社交媒體科技創(chuàng )新論文
1社交媒體的特性分析
1.1技術(shù)特性
從技術(shù)上看，社交媒體表現在媒體豐富度和便捷性更高兩個(gè)方面。每種媒體的豐富性反映在四個(gè)方面:反饋、多線(xiàn)索、語(yǔ)言變化和個(gè)人關(guān)注點(diǎn)［3］，豐富度高的媒體是指那些可以得到及時(shí)反饋、可用多種線(xiàn)索反映同一個(gè)信息、可用更加豐富的語(yǔ)言表達、更多地傳達一個(gè)人的情感的媒體。社交媒體的另一個(gè)技術(shù)特征是使溝通變得更加便捷。這主要是由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，人與技術(shù)的融合程度日趨緊密，可穿戴式設備在未來(lái)必將大行其道。根據思科的研究，未來(lái)將是一個(gè)萬(wàn)物互聯(lián)的世界，任意兩人、人與機器之間的溝通呈現前所未有的方便。
1.2社會(huì )特性
社交媒體的社會(huì )特性體現在廣泛性和自組織性?xún)蓚�(gè)方面。廣泛性既有參與的廣泛性，又有應用的廣泛性。社交媒體的用戶(hù)數動(dòng)輒以?xún)|計海量而活躍的用戶(hù)數讓社交媒體對經(jīng)濟、社會(huì )產(chǎn)生了以往傳統企業(yè)無(wú)法企及的廣泛影響力。在應用方面，隨著(zhù)微信、微博等社交媒體成為(移動(dòng))互聯(lián)網(wǎng)上的入口，各類(lèi)應用都將基于社交媒體平臺，或者逐漸向這一平臺遷移。社交媒體根本上是其作為一個(gè)平臺，給用戶(hù)自組織提供了廣闊的空間。這一點(diǎn)在微信中體現得尤其明顯，微信的基礎構成單位就是根據一定的相似度而自組織起來(lái)的朋友圈。用戶(hù)在其中聊天，自愿貢獻內容。圈子的成立、規模和解散又非常自由，正是這種自由組合的圈子構成為社交媒體重要的社會(huì )特性。
1.3突顯特性
在上述技術(shù)特性和社會(huì )特性的交互作用下，社交媒體進(jìn)一步呈現出各項突顯特性。其中最為重要的是個(gè)性化和賦能性。個(gè)性化是指當社交媒體與個(gè)人的日常生活和工作緊密結合，社交媒體上各項活動(dòng)都刻下了深深的個(gè)性化烙印。個(gè)人的活動(dòng)圈子、談話(huà)記錄和評論、點(diǎn)贊等能夠從不同側面反映其個(gè)人的偏好。這構成了系統為個(gè)人提供個(gè)性化服務(wù)的基礎。賦能性是社會(huì )性與技術(shù)性共同作用的結果。Web2.0讓很多產(chǎn)業(yè)結構產(chǎn)生了深刻的變化，產(chǎn)業(yè)之間的界線(xiàn)逐漸變得模糊，從而推動(dòng)新型產(chǎn)業(yè)的出現。值得注意的是，很多新應用的爆發(fā)，并非事先精心設計，而是從社交媒體使用中突顯出來(lái)的�？梢灶A期，通過(guò)社交媒體對傳統產(chǎn)業(yè)的改造，會(huì )涌現出更多的新產(chǎn)業(yè)和業(yè)態(tài)，激發(fā)互聯(lián)網(wǎng)上的創(chuàng )業(yè)熱情。本研究認為，社交媒體對于科研創(chuàng )新的影響，主要是基于其突顯特性�？蒲袆�(chuàng )新可以分為技術(shù)推動(dòng)型和需求拉動(dòng)型兩個(gè)基本類(lèi)別，但是更多的、更容易獲得成功的創(chuàng )新，必然是二者的結合。
2社交媒體對科研創(chuàng )新的影響
社交媒體首先影響了政產(chǎn)學(xué)研體系的核心要素———知識和信息的溝通和合作互動(dòng)的過(guò)程，并以較低的技術(shù)門(mén)檻讓用戶(hù)可以利用網(wǎng)絡(luò )參與社會(huì )交往，貢獻其專(zhuān)業(yè)才能，集體地建立一種新的、傳播信息的工具［4］。其本質(zhì)是一種嵌入在人們互動(dòng)之中的、復雜的新型信息技術(shù)。而在社交媒體的三大特性尤其是突顯特性的作用下，用戶(hù)作為重要的創(chuàng )新極加入到科研網(wǎng)絡(luò )之中，科研網(wǎng)絡(luò )主體回歸到科研人員本位，對傳統合作模式的科研專(zhuān)業(yè)性網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行重構。在企業(yè)作為創(chuàng )新主體的帶動(dòng)下，科研管理機構的管理方式變得更加公開(kāi)透明，進(jìn)而提升科研效率。本研究將其歸納為社交媒體所形成的四個(gè)方面的沖擊:
