高職高專(zhuān)文秘專(zhuān)業(yè)實(shí)訓教學(xué)模式的探索性研究論文
摘要：
本文通過(guò)對我校三年來(lái)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓教學(xué)的設計原則、實(shí)施過(guò)程、實(shí)訓效果等諸環(huán)節的分析評估，探索適應高職高專(zhuān)文秘專(zhuān)業(yè)實(shí)訓教學(xué)的模式，培養適應社會(huì )發(fā)展需求的實(shí)用型秘書(shū)人才。
關(guān)鍵詞：高職高專(zhuān)。秘書(shū)實(shí)務(wù)。實(shí)訓教學(xué)
我國高等教育秘書(shū)專(zhuān)業(yè)創(chuàng )辦于20世紀80年代初，由于秘書(shū)專(zhuān)業(yè)適應經(jīng)濟發(fā)展對人才的需要，在很短時(shí)間內得到迅速發(fā)展。隨著(zhù)現代文秘職能從過(guò)去專(zhuān)注于文書(shū)寫(xiě)作轉向綜合輔助管理，文秘專(zhuān)業(yè)教學(xué)要從單一的理論教學(xué)模式轉向綜合提高學(xué)生的實(shí)務(wù)能力。
一、我校文秘專(zhuān)業(yè)實(shí)訓模式的探索。
文秘專(zhuān)業(yè)實(shí)訓要充分體現教學(xué)理論與實(shí)踐相結合的特點(diǎn)。切實(shí)貫徹專(zhuān)業(yè)的人才培養目標，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，以具備更廣泛的適應能力來(lái)應對社會(huì )發(fā)展的新趨勢。同時(shí)，在實(shí)際操作過(guò)程中我們也要考慮尊重學(xué)生的發(fā)展期望。系統地培養學(xué)生的專(zhuān)業(yè)能力和修養。
以往在教室或實(shí)訓室的實(shí)訓教學(xué)空間太小，大部分同學(xué)只能是紙上談兵，印象不深。所以我校秘書(shū)專(zhuān)業(yè)安排了校內和校外兩大部分實(shí)訓活動(dòng)，在校內和校外都建設了實(shí)訓基地。一方面可以充分利用本校內部資源為學(xué)生接觸社會(huì )打好基礎。另一方面安排學(xué)生接觸社會(huì )，為走出校門(mén)踏上社會(huì )做好準備。我校實(shí)習大綱明確：秘書(shū)專(zhuān)業(yè)的實(shí)訓分成實(shí)訓室模擬、校內實(shí)訓、校外實(shí)訓三塊。
�。ㄒ唬⿲�(shí)訓室模擬。
第一、第二學(xué)期，配合課堂理論教學(xué)，教師設計實(shí)訓項目，提供項目情境，在教師的指導下，學(xué)生分小組輪流角色扮演。一部分學(xué)生扮演領(lǐng)導、辦公室其他人員、來(lái)賓等，學(xué)生輪流扮演秘書(shū)。假設處于某種辦公環(huán)境和工作事件當中，通過(guò)情境模擬、角色扮演，要求學(xué)生在實(shí)訓室中模擬秘書(shū)實(shí)務(wù)的動(dòng)作、語(yǔ)言以及處理各類(lèi)突發(fā)情況的技巧，強化實(shí)務(wù)技能。使學(xué)生初步體驗秘書(shū)工作的特點(diǎn)以及職業(yè)定位，使理論學(xué)習成果得到初步檢驗。全過(guò)程用攝像設備記錄下來(lái)，在角色扮演完畢之后，進(jìn)行過(guò)程回放，教師與學(xué)生共同加以分析、點(diǎn)評，強化對秘書(shū)職業(yè)行為的理解。
�。ǘ┬葘�(shí)訓。
校內實(shí)訓選擇校內與秘書(shū)工作貼近的學(xué)生處、人事處、財務(wù)處、各系部辦公室等部門(mén)，在第三、第四學(xué)期安排學(xué)生到這些部門(mén)實(shí)習，充分利用學(xué)校的軟硬件資源，為學(xué)生提供真實(shí)、自然的工作環(huán)境，使學(xué)生適應秘書(shū)工作，進(jìn)一步強化秘書(shū)工作技能。
