關(guān)于團隊管理及其研發(fā)的思考論文
為什么研發(fā)團隊的管理很重要？
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)日益成為企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的核心。持續推出新產(chǎn)品將使企業(yè)立于不敗之地，而卓有成效的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)取決于優(yōu)秀的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊。人們的共同結論是“有什么樣的開(kāi)發(fā)團隊就有什么樣的新產(chǎn)品”這可以說(shuō)是一條定律。大至一個(gè)企業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)質(zhì)量，小到一個(gè)具體的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項目的質(zhì)量，接觸和評估其團隊都是最直觀(guān)、最有效的方法。對新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊的評價(jià)來(lái)源于相互作用的三個(gè)方面：團隊中的個(gè)人、團隊機制和團隊文化。對于企業(yè)的高層管理者來(lái)說(shuō)，他們當中的很多人并不是產(chǎn)品專(zhuān)家，他們對于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的管理更多地體現為對新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊的管理。
研發(fā)團隊有哪些形式？
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊的組織形式是由新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項目的性質(zhì)決定的。開(kāi)發(fā)團隊的組織原則是：開(kāi)發(fā)項目越復雜，對企業(yè)的意義越重大，開(kāi)發(fā)團隊就越獨立，就越需要減少企業(yè)日常工作的影響。對于消費品企業(yè)，開(kāi)發(fā)團隊一般 有 以 下 三 種類(lèi)型：“跨部門(mén)臨時(shí)團隊”的組織形 式 是 在 消 費品 的 新 產(chǎn) 品 開(kāi)發(fā)中最常見(jiàn)的、基 本 的 組 織 形式，于管理的組織形式。說(shuō)它“基本”，是因為在其它兩種團隊類(lèi)型的早期，經(jīng)常以“跨部門(mén)臨時(shí)團隊”的形式出現；說(shuō)它“難于管理”，是因為部門(mén)之間存在著(zhù)觀(guān)念和信息的“壁壘”，這些壁壘很難打破，而打破這些“壁壘”，恰恰是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理的關(guān)鍵。正是基于以上原因，“跨部門(mén)臨時(shí)團隊”是我們論述的重點(diǎn)。在很多高技術(shù)企業(yè)，技術(shù)開(kāi)發(fā)團隊多采用獨立的專(zhuān)職團隊形式。開(kāi)發(fā)人員被“關(guān)”在一個(gè)舒適的、“與世隔絕”的空間里，在特定的時(shí)間內展開(kāi)“科研攻關(guān)”。
研發(fā)團隊如何形成好的機制？
建設開(kāi)發(fā)團隊的工作機制，其目的在于溝通信息、明確責任、協(xié)調進(jìn)度。工作機制可以分為兩種：正式機制和非正式機制。正式機制多體現為團隊會(huì )議，非正式機制則是不同部門(mén)的開(kāi)發(fā)人員之間的隨機交流。在很多消費品生產(chǎn)企業(yè)，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項目的主要責任者是市場(chǎng)部門(mén)和研發(fā)部門(mén)，因為他們是新產(chǎn)品的設計師、知識源和 “專(zhuān)家”。開(kāi)發(fā)團隊的工作機制首先是這兩個(gè)部門(mén)的協(xié)調機制，然后才是由這兩個(gè)部門(mén)主導的團隊工作機制。對于那些非正式的團隊機制是不好用制度規定下來(lái)的，非正式的團隊機制在很大程度上受到團隊文化的制約。
如何建立研發(fā)團隊文化？新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊文化是企業(yè)整體文化的組成部分，因此新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊文化具有企業(yè)文化共有特性，又有它的獨特性和自身要求。觀(guān)察新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊文化最有效的方法是“聽(tīng)”，聽(tīng)聽(tīng)他們在交流中說(shuō)些什么，是否符合新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)的內在要求。如果沒(méi)有好的團隊文化，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中就會(huì )出現一些莫名其妙、看似荒唐但卻是不可挽回的嚴重失誤。很多企業(yè)的研發(fā)經(jīng)理為這些失誤感到苦惱，但他們往往在失誤本身上找原因，卻沒(méi)有看到隱藏在失誤背后的不健康的團隊文化。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊文化與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)所需要的專(zhuān)業(yè)知識和技能無(wú)關(guān)，但是它卻深刻地影響著(zhù)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作的質(zhì)量，甚至可以說(shuō)是團隊文化塑造了新產(chǎn)品。
