公關(guān)年度總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編為大家收集的公關(guān)年度總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
公關(guān)年度總結1
20xx上半年來(lái)，我公共關(guān)系部在領(lǐng)導下，認真完成了團委學(xué)生會(huì )交給的各項工作，大家團結一致，認真完成團委學(xué)生會(huì )的各項任務(wù)，回首這個(gè)學(xué)期，我們的收獲是頗豐的�，F做公關(guān)助理半年工作總結如下：
公關(guān)是我一直追求的職業(yè)，我也相信它也將成為我一生為之奮斗的事業(yè)。在今后的工作學(xué)習中我會(huì )不斷的去完善自己各方面的能力，讓自己能夠從一名初涉公關(guān)的學(xué)生變成一名資深的專(zhuān)業(yè)公關(guān)人士，再逐漸成長(cháng)為一名專(zhuān)業(yè)的公關(guān)職業(yè)經(jīng)理人。
在接下來(lái)的項目中，我會(huì )做到認真、細致、高效做好自身工作，同時(shí)增加全局意識。提高策劃能力與應變能力，全面成長(cháng)的同時(shí)突出自身優(yōu)勢。
“三人行，必有我師”，公司每一位同事都是我學(xué)習的對象，加強與公司內部各職能部門(mén)之間的交流和溝通，虛心向各位同事學(xué)習。同時(shí)加強專(zhuān)業(yè)理論知識的學(xué)習，多研究成功案例。
其次就是最大限度地保持創(chuàng )新力和想象力，做事踏實(shí)，不怕波折;做到聰明地、有準備地選擇,打厚基礎，學(xué)會(huì )果斷的處事方法�？傊視�(huì )以滿(mǎn)腔的熱情去迎接以后工作中的各種挑戰。
項目組內溝通：更好、更高效的工作;部門(mén)間工作溝通：能夠與媒介部、監測部、設計部等公司其他職能部門(mén)之間的有效溝通，提高工作質(zhì)量、效率，以達到項目成果的最大化。而且與客戶(hù)的有效溝通在整個(gè)工作中顯得尤為重要，它是一切工作開(kāi)展的基礎。
對客戶(hù)的需求，客戶(hù)所在的市場(chǎng)大環(huán)境、活動(dòng)性質(zhì)與傳播模式、以及競爭對手近期動(dòng)態(tài)的有著(zhù)正確的理解，同時(shí)也更需要對于受眾的需求變化有超前的洞察與理解。
能夠在對客戶(hù)信息洞悉，對客戶(hù)所在行業(yè)了解的基礎上將自己心中的想法用文字或者用語(yǔ)言充分的表達出來(lái)，并博得認同。
能夠通過(guò)新穎的創(chuàng )意，最大程度的去吸引目標受眾的眼球，充分的詮釋品牌和產(chǎn)品的內涵，使品牌或者產(chǎn)品的傳播效果最大化。
“光說(shuō)不練假把式”，“實(shí)踐出真知”，很多事情往往說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，只有親自動(dòng)手去做了，才能詳細的了解具體操作的每一步。雖然這個(gè)過(guò)程比較辛苦也許還會(huì )沒(méi)有成就感，但我相信“厚積薄發(fā)”的道理，只有具備了堅實(shí)的基礎，才能在以后的工作中考慮的更加全面、透徹，公關(guān)亦是如此。從親身實(shí)踐中得到的經(jīng)驗才是百分百屬于自己的，從實(shí)踐中得到的教訓也是最刻骨銘心的。重視自己的每一項工作，并認真、細致、高效的完成它。
針對公司的危機，有大概以下幾種：產(chǎn)品、品牌、企業(yè)運營(yíng)，如果涉及上市公司的，財務(wù)股權交易等等都有可能成為危機公關(guān)。
現在直接進(jìn)入，公關(guān)危機是如何產(chǎn)生的，產(chǎn)生后將如何應該，呵呵，似乎與邏輯與思路有點(diǎn)關(guān)系了。
公關(guān)危機，以防為主
經(jīng)常說(shuō)，以防為主，對危機公關(guān)有足夠重視的企業(yè)，都會(huì )有兩套預防系統，一是媒體關(guān)系預警，二是輿論監測預警。兩者的區別在于，前者知道哪些負面要出，后者第一時(shí)間發(fā)現負面新聞。
如何理解媒體關(guān)系預警?其實(shí)，這個(gè)也很簡(jiǎn)單，就是利用自己的媒體關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，在負面新聞出刊之前或者媒體想調查之前得到信息，進(jìn)而采取有利的措施去處理。NB點(diǎn)的公關(guān)公司可能會(huì )要求報社撤稿或者停止跟進(jìn)，有些則與媒體記者充分溝通，將原本是負面的新聞轉變?yōu)橹辛⒖陀^(guān)乃至正面的新聞報道。當然，也有些媒體不買(mǎi)賬，或者趁機索取高額的廣告代理費。至于如何建立這種媒體關(guān)系預警系統，就不是我這里要自我檢驗的了。
在工作中，確實(shí)遇到了媒體預警的情況，去年，某報在出刊前曾打電話(huà)告訴我們將要出一個(gè)可能對我們公司客戶(hù)不利的新聞，叫我們做好應對準備。當天晚上，我們就做好了應對機制，等該報道一出來(lái)，馬上跟進(jìn)澄清，并與媒體做好溝通，很快，負面新聞被淡化。
更NB的是一家公關(guān)公司，準備出某英語(yǔ)培訓機構的負面，被公關(guān)公司知道，不僅僅要求撤稿，而且還表示不喜歡該記者。第二天，該記者被解雇。
說(shuō)到輿論監測，算是第二道防線(xiàn)，一是有些企業(yè)未必有能力去維護一個(gè)強大的媒體關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，二是就是可以維系，也不可能是每一個(gè)都照顧到。所以，需要有輿論檢查來(lái)彌補或者查漏補缺。
大型企業(yè)一般都會(huì )有一系列的輿論監測機制。有錢(qián)點(diǎn)的就買(mǎi)套監測系統，沒(méi)錢(qián)的話(huà)就又公關(guān)代理公司人工監測，再窮的話(huà)就有自己企劃部或者公關(guān)部的人來(lái)負責，窮的響當當的話(huà)，那就算了。
這種監測是發(fā)現危機于萌芽狀態(tài)，但無(wú)論怎么說(shuō)，這負面新聞已經(jīng)暴露與公眾眼前，如果是自媒體傳播的話(huà)，想消滅問(wèn)題不大，但如果是經(jīng)由主流媒體發(fā)出，那這危機就算是形成了。
就目前的范圍來(lái)說(shuō)，媒體監測范圍包括：紙媒、視頻、微博、論壇、博客等各種類(lèi)型。利用技術(shù)監測的就不說(shuō)了，如果利用人工檢測的話(huà)，鑒于不同搜索引擎的收錄不一樣，記得使用多個(gè)搜索引擎，以保證搜索到更多的信息。
如何設計一個(gè)合理的監測模板，也是一個(gè)頭痛的事情。
危機處理階段，迅速定性
之前講到兩種預警方式，無(wú)論是那一種，既然知道要危機或者已經(jīng)發(fā)生了危機，就得馬上處理。
如果是媒體預警的話(huà)，有三種可能：1、接觸到關(guān)于該品牌不好的信息，向企業(yè)了解情況;2、要出一篇負面的報告，但還沒(méi)有出刊;3、一定要出刊。
前面兩個(gè)還能將負面扼殺在未出看之前。這關(guān)鍵要看企業(yè)與媒體的關(guān)系，或者代理公關(guān)公司與媒體的關(guān)系。當然，前提是真的沒(méi)有問(wèn)題，或者問(wèn)題不大。不然，再怎么捂都是捂不住的。有效溝通，盡可能提供更多有利的信息，是企業(yè)不二的選擇。
在媒體預警這一塊，也涉及定性的問(wèn)題�？赡苁敲襟w真心給你信息，也有媒體暗示交易。無(wú)論哪種情況，都比較容易判斷，如是暗示給錢(qián)的話(huà)，再怎么樣也會(huì )讓企業(yè)明白“給錢(qián)”。
無(wú)論是負面還是正面，記住，不要輕易放過(guò)任何一個(gè)可以對外傳播的新聞點(diǎn)。
如何應對?
