家具行業(yè)工作總結

　　工作總結對于工作而言非常重要，既要反思過(guò)去的工作，也要計劃下面的工作，那么工作總結應該怎么寫(xiě)呢？下面是家具行業(yè)工作總結，歡迎參考閱讀！

　　篇一：家具行業(yè)月度工作總結

　　在當今嚴峻的房地產(chǎn)調控下，穿梭于復雜的高端家居市場(chǎng)，挑戰和探索是我工作的主題，在領(lǐng)導的支持幫助下，我不斷加強自己的學(xué)習，認真地對待自己的工作，工作能力和方法取得了一定的進(jìn)步，為今后打下了良好的基礎。

　　現總結如下：

　　一、專(zhuān)業(yè)知識方面：

　　1)產(chǎn)品知識：加強熟悉后現代家具的生產(chǎn)工藝、和部分材料特點(diǎn)、生產(chǎn)周期。了解產(chǎn)品的使用方法、保養及維修知識;初步了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;

　　3)客戶(hù)需求：了解家具購買(mǎi)者(包括潛在客戶(hù))的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的造型、功能要求。

　　進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶(hù)達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流。

　　二、自身修養方面：

　　1)工作中的感言。在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強自我認識、分析、客戶(hù)分析、合作單位分析基本素質(zhì)培養，為我在以后的工作中做更全面的準備。我一定用行動(dòng)來(lái)作為感謝。

　　領(lǐng)導給了我機遇和一個(gè)發(fā)展的平臺，在您身上學(xué)了不少的為人處事和談判技巧。相信在以后的工作當中，我定能在崗位中獨立成長(cháng)起來(lái)。這些都是我個(gè)人無(wú)形財富的積累。

　　2)職業(yè)心態(tài)調整。每天，我都會(huì )從歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)去迎接工作。

　　三、本月份的具體工作計劃

　　1、落實(shí)三折頁(yè)的制作及發(fā)放的方法。原則：發(fā)放精確定位，不能浪費資源。

　　2、緊跟高鐵候車(chē)廳模特位的推進(jìn)進(jìn)度，尋求差異化的.展示方法。

　　3、國際家居展覽會(huì )，與會(huì )經(jīng)銷(xiāo)商的資料整理，細致地傳遞我公司的最近動(dòng)態(tài)。詳細記錄每一位經(jīng)銷(xiāo)商的心理想法，和經(jīng)銷(xiāo)商的背景需求情況。

　　4、出租車(chē)車(chē)體廣告的落實(shí)，價(jià)格談判等。

　　5、地區電影院設立模特展示位的談判

　　6、模塊化小區活動(dòng)物資準備及方案的落地。試談判個(gè)別物業(yè)、廣場(chǎng)、商場(chǎng)等人流密集場(chǎng)所，研究此方案的可行性。

　　7、電視、媒體作為備選投放媒體。

　　8、IPAD券抵活動(dòng)方案的落實(shí)和推進(jìn)。

　　9、慈善義賣(mài)活動(dòng)的研究。

　　10、外商客戶(hù)地保持跟進(jìn)和聯(lián)系。

　　11、積極去家居賣(mài)場(chǎng)熏陶自己的高端家居心態(tài)，進(jìn)一步融入本行業(yè)的深層次領(lǐng)域去。與行業(yè)內競爭對手建立信息接收方案，包括人力資源信息、產(chǎn)品信息、營(yíng)銷(xiāo)方案信息、加盟管理信息等等。

　　一句話(huà)--在不影響手頭工作的前提下，多跑跑賣(mài)場(chǎng)，多發(fā)現發(fā)現問(wèn)題，多學(xué)習學(xué)習競爭對手的處事方法和優(yōu)秀案例。

　　12、研究同行業(yè)加盟整套管理運營(yíng)辦法，根據自身的優(yōu)勢和劣勢，進(jìn)行逐一節點(diǎn)論證。形成初步加盟辦法，和內部管理控制系統。

　　自己在第一個(gè)月的工作中。感覺(jué)，行業(yè)經(jīng)驗遠遠不夠，細致觀(guān)察能力和業(yè)務(wù)談判技巧有待突破。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的工作夯實(shí)基礎，提高自己的自信心和工作技巧、工作方法。

