對古典管理理論與行為科學(xué)理論的比較分析論文
從歷時(shí)的角度來(lái)追溯西方管理思想的發(fā)展,作為管理思想源頭的古典管理理論和緊隨其后的行為科學(xué)理論分別從不同的視角對管理問(wèn)題進(jìn)行研究,基本觸及現代管理的基本問(wèn)題,同時(shí),也為現代管理理論的發(fā)展奠定了基礎。因此,清理兩大理論流派的內在精神,并探求其內部相關(guān)性,其意義不僅僅在于對兩大理論流派的追憶,而在于為現代管理提供新的視角。鑒于此,從比較的視角探尋古典管理理論與行為科學(xué)理論所內蘊的管理精神,并探究行為科學(xué)理論對古典管理理論的超越,對于現代管理理論發(fā)展具有重要的理論意義與現實(shí)價(jià)值。
一、古典管理理論與行為科學(xué)理論的基本內容
古典管理理論產(chǎn)生于19世紀末20世紀初,正值資本主義進(jìn)入到壟斷階段時(shí)期。與此同時(shí),科學(xué)技術(shù)得到了空前的發(fā)展,技術(shù)的先進(jìn)與管理的落后成為突出矛盾而存在,一些管理人員和技術(shù)專(zhuān)家為解決這一矛盾而提出一系列管理觀(guān)點(diǎn)。從理論體系建構上而言,主要包括泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的一般管理理論、韋伯的行政組織理論和厄威克與古利克對古典管理理論的系統化研究。其理論基本特質(zhì)在于,以“經(jīng)濟人”為前提假設,旨在通過(guò)嚴格的規章制度,物質(zhì)刺激和科學(xué)的方法來(lái)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。古典管理理論的誕生標志著(zhù)管理作為一種完整的理論體系而存在,也標志著(zhù)管理由經(jīng)驗管理向科學(xué)管理的轉化。
行為科學(xué)理論產(chǎn)生于20世紀20年代以后,資本主義經(jīng)濟危機加劇了勞資雙方的矛盾,古典管理理論時(shí)期所確立的“胡蘿卜加大棒”的管理方法日益顯示出局限性,行為科學(xué)理論應運而生。從比較寬泛的意義上來(lái)界定行為科學(xué)理論,主要包括確立和大規模發(fā)展兩個(gè)時(shí)期。在確立時(shí)期主要包括梅奧的人際關(guān)系理論、巴納德的社會(huì )系統理論、西蒙的決策理論。在大規模發(fā)展時(shí)期主要包括以馬斯洛的需要層次理論、麥格雷戈的X理論-Y理論為代表的個(gè)體行為理論;庫爾特·盧因的團體動(dòng)力理論和以布萊克與穆頓為代表的組織行為理論。此外,行為科學(xué)理論還包括各種各樣的激勵理論,主要有“赫茲伯格的激勵因素-保健因素理論、阿特金森的成就需要激勵理論、麥克利蘭的成就需要理論、弗魯姆的期望機率模式理論、波特-勞勒的期望機率理論、亞當斯的公平理論、凱利的歸因理論、斯金納等人的強化理論等等�！盵1]其理論基本特質(zhì)在于,以“社會(huì )人”為前提假設,“以組織中人的問(wèn)題為中心,從動(dòng)態(tài)的角度和社會(huì )心理方面研究人的因素對行為組織的影響及其相互關(guān)系�！盵2]其中,特別注重從心理學(xué)角度對人際關(guān)系、工作滿(mǎn)意、工作生活質(zhì)量、組織的激勵措施等相關(guān)問(wèn)題的研究。行為科學(xué)理論彌補了古典管理理論的一些不足,凸顯了管理的人本色彩。
二、古典管理理論與行為科學(xué)理論的研究方法比較
