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it年度總結

時(shí)間:2021-12-08 20:43:13 年度總結 我要投稿

it年度總結

  總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料,通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況,快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢?下面是小編為大家收集的it年度總結,希望能夠幫助到大家。

it年度總結

it年度總結1

  轉眼間,XX已經(jīng)過(guò)去,迎來(lái)嶄新的xxx年,在xx藥業(yè)企業(yè)一年來(lái)的經(jīng)歷更多是收獲;厥譞X我在剛剛進(jìn)入企業(yè)對各個(gè)方面都還不是很了解。在這一年里我有成績(jì),有失敗,有快樂(lè ),有無(wú)助,可就是經(jīng)歷這方方面面的事情后最終得到是收獲。在企業(yè)里工作也給我改善了很多,有條件的改善,也有個(gè)人成長(cháng)的改善。通過(guò)這一年的磨合我對我自己以后的發(fā)展也有了很明確的目標。XX是一個(gè)不平凡的一年,F在這一個(gè)不平凡的一年已經(jīng)過(guò)去。我也要對自己做一個(gè)很好的總結。一個(gè)總結的結束就意味著(zhù)一個(gè)全新的開(kāi)始。這次終結我分為三大塊商業(yè)、客服和xxx的計劃。

  一、XX年全年的客服工作取得成就和不足

  1、XX年我剛剛進(jìn)入企業(yè),企業(yè)就對客服模式做出全新的改革,企業(yè)對以前被動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)改成主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)以客服做為龍頭重點(diǎn)對XX年全力沖刺。在打造全新的服務(wù)中心。在進(jìn)入企業(yè)我的首要任務(wù)就是建立完善的服務(wù)中心。我在進(jìn)入企業(yè)的一個(gè)月后嚴格按照企業(yè)規定建立好。xx也是第一個(gè)合格的服務(wù)中心。

  在建立服務(wù)中心的過(guò)程中也入到不少的困難。因為對xx這個(gè)城市不熟導致工作進(jìn)度有點(diǎn)慢。買(mǎi)的材料也買(mǎi)錯過(guò)。但是我知道服務(wù)中心的重要性。如果服務(wù)中心建設不好就會(huì )影響以后的工作。選擇地點(diǎn)也是非常的慎重。正因為自己的工作態(tài)度在老服務(wù)中心一直都是穩定。當然也有不足在我建里第2個(gè)服務(wù)中心時(shí),因為自己對自己放松要求細節也不很仔細導致第2個(gè)服務(wù)中心在XX年的失敗。在這里我也認識到細節在于品質(zhì),也就是我在建立第2個(gè)服務(wù)中心放松一點(diǎn)點(diǎn)?墒浅霈F的結果卻是完全不一樣。

  2、對人員的建立。服務(wù)中心的人員招聘這是一個(gè)很關(guān)鍵的。服務(wù)中心的人員是直接影響服務(wù)中心的銷(xiāo)售,雖然我們是一個(gè)治療機構可是對人員的選則不光要有很好的專(zhuān)業(yè)技能同時(shí)也要有很好溝通能力。還要有責任態(tài)度。我XX年我的人員招收也非艱難,一開(kāi)始有很多人不理解我們的工作方式。也對企業(yè)有很多的顧慮、我也是通過(guò)長(cháng)期的招聘也成功招到很優(yōu)秀的員工,如方意勤,羅谷英,文春蘭。但是走的也很多,有一段時(shí)間讓我很煩的事。剛剛培訓出來(lái)的員工一下子要離開(kāi)。也許我在工作很多地方照顧的不好。這給企業(yè)造成的看不出的損失。說(shuō)明我的管理也出現很大的問(wèn)題。也讓我明白鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵。只有加強自己的能力。才能給企業(yè)帶來(lái)更多的好員工。

  3、XX年里,因為我也是剛剛上崗,員工也是剛剛進(jìn)來(lái)。對專(zhuān)業(yè)知識的也是非常的缺乏,雖然在一年里企業(yè)組織大規模的培訓,但是對這剛剛上崗的人員吸收的太慢,在工作中邊學(xué)習邊摸索。這樣也導致了治療的患者出現很多失誤。也給工作出了不少的阻擾。我也發(fā)現我自身的知識缺乏。在一年里我對專(zhuān)業(yè)做出強化學(xué)習。加快自身學(xué)習速度。為xxx年打下扎實(shí)的基矗通過(guò)自我的學(xué)習,感化員工學(xué)習的積極性。只要付出就會(huì )有回報,我們全年治療好的患者也到達幾十人。得到患者的認可。還有就是不光是專(zhuān)業(yè)的學(xué)習。對患者的管理,對患者的溝通也要學(xué)習。還有對促銷(xiāo)活動(dòng)的學(xué)習。XX年是我們xx人員學(xué)習的一年。在服務(wù)中心完善的一年。這一年過(guò)去。今年的服務(wù)中心已經(jīng)是個(gè)緊握的拳頭已經(jīng)具備強大的力量。

  4、促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展,我為什么把促銷(xiāo)單獨列一條,因為在這一年里。促銷(xiāo)活動(dòng)給我們帶來(lái)太多的歡喜和辛苦。在企業(yè)進(jìn)行改革。全新的銷(xiāo)售模式推行。對走出服務(wù)中心主動(dòng)尋找患者。我們在做促銷(xiāo)的是面對自己太多的挑戰。當我們站在大路上、商城里、車(chē)站里、藥店門(mén)口。面對過(guò)往的人群就我們這群人為了自己的生活,在喧鬧的城市人的異樣的眼光。就我們這樣一群人最后改變人們對我們的認識。從異樣到敬畏從敬畏到崇拜。人呀不能感動(dòng)得認真。我從中得到讓我從沒(méi)有感到過(guò)的震撼。也通過(guò)我們自己的努力證明呢自己。

  二、XX年全年的商業(yè)工作取得成就和不足

  1、xx的商業(yè)終端,XX我在xx工作中接觸最多。也是我的主要任務(wù),一個(gè)商業(yè)是我們的根基也是一個(gè)人與人的交通。一個(gè)長(cháng)期的工作。終端是我們產(chǎn)品直接變成業(yè)績(jì)的工作。終端是最基礎最重要的環(huán)節,一個(gè)終端的好壞直接導致你在這市場(chǎng)里能不能立足。在我也認識到終端的重要性。在服務(wù)中心的建設的同時(shí),我也積極對各個(gè)藥房的走訪(fǎng)。建立終端信息表,對各個(gè)藥店進(jìn)行了解,調查各個(gè)藥店對我們產(chǎn)品的態(tài)度。通過(guò)一系列的工作。了解到很多的問(wèn)題。很多都是贈品的發(fā)放問(wèn)題。導致很多藥房不愿意買(mǎi)我們的產(chǎn)品。有的都出現抵觸心理。態(tài)度極其不好,再就是長(cháng)期沒(méi)有服務(wù)中心,很多患者買(mǎi)了藥得不到全方面的治療。很多人對亮甲療效產(chǎn)生了質(zhì)疑,很多藥房的賣(mài)不出去。加上假的,仿的亮甲多。對市場(chǎng)的沖擊那是相當的嚴重。說(shuō)實(shí)話(huà)我從了解這些事情后,我的內心動(dòng)搖過(guò)。不過(guò)我相信只要自己去做總會(huì )有點(diǎn)收獲的付出和回報,一定是成正比。在這一年里我不斷的在各個(gè)藥房進(jìn)行走訪(fǎng),自己貼錢(qián)買(mǎi)禮物。以真心的和他們交朋友。經(jīng)過(guò)這一年的努力也有很多藥房的認可。在價(jià)格維護也很好,鋪卡也全面的展開(kāi)。當然這些遠遠不夠。因為幾次商業(yè)檢查我都付出了慘痛的代價(jià)。我需要學(xué)習,對各個(gè)處理事情方面我還進(jìn)一步的完善。

  2、對商業(yè)單位的開(kāi)展。XX年我一共談了4個(gè)商業(yè)單位。分別是為民醫藥、雙鶴醫藥、康爾醫藥、同安醫藥。對這幾家醫藥企業(yè)的洽談也讓我碰了無(wú)數的壁,大多數多是因為供貨價(jià)格的問(wèn)題讓我無(wú)比的艱難的談價(jià)。還有貨源控制也對我產(chǎn)生很大的阻礙。讓我聽(tīng)的最多的就是話(huà)就是“反正我們不在你這里拿貨我們也能拿得到”也許是我自己的不熟悉,各個(gè)方面缺乏理解導致我都不知道說(shuō)什么。這也是我最薄弱的方面。

  三、對xxx年的計劃。

  1、xxx年我想是我們xx收獲的一年,因為XX年的種子已經(jīng)播種好了交好了水。當然也要有改善因為企業(yè)的政策在改。我也不能以XX年的標準來(lái)衡量今年。要有突破要有創(chuàng )新今年我給自己訂的計劃,首先我要更完善終端,終端絕對是重中之重。想要求突破就要從終端開(kāi)始。因為我覺(jué)得只有終端才能決定商業(yè)和客服的發(fā)展性,也是最最基礎工作

  2、商業(yè)企業(yè)的發(fā)展,xxx要有增加商業(yè)單位,保證商業(yè)回款

  3、服務(wù)中心的建設,要把第2家服務(wù)中心從新選址,認真的辦起來(lái)

  4、服務(wù)中心的人員學(xué)習和自我的知識提高,讓服務(wù)中心的治愈提高。保證口碑良性發(fā)展

  5、促銷(xiāo)活動(dòng)要繼續進(jìn)行,要有更高的要求展現自己的價(jià)值。

  以上就我的全年總結,有很多的細節可能沒(méi)有寫(xiě)。但總結就是提高,新的開(kāi)始新的認識自己下面該做什么,有什么做的不好的、不足的望領(lǐng)導給于嚴厲的批評和鞭策。順便祝樂(lè )泰的員工新年快樂(lè ),工作順利。

it年度總結2

  回顧xx年年走過(guò)的歷程,不禁感概萬(wàn)千。展望未來(lái),在年的工作中,物流部將繼往開(kāi)來(lái)全體員工圍繞著(zhù)公司的發(fā)展。以“中國名牌產(chǎn)品”稱(chēng)號的獲得為契機,努力奮斗,強化管理、深化改革、增創(chuàng )效益應做好以下幾點(diǎn)方面工作:

  一、繼續提高員工素質(zhì):我部門(mén)堅持組織學(xué)習《機動(dòng)車(chē)駕駛員安全教育輔導》、《崗位培訓》教材,使廣大駕駛員熱愛(ài)本職工作,在本職上精益上求精。提倡行車(chē)講究語(yǔ)言美,禮讓三先風(fēng)格高的思想品質(zhì)。

  二、加強部門(mén)服務(wù)水平:為了提高客戶(hù)對物流配送的滿(mǎn)意度,使企業(yè)和客戶(hù)達到雙贏(yíng)的目的,我部門(mén)極積走訪(fǎng)各客戶(hù)和各地經(jīng)銷(xiāo)商,了解客戶(hù)銷(xiāo)售情況,為了征求客戶(hù)對運輸工作的建議,我部將制定了駕駛員行車(chē)服務(wù)卡,讓廣大經(jīng)銷(xiāo)對駕駛員和部門(mén)多提寶貴意見(jiàn),還激勵部門(mén)駕駛員爭當紅旗手,不斷提高服務(wù)水平。

