站超過(guò)半數，近四成企業(yè)網(wǎng)站通過(guò)網(wǎng)站發(fā)布的信息占其所有公布信息的比例低于二成,每周至少更新一次網(wǎng)站信息的企業(yè)僅占到三成,這說(shuō)明我國中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)應用水平較低，大量可以利用的資源被浪費。在山東臨沂，情況要稍微好一些，幾家較知名的企業(yè)都建了自己的網(wǎng)站，作為企業(yè)宣傳及產(chǎn)品展示、信息發(fā)布的平臺，天元集團、魯南制藥廠(chǎng)、銀鳳陶瓷等企業(yè)的網(wǎng)站都較好發(fā)揮了形象展示和信息溝通的作用，但還沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò )來(lái)展開(kāi)深入的互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)。
分析中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的現狀，可能有以下幾個(gè)原因：
1、資金、技術(shù)、人才問(wèn)題。大量的中小企業(yè)由于缺乏門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的支持，要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)只有建設自己的網(wǎng)站，但是對于資金財力和人力資本都十分有限的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，建立自己的網(wǎng)站并進(jìn)行維護和更新的難度非常大，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)包含了許多技術(shù)性的工作，企業(yè)自身很難做到，延緩了新技術(shù)和新?tīng)I銷(xiāo)手段的應用，從而差距進(jìn)一步加大。
2、意識觀(guān)念問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不僅涉及大量的投入和技術(shù)上的變革定制營(yíng)銷(xiāo)，而且還涉及到企業(yè)的業(yè)務(wù)與管理流程、組織結構、管理制度等一系列問(wèn)題。許多中小企業(yè)這方面意識薄弱，影響了中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的順利進(jìn)行，不少企業(yè)上網(wǎng)了，但往往存在“重建設輕維護更新”、“重硬件輕軟件”、“重技術(shù)輕管理”等傾向和誤區，只是把企業(yè)名稱(chēng)、地址、電話(huà)留下，發(fā)布一下信息，沒(méi)有以Web2.o、Web3.0的理念意識，擴展網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)調查、數據庫挖掘分析，和售后服務(wù)等深層次業(yè)務(wù)，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)潛在顧客需要，保持顧客忠誠度。
3、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標不明確或缺乏預期。是為了增加銷(xiāo)售渠道、提升推廣品牌形象、還是為了尋求凸顯企業(yè)核心競爭力？盲目根據服務(wù)商的名氣或價(jià)格的高低進(jìn)行投放廣告，缺乏對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的模式、方法的篩選與營(yíng)銷(xiāo)成果的預測，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)收效甚微論文網(wǎng)站。
下面作相應對策的探討。首先，做好企業(yè)和產(chǎn)品的整體營(yíng)銷(xiāo)規劃，將網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)作為有機的'組成部分，對實(shí)施的方式，投入維護，及資料數據分析，回饋反應機制、預期效果與評估，包括實(shí)施中可能遇到的問(wèn)題做詳細的考察，和周密計劃。有條件的企業(yè)考慮建立完善的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)系統，與傳統營(yíng)銷(xiāo)方式整合，共同推廣自身品牌，提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。由于資金、人才等資源缺乏網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有難度的中小企業(yè)，可以考慮將這塊找專(zhuān)業(yè)公司或專(zhuān)門(mén)人士來(lái)打理，進(jìn)行外包。
其次，對具體網(wǎng)絡(luò )廣告的投入方式，及營(yíng)銷(xiāo)策略的可行性進(jìn)行科學(xué)分析。除了建設企業(yè)網(wǎng)站之外，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)還包括網(wǎng)站推廣、Email營(yíng)銷(xiāo)、 網(wǎng)絡(luò )廣告等豐富的內容。企業(yè)可以根據自身條件及產(chǎn)品特點(diǎn)、行業(yè)特性進(jìn)行合理選擇。比如，博客營(yíng)銷(xiāo)。美國的Twitter不愿接受大量企業(yè)做媒體廣告的要求，但同意在自愿的前提下，用戶(hù)的博客上出現收費的商業(yè)性廣告，根據用戶(hù)與企業(yè)簽訂的協(xié)議分成，用戶(hù)可以拿走大部分廣告費，也可隨時(shí)終止廣告，按實(shí)際投入的天數計算費用。
在知識經(jīng)濟條件下，網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的普及使市場(chǎng)被無(wú)限的細分。那些滿(mǎn)足無(wú)數細分市場(chǎng)的利基產(chǎn)品經(jīng)過(guò)長(cháng)尾集合器，變得易于尋找，又通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎的過(guò)濾器的強大指引作用鼓勵人們更多地探索�；趯�(gè)性化需求的重視，長(cháng)尾理論在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中被經(jīng)常應用，當然，它的實(shí)現是一些必備條件的：一定的經(jīng)濟、技術(shù)背景，所適用的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域和能夠實(shí)現的盈利模式。否則，邊際成本的增加帶不來(lái)相應的收益，長(cháng)尾就沒(méi)用了，但是，對長(cháng)尾理論的延展思考卻可能帶來(lái)新的商機。
唐海軍認為，長(cháng)尾理論提供了一這種商業(yè)模式，體現了推動(dòng)型模式與拉動(dòng)型模式之間，廣泛性與個(gè)性化需求之間的差別。這種商業(yè)模式，來(lái)自于對消費者需求心理的把握，和敏銳的消費者洞察。對中小企業(yè)來(lái)說(shuō)定制營(yíng)銷(xiāo)，則提供了難得的市場(chǎng)機遇，可以考慮下面的策略進(jìn)行實(shí)施：尋求較為準確的目標市場(chǎng)定位，打造核心競爭力，實(shí)現定制營(yíng)銷(xiāo)，從而把握商機，突破發(fā)展瓶頸。
一、把握網(wǎng)絡(luò )消費的脈搏，從產(chǎn)品到企業(yè)實(shí)施戰略定位。
所謂定位，“就是令你的企業(yè)和產(chǎn)品與眾不同，形成核心競爭力；對受眾而言，即鮮明地建立品牌�！倍ㄎ焕碚摰漠a(chǎn)生，源于人類(lèi)各種信息傳播渠道的擁擠和阻塞，可以歸結為信息爆炸時(shí)代對商業(yè)運作的影響結果，媒體、產(chǎn)品、廣告等外在多種因素的交叉組合，與消費行為、心理個(gè)性的差異，使消費者需求難以整體把握，滿(mǎn)意度指標也在漂移中。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中這種市場(chǎng)的裂變更為顯著(zhù)，體現在：消費者只能接收有限的信息，消費者喜歡簡(jiǎn)單，討厭復雜、消費者缺乏安全感、消費者的想法容易失去焦點(diǎn)等方面，這就為中小企業(yè)提供了市場(chǎng)定位的契機。定位的方法有多種，如強化自己已有的定位、比附定位、單一位置策略、尋找空隙策略、類(lèi)別品牌定位、再定位等。企業(yè)在盡量延長(cháng)已有產(chǎn)品產(chǎn)品生命周期，進(jìn)行重新定位的同時(shí)，也應該尋找市場(chǎng)空隙，對自身重新定位。搜集網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的反饋數據與信息，對網(wǎng)上產(chǎn)品開(kāi)展的市場(chǎng)調查，都是定位的參考依據之一。
二、調整產(chǎn)業(yè)鏈結構，打造核心競爭力。
波特的五力競爭模型闡述了企業(yè)與供應商、批發(fā)商、競爭者，顧客等的多重關(guān)系，網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)可以同時(shí)開(kāi)展B2B/B2C方式的營(yíng)銷(xiāo)，在面對全球化合作的今天，共贏(yíng)的合作可以讓資源在全球范圍內進(jìn)行合理優(yōu)化的配置，有些公司，如蘋(píng)果公司除了保留其核心開(kāi)發(fā)技術(shù)，其它環(huán)節都進(jìn)行外包，形成了一個(gè)獨特的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。日本的一些中小企業(yè)則處于一些核心企業(yè)的外圍，是上游或下游的關(guān)系，為之提供服務(wù)，這種合作關(guān)系的緊密程度隨市場(chǎng)形勢的變化而定論文網(wǎng)站。中國的中小企業(yè)在有了合理明確的定位后，可以通過(guò)建立自己的網(wǎng)站、借用GOOLE、百度兩個(gè)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)和投放流媒體等其他網(wǎng)絡(luò )廣告的形式，選擇全球合作伙伴，突出自己的核心競爭力。
三、爭取先機，服務(wù)為王，定制營(yíng)銷(xiāo)。
由于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的的特點(diǎn)，可以進(jìn)行大規模定制服務(wù)，更好地滿(mǎn)足個(gè)人化需求，這是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)要更多地考慮人性化，打消人們下訂單的顧慮，在影響消費者購買(mǎi)行為的實(shí)現過(guò)程中定制營(yíng)銷(xiāo)，服務(wù)會(huì )產(chǎn)生信譽(yù)，服務(wù)會(huì )讓企業(yè)走向成功。在充分競爭的網(wǎng)上購物紅海中，開(kāi)展B2C業(yè)務(wù)的Zappos被譽(yù)為“賣(mài)鞋的亞馬遜”。創(chuàng )始人謝家華說(shuō)：Zappos的定位是一家服務(wù)公司，它只是碰巧賣(mài)的是鞋子。公司的承諾是，給顧客最好的購物體驗�！靶线m就穿，不合適就換”，Zappos因此成為網(wǎng)上買(mǎi)鞋的首選，創(chuàng )造了年銷(xiāo)售額超過(guò)8億美元的業(yè)績(jì)。
在今天，企業(yè)僅僅能夠適應現在的市場(chǎng)環(huán)境是不夠的，應該有對未來(lái)市場(chǎng)的預見(jiàn)和前瞻。以消費者的需求變化為導向，在工業(yè)經(jīng)濟時(shí)代的大批量復制生產(chǎn)之后，是大規模定制營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的到來(lái)。中小企業(yè)的網(wǎng)上定制營(yíng)銷(xiāo)，會(huì )更加曲盡人意，有更多的靈活性和生長(cháng)空間。如果能夠市場(chǎng)嗅覺(jué)靈敏，爭取在未來(lái)市場(chǎng)中把握先機，就占據了競爭的優(yōu)勢地位。企業(yè)可以通過(guò)功能模塊化設計，對一定范圍內不同功能或相同功能不同性能、不同規格的產(chǎn)品進(jìn)行功能分析，劃分并設計一系列功能模塊，通過(guò)模塊的選擇和組合構成不同的產(chǎn)品，在這一過(guò)程中，可以利用顧客數據庫，讓顧客參與產(chǎn)品的設計，進(jìn)行新的組合，來(lái)更好地適應消費者的需求變化。產(chǎn)品的成本在設計階段就可確定下來(lái)，企業(yè)盡量對產(chǎn)品成本影響較大的零部件標準化，而通過(guò)把其他較小零部件變型或采取手工制作來(lái)滿(mǎn)足顧客個(gè)性定制的需求。那個(gè)更大范圍內應用的標準化部件可以作為帕雷托“二八原則”的體現，而變形零部件或手工創(chuàng )意制作的，聚合的長(cháng)尾部分則可能帶來(lái)更大的利潤，中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略，也可以是對長(cháng)尾理論和帕累托原則的再思考靈活應用。
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網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢與劣勢初探論文優(yōu)秀2
摘要：本文闡述了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢與劣勢，舉出實(shí)例說(shuō)明網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的現狀，提出了現階段我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展策略，重點(diǎn)進(jìn)行對比分析網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與傳統營(yíng)銷(xiāo)之間的優(yōu)勢與劣勢，取長(cháng)補短，對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與傳統營(yíng)銷(xiāo)從內部組織到外部銷(xiāo)售組合策略上都進(jìn)行有效的整合，最終網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與傳統營(yíng)銷(xiāo)相互影響和相互促進(jìn)，將實(shí)現融洽的內在統一。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)；優(yōu)勢；劣勢；對比分析
隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，計算機已成為普通居民生活的必須品，圖形界面普及令人們遠離了枯燥乏味的指令，互聯(lián)網(wǎng)上豐富的信息資源更吸引用戶(hù)。與傳統的營(yíng)銷(xiāo)手段相比，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)無(wú)疑具有許多明顯的優(yōu)勢：
一是降低企業(yè)成本。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式從租房、時(shí)間、庫存等各個(gè)方面為企業(yè)降低成本。實(shí)體店的租金向來(lái)是銷(xiāo)售行業(yè)中成本較大的一部分。從京東網(wǎng)上商城前身的十幾個(gè)實(shí)體店支出來(lái)看，房租每年都會(huì )遞增0.2%至0.5%，雇傭員工的支出及樣品的磨損、折舊費用也是一筆開(kāi)支，而京東網(wǎng)上商城現在的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式則可以省去這一部分。此外，企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解消費者購買(mǎi)意向，為采銷(xiāo)部門(mén)的采購提供了有力的支持，從而大幅度降低了庫存周轉周期。并可以減少印刷、節約水電等，從而真正的實(shí)現了降低企業(yè)成本，提高企業(yè)利潤的目標。
二是有利于企業(yè)和顧客的良好溝通。以世界上最大的家居產(chǎn)品生產(chǎn)廠(chǎng)家之一的IKEA為例，顧客可以利用IKEA設計軟件在網(wǎng)上設計符合家里房間尺寸的家居體驗不同組合，嘗試不同風(fēng)格，直到顧客滿(mǎn)意為止。商家也可由此得知顧客的興趣、愛(ài)好，進(jìn)行新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。
三是覆蓋面廣。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)可以面向全球市場(chǎng)傳播信息，可方便快捷進(jìn)入任意一國的市場(chǎng)，而不受地域的限制。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)為企業(yè)開(kāi)辟了一條通向國際市場(chǎng)的綠色通道。例如：海爾CRM( Customer Relationship Management，客戶(hù)關(guān)系管理)電子商務(wù)平臺的應用架起了與全球用戶(hù)資源網(wǎng)、全球供應鏈資源網(wǎng)溝通的橋梁，實(shí)現了與用戶(hù)的零距離。
無(wú)論是企業(yè)獨立建站還是登陸大型電子商務(wù)平臺，都能夠使世界范圍內的消費者通過(guò)企業(yè)的WEB服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò )主頁(yè)（Home Page）、電子郵件、搜索引擎、虛擬主機、域名、鏈接等的接觸，認識和了解企業(yè)及其產(chǎn)品，既樹(shù)立了企業(yè)和產(chǎn)品的形象，又提高了知名度。
四是使中小企業(yè)獲得相對公平的競爭機會(huì )。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)可為各企業(yè)提供公平競爭的平臺，在網(wǎng)絡(luò )上任何企業(yè)都不受自身規模的絕對限制，都能夠相對平等的獲取世界各地的信息，并可以相對平等的展示自己，這為中小企業(yè)提供了更好的發(fā)展機遇，提供更加公平競爭的機會(huì )。并且這些中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)只需花少量的成本就可以迅速的加入全球信息網(wǎng)和貿易網(wǎng)。
五是有利于企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現了一對一的服務(wù)，留給顧客更多自由考慮的空間，避免沖動(dòng)購物，可以更多地比較后再作決定。網(wǎng)上服務(wù)可以是24小時(shí)的服務(wù)，而且更加快捷，例如，如果客戶(hù)購買(mǎi)了HP公司的打印機出現問(wèn)題，需要通過(guò)咨詢(xún)得知是打印驅動(dòng)的問(wèn)題，客戶(hù)可以找到惠普公司的站點(diǎn)，下載了打印驅動(dòng)，問(wèn)題便解決了，惠普公司也因此節省了一筆費用。不僅是售后服務(wù)，在顧客咨詢(xún)和購買(mǎi)的過(guò)程中，商家便可及時(shí)地提供服務(wù)，幫助顧客完成購買(mǎi)行為。通常售后服務(wù)的費且占開(kāi)發(fā)費用的67%。提供網(wǎng)絡(luò )服務(wù)可降低此項費用。
六是消費者可自由選擇商品信息。人們很少面對廣告的“轟炸”，只需根據自己的.喜歡或需要去選擇相應的信息，如廠(chǎng)家、產(chǎn)品等，然后如以比較，作出購買(mǎi)的決定。瀏覽的信息可以是國內外任何上網(wǎng)的信息，不用進(jìn)入各家商場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地調查。如質(zhì)量、價(jià)格等問(wèn)題。更不必面對售貨員的“熱情推銷(xiāo)”，完全由自己作主，只需操作鼠標，這樣的靈活、快捷與方便，是傳統商場(chǎng)購物所無(wú)法比擬的，尤其受到許多沒(méi)有時(shí)間或不喜歡逛商場(chǎng)的人士的喜愛(ài)。
七是較少時(shí)間限制。利用互聯(lián)網(wǎng)購物的另一優(yōu)勢是不受時(shí)間的限制，網(wǎng)絡(luò )使企業(yè)可以每天24小時(shí)全天不間斷的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、發(fā)布銷(xiāo)售信息、進(jìn)行商品交易、提供售后服務(wù)。我國724(每周7天，每天24小時(shí)，即全天候)商務(wù)服務(wù)普及率不高，傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式使得消費者在營(yíng)業(yè)時(shí)間外很難獲取商品信息，而網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)無(wú)時(shí)間限制，這一便捷的營(yíng)銷(xiāo)方式也使商業(yè)企業(yè)管理和發(fā)展獲得了更大優(yōu)勢。
