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小區保安工作守則
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小區保安工作守則 一
(一)為規范保安隊伍的各項制度，加強管理。根據有關(guān)法律和公司相關(guān)制度，結合保安隊伍建設的實(shí)際，制定本準則，本準則只適用公司在職的保安員。
(二)保安隊伍的建設必須以公司的規章制度為準繩，貫徹公司對員工隊伍的要求。建設一支規范化、制度化、服務(wù)態(tài)度好、工作質(zhì)量?jì)?yōu)、軍事素質(zhì)強的保安隊伍。
(三)保安隊伍的建設是保安員完成各項任務(wù)的基礎，是提高工作質(zhì)量;增強工作效率;樹(shù)立優(yōu)秀服務(wù)意識的重要保證。其基本任務(wù)是:使每個(gè)隊員明確職責和任務(wù)，能夠認真履行職責，并保持良好的生活，工作秩序。培養良好的工作態(tài)度，服務(wù)意識，樹(shù)立嚴格的紀律，保證完成所擔負的任務(wù)。
(四)保安隊伍的建設和管理。其主要內容是:
1.宣傳教育。把相關(guān)的.法律、法規和公司的各項安全保衛規章制度向所有員工進(jìn)行宣傳，以增強他們的法制觀(guān)念和遵紀守法的自覺(jué)性。提高警惕，做好"四防"工作(防火、防盜、防破壞、防治安災害事故)。
2.加強內部治安管理。制訂各種安全管理規章制度，規范員工操守，杜絕違規違紀現象發(fā)生，并同任何危害小區利益、擾亂經(jīng)營(yíng)秩序的行為作斗爭。
3.保衛要害部位。劃分小區要害部位，建立要害部位檔案，嚴密各項防范措施，保證要害部位的安全。
4.保密工作。協(xié)助公司有關(guān)部門(mén)做好保密工作，與泄漏公司秘密的行為作斗爭。
5.警衛、消防工作。負責小區消防安全工作，領(lǐng)導組織小區警衛和義務(wù)消防隊，并開(kāi)展教育和訓練及進(jìn)行安全性檢查。
6.完成公司管理處交辦的其它任務(wù)。
(五)保安員在工作中必須做到:
1、聽(tīng)從指揮、令行禁止。
2、嚴守崗位、履行職責。
3、儀容嚴整、舉止端正。
4、互幫互助、團結友愛(ài)。
5、公道正派、不謀私利。
6、嚴與律己、寬以待人。
7、尊重領(lǐng)導、服從管理。
8、遵守社會(huì )公德，講究文明禮貌。
9、愛(ài)護公共財產(chǎn)，保證業(yè)主安全。
10、保守公司秘密，做好安全工作。
小區保安工作守則 二
1 目的
規范保安員培訓工作內容，使保安員培訓系統化、規范化、制度化，最終使全體保安員具備滿(mǎn)足工作需要的知識和技能。
2 適用范圍
適用于全體保安員的培訓。
3 職責
3.1 保安部經(jīng)理負責制定保安部年度培訓計劃，并組織實(shí)施。
3.2 保安部經(jīng)理助理負責監督及抽查所分管項目的培訓實(shí)施情況，驗證培訓效果及對外聯(lián)系培訓教師。
3.3 保安隊長(cháng)(安保部經(jīng)理)根據保安部培訓計劃，制定本保安隊(安保部)的月度培訓計劃，并負責具體組織實(shí)施。
4 作業(yè)規程
4.1 培訓計劃的制定
4.1.1 保安部經(jīng)理于每年的12月31日前做出下年度的培訓計劃，并上報公司審批。
4.1.2 保安員培訓計劃必須符合的要求
要求應包括：
a) 不違反國家的有關(guān)法律、法規;
b) 保安隊(安保部)的培訓應有具體的實(shí)施時(shí)間和地點(diǎn);
c) 有考核的標準;
d) 有明確的培訓范圍;
e) 有培訓的要求;
f) 培訓工作如受氣候和工作的影響，可提前(延期)進(jìn)行或取消。