(1)重構網(wǎng)絡(luò ):消費者作為不可忽視的創(chuàng )新極加入到科研創(chuàng )新體系之中。社交媒體讓消費者真正成為未來(lái)學(xué)家阿托夫勒所說(shuō)的“產(chǎn)消者”，消費者作為一極加入到區域創(chuàng )新體系之中。社交媒體通過(guò)影響企業(yè)與消費之間的溝通方式，從而影響到企業(yè)創(chuàng )新全過(guò)程。企業(yè)的創(chuàng )新已經(jīng)不僅僅是自身封閉式的活動(dòng)，而需要用戶(hù)主動(dòng)地參與到創(chuàng )新和產(chǎn)品設計的過(guò)程中，甚至創(chuàng )造出自己的新產(chǎn)品。產(chǎn)品使用者應該參與到產(chǎn)品的設計和生產(chǎn)中的思維，最早是麻省理工教授埃里克馮希貝爾提出的。以往多數公司只是將此作為一種與公司核心市場(chǎng)無(wú)關(guān)的邊緣活動(dòng)。但社交媒體出現之后，客戶(hù)可以創(chuàng )立自己的產(chǎn)消者社區平臺，將原本邊緣的活動(dòng)日益成為公開(kāi)的和主流的活動(dòng)。最早而且至今仍然最為活躍的生產(chǎn)消費者社群之一，由樂(lè )高(Lego)所建立。樂(lè )高所推出的“頭腦風(fēng)暴”機器人系列(LegoMindstorm)，使用者利用“可編程”的積木，能夠組合出用兩腳站立走路的真正機器人，組合出想象得到的任何東西。當這項產(chǎn)品在1998年推向市場(chǎng)的時(shí)候，不僅吸引了青少年，還有成年愛(ài)好者。很多駭客在破解程序后給樂(lè )高提建議，該公司一開(kāi)始的反應是威脅要提出法律起訴，結果引起用戶(hù)群起反抗。最終樂(lè )高不得不讓步，發(fā)展到后來(lái)希望主動(dòng)采納用戶(hù)的點(diǎn)子。
(2)網(wǎng)絡(luò )重心調整:社交媒體構建出更加側重于科研人員本位的創(chuàng )新網(wǎng)絡(luò )。在社交媒體下，節點(diǎn)由組織變?yōu)閭�(gè)人，更加偏向科研人員本位。這一新型組織方式有別于傳統方式之處在于，以往過(guò)于強調組織化的、自上而下的科研方式，并不利于調動(dòng)科研人員的興趣點(diǎn)和積極性�？蒲腥藛T之間通過(guò)自組織，找到自己的興趣點(diǎn)，更容易激發(fā)出創(chuàng )新。隨著(zhù)教育水平的普遍提升，知識分布變得更加分散�！翱蒲腥藛T”不僅僅包括高校、科研機構和企業(yè)的科研人員，還包括很多科學(xué)愛(ài)好者�！翱茖W(xué)2.0”的出現，被認為“一個(gè)更有意義的`新的科學(xué)模式即將拉開(kāi)帷幕”［7］。很多研究強調科學(xué)研究應該是一個(gè)社會(huì )過(guò)程，依賴(lài)于社會(huì )互動(dòng)和溝通［8］。國外科研社交媒體發(fā)展如火如荼，Re-searchgate，Academia等科研網(wǎng)絡(luò )目前用戶(hù)數量已經(jīng)以百萬(wàn)計。麻省理工學(xué)院的OpenWetWare項目正是這樣一次成功的嘗試。2005年，該校生物工程專(zhuān)業(yè)兩名研究生發(fā)起了這一項目。它以維基百科為原型，任何人都可以進(jìn)行編輯。但學(xué)生很快就發(fā)現，在這個(gè)網(wǎng)站發(fā)布他們所學(xué)到的實(shí)驗技巧(如提取DNA，細胞培養等)也非常便捷。到2007年，麻省理工學(xué)院將其剝離，成為一個(gè)獨立運作的網(wǎng)絡(luò )社區。