八是網(wǎng)絡(luò )環(huán)境更方便市場(chǎng)調研。網(wǎng)絡(luò )環(huán)境更方便展開(kāi)網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)問(wèn)卷調查，電子郵件調查，彈出式調查，網(wǎng)上固定樣本調查等網(wǎng)上調查形式，而且這樣的調研具有如下優(yōu)點(diǎn)：首先，調研費用較低，主要是設計費和數據處理費，每份問(wèn)卷所要支付的費用幾乎為零；其次，調研范圍大，全國乃至全世界，樣本數量龐大；再次，運作速度很快，只需搭建平臺，數據庫可自動(dòng)生成，幾天就可能得出有意義的結論。如人口抽樣調查統計分析需3個(gè)月，而CNNIC（中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心）在對Intemet進(jìn)行調查時(shí)，從設計問(wèn)卷到實(shí)施網(wǎng)上調查和發(fā)布統計結果，總共只有1個(gè)月時(shí)間。
九是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)信息量大。企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )的多種方式和手段充分表現企業(yè)文化、特點(diǎn)、品格、產(chǎn)品品牌、功能、效用、規格和價(jià)格等。最大限度地擴充信息量，完整的宣傳企業(yè)形象，增加消費者對企業(yè)的認同感，對產(chǎn)品的了解和信任。這也就是中小企業(yè)特別青睞互聯(lián)網(wǎng)喜愛(ài)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的原因之一。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式相比具有很多的優(yōu)勢，它通過(guò)這些優(yōu)勢在市場(chǎng)的競爭中獲得了更多的商機。但是，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目前還處在發(fā)展階段，與其相配套的很多“軟件”、“硬件”都還不成熟，所以網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)仍存在一些瑕疵。
一是缺乏信任感。在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境下，雙方都缺乏直接溝通交流的機會(huì )。談判過(guò)程中較少人性化，缺乏信任忠實(shí)感，減少了貿易合作伙伴，且縮短了買(mǎi)方與供應商長(cháng)期聯(lián)系。即使再次購買(mǎi)，為了從心理上買(mǎi)足自己信任的需求。雙方仍要重新選擇評估。而且，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中缺乏信任感最大的問(wèn)題，表現在網(wǎng)絡(luò )身份認證非常困難，在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境下，雙方都需要花費很大的力氣去驗證對方的身份，并且，這樣的身份很多時(shí)候，都無(wú)法得到確實(shí)的保證。
二是體驗營(yíng)銷(xiāo)受限制。體驗營(yíng)銷(xiāo)是傳統營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分，對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)而言，一個(gè)正常的人幾種基本感覺(jué)，如味覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)等信息難以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳遞。因而，在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中，像書(shū)籍，品牌電腦等標準化產(chǎn)品，主要靠參考視覺(jué)信息做出購買(mǎi)決策，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)就能夠將信息完全傳播給買(mǎi)方；而對于衣服，食品，汽車(chē)等個(gè)性化或貴重產(chǎn)品，不僅需要用眼看，還要用手觸摸，甚至試用，互聯(lián)網(wǎng)不能將產(chǎn)品信息全部傳遞給消費者�！�
三是技術(shù)與安全性問(wèn)題尚待改進(jìn)。我國網(wǎng)絡(luò )發(fā)展水平不高，人員水平的不足，以及信息管理與分析能力的缺乏，從很大程度上制約了網(wǎng)絡(luò )發(fā)展。如果通過(guò)電子銀行或信用卡付款，一旦密碼被截獲，消費者損失將會(huì )很大，這也是網(wǎng)絡(luò )購物發(fā)展所必須解決的大難題。如果這些問(wèn)題不解決，勢必會(huì )影響網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展速度。
四是網(wǎng)絡(luò )廣告形式較單一、網(wǎng)絡(luò )廣告效果受互聯(lián)網(wǎng)的普及限制。
五是品牌的忠誠度低。首先由于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)尚處在初級階段，相關(guān)的政策、法規滯后；國際通用的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)標準尚待推出和核準。而且，商業(yè)金融體系也不健全，再加上大量免費資源同時(shí)提供給企業(yè)與消費者，使得網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中魚(yú)龍混雜。其次，在基于網(wǎng)絡(luò )虛擬市場(chǎng)的自由貿易階段，營(yíng)銷(xiāo)的供應商很難積累資信資本，消費者面對巨大的信息流無(wú)所適從，直接影響其消費欲望和對產(chǎn)品品牌的忠誠度。
綜上所述，新興的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)以其自身的特征和優(yōu)越性對傳統營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生巨大的影響和沖擊，傳統營(yíng)銷(xiāo)也有其自身的優(yōu)點(diǎn)和不可替代性。在新的經(jīng)濟時(shí)代，傳統營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)二者將缺一不可。在新的環(huán)境下，企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，首先應該以滿(mǎn)足消費者的需求為共同目的對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與傳統營(yíng)銷(xiāo)從內部組織到外部銷(xiāo)售組合策略上都進(jìn)行有效的整合。共同滿(mǎn)足人們日益增長(cháng)和變化的需求。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和新經(jīng)濟的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)將逐步為更多的人所接受，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與傳統相互影響和相互促進(jìn)，最后將實(shí)現融洽的內在統一�，F階段發(fā)展我國網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的主要對策有：一是從戰略高度充分認識發(fā)展我國網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、搶占網(wǎng)絡(luò )信息市場(chǎng)的必要性與緊迫性，抓住有利時(shí)機，縮短我國與發(fā)達國家的差距。二是強化對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的輿論宣傳，提高社會(huì )與公眾對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的認識，消除陌生感、神秘感，增強信任感。引導廣大消費者改變過(guò)去眼見(jiàn)為實(shí)的傳統購物方式與購物習慣，使其從心理上接受網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。三是加強對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的立法與監督，規范企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)行為。在網(wǎng)絡(luò )商場(chǎng)的市場(chǎng)準入制度、網(wǎng)絡(luò )交易的合同認證、執行和賠償、反欺騙、知識產(chǎn)權保護、稅收征管、廣告管制交易監督，以及網(wǎng)絡(luò )有害信息過(guò)濾等方面制定規則，為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的健康、有序、快速發(fā)展提供一個(gè)公平規范的法律環(huán)境。四是制定鼓勵、扶持網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的優(yōu)惠政策，為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展提供一個(gè)良好的經(jīng)濟環(huán)境。同時(shí)，對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展也要科學(xué)規劃，統籌安排，既要防止畏縮不前，又要避免不顧客觀(guān)現實(shí)條件的急躁冒進(jìn)。
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網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢與劣勢初探論文優(yōu)秀3
摘要：互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)，技術(shù)力量的不斷強大，傳統商業(yè)逐漸沒(méi)落，一批以全新商業(yè)思維的代表企業(yè)迸發(fā)勃勃生機，不斷壯大發(fā)展。小米公司、360公司、百度等一群以新思維進(jìn)行企業(yè)運營(yíng)的公司在市場(chǎng)中脫穎而出，而他們能夠不斷向前發(fā)展根源就是互聯(lián)網(wǎng)思維下的營(yíng)銷(xiāo)模式。
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)新思維；營(yíng)銷(xiāo)模式
一、互聯(lián)網(wǎng)思維
從農耕時(shí)代跨越進(jìn)工業(yè)時(shí)代，繼而又進(jìn)入現在的信息時(shí)代，科技的不斷創(chuàng )新推動(dòng)著(zhù)人類(lèi)締造新的世界。而如今互聯(lián)網(wǎng)，正是掀起全球范圍經(jīng)濟體系變革的主導科技力量，人類(lèi)即將迎來(lái)一個(gè)嶄新的社會(huì )。企業(yè)不斷嘗試與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)融合，創(chuàng )造全新的價(jià)值經(jīng)濟，進(jìn)而推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)邁向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，而就是在這個(gè)不斷探索的過(guò)程中，誕生了互聯(lián)網(wǎng)思維。
互聯(lián)網(wǎng)思維的出現，可以說(shuō)是衍生于互聯(lián)網(wǎng)，借助互聯(lián)網(wǎng)的信息即時(shí)分享、外部開(kāi)放等特征，以一種全新顛覆性的方式對對現在的社會(huì )經(jīng)濟環(huán)境重新思考，更加地注重“以用戶(hù)為中心”的觀(guān)念，突出消費者信息的重要價(jià)值。在互聯(lián)網(wǎng)大趨勢背景下，互聯(lián)網(wǎng)思維對傳統制造服務(wù)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行徹底的變革創(chuàng )新，以網(wǎng)絡(luò )為變革的載體，創(chuàng )新企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。
二、互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)改變
1.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的誕生
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺，利用現在的信息技術(shù)，向自身的用戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品交易，并以此構建自己的客戶(hù)關(guān)系，達到自身所要求的營(yíng)銷(xiāo)目的。如電子商務(wù)正是基于是企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的`探索而興起。
2.微營(yíng)銷(xiāo)的誕生
微時(shí)代背景下，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，運用微博、微信、SNS等社交媒體，挖掘人群興趣，驅動(dòng)人群心智，建立和擴大人群(粉絲、朋友圈)范圍，積累粉絲、擴展人脈資源，轉化、強化顧客關(guān)系，通過(guò)實(shí)現客戶(hù)價(jià)值來(lái)實(shí)現企業(yè)價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。其關(guān)鍵在于洞悉不同人群的生活習慣與興趣點(diǎn)，巧妙地將品牌文化、產(chǎn)品信息等營(yíng)銷(xiāo)要素與目標人群的興趣、娛樂(lè )、愛(ài)好等相結合，讓受眾主動(dòng)參與，并在活動(dòng)中扮演重要角色，甚至會(huì )主動(dòng)進(jìn)行二次傳播、形成二次營(yíng)銷(xiāo)。
3.體驗營(yíng)銷(xiāo)成為企業(yè)推廣自身產(chǎn)品的一個(gè)重要力量
體驗營(yíng)銷(xiāo)的核心重點(diǎn)是讓用戶(hù)親身體驗產(chǎn)品或服務(wù)所帶來(lái)的感知，以此來(lái)滿(mǎn)足消費者對于產(chǎn)品服務(wù)的體驗性需求。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現，更是將用戶(hù)的體驗過(guò)程變得人性化。與此同時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有著(zhù)較強的信息收集能力，也可使企業(yè)獲取用戶(hù)體驗的過(guò)程中的相關(guān)信息，以改善自身產(chǎn)品和服務(wù)。當今社會(huì )，信息越來(lái)越公開(kāi)透明，消費者對于產(chǎn)品信息也越來(lái)越加了解。企業(yè)若想在互聯(lián)網(wǎng)社會(huì )上取得成功，就一定要尊重用戶(hù)的體驗，保護用戶(hù)的利益。
4.對用戶(hù)進(jìn)行精準營(yíng)銷(xiāo)
企業(yè)充分了解消費者信息的基礎上，根據他們的消費特征和偏好，進(jìn)行針對性地的營(yíng)銷(xiāo)，以最大化的節省自己營(yíng)銷(xiāo)成本開(kāi)支。移動(dòng)終端用戶(hù)大多數是固定不變的，企業(yè)可憑借新的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)深入洞察消費者對于產(chǎn)品的各項需求，并建立起每一個(gè)具體客戶(hù)的需求數據庫。在分析客戶(hù)數據的基礎上，對不同客戶(hù)進(jìn)行不同的產(chǎn)品服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)還可以根據客戶(hù)的信息反饋有針對性地調整產(chǎn)品及其營(yíng)銷(xiāo)，以更好地滿(mǎn)足顧客的需求。
三、小米成功案例分析
自20xx年以來(lái)，智能手機逐漸成為整個(gè)業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。而小米公司在如此激烈的競爭市場(chǎng)上，不但沒(méi)有被淘汰，反而后來(lái)者居上。20xx年，小米公司手機售出6112萬(wàn)臺，增長(cháng)227%，含稅銷(xiāo)售額達743億元，成功登頂中國市場(chǎng)份額第一。綜上所述，小米獲取成功地原因有如下幾點(diǎn)
1.產(chǎn)品的高性?xún)r(jià)比
在同類(lèi)手機產(chǎn)品市場(chǎng)上，小米的高配低價(jià)特性是小米手機被消費者所熱衷的原因。小米的性?xún)r(jià)比已大大超過(guò)了公眾對其的心理預期，而且小米尊重客戶(hù)體驗，在小米用戶(hù)發(fā)現產(chǎn)品問(wèn)題時(shí)，小米會(huì )以最快的方式，解決用戶(hù)在使用手機時(shí)遇到的問(wèn)題，把用戶(hù)的產(chǎn)品體驗放在企業(yè)核心地位，真正的體現了互聯(lián)網(wǎng)思維下的用戶(hù)至上原則。
2.商業(yè)模式的創(chuàng )新
“因為米粉，所以小米”。小米將產(chǎn)品的用戶(hù)精準定位于手機發(fā)燒友，為他們提供個(gè)性化、潮流、時(shí)尚的手機體驗。小米的口號一直是“和米粉交朋友”，倡導與米粉積極互動(dòng)，米粉對于產(chǎn)品要求的聲音可以影響到小米公司整體的產(chǎn)品設計。小米公司自創(chuàng )小米社區及論壇，供小米用戶(hù)討論分析使用手機心得，及時(shí)發(fā)現小米用戶(hù)對于手機的最新需求，以不斷革新自己手機功能，迎合用戶(hù)個(gè)性化需求�？梢哉f(shuō)小米手機的設計是在米粉與小米手機工程師共同設計出來(lái)的，小米的工程師只是把米粉的想法給予實(shí)現，滿(mǎn)足米粉們對于手機的個(gè)性化需求。
3.成功地網(wǎng)絡(luò )推廣
小米公司在推出每一款手機產(chǎn)品，必然先會(huì )在網(wǎng)絡(luò )之上進(jìn)行大肆推廣宣傳，使大部分的小米粉絲了解到新品即將上市的信息，在產(chǎn)品上市之前，對于產(chǎn)品的推廣工作就已經(jīng)做到了極致�？诒疇I(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、饑餓營(yíng)銷(xiāo)等眾多的營(yíng)銷(xiāo)策略集合，也使得小米手機的品牌價(jià)值不斷提升，產(chǎn)品奇貨可居。
四、企業(yè)汲取經(jīng)驗
(一)微創(chuàng )新
微創(chuàng )新并不是倡導企業(yè)在生產(chǎn)運營(yíng)及銷(xiāo)售活動(dòng)方面出現重大的革新，而是要求企業(yè)重視用戶(hù)需求，從小處著(zhù)手，精確把握市場(chǎng)上用戶(hù)需求的變化，并持續地改進(jìn)產(chǎn)品的用戶(hù)體驗，進(jìn)而通過(guò)量變達到質(zhì)變的目的，顛覆市場(chǎng)格局�，F在的社會(huì )已全面進(jìn)入了體驗主義的網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，不重視產(chǎn)品的用戶(hù)體驗，只是單純的“閉門(mén)造車(chē)”式的進(jìn)行企業(yè)內部研發(fā)改革創(chuàng )新，必然會(huì )被市場(chǎng)邊緣化，脫離市場(chǎng)的需求。
(二)精準性的廣告定制
較之傳統營(yíng)銷(xiāo)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢在于可對偏好差異性的終端用戶(hù)提供形式不同，符合他們各自興趣的信息。移動(dòng)終端用戶(hù)固定性，決定了企業(yè)所獲得的終端反饋信息的真實(shí)可靠性，而這些正是廣告定制的基礎條件。企業(yè)完全可以與手機門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行合作，挖掘出用戶(hù)的興趣，從而對用戶(hù)進(jìn)行有效的實(shí)施廣告定制。
(三)更加真實(shí)和人性化的營(yíng)銷(xiāo)體驗
互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，讓消費者完全的占據了市場(chǎng)上主導的地位，消費者的獨特的個(gè)性化需求比之前更加容易滿(mǎn)足。未來(lái)的消費趨勢會(huì )越來(lái)越強調消費者之間的差異性，消費者會(huì )主動(dòng)選擇以自己喜歡的方式來(lái)獲取自己的所想要的商品與服務(wù)。企業(yè)可借助當前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為顧客提供更加真實(shí)和人性化的營(yíng)銷(xiāo)體驗。把握了消費者對于個(gè)性化的需求信息，企業(yè)的品牌營(yíng)銷(xiāo)就可以有的放矢了。
五、結論
中國以及全世界都進(jìn)入了一個(gè)倡導“體驗主義”的網(wǎng)絡(luò )時(shí)代。傳統的不重視用戶(hù)體驗的企業(yè)，一定會(huì )被市場(chǎng)邊緣化，終而遭遇市場(chǎng)的摒棄。企業(yè)必須要重新梳理自己的經(jīng)營(yíng)念，以互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)看待社會(huì )上的變化，尊重用戶(hù)的體驗。(作者單位：中國海洋大學(xué)(嶗山校區))
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網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢與劣勢初探論文優(yōu)秀4
