物業(yè)管理主管的工作職責(15篇)
物業(yè)管理主管的工作職責1
職責：
1、負責公司物業(yè)服務(wù)、設備管理工作;
2、負責客戶(hù)維修、物業(yè)材料采購工作;
3、領(lǐng)導、監察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
4、執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;
5、管理日常物業(yè)的`服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的財務(wù)運行情況;
6、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
7、負責樓宇、設施、設備的安全排查及設備設施的維修，安排各項維修工作;
8、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
9、負責處理租戶(hù)投訴，保證衛生及維持治安秩序。
任職條件：
1、本大專(zhuān)或以上學(xué)歷，物業(yè)管理或行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，具有物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證優(yōu)先，豐富的專(zhuān)業(yè)知識;
2、三年以上大型物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗;具較強的溝通協(xié)調能力、良好的服務(wù)意識，工作積極主動(dòng)。
3、能夠組織協(xié)調開(kāi)展物業(yè)管理工作，協(xié)助提升公司的知名度;
4、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規;
6、執行力和規劃能力強，富有團隊合作及敬業(yè)精神，制定物業(yè)管理計劃并協(xié)調實(shí)施;
7、具有較強的社交網(wǎng)絡(luò )和能力;
8、熟悉大型商場(chǎng)的物業(yè)管理要求;
9、年齡28--45歲左右，穩定在昆山的人員。
物業(yè)管理主管的工作職責2
1.負責統籌并監管保安、消防、車(chē)輛、違建各模塊管理工作的各項程序，并不斷完善及改進(jìn)，確保為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)且安全的居住環(huán)境;
2.負責制定并監管各區域人員的崗位職責，隨時(shí)檢查園區內保安人員的值勤工作紀律情況及違建情況;
3.做好園區要害部位的日常安全檢查工作，加強安全防范措施，預防各類(lèi)案件的發(fā)生;
4.對園區內安全、消防設備設施進(jìn)行檢查，發(fā)現損壞立即報修并跟進(jìn)維修進(jìn)度，對安全隱患問(wèn)題要立即整改;
5.積極配合公安機關(guān)、司法部門(mén)做好違法行為的取證工作，協(xié)助消防機關(guān)的檢查工作并及時(shí)改進(jìn);
6.負責檢查承辦商服務(wù)人員現場(chǎng)出勤情況;
7.對值班期間安全工作能夠統籌安排，提出合理化建議，積極配合上級領(lǐng)導的工作;
8.認真做好值班記錄，并做好交接班工作，遇重大事件或特殊事件應做出專(zhuān)項報告(《特別事件報告》);
9.掌握園區防火工作重點(diǎn)，制定消防工作計劃，定期進(jìn)行總結并對園區消防安全管理提出合理化建議及管理方案，并監督執行;
10.建立健全防火安全管理組織，經(jīng)常組織開(kāi)展防火宣傳教育和安全檢查工作，并負責對存在安全隱患的施工工地、部門(mén)簽發(fā)安全隱患通知書(shū);
11.負責建立防火檔案，制定和組織實(shí)施火災應急預案及重點(diǎn)部位滅火作戰計劃;
12.負責定期對全體員工進(jìn)行消防培訓，組織消防演習;負責消防業(yè)務(wù)培訓工作，定期組織消防業(yè)務(wù)和相關(guān)常識的培訓與考核工作，并對業(yè)主、物業(yè)員工進(jìn)行消防常識的宣傳教育工作;