(3)改變科研管理方式:社交媒體讓科研全過(guò)程管理更加公開(kāi)透明�？蒲泄芾韨鹘y發(fā)標、申報、評標、發(fā)包、結題和跟蹤的流程雖然不會(huì )有大的改變，但在社交媒體的支撐下，項目申報、評標等管理活動(dòng)都可以更加公開(kāi)。尤為重要的是，社交媒體可以幫助進(jìn)行跟蹤，方便地了解企業(yè)在應用科研成果之后產(chǎn)生的績(jì)效。在科研管理方面，國外科研基金機構已經(jīng)大量應用社交媒體，如美國國家科學(xué)基金將運用社交媒體作為開(kāi)放政府內容的一部分，秉承透明、公眾參與和協(xié)作的原則，通過(guò)各類(lèi)社交網(wǎng)絡(luò )(如Facebook，Twitter，LinkedIn等網(wǎng)站)發(fā)布研究成果信息、資助機會(huì )、招聘信息，并提供兩個(gè)軟件應用Science360(僅供iPad)和Science360radio(供移動(dòng)終端)，內容由NSF所資助的科學(xué)家、大學(xué)和研究機構所提供。
(4)提升研發(fā)效率:社交媒體影響不同機構的溝通方式，加快產(chǎn)品研發(fā)速度。社交媒體影響了不同機構的溝通方式，讓各方面有了更廣的選擇。項目合作本質(zhì)是一種供需匹配，社交媒體讓供需雙方從深度和廣度兩個(gè)方面更多地了解，實(shí)現更好的匹配。由于社交媒體是不同領(lǐng)域專(zhuān)家個(gè)人為單元的，他們在社交媒體上有更密切的互動(dòng)、更廣泛的接觸，從而可以保持全過(guò)程的溝通，加快產(chǎn)品研發(fā)速度。
3兩個(gè)科技創(chuàng )新網(wǎng)絡(luò )的比較
傳統科研創(chuàng )新網(wǎng)絡(luò )與基于社交媒體的科研創(chuàng )新網(wǎng)絡(luò )形成了兩個(gè)網(wǎng)絡(luò )。本文提出，它們之間存在一些相近之處，但也存在重要的區別。
3.1兩個(gè)網(wǎng)絡(luò )的相近之處
(1)總體目標相同。從總體目標上看，兩個(gè)網(wǎng)絡(luò )都是為了通過(guò)不同主體之間的知識交流和轉移，促進(jìn)更多的創(chuàng )新，是國家和區域創(chuàng )新體系的一個(gè)有機組成部分。社交媒體網(wǎng)絡(luò )的產(chǎn)生和形成雖然多是自發(fā)的，但是其實(shí)現創(chuàng )新的目標是始終堅定的，而且其創(chuàng )新資源是來(lái)自于社會(huì )。
(2)網(wǎng)絡(luò )核心主體相同。無(wú)論是傳統還是社交媒體環(huán)境中，科研創(chuàng )新最核心的主體都是企業(yè)，這是與企業(yè)的使命分不開(kāi)的。企業(yè)的最終目標是在變化的環(huán)境中通過(guò)創(chuàng )新獲得超出競爭對手的利潤，維持自身的長(cháng)期生存和發(fā)展。其他主體如科研機構、消費者都只能是作為企業(yè)的外腦，為企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng )新提供知識和思想來(lái)源。
(3)網(wǎng)絡(luò )交換內容相同。盡管創(chuàng )造信息和知識的主體不盡相同，網(wǎng)絡(luò )中流動(dòng)的主要內容同為與創(chuàng )新產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的各類(lèi)信息和知識，是知識的交換。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，它具有一定的知識和信息篩選功能，與其產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的信息和知識是最歡迎的，是這一網(wǎng)絡(luò )中流動(dòng)的最主要的內容。
3.2兩個(gè)網(wǎng)絡(luò )的不同之處
(1)從結構上看，主要體現在網(wǎng)絡(luò )穩固性和開(kāi)放性?xún)煞矫妗?/p>