摘要隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展，交叉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)成為一種新的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式，具有提高消費價(jià)值、共同開(kāi)拓市場(chǎng)、促進(jìn)交易成功、降低銷(xiāo)售成本等優(yōu)點(diǎn)。開(kāi)展交叉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)需要企業(yè)擁有一定的營(yíng)銷(xiāo)資源并采取一定的策略和方法。
關(guān)鍵詞交叉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)交叉營(yíng)銷(xiāo)
1、交叉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)
所謂交叉營(yíng)銷(xiāo)，是指企業(yè)通過(guò)發(fā)現一位已有顧客的多種需求、并滿(mǎn)足其需求而實(shí)現多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品銷(xiāo)售的各種策略和方法，其實(shí)質(zhì)是用戶(hù)資源在各產(chǎn)品及服務(wù)間共享，是企業(yè)在擁有一定市場(chǎng)資源的情況下向自己的顧客或合作伙伴的顧客進(jìn)行的一種推廣手段。交叉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)則是交叉營(yíng)銷(xiāo)思想在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中的應用，一般是指兩個(gè)不存在直接競爭的電子商務(wù)企業(yè)或網(wǎng)站之間開(kāi)展聯(lián)盟合作，通常以不同層次的網(wǎng)站合作為前提，比如網(wǎng)站交換廣告、交換鏈接、內容共享、利用各自注冊用戶(hù)資料互為推廣等，以達到資源互補，互惠互利。
2、交叉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)
2.1提高消費價(jià)值
客戶(hù)通過(guò)瀏覽某電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)站，可以方便了解其合作企業(yè)提供的服務(wù)項目或產(chǎn)品內容、優(yōu)惠項目或優(yōu)惠條件，節省信息搜集成本，減少流通渠道，提高交易效率，有利于就近選擇適宜的產(chǎn)品或服務(wù)。電子商務(wù)企業(yè)能通過(guò)客戶(hù)資料，挖掘有用信息，增強企業(yè)與客戶(hù)之間的關(guān)系，并將這些深入了解的信息與合作企業(yè)共享，可以幫助合作企業(yè)更好地為客戶(hù)服務(wù)。
2.2整合營(yíng)銷(xiāo)資源
開(kāi)展交叉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，不僅有利于充分利用企業(yè)的外在營(yíng)銷(xiāo)資源，同時(shí)也提高了企業(yè)內在營(yíng)銷(xiāo)資源的利用率。一方面，合作企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )對不同的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行統一規劃和協(xié)調實(shí)施，以統一的傳播資訊向客戶(hù)傳遞信息，避免不同傳播渠道中的不一致性產(chǎn)生的消極影響；另一方面，合作企業(yè)可以充分發(fā)揮各自的資源和知識優(yōu)勢，使彼此的核心專(zhuān)長(cháng)得到互補，發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，提高企業(yè)的核心競爭力。
2.3共同開(kāi)拓市場(chǎng)
交叉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是營(yíng)銷(xiāo)工具，它更是一種創(chuàng )新。它不是想方設法讓客戶(hù)購買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，而是尋找服務(wù)同類(lèi)顧客的其他企業(yè)，提出雙方能合作的方式，以更好地吸引現有和潛在的顧客，開(kāi)拓共同的市場(chǎng)。合作企業(yè)之間對對方產(chǎn)品或服務(wù)的宣傳，可以縮減廣告費用，更能建立客戶(hù)對產(chǎn)品或服務(wù)的信任度，提高客戶(hù)的購買(mǎi)欲。合作企業(yè)之間能以較低的成本接觸到更多的潛在客戶(hù)，由于雙方雖服務(wù)于相同的客戶(hù)群但不存在競爭，有利于共同市場(chǎng)的擴大。
2.4增加銷(xiāo)售機會(huì )
交叉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)容易讓客戶(hù)根據電子商務(wù)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、企業(yè)對他的關(guān)心程度以及他對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的了解程度，建立對企業(yè)的信任度和忠誠度，并容易對與該企業(yè)合作的其他電子商務(wù)企業(yè)提供的`產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生信任感和偏愛(ài)，從而激發(fā)客戶(hù)更多的購買(mǎi)動(dòng)機，易于做出購買(mǎi)決定，促進(jìn)交易的順利進(jìn)行，從而得到更多的銷(xiāo)售機會(huì )。
2.5降低營(yíng)銷(xiāo)成本
交叉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)可以削減企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中人力、物力、財力的投入，減少或避免許多營(yíng)銷(xiāo)費用的支出，極大地減少了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本。合作企業(yè)之間相互以各種形式在企業(yè)網(wǎng)站上為對方的產(chǎn)品或服務(wù)做廣告、做宣傳，提高對方產(chǎn)品或服務(wù)的知名度和美譽(yù)度，無(wú)形之中提高了產(chǎn)品或服務(wù)的競爭力，節約了相互間的廣告宣傳費用，從而使產(chǎn)品或服務(wù)的推廣成本大大降低。
3、交叉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)現
3.1擁有一定的營(yíng)銷(xiāo)資源
擁有一定的營(yíng)銷(xiāo)資源是開(kāi)展交叉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的物質(zhì)保障。電子商務(wù)企業(yè)之所以開(kāi)展交叉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，正是看中了對方的營(yíng)銷(xiāo)資源能給本企業(yè)帶來(lái)比目前更大的經(jīng)濟利益或社會(huì )效益。通過(guò)共享營(yíng)銷(xiāo)資源，合作企業(yè)之間互惠互利，各取所需，以較少的成本共同提升產(chǎn)品競爭力和品牌競爭力，將市場(chǎng)做大做強。通常情況下，對于實(shí)施交叉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的電子商務(wù)企業(yè)而言，除了人力資源、財力資源、物力資源、信息資源外，一定網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量、注冊用戶(hù)資料、某些專(zhuān)業(yè)的和具有獨特價(jià)值的內容等資源都是營(yíng)銷(xiāo)資源的表現；此外，一些免費服務(wù)如免費郵箱、電子論壇、E-book等也可以用作交叉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)資源。
3.2建立良好的客戶(hù)關(guān)系
首先要充分了解客戶(hù)。這種了解不僅包括客戶(hù)的業(yè)務(wù)信息、個(gè)人信息、家庭情況、購買(mǎi)習慣、商業(yè)信譽(yù)、行業(yè)情況、戰略計劃，甚至還包括組織情況。其次要與客戶(hù)建立長(cháng)期聯(lián)絡(luò )，建立融洽的關(guān)系。提供每周7天、每天24小時(shí)的不間斷服務(wù)，了解客戶(hù)的反饋信息、消費心理、決策過(guò)程以及對企業(yè)的忠誠度，并且有針對性地回答客戶(hù)提出的問(wèn)題，增加客戶(hù)的滿(mǎn)意程度。第三是對客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行投資。這種投資的目的一方面是使客戶(hù)更好地享受企業(yè)的服務(wù)，另一方面也使企業(yè)能更好地為客戶(hù)解決問(wèn)題。第四是建立忠誠客戶(hù)數據庫。企業(yè)應充分重視本企業(yè)的品牌忠誠者和商品品評者，讓這些客戶(hù)介入企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，為企業(yè)提出建設性意見(jiàn)，與他們建立“一對一”的親密關(guān)系。
3.3選擇合適的合作伙伴
交叉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是不存在競爭關(guān)系的電子商務(wù)企業(yè)間進(jìn)行的交叉營(yíng)銷(xiāo)，合作企業(yè)的選擇非常重要。選擇合作伙伴時(shí)，應更多地關(guān)注對方的信譽(yù)、服務(wù)或產(chǎn)品的顧客群，而不僅僅是他們實(shí)際提供的產(chǎn)品或服務(wù)，應看到合作伙伴之間能建立親密和諧的信任關(guān)系，彼此開(kāi)放，以開(kāi)放的心態(tài)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)資源共享。選擇最合適的合作企業(yè)一般應從以下方面來(lái)考慮：雙方服務(wù)于相同的顧客群，但不存在競爭；伙伴企業(yè)中有相識的經(jīng)營(yíng)決策人員，利于雙方的共事與合作；雙方都存在想要爭取的顧客；雙方的客戶(hù)群數量規�；疽恢�；雙方的商業(yè)淡旺季互補；擁有與對方不同的資源，包括高訪(fǎng)問(wèn)量的網(wǎng)站、不同的細分市場(chǎng)等；雙方有可互相銷(xiāo)售的產(chǎn)品或服務(wù)；雙方存在相容的價(jià)值觀(guān)念等。
3.4做好當前的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)
首先，企業(yè)要通過(guò)對客戶(hù)情況的深入研究，制定一套完整的營(yíng)銷(xiāo)策略，講究產(chǎn)品對路、服務(wù)周全、質(zhì)量上乘、價(jià)格低廉，并在執行過(guò)程中根據客戶(hù)需求的變化，不斷完善，提高新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力，充分滿(mǎn)足客戶(hù)要求，建立穩定的客戶(hù)關(guān)系；其次，企業(yè)要為客戶(hù)創(chuàng )造良好的個(gè)性化頁(yè)面，提供個(gè)人化業(yè)務(wù)服務(wù)，保護客戶(hù)信息的安全；第三，企業(yè)要盡可能提供完善的服務(wù)，對客戶(hù)瀏覽和訂購商品、發(fā)送購物單、訂購情況、接收票據和更新數據、接受支付、訂購商品的送貨和客戶(hù)的意見(jiàn)反饋等全過(guò)程進(jìn)行跟蹤服務(wù)，提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。
3.5采用靈活的營(yíng)銷(xiāo)方法
交叉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)要達到企業(yè)雙贏(yíng)的目的，除了企業(yè)服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量的保證外，還要采用靈活的營(yíng)銷(xiāo)方法，讓客戶(hù)在購買(mǎi)本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)、瀏覽企業(yè)網(wǎng)站時(shí)，能注意到合作企業(yè)的存在，對合作企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生興趣，能通過(guò)相關(guān)鏈接去關(guān)注合作企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)信息，并進(jìn)一步做出購買(mǎi)行為。企業(yè)可以嘗試用以下方法來(lái)促進(jìn)交叉銷(xiāo)售：雙方捆綁銷(xiāo)售的產(chǎn)品共同促銷(xiāo)，如果客戶(hù)購買(mǎi)某一企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，該企業(yè)將提供合作企業(yè)的降價(jià)信息或特別服務(wù)信息；在雙方的網(wǎng)站或廣告上標識出對方的有關(guān)信息；在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)，提及合作伙伴的優(yōu)點(diǎn)；當客戶(hù)大量購買(mǎi)時(shí)，向他們提供或推介合作伙伴的產(chǎn)品。
參考文獻
1郭國慶。營(yíng)銷(xiāo)方式新進(jìn)展：從CRM到交叉銷(xiāo)售[J].管理評論，20xx(2)
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢與劣勢初探論文優(yōu)秀5
摘要
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)在我國的迅速發(fā)展和普及，網(wǎng)民數量持續增長(cháng)，網(wǎng)民的特征結構
也在發(fā)生相應的變化。如何從龐大的網(wǎng)民群體中識別企業(yè)潛在的顧客，分析他們的心理與行為特征，是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的首要任務(wù)。本文對我國網(wǎng)絡(luò )消費者的心理與行為特征進(jìn)行了具體的分析，并指出企業(yè)必須認識，適應并主動(dòng)地采取相應的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)影響網(wǎng)絡(luò )消費者的心理和行為，才能在未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)競爭中立于不敗之地。并從網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的概念和特點(diǎn)入手，探討了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的步驟，深入剖析了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的影響因素，此基礎上提出了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的若干策略。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò )消費者；消費心理；網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)；網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略
引言
20xx年新年伊始，互聯(lián)網(wǎng)調查機構Research艾瑞咨詢(xún)與國內最大購物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布了《20xx中國網(wǎng)購報告》，報告表明，20xx年國內網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)的銷(xiāo)售總額達到了594億元；2.1億網(wǎng)民中，有超過(guò)5500萬(wàn)人參與了網(wǎng)絡(luò )購物，人均消費達到1080元。報告預計，按照最近幾年網(wǎng)絡(luò )購物呈現出的幾何級增長(cháng)態(tài)勢計算，到20xx年，中國網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)將突破1萬(wàn)億大關(guān)，屆時(shí)網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)將占據社會(huì )消費品零售總額5%—8%的份額。最新20xx年7月出爐的《第二十二次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展統計報告》顯示：截至20xx年6月底，中國網(wǎng)民數量達到2.53億人，網(wǎng)民規模已躍居世界第一位；同時(shí)，網(wǎng)絡(luò )購物已躋身十大網(wǎng)絡(luò )應用之列，用戶(hù)人數達到6329萬(wàn)人，網(wǎng)絡(luò )購物使用率為25%。
網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)成為可能并日益發(fā)展壯大，對傳統營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了深刻的影響和沖擊：傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，大眾(mass)和消費者(customer)是不加以區別的，任何一個(gè)人都是潛在的消費者，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的對象。故在傳統營(yíng)銷(xiāo)理論中，企業(yè)的宣傳、廣告和營(yíng)銷(xiāo)策略是針對所有人的。在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，電子商務(wù)系統為消費者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機制，商品的消費者一旦有了需求，會(huì )立刻上網(wǎng)主動(dòng)搜尋有關(guān)商品信息。于是，消費者開(kāi)始從大眾中分離出來(lái)。在這種情況下，只有上網(wǎng)主動(dòng)搜尋商品信息的人才是真正意義上的消費者。所以，網(wǎng)絡(luò )消費者的消費心理和行為與傳統的營(yíng)銷(xiāo)理論中消費者的消費心理和行為發(fā)生了很大的變化，如何了解和把握網(wǎng)絡(luò )消費者的消費心理與行為特征，并提出相應的對策來(lái)提高我國企業(yè)電子商務(wù)的效益，是非常具有現實(shí)意義的。
而價(jià)格是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中唯一為企業(yè)提供收益的因素，同時(shí)又是企業(yè)參與市場(chǎng)競爭的重要手段之一。事實(shí)表明，定價(jià)是否恰當，會(huì )直接影響甚至改變消費者的購物原則，進(jìn)而影響到企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)量和利潤額。因此，如何制定合適的價(jià)格，已經(jīng)成為許多開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的企業(yè)競相關(guān)注的焦點(diǎn)。
1、網(wǎng)絡(luò )消費者心理分析
1.1消費者網(wǎng)上消費的心理因素
來(lái)自CNNIC的《第二十二次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展統計報告》調查顯示：目前中國的網(wǎng)民主體仍舊是30歲及以下的年輕群體，這一網(wǎng)民群體占到中國網(wǎng)民的68.6%，超過(guò)網(wǎng)民總數的2/3。網(wǎng)民這一低齡化的年齡結構，使得網(wǎng)上消費呈現一定的年輕心態(tài)。
1.1.1時(shí)尚和新穎
追求時(shí)尚和新穎的消費心理青年人的特點(diǎn)是熱情奔放、思想活躍、富于幻想、喜歡冒險，這些特點(diǎn)反映在消費心理上，就是追求時(shí)尚和新穎，喜歡購買(mǎi)一些新的產(chǎn)品，嘗試新的生活。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，消費者在電腦屏幕前輕輕一按鼠標，幾秒鐘之內就可以獲得成千上萬(wàn)條有關(guān)所需要產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、形狀、功能、特征等信息，輕而易舉地找到“新、奇、美”的商品。
1.1.2自我和個(gè)性﹙Self and Personality﹚
表現自我和體現個(gè)性的消費心理30歲以下青少年的自我意識日益增強，強烈地追求獨立自主，他們在各類(lèi)活動(dòng)中都會(huì )有意無(wú)意地表現出與眾不同。因此，在購買(mǎi)商品時(shí)，他們不僅僅是追新逐異，而且要求在消費中反映他們的個(gè)性�；ミB網(wǎng)的出現，使以個(gè)人心理愿望為基礎挑選和購買(mǎi)商品或服務(wù)成為可能。
1.1.3方便和快捷﹙Convenient and Fast﹚