4.2 新入司隊員的培訓
新入司隊員的培訓，由保安部統一組織并實(shí)施。新隊員入司后需進(jìn)行7天的強化培訓，并經(jīng)考核合格后方能上崗。
4.2.1 第一天：進(jìn)行站姿、立正、稍息、停止間轉法、敬禮與禮畢、整齊報數、跨立與立正、蹲下與起立等項目的軍事訓練;晚上進(jìn)行公司、保安部及受委托管理的各類(lèi)樓盤(pán)的概況介紹和保安員應具備的素質(zhì)、意志和職業(yè)道德等內容的培訓。
4.2.2 第二天：進(jìn)行卷水帶等項目的消防實(shí)際操作訓練;晚上進(jìn)行服務(wù)態(tài)度、禮節禮貌和行為規范等內容的培訓。
4.2.3 第三天：進(jìn)行起步與立定、跑步與立定、正步與立定等項目的軍事訓練;晚上進(jìn)行火災的防救、消防器材的務(wù)實(shí)操作、火災處理預案和消防設施設備的管理、檢查、維護等內容的培訓。
4.2.4 第四天：進(jìn)行直行、左(右)轉彎、減速慢行、停車(chē)、前車(chē)避讓后車(chē)和泊車(chē)手勢等項目的車(chē)輛指揮動(dòng)作的'訓練;晚上進(jìn)行安保知識和突發(fā)事件的處理等內容的培訓。
4.2.5 第五天：上午進(jìn)行步伐變換和行進(jìn)間敬禮等項目的軍事訓練;下午進(jìn)行水帶連接、滅火器的使用操作等項目的訓練;晚上進(jìn)行車(chē)輛和車(chē)庫的管理制度、小區道路交通事故處理等內容的培訓。
4.2.6 第六天：上午進(jìn)行消防實(shí)際操作綜合考核;下午進(jìn)行車(chē)輛指揮綜合考核;晚上進(jìn)行法律知識的培訓。
4.2.7 第七天：上午進(jìn)行各項規章制度的學(xué)習與培訓;下午進(jìn)行軍事訓練綜合考核;晚上進(jìn)行理論知識考核�？己私Y束后，由保安部經(jīng)理對7天的強化培訓情況進(jìn)行講評，對新隊員提出工作上的要求和希望。
4.3 保安隊(安保部)的日常軍事技能培訓
4.3.1 培訓內容
培訓內容應包含：
a) 隊列項目：
——立正、稍息、跨立、蹲下、起立等;
——齊步、跑步、行進(jìn)間轉法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等;
——動(dòng)作要點(diǎn)見(jiàn)《軍訓標準——隊列》。
b) 體能訓練項目：
——跑步;
——登山;
——俯臥撐;
——其他體育運動(dòng)。
4.3.2 軍事要求
軍事要求應包含：
a) 軍訓過(guò)程中按正規化要求操作;
b) 隊列訓練按口令完成動(dòng)作操作，動(dòng)作要求利落、標準;
c) 聽(tīng)從指揮員口令，回答提問(wèn)整齊統一、聲音洪亮、無(wú)拖音;
d) 養成良好的隊列禮儀;
e) 除特殊原因經(jīng)保安隊長(cháng)(安保部經(jīng)理)批準外，任何人不得以任何理由不參加軍體培訓。
4.3.3 軍事技能培訓由保安隊(安保部)根據月度培訓計劃組織并實(shí)施。
4.3.4 軍事技能的培訓，每次不少于60分鐘。
4.4 保安隊(安保部)的日常消防知識培訓。
4.4.1 消防知識培訓由保安隊(安保部)根據月度培訓計劃組織并實(shí)施。
4.4.2 消防知識的培訓，每次不少于60分鐘。
4.4.3 培訓內容
培訓內容應包含：
a) 消防法規的學(xué)習;
b) 消防理論知識的學(xué)習;
c) 有關(guān)消防的各項規章制度學(xué)習;
d) 滅火器材的操作使用。
4.5 規章制度和法律知識培訓
4.5.1 規章制度和法律知識培訓由保安隊(安保部)根據月度培訓計劃組織并實(shí)施，每次培訓時(shí)間不少于60分鐘。