在不能撤稿，也來(lái)不及溝通的情況下，或者已經(jīng)出刊的情況下，企業(yè)應該如何應對?
1、迅速組建危機處理小組，評估這次負面新聞可能對企業(yè)造成多大的影響，是處于品質(zhì)問(wèn)題還是運營(yíng)又或者財務(wù)及其他規行為問(wèn)題，隨著(zhù)媒體的深入挖掘，是否會(huì )有更大的危機?
2、確認這次負面新聞出刊是媒體自行采編，抑或是媒體要錢(qián)還是競爭對手攻擊;
3、對危機進(jìn)行定性，確定危機等級，并商定處理方案;
4、最短的時(shí)間厘清外界目前關(guān)心的問(wèn)題，以及判斷可能出現的情況。有條件的召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，一次性澄清問(wèn)題，沒(méi)有條件的，給媒體發(fā)新聞通稿;
5、研究接下來(lái)媒體可能關(guān)注的重點(diǎn)與未來(lái)輿論趨勢。
6、記得，別隨意承諾某種行為。很多企業(yè)在遇到危機公關(guān)都會(huì )馬上跳起來(lái)說(shuō)誹謗誣陷什么，然后又要起訴又要控告等等
前一段時(shí)間處理的一個(gè)危機事件就是客戶(hù)在接受記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)要起訴對方，但在后來(lái)并沒(méi)有去起訴，也沒(méi)有針對不起訴進(jìn)行說(shuō)明，于是，記者有開(kāi)始發(fā)揮想象力，你不起訴了，是不是有貓膩?
稍微明白公關(guān)的人都清楚，這公關(guān)危機究竟的是第一反應，至于怎樣行動(dòng)就另當別論，在媒體乃至公眾的眼里，沉默就是默認。
但也有些企業(yè)會(huì )選擇沉默。比如本身就有些問(wèn)題的，在再次面臨媒體的責難時(shí)，只要涉及的負面不太嚴重，客戶(hù)都會(huì )采取沉默的方式。一方面，讓負面自然淡化，另一方面就是避免以企業(yè)的回應再次引起媒體的關(guān)注，并繼續深挖，結果不堪設想。如果要舉個(gè)例子的話(huà)，表哥，天價(jià)煙等應該算吧。
無(wú)論是媒體收錢(qián)還是競爭對手攻擊，一定要有證據。
如果在一兩天之內還是沒(méi)能很好回答媒體質(zhì)疑的問(wèn)題怎么辦?想辦法不讓新聞進(jìn)一步擴散進(jìn)而引起對產(chǎn)品或品牌的恐慌。當然，還做好任何一個(gè)監測，隨時(shí)了解輿情動(dòng)態(tài)。
危機公關(guān)期間的媒體監測又和平時(shí)的媒體監測不一樣，一般來(lái)說(shuō)，會(huì )實(shí)行x小時(shí)匯報制，根據不同的危機等級，我所接觸到的都是3-4小時(shí)一份最新的監測報告分析。也別小看這份監測，這可是做策劃決定的依據。在監測的時(shí)候，不僅僅要羅列數據，還要懂得分析，做好媒體質(zhì)疑的應答及判斷明天可能出現的輿情，并提出應該意見(jiàn)。因為沒(méi)有比監測的人更了解整個(gè)事情的動(dòng)態(tài)。
監測的范圍有四大引擎的新聞及網(wǎng)頁(yè)信息，如果算上360綜合搜索的話(huà)就成了五大搜索了，利用搜狗360搜索引擎搜索論壇博客內容，另外，微博搜索是必須的。夠時(shí)間的話(huà)，各大論壇的站內搜索也要關(guān)注一下。
百度指數的趨勢變化同樣要關(guān)注，盡管這玩意是雞肋，但加上去也覺(jué)得像模像樣。
一份重點(diǎn)突出，數據詳實(shí)，分析有理有據的監測報告才是項目組最想看到的。
監測的內容有最新轉載情況、最新報道、輿論動(dòng)態(tài)、媒體態(tài)度、文章觀(guān)點(diǎn)、媒體疑問(wèn)、專(zhuān)家人物、政府態(tài)度、網(wǎng)友評論等多種，并在監測報告中用關(guān)鍵詞的方式體現。
新聞發(fā)布會(huì )
究竟要怎么看新聞發(fā)布會(huì )，要開(kāi)一個(gè)怎么樣的新聞發(fā)布會(huì )?
要不要看新聞發(fā)布會(huì )，這得看對危機的定位分析。如果很多問(wèn)題單靠通稿或者郵件采訪(fǎng)不能澄清的話(huà)，又或者有部分媒體存在誤解，這種方式適合于召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )。當然，這新聞發(fā)布會(huì )一定要盡早開(kāi)，避免媒體在報道中發(fā)揮可質(zhì)疑的想象空間。
那要開(kāi)一個(gè)怎么樣的新聞發(fā)布會(huì )?