  三、不斷完善管理制度:由于以往物流部缺乏系統的規章制度,造成管理工作存在漏洞,對此部門(mén)根據崗位具體情況,先后制定了《小貨車(chē)駕駛員管理制定》、《叉車(chē)司機管理規定》、《倒運車(chē)駕駛員管理規定》、《小貨車(chē)輪班安排表》、《車(chē)輛零配件出入庫流程》、《車(chē)輛輪胎更換申請單》,本部從全局利益出發(fā),按照制度執行,對個(gè)別紀律散漫,有損公司利益的員工給予嚴厲處罰,對表現突出、技術(shù)精湛的給予獎勵。

  四、加快管理崗位建設:目前部門(mén)各崗人員54人,其中后勤人員9人,駕駛員41人,基本能夠滿(mǎn)足各崗位人需求,我部結合崗位工作具體情況,從員工中挑選出班組長(cháng),讓其負責本組日常事務(wù)管理;從調度中選一人當任總調度負責物流部門(mén)廠(chǎng)內一切生產(chǎn)、安全、調配工作。逐步形成了“其層具體落實(shí)、中層監督指導、高層宏觀(guān)控制”的合理化組織結構。使各崗位人員明確其職責所在,以便在工作中各司其職,各盡其責,繼而爭先創(chuàng )優(yōu)。

  五、降低運營(yíng)成本核算:為了降低運營(yíng)成本,本部先后采取了一系列有效措施,隨著(zhù)成本率的提高,普通輪胎使用壽命過(guò)短,易破易爆,不僅費用較高,也給行車(chē)安全埋下隱患,經(jīng)過(guò)市場(chǎng)摸底調查,貨比三家,決定改用質(zhì)量可靠,價(jià)格合理的“佳通”系列輪胎,并且簽約定點(diǎn)守信合同,有力地控制駕駛員隨意更換輪胎和附帶件。同時(shí)對零配件也進(jìn)行了貨比三家,選購質(zhì)價(jià)更為合理的零配件,一定程度上減少了運營(yíng)成本,而高額的耗油費用直接影響了車(chē)輛的運營(yíng)效益,因此建立自己的油庫成了最佳的解決方案。

  隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展,物流部規模也得以壯大。我部門(mén)從全局利益出發(fā),堅持以安全為中心、服務(wù)為宗旨、效益為目標的原則而開(kāi)展工作。加強部門(mén)管理建設,不斷提高人員素質(zhì),強化服務(wù)水平、降低運營(yíng)成本。全體員工齊心協(xié)力、努力奮斗,爭取比上年度取得更好的效益。

it年度總結3

  為期六天的研修,不知不覺(jué)就接近了尾聲。每天徜徉在這個(gè)平臺上,相互交流、相互學(xué)習,從新聞資訊、課程模塊、作業(yè)到簡(jiǎn)報、學(xué)習園地的探討,打破了時(shí)間和區域的界限,把我們許多老師們的心緊緊的連在了一起。雖然我們素未謀面,可是卻因為學(xué)術(shù)的探討,讓我們成為了彼此欣賞和牽掛的朋友。這就是研修給我們帶來(lái)的財富。在這個(gè)平臺上,我忙碌著(zhù),充實(shí)著(zhù),快樂(lè )著(zhù),收獲著(zhù)。

  今年的研修更加的與眾不同,給我們帶來(lái)了更加豐富的的盛宴,因為今年是它的“轉型之年”:新定位、新制度、新挑戰與新要求。一切都是全新的理念和概念。遠程研修不再是集中學(xué)習的代名詞,而是全省中小學(xué)教師專(zhuān)業(yè)生活的新方式。這種新方式可以概括為這樣幾句話(huà):以集中研修為導向,以個(gè)人自主選擇研修為動(dòng)力,以問(wèn)題解決為目的,以校本研修為基本組織形式,以網(wǎng)絡(luò )學(xué)習社區為支撐的教師全員專(zhuān)業(yè)發(fā)展。是真正的為用所學(xué),為用所選,承前啟后,走向實(shí)踐應用和校本研究。在研修中我對以下兩點(diǎn)感觸比較深:

  第一道大餐是“混合式課例研究”,它是一個(gè)全新的概念,吸引著(zhù)大家的眼球,牽動(dòng)著(zhù)大家的好奇心。它是教師對課例的協(xié)同研究,是教師自主的問(wèn)題研究,是借助技術(shù)交流跟上教學(xué)過(guò)程的混合式研究。

  它有以下幾個(gè)特點(diǎn):

 。ㄒ唬┱鎸(shí)場(chǎng)景的研究。是對我們常態(tài)課最真實(shí)的研究,從而改善我們的教學(xué)行為。

 。ǘ┙處熥灾鹘虒W(xué)的研究。是讓教師在親歷問(wèn)題研究實(shí)踐中獲得解決問(wèn)題的能力,課堂因問(wèn)題而使其具有研究?jì)r(jià)值。

 。ㄈ﹨f(xié)同規范的過(guò)程研究。它的過(guò)程不是走過(guò)場(chǎng)的研究,而是協(xié)同規范的持續研究,能夠不斷促進(jìn)老師的發(fā)展。的確是讓我們受益匪淺,它是一種以解決課堂教學(xué)實(shí)際問(wèn)題為主線(xiàn),以學(xué)生學(xué)習為中心,以網(wǎng)絡(luò )集中研修與校本研究相結合的持續研究模式。更重要的是它是指導我們新學(xué)期研究活動(dòng)的導向,真正地去解決課堂實(shí)際問(wèn)題,一種接地氣的研究。

  更新了我的教育理念,對我來(lái)說(shuō)是一次思想上的洗禮,心靈的震撼和理念的革新。不僅能夠聆聽(tīng)專(zhuān)家們的報告,而且還能夠觀(guān)摩一線(xiàn)教師的真實(shí)課堂教學(xué),讓我們能夠從真實(shí)的情境中去理解所學(xué)的理論知識,真正的去圍繞我們所研究的問(wèn)題,集體探討,找到合適的方法,從而提高我們一線(xiàn)教師解決問(wèn)題的能力和自主開(kāi)展校本教研的能力。

  第二道大餐是磨課。磨課是讓我們感受在此過(guò)程中如何一以貫之地追蹤問(wèn)題,提高老師發(fā)現問(wèn)題,鎖定問(wèn)題,歸因問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,同時(shí)引導老師們形成課例研究的意識,掌握基本式課例研究的流程和方法,逐步形成自主開(kāi)展校本教研的能力。它包括計劃、備課、上課、觀(guān)評課和總結反思五個(gè)環(huán)節。它的過(guò)程是一個(gè)艱苦的反復修正的過(guò)程,是老師們智慧的結晶,是基于問(wèn)題,解決問(wèn)題的過(guò)程;是與同事交流的過(guò)程;是分析學(xué)情的過(guò)程。它使我們進(jìn)一步認識新課程標準,改變自身觀(guān)念,改進(jìn)教法,調整課堂,從而能夠更從容的把握教材,掌握科學(xué)規范的解決問(wèn)題的方法。

  通過(guò)學(xué)習我看到了自身存在的不足:身為年輕教師的我,感覺(jué)壓力很大。對于所學(xué)內容,我理解的不好,完全吸收和消化不簡(jiǎn)單。課堂不僅始終圍繞我們所研究的問(wèn)題來(lái)設計教學(xué),而且更要關(guān)注課堂教學(xué)的效果,學(xué)生通過(guò)上課到底學(xué)到了多少知識。對于自己原來(lái)的課堂,可能關(guān)注的教學(xué)活動(dòng)比較多,是否有趣,是否能夠讓學(xué)生參與到課堂,沒(méi)有真正的去關(guān)注到學(xué)生在課堂中的學(xué)習行為,以及是否學(xué)生真正掌握了課堂學(xué)習內容,只是覺(jué)得課越上學(xué)生越?jīng)]興趣,掌握的知識不牢固,沒(méi)有從自身找原因,沒(méi)能時(shí)刻反思自己的教學(xué)。同時(shí),沒(méi)有養成好的學(xué)習和研討習慣,只是為“上課而上課,而不是為學(xué)生”而上課。沒(méi)有深入挖掘教材,認真分析學(xué)情,所以課上的沒(méi)有預期的好的效果。并且課上在發(fā)出課堂指令的時(shí)候語(yǔ)言不夠簡(jiǎn)練等這些都是我在教學(xué)中的遺憾。今后,我一定認真專(zhuān)研教材,多向他人請教,借助于網(wǎng)絡(luò )豐富資源,吸取別人的精華,不斷的提高和完善自己。雖然我很笨,但我相信“勤能補拙”。通過(guò)學(xué)習我真正體會(huì )到了“學(xué),然后知不足;教,然后知困”這句話(huà)。

  通過(guò)研修我認識到:它的內容是豐富的,真正的運用到實(shí)際教學(xué)那才是根本,希望我們在新學(xué)期能夠真正的去打磨自己的課堂,不斷去改善自己的教學(xué)行為。能夠有更多的機會(huì )外出學(xué)習,吸收借鑒他人的好的做法,更好地去服務(wù)我們的教學(xué)。

it年度總結4

  德:

  一年來(lái),本人認真鉆研和學(xué)習國家出版的關(guān)于酒文化的書(shū)籍、報刊、雜志等,努力提高自己的酒方面的思想品德,努力使自己不至于在酒文化方面落后,爭當飲酒的先鋒。同時(shí),積極與本組織成員保持高度的聯(lián)系,沒(méi)有脫離組織的想法,思想境界大大提高。

  能:

  一年來(lái),在本組織組織的活動(dòng)中,不受外界因素的干擾,該喝酒時(shí)就喝酒,從而很好地保護了自己的前程。通過(guò)一年中酒的熏陶,自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)(喝酒),因為年齡問(wèn)題,提高不是特別明顯,當然,也算是小有進(jìn)步。

  勤:

  一年來(lái),只要接到會(huì )長(cháng)的通知,總能做到馬不停蹄,保質(zhì)保量地完成任務(wù)。一年中,基本無(wú)缺習、遲到現象,在群眾中樹(shù)立了良好的印象。

  績(jì):

  說(shuō)到成績(jì),真的是自愧不如,為什么這么說(shuō)呢?話(huà)說(shuō)20xx年的某一天,我們的會(huì )長(cháng),為提高自己的成績(jì)(喝酒),成為一個(gè)合格的,大家信得過(guò)的會(huì )長(cháng),來(lái)者不懼,腰里捌副牌,誰(shuí)來(lái)給誰(shuí)來(lái),都到了同時(shí)去過(guò)兩家醫院的成績(jì),會(huì )長(cháng)的進(jìn)步路人皆知,一句話(huà),本人本年度的成績(jì)不夠理想,望大家見(jiàn)諒,在新的一年里,一定加倍努力,以會(huì )長(cháng)為榜樣,提高自己的成績(jì)。

  廉:

  一年中的任何一次活動(dòng),無(wú)論是葷菜還是素菜,是白酒不是啤酒,從不挑挑揀揀,沒(méi)有出現過(guò)一次浪費現象,這也充分體現了與中央提出的提倡節約,反對浪費的方針保持了高度的一致?傊,在今后的活動(dòng)中,一定發(fā)揚優(yōu)點(diǎn),克服不足。

it年度總結5

  XX年過(guò)去了,過(guò)去的一年里在大家共同的努力下我們丙班出色的完成了車(chē)間里的安排的各項工作。在結合丙班自身優(yōu)勢充分調動(dòng)班組成員的積極性的基礎上我們進(jìn)一步創(chuàng )新思路,在班組自身建設、班組日常工作經(jīng)驗的積累、班組成員技術(shù)培訓與強化中我們取得了良好成果。

