談企業(yè)實(shí)驗室認證后的監督與管理工作管理論文
摘 要:
企業(yè)實(shí)驗室質(zhì)量的監督與管理工作是一項分析管理與管理并重的環(huán)節,監督工作涉及到整個(gè)實(shí)驗室的工作素質(zhì)和質(zhì)量水平,所以是作為影響質(zhì)量管理體系的一個(gè)重要環(huán)節而進(jìn)行研究考慮的。
關(guān)鍵詞:
分析 管理 素質(zhì) 考慮
質(zhì)量監督與管理,顧名思義就是在滿(mǎn)足實(shí)驗室里面的各項試驗活動(dòng)和生產(chǎn)質(zhì)量滿(mǎn)足國家及專(zhuān)業(yè)規范要求的情況下,對實(shí)驗室內的工作人員、試驗環(huán)境及試驗硬性條件等各項專(zhuān)業(yè)因素進(jìn)行有規律的觀(guān)察和監督,同時(shí)對這些數據進(jìn)行專(zhuān)項研究和探討,并根據這些數據反映出來(lái)的問(wèn)題提出針對性的建設意見(jiàn)。
一、對于實(shí)驗室內質(zhì)量管理者的要求
實(shí)驗室質(zhì)量的監督與管理環(huán)節主要涉及到質(zhì)量監督部門(mén)、數據檢測部門(mén)及質(zhì)量監督的操作人員等三方。其中質(zhì)量監督的操作人員必須具備專(zhuān)業(yè)的技術(shù)水準,必須由一個(gè)有一定的工作經(jīng)驗、有較高的工作能力和技術(shù)水平的專(zhuān)業(yè)性團隊構成,在實(shí)驗室內一些數據的檢測及試驗方面,如果監督員的技術(shù)水平不過(guò)關(guān),就會(huì )嚴重導致檢測結果的失敗,甚至會(huì )影響實(shí)驗室的質(zhì)量管理效率。
另一方面,質(zhì)量監督部門(mén)有責任和義務(wù)對于所聘用的質(zhì)量管理者進(jìn)行專(zhuān)業(yè)審核和考察,對于不合格的人員應當立即停止任用,特別是在數據檢測和處理這個(gè)環(huán)節的人員任用更應當注意:監測數據是實(shí)驗室質(zhì)量監督與管理的參考及評定標準,是涉及到相關(guān)管理措施的確立及施行,所以應當且必須高于其它的一般性的專(zhuān)業(yè)對質(zhì)量監督人員的要求及規范標準,質(zhì)量的責任人對于檢測人員的聘用及培訓環(huán)節負有責任。
二、實(shí)驗室內質(zhì)量管理監督的施行
實(shí)驗室內的質(zhì)量管理環(huán)節最重要的一環(huán)就是對實(shí)驗室內的相關(guān)數據進(jìn)行實(shí)時(shí)監控及考證,并及時(shí)對這些數據進(jìn)行分析和處理,這時(shí)主要分為下述五步驟:
1、在撰寫(xiě)專(zhuān)業(yè)的程序文件資料的過(guò)程中,必須將質(zhì)量監督的工作環(huán)節落實(shí)到每一個(gè)細節,對于質(zhì)量監督中的職責細化到每一個(gè)人,明確具體的責任及義務(wù)。一旦發(fā)現問(wèn)題,應當在最短時(shí)間內有具體的責任人進(jìn)行處理和后期預防,保證工作效率,并不影響后面的環(huán)節。
2、為了使質(zhì)量監督工作落實(shí)到具體的實(shí)施內容,必須使質(zhì)量監督工作有其具體的目標、計劃、任務(wù)及時(shí)間限制,使得監督工作在一個(gè)有著(zhù)一定的程序和規章制度的環(huán)境中有條不紊地展開(kāi),并且每一個(gè)員工對于自己的職責和任務(wù)有著(zhù)明確而清醒的認識。在監督內容確立之后,可對每個(gè)監督人員的具體情況進(jìn)行考察和調研,“因材施工”,針對每一個(gè)員工的不同特點(diǎn)給予不同的工作內容(例如數據的檢測要求員工細心、謹慎,設備的維護要求員工有一定的實(shí)踐經(jīng)驗,數據的處理和總結要求員工的邏輯思維能力和分析能力較強等等),力求將監督管理工作的效率發(fā)揮到最高水平。同時(shí)采取一定的獎懲措施,對于年度表現優(yōu)異的員工給予獎勵,從而刺激員工的工作積極性,從而更加有利于監督管理工作的展開(kāi)和發(fā)展。