滿(mǎn)足方便、快捷的消費心理現代化的生活節奏使越來(lái)越多的消費者珍惜閑暇時(shí)間，以購物的方便性為目標，追求時(shí)間和勞動(dòng)成本的盡量節省。20xx年中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心發(fā)布的《第十六次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》的調查數據表明，基于方便快捷進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的人數占網(wǎng)上消費總人數的66.4 %。
1.1.4 精神享受﹙Enjoy the spirit﹚
躲避現實(shí)干擾的消費心理現代消費者更加注重精神的愉悅，希望在購物中能保持心理狀態(tài)的輕松和自由。但店鋪式購物卻常常對消費者構成干擾和妨礙，或營(yíng)業(yè)員態(tài)度不佳，或對商品購物環(huán)境不滿(mǎn)意，或不想讓人知道自己所購買(mǎi)的商品等，而網(wǎng)上消費恰恰能夠彌補這些不足。
1.1.5價(jià)格﹙Price﹚
追求價(jià)廉的消費心理即使營(yíng)銷(xiāo)人員傾向于以其它營(yíng)銷(xiāo)差別來(lái)降低消費者對價(jià)格的敏感度，但價(jià)格始終對消費心理有著(zhù)重要的影響。一旦價(jià)格降幅達到消費者的心理預期，消費者就有可能被吸引并產(chǎn)生購買(mǎi)行為。
1.1.6交流信息﹙exchange of information﹚
保持與外界的廣泛聯(lián)系，減少孤獨感的消費心理。網(wǎng)上市場(chǎng)提供了具有相似經(jīng)歷的人們聚集的機會(huì )，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )而聚集起來(lái)的群體是一個(gè)極為民主性的群體。在這樣一個(gè)群體中，所有的成員都是平等的，每個(gè)成員都有獨立發(fā)表自己意見(jiàn)的權利，這可以幫助在現實(shí)社會(huì )中經(jīng)常處于緊張狀態(tài)的人們減輕一定的心理壓力。
1.2制約消費者網(wǎng)上消費的心理因素
作為新興購物方式，網(wǎng)絡(luò )購物有強大的生命力，但就其本身特點(diǎn)和發(fā)展現狀而言，也有需要改進(jìn)的地方。從影響和制約消費者的心理來(lái)說(shuō)，主要體現在以下幾個(gè)方面。
1.2.1信任感﹙Trust﹚
網(wǎng)絡(luò )購物缺乏信任感網(wǎng)絡(luò )應用于企業(yè)時(shí)一個(gè)突出的特點(diǎn)是所有企業(yè)在網(wǎng)上均表現為網(wǎng)址和虛擬環(huán)境，這一特點(diǎn)增加了消費者鑒別、選擇企業(yè)或產(chǎn)品的難度和風(fēng)險，使得在實(shí)體世界中可有效判別和預期產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的感覺(jué)無(wú)用武之地。此外，網(wǎng)絡(luò )商店較容易設立，因而也容易作假。最近幾次CNNIC的調查報告中也反映了當前網(wǎng)民對互連網(wǎng)的信任程度有下滑的趨勢，從20xx年的50.7%，降低到現在的35.1%，而且網(wǎng)民學(xué)歷越高，對互聯(lián)網(wǎng)表現得反而越不信任。
1.2.2安全感﹙A sense of security﹚
網(wǎng)上交易的安全性得不到保障互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開(kāi)放和自由的系統，顧客在進(jìn)行電子支付或進(jìn)行銀行結算時(shí)，如果安全得不到有效保障，一旦網(wǎng)絡(luò )被黑客攻破，消費者的個(gè)人資料和信用卡密碼都有可能會(huì )被竊取盜用，造成巨大損失。20xx年CNNIC在對網(wǎng)民不進(jìn)行網(wǎng)上交易原因的調查中，排在第一位的就是交易安全性得不到保障，占調查人數的61.5%，更有70.1%的網(wǎng)民爆出在最近半年內用于上網(wǎng)的電腦受到過(guò)病毒或黑客的攻擊。
1.2.3產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)
產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)得不到保障。在傳統營(yíng)銷(xiāo)中如果產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題，顧客可以找到銷(xiāo)售商要求退貨、調換或保修，而網(wǎng)上交易進(jìn)行的大多是異地銷(xiāo)售，當顧客發(fā)現商品有質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，退貨和保修就成了問(wèn)題。CNNIC的歷次調查結果顯示，消費者對這一問(wèn)題的關(guān)注程度在持續增加，從20xx年7月份的28.3%增長(cháng)到20xx年7月的45.7%。
1.2.4特定心理
網(wǎng)上消費不能滿(mǎn)足消費者的某些特定心理。雖然網(wǎng)上購物可替代部分人際互動(dòng)關(guān)系，但它不可能滿(mǎn)足消費者在這方面的個(gè)人社交動(dòng)機，例如家庭主婦或朋友間希望通過(guò)結伴購物來(lái)保持與左鄰右里的關(guān)系或友情等。此外，虛擬商店也無(wú)法使消費者因購物而受到注意和尊重，消費者無(wú)法以購物過(guò)程來(lái)顯示自己的社會(huì )地位、成就或支付能力。
2、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)概述
2.1 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)是指給網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品和服務(wù)制定價(jià)格。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格是指企業(yè)在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中買(mǎi)賣(mài)雙方成交的價(jià)格。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格的形成過(guò)程較為復雜，受到諸多因素的影響和制約，如傳統營(yíng)銷(xiāo)因素和網(wǎng)絡(luò )自身對價(jià)格的影響因素。
2.2 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的影響因素
一般來(lái)說(shuō)，影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的因素主要有以下幾個(gè)方面：
2.2.1成本因素
成本是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的最低界限，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格有很大的影響。產(chǎn)品成本是由產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程和流通過(guò)程中耗費的物質(zhì)資料和支付的勞動(dòng)報酬所形成的，其一般由固定成本和變動(dòng)成本兩部分組成。
2.2.2供求關(guān)系
供求關(guān)系是影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的基本因素之一。一般而言，當商品供小于求時(shí)，企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格可能會(huì )高一些；反之，則可能低一些；在供求基本一致時(shí)，企業(yè)的銷(xiāo)售價(jià)格將采用買(mǎi)賣(mài)雙方都能接受的“均衡價(jià)格”。此外，在供求關(guān)系中，企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格還受到供求彈性的影響。一般來(lái)說(shuō)，需求價(jià)格彈性較大的商品，可采取薄利多銷(xiāo)策略；而需求價(jià)格彈性較小的商品，可采取適當高價(jià)策略。
2.2.3競爭因素
競爭因素對價(jià)格的影響，主要考慮商品的供求關(guān)系及變化趨勢，競爭對手的商品定價(jià)目標和定價(jià)策略以及變化趨勢。競爭是影響企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)的重要因素之一，在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，以競爭對手為主的定價(jià)方法主要有三種：低于競爭對手的價(jià)格、與競爭對手同價(jià)和高于競爭對手的價(jià)格。
2.2.4其他因素
除過(guò)上述三個(gè)主要因素以外，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的其他組合因素，如產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)渠道、促銷(xiāo)手段、消費者心理、企業(yè)本身規模、財務(wù)狀況和國家政策等，對會(huì )對企業(yè)的'網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格產(chǎn)生不同程度的影響。
2.3 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)特點(diǎn)
開(kāi)放快捷的因特網(wǎng)使企業(yè)、消費者和中間商對產(chǎn)品的價(jià)格信息都有比較充分的了解，因此網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)與傳統營(yíng)銷(xiāo)有很大的不同。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的特點(diǎn)如下：
2.3.1低價(jià)位化
第一，因特網(wǎng)成為企業(yè)和消費者交換信息的渠道，一方面可以減少印刷費用與郵遞成本，免交店面租金，節約水電費與人工成本，另一方面可以減少由于多次迂回交換造成的損耗。第二，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能使企業(yè)繞過(guò)許多中間環(huán)節和消費者直接接觸，進(jìn)而使企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)成本大大降低。第三，消費者可以通過(guò)開(kāi)放互動(dòng)的因特網(wǎng)掌握產(chǎn)品的各種價(jià)格信息，并對其進(jìn)行充分的比較和選擇，迫使開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)以盡可能低的價(jià)格出售產(chǎn)品，增大了消費者的讓渡價(jià)值。
2.3.2全球定價(jià)化
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)面對的是開(kāi)放的和全球化的市場(chǎng)，世界各地的消費者可以直接通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行交易，而不用考慮網(wǎng)站所屬的國家或地區。企業(yè)的目標市場(chǎng)從過(guò)去受地理位置限制的局部市場(chǎng)，一下拓展到范圍廣泛的全球性市場(chǎng)，這使得網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品定價(jià)時(shí)必須考慮目標市場(chǎng)范圍的變化帶來(lái)的影響因素。企業(yè)不能以統一市場(chǎng)策略來(lái)面對差異性極大的全球性市場(chǎng)，而是必須采用全球化和本地化相結合的原則進(jìn)行。
2.3.3價(jià)格水平趨于一致化
因特網(wǎng)市場(chǎng)是一個(gè)開(kāi)放的、透明的市場(chǎng)，在這個(gè)市場(chǎng)中，消費者可以及時(shí)獲得同類(lèi)產(chǎn)品或相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格信息，對價(jià)格及產(chǎn)品進(jìn)行充分的比較，迫使企業(yè)努力減少因國家、地區等因素的不同而產(chǎn)生的價(jià)格差異，進(jìn)而使價(jià)格趨于趨于一致。
2.3.4彈性化
方便快捷的因特網(wǎng)能夠使消費者及時(shí)獲取各種產(chǎn)品的多個(gè)甚至全部廠(chǎng)家的價(jià)格信息，真正做到貨比多家，這就決定了網(wǎng)上銷(xiāo)售的價(jià)格彈性很大。因此，企業(yè)在制定網(wǎng)上銷(xiāo)售價(jià)格時(shí)，應當科學(xué)量化每個(gè)環(huán)節的價(jià)格構成，制定出較為合理的價(jià)格策略。另外，隨著(zhù)消費者不斷趨于理性化，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)時(shí)要綜合考慮各種因素，如消費者的
價(jià)值觀(guān)，消費者的偏好等。
2.3.5顧客主導化
傳統市場(chǎng)中，產(chǎn)品的價(jià)格是以生產(chǎn)成本為基準，加上一定的利潤率，就成為市場(chǎng)價(jià)格。在因特網(wǎng)市場(chǎng)中，消費者能及時(shí)獲取產(chǎn)品及其價(jià)格的各種信息，通過(guò)綜合這些信息決定是否接受企業(yè)報價(jià)并達成交易。所以，在定價(jià)時(shí)，企業(yè)必須考慮消費者的心理特點(diǎn)和價(jià)格預期，以消費者為中心，根據生產(chǎn)成本和消費者心理意識到的產(chǎn)品價(jià)值綜合定價(jià)，以贏(yíng)得消費者的接受和認可，產(chǎn)生購買(mǎi)欲望，實(shí)現雙贏(yíng)。
3、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)目標和控制
3.1 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)目標
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)目標是指企業(yè)通過(guò)制定產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格所要求達到的目的。企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的目標主要包括：維持生存、當期利潤最大化、市場(chǎng)占有率最大化、產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化等。不同的定價(jià)目標，有著(zhù)不同的涵義和運用條件，企業(yè)可以據此制定產(chǎn)品的價(jià)格。就網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)初期來(lái)看，企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的首要目標是占領(lǐng)市場(chǎng)求得生存發(fā)展機會(huì )，然后才是追求利潤。
3.2 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格控制
企業(yè)要想制定合理的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格，必須做好以下幾個(gè)方面：
首先，企業(yè)必須通過(guò)調研活動(dòng)獲取并分析消費者的需求，主要包括市場(chǎng)的總需求量，需求結構以及不同價(jià)格水平上人們可能購買(mǎi)的數量與需求價(jià)格彈性等。
其次，相關(guān)人員要對產(chǎn)品的成本進(jìn)行評估。
第三，分析市場(chǎng)中同類(lèi)產(chǎn)品與替代品的價(jià)格及其策略，為企業(yè)選擇定價(jià)目標和定價(jià)方法提供參照。
第四，初步確定網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格，然后將其拿到實(shí)驗市場(chǎng)上征求消費者的意見(jiàn)，并最終確定產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格。
4、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)策略
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格的形成過(guò)程極為復雜，要受諸多因素的影響和制約。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)時(shí)，不但要考慮運用傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格理論，更要考慮網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的軟營(yíng)銷(xiāo)和互動(dòng)特性以及消費者易于比較價(jià)格的特點(diǎn)。企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)時(shí)必須綜合考慮各種因素，采用適合的定價(jià)策略。常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)策略可以分為以下幾種。
4.1低價(jià)定價(jià)策略
據相關(guān)調查顯示，消費者之所以選擇上網(wǎng)購物，一方面是因為網(wǎng)上購物比較方便，另一方面是因為從網(wǎng)上可以獲取更多的產(chǎn)品信息。低價(jià)定價(jià)策略是企業(yè)常見(jiàn)的一種定價(jià)策略，主要包括直接低價(jià)定價(jià)、折扣定價(jià)和促銷(xiāo)定價(jià)三種方法。直接低價(jià)定價(jià)策略在定價(jià)時(shí)采用成本加一定利潤，甚至是零利潤，因此價(jià)格比同類(lèi)產(chǎn)品低；折扣定價(jià)是在原價(jià)基礎上進(jìn)行折扣來(lái)定價(jià)；促銷(xiāo)定價(jià)除了折扣策略外，還包括有獎銷(xiāo)售和附帶贈品銷(xiāo)售。
實(shí)施低價(jià)定價(jià)策略的注意事項有：企業(yè)不宜銷(xiāo)售那些顧客對價(jià)格敏感而企業(yè)又難以降價(jià)的產(chǎn)品；對不同消費對象提供不同的價(jià)格信息發(fā)布渠道；網(wǎng)上發(fā)布價(jià)格時(shí)要注意比較同類(lèi)站點(diǎn)公布的價(jià)格。
4.2定制定價(jià)策略
定制定價(jià)策略包括定制生產(chǎn)和定制定價(jià)。由于消費者的個(gè)性化需求差異性大，加上消費者的需求量少，因此企業(yè)實(shí)行定制生產(chǎn)必須在管理、供應、生產(chǎn)和配送各個(gè)環(huán)節上，適應這種小批量、多樣式、多規格和多品種的生產(chǎn)和銷(xiāo)售變化。定制定價(jià)策略是在企業(yè)能實(shí)行定制生產(chǎn)的基礎上，利用網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和輔助設計軟件，幫助消費者選擇配置或者自行設計能滿(mǎn)足自己需求的個(gè)性化產(chǎn)品，同時(shí)承擔自己愿意付出的價(jià)格成本。
4.3競爭導向定價(jià)策略
競爭導向定價(jià)主要是企業(yè)根據競爭者的價(jià)格，來(lái)確定本企業(yè)商品的價(jià)格。這種策略的特點(diǎn)是：競爭者價(jià)格不變，即使成本或需求有所變動(dòng)，價(jià)格也不變，反之亦然。競爭導向定價(jià)包括隨行就市定價(jià)、投標定價(jià)和拍賣(mài)定價(jià)等三種方法。
5、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略
網(wǎng)絡(luò )消費者的特殊消費心理給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念帶來(lái)了新的挑戰，這就要求商家必須轉變營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，建立一套適合網(wǎng)絡(luò )消費者需求的運作機制。
5.1 網(wǎng)上商店
重視網(wǎng)上商店建設。首先，網(wǎng)上商店無(wú)法向傳統商店那樣，通過(guò)地點(diǎn)的選擇與利用門(mén)面、招牌、櫥窗設計及外部燈光使用等要素引起消費者的注意和產(chǎn)生心理聯(lián)想，因此，網(wǎng)上商店的外部形象設計能否滿(mǎn)足消費者尋新求異的心理，是吸引消費者登錄瀏覽商店、產(chǎn)生和形成購買(mǎi)行為的基礎。
其次，由于網(wǎng)上商店所經(jīng)營(yíng)的多數商品消費者只能通過(guò)視覺(jué)或聽(tīng)覺(jué)來(lái)感知商品的相關(guān)信息，所以產(chǎn)品的特點(diǎn)介紹越詳細，產(chǎn)品展示圖片越清晰，用戶(hù)的興趣才有可能越高。最后，要注意簡(jiǎn)化流程操作，不能去考驗用戶(hù)的耐心，而應該盡量讓用戶(hù)心情愉悅地進(jìn)行每一步操作，并快速得到他想要的結果。
5.2安全度和信任度
