農行風(fēng)險經(jīng)理述職報告
本人自**年至**年任客戶(hù)部經(jīng)理以來(lái)，在支行黨委的正確領(lǐng)導下，以營(yíng)銷(xiāo)為手段，以效益為目標，整合營(yíng)銷(xiāo)資源，完善營(yíng)銷(xiāo)機制，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，創(chuàng )新業(yè)務(wù)產(chǎn)品，帶領(lǐng)全體員工不斷開(kāi)拓進(jìn)取、務(wù)實(shí)創(chuàng )新，在負債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)等方面做了大量工作，取得了一定的成績(jì)。本人工作述職報告如下:
一、強化“負債創(chuàng )效”理念，確保負債業(yè)務(wù)的持續增長(cháng)。
作為商業(yè)銀行的農業(yè)銀行，組織資金始終是第一位的工作，因此每年我行把各項存款穩步快速增長(cháng)作為全行業(yè)務(wù)的基礎來(lái)抓。緊緊抓住一季度這一吸收存款的黃金季節，創(chuàng )高產(chǎn)、擴總量、爭份額，全行上下群策群力，集中精力抓存款工作，做到了目標早確定、任務(wù)早落實(shí)、措施早制定，資金組織有新的突破，為了落實(shí)全省、全市農行**年、***年、***年工作會(huì )議及職代會(huì )精神，每年都制定了一系例的措施，促進(jìn)了我行負債業(yè)務(wù)的發(fā)展。
為了搞好“迎新春”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)，每年新年伊始，組織制定并出臺了《信豐農行***年、***年、***年“迎新春”優(yōu)質(zhì)服務(wù)及全年資金組織競賽活動(dòng)方案》、《信豐農行“1+N”員工金穗卡卡POS消費競賽辦法》，印發(fā)了《信豐農行**年、**年業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作意見(jiàn)》。為加強競賽活動(dòng)的組織領(lǐng)導，成立了以行長(cháng)為組長(cháng)的競賽活動(dòng)領(lǐng)導小組，全面組織實(shí)施全行的“迎新春”競賽活動(dòng)，每年的迎新春”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)支行都取得了省市分行的表彰，本人也在**年的“迎新春”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)中被省、市分行評為先進(jìn)個(gè)人。每年元月下旬組織了基層網(wǎng)點(diǎn)外出打工人員相對較多的大鄉鎮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主任及支行有關(guān)人員組成的.導匯小分隊，由分管行長(cháng)帶隊，赴導匯第一線(xiàn)，到廣東省的廣州、番禺、東莞等地進(jìn)行了為期一周的導匯宣傳活動(dòng)， ***年根據國家稅務(wù)總局、中國人民銀行、教育部聯(lián)合下發(fā)的《教育儲蓄存款利息所得免征個(gè)人所得稅實(shí)施辦法》，積極開(kāi)展了教育儲蓄自查整改活動(dòng)。
三年來(lái)，本人為了行里的業(yè)務(wù)發(fā)展，一是重點(diǎn)完善了存款分片競賽辦法、激勵機制、考核指標等辦法。設立發(fā)展和獎勵費用。按儲蓄存款日均凈增額的一定比例計算發(fā)展和獎勵費用，日均凈增數下降的，按相應比例扣減。通過(guò)考核，使各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)感到既有壓力，又有動(dòng)力，激發(fā)了全行吸存攬儲的積極性。二是強化規范化服務(wù)。每年春節期間，支行客戶(hù)部派出客戶(hù)經(jīng)理在城區各網(wǎng)點(diǎn)設立大堂經(jīng)理專(zhuān)門(mén)負責給客戶(hù)解釋、指導各項業(yè)務(wù)，提升了農行品牌形象，取得了良好的效果。三是出臺了《基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)及內部管理考核辦法》，統一制作了員工服務(wù)上崗牌、服務(wù)監督牌、公布了監督電話(huà)，成立了競賽活動(dòng)督查小組，加大了檢查力度，促進(jìn)了整體服務(wù)水平。
二、樹(shù)立“資產(chǎn)增效”理念，做好貸后管理，防范信貸風(fēng)險。
**年至**年，我部在貸款營(yíng)銷(xiāo)工作中嚴格遵守信貸新規則和執行國家宏觀(guān)調控政策，突出重點(diǎn)，鎖定目標，在確保風(fēng)險的前提下積極營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人住房按揭貸款，做好存量貸款的貸后管理工作，防范信貸風(fēng)險。
1、做好法人客戶(hù)信用等級和授信工作。積極做好法人客戶(hù)信用等級評定和授信工作，江西宏通畜禽有限公司被評定A級企業(yè)。信豐縣供電有限責任公司信用等級為B級，其他245戶(hù)法人客戶(hù)評定為C級。核定信豐縣供電有限責任公司等**戶(hù)法人客戶(hù)**年度內部綜合授信總額**萬(wàn)元。
