物業(yè)管理主管工作職責
物業(yè)管理主管工作職責1
1、負責、信函等公文的起草及相關(guān)事項的跟進(jìn)；
2、負責按規程每日巡查、做好登記
3、負責跟進(jìn)處理各項工程質(zhì)量遺留問(wèn)題，妥善處理業(yè)主各種投訴；
4、每日現場(chǎng)巡查裝修施工情況，如發(fā)現違規違章現象，應及時(shí)制止、糾正并及時(shí)向上級匯報；
5、每日巡查相應的`物業(yè)區域，按各種工作量化標準要求，督促相關(guān)工作人員，做好清潔衛生、綠化養護、設備設施維護等工作；
6、負責對各種有償服務(wù)跟進(jìn)、回訪(fǎng)、記錄等工作，掌握各種服務(wù)信息動(dòng)態(tài)，每月配合財務(wù)對業(yè)主各種欠款的追收。
物業(yè)管理主管工作職責2
職責
1、協(xié)助項目經(jīng)理工作的開(kāi)展和日常行政事務(wù)處理;
2、了解掌握各項目區域物業(yè)管理相關(guān)情況，為項目經(jīng)理工作決策提供依據;
3、制定項目管理計劃并執行，將審批通過(guò)后的`各項計劃分解成季、月和周計劃，并帶領(lǐng)下屬員工落實(shí)計劃;
4、對項目的各項工作執行情況進(jìn)行檢查、監督、整改，對結果負責;
5、協(xié)助項目經(jīng)理組織對應急事件、突發(fā)事件的處理，做好糾正預防工作;
6、做好甲方的配合工作，按要求落實(shí)各項規章制度;
7、完成上級領(lǐng)導分派的其他工作任務(wù)。
任職資格
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，具有物業(yè)安全管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、2年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理模式;
3、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規、掌握物業(yè)管理基本知識;
4、具有較強的組織領(lǐng)導能力和工作執行力;
5、能給應對復雜人際關(guān)系，具有較強的抗壓能力和解決問(wèn)題能力;
6、熟知PPT制作及日常辦公相關(guān)軟件系統的操作。
物業(yè)管理主管工作職責3
1.負責制定整棟大廈招商指標，挖掘目標客戶(hù)，完成招商任務(wù)
2.負責下屬人員日常工作及業(yè)務(wù)的管理，培訓、指揮、監督、檢查、落實(shí)和調解等人員管理工作。
3.客戶(hù)信息檔案、合同管理、衛生管理、設備管理、安全管理、物資管理、投訴工作處理等等所有大廈的大小事宜。
4.不定期回訪(fǎng)顧客，了解客戶(hù)需求，節日寒暄送禮，各方面的'洽談商議等。
5.負責處理大廈租戶(hù)問(wèn)題，投訴跟進(jìn)，采購工作，盤(pán)點(diǎn)工作，會(huì )議室預定，訂單處理，快遞寄發(fā)等相關(guān)工作。
6.負責大廈每輛車(chē)輛管理
7.每月水電表抄報存檔，做租金繳費明細表和繳費通知單，對接客戶(hù)收租催租退租，費用報銷(xiāo)等財務(wù)相關(guān)工作。
物業(yè)管理主管工作職責4
1、對商場(chǎng)經(jīng)理負責，全面負責商管部的一切事務(wù)(消防、保潔、保安、工程、外聯(lián)相關(guān)政府部門(mén));負責項目?jì)缺０脖�、客服、消防等物業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)事務(wù)，包括客戶(hù)服務(wù)，設備設施維護工作、環(huán)境管理工作、秩序維護工作等，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
2、負責對商管班長(cháng)及商管員指派工作;
3、負責商管部?jì)韧鈪f(xié)調工作，傳達上級的.指示關(guān)跟進(jìn)落實(shí)情況;
4、協(xié)助商場(chǎng)經(jīng)理進(jìn)行商管部員工招聘;對商管員等進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓;
5、維護大商業(yè)范圍內的治安，保證整個(gè)物業(yè)和客戶(hù)的人員、財務(wù)安全，創(chuàng )造美好安全的工作環(huán)境;
6、完成公司安排的其他工作。
物業(yè)管理主管工作職責5
1、負責接待來(lái)訪(fǎng)人員、負責記錄與傳達各類(lèi)業(yè)務(wù)咨詢(xún)；
2、負責登記收發(fā)快遞、內外部往來(lái)文件，并制作相關(guān)月報；
3、負責公共門(mén)禁日常管理、物業(yè)出入門(mén)卡辦理、退還等、出入物品證明的協(xié)助辦理
4、住宅小區客戶(hù)關(guān)系建設與維護；
5、負責區域內物業(yè)管理費用催繳；
6、客戶(hù)投訴處理，客戶(hù)滿(mǎn)意度指標達成；