四個(gè)字：不卑不吭
媒體參加新聞發(fā)布會(huì )，只是想獲得他們想要的信息，而不是看表演看感情戲。去年的達芬奇家居就是一個(gè)很慘痛的教訓，他們的女老板在發(fā)布會(huì )哭了，如果把問(wèn)題澄清了再哭，這一點(diǎn)都沒(méi)有，關(guān)鍵是她沒(méi)有澄清問(wèn)題，一個(gè)勁兒的在說(shuō)自己創(chuàng )業(yè)如何辛苦被“誣陷”如何的委屈………后來(lái)這發(fā)布會(huì )不僅僅沒(méi)有獲得正面的效果，反而又成了另一個(gè)聲討的來(lái)源。
記者多多少少有寫(xiě)新聞情節，他們更愿意獲得是有價(jià)值的新聞。
有些客戶(hù)，公司或產(chǎn)品有些問(wèn)題，不敢召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，害怕負面被進(jìn)一步的擴大。其實(shí)，新聞發(fā)布會(huì )，不一定就要對外傳播，只要解釋完記者的疑問(wèn)，效果基本達到。關(guān)于這一點(diǎn)，很佩服歸真堂舉辦的媒體開(kāi)放日，只是，沒(méi)有擊中重點(diǎn)而已。
如果始終不回應的話(huà)，記者通常會(huì )說(shuō)：截止出刊為止，尚未接到該公司的任何回復。碰上較真的記者，對公司而言絕對不是一件好事情。
危機公關(guān)期間的工作狀態(tài)
曾經(jīng)說(shuō)過(guò)不喜歡處理公關(guān)危機，因為一遇到公關(guān)危機項目，基本等于宣告在這階段將處于加班狀態(tài)。從新聞監測到相關(guān)轉知識的學(xué)習了解，再到危機分析評估等等，一系列的工作等著(zhù)去做。盡管有些東西未必能用到，到要是用到而你沒(méi)有的話(huà)，悲催了。
而且還有頻繁的客戶(hù)對接，上層意見(jiàn)的轉達，每一個(gè)都是小心翼翼提心吊膽。
當然，我一直是一個(gè)小角色而已，上層決策的各種東西都不了解。
結語(yǔ)：寫(xiě)得糊里糊涂的，也不想做去調整和修改，這些日記式的總結，還是適合自己看。畢竟，一個(gè)菜鳥(niǎo)的經(jīng)驗只適合還不是菜鳥(niǎo)的人。
危機公關(guān)的真諦在于降低損失并反客為主，趁機做宣傳。不過(guò)，公關(guān)求不了惡品牌，這是我們要堅持的底線(xiàn)。
公關(guān)年度總結2
光陰似箭，轉瞬之間，這個(gè)學(xué)期就要結束了�？偨Y這個(gè)學(xué)期的工作情況，本學(xué)期新一屆成員加入，本部門(mén)都能在短時(shí)間內迅速接手工作，并在學(xué)校老師的正確領(lǐng)導下順利開(kāi)展工作，發(fā)揚團結協(xié)作精神，積極、負責地完成好學(xué)校分配的各項任務(wù)，執行團委學(xué)生會(huì )下達的各項指令，并有所創(chuàng )新，在上一屆工作的基礎上，增加制定了一系列的規章制度，使學(xué)生干部能更高標準地要求自己，更出色地完成相關(guān)工作。
為幫助學(xué)校完成招生工作。開(kāi)學(xué)初，禮儀小姐配合學(xué)校著(zhù)手新生接待。不謂炎熱在學(xué)校為新生服務(wù)。保持應有的微笑。在各類(lèi)型晚會(huì )中，積極配合文體部處理相關(guān)工作，重要時(shí)刻，能夠顧全大局，迎難而上，及時(shí)高效的完成學(xué)校交給的各項工作任務(wù)。協(xié)助了校委組織，開(kāi)辦了多屆形象大使。夯實(shí)基礎，完善規章制度，不斷提高學(xué)生干部的思想認識和理論水平，切實(shí)加強學(xué)生干部的綜合素質(zhì)培養。以全心全意為同學(xué)服務(wù)為宗旨，充分發(fā)揮校團委橋梁紐帶作用，想同學(xué)之所想、急同學(xué)之所急，組織開(kāi)展與同學(xué)們學(xué)習生活息息相關(guān)的活動(dòng)。積極主動(dòng)地代表和維護廣大學(xué)生的利益。
本部門(mén)也常召開(kāi)了內部會(huì )議，進(jìn)行了新、舊干部的交流，并在校團委的指示下，制定了新一輪的工作計劃、部門(mén)規則等一系列制度。出臺了團委會(huì )議細則、成員通訊細則等。積極配合全校性的儀表儀容及衛生工作檢查。嚴抓部門(mén)成員儀表儀容。新學(xué)年伊始經(jīng)過(guò)層層篩選之后，確立了新一屆正式成員，在一段時(shí)間的鍛煉后，他們工作能力有了很大提高，我們在工作上對他們進(jìn)行嚴格的培訓和指導，在學(xué)習和生活上給予他門(mén)幫助，使他們很快適應了學(xué)生會(huì )工作，并在同學(xué)中樹(shù)立了良好的團委干部形象。他們在團委活動(dòng)中積極探索創(chuàng )新，一絲不茍，在班里和同學(xué)友好相處，積極配合班主任工作。在各方面都嚴格要求自己，起到表率帶頭作用。
回顧和總結一年來(lái)的工作歷程，我們深深感到，團委組織舉辦的每一項活動(dòng)，每一聲喝彩和每一次微笑，無(wú)不包容著(zhù)學(xué)校各級領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)和鼓勵；無(wú)不凝結著(zhù)團委每一位成員的智慧和汗水；離不開(kāi)與我們風(fēng)雨同舟、給我們悉心指導的團委老師，離不開(kāi)給予我們真誠理解與大力支持的同學(xué)，同時(shí)也離不開(kāi)學(xué)校各職能部門(mén)對我們工作的關(guān)懷及支持。
當然有喜悅亦有憂(yōu)。我們以年輕的熱情和信心努力工作，成功是我們工作的動(dòng)力，不可否認，我們還有很多不足有待完善，需要總結出一些經(jīng)驗教訓為下一任期工作之借鑒：各部門(mén)合作不夠，溝通少。校團委作為一個(gè)有機整體，要求內部既要獨立又要有機結合，每個(gè)部門(mén)有每個(gè)部門(mén)的職責，同時(shí)每個(gè)部門(mén)都要積極協(xié)作其他部門(mén)的工作，學(xué)生會(huì )的工作才能正常開(kāi)展，所謂“一枝花開(kāi)不是春，百花齊放春滿(mǎn)圓”，下學(xué)期我們將加強部門(mén)交流與合作，使學(xué)生會(huì )活動(dòng)能夠更加順利地開(kāi)展。雖然在過(guò)去的一年中，我們經(jīng)歷過(guò)彩虹但也經(jīng)歷了風(fēng)雨，可是我們任然堅信：在學(xué)校領(lǐng)導的關(guān)懷下、學(xué)校各職能部門(mén)的支持下，校團委的指導下、全體學(xué)生會(huì )成員的共同努力下，在未來(lái)的日子里，團委一定能夠做得更加出色，贏(yíng)得大家的信任，真正成為“同學(xué)之家、師生之橋、干部之�！�。