在很多美國公司，高級的研發(fā)領(lǐng)導人甚至沒(méi)有技術(shù)背景，但他們依然可以卓有成效地領(lǐng)導產(chǎn)品研發(fā)，其中一個(gè)重要原因就是他們有能力塑造一個(gè)優(yōu)秀的研發(fā)團隊文化。塑造團隊文化的最好方法是企業(yè)高層管理者的`率先垂范和團結一致，而不是期待基層開(kāi)發(fā)人員的自覺(jué)。一家公司的高層采購 經(jīng) 理 認 為 ，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)所需新原科的采購在他的工 作 中 并 不 重要，重要的是現有原材料的采購維護；一家公司的 生 產(chǎn) 總 監 認為，新的生產(chǎn)工藝會(huì )破壞現有的生產(chǎn)秩序，所以需要抵制；一家公司的技術(shù)總監認為，他的責任只是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功，至于主動(dòng)組織新產(chǎn)品知識培訓則不是他份內之事；一家公司的 總 經(jīng) 理 問(wèn) 道 ，為什么開(kāi)發(fā)人員總 是 不 切 實(shí) 際 ，異想天開(kāi)？這些企業(yè)的高層經(jīng)理抱有這樣的觀(guān)點(diǎn)，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊文化也就可想而知了。所以，建設良好的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊文化，需要高層管理者從自身做起。
總經(jīng)理如何管理研發(fā)團隊？
除了把握企業(yè)戰略和產(chǎn)品方向外，總經(jīng)理對新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)的管理在很大程度上體現為對新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊的整體管理�？偨�(jīng)理很難深入新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的技術(shù)細節，但在中國企業(yè)中（尤其是民營(yíng)企業(yè)），總經(jīng)理對新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作影響巨大。對這個(gè)問(wèn)題的探討，具有極為重要的現實(shí)意義。
建議總經(jīng)理對新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊的管理應注意：
�。�1）容忍創(chuàng )新的“健康失敗”。鼓勵創(chuàng )新首先意味著(zhù)有創(chuàng )新的意愿，其次意味著(zhù)容忍“健康的失敗”。所謂“健康的失敗”是指那些付出了真誠努力的失敗。產(chǎn)品創(chuàng )新的歷程從來(lái)不是一帆風(fēng)順的，某一點(diǎn)的改變可能會(huì )引起連鎖反應，“牽一發(fā)而動(dòng)全身”。改變固然會(huì )有失敗的可能，但不改變就不會(huì )有成功的新產(chǎn)品。在一個(gè)“動(dòng)輒得咎”的環(huán)境里，不能想象產(chǎn)品創(chuàng )新的成功�？偨�(jīng)理對產(chǎn)品創(chuàng )新的影響首先在于培育一個(gè)創(chuàng )新受到鼓勵的環(huán)境。
�。�2）培養“專(zhuān)家意識”，減少對開(kāi)發(fā)細節的干涉。產(chǎn)品創(chuàng )新的專(zhuān)家首先是那些敢于對產(chǎn)品創(chuàng )新負責任的人，其次才是擁有豐富產(chǎn)品創(chuàng )新經(jīng)驗的人。在企業(yè)里經(jīng)常發(fā)生沒(méi)有人敢于對產(chǎn)品開(kāi)發(fā)負責的現象，決策 “議而不決”，然后由總經(jīng)理判斷而“定于一尊”。企業(yè)家不是神，不能洞悉一切風(fēng)險，這種決策方式從一開(kāi)始就孕育很大的風(fēng)險�？偨�(jīng)理需要明確責任，鼓勵負責任的勇氣，才可能在企業(yè)內部培養出“專(zhuān)家”。
�。�3）打破技術(shù)部門(mén)的壁壘，重視專(zhuān)業(yè)的橫向交流。技術(shù)部門(mén)在中國企業(yè)中一向是“管理的黑箱”，只看到投入產(chǎn)出，看不到里面發(fā)生了什么。但技術(shù)過(guò)程對產(chǎn)品方方面面的影響極大�？偨�(jīng)理應該鼓勵技術(shù)部門(mén)走出“黑箱”，與市場(chǎng)、采購、財務(wù)乃至銷(xiāo)售部門(mén)建立交流的機制，使技術(shù)部門(mén)看到他們的工作對企業(yè)其他部門(mén)產(chǎn)生了怎樣的影響，而技術(shù)部門(mén)也會(huì )看到產(chǎn)品創(chuàng )新的廣闊機遇。
�。�4）給開(kāi)發(fā)人員開(kāi)闊視野的見(jiàn)習機會(huì )。創(chuàng )新經(jīng)常來(lái)自于換一個(gè)角度來(lái)看問(wèn)題，來(lái)自于找到正確的基準。一年到頭埋頭于實(shí)驗室的開(kāi)發(fā)人員創(chuàng )新精神一定是不活躍的。給開(kāi)發(fā)人員參觀(guān)、學(xué)習、研討的機會(huì )，回過(guò)頭來(lái)審視自己的產(chǎn)品，就會(huì )產(chǎn)生新的認識，產(chǎn)品創(chuàng )意就蘊含在這些新的認識當中了。
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