軟硬件雙管齊下，提高網(wǎng)絡(luò )購物的安全度和信任度。硬件方面是指購物網(wǎng)站用以保障交易安全的技術(shù)。在網(wǎng)上交易系統和程序中，應當利用好現有的安全技術(shù)，如加密技術(shù)、防火墻技術(shù)以及認證技術(shù)或利用虛擬專(zhuān)用網(wǎng)來(lái)防止或減少信息被竊取和篡改的可能性。軟件方面是指增強消費者對網(wǎng)站的信任度。大量的調查表明：網(wǎng)站備案信息、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)展示、完整的聯(lián)系方式、權威的網(wǎng)絡(luò )安全認證標志等信息，能夠增強用戶(hù)的認可程度；在產(chǎn)品/服務(wù)展示的同時(shí)，展示該產(chǎn)品/服務(wù)客戶(hù)的服務(wù)評價(jià)、使用體驗等，利用口碑傳承來(lái)推廣自己的網(wǎng)站誠信度，亦能增加用戶(hù)購買(mǎi)的興趣和信心。
5.3退換貨品機制
建立良好的退換貨品機制。對C2C網(wǎng)站而言，由于網(wǎng)站只是起第三方的監督管理的作用，賣(mài)方是否有售后服務(wù)并不在網(wǎng)站管理范圍內，因此對C2C網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，應在網(wǎng)站醒目處告知買(mǎi)家，貨品的售后服務(wù)由賣(mài)家來(lái)承擔。同時(shí)對那些有售后服務(wù)承諾的賣(mài)家，應該加強管理，保障買(mǎi)家權益。對B2C網(wǎng)站，主要是大型電器零售店的網(wǎng)上商店，要將網(wǎng)上銷(xiāo)售與傳統銷(xiāo)售的售后服務(wù)等同這個(gè)概念傳達給消費者，以消除消費者的顧慮。
5.4顧客服務(wù)
利用即時(shí)通信，開(kāi)展深層次的顧客服務(wù)。目前，我國網(wǎng)民對即時(shí)通信的使用率已經(jīng)非常高，20xx年6月達到77.2%，用戶(hù)規模達到1.95億人。利用即時(shí)通信，可以使得瀏覽同一商品的用戶(hù)互相交流，有助于顧客對商品的快速了解，增加網(wǎng)上購物的樂(lè )趣；如果顧客反復查看某種商品，顯得有些猶豫不決時(shí)，虛擬導購小姐或者虛擬產(chǎn)品專(zhuān)家可以及時(shí)彈出一個(gè)對話(huà)窗口，利用即時(shí)通信給顧客必要的介紹，這樣有助于用戶(hù)的購買(mǎi)決策，提高訂單成功率。
5.5溝通
重視一對一溝通。一對一溝通是指利用互聯(lián)網(wǎng)和數據庫技術(shù)分析客戶(hù)的行為，針對每個(gè)客戶(hù)的特征和要求提供不同的服務(wù)，客戶(hù)的意見(jiàn)能得到及時(shí)的處理，讓客戶(hù)時(shí)時(shí)感到被關(guān)心和重視。這種溝通有助于滿(mǎn)足消費者對尊重和自我價(jià)值的需求，建立企業(yè)與消費者的良好關(guān)系。著(zhù)名商務(wù)網(wǎng)站Amazon業(yè)務(wù)迅速擴大的重要原因就在于能為用戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)。
總結
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是適合網(wǎng)絡(luò )技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò )時(shí)代社會(huì )變革的一種全新?tīng)I銷(xiāo)理念，具有十分巨大的發(fā)展潛力。在網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟背景下，企業(yè)只有全面了解和掌握網(wǎng)上消費者的心理和行為特征，熟悉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的過(guò)程及其影響因素，才可能制定出正確的營(yíng)銷(xiāo)策略和科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格，，充分利用網(wǎng)絡(luò )資源營(yíng)造出一個(gè)有利于自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，企業(yè)的競爭力和贏(yíng)利能力才能得到提升，在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。
致謝詞
本次論文經(jīng)過(guò)兩周時(shí)間終于完成了，首先我要感謝身邊同學(xué)對我的幫助，感謝他們對我學(xué)業(yè)的支持。特別感謝紀老師的精心指導和大力支持。紀老師以其嚴謹求實(shí)的治學(xué)態(tài)度、高度的敬業(yè)精神、兢兢業(yè)業(yè)、孜孜以求的工作作風(fēng)和進(jìn)取精神對我產(chǎn)生了重要影響。他淵博的知識、開(kāi)闊的視野和敏銳的思維給了我深深的啟迪。同時(shí)，在此論文寫(xiě)作過(guò)程中我也學(xué)到了許多關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的知識，并且對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了更深一步的認識和提高。
最后，再一次感謝幫助我的同學(xué)和老師，正是有了他們的幫助，我才得以順利完成這篇論文。
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網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢與劣勢初探論文優(yōu)秀6
【文章摘要】
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎，使用相關(guān)的數字技術(shù)改變營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)目標。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)作為一種新興的營(yíng)銷(xiāo)方式，得到越來(lái)越多傳統企業(yè)的認可。服裝企業(yè)被這種新興的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)影響的尤為明顯。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)可以超越時(shí)間、空間的限制，相比其它營(yíng)銷(xiāo)方式表現出便捷、高效的特點(diǎn)。消費者也能通過(guò)網(wǎng)絡(luò )與企業(yè)互相溝通，企業(yè)對渠道的控制能力加強了，這樣減少了很多傳統營(yíng)銷(xiāo)渠道中的矛盾。論文主要綜述了近年來(lái)服裝網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的研究進(jìn)展，并對相關(guān)問(wèn)題做了進(jìn)一步展望。
【關(guān)鍵詞】
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)；服裝營(yíng)銷(xiāo)；營(yíng)銷(xiāo)策略；營(yíng)銷(xiāo)管理
引言
我國的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)起步階段較晚，關(guān)于這方面的研究也是在吸取國外的一些先進(jìn)的研究成果和理論的基礎上，結合我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)現狀，研究了一些關(guān)于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)用戶(hù)特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)含義、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)現狀、消費者行為分析、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略等方面的問(wèn)題。如今服裝的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售模式已經(jīng)成為一種全新的交易方式在轉變傳統服裝市場(chǎng)的理念，并占有越來(lái)越重要的比重。首先，服裝網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售對市場(chǎng)的應變能力更強，省去店鋪租賃、購買(mǎi)、裝修等費用，從而節約企業(yè)更多不少銷(xiāo)售成本來(lái)讓利消費者。最終實(shí)現企業(yè)與消費者直接的共贏(yíng)。其次，消費者不再是被動(dòng)的選擇服裝需求。服裝網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的龐大，讓消費者有了足夠多的選擇權，使消費者選擇不受局限。再次，服裝網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)具有無(wú)限延伸性和時(shí)間和空間的無(wú)限制性。這是服裝傳統模式怎么都不可能達到的�，F分別就國內國外相關(guān)研究進(jìn)展做綜述如下：
1、國內研究進(jìn)展
在20xx年，姚國章指出國內的眾多中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)缺乏認識，面對新形勢下的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)現狀，沒(méi)有充分的認識，沒(méi)有做到經(jīng)常維護更新網(wǎng)站的設計，同時(shí)也欠缺網(wǎng)絡(luò )技術(shù)方面的知識，對這兩方面有待提高。提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的認識，是目前我國開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)首要解決的問(wèn)題。同樣，要不斷培養網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人才、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)人才，為開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)做好人才儲備。
20xx年，李莉在《論我國網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的策略》中對于網(wǎng)站策略，產(chǎn)品策略，價(jià)格策略，產(chǎn)品策略，渠道策略，顧客服務(wù)策略指出，并針對每個(gè)策略進(jìn)行了詳細分析。20xx年，夏榕在《對我國網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略的分析與探討》中指出，在戰略角度上發(fā)展我國的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，使企業(yè)能夠真正認識到其重要性。應把握時(shí)機，迅速占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)�？紫槊罚�20xx）認為：伴隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的普及，網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)發(fā)展飛速發(fā)展，網(wǎng)上消費以及網(wǎng)絡(luò )一些未知因素等透漏出了網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的不可限量的潛力，并在服裝網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)優(yōu)勢與在服裝網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)上的問(wèn)題解決方法上做出了重要分析，很明確的闡釋了網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的巨大挖掘潛力。肖潔20xx認為：在我國服裝行業(yè)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，只要量力而行，以客戶(hù)關(guān)系為中心，以服裝品牌為引導，傳統營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)結合，在提高客戶(hù)的滿(mǎn)意與信任度上基礎上，就能吸引更多的客戶(hù)，杜莊網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)得以長(cháng)久的發(fā)展。王姝畫(huà)（20xx）認為：服裝企業(yè)在選擇有效營(yíng)銷(xiāo)渠道模式的時(shí)候，信息技術(shù)對于提高渠道管理效能有很大幫助。20xx年，《論我國網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略》王浩曾指出，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)要讓企業(yè)易于掌握消費者對產(chǎn)品信息的反饋，就要建立評價(jià)系統，以獲得消費者滿(mǎn)意度的第一手信息。20xx年，王衛在《淺析我國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略》中指出，目前我國的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中有許多尚未解決的問(wèn)題，物流服務(wù)問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題、售后服務(wù)問(wèn)題。針對這些問(wèn)題，企業(yè)制定的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略，一定要使其適合我國實(shí)際的國情，也要符合企業(yè)內部自身情況。近年來(lái)也有學(xué)者認為消費者受到傳統服裝營(yíng)銷(xiāo)的影響，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的在線(xiàn)試衣系統不完善，而針對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)虛擬性的情況，消費者因為無(wú)法直接接觸到實(shí)物，無(wú)法感知服裝的質(zhì)地等，以及服裝是否能與自己膚色、氣質(zhì)等搭配符合等問(wèn)題，導致了一部分人網(wǎng)上購買(mǎi)服裝的抗拒，從而也成為了制約網(wǎng)絡(luò )發(fā)展的一個(gè)很大因素。
20xx年朱磊認為物流配送也影響著(zhù)服裝網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展水平，隨著(zhù)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展的同時(shí)，物流配送成了不可或缺的一部分，物流配送業(yè)從物流配送企業(yè)價(jià)格不統一，消費者對于本身價(jià)格低于配送價(jià)格的不滿(mǎn)意，到現在多種物流配送企業(yè)滿(mǎn)足根據不用服裝的特性，例如到服裝的抗皺性，抗壓程度，服裝版型不變特性等來(lái)制定配送方案的種種因素影響著(zhù)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展水平，我們現在仍需為了實(shí)現共贏(yíng)的狀態(tài)下，為了營(yíng)造一個(gè)健全的物流系統而不斷努力。
2、國外研究進(jìn)展
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在國外進(jìn)行理論研究與實(shí)踐都要比國內起步早，特別是美國的研究水平處于世界領(lǐng)先地位，研究成果也已經(jīng)形成了體系�；ヂ�(lián)網(wǎng)的普及范圍不斷擴大，研究學(xué)者們認識到，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)更加追求消費者為中心，也比傳統營(yíng)銷(xiāo)更具個(gè)性和便捷性。
營(yíng)銷(xiāo)理論在過(guò)去數十年的發(fā)展中，從50年代消費品營(yíng)銷(xiāo)，60年代的產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)到70年代的非贏(yíng)利及社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)、80年代的服務(wù)及關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)以及90年代的整合營(yíng)銷(xiāo)的不斷進(jìn)步與改變著(zhù)。60年代的霍華德的傳統理論被麥卡錫做了更好的修飾之后，提出了“目標市場(chǎng)”理論，定義為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本組合是4PS：產(chǎn)品（Pruduct）、價(jià)格（Price）、地點(diǎn)（Place）和促銷(xiāo)（Promotion）.80年代以來(lái)，市場(chǎng)學(xué)理論權威科特勒在當時(shí)貿易保護主義的.抬頭和生態(tài)環(huán)境的惡化問(wèn)題情況下，又提出了大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論，即在傳統的4Ps的基礎上加上兩個(gè)P：政治力量（Political power）和公共關(guān)系（Public relations）直到90年代廣告學(xué)專(zhuān)家舒爾茨等人提出的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播（Intergrated Marketing Communications）理論在各國廣為流行，我們從IMC更好的詮釋了以消費者資料庫為中心作為運作基礎，即4C理論，即滿(mǎn)足消費者的需求（Consumer needs），消費者愿意付出的成本（Cost），方便消費者購買(mǎi)的渠道（Convenience），與消費者的融洽溝通（Communication）。所謂“營(yíng)銷(xiāo)”是指企業(yè)或者其他組織用以在自身或者客戶(hù)之間創(chuàng )造價(jià)值轉移（或交換）的一系列活動(dòng)；“傳播”或者溝通，就是指思想傳遞以及不同個(gè)體之間或組織與個(gè)體之間建立共識的過(guò)程。將這兩個(gè)概念綜合加以認識，“營(yíng)銷(xiāo)傳播”，就是指在一個(gè)品牌的營(yíng)銷(xiāo)組合中，通過(guò)建立與特定品牌的客戶(hù)或者用戶(hù)之間的共識而達成價(jià)值交換的所有要素的總和。在某種意義上，營(yíng)銷(xiāo)傳播間接的體現了品牌的特征，可以很的應用在與消費者作為交流的用途上，傳統的營(yíng)銷(xiāo)傳播特點(diǎn)是把營(yíng)銷(xiāo)信息作為單方面的傳達，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的擴大，壟斷的制造商和渠道商，逐漸把權力給予了消費者共享，消費者根據自己的需求，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )做出自己的選擇。這種市場(chǎng)格局改變中，單方面控制權的已經(jīng)由原來(lái)的單向線(xiàn)性逐漸的轉化為了雙向的溝通，新的營(yíng)銷(xiāo)體制中，完全顛覆了過(guò)去的封閉性的線(xiàn)性營(yíng)銷(xiāo)模式，由開(kāi)發(fā)商的單方面創(chuàng )造，到現在以消費者為中心，發(fā)現需求，進(jìn)行開(kāi)發(fā)，再傳達給消費者的狀態(tài)下，獲得反饋，如今的市場(chǎng)中，新媒體作為極強的媒介，促進(jìn)了企業(yè)與消費者的雙方面的進(jìn)步。 1990年，羅伯特？勞特伯恩提出了4CS 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)組合，是在4PS基礎上提出的新理論。早在1996年，在斯坦福大學(xué)教授WardManson的《網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)原理》中，介紹了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基本原理、框架，闡述了網(wǎng)絡(luò )改變了營(yíng)銷(xiāo)的模式，帶來(lái)了新的變革。
由于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)只是屬于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰略的一部分，因此網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不能脫離實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境獨立存在，只能在傳統理論的基礎上，利用新的技術(shù)手段與方法去更好的詮釋傳統理論以及擴大傳統理論新的應用范疇。
3、結論