3、監督過(guò)程中的數據處理:監督過(guò)程離不開(kāi)的就是數據的記錄和處理,這是監督管理工作的可操作性較強的環(huán)節。具體的數據處理包括時(shí)間記錄、實(shí)驗室的儀器數據記錄、檢測的內容及形式等等,在檢測完畢之后必須對數據進(jìn)行詳細分析處理,并與國家的硬性規范要求進(jìn)行比對及結果分析,然后根據具體的處理結果來(lái)進(jìn)行問(wèn)題分析,并作出有效的解決和預防措施。值得注意的是,數據的記錄必須科學(xué)、精確、有效,不得隨意涂改和不規范操作,在數據記錄及處理環(huán)節發(fā)生之后必須有專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行二次核對和再分析,力求將錯誤和誤差降到最低,以便于做出最正確和完整的預防解決方案。
4、監督人員的責任之一就是必須對檢測環(huán)節中出現的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理并報告上級組織,對于實(shí)驗室的檢測數據也必須進(jìn)行如實(shí)記錄,不得出現任何人為的變動(dòng)和更改,嚴禁出現違規操作。另外質(zhì)量管理企業(yè)必須以科學(xué)的手段對數據進(jìn)行操作,其中包括搜集、整理、總結、分析和處理、備案等,同時(shí)可以參考當前流行的數據庫處理手段等措施,并借助于先進(jìn)的計算機多媒體手段及高技術(shù)的數據處理軟件等,力爭將這個(gè)環(huán)節的處理做到高效性、高準確性、高技術(shù)性,最終保證了實(shí)驗室的高質(zhì)量水平。
三、實(shí)驗室質(zhì)量管理工作的范疇
實(shí)驗室質(zhì)量管理工作涉及到質(zhì)量生產(chǎn)的整個(gè)環(huán)節,特別是檢測環(huán)節,更應當從方方面面進(jìn)行控制及預防,其中包括對實(shí)施監督管理的人員的要求、對具體檢測操作人員的專(zhuān)業(yè)水平及素質(zhì)修養的要求、對檢測手段及硬性條件的要求等等:
1、 對實(shí)施檢測環(huán)節的手段進(jìn)行檢測和管理:
實(shí)施手段具體包括實(shí)施檢測的技術(shù)人員、實(shí)施監測的技術(shù)和方法、實(shí)施檢測的硬性條件及要求等等。對實(shí)施檢測的技術(shù)人員的管理主要是對這些人員的技術(shù)監督及管理,即要求技術(shù)人員對檢測作業(yè)必須嚴格按照規范要求進(jìn)行,并對檢測數據的準確性、完整性、實(shí)時(shí)性負責。在這個(gè)環(huán)節中,特別注意的一點(diǎn)就是人員的經(jīng)驗要求及培訓,對于新員工的崗前培養和老員工的經(jīng)驗傳授必須認真完成,力求從根源上杜絕任何問(wèn)題的產(chǎn)生;對實(shí)施檢測的技術(shù)和方法的管理主要是指檢測的技術(shù)和操作必須滿(mǎn)足國家規定的相關(guān)的技術(shù)規范和標準,其中包括具體的操作要求和作業(yè)指導任務(wù)文書(shū),質(zhì)量監督人員有責任及義務(wù)對新員工進(jìn)行定期的規范教育及技術(shù)培訓,對于設備的更新?lián)Q代及操作指導也應當認真落實(shí);對實(shí)施檢測的硬性條件的要求具體包括檢測裝置和設備的硬性素質(zhì)的要求,設備必須保證滿(mǎn)足功能要求,對設備必須進(jìn)行定期檢測,并有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行數據校準和定期維護,設備的具體維修時(shí)間及內容也必須詳細記錄再按。質(zhì)量管理者有責任及義務(wù)對設備操作人員的行為進(jìn)行監督與管理,并做到預防為主,一旦發(fā)現問(wèn)題應當及時(shí)處理。
2、質(zhì)量監督管理的環(huán)境要求及規范:
