上海軟件外包服務(wù)業(yè)發(fā)展策略思考論文
[摘 要] 上海市憑借自身優(yōu)勢，軟件外包業(yè)連年保持高速增長(cháng)，已經(jīng)成為中國承接軟件外包業(yè)務(wù)最重要的城市之一，但依然存在企業(yè)自身承接能力薄弱、市場(chǎng)競爭激烈及人民幣不斷升值等不利因素。本文通過(guò)對上海市發(fā)展軟件外包業(yè)優(yōu)劣勢分析，提出政府扶持、發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì )作用、做好承接與轉承紐帶、提高企業(yè)核心競爭力等策略，以繼續提升上海軟件外包行業(yè)在國內外的競爭地位。
[關(guān)鍵詞] 軟件外包 政府政策 協(xié)同發(fā)展
上海市作為中國的經(jīng)濟金融中心、長(cháng)江三角洲經(jīng)濟商圈的核心城市，重要的交通樞紐和對外貿易口岸，憑借較為完善的通訊與交通基礎設施環(huán)境，學(xué)科齊全的服務(wù)外包人才儲備庫等優(yōu)勢，軟件外包業(yè)發(fā)展迅速。據上海市外經(jīng)貿委統計數據顯示，2006年上海軟件出口9.9億美元，占全國軟件出口總量的五分之一，2001年到2006年軟件出口的平均增長(cháng)率為64.59%。上海軟件外包業(yè)已經(jīng)成為中國承接軟件外包業(yè)務(wù)最重要的城市之一。
一、上海市軟件外包業(yè)快速發(fā)展的基礎
1.政府營(yíng)造了良好的政策環(huán)境
上海市政府先后出臺了《上海市人民政府印發(fā)關(guān)于促進(jìn)上海服務(wù)外包發(fā)展若干意見(jiàn)的通知》、《上海市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區高新技術(shù)企業(yè)認定辦法》、《上海市人才發(fā)展資金管理辦法》等鼓勵政策，完善配套服務(wù)，營(yíng)造服務(wù)外包發(fā)展良好環(huán)境。
2.跨國公司資總部經(jīng)濟帶動(dòng)上海軟件外包業(yè)務(wù)的發(fā)展
上海市2007年9月已累計批準設立跨國公司地區總部178家，外資研發(fā)中心215家，全球六大專(zhuān)業(yè)服務(wù)外包公司中，IBM、惠普、EDS、埃森哲都已落戶(hù)上海，總部經(jīng)濟發(fā)展策略已見(jiàn)效。
3.長(cháng)三角區域的協(xié)同發(fā)展提高了上海軟件外包業(yè)的整體實(shí)力
2005年上海軟件對外貿易聯(lián)盟在全國率先發(fā)起成立了長(cháng)三角地區軟件行業(yè)合作聯(lián)盟。聯(lián)盟在發(fā)展軟件服務(wù)外包，發(fā)揮區域優(yōu)勢，互通信息，共同發(fā)展軟件外包等方面做出了有益的探索。
4.產(chǎn)業(yè)集聚效應促進(jìn)了服務(wù)外包業(yè)的上下游產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展
上海市重點(diǎn)發(fā)展軟件開(kāi)發(fā)外包、研發(fā)設計外包、物流外包和金融后臺服務(wù)外包等領(lǐng)域，目前已初步形成了“軟件產(chǎn)品出口、來(lái)料加工、系統集成、整體方案和軟件服務(wù)并舉”的軟件外包產(chǎn)業(yè)鏈。
二、上海軟件外包發(fā)展面臨的主要問(wèn)題及障礙
1.軟件企業(yè)自身承接能力仍較薄弱
目前國內外軟件外包的市場(chǎng)規模不斷擴大，但我國軟件企業(yè)的自身承接能力仍較弱：一是外包總體規模小，品牌知名度低；二是巨型外包企業(yè)缺乏，國際化程度不高；三是出口軟件技術(shù)含量低，附加值偏低；四是核心人才缺乏，市場(chǎng)開(kāi)拓能力弱；五是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈不完善，公共信息提供渠道少，尤其以歐美市場(chǎng)為主要目標的接包渠道不暢。
2.人民幣升值降低了軟件出口的價(jià)格優(yōu)勢
自2005年7月21日匯改以來(lái)至2008年6月19日，人民幣累計升值幅度超過(guò)了20%并繼續升值勢頭，對軟件外包企業(yè)構成了巨大壓力。由于國內絕大多數外包企業(yè)從事的仍然是利潤低、技術(shù)含量低的低端外包業(yè)務(wù)，人民幣升值使外包企業(yè)的低成本優(yōu)勢正被抵銷(xiāo)。
3.軟件外包市場(chǎng)競爭加劇，本土企業(yè)發(fā)展更為困難