7、負責區域內社區經(jīng)營(yíng)指標達成；
物業(yè)管理主管工作職責6
1、負責接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，受理租戶(hù)的日常事務(wù)申請，跟進(jìn)受理事務(wù)進(jìn)展情況，做好客戶(hù)回訪(fǎng)工作；
2、協(xié)助租戶(hù)辦理商鋪裝修申請，跟進(jìn)商鋪裝修情況，督促裝修整改；
3、負責整理各類(lèi)文檔資料進(jìn)行歸檔，便于查閱；負責整理租戶(hù)資料，處理租戶(hù)及對外聯(lián)系單位的`回復函；
4、受理及協(xié)作處理租戶(hù)的投訴，并積極跟進(jìn)并按規定的時(shí)間內給予答復；
5、完成上級安排的其他工作。
物業(yè)管理主管工作職責7
1、負責統籌區域物業(yè)管理工作，帶領(lǐng)團隊成員完成環(huán)境維護、分包管理、公區設施設備、裝修手續辦理等工作;
2、負責統籌區域物業(yè)日常臺賬更新、數據匯總分析及客戶(hù)資料存檔等工作;
3、負責區域內突發(fā)事件的應急處理;
4、負責團隊成員業(yè)務(wù)培訓及專(zhuān)業(yè)技能提升;
物業(yè)管理主管工作職責8
1、全面管理處各項日常管理工作
2、嚴格執行公司管理體系、依據公司目標、計劃及預算、完善制度，持續改進(jìn)。
3、倡導節能并采取有效措施降低運營(yíng)服務(wù)成本，開(kāi)源節流
4、建立管理處相關(guān)工作流程和作業(yè)標準，理順工作關(guān)系，確保各項工作的`有序開(kāi)展。
5、以身作則，帶頭遵守公司個(gè)各項，合理安排管理處各崗位人員工作對工作實(shí)施進(jìn)行過(guò)程監控，必要時(shí)作相應調整。
6、對管理處全員的培訓，以提高工作質(zhì)量、工作效率和人員素質(zhì)。
7、強化團隊意識，倡導團結協(xié)作精神，關(guān)心員工，營(yíng)造良好的工作氛圍。
8、按公司要求對管理處員工進(jìn)行考核，做好公平、公正、透明、合理。
9、按公司要求正確處理客戶(hù)投訴、突發(fā)事件或各類(lèi)重大事件。
物業(yè)管理主管工作職責9
1.編寫(xiě)標書(shū)或者方案，參與物業(yè)管理項目招投標;
2.負責物業(yè)項目管理項目的測算和評估;
3.負責配合部門(mén)負責人對物業(yè)管理項目進(jìn)行商務(wù)洽談;
4.配合部門(mén)負責人，尋找各種合作資源，拓寬物業(yè)項目收入;
5.定期拜訪(fǎng)客戶(hù)，與客戶(hù)建立良好的`關(guān)系;
6..完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)管理主管工作職責10
職責：
1、負責不定期對物業(yè)進(jìn)行巡視，對清潔及綠化工作等進(jìn)行檢定;
2、負責跟進(jìn)、監督商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)、裝修、二次裝修工作;
3、持續跟進(jìn)客戶(hù)的需求，改善客戶(hù)關(guān)系;
4、管理保安，合理安排保安工作;
5、負責組織檢查對保安人員的治安、消防知識教育及業(yè)務(wù)培訓工作。
6、具備專(zhuān)業(yè)的安防知識和物業(yè)管理知識
7、負責維護寫(xiě)字樓內部治安秩序，預防安全責任事故的發(fā)生，制止違法行為
任職要求：
1、專(zhuān)科學(xué)歷以上，3年以上工作經(jīng)驗;
2、房地產(chǎn)、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先。
3、熟悉地產(chǎn)項目客服的流程、工作規范;
4、良好的.服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度，優(yōu)秀的溝通能力和解決問(wèn)題能力，情緒穩定性高。
物業(yè)管理主管工作職責11
1、負責商場(chǎng)的商管、保潔綠化、停車(chē)場(chǎng)、消防安全等方面的'全面管理工作;
2、負責制定商場(chǎng)安全、環(huán)境、消防工作計劃，并對實(shí)施情況進(jìn)行檢查與監督;
3、負責組織本部門(mén)三標一體的審核與實(shí)施工作，并檢查本部門(mén)進(jìn)行危險源識別、環(huán)境識別及風(fēng)險控制;
4、負責本部門(mén)人員的檢查、督促、考核工作，負責設計本部門(mén)的租戶(hù)、顧客投訴處理;
5、負責與派出所、街道辦、綜治辦等政府部門(mén)的溝通與協(xié)調工作;
物業(yè)管理主管工作職責12
1、制訂物業(yè)管理的制度、物業(yè)檢查流程規范；
2、執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；
3、負責跟蹤、檢查項目所在地租戶(hù)裝修中涉及的施工安全、設備使用安全、用電安全，并視檢查情況及時(shí)擬寫(xiě)檢查告知函，整改通知單等；