校內實(shí)訓要求涵蓋秘書(shū)實(shí)務(wù)的所有內容，在校內實(shí)訓的過(guò)程中要求學(xué)生寫(xiě)實(shí)訓日志，把一天中最有感觸、印象最深的一點(diǎn)記錄下來(lái)，并盡可能結合理論知識，形成自己的思索和獨立的判斷，這對教師指導實(shí)訓，學(xué)生總結經(jīng)驗具有重要意義。校內實(shí)訓結束階段進(jìn)行實(shí)訓總結。實(shí)訓總結采用口頭報告的方式。讓學(xué)生利用多媒體技術(shù)在同學(xué)和老師面前展示自己在實(shí)訓過(guò)程中的心得體會(huì )，并鼓勵學(xué)生之間進(jìn)行交流，相互討論，加深印象，鍛煉演講能力、多媒體運用能力、綜合運用知識分析、表達的能力以及應對突發(fā)事件的能力。
�。ㄈ┬Ｍ鈱�(shí)訓。
校外實(shí)訓安排在第五學(xué)期進(jìn)行。校外實(shí)訓一方面彌補校內實(shí)訓基地的不足，提供真實(shí)的實(shí)訓場(chǎng)景。另外校外實(shí)訓基地也是對校內實(shí)訓設備、場(chǎng)所和功能缺陷的有效補充。在校外實(shí)訓前的準備階段召開(kāi)一系列的實(shí)訓工作小組座談會(huì )，研究、確定本階段具體的實(shí)訓方案。落實(shí)實(shí)訓督導老師（每個(gè)基地安排一個(gè)督導老師），并對實(shí)訓督導老師進(jìn)行督導培訓。召開(kāi)實(shí)訓基地、實(shí)訓督導雙方座談會(huì )，商討實(shí)訓的有關(guān)事宜，以總的實(shí)訓方案為依據，根據督導學(xué)生的具體情況和所在單位的具體情況，制定詳細的督導方案和要求，明確各自的責任、義務(wù)以及合作的'方式。
校外實(shí)訓前召開(kāi)學(xué)生實(shí)訓動(dòng)員大會(huì )，向學(xué)生說(shuō)明實(shí)訓的目的、要求和安排，通過(guò)這個(gè)過(guò)程讓學(xué)生建立一個(gè)正確的實(shí)訓方向和對即將到來(lái)的實(shí)訓和實(shí)習做出充分的準備。
我校要求學(xué)生在校外實(shí)訓中完成一份秘書(shū)職業(yè)調查報告，讓學(xué)生通過(guò)對現代企業(yè)的考察了解，熟悉專(zhuān)業(yè)和職業(yè)的具體情況，了解秘書(shū)人員需要具備哪些素質(zhì)和現代社會(huì )企事業(yè)單位對秘書(shū)人員的要求，同時(shí)鍛煉學(xué)生的調研能力和觀(guān)察模仿能力。學(xué)生在有聘用意向的單位實(shí)訓，如果在實(shí)訓、實(shí)習期間用人單位與學(xué)生雙方都非常滿(mǎn)意，則可以順利簽訂就業(yè)協(xié)議書(shū)，實(shí)現就業(yè)。
我校一方面不斷完善實(shí)訓管理制度，成立實(shí)訓工作小組，全面負責實(shí)訓的組織和管理協(xié)調工作。另一方面鼓勵專(zhuān)業(yè)教師從事秘書(shū)實(shí)務(wù)，提高教師指導實(shí)務(wù)的能力。針對實(shí)訓中部分教師和學(xué)生應付、拖延和不按規定要求完成實(shí)訓任務(wù)的情況，我校建立了一整套系統的評估制度，包括實(shí)習學(xué)生的自我評估，實(shí)習督導老師的評估，學(xué)生對督導老師和實(shí)訓部門(mén)的評估等，通過(guò)評估及時(shí)發(fā)現實(shí)訓中存在的問(wèn)題，為實(shí)訓基地的建設和實(shí)訓督導的選擇提供科學(xué)的依據。
