物業(yè)管理主管工作職責都有哪些
物業(yè)管理主管工作職責都有哪些1
1、領(lǐng)導、監察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力；
2、監督管理各個(gè)物業(yè)中心、產(chǎn)業(yè)園區的工作落實(shí)以及規范化服務(wù)情況；
3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的財務(wù)運行情況；
4、配合招商做好物業(yè)配套服務(wù)和物業(yè)公司的增值創(chuàng )收服務(wù)；
5、組織協(xié)調各應急小組以及服務(wù)品質(zhì)提升，妥善處理各物業(yè)小區、園區投訴；
6、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)管理主管工作職責都有哪些2
1、對物業(yè)服務(wù)中心各項工作全面負責，主管財務(wù)核算及審批、資產(chǎn)管理、公共關(guān)系、BI推行、團隊建設、小區的治安、消防、車(chē)輛及交通秩序管理安全管理等工作；
2、對業(yè)主投訴的處理結果進(jìn)行跟進(jìn)，對物業(yè)服務(wù)中心的各項工作進(jìn)行檢查跟進(jìn)，對物業(yè)服務(wù)中心的各項收費工作結果進(jìn)行跟進(jìn)并對結果負責；
3、對物業(yè)服務(wù)中心的日常費用支出工作的審批工作，對物業(yè)服務(wù)中心的物品采購進(jìn)行審批工作；
4、對物業(yè)服務(wù)中心對外簽訂的合同、協(xié)議負責，對物業(yè)服務(wù)中心的CI標識系統的完善負責，對物業(yè)服務(wù)中心BI推行負責；
5、負責定期檢查各業(yè)務(wù)部門(mén)的工作狀態(tài)，跟進(jìn)質(zhì)量管理及環(huán)境管理體系運行狀況，確保質(zhì)量記錄的真實(shí)性、完整性；
6、授權各專(zhuān)業(yè)主管負責物業(yè)服務(wù)中心的公共設施設備維護保養和運行、環(huán)境保潔部及外包方監控、裝修管理、采購管理、服務(wù)中心計劃管理、安全運行等工作；
7、負責抽查主管的工作情況，審批本部門(mén)每月的工作和培訓計劃，監督各類(lèi)員工崗前、在職及升職培訓計劃的制定、實(shí)施、培訓結果的考核，并監督工作計劃的有效執行，跟蹤培訓效果。
物業(yè)管理主管工作職責都有哪些3
1、負責部門(mén)的統籌工作，并監督、檢查以及人員的調配。
2、負責業(yè)主/住戶(hù)對服務(wù)滿(mǎn)意度的調查，與業(yè)主/住戶(hù)保持良好的溝通關(guān)系，負責小區業(yè)主/住戶(hù)的投訴處理工作，定期將收集的用戶(hù)意見(jiàn)和建議反饋至各職能部門(mén)改進(jìn)。
3、定期召開(kāi)部門(mén)會(huì )議、了解下屬工作情況及解決問(wèn)題，做好員工的思想工作，充分調動(dòng)員工積極性，為員工排憂(yōu)解難，負責部門(mén)人員的招聘、任用、培訓、考核等工作。
4、負責小區社區文化建設及有償服務(wù)的開(kāi)展。
5、負責業(yè)戶(hù)物業(yè)管理費用的催收工作
6、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
物業(yè)管理主管工作職責都有哪些4
1、負責所屬項目工程維修相關(guān)各項管理工作；定期檢查、抽查各專(zhuān)業(yè)設備運行情況和維修工作；
2、指導和帶領(lǐng)設備維修保養實(shí)施結果保障供水、供電、供冷、供暖正常運行；
3、統籌安排弱電系統維護，消防系統及樓控、監控、門(mén)禁、拉繩報警等弱電系統的維修、保養；
4、配合運維總監經(jīng)理對外包公司的工作進(jìn)行監察；
5、統籌處理項目日常綜合類(lèi)報修需求；
6、負責制定配件購進(jìn)計劃、驗收及庫存盤(pán)點(diǎn)，厲行節約，嚴格執行能耗指標和成本目標。
物業(yè)管理主管工作職責都有哪些5