13.負責消防控制室管理工作，掌握各類(lèi)設備設施的性能及正確使用方法，做好各類(lèi)設備、設施的管理、保管工作，并能熟練操作設備和組織排除一般性故障，不定期對義務(wù)消防隊進(jìn)行演練，確保在發(fā)生火情時(shí)及時(shí)做到警戒、疏散、營(yíng)救、撲救與報警;;
14.監督下屬工作情況，檢查工作紀律，及時(shí)處理當值時(shí)發(fā)生的各類(lèi)消防問(wèn)題，對重大隱患采取臨時(shí)性安全措施，并及時(shí)向上級匯報，提出整改意見(jiàn);
15.對園區二裝現場(chǎng)及施工維修進(jìn)行消防安全檢查，對施工期間出現的消防安全隱患進(jìn)行制止，對不聽(tīng)從制止的人員可清離園區;
16.做好日常文件、檢查、圖表記錄等消防資料的收集及消防檔案的管理，做好車(chē)輛及違建管理臺賬;
17.每天做好工作日志，將未完成、需要跟進(jìn)事件及上傳下達文件、訓令等進(jìn)行記錄，并做好交接班工作;
18.負責建立各崗位管理制度，規范各崗位工作指引/流程，監督各崗位日常工作是否按相關(guān)規定/政策/要求執行，并跟進(jìn)整改;
19.負責本部門(mén)人員的定崗定編，及提出員工的招聘、調職、晉升、解聘等相關(guān)意見(jiàn)或建議;
20.加強本部門(mén)內部的.管理與溝通，掌握下屬人員工作情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正指導與整改;
21.定期主持本部門(mén)工作例會(huì )，聽(tīng)取匯報及給予合理化建議，監督各項工作進(jìn)展情況，解決工作中的各類(lèi)問(wèn)題;
22.監管并指導下屬按時(shí)按質(zhì)完成其工作內容，并審核其準確性;
23.負責制訂本部門(mén)工作計劃及員工培訓計劃，并組織實(shí)施，按計劃及目標要求完成本部門(mén)工作，對下屬工作進(jìn)行分工、監管與培訓;
24.制作及管控本部門(mén)的費用預算和費用使用情況;
25.對下屬員工進(jìn)行考核和業(yè)務(wù)指導;組織員工開(kāi)展技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高員工業(yè)務(wù)技術(shù)水平，為公司培養能夠獨當一面的優(yōu)秀人才;
26.負責監管本部門(mén)各崗位的工作計劃/工作目標的實(shí)施情況，并定期總結匯報。
物業(yè)管理主管的工作職責3
1、負責收集各類(lèi)房屋租賃信息及分析租賃市場(chǎng)走勢，并做好公司各租賃客戶(hù)的合作簽約與日常管理工作；
2、確保物業(yè)機構與物業(yè)設施的正常運轉。接受公司的指導和監督，負責對所管轄的物業(yè)實(shí)施綜合管理，確保物業(yè)部持續穩定發(fā)展，完成公司下達的年度管理目標和經(jīng)濟指標；
3、合理調配人員，協(xié)調各崗位工作，管理物業(yè)的保安，消防，清潔，綠化等，杜絕園區各環(huán)節的'安全隱患；
4、負責審核物業(yè)各項費用的支出和收繳，核算及監督物業(yè)的水電費和管理費等；
5、抓好租戶(hù)的安全，消防常識的宣教工作，預防和杜絕治安案件與消災事故發(fā)生；
6、按公司規定對下屬員工實(shí)施工作監督和管理考核，處事公開(kāi)，公平，公正；
7、完成公司領(lǐng)導交辦的其它各項工作。
物業(yè)管理主管的工作職責4
1、梳理物業(yè)管理運作流程，負責物業(yè)項目前期運作及項目推進(jìn);
2、編制物業(yè)管理方案，擬定管理目標和服務(wù)標準;
3、負責統籌和管理治安、消防、客服、保潔、水電、綠化，設施設備維修，各項費用收繳等工作。
4、負責協(xié)調外部關(guān)系，維護和提升公司形象。
物業(yè)管理主管的工作職責5
1、協(xié)助小區經(jīng)理對管理處的服務(wù)工作進(jìn)行管理，監督、協(xié)調、負責責任區域內的日常巡視工作。