1.經(jīng)驗性研究轉向實(shí)證性研究。古典管理理論主要是一種經(jīng)驗性的研究,其一,在古典管理理論之前,管理學(xué)正處于萌芽階段,一些學(xué)者只留下了關(guān)于管理只言片語(yǔ)的觀(guān)點(diǎn),并沒(méi)有留下經(jīng)典的文獻,因此,沒(méi)有大量的文獻供其翻閱。其二,無(wú)論是泰羅,還是法約爾,他們的管理觀(guān)點(diǎn)主要是來(lái)源于自身的管理實(shí)踐。從某種程度上來(lái)講,泰羅的科學(xué)管理理論來(lái)源于一種“實(shí)驗”,而法約爾的一般管理理論來(lái)源于一種“體驗”。從理論建構的角度來(lái)講,他們應用的是經(jīng)驗歸納法,是一種描述性理論,屬于經(jīng)驗型研究范疇之內,難以對復雜的管理實(shí)踐作出全面的解釋和預見(jiàn)。行為科學(xué)理論融入了大量的管理學(xué),組織行為學(xué),心理學(xué)方面的知識,其理論建構在大量的實(shí)證研究基礎之上,通過(guò)理論假設的相關(guān)條件,建立理論模型并推導出主要結論,然后再通過(guò)對結論的檢驗,由此展開(kāi)理論分析,從而建構了比較完整的理論體系。行為科學(xué)理論建立在心理學(xué)基礎之上,而心理學(xué)研究在本質(zhì)上是屬于實(shí)證研究范疇之內。所以從經(jīng)驗性研究向實(shí)證性研究的轉換促進(jìn)了管理理論的科學(xué)性發(fā)展。
2.客體性研究轉向主體性研究。古典管理理論其旨趣一般都在管理的客體方面,如工作條件、工作行為等標準化方面,以及對組織結構的科學(xué)性探討等。即使涉及人的問(wèn)題,也是抽剝人的主體性,將人置于客體地位進(jìn)行關(guān)照和對待,使人只是作為提高效率的工具手段而存在,忽視人的主體性?xún)r(jià)值。行為科學(xué)理論認為人的行為是影響組織效率的決定因素,探求人的社會(huì )屬性和多方面的需求,側重于激發(fā)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性,提出組織應以人為中心的觀(guān)點(diǎn),提高人的主體性?xún)r(jià)值。因此,從客體性研究向主體性研究的轉換進(jìn)一步提升了人在管理中的地位。
3.局部性研究轉向系統性研究。古典管理理論側重于作業(yè)效率和生產(chǎn)環(huán)節層面,如泰羅主要探討作業(yè)層次的管理,主要局限于車(chē)間的范圍之內;法約爾雖然視角高于泰羅,但其主要專(zhuān)注于企業(yè)內部的高層管理研究;韋伯側重于組織結構的體系設計,都帶有明顯的局部性特點(diǎn)。行為科學(xué)管理相對于古典管理理論更加系統,開(kāi)始關(guān)注組織內部各要素之間的關(guān)系,特別是巴納德開(kāi)創(chuàng )了社會(huì )系統研究的先河。盡管行為科學(xué)理論在系統研究方面也有著(zhù)一定的局限性,但從局部性研究向系統性研究的轉換大大地豐富了管理研究的視閾。
4.靜態(tài)性研究轉向動(dòng)態(tài)性研究。古典管理理論側重于管理原則、管理程序、組織結構、組織制度等問(wèn)題的研究,是一種靜態(tài)性研究。行為科學(xué)管理理論從人的行為、人與人的關(guān)系、人與組織的關(guān)系層面介入組織管理研究,關(guān)注組織的動(dòng)態(tài)因素,屬于動(dòng)態(tài)性研究。從靜態(tài)性研究向動(dòng)態(tài)性研究轉換說(shuō)明了管理研究方法的豐富,視野的開(kāi)闊。
三、行為科學(xué)理論對古典管理理論的研究?jì)热莩?/strong>
1.人性研究的超越。古典管理理論的建構是以“經(jīng)濟人”為前提的,認為金錢(qián)的刺激是提高效率的唯一內在動(dòng)力。誠如泰羅所言:“管理的主要目的應該是使雇主實(shí)現最大限度的富裕,也聯(lián)系著(zhù)使每個(gè)雇員實(shí)現最大限度的富裕�！盵3]也就是說(shuō),任務(wù)與獎金構成了古典管理的兩個(gè)最為重要的因素。因此,在古典管理理論看來(lái),工人是提高效率的工具,而激發(fā)工人提高效率的手段則是金錢(qián)。梅奧通過(guò)霍桑實(shí)驗,明確提出“社會(huì )人”的概念,認為人不僅要求物質(zhì)利益,而且還要求作為組織中的一員而存在,需要得到友誼、安定和歸屬感。后來(lái)馬斯洛的需要層次學(xué)說(shuō),赫茲伯格的雙因素理論,麥格雷戈的X理論-Y理論,都從不同的層面對人進(jìn)行了多維度研究。因此,相對古典管理理論的人性研究來(lái)說(shuō),行為科學(xué)管理的人性研究更為充分,大大豐富了人性研究的視野。