由于檢測工作是一項技術(shù)性和穩定性要求較強的任務(wù),所以對于檢測過(guò)程中的實(shí)驗室環(huán)境有著(zhù)很高的要求,具體包括實(shí)驗室的濕度、溫度、光照,同時(shí)應當考慮實(shí)驗室內的電磁影響、噪音影響、震動(dòng)影響、大氣及空氣質(zhì)量的影響等,具體的檢測環(huán)節對環(huán)境的要求也不一而同,質(zhì)量檢測人員有責任對檢測的環(huán)境做出考察并進(jìn)行適當的人為控制。質(zhì)量管理過(guò)程中的檢測數據的記錄集檢測樣品的管理及保存必須有具體人員進(jìn)行專(zhuān)項操作,具體檢測產(chǎn)物的標定及存儲必須按照標準來(lái)進(jìn)行標識和保存。
3、檢測數據及試驗報告的監督及管理工作:
檢測數據的管理具體包括檢測數據的完整性保證、正確性保證、時(shí)間保證,并對數據的處理和匯總工作進(jìn)行科學(xué)操作、專(zhuān)業(yè)支持,這一環(huán)節的實(shí)施應當具體到每一個(gè)操作人員,即設備的操作、記錄、分析等,具體的步驟必須由實(shí)戰經(jīng)驗和技術(shù)水準兩者俱佳的人員來(lái)實(shí)施。在檢測報告的撰寫(xiě)過(guò)程中必須高度服從于監測數據,同時(shí)檢測報告的打印和裝訂工作也必須有專(zhuān)門(mén)的負責人和規范的.打印部門(mén)來(lái)保證質(zhì)量。在數據處理之后的整理環(huán)節及后期存儲中,專(zhuān)門(mén)的工作人員必須根據不同時(shí)期的檢測結果和不同專(zhuān)業(yè)的檢測數據進(jìn)行分類(lèi)保存,不得出現混淆和錯誤的情況,不得出現數據遺漏和馬虎大意的情況。
檢測環(huán)節必須以檢查和監督作為基本方針,在檢查過(guò)程中一旦發(fā)現問(wèn)題必須及時(shí)改正并預防,確保檢測工作的順利進(jìn)行。這一基本方針的施行必須及時(shí)、有效,并能有一定的時(shí)間保證才能確保監督管理工作的高效性。同時(shí)檢測環(huán)節是要有嚴格的時(shí)間界限的,對于操作人員的自身水平和職業(yè)修養也有很高的要求。
值得注意的是,質(zhì)量監督和管理過(guò)程中,一旦發(fā)現有違規操作,或者人為的遺漏、錯誤等問(wèn)題,質(zhì)量監督者有責任和義務(wù)去制止并及時(shí)解決,監督過(guò)程中對于一經(jīng)發(fā)現的問(wèn)題應當就地處理、及時(shí)監控,并對自己的行為進(jìn)行詳細記錄。年度或者季度的工作匯報中必須包含自己的每一個(gè)工作細節,對于自己的工作進(jìn)行詳細備案并適時(shí)整理,在分析、匯總的過(guò)程中提出自己的建設性意見(jiàn)和措施,一方面提高了自己的業(yè)務(wù)水平,另一方面也有利于實(shí)驗室活動(dòng)的質(zhì)量水準和生產(chǎn)效率。質(zhì)量監督和管理人員必須時(shí)時(shí)注意自己的言行,努力提高自己的工作水準的同時(shí)也應當加強自身的思想建設,力求從各個(gè)方面提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)氣質(zhì)及修養,進(jìn)而為實(shí)驗室的工作做出自己的貢獻。
四、總結
實(shí)驗室的質(zhì)量監督管理工作室實(shí)驗室生產(chǎn)的質(zhì)量水平高低的決定性因素,也是實(shí)驗室產(chǎn)品質(zhì)量的保證,所以必須將實(shí)驗室的質(zhì)量管理和監督工作作為實(shí)驗室日常事務(wù)中的重要因素來(lái)考慮,對于質(zhì)量監督人員自身必須提高自我專(zhuān)業(yè)水平和個(gè)人素質(zhì)修養,從而從整體上提高整個(gè)實(shí)驗室內的素質(zhì)水平,創(chuàng )建最佳的實(shí)驗室工作環(huán)境和工作質(zhì)量。
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