談電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)審計管理論文

　　1電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)審計概述

　　電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)審計就是對電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、營(yíng)銷(xiāo)組織、營(yíng)銷(xiāo)戰略、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)以及營(yíng)銷(xiāo)目標進(jìn)行的全面、獨立、系統的審查,從而找出電力企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)管理中存在的問(wèn)題,以便找出更加有效的營(yíng)銷(xiāo)途徑,提高電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成果。對于電力企業(yè)說(shuō),營(yíng)銷(xiāo)審計能對電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的執行效果做出全面的審計,幫助電力企業(yè)調整自己的營(yíng)銷(xiāo)手段。由于電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與其他企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)有一定的差別,所以衡量電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效果的時(shí)候要綜合考慮各種因素,在營(yíng)銷(xiāo)審計中不僅要考慮到外部用戶(hù)以及電力企業(yè)內部員工的滿(mǎn)意度,而且要對營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益都有準確的評價(jià)。電力企業(yè)要進(jìn)行有效的營(yíng)銷(xiāo)審計,必須要制定相應的審計指標體系,電力企業(yè)在審計指標體系的建設中應該從經(jīng)濟效益、社會(huì )效益、員工滿(mǎn)意度和客戶(hù)滿(mǎn)意度四個(gè)方面設置相應的指標,不僅能促使電力企業(yè)在執行營(yíng)銷(xiāo)體系的時(shí)候能實(shí)現社會(huì )效益和經(jīng)濟效益,而且對于提升電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量也有很大的幫助。

　　2電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)審計中應該注意的問(wèn)題

　　2.1加強電力企業(yè)內控制度的審計

　　電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)內控制度是順利實(shí)施電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的保障,也是電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)規范化的基礎。在電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)審計中要加強對內控制度的審計,具體要掌握兩方面的內容:①審計電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)內控制度是否完善,審計部門(mén)利用問(wèn)卷調查的方法對電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)制度的有效性做出準確的評價(jià),看電力企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)節中是否存在監督薄弱環(huán)節。②審計電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)內控制度的執行是否到位,通過(guò)測試、分析等方法,將電力企業(yè)資產(chǎn)管理、業(yè)務(wù)授權等活動(dòng)進(jìn)行評價(jià),從而確定從用電申請到抄表收費等各個(gè)環(huán)節中電力企業(yè)的相關(guān)規定和管理辦法執行情況。

　　2.2重視電費回收審計

　　對于電力企業(yè)來(lái)說(shuō),電費是其最主要的經(jīng)濟來(lái)源,也是維持電力企業(yè)運行的基本物質(zhì)條件,所以電費回收工作就顯得非常重要。而長(cháng)期以來(lái),電費回收是點(diǎn)力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中的難點(diǎn),電力企業(yè)也在積極采取新的措施加強電費回收管理。審計部門(mén)在營(yíng)銷(xiāo)審計重要注意以下幾點(diǎn):①要根據電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)記錄,對電力企業(yè)的電費匯總表以及電費實(shí)收統計表等進(jìn)行審查,確定電力企業(yè)電費應收和實(shí)收情況。②采取調查和詢(xún)問(wèn)等方式,對電費的收費方式進(jìn)行審計,對于不合理的收費方式應該及時(shí)進(jìn)行調整,避免電力企業(yè)電費回收風(fēng)險的產(chǎn)生。③利用先進(jìn)的軟件系統對電力用戶(hù)信譽(yù)進(jìn)行評價(jià),有主意了解電費回收風(fēng)險。

　　2.3加強抄表環(huán)節的審計

　　抄表環(huán)節是電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的一個(gè)重要環(huán)節,好表為下一步電費的收取提供相應的數據,所以電力部門(mén)應該對抄表環(huán)節加強管理和重視,保證抄表數據的準確度。對于審計部門(mén)來(lái)說(shuō),抄表的準確度和真實(shí)性是抄表審計中的重點(diǎn),在審計中應該抽取部分用戶(hù),對以下內容進(jìn)行審計:①對抄表基礎工作進(jìn)行檢查,檢查抄表所列項的完整性,同時(shí)將其與電費臺賬核對。②根據抄表臺賬中的記錄,對于電表的起止碼進(jìn)行確定,同時(shí)對所用的電量進(jìn)行審計,對于因為抄表不準確造成的錯超、漏抄現象應該計算出電費損失,并及時(shí)追回。③對抄表日期進(jìn)行審核,確定是否在規定時(shí)間抄表,尤其是一些用電量較多的用戶(hù)抄表日期的確定要準確及時(shí)。④對于一些新裝表用戶(hù)的工作單進(jìn)行審查,對于工作單傳遞的及時(shí)性進(jìn)行驗證。