  1)班組自身建設

  日常工作中我們丙班以老員工帶動(dòng)新員工,讓新員工的活力帶活整個(gè)班組。充分發(fā)揮老員工的模范帶頭作用以良好的行為、規范的操作示以新員工,組長(cháng)帶頭主值配合先從班組骨干的自身起做到嚴以律已,很好的起到了帶頭作用在新員工中也樹(shù)立良好的威信對班組工作的安排也更加的合理,與此同時(shí)也給新員工們提供了一個(gè)主動(dòng)學(xué)習的機會(huì )從而使他們在自我總結的同時(shí),有了先進(jìn)標榜在側面也促進(jìn)了新員工們的成長(cháng)。雖然班組成員幾經(jīng)調動(dòng),但工作中逐漸培養起來(lái)的高度的工作熱情、高度的責任感主人翁精神一直是我們丙班的主流精神動(dòng)力,也是我們班在過(guò)去的一年中能夠取得良好成績(jì)的最大制勝法寶,

  2)班組日常工作經(jīng)驗的積累

  “三人行必有我師焉“班組成員新老交錯,這也正好給了大家提供了良好的學(xué)習機會(huì )。老員工作經(jīng)驗豐富,新員工思想較為先進(jìn),工作活躍正好形成優(yōu)勢互補。成員們在班組生產(chǎn)中做好總結與創(chuàng )新,對過(guò)去的工作遇到的問(wèn)題以及解決的方法都做好了記錄,同時(shí)又不斷思考新方法來(lái)解決遇到的難題。一年里在大家的努力下我們丙班在一次風(fēng)機的起停日常維護保養中取得了良好的心得,對風(fēng)機的油壓油溫在不同的環(huán)境中不同的要求都做了很好的總結;在對精煉脫硫設備日常點(diǎn)檢中對灰倉的清灰與積灰的處理中也積累了獨特的方法,尤其在對精煉提升機的改造過(guò)程成更是取得了寶貴經(jīng)驗?偨Y一次風(fēng)機的起停中遇到的問(wèn)題我們變得更加冷靜考慮的也更加全面,從而在以后的工作中對突發(fā)事故處理有了更好的應急措施。

  3)班組技術(shù)培訓與強化

  “理論與實(shí)踐并重,技術(shù)與人文相通”一方面我們丙班重視車(chē)間里提供培訓機會(huì ),借助提供的培訓資料充實(shí)每位組員。另一方面在對除塵設備的改造與完善過(guò)程中虛心向專(zhuān)業(yè)人員請教,對設備工藝要求運行特點(diǎn)及各個(gè)因素的限制條件做以重點(diǎn)標記,同時(shí)將培訓中得到的理論知識自覺(jué)的與生產(chǎn)中總結到的經(jīng)驗相結合,從而提高大家的業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)能力使每位成員在崗位上能夠獨擋一面。在工作中大家做好總結,對每次遇到的問(wèn)題一塊討論分析長(cháng)處與不足,在技術(shù)方面大家一起進(jìn)步,從而做出更好的除塵效果,不斷對自己班組提出更高的要求。努力使“專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注”成為我們丙班最大最好的標簽。

  車(chē)間最大的特點(diǎn)就體現在一個(gè)“新”字上:新的車(chē)間,新的設備,新的員工同時(shí)我們也面對著(zhù)新的機遇跟挑戰,總結過(guò)去一年的工作來(lái)年里我們將一如繼往的保持優(yōu)良作風(fēng),努力為車(chē)間的發(fā)展做出大家的貢獻!

it年度總結6

  一、 要充分認識到總結的要義。

  總結是最好的老師,沒(méi)有總結就沒(méi)有進(jìn)步,總結是一面鏡子,通過(guò)總結可以全面地對自己成績(jì)與教訓、長(cháng)處與不足、困難與機遇的進(jìn)行客觀(guān)評判,為下一步工作理清思路,明確目標,制訂措施,提供參考和保障。所以總結不僅僅是給領(lǐng)導看的,更是對自己進(jìn)行全方位的剖析,使自己更加認識自己,發(fā)揮優(yōu)點(diǎn),彌補不足,不斷提高。為此,必須認識到總結的重要意義。當然各級領(lǐng)導也要重視總結的重要性,要讓下屬廣開(kāi)言道,言無(wú)不盡,言者無(wú)罪,實(shí)事求是,客觀(guān)認真地總結。

  二、 對一年來(lái)工作的回顧,對一年來(lái)各項工作的完成情況進(jìn)行總結

  全面總結成績(jì):各項計劃完成了多少、銷(xiāo)售指標(銷(xiāo)量、銷(xiāo)售額、回款、利潤)完成情況、與去年同期相比各項任務(wù)是否有增長(cháng)、產(chǎn)品結構是否得到優(yōu)化、渠道建設和客戶(hù)關(guān)系是否得到加強、經(jīng)銷(xiāo)商的素質(zhì)是否得到提高、經(jīng)銷(xiāo)商與消費者對品牌的滿(mǎn)意度和忠誠度是否得到提升、競爭對手衰退了沒(méi)有、如果作為團隊領(lǐng)導還要總結團隊建設、培訓學(xué)習等方面的內容。

  三、 分析取得成績(jì)的原因。

  沒(méi)有人會(huì )隨隨便便成功,每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛努力。認真分析取得成績(jì)的原因,總結經(jīng)驗,并使之得以傳承,是實(shí)現工作業(yè)績(jì)持續提升的前提和基礎。成績(jì)固然要全面總結,原因更要認真客觀(guān)分析:

  1、 成績(jì)的取得客觀(guān)因素分析:行業(yè)宏觀(guān)環(huán)境的勢利性、競爭對手失誤所造成的機會(huì )、公司所給予的資源支持程度、團隊領(lǐng)導在具體方面的指導、同事的幫助。

  2、 成績(jì)取得的主觀(guān)因素分析:自己對年度目標任務(wù)的認識和分解、自己對市場(chǎng)的前瞻性認識、自己的困難的挑戰意識、自己自我學(xué)習素質(zhì)提升、解決問(wèn)題能力提升、自己對市場(chǎng)變化的反應能力。

  四、 分析導致工作目標沒(méi)有達成的失誤和問(wèn)題。

  人貴有自知之明,年度總結并不是要總結得形勢一片大好,必須認真客觀(guān)的分析在工作中的失誤和存在的問(wèn)題。通過(guò)分析問(wèn)題,查找原因,認識不足,不斷改進(jìn)和提高,實(shí)現工作質(zhì)量的持續提高。來(lái)反思自己為什么沒(méi)有進(jìn)步。一般來(lái)說(shuō)工作中往往會(huì )存在以下的失誤和問(wèn)題:

  1、 主觀(guān)認識不足,思路不夠高度重視。

  2、 自身沒(méi)有遠大理想與目標,對自己不能?chē)栏褚,對下屬和自己過(guò)于放任。

  3、 計劃制訂得不合理,脫離客觀(guān)實(shí)際。

  4、 對計劃的分解不到位,執行和過(guò)程監控不到位。

  5、 對競爭對手的跟蹤分析不深入,市場(chǎng)反應速度滯后。

  6、 產(chǎn)品結構、價(jià)格策略、促銷(xiāo)組合、渠道建設、品牌傳播計劃不合理、執行不到位。

  7、 團隊管理能力差、個(gè)體成員素質(zhì)差,不能勝任工作的要求。

  8、 來(lái)自于競爭對手的強大壓力,使自身的優(yōu)勢不能突顯。

  五、 對當前形勢的展望與分析。

  總結不僅要回顧過(guò)去,還要展望未來(lái)。要對當前的形勢現狀與未來(lái)的發(fā)展進(jìn)行客觀(guān)深入的分析:

  1、 外界宏觀(guān)與微觀(guān)環(huán)境分析:行業(yè)發(fā)展現狀與發(fā)展、競爭對手現狀與動(dòng)向預測、區域市場(chǎng)現狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現狀、消費者的滿(mǎn)意度和忠誠度總體評價(jià)。

  2、 內部環(huán)境分析。企業(yè)的戰略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、品牌等資源方面的匹配程度。

  3、 自身現狀分析。自身的目標與定位、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。

  通過(guò)對現狀與未來(lái)的客觀(guān)分析,能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析,找到解決困難的方法,對機遇有較強的洞察力,及早做好搶抓機遇的各項準備。

  六、 下一年度工作計劃與安排。

  總結上年工作當然是年度總結的重點(diǎn),但更好的籌劃和安排下年工作才總結的目的,所以下一年度工作計劃和安排同等重要。

  1、 明確工作的主要思路。戰略決定命運,思路決定出路,良好的業(yè)績(jì)必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無(wú)頭蒼蠅,偏離了方向和軌道,就會(huì )越走越遠。

  2、 新一年度工作的具體目標:銷(xiāo)量目標、回款目標、利潤目標、渠道建設目標、區域市場(chǎng)發(fā)展目標、團隊建設目標、學(xué)習培訓目標。

  3、 完成計劃的具體方法:團隊整體素質(zhì)與協(xié)作能力的提升、資源需要和保障措施、目標任務(wù)的分解、渠道的開(kāi)發(fā)與管理、產(chǎn)品結構的調整與優(yōu)化、市場(chǎng)秩序的規范管理、客戶(hù)關(guān)系管理與加強、品牌策略創(chuàng )新與高效傳播。

it年度總結7

  在服飾上班到此刻為止已經(jīng)整一個(gè)季度了。這個(gè)星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習狀態(tài)之中。經(jīng)過(guò)學(xué)習,我深深感到水晶的博大深厚,深深發(fā)現需要學(xué)習的知識太多太多。來(lái)水晶后我被分在鞋區,經(jīng)過(guò)幾天的學(xué)習,我想從以下幾個(gè)方面來(lái)匯報我的學(xué)習情景和思想狀況。

  1、現場(chǎng)工作方面

  來(lái)到鞋區:

  首先在現場(chǎng)站柜學(xué)習,了解鞋子的分類(lèi),質(zhì)量,價(jià)位,產(chǎn)地以及鞋子的銷(xiāo)售技巧,從而彌補對所在區域物品的不了解。

  其次,在每一天的例行工作中,督促柜組衛生,疏通消防通道,監督導購穿工服,戴工卡,留意標價(jià)簽的整齊擺放,正確書(shū)寫(xiě),檢查銷(xiāo)售小票,磁扣的打定,錄入單的填寫(xiě),做到的預防工作。

  最終,根據實(shí)際情景,分析各柜組的不足之處,讓各個(gè)柜組的各項工作都能得到更好的改善。

  這些現場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事,可是銷(xiāo)售無(wú)小事,服務(wù)無(wú)小事,無(wú)數個(gè)小事堆積起來(lái)就是大事了。有本書(shū)寫(xiě)得好:細節決定成敗。僅有關(guān)注細節,關(guān)注日常小事,才能堅持一個(gè)良好的銷(xiāo)售環(huán)境,才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行,才能保證銷(xiāo)售到更好業(yè)績(jì)。

  2、業(yè)務(wù)熟悉方面

  這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多,從錄入單的正確錄入,標簽的正確填寫(xiě),導購員規章制度等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度,售后服務(wù)標準,商品質(zhì)量三包的實(shí)施細則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認為,學(xué)得雖然不少,但真正能用得到的并不是很多,因為所有的事情都是看人看事看情景而定,要做到真正服務(wù)于顧客,服務(wù)于供貨商,并不僅僅是靠背會(huì )制度就能辦到的。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習制度,去體會(huì )水晶理念,去處理所遇到的事情,需要我們不間斷的學(xué)習,提高自身的素質(zhì),才能成為一名合格的水晶管理人員。