2、繼續做好個(gè)人住房按揭貸款業(yè)務(wù)。今年我部在個(gè)人貸款工作中，主要集中精力把個(gè)人住房按揭貸款放好管好。加快對已經(jīng)審批但尚未實(shí)施完畢的按揭貸款的發(fā)放進(jìn)度，與此同時(shí)，加大了監管力度，防止按揭貸款出現風(fēng)險。按照房地產(chǎn)監管實(shí)施細則的規定，繼續關(guān)注“世紀華城”房地產(chǎn)項目 開(kāi)發(fā)貸款的監管和貸款收回工作。
3、審慎發(fā)展個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性貸款，實(shí)行以旺鋪抵押為主，地段好、流通性強、易變現個(gè)人住房抵押為輔的形式。重點(diǎn)支持縣城繁榮商業(yè)區有一定規模、經(jīng)營(yíng)優(yōu)良、管理規范、發(fā)展前景良好的個(gè)體工商戶(hù)和個(gè)人獨資企業(yè)。在符合條件的情況下適度投放個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性貸款。
三、積極培育中間業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)收入有新的突破。
三年來(lái)，在本人的帶領(lǐng)下，我部進(jìn)一步提高思想認識，拓寬工作思路，以銀行卡為媒介，以代理業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，積極搶占市場(chǎng)，擴大中間業(yè)務(wù)收入渠道，培植新的收入增長(cháng)點(diǎn)，本人組織制定了《**年、**年信豐農行中間業(yè)務(wù)收入獎懲辦法》，進(jìn)一步完善中間業(yè)務(wù)收入營(yíng)銷(xiāo)考核機制，加大獎懲力度，促進(jìn)了中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
1、大力拓展銀行卡業(yè)務(wù)，擴大卡收入來(lái)源。一是支行開(kāi)展了各種銀行卡營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。銀行卡業(yè)務(wù)實(shí)行專(zhuān)人管理，單獨制定考核辦法，完善考核激勵機制，實(shí)行績(jì)效掛鉤，強化營(yíng)銷(xiāo)獎勵措施�？蛻�(hù)部客戶(hù)經(jīng)理按分片區域加大對網(wǎng)點(diǎn)銀行卡營(yíng)銷(xiāo)的督導和引導工作，各網(wǎng)點(diǎn)安排專(zhuān)職人員對持卡客戶(hù)實(shí)行分片責任維護，并把分片責任維護人的名單上報客戶(hù)部，實(shí)行不定期上門(mén)回訪(fǎng)，幫助解決使用銀行卡中遇到的困難和問(wèn)題，分析用卡率和資金變動(dòng)情況，清理無(wú)效卡并取消睡眠卡，銀行卡營(yíng)銷(xiāo)從重數量到數量和質(zhì)量并重、從重開(kāi)發(fā)到開(kāi)發(fā)與維護并舉的戰略轉變，做到發(fā)卡后跟蹤服務(wù)。二是要抓住商機，大力拓展特約商戶(hù)，加大縣城大中型商場(chǎng)、酒店、娛樂(lè )場(chǎng)所的POS機投入，有效擴大和優(yōu)化全行POS商戶(hù)布局，大力改善用卡環(huán)境，增加卡業(yè)務(wù)的競爭能力。截止**月底新增發(fā)卡量張，截止**月底實(shí)現銀行卡收入***萬(wàn)元。
2、積極開(kāi)辦了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，加強個(gè)人客戶(hù)和集團客戶(hù)、系統客戶(hù)、高端客戶(hù)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)，做好網(wǎng)上銀行客戶(hù)的發(fā)證工作，通過(guò)快捷、安全、低廉的網(wǎng)上銀行服務(wù)品種，將網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢真正轉化為網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，實(shí)現了中石化現金管理平臺的資金歸集。
3、抓好各項代理業(yè)務(wù)，擴大業(yè)務(wù)品種。繼續做好并完善代理國稅、地稅的稅款收繳業(yè)務(wù)、代保管槍支、庫款、代收太平洋人壽保險公司續期保費的代收、聯(lián)通話(huà)費等中間業(yè)務(wù)，主動(dòng)宣傳，服務(wù)客戶(hù)，為客戶(hù)提供便利，維護好我行原有的代收代付中間業(yè)務(wù)品種，截止***月底，代征稅收***萬(wàn)元。