2、負責對業(yè)主辦理室內裝修審批手續，負責裝修巡視，做好裝修外來(lái)人口管理登記等工作。按時(shí)間規定控制裝修和其他原發(fā)出的噪聲，嚴禁破壞性裝修和違章搭建，一經(jīng)發(fā)現及時(shí)處理。
3、協(xié)助小區經(jīng)理組織和開(kāi)展社區活動(dòng)和宣傳工作，主動(dòng)加強與業(yè)主的`溝通和聯(lián)系，認真執行回訪(fǎng)工作規定。
4、按公司規定及時(shí)收取管理費、水、電費及其它費用。
5、對建筑垃圾和生活垃圾做到專(zhuān)人管理，日產(chǎn)日清，定期清運。合理劃分分配保潔、綠化工作，確保小區樓道、陰溝、道路、綠化帶等公共環(huán)境清潔。
6、合理安排保安服務(wù)工作，做好小區車(chē)輛停放、收費管理，及時(shí)發(fā)現隱患并處置。
7、完成公司、小區經(jīng)理交辦的其他工作。
物業(yè)管理主管的工作職責6
1、在項目經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責物業(yè)管理部全面工作，領(lǐng)導物業(yè)管理部全體員工履行管理、監督、協(xié)調、服務(wù)的職責。
2、主持部門(mén)的日常工作，制定工作目標、工作計劃并組織實(shí)施。
3、處理商戶(hù)的投訴及突發(fā)事件。
4、參加項目的每周例會(huì )，組織主持物業(yè)助理、保安相關(guān)崗位的周例會(huì )，并向項目經(jīng)理匯報例會(huì )中有爭議或重大問(wèn)題。
5、制定物業(yè)部員工培訓計劃，定期開(kāi)展員工業(yè)務(wù)培訓，規范工作流程服務(wù)標準，全面提高員工思想素質(zhì)的業(yè)務(wù)水平，組織落實(shí)上級下達的工作任務(wù)。
6、帶領(lǐng)下屬做好所管轄區巡檢工作(每日至少巡查兩遍)，審閱各物業(yè)物助理的巡檢記錄，監督、檢查、指導本部門(mén)員工執行落實(shí)公司規章制度，工作考勤紀律的情況，處理一般違紀行為，按公司要求提交每月下屬員工績(jì)效考核及考評表，定期進(jìn)行考核，對下屬的值班，排班、考核、考勤及工作紀律、工作程序、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監督、指導。
7、負責帶領(lǐng)下屬做好物業(yè)接管、交接等工作，全面掌握所管轄區域物業(yè)及其配套設施等情況，建立健全相關(guān)檔案及租戶(hù)檔案。
8、帶領(lǐng)下屬做好管理費、水電費、停車(chē)場(chǎng)使用費、租金等費用的.催繳工作，每月提交收費統計表，分析表。
9、每月走訪(fǎng)率100%;及時(shí)更新租戶(hù)聯(lián)系表，部門(mén)人員聯(lián)系表，做好消防等各種宣傳。
10、協(xié)調與租戶(hù)關(guān)系，保持與社區、居委、城管等機關(guān)部門(mén)良好的工作關(guān)系。
11、制定市場(chǎng)商戶(hù)和其他情況的動(dòng)態(tài)表，跟進(jìn)加強各項管理。
12、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)管理主管的工作職責7
1、制訂物業(yè)管理的制度、物業(yè)檢查流程規范；
2、執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；
3、負責跟蹤、檢查項目所在地租戶(hù)裝修中涉及的施工安全、設備使用安全、用電安全，并視檢查情況及時(shí)擬寫(xiě)檢查告知函，整改通知單等；
4、配合租戶(hù)裝修的驗收工作；
5、負責租戶(hù)物業(yè)管理費、水電費催繳工作；
6、配合項目地保安、保潔監督工作，協(xié)調和管理綠化等相關(guān)工作；
7、完成領(lǐng)導安排的.其他工作；
物業(yè)管理主管的工作職責8
1.確保所有設施正常運行，包括自動(dòng)扶梯、電梯及貨梯;