公關(guān)年度總結3
20xx年的工作即將進(jìn)入收尾階段，現將本年度公關(guān)部所做的具體工作總結如下，以便來(lái)年參考與借鑒。具體內容如下：
一、部門(mén)建設
1.招新工作
�。�1）今年的招新工作于九月份全面開(kāi)展，在招新開(kāi)始前，我部制定了嚴密而詳細的工作計劃和招新標準，為招新工作提供了指南。
�。�2）與院學(xué)生會(huì )其他部門(mén)一起分配到各新生宿舍多次宣傳，于食堂門(mén)口設咨詢(xún)點(diǎn)。
�。�3）以老師、部長(cháng)、副部和委員們等為評委，經(jīng)過(guò)初次面試、復試和一個(gè)月實(shí)習期以及多次討論后，最終篩選得XXX人成為公關(guān)部正式理事。并在后期進(jìn)行了公關(guān)、贊助、文書(shū)、禮儀等知識培訓。
2.完善制度
�。�1）完善會(huì )議制度，出訪(fǎng)制度，獎懲制度，報賬制度等，制定工作方向，確定理事工作重點(diǎn)。
�。�2）每月更新或確認一次公關(guān)部成員通訊錄。
�。�3）拉取贊助的工作流程：收到通知后第一時(shí)間安排全體理事每人寫(xiě)一份策劃書(shū)，抽取最好的一份或結合大家寫(xiě)得好的部分，確定最終策劃書(shū)后出去拉取贊助并每天回饋成果。
�。�4）根據不同商家類(lèi)型或贊助宣傳類(lèi)型擬定不同的合同版本，形成合同庫，并于每次活動(dòng)后討論更新完善合同。
3.聯(lián)誼游玩
�。�1）素質(zhì)拓展活動(dòng)：院學(xué)生會(huì )集體參加素拓部策劃的一年一度的素質(zhì)拓展游戲活動(dòng)。
�。�2）每次大型活動(dòng)完后聚餐或唱K。
二、部門(mén)主要工作
�。�1）贊助策劃的擬定及贊助的拉�。�
包括：院運會(huì )，校運會(huì )，浪漫舞會(huì )，十大歌手比賽，元旦晚會(huì )等大小型活動(dòng)。
�。�2）協(xié)助兄弟部門(mén)與兄弟院�；顒�(dòng)：
a.院慶、校慶、校運會(huì )皆與本部對接。
b.大型晚會(huì )協(xié)助兄弟部門(mén)執行活動(dòng)與活動(dòng)結束的清場(chǎng)。
c.負責與本部學(xué)生會(huì )，與其余三個(gè)獨立院校：XX學(xué)院、XX學(xué)院、以及XX學(xué)院師園學(xué)院等學(xué)生會(huì )溝通聯(lián)系�；パ麉⒓哟笮突顒�(dòng)。
�。�3）其他常規活動(dòng)：
素質(zhì)拓展活動(dòng)，辯論賽、紅五月系列活動(dòng)（包括籃球賽、放風(fēng)箏比賽、演講比賽等），學(xué)雷鋒活動(dòng)、學(xué)生會(huì )氣排球比賽等等
三、工作反省
以上存在的諸多問(wèn)題將是本部門(mén)在新的一年中的`工作重點(diǎn)，我部門(mén)將集中力量解決這些問(wèn)題。
�。�1）部門(mén)凝聚力不夠，溝通聯(lián)誼不夠。存在小組主義。
�。�2）工作流程不夠系統，分工不清晰不明確。
�。�3）疏于對理事的監督和考核。
�。�4）與兄弟和兄弟部門(mén)聯(lián)系不夠密切，溝通不足。
四．工作展望
在新的一年中，公關(guān)部將在下列幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
1.招新時(shí)期加強力度宣傳部門(mén)，做好榜樣，加強吸引力，完善招新系統，提高評委審查能力，力求招到更優(yōu)秀更合適的新理事。
2.完善贊助流程，對贊助商進(jìn)行足夠的了解，不斷積累和完善贊助商資料庫。把每次活動(dòng)每個(gè)贊助項目詳細記錄，并建立歷史贊助庫。
3.收集學(xué)生會(huì )各部門(mén)本學(xué)期要開(kāi)展的活動(dòng)，提前為即將開(kāi)展的活動(dòng)做準備。
4. 加強部門(mén)建設，加強內部溝通聯(lián)誼，提高部門(mén)理事凝聚力。
6.公關(guān)部群的建立（包括學(xué)院群和高校群），組織各個(gè)學(xué)院的公關(guān)系統的部門(mén)進(jìn)行一次聚會(huì )。聯(lián)系各個(gè)高校，更新通訊錄，并了解和記錄各個(gè)高校學(xué)生會(huì )本學(xué)期工作內容包括活動(dòng)內容和贊助情況等等。
7. 加強部門(mén)內部理事培訓，包括成員的危機公關(guān)能力，口頭表達和隨機應變能力等，力求把部門(mén)的每一個(gè)成員都培養成精英。
公關(guān)年度總結4
一、部門(mén)簡(jiǎn)介
部門(mén)定位：公關(guān)聯(lián)絡(luò )部是團學(xué)會(huì )的重要組成部分之一，其主要職責是“外聯(lián)”“內通”。即：對外樹(shù)立團學(xué)會(huì )形象，充分發(fā)揮部門(mén)職責，聯(lián)系社會(huì )，拉取社會(huì )贊助，聯(lián)系重要人員與單位，獲得多方協(xié)作與幫助，以便順利開(kāi)展各項活動(dòng)；對內協(xié)調各部門(mén)工作并在通信聯(lián)絡(luò )方面為團學(xué)會(huì )各部門(mén)更好地開(kāi)展工作提供便利和幫助。
宗旨：勤懇、熱情地迎接禮儀接待和拉取贊助等方面的工作任務(wù)。
工作特色：對外是“形象大使”，對內是“調節器”。
二、工作內容
�。ㄒ唬�20xx年下學(xué)期
一、協(xié)調并協(xié)助團學(xué)會(huì )各部門(mén)的組織活動(dòng)，包括人力，物力，組織等方面，使各部門(mén)的工作更好的展開(kāi)。
二、建立一整套與校學(xué)生會(huì )、團委、其他二級學(xué)院學(xué)生會(huì )和本學(xué)院部門(mén)內部的聯(lián)絡(luò )網(wǎng)。
�。�1）掌握各部門(mén)、教職員工、學(xué)院學(xué)生的聯(lián)絡(luò )方式；
�。�2）通過(guò)加強聯(lián)系交流，拓寬人際網(wǎng)。
三、負責院級重大活動(dòng)的外聯(lián)事物（配合各部門(mén)工作實(shí)時(shí)開(kāi)展），如：一年一度的校運動(dòng)會(huì )和元旦晚會(huì )、院籃球賽等。
