個(gè)人日常工作守則
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個(gè)人日常工作守則1
1. 員工上班時(shí)，要熱情飽滿(mǎn)，精神振作，以整潔的裝束和端正的心態(tài)進(jìn)入工作崗位。
2. 男員工頭發(fā)必須修剪整齊、長(cháng)度適中，以不觸衣領(lǐng)、不蓋耳朵為宜;女員工頭發(fā)要梳理整齊、修飾簡(jiǎn)潔，裝飾物佩戴要適當。
3. 員工穿著(zhù)服裝要整潔、規范，衣扣整齊。
4. 注意保持個(gè)人衛生、無(wú)異味。上班時(shí)不得食用有異味的食品(如蔥、蒜)，不得在工作日的早餐和午餐時(shí)飲酒。
5. 員工在工作時(shí)間禁食早餐。
6. 員工應愛(ài)護公司各種辦公設施，凡發(fā)現有人為故意損害公司辦公設施的按原價(jià)賠償。
7. 員工有責任保持整潔的辦公環(huán)境，不準隨地吐痰、亂扔紙屑、雜物等，不得在辦公大廳吸煙。
8. 不準在公司大聲喧嘩、嬉戲、唱歌、吃零食等。
9. 員工對待公司任何人都要真誠，不可欺瞞。
9. 員工要講究文明禮貌，待人熱情友好，不講粗話(huà)、臟話(huà)。會(huì )見(jiàn)客人時(shí)，并應面帶微笑、舉止大方、姿態(tài)端雅。
10. 每位員工要有團隊精神，不能脫離團隊。
11. 同事之間要和睦相處，嚴禁互相打斗或散播不利團結的言語(yǔ)，堅決杜絕勾心斗角的行為。
12. 員工要積極向上，不能逃避責任。
13. 任何員工都要虛心聽(tīng)取領(lǐng)導和同事的批評和建議。
14. 注意維護公司形象，為公司的利益積極出謀獻策;發(fā)現有損于公司形象及利益的不良行為，要敢于批評糾正。
個(gè)人日常工作守則2
1、目的：
為規范員工日常行為，培養員工的職業(yè)道德和文明習慣，提高員工整體素養，形成良好的校風(fēng)校貌，特制定本行為規范。
2、范圍：
適用于全體員工。
3、權責：
總部為本辦法的管理單位，各部門(mén)負責人負管理監督之責。
4、規范內容：
4.1、儀容儀表
4.1.1、頭發(fā)：頭發(fā)要保持干凈整齊、無(wú)異味、無(wú)頭屑;頭發(fā)不宜過(guò)短或過(guò)長(cháng)，不準許剃光頭，留怪異的發(fā)型。女士頭發(fā)長(cháng)于肩部者宜束發(fā)或結發(fā)髻;男士鬢角不宜長(cháng)于耳部、發(fā)尾長(cháng)度不觸及襯衫領(lǐng)口。
4.1.2、指甲：指甲應經(jīng)常修剪，保持清潔。女性員工涂指甲油要求顏色與皮膚顏色相同或相近。
4.1.3、口腔：保持口氣清潔，工作期間盡量不吃有異味的食物。
4.1.4、化妝：女士化妝淡雅潔凈，切忌濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水或同時(shí)使用2種以上的香水。
4.2、工作著(zhù)裝
4.2.1、上班時(shí)員工應著(zhù)職業(yè)裝。
4.2.2、襯衫：襯衫以單色無(wú)圖案者為佳，正裝應配長(cháng)袖襯衫，不得有污漬，保持整潔。
4.2.3、領(lǐng)帶：正規場(chǎng)合男士應配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配，不得破損或歪斜松弛。
4.2.4、褲、裙：男士不允許穿短褲;女士不得穿超短裙，裙長(cháng)以膝蓋以上15公分為限。
4.2.5、鞋、襪：鞋面應保持清潔，顏色以單色無(wú)圖案為準，不得穿帶釘子的鞋，女士著(zhù)裙裝時(shí)配以與膚色相近的長(cháng)筒絲襪，男士襪子須為深色。
4.3、舉止行為
4.3.1、坐姿：坐時(shí)要上身挺直，不要彎曲，與他人談話(huà)時(shí)兩腿不得翹疊和晃動(dòng)。
4.3.2、立姿：站時(shí)應挺胸、收腹，不得叉腰、抱肩，不得依靠它物。
4.3.3、行姿：行走時(shí)保持步伐輕盈，雙臂自然擺動(dòng)。
4.3.4、上下樓梯：遵循右側通行的原則，不得跑步上下樓梯，人多時(shí)不得擁擠。
4.3.5、在通道、走廊行走時(shí)要放輕腳步，走右側的中間位臵。
4.3.6、單位內與同事相遇應相互問(wèn)候或點(diǎn)頭行禮表示致意。