1、確保所有設施正常運行，包括自動(dòng)扶梯、電梯及貨梯；
2、對當班期間的所有事件、保養修理和租戶(hù)投訴等進(jìn)行記錄并上報（口頭，書(shū)面）處理；
3、嚴格執行操作手冊、預防措施手冊及其他管理相關(guān)規定的要求及流程；
4、對正在進(jìn)行的保潔及保養修理工作進(jìn)行監督；
5、妥善維持物業(yè)秩序，確保安全；
6、為租戶(hù)及顧客提供各種指引及咨詢(xún)服務(wù)；
7、確保消防系統處在正常的運作狀態(tài)，并遵守一切消防安全條例；
8、與租戶(hù)、外包商及顧客保持接觸，以確保任何問(wèn)題/投訴都能得到妥善處理；
9、接聽(tīng)控制室所有來(lái)電并提供迅速的反饋，處理上班當值期間發(fā)生的任何事件；
10、在上級的帶領(lǐng)下具體執行各種緊急事件處理預案；具體實(shí)施大型活動(dòng)的安全保衛方案；
11、在上級的帶領(lǐng)下做好各班次交接班工作，準時(shí)參加班前班后會(huì )議及各種培訓工作；
12、透過(guò)中控/消防監控中心設備，確保物業(yè)內操作正常，若遇到突發(fā)事件，必須馬上通知上級進(jìn)行排查及跟進(jìn)。若發(fā)現設備/設施故障，必須馬上申報，通知有關(guān)單位/部門(mén)進(jìn)行維修；
13、接聽(tīng)控制中心所有來(lái)電，并提供即時(shí)反饋，若有事件發(fā)生，及時(shí)向上級匯報；
14、熟悉控制中心/消防控制室控制系統及其相關(guān)的設備、設施；
15、發(fā)放所有裝修承包商和租戶(hù)承包商的許可證、施工證等并做好記錄；
物業(yè)管理主管工作職責都有哪些6
1、協(xié)助上級編制、修改項目物業(yè)管理方案，擬定管理目標和服務(wù)標準。
2、根據實(shí)際情況，編制和修改安保、保潔、環(huán)境和綠化板塊的服務(wù)標準和規章制度并監督落實(shí)。
3、根據服務(wù)標準，選聘合適的外判單位、落實(shí)項目日常的保潔、綠化、四害消殺等工作，對外判單位服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行考評監督。
4、負責所轄區域業(yè)戶(hù)的日常業(yè)務(wù)管理，監督團隊成員及時(shí)處理并進(jìn)行結果反饋、回訪(fǎng)。
5、負責接待并處理業(yè)戶(hù)日常投訴，定期組織業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度調查，不斷提高服務(wù)品質(zhì)。
6、協(xié)調部門(mén)內部客服、安防、保潔和工程板塊工作，形成聯(lián)動(dòng)機制，快速反應并處理所轄區域內各種業(yè)務(wù)和突發(fā)事件。
7、完善物業(yè)服務(wù)中心各類(lèi)檔案管理。
8、負責本部門(mén)的團隊建設，定期組織各項業(yè)務(wù)技能培訓，不斷提高服務(wù)品質(zhì)和團隊成員素質(zhì)技能。
9、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)管理主管工作職責都有哪些7
1、認真貫徹執行和落實(shí)集團制定的各項規章制度及流程，執行直屬上司的指令，完成公司領(lǐng)導分派的工作目標和實(shí)施計劃。
2、全面負責項目物管中心的物業(yè)管理工作，組織制定與完善物業(yè)管理工作規程。
根據實(shí)際情況，制定適應的組織架構和定編計劃，建立高效運作的服務(wù)團隊，確保能最有效地支持公司的營(yíng)運與發(fā)展需求。
3、負責項目物管中心物業(yè)管理人員的招聘、面試、入職、培訓上崗工作，監督管理各崗位工作質(zhì)量并進(jìn)行考核。
4、負責制定、部署重要活動(dòng)的安防預案和工作任務(wù)，貫徹落實(shí)“消防為主，防消結合”的方針，對物業(yè)管理人員進(jìn)行消防安全知識、禮儀、技能、服務(wù)意識等方面的培訓。
5、負責物業(yè)管理人員的工作安排，排班與考勤，工作總結與計劃，不定時(shí)抽檢保安崗位、夜間查崗、定期組織安全檢查。