二、對我校秘書(shū)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓教學(xué)模式的反思。
在實(shí)訓課程建設中，我們也遭遇了實(shí)訓指導難、實(shí)訓基地建設難、實(shí)訓成績(jì)評定主觀(guān)性強等方面的困難。文秘實(shí)訓很多過(guò)程難以量化評判，辦公自動(dòng)化操作、檔案管理可以根據實(shí)際操作步驟和結果給予量化評判，其他實(shí)訓，如接待訓練、會(huì )務(wù)管理訓練、公共關(guān)系訓練等屬于行為、觀(guān)念的范疇，具有不確定性，需要根據現實(shí)環(huán)境加以調整。因此難以做出量化評判，容易導致評價(jià)實(shí)訓質(zhì)量只重結果不重過(guò)程的弊病。
三年來(lái)，我們從無(wú)到有的建立了將近10家校外實(shí)訓基地，這個(gè)過(guò)程是一個(gè)漸進(jìn)的，與實(shí)習單位相互了解、深入合作的過(guò)程。和校外實(shí)訓基地建立合作給專(zhuān)業(yè)教學(xué)帶來(lái)的好處也是巨大的。首先，學(xué)生能得到正規的實(shí)訓指導和大量的實(shí)習機會(huì )以實(shí)現專(zhuān)業(yè)培養目標。其次，我們的教師得到了深入實(shí)際的機會(huì )，有利于其從中提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，成長(cháng)為“雙師型”教師。再次，實(shí)訓同時(shí)是一種向社會(huì )宣傳和展示學(xué)生素質(zhì)的窗口，而且也是學(xué)生就業(yè)的極好宣傳。
指導教師是實(shí)訓教育成敗的關(guān)鍵，有效的實(shí)訓督導應該做到：
第一，有系統地安排整個(gè)實(shí)訓的內容，包括考慮實(shí)務(wù)工作是否適合學(xué)生的能力，在有需要時(shí)提供適時(shí)的支持，保證學(xué)生能得到充分的學(xué)習機會(huì )，使他們能得到專(zhuān)業(yè)水平的訓練。
第二，促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習，熟知學(xué)生處理問(wèn)題的經(jīng)驗、弱點(diǎn)、強項和疑慮，協(xié)助學(xué)生克服實(shí)訓中的困難，提供情緒的支持，并提升學(xué)生的學(xué)習動(dòng)機。
第三，給學(xué)生有益的教導，包括協(xié)助學(xué)生掌握專(zhuān)業(yè)知識與理論，教導學(xué)生在實(shí)務(wù)方面的工作技巧，幫助學(xué)生不斷在技巧及能力上得到鍛煉及提升的機會(huì )，促使學(xué)生建立個(gè)人對專(zhuān)業(yè)的認同。
第四，給學(xué)生做好實(shí)踐的示范，讓學(xué)生在實(shí)訓過(guò)程中仿效自己排除困難以及推動(dòng)同事間合作的技巧，并在模仿過(guò)程中，讓學(xué)生慢慢理解自己的工作技巧的優(yōu)勢與不足。第五，不斷對自己的督導方式及學(xué)習表現做出反思，包括描述自己在督導過(guò)程中所做的，最大限度地幫助學(xué)生在實(shí)訓中成長(cháng)。
高職高專(zhuān)實(shí)訓教學(xué)開(kāi)發(fā)是一項長(cháng)期的艱巨任務(wù)。我們的嘗試是局部的、初步的，認識是粗淺的。我校將進(jìn)一步加強組織領(lǐng)導，加大資金投入，加大發(fā)展力度，不斷總結經(jīng)驗，把高職高專(zhuān)文秘實(shí)訓教學(xué)開(kāi)發(fā)建設工作健康地進(jìn)行下去。
參考文獻：
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