2.對當班期間的所有事件、保養修理和租戶(hù)投訴等進(jìn)行記錄并上報(口頭，書(shū)面)處理;
3.嚴格執行操作手冊、預防措施手冊及其他管理相關(guān)規定的要求及流程;
4.對正在進(jìn)行的保潔及保養修理工作進(jìn)行監督;
5.妥善維持物業(yè)秩序，確保安全;
6.為租戶(hù)及顧客提供各種指引及咨詢(xún)服務(wù);
7.確保消防系統處在正常的運作狀態(tài)，并遵守一切消防安全條例;
8.與租戶(hù)、外包商及顧客保持接觸，以確保任何問(wèn)題/投訴都能得到妥善處理;
9.接聽(tīng)控制室所有來(lái)電并提供迅速的反饋，處理上班當值期間發(fā)生的任何事件;
10.在上級的`帶領(lǐng)下具體執行各種緊急事件處理預案;具體實(shí)施大型活動(dòng)的安全保衛方案;
11.在上級的帶領(lǐng)下做好各班次交接班工作，準時(shí)參加班前班后會(huì )議及各種培訓工作;
12.透過(guò)中控/消防監控中心設備，確保物業(yè)內操作正常，若遇到突發(fā)事件，必須馬上通知上級進(jìn)行排查及跟進(jìn)。若發(fā)現設備/設施故障，必須馬上申報，通知有關(guān)單位/部門(mén)進(jìn)行維修;
13.接聽(tīng)控制中心所有來(lái)電，并提供即時(shí)反饋，若有事件發(fā)生，及時(shí)向上級匯報;
14.熟悉控制中心/消防控制室控制系統及其相關(guān)的設備、設施;
15.發(fā)放所有裝修承包商和租戶(hù)承包商的許可證、施工證等并做好記錄;
物業(yè)管理主管的工作職責9
1、客人來(lái)電接聽(tīng)、記錄、轉告，來(lái)訪(fǎng)詢(xún)問(wèn)、登記、通報、引領(lǐng)接待和處理業(yè)主(商戶(hù))的報修、投訴，及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén)處理，并做好記錄，跟蹤維修進(jìn)度;
2、負責物業(yè)收費及統計工作;
3、辦理裝修手續的審批及施工人員出入證的辦理;
4、開(kāi)具有關(guān)證明及物品放行條等;
5、負責租戶(hù)裝修鑰匙的管理，做好鑰匙登記;
6、會(huì )議室的日常管理及花草維護，會(huì )議茶水服務(wù);
7、協(xié)助上級改善服務(wù)質(zhì)量、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
8、協(xié)助上級進(jìn)行社區信息的.宣傳工作;
9、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)管理主管的工作職責10
1、負責項目工程部的全面工作，確保設備設施的正常運行，對工程質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)保修整改;
2、負責組織編制所轄主要設備系統的維修保養計劃，并督導班組執行;
3、有效的制定節能改造方案并有效溝通和執行合理有效的裝修管理方案，并根據現場(chǎng)實(shí)際裝修情況做出管控;
4、協(xié)助服務(wù)中心負責人做好與開(kāi)發(fā)商及業(yè)主在工程方面的'溝通協(xié)調工作;
5、掌握部門(mén)員工的技術(shù)狀況，重視員工服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技術(shù)的培訓工作，關(guān)心員工技術(shù)業(yè)務(wù)的提高和更新。
物業(yè)管理主管的工作職責11
1.接待領(lǐng)導視察、參觀(guān)及講解。
2.負責與業(yè)委會(huì )、社區及物業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通與協(xié)調，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系。
3.負責管轄區內指導員的招聘及培訓上崗，制定指導員考核標及考核。