  3、工作中的心得與體會(huì )

  在水晶工作的這幾天,因為鞋區是商場(chǎng)所有區域里售后最多的區域,所以除了現場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習外,看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆:顧客在水晶就絕對是上帝!所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心,站在顧客的立場(chǎng)上去理解顧客,去處理問(wèn)題,盡量的讓顧客滿(mǎn)意。由于水晶的售后服務(wù)好,也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來(lái)了機會(huì ),強詞奪理,但我們的售后人員并不與其強爭,而是溫和的給他們講解三包的規定范圍,用自我的態(tài)度和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝。

  我作為一個(gè)新的管理人員,我必須要取其精華,努力學(xué)習,真正領(lǐng)會(huì )企業(yè)服務(wù)理念,并在日常工作細節上認真對待,爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員,還期望各位前輩和領(lǐng)導能給予更多的指導。

it年度總結8

  根據省交通廳、公安廳、安全生產(chǎn)監督局《關(guān)于印發(fā)<20xx年全省“道路客運安全年”活動(dòng)實(shí)施方案>的通知》(甘交運【20xx】29號)要求,我集團于20xx年7月至12月底,分三個(gè)階段開(kāi)展了為期半年的主題活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)嚴格落實(shí)了道路運輸企業(yè)安全生產(chǎn)主題責任制,全面提升了客運駕駛員的安全意識和應急處臵能力、完善了我集團客運安全管理機制、健全了客車(chē)動(dòng)態(tài)監管制度、解決了客運安全生產(chǎn)中存在的薄弱環(huán)節和突出問(wèn)題,切實(shí)提高了我集團客運安全生產(chǎn)的管理水平,F將我集團開(kāi)展“道路客運安全年”活動(dòng)的具體情況總結如下:

  一、落實(shí)安全生產(chǎn)主體責任,保證安全工作有效落實(shí) 活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),按照《“道路客運安全年”活動(dòng)實(shí)施方案》的要求,結合我集團客運安全生產(chǎn)管理工作的實(shí)際,集團領(lǐng)導召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議組建了活動(dòng)領(lǐng)導小組,層層分工明確主體責任,并按照活動(dòng)內容制定了詳細的實(shí)施方案,劃分活動(dòng)階段制定相應的目標任務(wù),為活動(dòng)的順利開(kāi)展奠定了堅實(shí)的基礎。

  活動(dòng)開(kāi)展期間,嚴格堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,對照各個(gè)階段的目標任務(wù)開(kāi)展活動(dòng),并對活動(dòng)中出現的問(wèn)題認真進(jìn)行梳理、分析,找到切實(shí)可行的改進(jìn)辦法,在集團安全生產(chǎn)會(huì )議上予以通報、整改;對先進(jìn)的經(jīng)驗和做法及時(shí)予以推廣。整個(gè)活動(dòng)期間我集團各部門(mén)之間相互協(xié)作、互相溝通、齊抓共管,形成了全員參與抓安全的良好管理風(fēng)氣,為我集團客運生產(chǎn)工作順利開(kāi)展作出了安全保障。

  二、加大宣傳教育,保證常抓不懈

  集團公司十分重視安全宣傳工作,通過(guò)候車(chē)室廣播、發(fā)放安全教育彩頁(yè)、車(chē)站院內懸掛安全標語(yǔ)橫幅及事故現場(chǎng)圖片等方式來(lái)加強安全宣傳,使乘客自身的安全乘車(chē)意識不斷提高,從源頭上大大降低了事故隱患。公司在“百道路客運安全年”活動(dòng)中制作車(chē)內安全宣傳標語(yǔ)500余幅,全部貼于營(yíng)運車(chē)內醒目位臵,在客運站場(chǎng)利用橫幅、黑板報、上路稽查時(shí)派發(fā)傳單等方式加大安全教育力度,發(fā)放安全生產(chǎn)知識宣傳資料800余份。

  為加強對駕駛人的安全教育,我集團公司對相關(guān)安全管理人員和駕乘人員已建立起一整套全員培訓教育及考核制度。結合車(chē)輛和駕駛員證件檢審驗工作,對所以營(yíng)運車(chē)輛和人員進(jìn)行嚴格地摸底排查,對技術(shù)狀況達不到要求的車(chē)輛,一概進(jìn)行強制維護保養。此外,根據客運車(chē)輛和駕駛人資格審定的有關(guān)要求,我司對駕乘人員嚴格執行上崗考核制度,并對其進(jìn)行培訓教育。

  三、加大監督檢查,確保動(dòng)態(tài)管理

  我公司一直注重車(chē)輛的運營(yíng)管理,堅持每天由安檢人員對車(chē)輛運行路段檢查,嚴厲查處超速超員、搶超搶會(huì )、疲勞駕駛、酒后駕駛及準駕車(chē)型不符等違法行為,并保證每周至少四次由集團公司主管或分管安全的領(lǐng)導親自帶隊上路稽查。同時(shí),有效利用GPS監控系統,實(shí)行24小時(shí)監控,對超速違章車(chē)輛及時(shí)發(fā)送語(yǔ)音信息或打電話(huà)予以警告,對連續超速者給予經(jīng)濟處罰及停班處理,讓每一個(gè)駕駛員時(shí)刻都能感受到安全行車(chē)的重要性和緊迫性。

  四、加強站場(chǎng)管理工作,確保源頭安全有序

  汽車(chē)客運站是車(chē)輛運行體系中的重要環(huán)節,歷來(lái)是集團公司安全源頭管理的重點(diǎn),始終按照“三不進(jìn)站、六不出站”的要求進(jìn)行管理,各車(chē)站充分利用X光機“三品”檢測儀對乘客行包進(jìn)行檢查,堅決將“三品”堵在車(chē)站外。同時(shí),嚴格執行安檢報班制度,確保車(chē)輛性能保持良好技術(shù)狀況,從源頭上確保安全運營(yíng)發(fā)揮了積極的作用。

  在“黃金周”節假日,公司制定了一系列安全保障措施,將一切可能導致事故的隱患消除在萌芽狀態(tài),組織安排好各項應急預案,做到有備無(wú)患。冬季遇冰雪天氣,對所有營(yíng)運客車(chē)逐臺進(jìn)行冬季防滑設施、消防器材等進(jìn)行檢查。對配臵不齊或無(wú)效的,堅決不準運營(yíng);對出現的超員、超載、客貨混裝、超速行駛、疲勞駕駛、帶病駕駛、不按規定配備駕駛人員等違法違規現象有針對性的進(jìn)行查堵;對查出的違法違規駕駛員、車(chē)輛,采取辭退、再培訓教育、停班限期整改等手段。

  五、加大安全投入,降低安全風(fēng)險

  近年來(lái),公司將安全管理放在企業(yè)管理的核心位臵,不斷加大安全管理的投入力度。首先,加大保險投入力度,逐漸將承運人保險由30萬(wàn)提高到40萬(wàn),現在又加大到50萬(wàn);其次,購臵設備加大車(chē)站的安全源頭管理,斥資為車(chē)站購臵X檢測儀、車(chē)輛安檢門(mén)設備,增強了車(chē)站的安全保障能力;第三,從集團公司到基層客運單位建立起了安全監控平臺體系,對所有單車(chē)安裝了車(chē)務(wù)通管理系統,達到了對車(chē)輛的實(shí)時(shí)監控;第四,加大流動(dòng)稽查力度,確保車(chē)輛安全運行,監督無(wú)遺漏。

it年度總結9

  隨著(zhù)新年的腳步日漸臨近,一年的工作已至尾聲。自入職以來(lái),第一次全面的總結工作,客觀(guān)負責的分析自己,正視自己的不足,積極修正,努力保持成績(jì),并不斷的尋求突破。一年的實(shí)踐證明,通過(guò)這份工作,自身得到了全面的提升,我相信自己的未來(lái)肯定會(huì )比今天更精彩。

  現將這一年來(lái)的主要工作內容及情況概括如下,敬請公司領(lǐng)導指教:

  一、業(yè)績(jì)完成情況

  共簽單75套,其中高層12套,多層63套。天潤陽(yáng)22套,盛世嘉園9套,德瑞44套,完成銷(xiāo)售額總計19249209元,銷(xiāo)售累計提成54685元。

  二、工作態(tài)度的轉變

  入職初期,面對新環(huán)境,面對一無(wú)所知的工作內容,不知道該從何處著(zhù)手工作,看到同伴們不斷分享簽單的快樂(lè ),領(lǐng)取豐厚的薪金,我也曾猶豫自己是否能勝任此工作?經(jīng)過(guò)領(lǐng)導的幫助分析和鼓勵,我堅持了下來(lái),可以說(shuō)自己在這短短的一年里,走過(guò)了從一無(wú)所有到信心十足的歷程。

  態(tài)度決定一切。信心倍增使我更加的熱愛(ài)這份工作,不僅盡是因為它能給我帶來(lái)相對較高的收入,更重要的是,在一定程度上,它實(shí)現了我肯定自己的愿望。工作使我在此成長(cháng)了起來(lái),面對它我不只是有極大的熱情,甚至有感恩之情。

  三、存在的不足

  在銷(xiāo)售實(shí)踐的過(guò)程中,經(jīng)領(lǐng)導提醒,發(fā)現自己還有諸多的不足之處,想要成為一個(gè)金牌的銷(xiāo)售員,需要補齊的課程還有很多。下面是我自進(jìn)入公司后,一點(diǎn)一點(diǎn)顯露出來(lái)的不足之處,在公司領(lǐng)導的提醒下,我也努力的在修正完善。

  一、沒(méi)有目標,沒(méi)有計劃,盲目行事,結果事倍功半。入職初期,月初不知計劃,不知道給自己定任務(wù),業(yè)績(jì)也只是撞出來(lái)的,碰上準客戶(hù)就有,碰不上就沒(méi)有。

  二、積極收集信息,卻不懂回訪(fǎng)篩選,不注重二級市場(chǎng)的及時(shí)維護,結果造成大量信息流失。

  三、談判死板不靈活,不在意客戶(hù)心理,只是一味的講解房子,結果導致客戶(hù)聽(tīng)的索然無(wú)味,銷(xiāo)售自然也就以失敗告終。

  四、講解過(guò)程中,不會(huì )運用數字來(lái)說(shuō)明問(wèn)題,不會(huì )算帳,造成客戶(hù)對產(chǎn)品信心不足。

  五、不會(huì )區別對待客戶(hù),談判中待客戶(hù)過(guò)于客氣,唯客戶(hù)是從,沒(méi)有霸氣,不夠果斷,導致前期鋪墊工作失利,后期工作不好開(kāi)展。

  六、對自己的產(chǎn)品不熟悉,對周邊情況以及同行業(yè)銷(xiāo)售狀況不熟悉,與其它樓盤(pán)對比失利,無(wú)法突出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢,找不準賣(mài)點(diǎn),造成乏力推銷(xiāo)。

  七、對于房產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中所需的相關(guān)知識、法律法規不了解,解釋不夠專(zhuān)業(yè),不具備強有力的說(shuō)服力。

  以上不足之處,通過(guò)領(lǐng)導和同事們的幫助,修正已初見(jiàn)成效。

  四、收獲與心得體會(huì )