成立外聯(lián)組，進(jìn)行外聯(lián)工作方面的培訓，如撰寫(xiě)招商計劃書(shū)、合同等文件；掌握談判技巧等。
四、進(jìn)一步加強對政管院禮儀隊的培訓和管理，并和其它學(xué)院的禮儀隊保持密切的聯(lián)系，提高禮儀隊的整體質(zhì)量。培養一批優(yōu)秀的禮儀和司儀，以勝任學(xué)院各項會(huì )議甚至是校極的大型會(huì )議的禮儀工作。
�。�1）對新一屆禮儀隊員進(jìn)行分階段培訓，并通過(guò)多次的禮儀出勤培養并加強其禮儀接待能力，成為優(yōu)秀的禮儀或司儀；
�。�2）加強禮儀隊全體成員的綜合素質(zhì)和能力的培養。
�。ǘ�20xx年上學(xué)期
公關(guān)聯(lián)絡(luò )部本學(xué)期的工作重點(diǎn)將放在“外聯(lián)”這一個(gè)環(huán)節上。
首先，在禮儀隊方面，將在本學(xué)期進(jìn)行兩項培訓：
一，禮儀妝容學(xué)習及培訓。第一個(gè)月內將請有關(guān)專(zhuān)業(yè)人員對禮儀隊員進(jìn)行2次培訓。
二，重要禮儀情景專(zhuān)項模擬練習。第二個(gè)月內將對禮儀隊員進(jìn)行頒獎禮、文藝晚會(huì )、會(huì )議、答辯會(huì )、研討會(huì )等專(zhuān)項禮儀培訓，并進(jìn)行模擬與強化練習。
通過(guò)以上培訓，提高我院禮儀隊員的綜合素質(zhì)，并多與學(xué)校聯(lián)系，爭取把我院禮儀隊的品牌打出去。
其次，在對外拉取贊助方面，我們的策略有調整。
上學(xué)期我們只著(zhù)眼于重大活動(dòng)的贊助，雖然做出了很大努力，但是成效不大。相反，沒(méi)有認真考慮過(guò)常規事務(wù)的贊助，以至工作成績(jì)不突出。
因此，我們將做以下調整：
一、不放棄重大活動(dòng)的贊助，具體操作與上學(xué)期一致。
二、在課外時(shí)間充足的情況下，做常規的調研并做好記錄；同時(shí)爭取常規活動(dòng)的小贊助。
三、第一個(gè)月內從各部門(mén)選出部分精英組成“外聯(lián)小組”，并步上工作正軌。
希望通過(guò)部?jì)瘸蓡T的努力及全體團學(xué)會(huì )干部的協(xié)助，我們的工作能取得不錯的成績(jì)。
三、工作成果與不足
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在對外聯(lián)絡(luò )方面：
1、校運動(dòng)會(huì )期間，拉到了紅水餃小吃館的贊助。
2、禮儀隊先后接下校團委團校培訓閉幕晚會(huì )和校學(xué)生會(huì )主辦的“走
進(jìn)圖書(shū)館”交流活動(dòng)的禮儀接待工作，受到了好評。
在對內通融協(xié)作方面：
1、運動(dòng)會(huì )期間負責組織啦啦隊工作，為我院的運動(dòng)員加油吶喊。
2、配合紀檢部執行作息紀律小組任務(wù)和生活部的宿舍衛生大檢查。
3、禮儀隊也積極配合各部門(mén)工作的開(kāi)展，先后接下運動(dòng)會(huì )開(kāi)幕式、院教學(xué)工作會(huì )議、研究生代表大會(huì )、共建和諧社會(huì )主義搶答賽、素質(zhì)拓展工程啟動(dòng)儀式、第二屆“五高杯”啟動(dòng)儀式暨第一屆獲獎?wù)哳C獎儀式和院元旦文藝晚會(huì )禮儀接待、頒獎事宜等。
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1、外聯(lián)拉贊助方面工作的不到位、工作經(jīng)驗不足、缺乏技巧等，我們將在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗，吸取教訓，爭取取得更好的成績(jì)。
2、禮儀接待工作方面，禮儀隊員由于年齡及經(jīng)驗的問(wèn)題，在臨場(chǎng)發(fā)揮上應變能力明顯不足，并且在妝容和頒獎環(huán)節需加強訓練。
政管院團學(xué)會(huì )公關(guān)聯(lián)絡(luò )部
公關(guān)年度總結5
歲末年初，新的一年已悄悄來(lái)到，回顧過(guò)去一年的工作，感慨萬(wàn)千。2018年，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導、關(guān)懷下，在個(gè)人空間的給予下，使我得到了快速的成長(cháng)。近一年來(lái)的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改進(jìn)的一面。在這個(gè)崗位上我最大的收獲是挑戰了自己，為今后工作能走的更遠、更穩積累了豐富的社會(huì )經(jīng)驗�？傮w來(lái)說(shuō)還不錯，最終完成了年初既定的任務(wù)指標，順利收官。
這一年真是磕磕絆絆的走過(guò)，承受著(zhù)領(lǐng)導巨大的壓力，也有來(lái)自部分運營(yíng)商人員的阻力，經(jīng)過(guò)大量詳盡的溝通與交流，終于掃清了所有的障礙，實(shí)現了目標。全年累計簽訂合同717.36萬(wàn)元，開(kāi)票753.53萬(wàn)元，實(shí)現回款527.79萬(wàn)元，實(shí)現利潤289萬(wàn)元。
與移動(dòng)公司的合作真可謂一波三折，年初三月份即可簽署的二節點(diǎn)370余萬(wàn)合同在內部審批流程已經(jīng)過(guò)半的情況下，由于移動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò )部主管人員調整，boss系統升級及奧運封網(wǎng)而緊急叫停，對公司上半年的經(jīng)營(yíng)造成了影響，使公司一度資金吃緊。在奧運會(huì )全面結束后，已經(jīng)進(jìn)入了18月份，通過(guò)重要公關(guān)，千方百計開(kāi)展業(yè)務(wù)，重點(diǎn)運作政府入地、第二節點(diǎn)路由及基站管道的銷(xiāo)售工作，終于在12月份搶下全部的6個(gè)合同，累計簽訂合同493萬(wàn)元，累計開(kāi)票493萬(wàn)元，累計回款234萬(wàn)元，為完成全年任務(wù)指標打下堅實(shí)基礎。