4.負責各小區內垃圾分類(lèi)情況，及時(shí)向上匯報工作。
5.負責管轄區內的設備的入場(chǎng)驗收及設備設施的維修。
6.負責管轄區內的'項目設備正常的運行情況及匯報工作。
7.配合公司市場(chǎng)對管轄區內的垃圾分類(lèi)宣傳及兌換活動(dòng)。
7.負責處理日常業(yè)主投訴，保持小區環(huán)境衛生。
物業(yè)管理主管的工作職責12
1、負責現場(chǎng)客服管理以保證客服部的日常工作正常運作，不斷提升業(yè)主滿(mǎn)意度;
2、及時(shí)處理業(yè)戶(hù)的重大投訴使業(yè)戶(hù)的問(wèn)題盡快得到解決，確保滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提升業(yè)戶(hù)對于物業(yè)公司的認同度;
3、負責與重點(diǎn)業(yè)戶(hù)進(jìn)行溝通，維護與業(yè)戶(hù)之間的良好關(guān)系，保證樹(shù)立公司良好的形象;
4、負責對客服人員進(jìn)行培訓并管理，負責制訂并抽查員工的'內部教育與培訓計劃，確保使客服人員不斷提升業(yè)務(wù)水平;
5、負責客服體系各項規章制度等標準化建立和完善，確保為員工提供發(fā)展機會(huì )從而加強工作積極性;
6、協(xié)助總公司做好項目年度第三方業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度調研的前期準備工作，確保滿(mǎn)意度調研工作順利開(kāi)展;
7、負責制定項目年度社區活動(dòng)計劃，并監督后期的社區活動(dòng)進(jìn)展，保證達到工作目標。
物業(yè)管理主管的工作職責13
1、協(xié)助片區各項目完成年度各類(lèi)收入指標;
2、管控、督導片區各項目的品質(zhì)管理工作;
3、管控、督導片區各項目客服、環(huán)境、安防等專(zhuān)業(yè)線(xiàn)日常管理工作;
4、負責片區服務(wù)標準編制、宣貫、落地、執行監督考核等工作;
5、及時(shí)有效完成片區內上傳下達工作，保證信息傳遞的準時(shí)準確性;
6、協(xié)助片區處理各項目突發(fā)事件或專(zhuān)項工作;
7、協(xié)助完成片區內各項目的計劃管控工作，及時(shí)跟進(jìn)發(fā)現實(shí)施過(guò)程中的`問(wèn)題與困難，提出合理化的建議;
8、完成上級交辦的其他事務(wù)工作。
物業(yè)管理主管的工作職責14
1、組織安排各項目?jì)裙こ淘O備的.運行、保養、維修；
2、對工程部員工進(jìn)行日常工作分配及特殊維修事項安排，統籌三個(gè)項目的日常工程事宜；
3、制定項目?jì)雀黝?lèi)設備的保養制度，制作巡查表格，督促和檢查維修技工做好各項維修及運行記錄；
4、做好項目能耗記錄，系統分析并提報優(yōu)化方案；
5、執行安全工作制度及突發(fā)事件應急處理程序，指揮下屬員工解決各種突發(fā)事件，妥善處理后續事宜；
6、新項目承接查驗工作推進(jìn)等；
7、跟進(jìn)商戶(hù)裝修圖紙審核，并對裝修現場(chǎng)進(jìn)行管控；
8、配合客服部做好服務(wù)支持工作，對內培訓工程各類(lèi)技術(shù)能力和滿(mǎn)意度；
9、上級交代的其他工作。
物業(yè)管理主管的工作職責15
1、負責接待來(lái)訪(fǎng)人員、負責記錄與傳達各類(lèi)業(yè)務(wù)咨詢(xún)；
2、負責登記收發(fā)快遞、內外部往來(lái)文件，并制作相關(guān)月報；
3、負責公共門(mén)禁日常管理、物業(yè)出入門(mén)卡辦理、退還等、出入物品證明的協(xié)助辦理
4、住宅小區客戶(hù)關(guān)系建設與維護；
5、負責區域內物業(yè)管理費用催繳；
6、客戶(hù)投訴處理，客戶(hù)滿(mǎn)意度指標達成；
7、負責區域內社區經(jīng)營(yíng)指標達成；
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