  在銷(xiāo)售過(guò)程中,最大的收獲,我想不是金錢(qián),而是客戶(hù)對自己的肯定和贊揚。把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去,先要把自己“推銷(xiāo)”出去,只有得到了顧客的認可,我們才會(huì )有機會(huì )進(jìn)一步展開(kāi)銷(xiāo)售。

  公司領(lǐng)導曾要求我們去走訪(fǎng)同行業(yè)銷(xiāo)售部,以顧客的身份進(jìn)出各個(gè)售房部,從其他售樓員身上,看到了自己與優(yōu)秀推銷(xiāo)員的差距,反思自己,結合自身缺陷,總結以下幾點(diǎn),以供新同事們借鑒:

  一、在與顧客交流時(shí),一定使用禮貌用語(yǔ),要正視顧客,要面帶微笑;

  二、與顧客互相溝通,要有問(wèn)有答,不能只顧自己去講,不管顧客是否愿聽(tīng);

  三、講解要簡(jiǎn)單明了,突出重點(diǎn),切忌冗長(cháng)繁瑣;

  四、解說(shuō)要專(zhuān)業(yè)到位,切忌一問(wèn)三不知;

  五、對顧客提出的問(wèn)題要全力以赴,切忌應付了事;

  六、了解顧客的實(shí)際情況,對癥下藥,切忌盲目推銷(xiāo);

  七、推銷(xiāo)產(chǎn)品二選一,切忌推薦太多選擇對象。

  作為一個(gè)銷(xiāo)售人員,我們自身的一點(diǎn)一滴時(shí)刻都會(huì )影響到顧客的情緒及購買(mǎi)欲望。一聲問(wèn)候能使顧客心情愉悅,一個(gè)微笑能使顧客駐足停留,一腔熱忱能激起顧客購買(mǎi)的熱情,一段專(zhuān)業(yè)的講解更能使顧客對自己倍感信任。

  公司領(lǐng)導曾說(shuō),從事房產(chǎn)這個(gè)行業(yè),必須要對自己提出高要求,要具備一定的眼光和遠見(jiàn),可這眼光和遠見(jiàn)從何而來(lái)呢?我想一個(gè)連走路都不會(huì )的人肯定是不會(huì )有這種眼界的。我把所有的熱忱都投入到工作中,學(xué)習伴隨著(zhù)我的整個(gè)工作過(guò)程,每學(xué)會(huì )一點(diǎn)知識,每發(fā)現一點(diǎn)別人的優(yōu)點(diǎn),能把它們都充分的運用到自己的工作當中,我都會(huì )得到極

  大的快樂(lè )。

  經(jīng)過(guò)這一年,我看到了自己并不是不適合銷(xiāo)售工作,只是沒(méi)有找到合適的方法、沒(méi)有足夠的經(jīng)驗、不具備更專(zhuān)業(yè)的知識,而這些只是學(xué)習和時(shí)間的問(wèn)題。發(fā)現了自己的不足之處,我會(huì )繼續前進(jìn),努力地使自己朝著(zhù)更陽(yáng)光、更真誠、更自信、更負責的目標前行,我也真心的希望大家都能共同努力,多簽單,多出成績(jì),用一顆感恩的心去面對工作,服務(wù)于我們這個(gè)大家庭,使它能夠一帆風(fēng)順!

it年度總結10

  20xx年即將過(guò)去,我們將滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)20xx年,過(guò)去一年,公司保安安全管理部工作完成較為理想.。值此辭舊迎新之際,對一年的工作進(jìn)行回顧,總結經(jīng)驗、查找不足,以利于在新的一年里揚長(cháng)避短,再創(chuàng )佳績(jì)。年終總結

  一、發(fā)揮優(yōu)勢管理,狠抓安全保衛工作。

  1、公司通過(guò)幾次安全保衛培訓,強化管理準則,加強管理人員的現場(chǎng)督導和質(zhì)量檢查,逐步完善安全崗位的窗口形象,不斷提高自身的保安素質(zhì),一年中無(wú)一事故發(fā)生,保證了生產(chǎn)的正常進(jìn)行。得到了公司領(lǐng)導的贊譽(yù)。

  2、預防為主、重點(diǎn)放在安全保衛工作中,在公司總部的關(guān)心指導下,項目部通過(guò)制定各項安全方案等項消防預案,貫徹落實(shí)防火、防盜等“六防”措施,全年未發(fā)生一件意外安全事故。安全部安排保安勤于巡查、嚴密防控,在相關(guān)部門(mén)的配合下,實(shí)行群防、群檢、群治,以確保公司財產(chǎn)、員工人身安全萬(wàn)無(wú)一失。

  3.針對特別區域實(shí)行重點(diǎn)監控,對倉庫,出貨區及存貨區重點(diǎn)巡查,制定消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作,進(jìn)行了不斷的完善。

  4.制定廠(chǎng)區消防設施設備維修保養計劃,使廠(chǎng)區消防設施設備不但做到正常運行而且延長(cháng)使用年限。今年已對廠(chǎng)區二層樓房及宿舍進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)性檢測,嚴格檢查消防設施設備,提前對煙感系統報警點(diǎn)不準確進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性檢測。保障線(xiàn)路暢通、正常使用,對廠(chǎng)區內應急疏散燈、安全出口進(jìn)行補裝和更換。同時(shí)對消防器材實(shí)行分區管理、檢查、維護并落實(shí)到人。按照市政府及公司要求,組織員工主進(jìn)行消防演習,消防演習的成功演練,員工的好評。

  二、嚴格管理、提升品質(zhì),改變觀(guān)念、創(chuàng )新管理。

  1、按照項目年初制定的安全培訓計劃,保安部參照行業(yè)規范對保安員進(jìn)行5次專(zhuān)題培訓,重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、文明禮貌、專(zhuān)業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等,通過(guò)講解、點(diǎn)評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

  2、安全管理部按照計劃對保安員進(jìn)行崗位培訓,對保安一線(xiàn)崗位做好培訓工作。做到實(shí)際工作培訓,分階段、分內容進(jìn)行考評,通過(guò)培訓保安員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了。

  3、在安全是一切生產(chǎn)的生命線(xiàn)的方針指引下,結合C-TPAT的要求,針對保安部的實(shí)際情況,引導保安員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉變觀(guān)念。保安部教育保安人員要有緊迫感、應具有上進(jìn)心、培養精氣神、對公司的忠誠度和敬業(yè)精神。保安部對20xx年工作進(jìn)行回顧和總結,總結過(guò)去、展望未來(lái),整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標,以利于20xx年保安部工作更好的全面展開(kāi)。以下幾項工作是保安部20xx年的工作重點(diǎn)及提升項:

  1、我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一”的方針,在各項預案具體實(shí)施還不盡完美的情況下,保安部將繼續跟進(jìn)落實(shí)。

  2、保安員及領(lǐng)導組織管理水平有待提升,保安部將針對問(wèn)題加強教育培訓。

  在20xx年的工作中,保安部的重點(diǎn)是保證安全生產(chǎn),保證公司財產(chǎn)安全。這些事看似簡(jiǎn)單,其實(shí)是要踏踏實(shí)實(shí)的做好每一項每一天的工作,希望大家互相配合,認真完成公司交給我們的任務(wù)。做得出色,做出特色

it年度總結11

  一年的時(shí)間稍縱即逝,轉眼間就要結束了,我在xx超市的工作也要告一段落了,為了我來(lái)年的工作能更快的進(jìn)入工作狀態(tài),更好的認識到自己在工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),我覺(jué)得我十分有必要趁這個(gè)年終之際,把自己今年在超市的工作,做一下簡(jiǎn)單的總結:

  一、個(gè)人方面

  我于今年的年底,超市的領(lǐng)導基于我的優(yōu)異表現給我頒發(fā)了優(yōu)秀員工獎以及進(jìn)步獎,雙榮譽(yù)加身讓我對自己今年的表現十分的滿(mǎn)意,當然這些離不來(lái)領(lǐng)導的關(guān)照和同事們的配合,否則靠我一己之力是不可能會(huì )這么優(yōu)異的表現的,這點(diǎn)我的心里還是有自知之明的,所以我不會(huì )驕傲自滿(mǎn),反而會(huì )更加的努力,這樣才能對得起領(lǐng)導以及同事對我工作的肯定。今年一年過(guò)去了,我的覺(jué)得個(gè)人進(jìn)步的地方,就是對工作的熟練度是越來(lái)越高的,以及能夠用很短的時(shí)間就完成自己的工作任務(wù)了,果然還是熟能生巧,自己找到適合自己的工作方式,就能事半功倍。

  二、工作方面

  我今年在工作方面的表現還是非常不錯的,至少全年我都沒(méi)有讓我負責我區域出現過(guò)問(wèn)題,身為超市的一位理貨員,這是個(gè)人的崗位職責,但是能做到一點(diǎn)失誤的都不犯,那就是很厲害的了。我每天都會(huì )去打掃我負責區域的衛生,保證沒(méi)有一點(diǎn)的灰塵,并且保證每個(gè)商品的價(jià)格都是跟超市的價(jià)格是一致的,價(jià)格標錯這是在我們超市常有發(fā)生的,當然是除了我這個(gè)區域,因為也有樣子接近的商品被顧客拿起來(lái)沒(méi)放回到原處,導致價(jià)格混淆。由于我的商品擺放問(wèn)題。我的區域至今也還沒(méi)出現快過(guò)期的商品,這些都是需要經(jīng)驗去累積的。每天我都會(huì )保證自己的微笑服務(wù),自己的服務(wù)態(tài)度非常深受顧客的滿(mǎn)意,所以我每天選擇在我負責的區域來(lái)購買(mǎi)東西的顧客也是絡(luò )繹不絕,但是我也從來(lái)么出現過(guò)手忙腳亂的情況,越是人多越是要鎮靜,從容不迫的應對,這樣才能讓自己不出錯,一般錯誤是怎么犯的,就是忙中錯!

