“商務(wù)模擬公司”培訓模式特色探析教學(xué)論文
“商務(wù)模擬公司”培訓模式特色探析
近年來(lái)，在我國高校的專(zhuān)業(yè)中，經(jīng)濟類(lèi)專(zhuān)業(yè)的招生形勢普遍很好。但是，經(jīng)濟類(lèi)學(xué)生普遍缺乏實(shí)踐教學(xué)場(chǎng)所和有效的培訓方式，實(shí)踐教學(xué)嚴重不足的問(wèn)題日益突出，因此，探索有效的實(shí)踐教學(xué)方式是當務(wù)之急。1984年，“商務(wù)模擬公司”作為一種培訓模式被引入到國內，并迅速得到了大眾的認可與推廣。實(shí)踐證明，“商務(wù)模擬公司”是一種費用低廉的經(jīng)濟專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)模式，是有組織、有計劃的人為創(chuàng )設的模擬仿真的開(kāi)放式經(jīng)濟活動(dòng)環(huán)境。據不完全統計，1998年4月，世界30個(gè)國家建立“商務(wù)模擬公司”近三千個(gè)。
“商務(wù)模擬公司”概況簡(jiǎn)介
這種培訓模式起源于上世紀50年代德國經(jīng)濟起飛初期，當時(shí)許多有職業(yè)經(jīng)驗的成年受訓者不大適合傳統的教師講授為主的培訓形式，希望有實(shí)際動(dòng)手培訓的機會(huì )，但創(chuàng )造商貿培訓的實(shí)踐條件又十分困難，于是“商務(wù)模擬公司”應運而生，它為受訓者提供模擬仿真和實(shí)訓教學(xué)兩種服務(wù)功能�！肮尽蓖耆鶕M市場(chǎng)的商情變化決策和運行，可從事市場(chǎng)上幾乎任何一種商品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，也適用于幾乎任何一種服務(wù)項目的經(jīng)營(yíng)，運行的實(shí)際費用極低。
商務(wù)模擬公司通過(guò)提供仿真的業(yè)務(wù)活動(dòng)環(huán)境，為受訓者的各種模擬職業(yè)行為建立了勞動(dòng)組織依托和歸屬感，促使受訓者把“商務(wù)模擬公司”當成真正的經(jīng)營(yíng)機構。受訓者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可經(jīng)歷全部業(yè)務(wù)操作過(guò)程，了解和弄清其各環(huán)節之間的聯(lián)系，學(xué)習商貿規則，熟悉市場(chǎng)機制，可以出錯并毋須付出任何現實(shí)的代價(jià)，不必承擔任何經(jīng)濟活動(dòng)風(fēng)險。模擬時(shí)，除貨物是虛擬的并且不發(fā)生實(shí)體位移外，其它如票據、賬冊、操作方式、核算辦法等均按照現實(shí)經(jīng)濟活動(dòng)中通行的做法設計和運作。由此可見(jiàn)，“商務(wù)模擬公司”不失為一種極好的實(shí)踐教學(xué)模式。
“商務(wù)模擬公司”理論基礎
“商務(wù)模擬公司”源于德國著(zhù)名教育家巴斯的早期的商業(yè)教學(xué)理念，即“讓學(xué)生在教師的指導下自主地選擇一種活動(dòng)和一種交易地點(diǎn)……每位學(xué)生將獲得假想的資金與貨物等”，這是一種在商業(yè)贊助和真實(shí)公司幫助和指導下建立的教學(xué)和培訓公司，使受訓人員在特定的經(jīng)濟環(huán)境下進(jìn)行模擬商業(yè)活動(dòng)的培訓模式�！吧虅�(wù)模擬公司”是行為導向教育哲學(xué)思想的具體體現。上世紀80年代以來(lái)，“行為導向”一詞頻頻出現在職教文獻，特別是歐美職教教學(xué)論著(zhù)作中，一時(shí)成為追求和提高職教教學(xué)質(zhì)量、改革教學(xué)的代名詞。行為導向教學(xué)理念的根本點(diǎn)就是創(chuàng )造教與學(xué)和師生互動(dòng)的社會(huì )交往的仿真情境，產(chǎn)生一種行為理論的假設，從而形成有助于師生互動(dòng)，特別是學(xué)生主動(dòng)參加學(xué)習的情境。