�、倬W(wǎng)絡(luò )穩固性:傳統科研合作網(wǎng)絡(luò )中的機構合作表面上相對穩固，但是這種穩固和長(cháng)期經(jīng)常會(huì )受到機構及其負責人變動(dòng)的影響，中間具有聯(lián)系的人群也受到個(gè)人興趣和離職的影響而變動(dòng)，因而具有短期導向。而后者以個(gè)人的連接為基礎，是真正基于興趣的自發(fā)組織的社交網(wǎng)絡(luò )圈子，因此連接更加緊密，具有長(cháng)期導向，網(wǎng)絡(luò )更加穩固。
�、诰W(wǎng)絡(luò )開(kāi)放性:傳統科研網(wǎng)絡(luò )是一個(gè)相對封閉的網(wǎng)絡(luò )，由于涉及技術(shù)和商業(yè)機密，很多研發(fā)活動(dòng)排斥外人的參與。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，科學(xué)2.0倡導科研人員將自己的研究成果放在社交網(wǎng)絡(luò )上予以免費公布。企業(yè)的創(chuàng )新之中越來(lái)越重視用戶(hù)、供應商等相關(guān)方的參與，大大提升了網(wǎng)絡(luò )的開(kāi)放性。
(2)從主體上看，包括網(wǎng)絡(luò )合作主體和主要參與企業(yè)類(lèi)別的不同。
�、倬W(wǎng)絡(luò )主體特性:傳統科研創(chuàng )新網(wǎng)絡(luò )是機構為合作單位，這其中也不乏個(gè)人的交往，但不是重點(diǎn)，合作網(wǎng)絡(luò )相對比較稀疏。而基于社交媒體的網(wǎng)絡(luò )則以個(gè)人合作的基本單位，網(wǎng)絡(luò )連接較為密集，密度較高。
�、趨⑴c企業(yè)類(lèi)別:在傳統環(huán)境下，科研創(chuàng )新體系主要關(guān)注于大中型企業(yè)，小微企業(yè)由于資金和人才實(shí)力弱，基本上被排除在外。而在社交媒體環(huán)境中，創(chuàng )新門(mén)檻較低，小微企業(yè)都能參與其中，各類(lèi)企業(yè)的參與度更高。
(3)從功能上看，兩個(gè)網(wǎng)絡(luò )在合作方式、知識分享度和知識產(chǎn)權保護上的理念有所不同。
�、俸献鞣绞�:傳統科研網(wǎng)絡(luò )合作和聯(lián)系大多是具有路徑依賴(lài)性，不同組織之間的合作是由于歷史原因結合在一起的，著(zhù)重于現有網(wǎng)絡(luò )合作的加強而非新網(wǎng)絡(luò )連接的建立;而借助社交媒體，可以跨越空間限制，可以更有利于新的網(wǎng)絡(luò )連接的建立，促進(jìn)創(chuàng )新。
�、谥R分享度:在傳統科研網(wǎng)絡(luò )中，知識共享屬于組織安排，在圈子內部分享度較高，但對外保持封閉性。在社交媒體環(huán)境下，知識共享出于自愿，不同主體之間分享度相對更高且更開(kāi)放。
�、壑R產(chǎn)權保護:在傳統環(huán)境下，由于知識產(chǎn)權處于高度保密狀態(tài)，可能受保護情況更好，但保護過(guò)度會(huì )限制其影響，最終抑制應用。而基于社交媒體的開(kāi)放式創(chuàng )新，則通過(guò)聲譽(yù)機制，使知識產(chǎn)權在發(fā)揮影響中更好地得到保護，使基于知識產(chǎn)權的創(chuàng )新不斷涌現。
(4)從創(chuàng )新上看，反映在創(chuàng )新方式和創(chuàng )新效果上的不同。
�、賱�(chuàng )新方式:傳統環(huán)境下的創(chuàng )新基本上是自上而下式，屬于命題作文型，雖然也存在科研人員的自發(fā)性，但是與社交媒體環(huán)境下眾多人員參與，激發(fā)出各類(lèi)自下而上式的創(chuàng )新相比，顯然是非常有局限性的。