6、積極政府相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，加強溝通與工作配合。宣傳企業(yè)品牌，維護企業(yè)的良好形象；
物業(yè)管理主管工作職責都有哪些8
1、負責寫(xiě)字樓的物業(yè)管理工作及禮儀接待工作；
2、負責維護客戶(hù)關(guān)系，認真解答客戶(hù)咨詢(xún)或疑問(wèn)；
3、負責業(yè)戶(hù)檔案的管理工作；
4、接受記錄客戶(hù)投訴、及時(shí)處理或反饋上級并定期進(jìn)行回訪(fǎng)；
5、負責物業(yè)管理費、水電費等費用繳費通知單的派發(fā)以及月底進(jìn)行催收工作；
6、協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心質(zhì)量體系文件、資料、檔案的管理；
7、協(xié)助監督管理環(huán)境綠化部日常工作；
8、協(xié)助計劃、組織服務(wù)中心員工培訓工作；
9、完成上級領(lǐng)導交代的其他工作。
物業(yè)管理主管工作職責都有哪些9
1、負責本店保潔人員的日常管理，監督落實(shí)保潔人員的崗位責任，確保本店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的整潔衛生；
2、負責協(xié)調本店與物業(yè)單位及當地公安、交管、安監、城管、街道等政府部門(mén)的關(guān)系；
3、妥善處理本店物業(yè)保衛工作中出現的各種問(wèn)題及突發(fā)事件。
物業(yè)管理主管工作職責都有哪些10
1、催繳管轄區域客戶(hù)所欠費用；
2、負責客戶(hù)意見(jiàn)、建議或客戶(hù)投訴的受理、跟進(jìn)、反饋及回訪(fǎng)；
3、負責日�？蛻�(hù)入伙、裝修的辦理工作；
客戶(hù)管理：收集和整理客戶(hù)信息，建立健全客戶(hù)資料數據庫、VIP客戶(hù)檔案，及時(shí)完善、更新VIP客戶(hù)檔案；
5、對客戶(hù)滿(mǎn)意度調查計劃的制訂及實(shí)施提出建議，統計分析客戶(hù)滿(mǎn)意度調查數據并對低分項進(jìn)行落實(shí)整改；
6、定期統計分析客戶(hù)服務(wù)中心受理的客戶(hù)投訴/意見(jiàn)及跟進(jìn)處理情況；
7、重點(diǎn)關(guān)注VIP客戶(hù)情況，做好大廈VIP客戶(hù)的日常溝通和服務(wù)；
8、根據工作標準，對管轄區域的工程維修、安全管理、清潔衛生、綠化養護與消殺情況進(jìn)行監督檢查，并對不合格項協(xié)調相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改；
9、根據物業(yè)經(jīng)理的安排，參與接待外來(lái)單位的參觀(guān)與來(lái)訪(fǎng)；
10、項目?jì)刃麄髌芳靶麄骰顒?dòng)的初步審核，并對宣傳品張貼及宣傳活動(dòng)進(jìn)行有效監控；
11、客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)量記錄及相關(guān)文件的歸檔及管理工作；
12、服務(wù)中心質(zhì)量記錄及相關(guān)文件的歸檔及管理工作。
物業(yè)管理主管工作職責都有哪些11
1、負責物業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)工作；
2、部門(mén)費用預算與現場(chǎng)客服員工服務(wù)培訓；
3、實(shí)施項目與公司的客服體系與服務(wù)標準；
4、客服中心每月工作報表與申報工作；
5、處理項目業(yè)主投訴、求助工作。
6、協(xié)助項目物業(yè)經(jīng)理相關(guān)工作。
7、客服員工服務(wù)績(jì)效考核工作。
8、客戶(hù)費用收取與溝通工作。
物業(yè)管理主管工作職責都有哪些12
1、園區日常管理，包括保安、清潔、綠化、員工考勤監督。