4.3.7、出入他人辦公室的禮貌：無(wú)論辦公室門(mén)是否關(guān)閉，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應答再進(jìn)入他人辦公室。進(jìn)入后，需要回手輕關(guān)門(mén)。進(jìn)入他人辦公室后，如對方正在講話(huà)，要稍等靜侯，不要中途插話(huà)，如有急事要打斷說(shuō)話(huà)，也要把握機會(huì )。而且要說(shuō)：“對不起，打擾一下”。
4.3.8、言談：提倡講普通話(huà);在單位內任何場(chǎng)所談話(huà)以使對方聽(tīng)清楚并且不影響他人工作為宜，不得大聲講話(huà);交談中善于傾聽(tīng)，不鹵莽提問(wèn)，不談及他人隱私，不要言語(yǔ)糾纏不休或諷刺他人，更勿出言不遜，惡語(yǔ)傷人;與客戶(hù)交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語(yǔ)言流利準確;與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹慎，維護單位形象，不涉及同行機密。
4.4、咨詢(xún)報名
4.4.1、員工接打電話(huà)，回復QQ咨詢(xún)，原則上“電話(huà)優(yōu)先”，注意控制語(yǔ)氣、語(yǔ)態(tài)、語(yǔ)調，語(yǔ)言親切、簡(jiǎn)練、有禮、客氣，不可僵硬應對。接打電話(huà)時(shí)限控制在5分鐘以?xún)取?/p>
4.4.2、聽(tīng)到電話(huà)鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話(huà)筒，遲接電話(huà)表示歉意。QQ詢(xún)問(wèn)要及時(shí)回復，不得出現問(wèn)而不答情形。
4.4.3、接聽(tīng)電話(huà)首先以“您好，河海培訓!”來(lái)問(wèn)候。QQ以“微笑+您好!”來(lái)回答。
4.4.4、仔細、耐心傾聽(tīng)對方講話(huà)，熱心簡(jiǎn)明為對方解答。
4.4.5、準確記錄電話(huà)和QQ咨詢(xún)內容、以便日后及時(shí)回訪(fǎng)。
4.5.6、電話(huà)和QQ咨詢(xún)結束時(shí)禮貌道別，電話(huà)要待對方切斷電話(huà)，再放話(huà)筒。QQ咨詢(xún)結束發(fā)送：“詳情登陸：”
4.5.7、工作時(shí)間原則上不能接打私人電話(huà)和私人QQ聊天，必要時(shí)接打私人電話(huà)應使用手機，并且時(shí)間以不超過(guò)3分鐘為限，QQ以“工作期間，不能聊天”婉拒。
4.5.8、對于到前臺咨詢(xún)人員，先熱情讓座，落座后再講解，并做記錄。來(lái)有迎聲，走有送聲。
4.5.9、通話(huà)時(shí)有其他電話(huà)要接聽(tīng)，需征得對方同意，用最簡(jiǎn)捷明快的方式結束談話(huà)。
4.5.10、參加會(huì )議或學(xué)習應將電話(huà)臵于振動(dòng)模式或關(guān)閉，確實(shí)需要接聽(tīng)時(shí)，應走出會(huì )議室/教室接聽(tīng)。辦公區域應避免走動(dòng)中接打電話(huà)，需要接聽(tīng)時(shí)應就近在不影響他人行走或辦公的`地方接聽(tīng)。
4.5.11、短信平臺主要用于定期招生，不可私用。網(wǎng)站招生信息發(fā)布分早中晚三個(gè)時(shí)段，日均每人三條。不得發(fā)布非法信息，否則后果自負。
4.5.12、咨詢(xún)信息屬保密內容，不得公開(kāi)。
4.5.13、報名學(xué)員應填寫(xiě)完整注冊登記表。應先收款后開(kāi)票，并且要求報名學(xué)員認真閱讀入學(xué)須知，加入相關(guān)學(xué)習群，告知5天內可無(wú)條件退費。
4.5、遞接名片
4.5.1、主動(dòng)向對方遞送名片，遞送時(shí)身體向前稍?xún)A，使用雙手，從正面向對方遞出。
4.5.2、接取對方名片同樣身體向前稍?xún)A、雙手接取，接過(guò)名片后認真看一遍，誦讀對方姓名、職務(wù)，妥善保留。
4.5.3、談判時(shí)，應將對方名片排列在桌上，對照確認，結束后放入口袋或公文包保管。