　　2.4電費核算審計

　　電費核算是保證電力企業(yè)營(yíng)業(yè)成果的重要條件,在核算中要根據電力用戶(hù)的用電量進(jìn)行準確的數據核算。審計部門(mén)在電費核算審計應該注意核算的準確性。在電費核算環(huán)節的審計中應該注意以下問(wèn)題:①對于用電量的準確性進(jìn)行審查,按照電力企業(yè)電費匯總總表以及臺賬,審查售電量的計算是否準確。②對電價(jià)的執行情況進(jìn)行檢查,尤其是對各類(lèi)電價(jià)的執行正確與否進(jìn)行檢查,因為很多用戶(hù)在用電過(guò)程中會(huì )變更用電性質(zhì),審計中要確定是否存在失誤。③對電費資金管理進(jìn)行審查,在電費資金管理中是否存在弄虛作假的現象,是否有私存電費的現象,是否沒(méi)有及時(shí)清理來(lái)往賬目等等。④對已核銷(xiāo)壞賬進(jìn)行審計,主要是對其損失進(jìn)行追索,審計追回的金額是否在規定時(shí)間內進(jìn)行了賬務(wù)處理。

　　2.5線(xiàn)損和電能計量環(huán)節的審計

　　在以往審計中審計部門(mén)對抄、核、收電費的審計比較重視,而對于電力計量環(huán)節不重視,所以在電力計量環(huán)節中存在的問(wèn)題較多。當前審計部門(mén)要從以下幾點(diǎn)展開(kāi)對電力計量的審計:①要抽取一定量的表計送到計量管理部門(mén)進(jìn)行檢查,確定這些表計的質(zhì)量。②對于拆校表時(shí)燒毀表計中的電量,應該對其控制程序的合理性進(jìn)行確認,從而確定電量。

　　2.6用電檢查的審計

　　用電檢查主要是針對電力使用過(guò)程中違法用電和竊電行為進(jìn)行的檢查,有效的電力檢查能幫助電力企業(yè)規避損失,而且能在保證電力供應正常的基礎上,提高電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。在用電檢查的審計中審計部門(mén)應該從以下幾點(diǎn)開(kāi)始:①對于用電檢查中的手續規范性進(jìn)行檢查,看在用電檢查中是否按照規范進(jìn)行,評價(jià)電力企業(yè)內控制度在用電檢查中的是否發(fā)揮了作用。②對用電違章處理的合理性進(jìn)行確認,對于應收補收的電費進(jìn)行確認,而且要檢查是否變相收取罰金。③對于因為違章而產(chǎn)生的罰金有沒(méi)有及時(shí)入賬,在用電檢查中是否存在賬外賬的現象等等。

　　2.7利用軟件系統進(jìn)行審計

　　在當前計算機技術(shù)有了更高的發(fā)展,在電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)審計的時(shí)候應該積極借助先進(jìn)的軟件系統進(jìn)行審計工作,將電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)數據存在數據庫中,然后利用軟件系統對各種數據進(jìn)行系統全面的審計,找出電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題。軟件系統的應用不僅可以降低電力企業(yè)審計的勞動(dòng)強度,而且能提高電力企業(yè)審計效率。

　　3結論

　　電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)審計是對電力企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的監督和管理,有助于發(fā)現電力企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中存在的問(wèn)題。作為內部審計部門(mén)應該從內控制度的角度出發(fā),在運行中履行好監督職能,不斷更新自己的審計觀(guān)念,采用先進(jìn)的審計方法,從而促使電力企業(yè)能改善自己的營(yíng)銷(xiāo)管理,提升自己的營(yíng)銷(xiāo)管理水平,實(shí)現進(jìn)一步的發(fā)展。

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