全國各地政府扶持、優(yōu)惠政策不斷推出，加之內地較低的運營(yíng)成本優(yōu)勢，國內軟件企業(yè)不計成本、競相壓價(jià)的情況依然普遍存在。同時(shí)中國外包企業(yè)還要面臨本土化的`跨國外包公司的沖擊。2005年上海市軟件外包出口業(yè)務(wù)中，外資企業(yè)占了90%，可見(jiàn)本土外包企業(yè)居于非常弱勢的地位。
三、上海市軟件外包發(fā)展對策和建議
根據上�！笆晃濉逼陂g軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展目標，到2010年上海軟件產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)收入要達到1200億元，占全國軟件產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)收入的近八分之一；軟件出口達到20億美元，占全國的六分之一。在這種狀況下，對上海市軟件外包業(yè)發(fā)展提出以下建議：
1.繼續加大政府扶持作用
(1)健全法制，建立良好的市場(chǎng)環(huán)境、公平競爭機制。隨著(zhù)全球經(jīng)濟一體化的深入發(fā)展，軟件發(fā)包企業(yè)對接包企業(yè)所在地知識產(chǎn)權保護和信息安全的高度重視，因此必須為發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)建立良好的法制環(huán)境。
(2)政府服務(wù)外包，提升外包企業(yè)形象。目前政府服務(wù)外包還停留在IT等設備維護外包的低層次階段，距離公共服務(wù)等核心內容外包有較大差距。因此可以試行將咨詢(xún)、投訴等內容進(jìn)行外包，這樣既為外包企業(yè)開(kāi)辟了新市場(chǎng)，也提高了外包企業(yè)的形象。
(3)以組織會(huì )展、駐外機構扶持等多種手段支持服務(wù)外包。上海有很多駐外機構，可以通過(guò)這些駐外機構經(jīng)常聯(lián)系、發(fā)布服務(wù)外包的信息，加大政府的公關(guān)力度；上海的會(huì )展、論壇在全國會(huì )展經(jīng)濟中也占據了重要位置。目前上海國際商業(yè)性展會(huì )每年已達300多個(gè)，借助這些會(huì )展和論壇，積極推動(dòng)軟件外包企業(yè)開(kāi)展國際間的技術(shù)交流和產(chǎn)業(yè)合作;大力宣傳本國承接國際軟件外包業(yè)務(wù)的優(yōu)勢和能力，提供品牌效應。
2.外包企業(yè)應盡快提高外包業(yè)務(wù)層次、加強企業(yè)核心競爭力
(1)加強對日韓外包業(yè)務(wù)的核心業(yè)務(wù)承接。上海是國家首批認定的國家級軟件出口基地之一，軟件外包以軟件出口為特色，其中日本是上海軟件外包業(yè)務(wù)的主要來(lái)源國，對日出口占上海軟件出口總額的60%。目前相對成熟的對日韓的業(yè)務(wù)外包，因長(cháng)期的合作關(guān)系，現在已經(jīng)有條件對其核心業(yè)務(wù)進(jìn)行規模開(kāi)發(fā)。積聚能量做大做好韓日軟件外包業(yè)務(wù)，提高企業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)能力和過(guò)程管理能力，促使所承接的軟件業(yè)務(wù)沿著(zhù)價(jià)值鏈向軟件設計與核心業(yè)務(wù)服務(wù)外包等產(chǎn)業(yè)鏈的高端發(fā)展，不斷提高中國軟件外包的品牌認知度，在此基礎上逐步拓展美國和歐洲外包市場(chǎng)，形成中國企業(yè)整體的競爭力。
(2)有實(shí)力的企業(yè)應積極拓展歐美國際市場(chǎng)。一些有規模、有品牌的企業(yè)應該開(kāi)始在國外設立研究開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等分支機構，尤其是在歐美設立地區，拓展與歐美關(guān)鍵性用戶(hù)的溝通，了解客戶(hù)的商業(yè)習慣，以此更加貼近發(fā)包市場(chǎng)，為客戶(hù)量身定做需求解決方案，使客戶(hù)滿(mǎn)意度達到最大化，起到雙贏(yíng)的作用。
(3)加大CMM、ISO等各類(lèi)認證力度。通過(guò)各類(lèi)認證，切實(shí)提高企業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)流程管理能力，尤其是大型軟件開(kāi)發(fā)項目的質(zhì)量控制和交付保證。