4.5.2 培訓內容
培訓內容應包含：
a) 公司的規章制度;
b) 《中華人民共和國治安管理處罰條例》;
c) 《中華人民共和國刑法》相關(guān)內容;
d) 《中華人民共和國消防法》;
e) 其他地方性法規。
4.6 服務(wù)技能的培訓
4.6.1 培訓內容
培訓內容應包含：
a) 禮貌服務(wù)用語(yǔ);
b) 儀容儀表;
c) 禮貌禮節;
d) 服務(wù)意識;
e) 服務(wù)技能;
f) 熟悉業(yè)主及業(yè)主的車(chē)牌;
g) 轄區的情況特點(diǎn)。
4.6.2 服務(wù)技能的培訓由保安隊(安保部)根據月度培訓計劃組織并實(shí)施，或邀請相關(guān)人士共同進(jìn)行。培訓時(shí)間每次不少于60分鐘。
4.7 安全培訓
4.7.1 培訓內容
培訓內容應包含：
a) 保安員門(mén)崗(大堂崗)、巡邏崗、車(chē)管員的執勤要求;
b) 轄區安全的防范措施和要求;
c) 車(chē)輛管理的措施和要求;
d) 轄區安保工作的特點(diǎn);
e) 突發(fā)事件的處置。
4.7.2 安全培訓由保安隊(安保部)負責，必要時(shí)可邀請相關(guān)人士共同進(jìn)行。
4.7.3 安全培訓由保安隊(安保部)根據月度培訓計劃組織并實(shí)施，每次培訓時(shí)間不少于60分鐘。
4.8 報警中心的培訓
4.8.1 培訓內容
培訓內容應包含：
a) 戶(hù)內報警器的操作流程及原理;
b) 周界報警系統的操作流程及原理;
c) 錄像回放的操作流程及原理;
d) 可視對講及701E系統的操作流程及原理;
e) 火災自動(dòng)報警(滅火)系統的操作及原理;
f) 設施設備的日常保養;
g) 事故的處理和故障排除的操作程序;
h) 其他內容。
4.8.2 根據報警中心的實(shí)際情況和需求確定培訓時(shí)間。
4.8.3 報警中心的培訓由報警中心班長(cháng)具體負責。
4.9 思想教育
4.9.1 思想教育
思想教育的形式：
a) 保安員全體會(huì )議;
b) 隊員座談會(huì );
c) 隊長(cháng)(安保部經(jīng)理)與隊員的談心;
d) 寫(xiě)讀后感、心得體會(huì )等形式。
4.9.2 保安員全體會(huì )議和隊員座談會(huì )，由保安部或保安隊(安保部)根據實(shí)際情況進(jìn)行安排。
4.9.3 隊長(cháng)(安保部經(jīng)理)與隊員的談心每?jì)蓚�(gè)月進(jìn)行一次。
4.9.4 根據統一布置和實(shí)際情況，讓隊員寫(xiě)讀后感、心得體會(huì )。
4.10 物業(yè)管理知識培訓
4.10.1 由公司統一安排或邀請專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行的物業(yè)管理知識培訓及ISO9000質(zhì)量管理體系知識的培訓。
4.11 業(yè)務(wù)技能培訓
4.11.1 業(yè)務(wù)技能培訓由保安隊(安保部)根據月度培訓計劃組織并實(shí)施，每次培訓時(shí)間不少于60分鐘。
4.11.2 培訓內容
培訓內容應包含：
a) 《門(mén)崗(大堂崗)管理作業(yè)規程》;
b) 《巡邏崗管理作業(yè)規程》;
c) 《車(chē)輛停放管理作業(yè)規程》;
d) 《消防管理作業(yè)規程》;
e) 《保安員交接班管理作業(yè)規程》;
f) 其他相關(guān)規章制度等。
4.12 保安部、各保安隊(安保部)每次培訓后均應對培訓效果做出現場(chǎng)評估并做好記錄。
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