聯(lián)通公司今年的合作要從政府的強制入地說(shuō)起，3月份開(kāi)始由政府下發(fā)的入地文件一經(jīng)下達，在廣電撤桿入地配合下，聯(lián)通和電信的線(xiàn)纜也必須無(wú)條件的下落。為了更好的提升公司利潤，上調銷(xiāo)售單價(jià)成為了必然，在與運維部主管的溝通單價(jià)后，對方表示反對且無(wú)法接受，在我方的強硬態(tài)度下(不簽合同不允許穿纜)，經(jīng)過(guò)幾次的溝通，最終對方同意了我方的單價(jià)，使主管道價(jià)格上調8000元/公里，引上價(jià)格上調20元/米，整體管道均價(jià)上調了18%以上，順利的簽下了18年的第一個(gè)合同。由于利誘，部分人員后續起草了《xx市一環(huán)本地網(wǎng)光纜線(xiàn)路遷改工程》的項目立項，在經(jīng)過(guò)三次打回來(lái)修改再上報的過(guò)程后，最終順利報批，實(shí)現管道銷(xiāo)售6條，合同價(jià)款40余萬(wàn)元。由于近兩年xx市政府的市政道路改造，沙河大橋治理是個(gè)重點(diǎn)項目，而春雨橋、南關(guān)大橋及華明南通橋等部分路段的改造又涉及到了我公司的管道遷改，有些地方甚至遷改了兩次三次，為了把改造的費用進(jìn)行轉嫁，與聯(lián)通公司的談判也是煞費苦心。在主管人員的百般刁難下，經(jīng)過(guò)兩三次的概預算及竣工資料的修改和溝通，最終得以報批。在聯(lián)通公司即將與網(wǎng)通公司合并重組并壓縮投資停止立項的背景下，利用政府強制入地，基站建設，資源優(yōu)化及大客戶(hù)項目為主導，緊抓重點(diǎn)人員，千方百計公關(guān)運作，功夫不負有心人，成功的抓住了最后的合作機會(huì )，累積簽訂合同80余萬(wàn)元。并積極處理遺留問(wèn)題，現已全部解決。
網(wǎng)通公司一直是xx市合作的老大難問(wèn)題，18年也不例外。借建設南路南關(guān)大橋的遷改機會(huì )，累計簽訂了合同13萬(wàn)余元，并實(shí)現了XX年合同遺留的回款問(wèn)題。
電信公司由于政府的強制入地工作，也與年初就開(kāi)始操作合同。為了提高銷(xiāo)售價(jià)格，從上到下也進(jìn)行了若干次的談判。由于電信公司的寬帶接入業(yè)務(wù)較多，出土引上的接入工程較多，在本地工程項目管理人員的大力配合下，使出土引上的簽約金額占到了合同額的18%之多，最終與5月份簽訂了70余萬(wàn)的合同，并與8月再次簽訂合同18萬(wàn)余元。由于不斷的溝通和交流，真正的與運營(yíng)商交上了朋友。在與xx市經(jīng)理的溝通中，得知xx市的通信市場(chǎng)中電信公司是個(gè)弱者，但xx市市場(chǎng)是個(gè)有潛力的市場(chǎng)，市公司領(lǐng)導愿意大力扶持遵化的業(yè)務(wù)發(fā)展，可考慮管道大批量購買(mǎi)。在得知此信息后，報著(zhù)一絲希望，在雙節走訪(fǎng)過(guò)程中，與市公司領(lǐng)導進(jìn)行了初步交流，市公司領(lǐng)導對此事表示了認可，并愿意一起來(lái)運作。經(jīng)過(guò)初步統計，可以購買(mǎi)的管道達到了150萬(wàn)元。由于行業(yè)重組過(guò)程中，聯(lián)通公司的拆分涉及到了資產(chǎn)的拆分，管道資產(chǎn)也相應的部分劃撥給了電信公司，使可購買(mǎi)管道減至120萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)層層把關(guān)，在12月30日近80萬(wàn)元合同終于簽字蓋章。最終全年實(shí)現合同160余萬(wàn)元。
廣電公司雖然有政府的背景，但是通過(guò)我們不斷的與主管人員的溝通交流，對方也主動(dòng)幫助想辦法簽合同，并提高銷(xiāo)售價(jià)格，廣電的線(xiàn)纜入地大量的帶動(dòng)了聯(lián)通和電信公司的入地工作，實(shí)現了全面帶動(dòng)的大好局面。最終廣電實(shí)現合同180余萬(wàn)元。
鐵通公司由于力量薄弱，新管道的購買(mǎi)工作難以突破。18年重點(diǎn)運作往年合同余款的回款工作，在與網(wǎng)絡(luò )部部長(cháng)建立了良好的私人關(guān)系后，目前已得到圓滿(mǎn)解決，90余萬(wàn)回款全部到位。并處理遺留零活的合同問(wèn)題，簽訂合同近3萬(wàn)余元。
公關(guān)年度總結6
一學(xué)期的學(xué)習和工作即將進(jìn)入收尾階段，現將本年度公關(guān)部所做的具體工作總結如下，以便來(lái)年參考與借鑒。
一、部門(mén)建設
1.納新工作
今年的納新工作于九月份全面開(kāi)展，在納新開(kāi)始前，我部制定了嚴密而詳細的工作計劃和納新標準，為納新工作提供了指南。經(jīng)過(guò)層層篩選后，最終選定五人。并在后期進(jìn)行了相關(guān)培訓。
2.完善制度
�。�1）制定了公關(guān)部成員通訊錄
�。�2）制定了部拉取贊助的工作流程
�。�3）擬定了與贊助商的合同樣本
二、部門(mén)主要工作
1.發(fā)布環(huán)保廣告若干條。今年六月，我部門(mén)與電視臺合作，針對我公司今年新推出的環(huán)保型醫療器械制作并播出了若干條新廣告。
2.慰問(wèn)并資助癌癥晚期患者數十名。七月初，我部門(mén)組織并慰問(wèn)了XX醫院的癌癥患者數十名且贈送患者新型抗癌藥品200盒。
3.為維護公司形象進(jìn)行打假活動(dòng)
十月中旬，我部門(mén)曾協(xié)助公安機關(guān)破獲一起仿冒我公司品牌并進(jìn)行制假售假活動(dòng)的犯罪案件。事后，我部門(mén)發(fā)布了大量公告協(xié)助消費者識別真偽。
三、工作反省
1.本年度因商家的選取范圍過(guò)大，未能找到合適的贊助商，募集的贊助資金低于預期。
2.對于消費者的消費心理把握不足，給予消費者的優(yōu)惠條件過(guò)多，導致產(chǎn)品的銷(xiāo)售成本上漲，利潤降低。
3.在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的危機意識不足，未曾對不法商家的制假販假活動(dòng)有足夠的警惕心。
以上存在的諸多問(wèn)題將是本部門(mén)在新的一年中的工作重點(diǎn)，我部門(mén)將集中力量解決這些問(wèn)題。
四、工作展望
在新的一年中，我公關(guān)部將在下列幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