伴隨著(zhù)在線(xiàn)交易的爆炸式發(fā)展，雖然網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的諸多問(wèn)題和缺陷，與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)理論發(fā)展相對滯后于實(shí)踐，限制著(zhù)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展同時(shí)，如何對于現在諸多不完善的實(shí)踐方法和傳統營(yíng)銷(xiāo)理論結合，形成屬于適合當今的一個(gè)完整、系統性的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略，是本文研究重點(diǎn)之一。同時(shí)，中小服裝企業(yè)若想在當今的經(jīng)濟體制下更好的發(fā)展，就必須跟隨趨勢讓網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)為之服務(wù)，帶來(lái)利潤。本文通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與實(shí)踐方法整理，希望企業(yè)充分細分觀(guān)察市場(chǎng)，打造出獨具自身特色的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢與劣勢初探論文優(yōu)秀7
[摘要]隨著(zhù)電子商務(wù)的迅速發(fā)展，中國汽車(chē)產(chǎn)業(yè)也開(kāi)始步入營(yíng)銷(xiāo)的“e時(shí)代”。本文闡述我國汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)現狀，分析我國汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的優(yōu)勢及存在問(wèn)題，提出我國汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展對策。
[關(guān)鍵詞]汽車(chē)行業(yè)；網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)；探析
1、我國汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的現狀
隨著(zhù)我國互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的汽車(chē)企業(yè)認識到網(wǎng)絡(luò )作為汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)平臺的巨大優(yōu)勢，并都在不同程度地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。大部分汽車(chē)企業(yè)都建有自己的網(wǎng)站，但內容以介紹企業(yè)及產(chǎn)品為主，借助網(wǎng)絡(luò )做信息發(fā)布等簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)模式也以網(wǎng)絡(luò )廣告為主，傾向于傳播品牌與產(chǎn)品及引導消費行為，直接的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售極少，離真正意義的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)還有很大的差距。與國外相比，國內汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展還處于起步階段。只有通過(guò)大力探索各種具體的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，如電子商務(wù)等，才能充分利用網(wǎng)絡(luò )資源，并不斷向網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)靠攏。
2、汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢
2.1 提供全新網(wǎng)絡(luò )平臺，有利于購銷(xiāo)雙方更好地掌握需求信息對于企業(yè)，可利用網(wǎng)絡(luò )在整個(gè)消費過(guò)程中，全程關(guān)注和跟蹤服務(wù)汽車(chē)用戶(hù)，更加迅速有效地了解消費者對本企業(yè)產(chǎn)品的需求與看法，與客戶(hù)充分討論個(gè)性化需求，進(jìn)而完成網(wǎng)上定制，更好地滿(mǎn)足汽車(chē)消費者的個(gè)性需要。同時(shí)，還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )即時(shí)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競爭對手狀況，積極調整營(yíng)銷(xiāo)戰略，促進(jìn)市場(chǎng)競爭。對于消費者，只要點(diǎn)擊進(jìn)入汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站，就可以即時(shí)充分地了解車(chē)型款式等信息，任意地選擇汽車(chē)款型，增減不同的配置和挑選不同的外觀(guān)色彩，還可以同時(shí)對同一品牌不同價(jià)位、不同品牌同一價(jià)位的各種汽車(chē)產(chǎn)品，進(jìn)行價(jià)格、配置和性能的對比，以確保自己買(mǎi)到價(jià)格合理、經(jīng)濟適用的汽車(chē)。
2.2縮短汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)渠道，有利于購銷(xiāo)雙方節約成本汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)采用網(wǎng)上設計、網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上銷(xiāo)售方式，有效地降低了包括場(chǎng)地租賃費等在內的營(yíng)銷(xiāo)成本，節省了大量人力、物力。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò )信息制作和傳播簡(jiǎn)便快捷，極大地提高了營(yíng)銷(xiāo)效率。據估計，一般可降低流通成本40%左右。企業(yè)可以把這部分實(shí)惠直接轉讓給消費者，消費者可以從中獲得更多的價(jià)格優(yōu)惠。在傳統營(yíng)銷(xiāo)形式下，消費者在購買(mǎi)之前通常會(huì )輾轉于各個(gè)汽車(chē)4S店“貨比三家”，既費時(shí)費力，又增加了購車(chē)成本。但在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)形式下，消費者無(wú)須到汽車(chē)4S店，就可以在網(wǎng)上完成信息查詢(xún)等購車(chē)手續，只需等待物流配送將車(chē)交到自己的手中，真正實(shí)現足不出戶(hù)買(mǎi)汽車(chē)。
2.3 網(wǎng)絡(luò )媒介即時(shí)互動(dòng)，有利于挖掘更多潛在客戶(hù)汽車(chē)企業(yè)通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站等方式，為顧客提供個(gè)性化的服務(wù)，使客戶(hù)真正得到其希望的使用價(jià)值及額外的消費價(jià)值。用戶(hù)可隨時(shí)與企業(yè)進(jìn)行互動(dòng)交流，反映自己的個(gè)性化需求和對產(chǎn)品的建議，進(jìn)行各種咨詢(xún)。而企業(yè)一方面通過(guò)及時(shí)響應可建立良好的客戶(hù)關(guān)系，提升品牌形象；另一方面可快速了解用戶(hù)需求，生產(chǎn)出適銷(xiāo)對路的產(chǎn)品。通過(guò)大量的人性化溝通，樹(shù)立企業(yè)品牌良好形象，增強客戶(hù)對產(chǎn)品的吸引力，實(shí)現顧客由溝通到購買(mǎi)的轉變，挖掘更多潛在客戶(hù)。
3、汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題
3.1營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念陳舊，對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的認識和投入不足一方面，大部分汽車(chē)企業(yè)沒(méi)有充分認識到“e時(shí)代”搶占網(wǎng)絡(luò )虛擬市場(chǎng)，對企業(yè)贏(yíng)得未來(lái)競爭優(yōu)勢的必要性與緊迫性，仍舊把競爭焦點(diǎn)定位在實(shí)體市場(chǎng)上。有的認為國內電子商務(wù)應用環(huán)境諸如社會(huì )環(huán)境等尚不成熟，發(fā)展汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)為時(shí)尚早，在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方面的建設和投入不足。另一方面，主要是顧客受傳統觀(guān)念的影響，對于虛擬的網(wǎng)絡(luò )交易還心存疑慮，認為汽車(chē)是一種高價(jià)值的商品，還是要貨比三家，現場(chǎng)購買(mǎi)才能放心，真正愿意在網(wǎng)上購車(chē)的還極少。
3.2品牌意識不強，重促銷(xiāo)活動(dòng)輕品牌宣傳我們知道，只有品牌才能讓一個(gè)企業(yè)不斷獲得和保持競爭優(yōu)勢。國外的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)十分注重品牌的宣傳，而我國的汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，為了追求更高的經(jīng)濟效益，重價(jià)格促銷(xiāo)活動(dòng)輕品牌宣傳。從長(cháng)遠來(lái)看，促銷(xiāo)對汽車(chē)行業(yè)只是短期有益，不增強品牌意識，會(huì )讓該汽車(chē)品牌湮沒(méi)在眾多品牌汽車(chē)之中，消費者也容易受其他品牌的影響而背棄，從而使該汽車(chē)的市場(chǎng)份額不斷減少。據統計，中國只有一成左右的消費者在換車(chē)或者二次購車(chē)時(shí)只考慮原品牌車(chē)，汽車(chē)消費者品牌忠誠度僅5%。
3.3汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人才缺乏，服務(wù)功能未能有效發(fā)揮汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)對IT技術(shù)的要求較高，如汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)信息的采集、處理與分析，汽車(chē)市場(chǎng)調研與管理決策等，都需要強有力的技術(shù)支持。這就決定了，汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人才既要懂得汽車(chē)知識、熟悉網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，又要具備營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗。而目前的汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員不能集三個(gè)方面知識于一身，在遇到顧客提出的各種問(wèn)題時(shí)，不能及時(shí)有效地滿(mǎn)足客人的需求，服務(wù)功能發(fā)揮不好，服務(wù)質(zhì)量難以提高。因此，需要大量既懂網(wǎng)絡(luò )技術(shù)又懂汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的復合型人才，才能適應今后汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的需求。
3.4物流網(wǎng)絡(luò )不完善，配送效率低下雖然汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢十分明顯，但同時(shí)也對汽車(chē)企業(yè)的物流能力提出了更高的要求。汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)需要依靠現代化的物流體系。而我國缺乏社會(huì )化的汽車(chē)物流配送支持，現有的主體汽車(chē)物流模式是汽車(chē)企業(yè)自建的供產(chǎn)銷(xiāo)一體化物流，其規模小、設備設施落后、管理經(jīng)驗不足，物流效率低下，費用過(guò)高，導致在電子商務(wù)環(huán)境下的汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)存在極大的局限性。
3.5法律制度不健全，顧客缺乏網(wǎng)上購車(chē)的安全感隨著(zhù)我國在電子商務(wù)活動(dòng)的迅速發(fā)展，不可避免地會(huì )帶來(lái)一系列的法律問(wèn)題，如：電子合同、數字簽名的法律效力問(wèn)題，網(wǎng)上交易的經(jīng)濟糾紛問(wèn)題，計算機犯罪問(wèn)題，等等。而目前我國在電子商務(wù)的法律體系建設方面卻相對滯后，監管體系還未形成，相關(guān)標準也不統一，對網(wǎng)絡(luò )犯罪的定罪和處罰缺乏依據，對消費者權益和經(jīng)營(yíng)者權益的保護不利。汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展所需要的市場(chǎng)環(huán)境、法律環(huán)境尚不完善，社會(huì )信用體系尚未完全建立，導致消費者對網(wǎng)上購車(chē)缺乏信任感和安全感。據統計，有52%用戶(hù)對目前網(wǎng)上支付沒(méi)有安全感。
4、汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展對策
4.1強化網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)意識，改變傳統消費觀(guān)念雖然我國電子商務(wù)發(fā)展迅速，網(wǎng)上購物已經(jīng)受到越來(lái)越多網(wǎng)民的追捧。但汽車(chē)與普通商品不同，畢竟是一件高價(jià)值、耐用性的商品，且汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)又是一種新型的營(yíng)銷(xiāo)模式，大多數顧客一時(shí)半會(huì )還難以完全接受這種購買(mǎi)方式。為此，汽車(chē)企業(yè)首先自身要在思想上重視網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的作用，充分認識到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的廣闊前景，加大對汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的投入和宣傳，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢，提高服務(wù)質(zhì)量和商業(yè)信譽(yù)，比傳統營(yíng)銷(xiāo)提供更多的便利和實(shí)惠，擴大公眾對汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的認知，消除廣大消費者對汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的后顧之憂(yōu)，才能引導消費者改變傳統的眼見(jiàn)為實(shí)的購買(mǎi)方式和習慣，使消費者真正從心理上接受汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)這一新的營(yíng)銷(xiāo)方式。同時(shí)，汽車(chē)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中要注重品牌意識，在擴大品牌知名度、提高企業(yè)信譽(yù)度、完善品牌服務(wù)體系上下真功夫，提高汽車(chē)消費者的品牌忠誠度，這樣才能有巨大的號召力與吸引力，使眾多消費者拋棄傳統的現場(chǎng)購車(chē)觀(guān)念，逐漸接受網(wǎng)上購車(chē)交易模式。
4.2加強校企合作，共同培養復合型汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人才汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能否取得成功，在很大程度上取決于汽車(chē)企業(yè)所擁有懂技術(shù)、會(huì )營(yíng)銷(xiāo)的復合型高素質(zhì)人才隊伍。目前，開(kāi)設電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)和汽車(chē)技術(shù)的高校很多，但這兩個(gè)專(zhuān)業(yè)一般互不交叉，導致汽車(chē)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生不懂網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生不懂汽車(chē)技術(shù)，難以培養出適應企業(yè)需求的復合型汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人才。為此，要進(jìn)一步加強校企之間的合作，著(zhù)力培養出一批既懂汽車(chē)技術(shù)又懂網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)管理的汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)精英，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展提供人才保障，同時(shí)也提高高校畢業(yè)生就業(yè)率，實(shí)現校企互利雙贏(yíng)的良好格局。一方面汽車(chē)企業(yè)可通過(guò)選送員工到高校深造、委托高校對員工進(jìn)行培訓等各種途徑，不斷提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，借助于這批素質(zhì)高、能力強、業(yè)務(wù)精的'專(zhuān)業(yè)人才，穩步推進(jìn)汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)也可與高校聯(lián)手采取“訂單式”人才培養、學(xué)生在企業(yè)頂崗實(shí)習、校企合作實(shí)訓基地等多種模式，培養適合自己需求的汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人才。另一方面，高校要針對企業(yè)的汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人才需求，制定出IT技術(shù)、物流知識、貿易知識、營(yíng)銷(xiāo)知識、汽車(chē)知識等相應的課程來(lái)培養這類(lèi)人才，改變目前汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人才匱乏的局面，以更好地適應我國汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的發(fā)展需求。
4.3健全汽車(chē)物流配送網(wǎng)絡(luò )，提高物流效率國外汽車(chē)產(chǎn)業(yè)大力推行供應鏈管理，發(fā)展第三方物流。汽車(chē)企業(yè)專(zhuān)注于自身業(yè)務(wù)，將物流業(yè)務(wù)外包出去，由專(zhuān)業(yè)的第三方物流公司承擔。第三方物流公司采用各種先進(jìn)的物流技術(shù)，提升物流效率，降低物流成本，同汽車(chē)企業(yè)一起提高整體供應鏈的競爭能力。據統計，在歐美80%以上的汽車(chē)企業(yè)已把汽車(chē)物流外包。因此，我國應鼓勵建立一批現代化大型汽車(chē)物流企業(yè)，完善集物流、商流、信息流于一體的社會(huì )汽車(chē)物流體系，實(shí)現汽車(chē)物流配送系統的專(zhuān)業(yè)化、系統化、網(wǎng)絡(luò )化、信息化、現代化、規�；吧鐣�(huì )化，為汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展提供強有力的支撐。
4.4建立健全網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)法律體系，為汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)提供良好的法律環(huán)境良好的法制環(huán)境是汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)規范有序開(kāi)展的重要保證。一方面要健全現有的法律體系，另一方面又需要補充完善新的法律條款，以適應汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展需要。在網(wǎng)絡(luò )商場(chǎng)的市場(chǎng)準入制度、網(wǎng)絡(luò )交易的合同認證、執行和賠償、反欺騙、知識產(chǎn)權保護、稅收征管、廣告管制、交易監督以及網(wǎng)絡(luò )有害信息過(guò)濾等方面制定規劃，為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的健康、有序、快速發(fā)展提供一個(gè)公平規范的法律環(huán)境。從而增強用戶(hù)網(wǎng)上購車(chē)交易和支付的安全感，消除汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)障礙和心理障礙。