4、創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)理念，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，提升代理保險業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額。一是全行員工在思想上進(jìn)一步提高了認識。充分認識到代理保險工作是在新的形勢下，農行為拓展業(yè)務(wù)、增加收入、提高全行綜合競爭力所采取的一項重大舉措，為混業(yè)經(jīng)營(yíng)積蓄能量的戰略高度出發(fā)，徹底轉變觀(guān)念，摒棄“副業(yè)”和“不務(wù)正業(yè)”的思想，充分發(fā)揮我行的整體優(yōu)勢，上下形成合力，促進(jìn)代理保險業(yè)務(wù)的整體推進(jìn)。二是積極開(kāi)展多項保險品種代理工作。充分利用我行的優(yōu)勢，在原有代理品種的基礎上，主動(dòng)與有關(guān)保險公司溝通，爭取更多客戶(hù)受歡迎的保險品種。三是加大考核力度。繼續實(shí)行“以業(yè)績(jì)計酬”，采取“按季考核，年終兌現”的考核辦法，不斷完善分配辦法，真正體現“多勞多得”，讓那些代理保險業(yè)務(wù)好的單位及個(gè)人得到實(shí)惠。四是要繼續開(kāi)展各種競賽活動(dòng)。通過(guò)與保險公司合作，開(kāi)展年度、季度、月度營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)比賽，開(kāi)展了“金雞爭夏、挑戰極限”等競賽活動(dòng)。把保險代理業(yè)務(wù)作為營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)來(lái)帶動(dòng)其他收入較高的代理業(yè)務(wù)品種的營(yíng)銷(xiāo)。認真分析代理保險業(yè)務(wù)的市場(chǎng)前景，并進(jìn)行經(jīng)營(yíng)效益對比研究，認為代理保險不僅僅是農行向混業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的一個(gè)初級階段，更重要的是與保險公司合作時(shí)，學(xué)習保險公司的先進(jìn)的理念和展業(yè)精神。今年以來(lái)，中國人壽保險公司“國壽鴻泰”等保險產(chǎn)品，截至11月底，實(shí)現保費收入**萬(wàn)元，實(shí)現代理保險手續費收入**萬(wàn)元。
四、強化業(yè)務(wù)管理，加強自律監管，有效防范風(fēng)險。
今年，在加大業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，進(jìn)一步強化了業(yè)務(wù)管理，加強自律監管，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險，確保各項業(yè)務(wù)的有效發(fā)展。一是進(jìn)行了自律監管�？蛻�(hù)部每個(gè)季度對所轄業(yè)務(wù)進(jìn)行一次檢查，對存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行監管。二是規范了辦貸行為，嚴格按照規章制度和業(yè)務(wù)操作流程辦理信貸業(yè)務(wù)，杜絕違規行為發(fā)生。三是強化了貸后管理，有效防范風(fēng)險。根據總行制定的貸后管理若干規定和個(gè)人貸款貸后管理辦法，嚴格執行貸后管理辦法的有關(guān)規定，切實(shí)做好貸后管理工作，防范信貸風(fēng)險。
五、加強隊伍建設，提高客戶(hù)經(jīng)理隊伍整體素質(zhì)。
加強了對客戶(hù)經(jīng)理的職業(yè)道德、愛(ài)崗敬業(yè)教育和法制紀律教育以及相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓，提高客戶(hù)經(jīng)理隊伍的整體素質(zhì)，同時(shí)制定了《信豐農行**年客戶(hù)經(jīng)理考核實(shí)施方案》，加強客戶(hù)經(jīng)理的考核與管理，激勵客戶(hù)經(jīng)理奮力拓展市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，充分體現“多勞多得，按績(jì)取酬”的分配原則，使客戶(hù)經(jīng)理的工作積極性和主觀(guān)能動(dòng)性更為有效地發(fā)揮，從而促進(jìn)了我行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
六、及時(shí)上報各項報表和材料。
各項報表和材料是客戶(hù)部門(mén)業(yè)務(wù)的重要組成部分，為確保上級能及時(shí)、準確獲取基層行的經(jīng)營(yíng)信息和真實(shí)反映我行業(yè)務(wù)工作及各網(wǎng)點(diǎn)數據，指定專(zhuān)人負責報表、材料的上報工作，部門(mén)經(jīng)理還經(jīng)常過(guò)問(wèn)了解審核各項報表數據、材料內容，嚴把質(zhì)量關(guān)，使我行的各項報表數據、材料反映真實(shí)，上報及時(shí)，為上級行提供了真實(shí)的決策依據。
一年來(lái)，我部的工作取得了一定的成績(jì)，但也清楚地認識到工作中存在的困難和問(wèn)題，主要是與市分行的整體要求與兄弟行相比還有一定的差距，我行存款市場(chǎng)份額在全縣各金融機構排名由第一退至第二，貸款營(yíng)銷(xiāo)工作處于被動(dòng)等，有待我們在今后加以改進(jìn)和提高，取得更好的成績(jì)。
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