在這種情境中，學(xué)生通過(guò)反復練習，進(jìn)而形成自然的、符合現實(shí)經(jīng)濟活動(dòng)要求的行為方式、智力活動(dòng)方式和職業(yè)行為能力。而現實(shí)社會(huì )中很難找到適合經(jīng)濟類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生這樣的學(xué)習場(chǎng)所，因為在競爭十分激烈的社會(huì )條件下，員工的任何失誤都有可能造成無(wú)法挽回的經(jīng)濟和社會(huì )損失；企業(yè)、學(xué)校乃至學(xué)習者本人都畏懼此類(lèi)情況的發(fā)生，因而建立“商務(wù)模擬公司”正是解決這一矛盾的有效方式。因此，“商務(wù)模擬公司”也可以說(shuō)是一種新的職教培訓模式。
“商務(wù)模擬公司”在運作過(guò)程中充分體現了能力本位的職業(yè)教育教學(xué)思想兩項基本原則，即行為導向原則和職業(yè)性原則。這兩項基本原則的關(guān)鍵之點(diǎn)是：注重職業(yè)經(jīng)驗的直接獲取和職業(yè)能力的實(shí)踐培養。在職業(yè)教育實(shí)踐中，其基本主張是：邊學(xué)邊用，以用促學(xué)；行不言之教，讀無(wú)字之書(shū)；最終達到學(xué)以致用、知行統一的效果。
“商務(wù)模擬公司”特征分析
“商務(wù)模擬公司”采取以學(xué)生為主體、指導教師把握方向的半開(kāi)放的運作方式，受訓者在“工作崗位”上的學(xué)習，采用的也是行為導向教學(xué)常用的幾種方法：模擬教學(xué)法、項目教學(xué)法、引導文教學(xué)法、案例教學(xué)法、表演和角色扮演教學(xué)法等等�！肮尽边\作有三個(gè)基本特點(diǎn)：一是以學(xué)生為中心、自主性學(xué)習為主；二是學(xué)生參加教學(xué)全過(guò)程：收集信息、制定計劃、做出決策、實(shí)施計劃、反饋控制、評估成果；三是教師是學(xué)習過(guò)程的組織者、咨詢(xún)者和伙伴�！吧虅�(wù)模擬公司”作為一種低耗高效的實(shí)訓教學(xué)方案，具有如下特征：職業(yè)特征：實(shí)訓教學(xué)內容和目標上的職業(yè)特征是德國職業(yè)技術(shù)教育一貫堅持的職業(yè)性原則的集中體現。表現在實(shí)訓教學(xué)內容和就業(yè)目標要求高度一致。以模擬的職業(yè)行為活動(dòng)為手段，積累職業(yè)經(jīng)驗，培養職業(yè)技能，進(jìn)而適應未來(lái)的職業(yè)工作需求。
技能特征：學(xué)以致用，以“用”促學(xué)，邊“用”邊學(xué)，學(xué)“用”結合，這是教育的基本理念，也是行為導向原則在實(shí)訓教學(xué)方案中的具體執行。學(xué)“用”的有機關(guān)系正是我們傳統“理論聯(lián)系實(shí)踐”的體現，更是從事商務(wù)實(shí)戰的關(guān)鍵所在。
師生特征：在行為導向的實(shí)訓業(yè)務(wù)活動(dòng)組合方式中，受訓者是商務(wù)模擬公司實(shí)訓教學(xué)的主體，是實(shí)訓活動(dòng)的中心，是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的直接參與者或決策者。受訓者可以在商務(wù)模擬公司扮演幾種職業(yè)角色，以個(gè)別化方式接受實(shí)訓指導。學(xué)員之間的交流、溝通、討論是實(shí)訓教學(xué)的重要形式。教師則是實(shí)訓教學(xué)的咨詢(xún)者、指導者，是“公司”活動(dòng)的平等參與者或觀(guān)察者，而不是活動(dòng)的中心或簡(jiǎn)單的評判者。