1. 完善贊助流程，對贊助商進(jìn)行足夠的了解并制作一份詳細的贊助商資料。
2. 培養、提高本部門(mén)成員的危機公關(guān)能力，包括口頭表達和隨機應變能力等。
公關(guān)年度總結7
年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。又到了一年的盡頭，一切都接近了尾聲，轉眼間，又到了期末。一學(xué)年來(lái)，我公共關(guān)系部在學(xué)生會(huì )的領(lǐng)導下，認真完成了團委學(xué)生會(huì )交給的各項工作，大家團結一致，認真完成團委學(xué)生會(huì )的各項任務(wù)，回首這個(gè)學(xué)期，我們的收獲是頗豐的。在團委學(xué)生會(huì )領(lǐng)導老師的指導下，信息管理系學(xué)生會(huì )的支持和幫助下，全體負責人的共同努力下，公共關(guān)系部有了進(jìn)一步長(cháng)足的發(fā)展。公共關(guān)系部從基礎性的機構發(fā)展到創(chuàng )新性活動(dòng)，都有了由量到質(zhì)的飛躍。下面，將本學(xué)期的工作總結如下：
1、公共關(guān)系部工作制度的建立。開(kāi)學(xué)初，我部在所有成員討論的基礎上，擬定了本學(xué)期公共關(guān)系部的工作制度，充分明確了權責的劃分、外院系的聯(lián)系、以及日常工作中的一些注意事項。
2、公共關(guān)系部的招新。本學(xué)期招新工作于九月份全面展開(kāi)，分別從前期宣傳、過(guò)程跟蹤、以及干事統計等方面來(lái)進(jìn)行。招的干事都經(jīng)過(guò)了仔細的篩選，是一批綜合素質(zhì)很強的干事，為公共關(guān)系部注入了新的血液，讓我們充分看到了公共關(guān)系部發(fā)展的潛力。
3、加強了同其他院系的溝通，與學(xué)校各院系公共關(guān)系部人員保持長(cháng)期聯(lián)系，交流經(jīng)驗，為我們的外聯(lián)工作提供了良好的環(huán)境。聯(lián)系是為了保持溝通，溝通創(chuàng )造價(jià)值。外聯(lián)作為一種團隊的文化，信息的共享，能使我們彼此獲得更大的發(fā)展。所以我們不能局限于自己的經(jīng)驗內，我們需要走出去，我們需要一個(gè)完美的交流平臺，交流不僅僅限于贊助上的合作，在學(xué)�；顒�(dòng)上，我們同樣也是需要彼此支持的。交流是外聯(lián)必需的，交流的每一天是快樂(lè )的每一天。
4、與更多的商家交流聯(lián)系，我部人員在網(wǎng)上搜索各個(gè)商家的總代理信息，建立了屬于信息管理系公共關(guān)系部的資源庫�？祹煾当t茶等各個(gè)品牌的總代理電話(huà)郵箱等，都為今后的外聯(lián)工作打下了良好的基礎。 在我系舉辦大型活動(dòng)時(shí)，我部均做了積極準備，戰績(jì)卓越。
一、20xx年X月系迎新晚會(huì )
九月份20xx級迎新晚會(huì )，根據活動(dòng)要求，我們公共關(guān)系部聯(lián)系了駕校和服裝等商家為活動(dòng)贊助，為晚會(huì )準備必備的資金基礎，同時(shí)在積極聯(lián)系化妝，舞臺，服裝等商家為晚會(huì )的進(jìn)行積極準備。在晚會(huì )前積極同其他部門(mén)分工協(xié)作做好會(huì )前準備。 我部聯(lián)系了環(huán)球美容美發(fā)學(xué)校20人作為我系迎新晚會(huì )的化妝人員，為迎新晚會(huì )做了重要準備，確保了迎新晚會(huì )的順利進(jìn)行。
二、系運動(dòng)會(huì )
1 合作單位 男女診療所 合作方式 展板擺放 合作時(shí)間10月13日——11月10日(不含周六周日) 合作費用300元 具體情況 10月12日晚，由宣傳部負責展板的制作，展板將在一期二期四個(gè)餐廳門(mén)口各放一星期，有就近的學(xué)生會(huì )人員負責展板每天的擺放和存放。 財務(wù)狀況 資金已經(jīng)到位 2 合作單位 許寬診所 合作方式 傳單發(fā)放 合作時(shí)間 10月10日晚 合作費用 150元/XX張 具體情況 由生活部副部與委員和我們公關(guān)部人員的共同合作下，在20分鐘的時(shí)間里完成了而其宿舍的發(fā)放。
三、青年就業(yè)創(chuàng )業(yè)見(jiàn)習基地
為了響應學(xué)校建立各個(gè)院系青年就業(yè)創(chuàng )業(yè)見(jiàn)習基地的號召，本部爭取到河南天富文化傳播有限公司為我院的見(jiàn)習基地。該公司與本院系專(zhuān)業(yè)對口，并且距離校園較近，該公司保證為我系30名大四學(xué)生提供實(shí)習崗位，并在實(shí)習期間負責學(xué)生們的基本安全及提供每個(gè)月不少于鄭州市最低工資的實(shí)習費用。不僅為我系同學(xué)積累工作經(jīng)驗、提高就業(yè)創(chuàng )業(yè)能力提供幫助，同時(shí)也為該單位選人搭建平臺。
公關(guān)年度總結8
本人自9月1日加盟富紳集團以來(lái)，承蒙公司領(lǐng)導信任和青睞，擔任企業(yè)文化公關(guān)部經(jīng)理一職。本人就這3個(gè)多月以來(lái)的工作總結如下：
一、新改版《富紳報》，建設通訊員隊伍
不足：企業(yè)文化公關(guān)部除內刊編輯出版外，還兼顧外部媒體公關(guān)及企業(yè)、產(chǎn)品廣告策劃、文案撰寫(xiě)等職責，因為人手不足，導致相關(guān)工作往往交錯進(jìn)行，既耗費大量精力，效果也不是很理想。因《富紳報》既往時(shí)期�？^(guò)久，通訊員在新聞稿件采寫(xiě)方面的能力十分欠缺，亟待提高，但以企業(yè)文化部現有的人員編制（事實(shí)上本部門(mén)就一個(gè)人，經(jīng)理和員工兼職），根本抽不出人和時(shí)間來(lái)對通訊員進(jìn)行必要的系統性培訓。通訊員能力無(wú)法提升，找不準內刊宣傳方向和重點(diǎn)，所遞交的稿件難以達到編輯要求。如此一來(lái)，《富紳報》稿源緊張，現有編輯能夠用于深入員工、深入車(chē)間采寫(xiě)的時(shí)間無(wú)法保證，通訊員積極性難以提高，編輯用于修改投稿的工作量繁重，《富紳報》辦報質(zhì)量也難以進(jìn)步。
建議：部門(mén)需要招聘至少兩名普通職員，分擔內部培訓和行業(yè)資訊收集、媒體初步聯(lián)絡(luò )、接待、函件往來(lái)等較為簡(jiǎn)單但繁瑣的工作。