  三、展望20xx年

  我一直堅信著(zhù)一個(gè)道理那就是“人無(wú)完人”,我在工作中一直還有進(jìn)步的空間,我將在來(lái)年仔細的尋找自己在工作中仍存在的不足,只有一心先把自己的工作干好,才有資格想升職加薪,那些都不是我現在的可以奢望的,我現在就是想著(zhù)多汲取一下前輩們的工作經(jīng)驗,他們肯定還有著(zhù)許多值得我學(xué)習的地方,我希望我能在明年做的更好,為超市奉獻自己的所有的個(gè)人價(jià)值,為顧客提供更好的服務(wù)。

it年度總結12

  光陰似箭,轉眼一年已即將結束,在項目部技術(shù)主管的職責上也逐漸熟悉了,在即將過(guò)去的一年里,在各級領(lǐng)導的幫助指導下,在項目部領(lǐng)導同事的大力支持下,經(jīng)過(guò)自己的積極努力,我基本上做好了自己的本職工作,非常感謝單位和領(lǐng)導給我這個(gè)成長(cháng)的平臺,令我在技術(shù)工作中不斷的學(xué)習,不斷的進(jìn)步,慢慢的提升了自身的素質(zhì)與才能。以下就是我今年的工作總結。

  一、端正工作態(tài)度,提高思想認識。

  在夏闊坦項目部負責技術(shù)工作近兩年了,雖然我的職位始終沒(méi)有解決,我仍然以百分百的熱情投入到工作中去,嚴以律己,嚴格要求自己,擺正心態(tài),時(shí)刻保持“謙虛、謹慎、律己”工作態(tài)度,在領(lǐng)導關(guān)心培養和同事們的幫助下,努力提高自我,認真完成任務(wù),履行好崗位職責。今年9月之前,夏闊坦項目部包括我在內只有3名技術(shù)人員,我們共同負責項目部的測量放線(xiàn),措施編制,技術(shù)指導,地質(zhì)預測等工作,嚴格把握施工質(zhì)量,做好各類(lèi)軟件資料的收集整理等,特別是在主副斜井井筒相繼觸底后,技術(shù)上的要求更加嚴格,更加廣泛深入,對二期施工的通風(fēng)系統、提升系統、排矸系統、設備選型等問(wèn)題,積極從技術(shù)方面協(xié)助項目部領(lǐng)導做好計劃安排,當好參謀,當好助手。

  二、加強學(xué)習,提高技術(shù)能力。

  在去年通過(guò)努力,我順利考上了武漢科技大學(xué)的本科函授礦建專(zhuān)業(yè),在平時(shí)工作之余,對與煤礦相關(guān)的安全、生產(chǎn)、規范、規定等方面的內容仔細研究,為指導規范施工做好基礎工作。揭煤防突工作是我們以前在施工中很少遇到的問(wèn)題,思想匯報專(zhuān)題在主副井揭煤期間,充分抓住這次機會(huì ),積極向煤科院的專(zhuān)業(yè)人員學(xué)習這方面知識,記錄防治突出的有效措施和全過(guò)程,增強這方面技能。

  三、關(guān)注生產(chǎn),參與生產(chǎn),提高管理能力。

  密切關(guān)注生產(chǎn),參與生產(chǎn),參與項目部的日常管理工作,做到對工作面施工情況了然于心,熟知每道工序安排,人員調整,提高個(gè)人管理能力。

  四、團隊工作

  與項目部全體職工團結一致,共同努力,將主、副斜井井筒平平安安施工完成,并且順利轉至二期巷道施工。

  五、及時(shí)溝通

  由于工作性質(zhì)原因,我在平時(shí)的工作中與礦方和監理的聯(lián)系最為頻繁,總體上保持了與礦方和監理方良好的溝通,充分尊重礦方和監理方的意愿,準確將我們的要求反應給礦方,保證項目部正常施工。

  回顧一年來(lái)的工作,既取得了一些成績(jì),還存在著(zhù)一些不足:專(zhuān)業(yè)知識不足,技術(shù)相對不夠過(guò)硬,還學(xué)要繼續加強學(xué)習;工作中存在拖拉傾向等等。在今后工作中,我會(huì )不斷強化自己工作能力,把不利因素在自己以后工作中排除,我相信通過(guò)我的努力和同事們的支持,以及領(lǐng)導們的指導,我會(huì )成為一名優(yōu)秀員工,充分發(fā)揮我個(gè)人能力。同時(shí)也感謝領(lǐng)導給我這樣一個(gè)鍛煉人的工作位置,讓我能為公司做出自己貢獻的同時(shí),也快速提高了個(gè)人能力。

  保證在今后的工作中再接再厲,將自己所有精力和能力用在工作上,努力完成上級的各項任務(wù),相信自己一定能夠做好!

it年度總結13

  20xx年即將逝去,這一年對本人而言意義重大,8月份我很榮幸的加入了永達這個(gè)大家庭,在這里有忙碌、有汗水、更多的是歡笑,良好的工作氛圍和同事關(guān)系讓我感動(dòng)。同時(shí),回顧這幾個(gè)月的工作,有許多經(jīng)驗和教訓值得分析,特梳理如下:

  一、20xx年度工作回顧

  20xx年9月中旬至今共收到21份客戶(hù)資料,已簽約16筆業(yè)務(wù),5份客戶(hù)資料目前在審核中,尚未出現租金逾期。應該說(shuō),這幾個(gè)月的工作完成情況一般,不是令人非常滿(mǎn)意。

  新客戶(hù)接待方面,由于我司業(yè)務(wù)開(kāi)展時(shí)間不久,在4S店配合營(yíng)銷(xiāo)方面不是太默契。造成了客戶(hù)的推薦量并不是太多,其中寶誠中環(huán)店月均一到兩個(gè)客戶(hù)推薦量,也是直接造成業(yè)務(wù)量沒(méi)有得到很大提升的一個(gè)重要原因。奧誠中環(huán)店在這一方面相對來(lái)說(shuō)比較配合,月均5到6位的客戶(hù)推薦量,福特寶山店由于代理的品牌限定了客戶(hù)推薦的基數,其中只有進(jìn)口車(chē)部分客戶(hù)為企業(yè)客戶(hù),是我司目前的目標客戶(hù)。自身工作方面,前期對于我司業(yè)務(wù)的熟悉程度不夠透徹,造成了一部分客戶(hù)對于流程的不理解。這是我在業(yè)務(wù)水平上需要警惕的地方,需要通過(guò)不斷學(xué)習來(lái)強化自身的工作素養。過(guò)去幾個(gè)月的工作經(jīng)驗和教訓對于我未來(lái)的成長(cháng)非常重要。

  二、20xx年度工作計劃

  20xx年對于我司來(lái)說(shuō)是一個(gè)重要的一年,有艱巨的任務(wù)和自身問(wèn)題的磨合,我們需要以積極樂(lè )觀(guān)的態(tài)度來(lái)面對壓力和困難。我相信這樣一個(gè)團隊,人聚在一起不是團隊,心在一起才是團隊。踏實(shí)努力,爭取完成年度指標,我自身可以從以下方面著(zhù)手:

  1、抓住目前集團渠道客戶(hù),積極開(kāi)拓更多的渠道

  客觀(guān)來(lái)說(shuō),目前公司的平臺足夠大,僅僅利用這個(gè)平臺也足以完成年度指標,這就需要我們能和4S店建立良好的互信關(guān)系。增加4S店對于我司的客戶(hù)推薦量,協(xié)同完成業(yè)務(wù)。

  2、提升自身的專(zhuān)業(yè)知識國家每年對于稅收方面都會(huì )提出新的舉措和政策,這些政策對于業(yè)務(wù)有直接的影響,這就需要我們在工作的同時(shí)不斷學(xué)習財務(wù)、稅收等方方面面的知識。這樣才能從根本上說(shuō)服客戶(hù)、幫到客戶(hù)。為以后客戶(hù)能繼續通過(guò)我司融資租賃或者介紹他人打下基礎。

  三、對公司的建議

  1、業(yè)務(wù)流程

  目前我司業(yè)務(wù)流程并不是太完善,部門(mén)分工尚不十分明確,這會(huì )直接影響到工作的效率和客戶(hù)的滿(mǎn)意度。比如一天能做完的工作分兩天完成,效率直接減半。當然,這也存在一些客觀(guān)的因素,我希望我司能在20xx年度摸索出一個(gè)切實(shí)可行、高效的流程方案。

  2、工作環(huán)境

  目前我司是在浦東英菲尼迪4S店中辦公,有其優(yōu)勢和好處,唯一的弊端是客戶(hù)對于我司的信任度會(huì )有所影響,畢竟每單業(yè)務(wù)均價(jià)在40W左右。良好的公司形象也是對于客戶(hù)最直觀(guān)的印象。

  綜上所述,我是非常榮幸和高興能加入到這樣一個(gè)大家庭中,為了公司和自身而拼搏。同時(shí)真切的希望公司能越來(lái)越好、越來(lái)越完善、越來(lái)越具有競爭力。

it年度總結14

  光陰荏苒,時(shí)光流逝,20xx年轉瞬間過(guò)去了。全體員工,在公司各級的.領(lǐng)導下,上下一心,團結協(xié)作,順利地完成了全年各項工作任務(wù);仡20xx年,我們雖沒(méi)有十分驕人的成績(jì),但平安、順利是我們最大的收獲。展望20xx年,相信公司會(huì )有更大的發(fā)展前景。為了更好地開(kāi)展工作,認真吸取經(jīng)驗教訓,找出工作中存在的問(wèn)題,現將20xx年度工作總結匯報如下:

  一、20xx年主要工作回顧:

  (一)加強企業(yè)內部管理,不斷提高企業(yè)管理水平

  企業(yè)內部管理是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎。今年以來(lái),公司在_總的正確指導下,在_總的領(lǐng)導下,以理順關(guān)系為重點(diǎn),以制度建設為根本,以提高服務(wù)質(zhì)量為抓手,不斷加17咳嗽、潮I競臀鎰使芾懟J賈瞻壓芾砉ぷ鞣旁謚行奈恢美醋ィ以管理出效益,以管理促發(fā)展。堅持制度化管理與人性化管理相結合,分工協(xié)作,密切配合,不斷修改完善各部門(mén)各崗位管理制度,適時(shí)組織全體員工學(xué)習體會(huì )。了解掌握人員動(dòng)態(tài)和思想狀況,加強溝通協(xié)調,及時(shí)解決矛盾和問(wèn)題,決不允許任何人以任何借口或理由在工作中相互推諉,更不允許任何人把個(gè)人之間的恩怨或思想情緒帶到工作中去。有力地增強了企業(yè)的凝聚力和戰斗力。定期召開(kāi)工作會(huì )議,相互交流探討,互相查找問(wèn)題、剖析原因,及時(shí)制定改蓜17措施,做到了小問(wèn)題當場(chǎng)解決,大問(wèn)題限期整改。有力在保證了全年工作的順利開(kāi)展。

  (二)團結協(xié)作,密切配合,順利完成全年各項生產(chǎn)任務(wù)

  加強生產(chǎn)管理,完成生產(chǎn)任務(wù)是企業(yè)工作的核心所在。20xx年以來(lái),公司各部門(mén)緊密配合,相互協(xié)作,圍繞“強管理,抓安全,保質(zhì)量,講信譽(yù),扎實(shí)高效”的工作思路狠抓生產(chǎn)任務(wù)的按時(shí)完成,得到了各施工方的一致好評。

  1.加強了與各工地的配合協(xié)調力度,本著(zhù)“平等互利、相互尊重,及時(shí)溝通”的原則,確;炷翝沧⒌捻樌M(jìn)行,要求前場(chǎng)工長(cháng)工作要深要細,提前做好工作安排,注重每一個(gè)環(huán)節,確保前場(chǎng)施工安全、高效、無(wú)誤。

  2.加大質(zhì)量管控力度,努力實(shí)現節能降耗。公司自成立以來(lái),始終堅持“以質(zhì)量求生存,以信譽(yù)謀發(fā)展”的指導思想,大力加強質(zhì)量建設。從源頭抓起,嚴把原材料進(jìn)貨關(guān),加強砼的生產(chǎn)、出廠(chǎng)、運輸、和泵送等每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節的控制和要求。做到了批批送樣檢測,時(shí)時(shí)觀(guān)察調整。20xx年,試驗中心共進(jìn)行砂、石、水泥等各種原材料檢測173次,外加劑復檢27次。發(fā)現問(wèn)題迅速糾正,有力地保證了商品混凝土的質(zhì)量。同時(shí),為了降低生產(chǎn)成本,試驗室工作人員,在充分保證質(zhì)量的情景下,全年共進(jìn)行了87次試配,27次混凝土試驗。對不一樣氣溫條件下、不一樣標號的混凝土對塌落度及和易性的不一樣要求,適時(shí)調整配合比,使其到達最佳級配要求。既保證了混凝土質(zhì)量又盡可能地降低了生產(chǎn)成本。