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網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢與劣勢初探論文優(yōu)秀8
在信息網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的開(kāi)發(fā)和應用改變了信息的分析和接受方式，改變了人們生活、工作、學(xué)習、合作和交流的環(huán)境，企業(yè)也必須積極利用新技術(shù)變革經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)組織、經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)方法，搭上技術(shù)發(fā)展的快速列車(chē)，促使企業(yè)飛速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是適應網(wǎng)絡(luò )技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò )時(shí)代社會(huì )變革的新生事物，必將成為21世紀的營(yíng)銷(xiāo)策略。
互聯(lián)網(wǎng)始建于20世紀60年代末，為防備核戰爭，而由美國國防部建立，當時(shí)僅供軍事機構和少數科學(xué)家使用。1969年美國國防部資助其西海岸四所大學(xué)和研究所，通過(guò)簡(jiǎn)單的通信電纜將主機連接起來(lái)，實(shí)現互相通訊。但其內在的商業(yè)潛質(zhì)，深得企業(yè)界的鐘愛(ài)。在90年代初，美國國防部將其商業(yè)化，并成立國際標準化管理委員會(huì )負責標準制定和實(shí)施，在隨后短短幾年內，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )由美國發(fā)展到全世界100多個(gè)國家和地區，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展的全球化，得益于其自身的開(kāi)放性、共享性、協(xié)作性和低廉性。據統計，因特網(wǎng)目前已有152個(gè)國家和地區的近5000萬(wàn)人在使用，而每年全世界網(wǎng)絡(luò )使用者的增長(cháng)率維持在50％。因特網(wǎng)的開(kāi)通和不斷完善，為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)新的契機，也向傳統營(yíng)銷(xiāo)提出挑戰，預示著(zhù)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代即將到來(lái)。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)就是利用國際互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。它不僅僅是一種技術(shù)手段的革命，而且包含了更深層的觀(guān)念革命。它是目標營(yíng)銷(xiāo)、直接營(yíng)銷(xiāo)、分散營(yíng)銷(xiāo)、顧客導向營(yíng)銷(xiāo)、雙向互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、遠程或全球營(yíng)銷(xiāo)、虛擬營(yíng)銷(xiāo)、無(wú)紙化交易、顧客參與式營(yíng)銷(xiāo)的綜合�；ヂ�(lián)網(wǎng)絡(luò )作為跨時(shí)空傳輸的“超導體”媒體，可以為顧客所在地提供及時(shí)的服務(wù)，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)給的交互性可以了解顧客需求并提供針對性的響應，因此互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )可以說(shuō)是消費者時(shí)代中最具魅力的營(yíng)銷(xiāo)工具。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)賦予了營(yíng)銷(xiāo)組合以新的內涵。
在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中，消費者不能觸摸到產(chǎn)品實(shí)體，所以網(wǎng)上的產(chǎn)品以提供信息為主要內容，利用計算機的聲、像及多媒體等功能將產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、品質(zhì)以及為用戶(hù)提供的服務(wù)顯示出來(lái)。主要做法：
�、匍_(kāi)辟網(wǎng)上對話(huà)區，了解消費者需求和市場(chǎng)趨勢，尋求市場(chǎng)機會(huì )。
�、谠O立消費者意見(jiàn)專(zhuān)欄和自我設計區，征求消費者對產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議，允許消費者在網(wǎng)上對自己訂購產(chǎn)品的顏色、樣式、配件等組合提出要求，從而最大限度地滿(mǎn)足消費者的需求個(gè)性。
�、厶峁┚W(wǎng)上自動(dòng)服務(wù)系統，根據產(chǎn)品銷(xiāo)售的品種適時(shí)提供有關(guān)產(chǎn)品的服務(wù)信息。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不僅可以同時(shí)服務(wù)于所有上網(wǎng)用戶(hù)，而且可以開(kāi)展一對一的信息咨詢(xún)服務(wù)。
�、苡蛎�，傳統營(yíng)銷(xiāo)強調商標注冊，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)首先要進(jìn)行域名注冊，域名是因特網(wǎng)的單位名稱(chēng)，它與企業(yè)到工商局辦理營(yíng)業(yè)執照一樣重要，是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的必備條件，是上網(wǎng)消費者杳詢(xún)企業(yè)信息的“門(mén)牌號”。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中價(jià)格策略的制定，應當充分考慮每個(gè)消費者的價(jià)值觀(guān)。傳統營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)主要考慮產(chǎn)品的生產(chǎn)成本和市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格。但在網(wǎng)絡(luò )上，每個(gè)消費者購物基本屬于理智型，價(jià)格是否合適取決于其價(jià)值理念，因此企業(yè)要充分掌握消費者購買(mǎi)信息，使買(mǎi)賣(mài)雙方能夠充分相互溝通。主要做法：
�、偬峁﹥r(jià)格查詢(xún)，客觀(guān)準確地提供同類(lèi)產(chǎn)品或相關(guān)產(chǎn)品的不同廠(chǎng)商的價(jià)格目錄，便于消費者了解行情及市場(chǎng)總體水平，為其做出理性判斷提供必要的信息；
�、陂_(kāi)發(fā)自動(dòng)調價(jià)和智能議價(jià)系統，自動(dòng)調價(jià)系統可根據季節、市場(chǎng)供求、促銷(xiāo)狀況等調整價(jià)格水平，智能議價(jià)系統是給消費者一個(gè)在網(wǎng)上直接協(xié)商價(jià)格的環(huán)境，以滿(mǎn)足其心理需要；
�、墼O立價(jià)格討論區，對企業(yè)新上市的產(chǎn)品，可以通過(guò)該區了解消費者普遍接受價(jià)格，為制定和調整價(jià)格策略提供參考。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)使生產(chǎn)企業(yè)可以直接面對消費者，將貨物展現在他們面前，并回答有關(guān)產(chǎn)品的信息咨詢(xún)，接受訂單。對中間商的選擇與傳統的要求發(fā)生了一定的變化，特別是選擇國外中間商不再是以代理商為主，唱主角的是負責送貨的寄售或銷(xiāo)售代理。
主要做法：
�、僭O立產(chǎn)品展示區，將產(chǎn)品圖像進(jìn)行電腦技術(shù)設計，通過(guò)立體形象的聲、影、形、色等虛擬的產(chǎn)品櫥窗展現在上網(wǎng)用戶(hù)面前，并且根據各國文化、季節等需要，可以24小時(shí)為各種客戶(hù)提供服務(wù)。
�、谶x擇合適的銷(xiāo)售代理，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)面對全球顧客，企業(yè)必須在各國建立相應的銷(xiāo)售代理網(wǎng)點(diǎn)，以保證按時(shí)送貨、銷(xiāo)路暢通。
�、劬W(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與銀行結算聯(lián)網(wǎng)，開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò )結算系統，將網(wǎng)上銷(xiāo)售的結算與銀行轉賬系統聯(lián)網(wǎng)，使消費者能夠輕松地在網(wǎng)上購物、網(wǎng)上結算。
網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)主要借助網(wǎng)絡(luò )廣告，將信息輻射到全球每個(gè)角落，可以與消費者建立一對一的聯(lián)系。
主要做法：
�、倬W(wǎng)絡(luò )廣告促銷(xiāo)，一類(lèi)是規范的產(chǎn)品和企業(yè)信息發(fā)布，另一類(lèi)是以趣味性、信息性、知識性的卡通片促銷(xiāo)。
�、陂_(kāi)展網(wǎng)絡(luò )公關(guān)，宣傳企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念，以增強消費者對企業(yè)及其產(chǎn)品的信心。
�、叟e行豐富多彩的網(wǎng)上聯(lián)誼活動(dòng)，吸引消費者經(jīng)常參與，以加深對企業(yè)的印象，擴大企業(yè)的知名度。
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )像一種“萬(wàn)能膠”將企業(yè)、團體、組織以及個(gè)人跨時(shí)空聯(lián)結在一起，使得他們之間信息的交換變得“垂手可得”。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中最重要也最本質(zhì)的是組織和個(gè)人之間進(jìn)行信息傳播和交換，如果沒(méi)有信息交換，交易也就是無(wú)本之源。那么，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)具有如下特點(diǎn)：
1、跨時(shí)空。營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是占有市場(chǎng)份額，由于互聯(lián)網(wǎng)具有超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換的特點(diǎn)，因此使得脫離時(shí)空限制達成交易成為可能，企業(yè)能有更多的時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，可24小時(shí)隨時(shí)隨地提供全球性營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
2、多媒體�；ヂ�(lián)網(wǎng)絡(luò )被設計成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達成交易進(jìn)行的信息交換以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)人員的創(chuàng )造性和能動(dòng)性。
3、交互式�；ヂ�(lián)網(wǎng)絡(luò )可以展示商品目錄、聯(lián)結資料庫提供有關(guān)商品信息的查詢(xún)，可以與顧客做互動(dòng)雙向溝通，可以收集市場(chǎng)情報，可以進(jìn)行產(chǎn)品測試與消費者滿(mǎn)意調查等。
4、擬人化�；ヂ�(lián)網(wǎng)絡(luò )上的促銷(xiāo)是一對一的、理性的、消費者主導性的、非強迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷(xiāo)，避免推銷(xiāo)員強勢推銷(xiāo)的干擾，并通過(guò)信息提供和交互式交談與消費者建立長(cháng)期良好的關(guān)系。
5、整合性�；ヂ�(lián)網(wǎng)絡(luò )上的營(yíng)銷(xiāo)可由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程的營(yíng)銷(xiāo)渠道。另一方面，企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )將不同的傳播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行統一設計規劃和協(xié)調實(shí)施，以統一的傳播咨詢(xún)向消費者傳達信息，避免不同傳播的不一致性而產(chǎn)生的消極影響。
6、超前性�；ヂ�(lián)網(wǎng)絡(luò )是一種功能最強大的營(yíng)銷(xiāo)工具，它同進(jìn)兼具渠道、促銷(xiāo)、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)，以及市場(chǎng)信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營(yíng)銷(xiāo)能力，正是符合營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)趨勢。
7、高效性。電腦可儲存大量的信息，待消費者查詢(xún)，可傳送的信息數量與精確度遠超過(guò)其他媒體，并能適應市場(chǎng)需求，及時(shí)更新產(chǎn)品或調整價(jià)格，因此能及時(shí)有效了解并滿(mǎn)足顧客的需求。
8、經(jīng)濟性。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，代替以前的實(shí)物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無(wú)店面銷(xiāo)售，免交租金，節約水電與人工成本；另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來(lái)的損耗。
由于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一種很新型的營(yíng)銷(xiāo)手段，因此在實(shí)施的過(guò)程中，企業(yè)難免出現諸多誤區，造成投入與產(chǎn)出的效果總是未能如愿，讓滿(mǎn)懷信心希望的企業(yè)受到打擊，也或多或少地影響了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)這種二十一世紀最有發(fā)展前景的營(yíng)銷(xiāo)手段的發(fā)展。
很多企業(yè)都把網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)誤認為：投放幾千萬(wàn)的網(wǎng)絡(luò )廣告，設計一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，請專(zhuān)業(yè)寫(xiě)手在大型門(mén)戶(hù)網(wǎng)站投幾篇軟文事實(shí)上，以上僅僅是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始——如果把網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)比作為海洋冰山的`話(huà)，這些只是海平面上的一小部分，而真正有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是隱藏
在海平面下的冰山主體——這種對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)淺嘗輒止的思維，通常讓企業(yè)投入和產(chǎn)出中浪費了大量的資源�，F有的企業(yè)存在著(zhù)以下三大誤區：
第一個(gè)誤區—“建網(wǎng)站幫企業(yè)賺錢(qián)”。這句話(huà)本身沒(méi)問(wèn)題，錯就錯在大多數人把這句話(huà)理解成“有了網(wǎng)站就一定能夠賺到錢(qián)”。其實(shí)，企業(yè)建網(wǎng)站，只代表企業(yè)走出了開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的第一步。有了網(wǎng)站，就有了通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )展示產(chǎn)品、展示服務(wù)的窗口。但在茫茫網(wǎng)海中，如何建立你的品牌，讓更多的人了解你的產(chǎn)品和服務(wù)，這才是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)真正要解決的核心問(wèn)題。
第二個(gè)誤解—“網(wǎng)上廣告就是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)”。投放網(wǎng)站廣告，只是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)體系中網(wǎng)絡(luò )推廣的一種方式，僅僅是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)體系的冰山一角。成功的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，不僅僅是一兩次網(wǎng)絡(luò )推廣，而是集品牌策劃、廣告設計、IT技術(shù)、銷(xiāo)售管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等于一身的新型銷(xiāo)售體系。應該有完整周詳的策劃，加上準確有效的實(shí)施，才能夠得到期待的效果。
第三個(gè)誤解—“推廣渠道的綜合分析”。如果企業(yè)通過(guò)百度的競價(jià)排名服務(wù)來(lái)進(jìn)行推廣的話(huà)，是需要花費不少費用的。而企業(yè)通過(guò)谷歌搜索引擎平臺或者阿里巴巴和淘寶網(wǎng)這樣的綜合電子商務(wù)平臺來(lái)進(jìn)行推廣，卻基本上不需要費用。有時(shí)候，免費推廣渠道的效果可能更好，但是如果不能了解訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站的客戶(hù)到底來(lái)自哪里，真正能夠產(chǎn)生訂單的客戶(hù)又來(lái)自哪里，企業(yè)就無(wú)法去評判到底應該更加側重于通過(guò)哪個(gè)渠道來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣。
第四個(gè)誤解—“一周內必須要有效果”。作為老板，急需業(yè)務(wù)的心情可以理解，但是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)長(cháng)期的過(guò)程，來(lái)得快的，也去的快；前期投入成本相對收益可能會(huì )比較高，但是隨著(zhù)不斷的耕耘，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的邊際成本優(yōu)勢會(huì )逐步的體現出來(lái)，成本最后接近0;在從事網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，我們發(fā)現很多企業(yè)急于求成，結果是耐不住煎熬，效果剛要體現出來(lái)的時(shí)候，就放棄了，最后前期的投資浪費了；接著(zhù)就是一連串的抱怨和悔恨，后悔自己投資互聯(lián)網(wǎng)，抱怨網(wǎng)絡(luò )沒(méi)效果，抱怨網(wǎng)絡(luò )公司不行等等；
其實(shí)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的核心思想就是營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境。所謂網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境，是指企業(yè)內部和外部與開(kāi)展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)的環(huán)境，包括網(wǎng)站本身、顧客、網(wǎng)絡(luò )服務(wù)商、合作伙伴、供應商、銷(xiāo)售商、相關(guān)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境等，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展就是與這些環(huán)境建立關(guān)系的過(guò)程，要想把這些關(guān)系處理好，要注意以下幾點(diǎn)。
1、網(wǎng)絡(luò )消費者的注意力