網(wǎng)絡(luò )特征：獨家公司不能形成公平市場(chǎng)，“商務(wù)模擬公司”拒絕獨家壟斷。復雜有序的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )關(guān)系是自由競爭、公平交易的基礎，是受訓者獲得真正職業(yè)經(jīng)驗的客觀(guān)前提，是培訓正常運行的必要條件。網(wǎng)絡(luò )拓寬了學(xué)員的思路，開(kāi)闊了學(xué)員的.視野，保障了商務(wù)模擬公司的培訓效果。
“商務(wù)模擬公司”構成分析
受訓練者：包括有一定職業(yè)經(jīng)驗的轉崗轉行者，接受職業(yè)繼續教育的進(jìn)修者，尚無(wú)職業(yè)經(jīng)驗的學(xué)生，其他情況的社會(huì )人員。
指導教師：實(shí)訓指導教師應掌握行為導向和職業(yè)性的實(shí)訓原則，具有相關(guān)的專(zhuān)業(yè)能力和教育教學(xué)能力，具備相應的商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗。
指導小組：實(shí)訓指導小組是商務(wù)模擬公司方案的組織實(shí)施者，可由下列人員組成：商務(wù)模擬公司領(lǐng)導，現場(chǎng)實(shí)訓指導教師，側重知識教學(xué)的教師，作為顧問(wèn)或參謀的來(lái)自社會(huì )各界的教育工作者，其主要職責是傳授具體的職業(yè)成功經(jīng)驗。
培訓內容：按照國家頒布的職業(yè)培訓條例來(lái)確定，并根據受訓者個(gè)人興趣、經(jīng)驗基礎、崗位目標和商務(wù)模擬公司所屬行業(yè)要求的職業(yè)資格等級制定具體的實(shí)訓教學(xué)計劃，實(shí)訓期限宜長(cháng)則長(cháng)，宜短則短。商務(wù)模擬公司還組織規范有關(guān)的職業(yè)通用內容培訓、具有團隊精神的學(xué)習工作方式、與公司內外各部門(mén)合作的內容方式等。
掛鉤公司：掛鉤公司是現實(shí)的商務(wù)公司，是商務(wù)模擬公司教學(xué)培訓的組織形式和業(yè)務(wù)活動(dòng)的仿真對象。這是商務(wù)模擬公司仿真實(shí)訓取得良好效果的組織保證。掛鉤公司為商務(wù)模擬公司提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、產(chǎn)品樣本、人力援助、資金援助等支持，商務(wù)模擬公司尋找機會(huì )為掛鉤公司進(jìn)行廣告促銷(xiāo)，培訓具有相關(guān)產(chǎn)品知識、專(zhuān)業(yè)知識、商務(wù)辦公技能的后備雇員。商務(wù)模擬公司實(shí)訓教學(xué)機構的組織特征是它與當地的掛鉤公司盡量相近，有助于受訓者在相近行業(yè)就業(yè)適應過(guò)渡期的縮短，有助于受訓者順利滿(mǎn)足就業(yè)崗位的工作需求。
“商務(wù)模擬公司”網(wǎng)絡(luò )：商務(wù)模擬公司之間互為模擬市場(chǎng)的合作伙伴和競爭對手，可以直接進(jìn)行聯(lián)絡(luò )協(xié)商聘、虛擬、談判交易，眾多商務(wù)模擬公司之間形成的模擬市場(chǎng)關(guān)系即構成商務(wù)模擬公司網(wǎng)絡(luò )。
網(wǎng)絡(luò )協(xié)調中心：協(xié)調中心的職責是保護競爭導致的模擬經(jīng)營(yíng)處于弱勢的商務(wù)模擬公司，其職能是觀(guān)察模擬市場(chǎng)的商情變化，處理事關(guān)整個(gè)市場(chǎng)運行秩序的關(guān)鍵問(wèn)題，為商務(wù)模擬公司的成立和運行提供真實(shí)的管理能力。真實(shí)的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )之內，一國商務(wù)模擬公司之間，多國商務(wù)模擬公司之間均可遵照通行的市場(chǎng)規則、商貿程序進(jìn)行協(xié)商談判和交易競爭。商務(wù)模擬公司協(xié)調中心提供服務(wù)管理，使網(wǎng)絡(luò )關(guān)系的規則得以統一，網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的秩序得以維護，網(wǎng)絡(luò )運行暢通便利。