  3.加強對操作人員的調配和管理,嚴格操作規程,不斷培養新的技術(shù)能手,相互取長(cháng)補短,努力提高操作室的操作技能。為公司儲備人才打下基礎。

  4.加強車(chē)隊管理,有力保證了混凝土運送工作的園滿(mǎn)完成。尤其是全體駕駛員發(fā)揚連續作戰的工作作風(fēng),克服天氣寒冷帶來(lái)的不利影響,加班加點(diǎn),任勞任怨地完成各項運砼任務(wù)。

  20xx年經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,在各部門(mén)的相互支持配合下,公司全年完成生產(chǎn)方量75789米3,實(shí)現產(chǎn)值2700多萬(wàn),保障了各工地混凝土的需要。

  (三)狠抓安全工作,實(shí)現了全年安全事故為零的良好局面安全工作是企業(yè)的命脈,是公司管理的重中之重,它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展以及每個(gè)員工的切身利益。為此公司領(lǐng)導一班人高度重視,始終把安全工作放在頭等大事來(lái)抓,取得了良好效果。實(shí)現了全年無(wú)重大安全事故的良好局面。

  1、加強安全領(lǐng)導。年初公司即成立了以_總為組長(cháng)的安全工作領(lǐng)導小組,加強安全監督檢查,及時(shí)發(fā)現和消除安全隱患,不斷修改和完善安全工作制度。

  2、注重安全教育,提高安全意識。適時(shí)組織安全知識培訓,定期講評安全工作情景。時(shí)刻提醒廣大員工“安全工作無(wú)小事,小隱患也會(huì )釀成大事故”的道理。堅持警鐘長(cháng)鳴,常抓不懈。

  3、上下一心,齊抓共管。嚴格執行“安全第一,預防為主”的方針,緊緊圍繞“人身安全、財產(chǎn)安全、施工安全”的目標,構成“人人講安全,事事講安全,時(shí)時(shí)講安全”的安全工作氛圍。絕不允許不講安全的人和事存在。對忽視安全工作的部門(mén),發(fā)生安全事故的職責人堅決處理,決不姑息遷就。

  4、成立應急小分隊,制定應急預案。當發(fā)生緊急情景和安全事故時(shí),保證及時(shí)有效的處理,最大限度把損失降到最低程度。

  5、加大設備的維修和保養力度,確保安全運行。20xx年公司在資金十分緊張的情景下,仍保證了設備維修和保養開(kāi)支37萬(wàn)余元,充分說(shuō)明了公司對設備安全運行的高度重視。真正做到了發(fā)現問(wèn)題及時(shí)修理,定期組織檢查保養,不允許帶故障車(chē)輛上路,不允許設備帶故障作業(yè),將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)之中,有力保障了車(chē)輛和設備的運行安全。

  (四)加強紀律建設、提高廣大員工的主人翁意識

  公司的絕大部分員工能?chē)栏褚笞晕,工作進(jìn)取主動(dòng),認真負責,服從公司安排和調度。進(jìn)取參加公司組織的清理洗車(chē)池、操作室下的水池及料場(chǎng)暗溝的排污等工作,不怕臟不怕累,認真負責,得到了公司領(lǐng)導的高度肯定。

  二、工作中存在的一些問(wèn)題

  1.各部門(mén)之間配合協(xié)調力度還有待進(jìn)一步加強,效率有待進(jìn)一步提高。主要表此刻工作人員對某些工作認識不足,導致工作“能拖就拖,能緩就緩”的現象時(shí)有存在,有時(shí)不是這個(gè)沒(méi)到位就是那個(gè)沒(méi)有到位,在必須程度上影響了工作進(jìn)度。

  2.前場(chǎng)與施工方和生產(chǎn)部門(mén)的銜接還不夠。主要表此刻:施工方配合力度有待進(jìn)一步溝通和加強;生產(chǎn)、運輸、泵送等環(huán)節配合力度需進(jìn)一步提高,管道架設時(shí)有延后的現象發(fā)生等。

  3.個(gè)別員工團體主義觀(guān)念淡薄,工作怕臟怕累,只要組織照顧,不要組織紀律。不服從工作安排,工作斤斤計較,相互推諉扯皮的現象在必須程度存在。這也不關(guān)他的事,那也不關(guān)他的事。為此,新的一年,我們要加強紀律整頓,對不服從工作安排的,公司將實(shí)行經(jīng)濟處罰和行政處罰。

  4.少數員工安全防范意識不高,還有待進(jìn)一步加強,主要體此刻技術(shù)還可是硬,處理緊急情景的本事還有待提高,不能提前發(fā)現問(wèn)題,發(fā)現問(wèn)題后又不能正確處理問(wèn)題。據統計20xx年共發(fā)生各類(lèi)安全事故隱患__余起,處罰20余人次。

  5.工作不深不細的現象還比較突出,主要表此刻怕麻煩,敷衍了事,不想做,不會(huì )做,有的是教他他也不做,這樣的員工公司是要清理的。

  6.極個(gè)別員工特殊思想嚴重,不服管,認為公司不敢管,拿他沒(méi)有辦法等思想嚴重存在。

  7.工作流程有待制定,以避免造成職責不清,分工不明。

  三、20xx年工作計劃與提議

  (一)緊緊圍繞“抓質(zhì)量、抓安全、抓成本”這一宗旨,嚴格管理。

  首先,要從原材料質(zhì)量抓起,不定期、分批次對進(jìn)場(chǎng)的原材料進(jìn)行檢測,努力控制好水泥強度和穩定性,掌握沙石的含泥量是否超標等;試驗中心還應把握好混凝土的塌落度和和易性。

  其次,繼續加強安全生產(chǎn)監管力度。一是前場(chǎng)工長(cháng)要加大泵工和管工的監管力度,督促管工加大對泵管的巡查力度,在注意安全的同時(shí)合理布管,注意泵管的加固工作,二是要求車(chē)隊要提高安全意識,嚴禁超速行駛,嚴禁酒后駕車(chē),要清楚的認識到安全駕駛的重要性和必要性,同時(shí)要認真負責裝料,運料及收好小票,不允許把料拉錯工地,否則必須嚴肅處理。

  再次,繼續提倡全員動(dòng)員參與公司管理,尤其是試驗中心要多做試驗,優(yōu)化混凝土配合比,從各個(gè)環(huán)節控制好產(chǎn)品成本,以使企業(yè)到達產(chǎn)品最大利潤化。

  最終,除著(zhù)重抓好以上三方面的工作之外,還應搞好后勤保障工作。一方面要抓好原材料的供給與保障工作,杜絕停產(chǎn)待料的現象發(fā)生,否則,會(huì )給公司帶來(lái)必須的負面影響,或者說(shuō)有損公司形象和社會(huì )信譽(yù)。

  (二)努力拓展商混市場(chǎng),提高方量和經(jīng)濟效益

  目前,我們公司現有的商混業(yè)務(wù)偏少,每一天的生產(chǎn)方量遠遠不能滿(mǎn)足現有設備,由于商混市場(chǎng)競爭比較激烈,為此,我們應制定一套切實(shí)可行的銷(xiāo)售方案,多發(fā)展業(yè)務(wù),僅有這樣,才能提高生產(chǎn)方量,從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益。

  (三)完善管理制度和工作流程,加強作風(fēng)紀律整頓,提高廣大員工的工作進(jìn)取性。

  20xx年,公司將在原管理制度的基礎上不斷修改,并利用必須的時(shí)間組織大家學(xué)習。

  新的一年意味著(zhù)新的開(kāi)始,新的機遇和新的挑戰,為此,____全體員工,必須會(huì )精誠團結,努力奮斗,爭取新的更大的勝利。

it年度總結15

  各位領(lǐng)導、各位員工:

  大家好!

  我受公司委托,現將2***年工作做一總結,同時(shí)把20xx年主要工作思路匯報一下:

  一對2***年工作的總結

  回顧公司一年來(lái)的工作,可以用兩句話(huà)來(lái)概括:總的形勢是好的,取得了一定的成績(jì)。但同時(shí)也暴露出很多的問(wèn)題和不足,需要我們加以改正。

  一年來(lái),在公司的領(lǐng)導下,全體干部員工圍繞公司年初所制定的目標,同心同德,開(kāi)拓進(jìn)取,在大家的共同努力下,我們取得了令人滿(mǎn)意的成績(jì):2****年公司共完成產(chǎn)值100524627.8元,實(shí)現銷(xiāo)售收入95114090.8元,利潤1758902.86元。同時(shí),化機、化工兩個(gè)分支單位也都較好地完成和超額完成了各項任務(wù);瘷C完成產(chǎn)值17671029元,創(chuàng )歷史新高;農藥化工完成11370398元;而順酐則一改過(guò)去虧損的局面,實(shí)現盈利。這一切為我公司的持續健康發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎,這一切也都是和大家的辛勤勞動(dòng)分不開(kāi)的,在此,我代表公司對全體干部員工表示最真摯的謝意!

  回顧和總結一年的工作,主要有以下幾個(gè)方面:

  一、抓住時(shí)機,上馬順酐二期工程

  我們的順酐項目在完成一期工程后,由于市場(chǎng)原因,始終處于虧損的局面。因此,我們未能按原計劃完成二期工程。但是,從2****年6月份起市場(chǎng)形勢發(fā)生了根本性好轉,順酐價(jià)格一路猛升,順酐一期開(kāi)始取得良好效益,于是公司果斷決定:抓住當時(shí)有利時(shí)機,在一期工程不停車(chē)的情況下,上馬二期工程。

  二期工程于8月24日開(kāi)工興建,自開(kāi)工伊始,我們的員工就表現出了極高的工作熱情和奉獻精神,真正掀起了一個(gè)轟轟烈烈的大干的局勢。大家加班加點(diǎn),毫無(wú)怨言,盡管有時(shí)已經(jīng)十分疲勞了,卻從無(wú)一個(gè)人退縮,仍然堅持工作?傊,大家在施工期間的表現是應該肯定的,說(shuō)明大家能夠真正做到和企業(yè)心連心。

  二、積極進(jìn)取,圓滿(mǎn)完成B級鍋爐制造資格證的取證工作

  大家知道,我公司原有的鍋爐制造資格證為C級,隨著(zhù)市場(chǎng)的不斷發(fā)展,C級鍋爐制造資格己逐漸落后于形勢,在激烈的市場(chǎng)競爭中漸落下風(fēng)。同時(shí),我公司在技術(shù)人員及其資格上以及設備加工方面己滿(mǎn)足B級鍋爐制造資格的要求。為此,從****年5月份起,我們開(kāi)始全力投入到B級鍋爐制造資格的取證工作上來(lái),并于12月16日順利通過(guò)國家特種設備中心審查小組的審查驗收,我們的工作主要是:

  首先,我們在原來(lái)已經(jīng)建立的完整的質(zhì)量保證體系的基礎上,參照ISO9001標準進(jìn)行了整改,編制了第四版《鍋爐質(zhì)量保證手冊》及其支持性文件、表卡,對產(chǎn)品質(zhì)量提供了管理上的保證,徹底改觀(guān)了以往取證、換證工作中的“軟件過(guò)軟”的局面。

  其次,化機全體員工自7月21日起直至12月10日始終加班奮戰,既要完成與客戶(hù)簽訂的合同,同時(shí)還要在國家取證審查小組到來(lái)前完成鍋爐試制樣品的制造工作。這期間,大家都是爭時(shí)間、搶進(jìn)度,毫無(wú)抱怨的打夜班,體現了令人敬佩的犧牲精神。而廣大后勤人員也堅持為第一線(xiàn)熱情服務(wù)的理念,積極做好本職工作,強化了管理力度。一年來(lái),后勤服務(wù)緊跟生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展步伐,廣大員工如無(wú)特殊情況,很少休假,只要工作需要,都能夠及時(shí)到位,及時(shí)處理,為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)創(chuàng )造了良好的工作環(huán)境。