在信息爆炸和產(chǎn)品豐富的信息社會(huì )中，酒香也怕巷子深，如何抓住網(wǎng)絡(luò )消費者的注意力這種稀缺的商業(yè)資源，便成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)成敗的關(guān)鍵。在目標市場(chǎng)確定之后，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)管理者首當其沖的應當是考慮以何種方式和手段盡快抓住目標顧客的注意力。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟是一種典型的注意力經(jīng)濟。在以計算機網(wǎng)絡(luò )為基礎的信息社會(huì )中，各種信息浩如煙海，對人來(lái)說(shuō)，信息已經(jīng)不再是一種稀缺的資源，而是相對過(guò)剩，稀缺的資源是人的注意力。因此，目前以網(wǎng)絡(luò )為基礎的新經(jīng)濟，其實(shí)質(zhì)就是注意力經(jīng)濟。在這種社會(huì )形態(tài)中，最重要的資源不是傳統意義上貨幣資本，也不是信息本身，而是注意力，注意力是虛擬經(jīng)濟的硬通貨。
2、信息
要管理好一個(gè)企業(yè)，必須管理好它的未來(lái)；而管理未來(lái)就是管理信息。在網(wǎng)絡(luò )化信息時(shí)代，消費者需求的多樣化、個(gè)性化趨勢有增無(wú)減，賣(mài)者之間的競爭將空前激烈，只有那些以閃電般的速度掌握營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境信息，了解消費者需求和競爭發(fā)展趨勢，找出對手弱點(diǎn)，并以最快的速度投入或占領(lǐng)市場(chǎng)的企業(yè)，才能實(shí)現網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的競爭優(yōu)勢。因此，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃要以進(jìn)一步完善并充分利用企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息系統為基礎，利用快速高效的電子信息處理技術(shù)，對顧客、競爭者以及其他環(huán)境因素進(jìn)行快速、準確、全面的分析，為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的制定提供科學(xué)的依據。
3、軟營(yíng)銷(xiāo)
由于互聯(lián)網(wǎng)具有信息共享、交流成本低廉、傳遞速度快等特點(diǎn)；一方面形成了網(wǎng)上信息
自由，另一方面又為信息的泛濫提供了便利。這就決定了企業(yè)在網(wǎng)絡(luò )上向顧客提供信息時(shí)，必須遵循網(wǎng)絡(luò )禮儀。所以，真正的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一種軟營(yíng)銷(xiāo)。軟營(yíng)銷(xiāo)是相對于工業(yè)化大規模生產(chǎn)時(shí)代的強勢營(yíng)銷(xiāo)而言的。強勢營(yíng)銷(xiāo)往往用不斷的廣告轟炸和死磨硬纏的人員推銷(xiāo)向顧客強行灌輸信息。因此，軟營(yíng)銷(xiāo)與強勢營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)根本區別就在于：軟營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)方是消費者，而強勢營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)方是企業(yè)。網(wǎng)絡(luò )時(shí)代個(gè)性化消費需求的回歸，使消費者在心理上自己成為主動(dòng)方，而網(wǎng)絡(luò )的互動(dòng)性又為他們成為主動(dòng)方提供了條件。他們不歡迎不請自到的廣告，但他們會(huì )在某種個(gè)性化需求的驅動(dòng)下，主動(dòng)到網(wǎng)上尋找相關(guān)的信息、廣告。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃應考慮如何適應這種新的環(huán)境和要求，使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)成為真正的軟營(yíng)銷(xiāo)。
4、快速反應
速度是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)競爭的利器之一。網(wǎng)絡(luò )的神奇在于迅速和互動(dòng)，由于網(wǎng)絡(luò )虛擬世界與現實(shí)世界在速度上存在著(zhù)巨大反差，速度對網(wǎng)上顧客滿(mǎn)意度和忠誠度的影響十分明顯，因此，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的商業(yè)模式不再是傳統營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下的推測性商業(yè)模式，而是一種高度回應需求的商業(yè)模式，即企業(yè)應站在顧客的角度及時(shí)地傾聽(tīng)顧客的希望、渴望和需求，并及時(shí)答復和迅速做出反應，滿(mǎn)足顧客的需求。在策劃網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí)，必須把網(wǎng)絡(luò )作為快速反應的重要工具和手段，并在協(xié)調質(zhì)量與服務(wù)的基礎上建立快速反應機制，提高服務(wù)水平，能夠對問(wèn)題做出快速反應并迅速解決，以達到企業(yè)與顧客雙贏(yíng)的結局。
5、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
在網(wǎng)絡(luò )化信息時(shí)代，新的市場(chǎng)環(huán)境導致企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系發(fā)生本質(zhì)性的變化，搶占市場(chǎng)的關(guān)鍵已從管理營(yíng)銷(xiāo)組合變成管理企業(yè)與顧客的互動(dòng)關(guān)系�，F代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢表現為從交易營(yíng)銷(xiāo)轉向關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)：不僅強調贏(yíng)得用戶(hù)，而且強調長(cháng)期地擁有客戶(hù)；從著(zhù)眼于短期利益轉向重視長(cháng)期利益；從單一銷(xiāo)售轉向建立友好合作關(guān)系；從以產(chǎn)品性能為核心轉向以產(chǎn)品或服務(wù)給客戶(hù)帶來(lái)的利益為核心；從不重視客戶(hù)服務(wù)轉向高度承諾。這就要求網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃，必須圍繞處理好與顧客的關(guān)系這個(gè)核心來(lái)展開(kāi)，把服務(wù)、質(zhì)量和營(yíng)銷(xiāo)有機結合起來(lái)，通過(guò)與顧客建立長(cháng)期穩定的關(guān)系，實(shí)現長(cháng)期擁有客戶(hù)的目標。
6、品牌營(yíng)銷(xiāo)
現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競爭，不僅是質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)的競爭，更是品牌的競爭。品牌不僅是企業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)的標識，而且是一種反映企夜綜合實(shí)力和經(jīng)營(yíng)水平的無(wú)形資產(chǎn)，在企業(yè)商戰中具有舉足輕重的地位和作用。網(wǎng)絡(luò )品牌不僅為網(wǎng)上顧客辨識企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)提供了便利，而且為網(wǎng)上顧客購買(mǎi)和消費企業(yè)產(chǎn)品提供了信譽(yù)保證。對網(wǎng)絡(luò )品牌的營(yíng)銷(xiāo)，既有利于擴大新顧客，又有利于留住老顧客。雖然品牌形象的傳播要借助傳媒來(lái)進(jìn)行，但品牌形象不是炒作出來(lái)的，而是在不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量的同時(shí)輔以恰當的形象推廣而形成的。因此，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃，不僅要注重提高品牌的知名度，更要注重通過(guò)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量來(lái)提高品牌的美譽(yù)度，通過(guò)整合和優(yōu)化品牌形象的構成要素，最終樹(shù)立起值得大眾信賴(lài)的網(wǎng)絡(luò )品牌。
7、回報
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的真正價(jià)值，在于其為企業(yè)帶來(lái)短期或長(cháng)期的收入和利潤的能力。追求回報既是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的動(dòng)力，又是維持網(wǎng)上市場(chǎng)關(guān)系的必要條件。在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)要滿(mǎn)足網(wǎng)上客戶(hù)的需求，為客戶(hù)提供價(jià)值，但不能做仆人。因此，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃，必須重視企業(yè)在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中的回報，使網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)達到為顧客及股東創(chuàng )造價(jià)值的目的。
8、資源整合
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是以網(wǎng)絡(luò )為工具的系統性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，它是在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務(wù)流進(jìn)行管理的。雖然因特網(wǎng)可使企業(yè)克服進(jìn)入全球市場(chǎng)的信息障礙，但在經(jīng)濟結構加速調整、全球化市場(chǎng)競爭日趨激烈的環(huán)境下，企業(yè)的競爭已不再局限于研究和開(kāi)發(fā)某一產(chǎn)品、某一技術(shù)或某一特定資本運營(yíng)的價(jià)值，而是要善于研
究和比較某一資源的機會(huì )成本和邊際收益，從而使企業(yè)資本增值最大化。而要實(shí)現這種目標，企業(yè)必須以網(wǎng)絡(luò )的商業(yè)化應用為楔機，在全球范圍內尋找商業(yè)合作伙伴，建立營(yíng)銷(xiāo)戰略聯(lián)盟，從商品經(jīng)營(yíng)和自身資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)轉向對社會(huì )資源的經(jīng)營(yíng)。在網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)競爭中，只有那些善于對資源進(jìn)行有效配置和重組，即靠知識、智慧和少量資本進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的資源整合市場(chǎng)組裝的企業(yè)，才能笑在最后，笑得最美。當然，用知識與智慧整合社會(huì )資源，必須具備兩個(gè)基本前提：其一，必須根據市場(chǎng)需求進(jìn)行資源整合；其二，必須具有廣泛真誠的合作精神。因為，市場(chǎng)需求是利潤之源，而合作則是對付激烈競爭的最佳手段。
回望20xx國內營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)取得了長(cháng)足的進(jìn)展。截止到20xx年6月份，中國網(wǎng)購用戶(hù)的規模已經(jīng)突破了1億人。傳統企業(yè)上網(wǎng)的熱潮日益高漲，注資或并購網(wǎng)絡(luò )公司的案例也在不斷增加，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為許多企業(yè)的重要營(yíng)銷(xiāo)策略，一些中小企業(yè)對這種成本低廉的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)方式甚至比大型企業(yè)表現出更大的熱情。從發(fā)展趨勢來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施是必然的，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)和傳統營(yíng)銷(xiāo)只有緊密結合，揚長(cháng)避短，才能更好，更快，更有效率地滿(mǎn)足顧客需要。 中國網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)具備了快速成熟成長(cháng)的基礎。個(gè)人認為在20xx年，中國網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢為。
1、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)成為電子商務(wù)最重要的組成部分
隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟全球化的逐步發(fā)展，電子商務(wù)平臺使得越來(lái)越多的中小企業(yè)涉足其中，越來(lái)越多的中小企業(yè)開(kāi)始使用第三方電子商務(wù)平臺。B2B、B2C、C2C類(lèi)及其他模式的電子商務(wù)網(wǎng)站數量持續高速增長(cháng)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)仍然是最基礎最廣泛的需求，使人們認識到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在其服務(wù)過(guò)程中的重要性，并且陸續推出了配套的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和服務(wù)，使傳統的貿易信息會(huì )借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交流和傳播，商機無(wú)限。
2、搜索引擎成為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的主力軍
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)最注重的是網(wǎng)站的流量，不論什么樣的企業(yè)，要想從網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中獲得好處，首先就需要獲取流量。搜索引擎作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò )媒體平臺，它能夠給網(wǎng)站帶來(lái)非常多的流量、訪(fǎng)客和用戶(hù)關(guān)注，這對提升品牌認知，促進(jìn)購買(mǎi)意向起到了一定的促進(jìn)作用。在當今的互聯(lián)網(wǎng)世界，每天有近十億的網(wǎng)民通過(guò)搜索引擎來(lái)獲取信息。這使得搜索引擎成為互聯(lián)網(wǎng)上最大的流量集散中心，是網(wǎng)站推廣最為成熟的一種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法，搜索引擎通過(guò)所有用戶(hù)產(chǎn)生的關(guān)注、查詢(xún)需求從而記錄著(zhù)他們的意圖，通過(guò)記錄的數據做一個(gè)匯總、分析來(lái)幫助我們的消費者通過(guò)這個(gè)平臺來(lái)了解他們的潛在消費者，了解他們的用戶(hù)，搜索引擎也會(huì )提供一系列豐富的廣告產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)組合來(lái)幫助大家更好地與這些用戶(hù)進(jìn)行針對性的溝通，從而來(lái)實(shí)現幫助企業(yè)的精準營(yíng)銷(xiāo)。
3、營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站將成為企業(yè)網(wǎng)站建設的主流
近幾年隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的改善和理念的普及，電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)帶來(lái)了巨大的商機，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的速度得到了快速的發(fā)展。面對激烈的商業(yè)競爭，建設營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站將是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)最重要的手段，恰當的營(yíng)銷(xiāo)手段與傳播方式是注定企業(yè)電子商務(wù)模式成功與失敗的關(guān)健。明確網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)職能，利用良好的搜索引擎進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，利用用戶(hù)體驗、完備的效果評估體系等多種手段給企業(yè)帶來(lái)客戶(hù)并使其充分了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，最終促成網(wǎng)絡(luò )商機。
4、網(wǎng)絡(luò )整合營(yíng)銷(xiāo)成為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢
整合網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)就是整合各種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法，和客戶(hù)的客觀(guān)需求進(jìn)行有效比配，給客戶(hù)提供最佳的一種或者多種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法。這種方法下網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段的應用不再是單一化的手段，而是各種手段的綜合應用，企業(yè)根據客戶(hù)需求的具體情況制定相應的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略，從而達到最佳的整合方式即企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，根據企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標細分市場(chǎng)，利用整合營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)現以消費者為中心的傳播統一、雙向溝通，營(yíng)銷(xiāo)目標實(shí)現的目的。
5、效果營(yíng)銷(xiāo)成為未來(lái)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的新特點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)從早期的網(wǎng)站建設服務(wù)，過(guò)渡到當前的網(wǎng)絡(luò )推廣服務(wù)，是隨著(zhù)行業(yè)發(fā)展而不斷完善的。最初的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商注重的僅僅是服務(wù)的內容和形式，而對于企業(yè)使用了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)后的實(shí)際效果，往往并不關(guān)注，且不可控�，F在的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)則是全面圍繞網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果評價(jià)與控制的階段。每個(gè)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)整體效果如何，是否實(shí)現了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)計劃的目標，是對一個(gè)時(shí)期網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的總結，也是制定下一階段網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略的依據，同時(shí)，通過(guò)對網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)統計數據的分析，也可以提供很多有助于增強網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果的信息，從而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。
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