�、趧�(chuàng )新效果:鑒于知識工作的特殊性和知識產(chǎn)權保護的問(wèn)題，傳統網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )新效果不顯著(zhù)。在社交媒體環(huán)境下，組織內部、組織之間、專(zhuān)業(yè)之間的交流更加密切，自愿的共享和交流，更易激發(fā)出創(chuàng )新，產(chǎn)生的創(chuàng )新效果更好。值得注意的是，從企業(yè)層面來(lái)看，這兩個(gè)網(wǎng)絡(luò )并不是互相替代，而是可以通過(guò)有機的組合，形成互補。例如，基于社交媒體的網(wǎng)絡(luò )更適合于觀(guān)點(diǎn)的匯集，在項目形成初期，需要多方面的思想的匯集，社交媒體的優(yōu)勢很明顯。到了集中攻關(guān)階段，需要形成核心團隊，目標更加明確，傳統科研網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢相對更高。
4啟示和建議
社交媒體不僅具有技術(shù)和社會(huì )兩方面的基本特征，還具有個(gè)性化和使能性?xún)蓚�(gè)突顯特征。它必將重構原有政產(chǎn)學(xué)研網(wǎng)絡(luò )，產(chǎn)生讓消費者作為創(chuàng )新的一極崛起、推進(jìn)以科研人員為本位的新的科研網(wǎng)絡(luò )、提升科研成果效率和改變科研管理方式四個(gè)方面的影響。在傳統網(wǎng)絡(luò )與基于社交媒體的科研網(wǎng)絡(luò )之間，既有相同之處，也存在結構、主體、功能和創(chuàng )新等不同之處。這些特性和影響對推動(dòng)我國科研創(chuàng )新有著(zhù)重要的啟示。對政府主管部門(mén)來(lái)說(shuō)，提出以下建議:一是戰略上予以重視。政府部門(mén)要站在發(fā)展國家創(chuàng )新體系和區域創(chuàng )新體系的高度，充分認識到社交媒體對科研工作的巨大沖擊，研究蘊含的巨大機會(huì )和挑戰。二是監管上適度放松。監管層對基于社交媒體的商業(yè)模式，如眾包、眾籌，仍持謹慎的態(tài)度，這可以理解。但更為重要的是要看到新的商業(yè)模式對原有產(chǎn)業(yè)尤其壟斷行業(yè)的改革的積極作用，要借助這一新的力量順勢而為。三是政策上發(fā)掘潛力。政府要認識到即使在基礎研究方面，借助于社交媒體的業(yè)余人士所組成的團隊也可以形成巨大的力量。這已經(jīng)為國外很多大企業(yè)事例所證明�？蒲谢饝P(guān)注此類(lèi)創(chuàng )業(yè)團隊和公司，予以鼓勵和支持。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，提出以下建議:首先，企業(yè)可以借助于社交媒體推動(dòng)開(kāi)放式創(chuàng )新。開(kāi)放式創(chuàng )新已經(jīng)成為當前主導的研發(fā)模式，其成功實(shí)施有賴(lài)于社交媒體的支持。社交媒體讓不同學(xué)科、不同背景的人群之間“偶遇”，形成觀(guān)點(diǎn)交流，產(chǎn)生“跨界”效應，推動(dòng)科研問(wèn)題的解決。其次，企業(yè)要處理好開(kāi)放與價(jià)值占有的關(guān)系。利用社交媒體誠然能夠促進(jìn)開(kāi)放式創(chuàng )新，同時(shí)也帶來(lái)商業(yè)泄密的風(fēng)險。如何從開(kāi)放式創(chuàng )新中占有更多的價(jià)值，需要企業(yè)做好準備，如專(zhuān)利保護，商業(yè)機密協(xié)定，以及互補性資源的控制，對于科研資料公開(kāi)需要嚴格規范。最后，企業(yè)要把握好原有科研網(wǎng)絡(luò )與社交媒體所形成的自發(fā)的科研網(wǎng)絡(luò )之間的關(guān)系。如何利用各自的優(yōu)勢，實(shí)現兩個(gè)網(wǎng)絡(luò )的互補，最終借助于社交媒體對企業(yè)原有政產(chǎn)學(xué)研網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行改造，提升科技成果轉化效率。
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