2.管理原則的超越。古典管理理論主要致力于管理普遍原則的探討,無(wú)論是法約爾的十四條管理原則,還是厄威克與古利克所總結的目標原則、權責相符原則、職責原則、等級系列原則、控制幅度原則、專(zhuān)業(yè)化原則、協(xié)調原則、明確性原則,都是從靜態(tài)組織體系建構上來(lái)說(shuō)的。西蒙曾指出“對幾乎每個(gè)原則來(lái)講,都能找到一個(gè)同樣似是而非,并且可接受的`矛盾原則�！盵4]因此,可稱(chēng)之為“諺語(yǔ)”。行為科學(xué)理論提出了一系列不同于傳統組織理論的原則,如人格尊重的原則、相互利益原則、人性激發(fā)原則、人人參與原則、相互支持原則、協(xié)調統一原則等。這些原則是從動(dòng)態(tài)的角度來(lái)把握管理中的基本問(wèn)題。對于管理而言,這些管理原則的探索有利于管理有效性的實(shí)現。
3.組織視閾的超越。古典管理理論研究視野完全是封閉的正式組織內部,如泰羅專(zhuān)注于作業(yè)現場(chǎng)的管理,法約爾局限于企業(yè)內部管理,韋伯從組織的角度來(lái)追求系統化、科學(xué)化、標準化設計。在行為科學(xué)理論時(shí)期,梅奧在霍桑實(shí)驗中發(fā)現了非正式組織的存在,而且意識到非正式組織在實(shí)現組織目標的過(guò)程中發(fā)揮著(zhù)重要的作用,特別是巴納德進(jìn)一步發(fā)揮了非正式組織的理論研究,對非正式組織的本質(zhì)和功能進(jìn)行了系統的闡釋。因此,相對于古典管理理論而言,行為科學(xué)理論時(shí)期的組織狀態(tài)更加開(kāi)放,而且組織視閾相對完整。
4.決策模式的超越。古典管理理論的決策模式是建立在“經(jīng)濟人”假設基礎之上的,認為人是完全理性的,認為決策者可以認識復雜的環(huán)境,能夠制定出可供選擇的全部備選方案,并能考察出每一可供抉擇方案所導致的全部復雜后果,從而做到?jīng)Q策“最優(yōu)”或者“最佳”。西蒙從環(huán)境的不確定性、信息的不完全性以及人的認識能力有限性出發(fā),認為人的理性只是在“給定”環(huán)境限度內的理性,是“有限理性”。因此,決策者作出的決策不可能是完全理性的,只能是“有限理性”,追求的也不可能是“最優(yōu)”或者“最佳”決策,而只能是“滿(mǎn)意”的決策。相對而言,西蒙的有限理性決策模式更為一種理性、科學(xué)的決策模式。
總之,從古典管理理論和行為科學(xué)理論的基本內容及其比較分析研究中,可以看到,古典管理理論側重于從“制度”層面來(lái)解讀管理,而行為科學(xué)理論側重于從“人本”層面來(lái)解讀管理。雖然二者都存在著(zhù)一定的局限性,但是古典管理理論與行為科學(xué)理論分別觸及現代管理的兩個(gè)最為基本的要素,即制度與人。從現代管理的發(fā)展趨勢來(lái)看,其核心與目標在于實(shí)現剛性管理與柔性管理的統一,即制度與人本的統一。因此,從比較視閾對古典管理理論與行為科學(xué)理論進(jìn)行研究,并尋求二者的整合路徑,對于現代管理理論發(fā)展與實(shí)踐操作具有重要的意義。唯有如此,才能對管理理論形成更加科學(xué)與理性的認識,從而發(fā)揮其在管理實(shí)踐中的指導作用,實(shí)現其管理價(jià)值。
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