2、門(mén)衛休息時(shí)，需頂四天保安崗，12小時(shí)，不另計加班費，節假日門(mén)衛不能休息。
3、租金催收，抄表，計算水電費。
4，設備日常巡檢，發(fā)現問(wèn)題通知相關(guān)部門(mén)維修。
5、與租戶(hù)溝通相關(guān)事項。
6、需與政府相關(guān)部門(mén)打交道。
7、協(xié)助招商、與準客戶(hù)洽淡，有招商提成，提成為出租物業(yè)月租金的8%需按合同樣板協(xié)助做合同，交由上級審核。
物業(yè)管理主管工作職責都有哪些13
1、在部門(mén)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，負責組織落實(shí)公司和部門(mén)政策與事項的管理與運營(yíng)及監督和檢查工作；
2、負責基建維保組的`管理與落實(shí)工作；協(xié)助物業(yè)經(jīng)理所屬物業(yè)項目的現場(chǎng)管理；
3、負責起草、撰寫(xiě)與審核部門(mén)內外往來(lái)函件、通知、制度、流程、應急預案及內部管理文件文案的管理工作等；
4、協(xié)助制定部門(mén)年度工作計劃、年度部門(mén)預算等；組織落實(shí)對客戶(hù)租金及費用的追繳工作；
5、落實(shí)美食城的管理運營(yíng)；
6、落實(shí)與關(guān)聯(lián)公司部門(mén)的對接工作；
7、協(xié)助負責對外聯(lián)絡(luò )政府相關(guān)職能部門(mén)（如：消防、城管、水務(wù)、市場(chǎng)監督等）、負責落實(shí)公司物固定資產(chǎn)管理與落實(shí)，以及落實(shí)公司安排的其他工作事項等。
物業(yè)管理主管工作職責都有哪些14
1、負責項目工程部的全面工作，確保設備設施的正常運行，對工程質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)保修整改；
2、負責組織編制所轄主要設備系統的維修保養計劃，并督導班組執行；
3、有效的制定節能改造方案并有效溝通和執行合理有效的裝修管理方案，并根據現場(chǎng)實(shí)際裝修情況做出管控；
4、協(xié)助服務(wù)中心負責人做好與開(kāi)發(fā)商及業(yè)主在工程方面的溝通協(xié)調工作；
5、掌握部門(mén)員工的技術(shù)狀況，重視員工服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技術(shù)的培訓工作，關(guān)心員工技術(shù)業(yè)務(wù)的提高和更新。
物業(yè)管理主管工作職責都有哪些15
1、物業(yè)主管在領(lǐng)導指導下，負責組織、安排公司物業(yè)管理處的各項工作，定期及不定期主持召開(kāi)管理處工作例會(huì )，提出問(wèn)題及改進(jìn)意見(jiàn)，并負責改進(jìn)工作及落實(shí)。
2、負責跟進(jìn)落實(shí)管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項，并向經(jīng)理匯報。
3、執行政府部門(mén)有關(guān)政策、法規及本小區管理規則，如《業(yè)主公約》、《住戶(hù)手冊》、《裝修手冊》等規定，并督促業(yè)主/住戶(hù)遵守執行。
4、負責做好社區文化的推廣工作計劃，并跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展事項。
5、不定期巡視小區內各區域，并對公共設施、設備之維修和治安等有關(guān)部門(mén)提出改進(jìn)意見(jiàn)。
6、負責指導、監督下屬員工的工作，并向領(lǐng)導提出下屬員工職位的升、降建議。
7、跟進(jìn)、落實(shí)領(lǐng)導安排的各項工作。
8、定期向經(jīng)理匯報管理處工作情況。
9、完成經(jīng)理臨時(shí)安排的其它工作。
物業(yè)管理主管工作職責都有哪些16
負責園區物業(yè)管理中心的全面工作。