二、加強媒體公關(guān)，創(chuàng )造媒體支持平臺
自9月入職以來(lái)，本人充分利用曾經(jīng)在財經(jīng)雜志做過(guò)記者的天然優(yōu)勢，主動(dòng)出擊，廣泛接觸專(zhuān)業(yè)報紙、雜志、網(wǎng)站，并努力建立良好的協(xié)作關(guān)系。
9月，先后有24家專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，5家報紙在重點(diǎn)欄目和版塊對集團的人事改革和品牌提升、完善思路和進(jìn)程進(jìn)行了全面、深入報道，有關(guān)集團的宣傳報道文字逾6萬(wàn)余字。網(wǎng)站包括人民網(wǎng)、中國品牌總網(wǎng)、中國服裝商務(wù)網(wǎng)、中國時(shí)尚品牌網(wǎng)、中國服裝財富網(wǎng)、富民時(shí)裝網(wǎng)等一批高端、專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，登載此新聞的報紙則有《經(jīng)濟日報》、《服裝時(shí)報》、《南方都市報》、《民營(yíng)經(jīng)濟報》等。
不足：因公司資金瓶頸等原因，大量涉及軟文側面宣傳的文字未能正常、及時(shí)刊發(fā)，因人手不足的原因，連續、深入報道工作難以持久，品牌宣傳很難形成規模效應。零星的新聞稿件刊發(fā)和有限的媒體投放不能對品牌形象塑造和公眾注意力吸引構成“族群效應”，對公司產(chǎn)品銷(xiāo)售和貨幣變現的推動(dòng)作用不夠穩定，作用有限。
建議：專(zhuān)人負責媒體聯(lián)絡(luò )和新聞稿件的廣泛投發(fā)，不斷拓寬宣傳渠道，保持和增進(jìn)與相關(guān)專(zhuān)業(yè)媒體負責人的友好關(guān)系，鞏固和壯大富紳的宣傳陣線(xiàn)，重視新聞投放的規模效應，更好地為銷(xiāo)售服務(wù)。
三、變革富紳網(wǎng)站，做好品牌宣傳首要形象工程
富紳網(wǎng)站是外界了解公司管理、經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )等一切信息的首要窗口。平煤集團的合作成功足以充分說(shuō)明：信息時(shí)代，任何企業(yè)、產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò )中的表現力最終會(huì )成為影響其銷(xiāo)售力的重要因素。因為專(zhuān)業(yè)人才的缺乏，集團網(wǎng)站呈現“老（面孔）、x空（內容）、慢（更新）”的特點(diǎn)。針對這一情況，承蒙陳董信任和支持，本人潛心研究、多方考慮，在公司高層管理會(huì )議上遞交了《富紳集團網(wǎng)站改革思路和實(shí)施辦法》，大膽就板塊重組、內容分布、權責承擔、潛在風(fēng)險等諸多方面提供了整套操作方案。在新聞發(fā)布方面，本部門(mén)所負責的“新聞動(dòng)態(tài)”欄目基本上能做到及時(shí)、準確更新。
不足：依照與當初承擔公司網(wǎng)站建設與維護的網(wǎng)站制作公司簽訂的合同規定：網(wǎng)站現有任何板塊的增刪，都必須重新付費。諸如廣告影音畫(huà)面的變動(dòng)、更新、增加等工作，對方設計好了相關(guān)程序，必須報經(jīng)批準和重新付費后方能調整。某種程度上，等于公司自有網(wǎng)站的命脈操控在別人手中，公司的自主和自由度極為薄弱，嚴重影響網(wǎng)站的形象化、規范化進(jìn)程。因為牽涉部門(mén)太廣，本人實(shí)在沒(méi)有時(shí)間和精力通過(guò)部門(mén)協(xié)調會(huì )議解決這個(gè)問(wèn)題，網(wǎng)站改革一事就此擱淺。
建議：由電腦中心和企業(yè)文化公關(guān)部主持召開(kāi)專(zhuān)門(mén)的部門(mén)協(xié)調會(huì )議，黃天存經(jīng)理負責作出預算，并做好與網(wǎng)站制作公司的溝通、協(xié)作；本人負責將網(wǎng)站變革思路、辦法和各部門(mén)需承擔的責任、義務(wù)闡釋清楚，并確定相關(guān)責任人。
四、公關(guān)造勢，品牌“活”起來(lái)
自9月15日參加在廣州琶州舉行的第二屆中國暨中法中小企業(yè)博覽會(huì )以來(lái)，富紳集團的高調精彩亮相吸引了來(lái)自廣告、策劃、傳媒等的多方關(guān)注。受良好開(kāi)端鼓舞，圍繞企業(yè)“品牌激活”中心，在總經(jīng)理張海良先生和品牌總監曹茜女士的領(lǐng)導下，企業(yè)文化公關(guān)部參與策劃并全程服務(wù)了幾次大型公關(guān)活動(dòng)：
1、第二屆中國暨中法中小企業(yè)博覽會(huì )。本部門(mén)負責現場(chǎng)文案撰寫(xiě)、編排，并參與決定現場(chǎng)展廳布置。
2、首屆“富紳杯”新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設計大賽。與n。t廣東服裝學(xué)院合作，制定相關(guān)參賽細節、標準。
3、贊助“愛(ài)我中華，愛(ài)我惠州”國慶大型文藝晚會(huì )。因為考慮周詳，統籌到位，公司logo和宣傳標語(yǔ)高頻次地出現在晚會(huì )現場(chǎng)的直播屏幕上。
4、企業(yè)形象電視廣告宣傳片。負責所有文案撰寫(xiě)、場(chǎng)景設計、章節時(shí)段裁剪。因為品牌總監的離職，本項工作至今被擱置。
5、掛歷、產(chǎn)品畫(huà)冊更新。協(xié)助文字內容選擇、修訂、編排。
不足：公關(guān)策劃能和新聞事件、社會(huì )熱點(diǎn)結合效果最好，但因為人員配置和資金等原因，我們無(wú)法及時(shí)、有效地抓住機會(huì )并及時(shí)將事件影響擴大。致使一些公關(guān)活動(dòng)呈現“雷聲大，雨點(diǎn)小”特點(diǎn)，人員和資金投入較低，效果也較差。公關(guān)策劃沒(méi)有向“新聞”過(guò)渡，并刺激公眾眼球，基本是自?shī)首詷?lè )。
建議：事先對活動(dòng)效果、目的、過(guò)程等進(jìn)行預測，做好相關(guān)準備（特別是應急措施）工作，充分發(fā)掘活動(dòng)的新聞元素，主動(dòng)導引傳媒關(guān)注，以新聞宣傳代替軟文表達。
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