4、配合租戶(hù)裝修的驗收工作；
5、負責租戶(hù)物業(yè)管理費、水電費催繳工作；
6、配合項目地保安、保潔監督工作，協(xié)調和管理綠化等相關(guān)工作；
7、完成領(lǐng)導安排的.其他工作；
物業(yè)管理主管工作職責13
1、在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導下開(kāi)展工作，參與公司物業(yè)管理體系的規范化運作；負責本部門(mén)入職員工的引導帶新工作；
2、負責為租戶(hù)辦理續租、裝修、退租等各種手續，并及時(shí)更新租戶(hù)資料；
3、負責接聽(tīng)租戶(hù)的投訴電話(huà)，及時(shí)反映給上級領(lǐng)導，并做好相應的投訴記錄；
4、負責物業(yè)各項費用的催繳工作，對園區收費情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，并將欠費租戶(hù)和欠費原因進(jìn)行匯總分析；
5、對租戶(hù)在繳納費用過(guò)程中提出的問(wèn)題進(jìn)行合理解釋?zhuān)⒆鈶?hù)反映情況、投訴，及時(shí)向上級領(lǐng)導反映，進(jìn)行及時(shí)處理解決。
6、負責租戶(hù)來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復、跟蹤、檢查工作；
7、負責租戶(hù)滿(mǎn)意度調查工作，同時(shí)做好各種數據的'統計分析工作；
8、負責物業(yè)公共設施完善、設備養護、組織檢查及改進(jìn)工作；
9、負責園區物業(yè)的驗收和交接、全部工程資料的交接工作；
5、負責制定公用設施年度檢修計劃和各項內部維修管理制度；
6、組織編制設備管理、操作、維護的各種規章制度和技術(shù)標準，并監督執行；
7、負責及時(shí)處理各類(lèi)工程維修信息，采取各種措施予以改進(jìn)，并及時(shí)向經(jīng)理匯報；
8、參與重大項目維修施工，保證維修質(zhì)量，確保園區各類(lèi)設施、設備保持良好的運行狀態(tài)；
9、制定工程維修工作計劃，并對工作計劃執行結果負責
物業(yè)管理主管工作職責14
所管轄區的客戶(hù)服務(wù)、維修、裝修、管理費催收、業(yè)戶(hù)投訴等服務(wù)管理工作。
根據公司要求協(xié)調好項目?jì)炔扛鞑块T(mén)工作的安排
負責維護與客戶(hù)的日常關(guān)系溝通，及時(shí)了解客戶(hù)需求
制定所負責項目年度、月度管理及招商計劃，并監督各部門(mén)落實(shí)
熟悉保安、工程、裝修、綠化等日常管理業(yè)務(wù)
完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的`工作任務(wù)
物業(yè)管理主管工作職責15
1、貫徹執行崗位責任制、安全責任制，督促檢查下屬員工嚴格執行安全操作規程，確保設備及人員不發(fā)生安全事故。
2、做好保安、保潔工作的監督、檢查。規范保潔作業(yè)。熟悉掌握保潔工作流程、了解各種建材技術(shù)性能及使用清洗劑要求和方法，熟悉園區內衛生、公共設施的分布情況和使用方法。
3、貫徹“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”“誰(shuí)上崗、誰(shuí)負責”的原則，把安全工作的要求，列入各項工作的崗位責任制之中。
4、制訂和實(shí)施各項規章制度，做好管理處各有關(guān)部門(mén)對設備設施管理的`協(xié)調、配合工作，保證設備設施管理工作的計劃和方針、目標的實(shí)現。
5、物業(yè)管理各項管理工作的牽頭落實(shí)，物業(yè)工作計劃的制定與推進(jìn)，組織落實(shí)物業(yè)相關(guān)的移交管理、裝修管理、交付管理、工程管理等。
6、負責本部門(mén)員工的選拔、聘用、教育、培訓、考核、獎懲等管理。
7、對項目的物業(yè)服務(wù)運營(yíng)效率、服務(wù)質(zhì)量標準的執行情況的監督檢查和評估考核工作。
9、保障項目更好運營(yíng)的物業(yè)工程改造的方案的實(shí)施。
10、針對物業(yè)管理存在問(wèn)題推進(jìn)物業(yè)公司進(jìn)行整改并協(xié)調解決。
11、招商項目物業(yè)條件審核、滿(mǎn)足落實(shí)招商客戶(hù)的工程條件需求。
13、招商項目物業(yè)條件改造計劃制定，推進(jìn)物業(yè)改造進(jìn)展。
14、負責加強與政府相關(guān)職能部門(mén)自來(lái)水、供電局、排污等的溝通和外聯(lián)工作。
15、負責項目整體水電工程、設施設備、消防安全、現場(chǎng)秩序、車(chē)輛全權負責管理。
16、負責項目設施設備協(xié)調運轉及年養護計劃的實(shí)施，確保項目設施設備正常運轉。
17、完成上級完成其它工作。
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