商業(yè)銀行雇主品牌發(fā)展的可行性分析論文
我國商業(yè)銀行雇主品牌發(fā)展的可行性
�。ㄒ唬┖诵墓蛦T、投資者以及客戶(hù)的相關(guān)性。商業(yè)銀行體系的基本元素包括員工、投資者和客戶(hù)。他們是相互依存、相互作用以及相互影響的，這些元素也被我們稱(chēng)為“忠誠的力量”；價(jià)值和利潤、忠誠度之間有著(zhù)許多聯(lián)系。Symmetrics公司對一個(gè)員工總數超過(guò)30,000人的國際大型金融集團做了長(cháng)期跟蹤調研，結果顯示如下：?jiǎn)T工忠誠度每增加10％的客戶(hù)滿(mǎn)意度上升了4％，同時(shí)利潤增長(cháng)4％。
�。ǘ┕椭髌放瓢l(fā)展與商業(yè)銀行企業(yè)發(fā)展的相關(guān)性。在企業(yè)戰略方面，商業(yè)銀行發(fā)展總共分為三個(gè)層面：商業(yè)銀行的總體發(fā)展戰略、業(yè)務(wù)單位戰略、職能部門(mén)的戰略。雇主品牌戰略是部門(mén)戰略的一個(gè)組成部分，該戰略的實(shí)施，是人力資源開(kāi)發(fā)領(lǐng)域的整體戰略與業(yè)務(wù)戰略的實(shí)施和支持。一個(gè)堅實(shí)的強大的.雇主品牌戰略藍圖作為內在動(dòng)力，是商業(yè)銀行實(shí)現藍圖的基本保證。雇主品牌戰略的實(shí)施以吸引和留住關(guān)鍵員工為目的，企業(yè)戰略管理方面的商業(yè)銀行治理，以協(xié)調各方利益、創(chuàng )造最大的利益為目標，以期實(shí)現商業(yè)銀行各方的可持續發(fā)展。因此，明確雇主品牌戰略提供了基礎的企業(yè)戰略管理目標，它是一種通過(guò)協(xié)調聚合相結合的戰略行動(dòng)。
�。ㄈ┕椭髌放�、內外部營(yíng)銷(xiāo)管理與人力資源管理的相關(guān)性。為做到吸引和留住關(guān)鍵員工，通過(guò)借用營(yíng)銷(xiāo)管理在人力資源管理領(lǐng)域的應用，員工的雇主品牌戰略做到了實(shí)施的每個(gè)重要方面。因此，關(guān)鍵員工的商業(yè)銀行外部營(yíng)銷(xiāo)管理與人力資源管理、雇主品牌管理聯(lián)系了起來(lái)。雇主品牌戰略和商業(yè)銀行內部營(yíng)銷(xiāo)和管理，具有較強的相似性。這兩種主張中，員工作為消費主力的理念，通過(guò)滿(mǎn)足員工的需求，以吸引，發(fā)展，激勵和留住員工，把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和人力資源管理聯(lián)系起來(lái)。然而，二者的背景和的操作模式是不同的。雇主品牌的概念是在日益全球化和激烈的人才競爭的背景下提出的，它提供服務(wù)的主要包括外部市場(chǎng)的潛力和現有的核心員工，當雇主品牌上升到戰略的高度，根據該品牌的運作模式，以期提高在人才市場(chǎng)可持續競爭優(yōu)勢，以便改善商業(yè)銀行的雇主品牌知名度和美譽(yù)度；內部營(yíng)銷(xiāo)和適應性廣等特點(diǎn)，這點(diǎn)是從營(yíng)銷(xiāo)管理的角度對商業(yè)銀行的人力資源管理闡釋?zhuān)膶ο笫倾y行內部的全體員工，內部營(yíng)銷(xiāo)的目的是以滿(mǎn)足內部員工來(lái)達到外部客戶(hù)的滿(mǎn)意、繼續購買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)。
建立雇主品牌戰略的商業(yè)銀行人力資源管理新體系
構建于雇主品牌戰略基礎上的新體系要求商業(yè)銀行的人力資源管理必須在兩個(gè)層面上進(jìn)行。第一個(gè)層面是規范企業(yè)管理，包括逐步減持國有股份的股份制商業(yè)銀行改革，依法促進(jìn)股權多元化的銀行決策程序和規范的行為。在人力資源管理中的體現，是指基于市場(chǎng)競爭，客戶(hù)服務(wù)為中心，在銀行的人力資源招聘，使用，培養和激勵中重視銀行的發(fā)展目標，做到合理配置，并按照現代股份制公司治理的要求，建立銀行所有者，管理者和普通員工激勵機制，建立內部和外部環(huán)境之間有效約束機制，最終創(chuàng )造一個(gè)有利于雇主品牌形成的環(huán)境。第二個(gè)層面是企業(yè)的管理方面。這里主要指特定的人力資源管理水平，具體為與雇主品牌戰略一致的人力資源管理，包括每一個(gè)環(huán)節，從招聘到績(jì)效考核、薪酬激勵的各個(gè)方面，也包括到勞動(dòng)保護，醫療保險，社會(huì )保障等各個(gè)領(lǐng)域，統統必須反映雇主品牌的指導。
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