協(xié)調中心還負責商務(wù)模擬公司入網(wǎng)絡(luò )而擴展網(wǎng)絡(luò )的工作以及商務(wù)模擬公司間的國際交往活動(dòng)，包括組織商務(wù)模擬公司國際博覽會(huì )。一般地說(shuō)，10個(gè)以上商務(wù)模擬公司進(jìn)行交往即需建立一個(gè)協(xié)調中心，并且一個(gè)國家一般只需建立一個(gè)協(xié)調中心，該中心可代表該國家所有商務(wù)模擬公司申請加入國際商務(wù)模擬公司網(wǎng)絡(luò )中心協(xié)會(huì )。
“商務(wù)模擬公司”運作過(guò)程的注意事項
根據國內外 “商務(wù)模擬公司”的運作實(shí)踐來(lái)看，“公司”要達到理想的培訓效果并不容易，在具體運作時(shí)應注意如下幾點(diǎn)：作為運營(yíng)者應對“商務(wù)模擬公司”有正確的認識與準確的定位，把握其優(yōu)勢與弱點(diǎn)，才能最大程度發(fā)揮其功能。
“模擬”盡可能真實(shí)，眾所周知，一個(gè)完整的訓練環(huán)境應包括物質(zhì)環(huán)境、心理環(huán)境、社會(huì )環(huán)境和勞動(dòng)現場(chǎng)等，“商務(wù)模擬公司”是從改善實(shí)踐環(huán)境入手來(lái)達到其教學(xué)目的的。因此，建立“商務(wù)模擬公司”首先要考慮環(huán)境布置問(wèn)題，應盡可能使學(xué)生感到真實(shí)。比如說(shuō)，“模擬食品公司”擺放有相應的食品樣品，“模擬旅行社”的辦公室則應掛有地圖、招貼畫(huà)等，以期最大限度地模擬現實(shí)經(jīng)濟運行環(huán)境。
“公司”作為一種新型的培訓模式，選有的教師和管理人員必須經(jīng)過(guò)必要的培訓，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗，難以解決模擬教學(xué)過(guò)程中出現的問(wèn)題，難以達到最佳效果。
必須加強“商務(wù)模擬公司”的網(wǎng)絡(luò )化聯(lián)系與管理，即建立協(xié)調中心。有的學(xué)校開(kāi)展的部分模擬教學(xué)活動(dòng)，如商務(wù)談判、財會(huì )模擬等幾乎都是在本校范圍內進(jìn)行，缺少必要的對外聯(lián)絡(luò )，各“商務(wù)模擬公司”的活動(dòng)缺乏統一的操作規則，相互之間難以進(jìn)行業(yè)務(wù)交往，現實(shí)社會(huì )經(jīng)濟活動(dòng)中一些十分重要的環(huán)節，如資金往來(lái)、財務(wù)決算、稅務(wù)登記、海關(guān)申報、外貿談判等得不到真實(shí)的模擬，這種“公司”實(shí)際上不是真正意義的“商務(wù)模擬公司”，它只是一種簡(jiǎn)化版，在這種環(huán)境之下培養出來(lái)的人才也帶有很大的局限性。因此，要進(jìn)行高效的、更為真實(shí)的模擬，必須建立“商務(wù)模擬公司”協(xié)調中心，規范各 “公司”的運行規則；同時(shí)，為了“公司”得到最大限度的仿真，建立國家協(xié)調中心、形成“模擬公司”的網(wǎng)絡(luò )體系也非常必要。
“商務(wù)模擬公司”培訓模式在我國尚屬一種新鮮事物，正在逐步被人們所認識和接受，它在中國的發(fā)展還有很長(cháng)一段路要走。實(shí)踐證明，這種方式能夠有效地解決職業(yè)學(xué)校經(jīng)濟類(lèi)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的難題，有助于培養學(xué)生的實(shí)踐能力和增長(cháng)相關(guān)知識。充分并有效地利用商務(wù)模擬公司培訓模式，將對我國的商業(yè)職教事業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響。
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