  現在,我們己順利通過(guò)國家取證審查小組的審查,但我們更要團結拼搏,堅定“以質(zhì)量求生存,以管理求發(fā)展”的信念,把企業(yè)推向一個(gè)更高的檔次。

  三、抓好企業(yè)文化建設,全面提升企業(yè)形象

  企業(yè)文化在一個(gè)企業(yè)中起著(zhù)非常重要的作用,我們始終把企業(yè)文化的培樹(shù)、建設工作,放到企業(yè)發(fā)展過(guò)程中重中之重的位置上。一年來(lái),我們在企業(yè)文化建設工作上主要有以下幾點(diǎn):

  1、對全體員工的工資進(jìn)行了普調。此次普調工資公司堅持了“公開(kāi)、公平、公正”的原則,采用民主和集中相結合的方法,本著(zhù)企業(yè)的效益增長(cháng)和職工工資增長(cháng)相同步的精神于近日完成了此項工作。而且普調的幅度之大也是我公司歷年來(lái)所僅有的一次,充分體現了“以人為本”的理念。我相信,這必將更加激發(fā)廣大員工的工作熱情,為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己最大力量。

  2、加強培訓,力求打造一支高素質(zhì)員工隊伍。我公司始終堅持對新員工的培訓制度,而順酐車(chē)間的員工更是天天都在培訓,同時(shí)還定期對員

  工進(jìn)行考核,確保員工理論、實(shí)踐雙合格;瘷C以取證工作為契機,自11月8日至15日組織了為期一周的全員學(xué)習。另外,我們還堅持請進(jìn)來(lái)和派出去相結合,既請專(zhuān)家來(lái)廠(chǎng)授課也派出骨干人員參加國家組織的各類(lèi)培訓班,并考取相關(guān)證件,通過(guò)多種手段,力求提高廣大員工的綜合素質(zhì)。

  3、教育員工自我定位,清醒認識自己所負職責。辦公室于11月19日印發(fā)了董事長(cháng)所 所作的《老板如何當好企業(yè)的戰略家》一文,文章給我們上了一堂生動(dòng)的自我定位、清醒認識自己職責的教育課。通過(guò)學(xué)習這篇文章,我們大家要深刻體會(huì )文章的內涵,要結合文章檢查自我,認識自我,找出自身的差距和不足并加以改正,做一名合格員工。

  4、獻愛(ài)心,暖人心,為白國強捐款。在我們的工友遇到困難的時(shí)候,大家沒(méi)有袖手旁觀(guān),而是紛紛伸出援助之手,共計捐款9700多元,并及時(shí)送到了他家。雖然我們并不能幫他徹底擺脫困境,但我們的行動(dòng)卻充分體現了我們對工友的關(guān)愛(ài)之心,真正做到了“一人有難,眾人相幫”。

  5、為美化環(huán)境,在董事長(cháng)親自主持下,公司共投資約10萬(wàn)元修建了25個(gè)花池,同時(shí)把替下的水泥磚用于硬化趙村宿舍周?chē)牡孛。另外還硬化了趙村廠(chǎng)區的主路面等等。這一切使環(huán)境更美,企業(yè)形象也得到了進(jìn)一步提升。

  回顧過(guò)去的一年,我們的各項工作所取得的成績(jì)大家有目共睹:生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面,產(chǎn)值、收入均創(chuàng )歷史新高;在狠抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的同時(shí)完成了順酐二期工程和B級鍋爐的取證工作;我們員工的收入比****年增加了很多,等等。但是,成績(jì)并不能掩蓋我們工作中存在的不足,我們更應該清醒地看到我們的工作中仍然存在著(zhù)許多的問(wèn)題和不足,主要表現在管理工作存在疏乎、不到位上,具體有以下幾點(diǎn):

  1、因疏乎了對業(yè)務(wù)員高金國的監管,造成了大額貨款的損失。高金國于20xx年上半年被派往甘肅,至2***年底案發(fā)時(shí)止,在這長(cháng)達兩年多的時(shí)間里,我們可以說(shuō)嚴重地疏乎了對他的監管,以至于被他揮霍、侵吞貨款達695710元。這充分說(shuō)明我們在管理上存在著(zhù)很大的漏洞,今后必須吸取教訓,加以堵祝當然,出現這樣大的失誤,我有著(zhù)不可推卸的責任,我應該向董事會(huì )做出深刻檢查。

  2、由于管理不到位,造成了順酐二期工程未能如期開(kāi)車(chē)。順酐二期工程原定于10月10日竣工開(kāi)車(chē),但由于我們的管理工作做的不到位,未能合理安排生產(chǎn),制定出最科學(xué)的工作計劃,同時(shí),與中石化四公司的協(xié)調工作也有所欠缺,再有煙臺泵出現質(zhì)量問(wèn)題等,以致造成了工期延長(cháng)達一個(gè)月之久,使我們沒(méi)能抓住市場(chǎng),喪失了最有利的時(shí)機,直接損失達100萬(wàn)元。并且,還存在著(zhù)大量材料的浪費問(wèn)題,損失也很大。

  3、對員工隊伍的管理缺乏力度。由于我們這個(gè)企業(yè)是從一個(gè)鄉鎮企業(yè)逐步發(fā)展到現在的。因此,員工隊伍存在著(zhù)一個(gè)不可避免的問(wèn)題,那就是:老鄰舊居、當門(mén)家族、親友同學(xué)等等這種關(guān)系非常多。也由此造成了一個(gè)壞習慣:拉幫結伙,搞派系。有一些人他不是“任人唯賢”,而是“任人唯親”。雖然我多次提出這一問(wèn)題,但可以說(shuō)是有章不遵,有令不執,執令不嚴。今后我們將加大工作力度,對于仍有拉幫結伙、搞派系者,將給予嚴肅處理,直至開(kāi)除。

  再有,我們某些員工由于受自身素質(zhì)的影響,存在著(zhù)上班時(shí)間內互相扯皮工作推拖責任,以致上下不暢通,不能形成協(xié)調一致的工作作風(fēng)。串崗者大有人在,拉閑話(huà)、聊天兒者也同樣是大有人在。

  同志們,說(shuō)到這兒,我認為大家有必要深深反思一下:這樣做說(shuō)明了什么?只能說(shuō)明,我們的員工還沒(méi)有強烈的緊迫感和責任感;我們的素質(zhì)還不夠高,我們的心還沒(méi)有完全用在為企業(yè)的發(fā)展出力獻策上來(lái)。大家應該考慮這樣一個(gè)問(wèn)題:你為這個(gè)企業(yè)是付出的多呢,還是得到的多呢?總之,我希望大家都能明白這樣一個(gè)道理:“企業(yè)靠我發(fā)展,我靠企業(yè)立業(yè)”,只有員工和企業(yè)真正心連心,企業(yè)才能發(fā)展,員工也才能真正得到利益。

  4、不能?chē)栏衤男泻贤,失掉了信譽(yù),失掉了客戶(hù)。這一問(wèn)題也是我們工作中的老問(wèn)題了,你不能按合同規定的期限交貨,那客戶(hù)以后怎么還能再信任你,我們的信譽(yù)又如何能得到保證呢,沒(méi)了信譽(yù)則必然失掉客戶(hù),而失掉了客戶(hù)我們還談什么發(fā)展,恐怕連生存都難了吧。所以,我希望大家在今后的工作中一定要更加努力,一定要保質(zhì)保量的按合同辦事,在市場(chǎng)上樹(shù)立良好的信譽(yù)。這一點(diǎn)上,公司的各級領(lǐng)導尤其要引起重視,切實(shí)負起責來(lái),真正按我們的質(zhì)量方針要求的去做。

  5、安全管理工作抓而不嚴,嚴而不細。我們的安全管理工作總體來(lái)說(shuō)還算規范,有一套完整的組織、制度和規程。但是,真正執行起來(lái)卻未能完全按制度辦事,要么抓得不夠嚴,要么抓嚴了但是沒(méi)抓細。2(***年全年化機共發(fā)生傷人事故四起,農藥發(fā)生擠手

  事故一起,10月9日順酐二期施工期間也發(fā)生了液酐分離器差點(diǎn)爆炸傷及人命的事故。而更為危險的是,因為我們的一期工程沒(méi)有停車(chē),這極有可能釀成一起大的惡性事故,后果不堪設想。這一切說(shuō)明,我們的安全管理工作做得還十分不夠,我們必須吸取事故教訓,切實(shí)做好安全管理工作。

  1、堅持“一個(gè)方針”。即始終牢記和遵循“安全第一,預防為主”的方針,一切工作以安全為先,一切精力以安全為先,一切需求以安全為先,防范事故力求先知先覺(jué)先行,做到“為之于未有,治之于未亂,防患于未然”。

  2、鎖定“雙控目標”。即嚴格控制事故起數和控制受傷人數,堅決杜絕重特大事故,確保完成與上級簽訂的責任書(shū)的各項任務(wù)目標,確保公司長(cháng)期處于安全平穩的態(tài)勢。

  3、強化“三項責任”。即強化政治責任,從事關(guān)公司形象,事關(guān)廣大員工根本利益的高度來(lái)對待安全工作。強化發(fā)展責任,把安全生產(chǎn)管理作為公司最好的管理、最強的競爭力和最大的效益,堅持做到抓發(fā)展務(wù)必抓安全。強化法律責任,嚴格遵守《安全生產(chǎn)法》及公司的管理制度,全面履行法律、法規賦予的安全管理職責,自覺(jué)做一個(gè)安全生產(chǎn)的守法企業(yè)。

  4、提高“四種能力”。即提高調查研究的能力。緊貼安全管理的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)問(wèn)題,深入調研,從根子上查原因,管理上找不足,機制上拿對策,為安全生產(chǎn)管理提供準確的導向和正確的思路。提高綜合防御能力。繼續完善安全組織協(xié)調、安全工作機制、安全文化建設、安全技術(shù)防范、安全應急救援五大支撐體系,努力實(shí)現安全生產(chǎn)的長(cháng)效管理。提高管理創(chuàng )新能力。更新觀(guān)念,與時(shí)俱進(jìn),不斷尋求安全管理新模式,通過(guò)創(chuàng )造性的工作來(lái)挖掘潛能,打造企業(yè)安全工作的亮點(diǎn)工程。提高預控監控能力。將“監控法”滲透、輻射到公司的所有方面,靜態(tài)監控與動(dòng)態(tài)監控相結合,有形隱患監控與無(wú)形隱患監控相結合,織密監控網(wǎng)絡(luò ),做到似疑當察,安全監管不留盲區死角,為順利創(chuàng )建文明單位奠定扎實(shí)的基矗

  同志們:20xx年已經(jīng)過(guò)去,機遇與挑戰并存、風(fēng)險與收益同在的2xxx年正向我們走來(lái)。新的一年,萬(wàn)象更新,公司希望各位員工要積極行動(dòng)起來(lái),團結一心,愛(ài)崗敬業(yè),奮力開(kāi)拓,以更加飽滿(mǎn)的熱情,以更加昂揚的斗志,為實(shí)現公司20xx年年度目標任務(wù)而努力奮斗!

  謝謝大家!

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