4.5.4、如果客戶(hù)率先遞出名片，應表示謝意，再遞送自己的名片。
4.6、接待訪(fǎng)客
4.6.1、在約定的時(shí)間內接待客人，避免遲到，有事不能按時(shí)赴約時(shí)應提前通知對方。
4.6.2、不得在通道等非接待區域與客戶(hù)長(cháng)時(shí)間交談。應引導客人進(jìn)入接待區域，并在落座后開(kāi)始談話(huà)。
4.6.3、客人來(lái)訪(fǎng)而需接待的人不在時(shí)，應禮貌的接待對方，能解決的問(wèn)題應主動(dòng)為其解決。
4.6.4、無(wú)論是接待單位內部同事還是接待客戶(hù)都應主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。
4.6.5、根據具體情況決定恰當的送行方式。一般客人以送至前臺為宜，重要客人應送至大門(mén)以外，送行時(shí)應在客人離去后返回。
4.7、辦公用品
4.7.1、按規定申領(lǐng)辦公用品。所有從單位申領(lǐng)的用品均為單位財物，要妥善保管、正確使用，不能占為已有，離職時(shí)須交還。
4.7.2、對于可以重復利用的用品，必須重復利用。除印有涉及商業(yè)秘密的資料外，所有已使用一面的打印紙應將反面再次使用。
4.7.3、正確使用辦公用品，如因個(gè)人使用不當而造成浪費者，需按規定做出賠償。
4.8、用餐事宜
4.8.1、錯時(shí)用餐，確保前臺有人。
4.8.2、不得在教室內用餐，注意保持衛生，用餐結束及時(shí)清理保持整潔。
4.8.3、不要在室內吃蔥蒜等味重食物。
4.9、辦公區域
4.9.1、保持整潔，桌面和墻壁不得私自做任何標記，粘貼或懸掛任何物品。
4.9.2、桌面只可以擺放電話(huà)、電腦設備、筆筒、水杯等物品;待處理文件和已處理文件不能散放于桌面，要及時(shí)存放在文件架內，所有桌面用品要擺放有序，整齊美觀(guān)。
4.9.3、前臺不得無(wú)人職守，臨時(shí)離開(kāi)，桌面不得有收據、印章等重要物件，并上鎖離席。
4.9.4、重要文件、資料要隨時(shí)存放，注意保密工作。電子文檔每周定時(shí)在F盤(pán)備份。
4.9.5、下班時(shí)應收藏好文件、資料;整理好辦公桌椅及其他設備。離開(kāi)時(shí)檢查燈光、空調、電腦等電源設備是否關(guān)閉，并鎖好門(mén)窗。
4.9.6、椅子、物品等應輕拿輕放，用畢應擺放整齊或歸還原位。
4.9.7、不得隨便翻閱他人文件、資料、未經(jīng)允許，不得開(kāi)啟他人抽屜。
4.9.8、除公務(wù)需要之外，外人不可進(jìn)入前臺和辦公區域。
4.9.9、不得攜帶危險品、違禁品等與工作無(wú)關(guān)之物品進(jìn)入工作場(chǎng)所。
4.9.10、復印時(shí)做好登記，打印、復印時(shí)注意節約紙張，盡可能做到二次利用。
4.9.11、不帶無(wú)關(guān)人員長(cháng)時(shí)間逗留校區;外來(lái)人員聯(lián)系工作，須由前臺接待人員統一安排面談。
4.10、工作紀律
4.10.1、遵守考勤制度，提前到崗，做好準備工作，準時(shí)上、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時(shí)申請或通知部門(mén)主管，填報請假單。每天工作8小時(shí)，每周工作6天，休息一天。
4.10.2、上班時(shí)間保持良好精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿(mǎn)，樂(lè )觀(guān)進(jìn)取。
4.10.3、對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，微笑待人，微笑服務(wù)。
4.10.4、開(kāi)誠布公，坦誠待人，平等尊重，團結協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結派、不搞小團體
4.10.5、工作時(shí)間內不外出辦私事，如需外出辦公事，應向領(lǐng)導或同事明確去向和返回時(shí)間，并做好外出登記。
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