維護園區正常經(jīng)營(yíng)秩序，督促、檢查各項制度的落實(shí)與執行情況。
園區日常巡視，對安保、保潔等方面的服務(wù)情況進(jìn)行監督管理，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
對機電設備、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現的問(wèn)題，或書(shū)面通知有關(guān)客戶(hù)，要求整改。
負責園區消防安全管理，及時(shí)發(fā)現并處理各類(lèi)安全隱患。
發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責任人員進(jìn)行處理。
負責跟進(jìn)落實(shí)管理處工作中有關(guān)客戶(hù)投訴等事項
配合招商協(xié)助客戶(hù)入駐工作，并完成后續相關(guān)費用催繳工作。
負責租戶(hù)裝修改造工程的審批及現場(chǎng)施工管理。
負責派出所、城管等相關(guān)政府部門(mén)/協(xié)作單位的日常溝通和協(xié)調
完成領(lǐng)導安排的其他事項。
物業(yè)管理主管工作職責都有哪些17
1、確定所管理的物業(yè)項目相關(guān)的管理計劃、方針及經(jīng)營(yíng)目標，負責實(shí)施并對結果負責；
2、確定組織架構和各部門(mén)人員崗位職責，并作指導、管理、監督培養和考核等工作；
3、負責所在物業(yè)項目消防、治安等安全相關(guān)的工作，指導監督物業(yè)工程項目工作執行情況；
4、根據園區物業(yè)狀況及時(shí)提出修繕及改造計劃及實(shí)施方案，配合招商部門(mén)出租；
5、協(xié)調本部門(mén)與公司其他職能部門(mén)的關(guān)系，與外部關(guān)聯(lián)部門(mén)保持良好的合作關(guān)系。
物業(yè)管理主管工作職責都有哪些18
1、全面負責管轄項目的日常管理工作；
2、精通物業(yè)管理各個(gè)工作環(huán)節，具備實(shí)操經(jīng)驗和組織執行能力；
3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理物業(yè)日常的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的財務(wù)運行情況；
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；
5、負責管轄項目資產(chǎn)的運行情況；
6、負責管理工程、保安、會(huì )務(wù)接待、保潔綠化等相關(guān)工作；
7、負責處理客戶(hù)投訴，落實(shí)良好的客戶(hù)管理工作，與客戶(hù)進(jìn)行良好溝通；保持物業(yè)環(huán)境衛生及維持治安秩序。
物業(yè)管理主管工作職責都有哪些19
1、客人來(lái)電接聽(tīng)、記錄、轉告，來(lái)訪(fǎng)詢(xún)問(wèn)、登記、通報、引領(lǐng)接待和處理業(yè)主（商戶(hù)）的報修、投訴，及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén)處理，并做好記錄，跟蹤維修進(jìn)度；
2、負責物業(yè)收費及統計工作；
3、辦理裝修手續的審批及施工人員出入證的辦理；
4、開(kāi)具有關(guān)證明及物品放行條等；
5、負責租戶(hù)裝修鑰匙的管理，做好鑰匙登記；
6、會(huì )議室的日常管理及花草維護，會(huì )議茶水服務(wù)；
7、協(xié)助上級改善服務(wù)質(zhì)量、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
8、協(xié)助上級進(jìn)行社區信息的宣傳工作；
9、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
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