3.充分發(fā)揮行業(yè)組織作用
印度軟件外包發(fā)展的成功，原因之一是建立了強有力的行業(yè)協(xié)會(huì )（NASSCOM），這是服務(wù)外包走向國際市場(chǎng)并持續發(fā)展的重要力量。
上海服務(wù)外包專(zhuān)業(yè)委員會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“專(zhuān)委會(huì )”）雖已建立，但在溝通聯(lián)系、解決困難、擴大宣傳、組織研討會(huì )、組織展覽、關(guān)注國際市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、保護企業(yè)利益、向有關(guān)政府部門(mén)反映企業(yè)呼聲和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展等方面的作用還需要進(jìn)一步深化。同時(shí)，專(zhuān)委會(huì )相應的權力和義務(wù)也需政府在體制改革中予以進(jìn)一步明確和釋放。
4.重點(diǎn)拓展離岸外包，全面發(fā)展境內外包市場(chǎng)，實(shí)施承接與轉包并舉的外包策略
外包業(yè)務(wù)可以劃分為兩種類(lèi)型:離岸外包和境內外包。離岸外包指轉移方與為其提供服務(wù)的承接方來(lái)自不同國家，外包工作跨境完成;而境內外包指轉移方與為其提供服務(wù)的承接方來(lái)自同一個(gè)國家，因而外包工作在境內完成。
上海市城市人才綜合素質(zhì)較高，企業(yè)研發(fā)能力較強，同時(shí)商務(wù)成本也比較高，適合發(fā)展技術(shù)含量較高、處于價(jià)值鏈高端的研發(fā)環(huán)節和軟件市場(chǎng)開(kāi)拓環(huán)節，因此要加強軟件外包的承接與轉包作用，對外積極承接離岸外包，對內向國內二、三線(xiàn)城市發(fā)展轉移境內外包，與內陸地區同步起跑，和諧發(fā)展，創(chuàng )造有中國特色的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)鏈。外包企業(yè)這樣既可以從離岸外包中獲得較大的利潤，又可以借助服務(wù)外包轉移的經(jīng)驗來(lái)創(chuàng )新提高企業(yè)核心競爭力。
總之，上海軟件外包業(yè)的發(fā)展中我們不僅要看到其發(fā)展的速度和數量，還要考慮軟件外包業(yè)的質(zhì)量和綜合發(fā)展。要以提升上海軟件外包企業(yè)的內在競爭力為核心內容，提升上海軟件外包行業(yè)在國內外的競爭地位，并最終形成承接外包到轉移外包，并以發(fā)包作為終極目標的發(fā)展路徑。
參考文獻:
[1]劉紹堅:中國承接國際軟件外包的現狀、模式及發(fā)展對策研究[J].國際貿易，2007，（6）
[2]中國商務(wù)部:中國服務(wù)貿易發(fā)展報告,2007
[3]李岳云:國際服務(wù)外包趨勢與我國服務(wù)外包的發(fā)展[J].江蘇對外經(jīng)貿論壇，2007，（3）
[4]趙桂玉:中國軟件外包業(yè)發(fā)展的障礙及解決措施[J].現代企業(yè)，2006，（6）
[5]劉 棟:國際軟件外包:中國IT企業(yè)的發(fā)展契機[J].國際經(jīng)濟合作，2005，（11）
[6] Momme.J., Hvolby.H.. An Outsourcing Framework:Action Research in the Heavy Industry Sectou[J].European Journal of Purchasing & Supply Management, 2002,(8):185～196
【上海軟件外包服務(wù)業(yè)發(fā)展策略思考論文】相關(guān)文章：
服務(wù)外包發(fā)展論文04-03
南京健康服務(wù)業(yè)的現狀及發(fā)展策略分析論文02-09
關(guān)于服務(wù)業(yè)發(fā)展的論文04-03
論文：商務(wù)服務(wù)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略研究06-12
服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展論文精選04-02
策略引導學(xué)生思考落實(shí)發(fā)展思維能力的論文02-09
綠色農業(yè)發(fā)展的思考論文02-04