　　我堅信在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結，并積極學(xué)習。

　　敬請多多指導教誨！

　　篇二：家具行業(yè)20xx個(gè)人總結

　　轉眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己這半年多在居然之家所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，有太多的感慨，有太多的驚喜，雖然沒(méi)有太多的業(yè)績(jì)，但多了一份鎮定、從容的心態(tài)。

　　在這7個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和工作環(huán)境，有經(jīng)驗的領(lǐng)導前輩給我指導，帶著(zhù)我前進(jìn)；他們的實(shí)戰經(jīng)驗讓我們受益匪淺，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提�；仡櫄v程,收獲和感觸頗多,主要有一下幾個(gè)方面:

　　1.只有擺正自己的位置才能更好的適應工作崗位。在每天的工作中不斷學(xué)習日常管理事務(wù),通過(guò)學(xué)習管理員工作流程,了解到一名合格的管理員所要具備的各項基礎工作能力。在居然之家工作,首先要明確的是自己是一個(gè)居然人,我們工作過(guò)程代表的是居然之家的形象,我們的工作結果代表的是居然之家的利益。時(shí)刻銘記要做一名合格的管理人員,在這里我要感謝那些在我工作中給我快樂(lè )和鼓勵的人。

　　2.只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場(chǎng)是一個(gè)人員很復雜的交際地點(diǎn),而我的工作就是要在這樣一個(gè)地方管好經(jīng)營(yíng)秩序,要求每個(gè)商戶(hù)做到不準在賣(mài)場(chǎng)吸煙、吃東西、導購員串崗聊天等，對于管理不能有特殊，只有公平處理每件事才能讓所有人都信服。

　　3.只有堅持原則落實(shí)制度才能提高業(yè)績(jì)。在平時(shí)的日常工作中，經(jīng)常會(huì )遇到比較棘手的商戶(hù)或者顧客，剛開(kāi)始由于自己是新手，做事有點(diǎn)縮手縮腳，但是在與領(lǐng)導溝通后，領(lǐng)導告訴我只要按照居然之家各項工作規定辦，手段強硬點(diǎn)就沒(méi)問(wèn)題，所以在后來(lái)的工作中，我秉承工作中居然之家利益為先，售后中向顧客傾斜為原則，認真處理各項事務(wù)，效果突出。在會(huì )后認真閱讀會(huì )議紀要，領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導的會(huì )議精髓，在工作中將領(lǐng)導的各項指示落實(shí)到實(shí)處，才能提高自己的工作業(yè)績(jì)。

　　4.只有保持良好的工作狀態(tài)才能更好的完成工作。每天上班我都會(huì )提前15分鐘到辦公室，做好一天的工作計劃，調整好自己的心情，不會(huì )把一些負面的情緒帶到一天的工作中，我的工作理念就是快樂(lè )工作，面對每一個(gè)人都是面帶笑容，有商戶(hù)說(shuō)：“為什么每天看到你都是那么高興？”我說(shuō)：“我開(kāi)心的工作，就可以帶動(dòng)你開(kāi)心的工作！”每天保持好良好的工作狀態(tài)才能有高的工作效率，才能更好的完成各項工作。

　　業(yè)務(wù)部是一個(gè)充滿(mǎn)激情的團隊，在這個(gè)團隊中，我會(huì )全心全意做好自己工作，我會(huì )和大家一起并肩作戰，最后一起分享完成任務(wù)的喜悅。我要積極的學(xué)習，努力總結問(wèn)題，為今后的挑戰做好準備。以下就是我在工作中遇到的問(wèn)題及解決方案：

　　1.管理手法比較生硬，管理力度不夠到位。在平時(shí)的工作中，有的商戶(hù)滑膩，違反賣(mài)場(chǎng)規定時(shí)喜歡找理由，有時(shí)我處理問(wèn)題硬搬工作規程，這樣既達不到處理問(wèn)題效果，也會(huì )被商戶(hù)埋怨，所以有些問(wèn)題要學(xué)會(huì )軟硬兼施，將問(wèn)題給商戶(hù)解釋清楚，以罰款不是目的為原則，

　　不能死套規定，能解決問(wèn)題的手段才是好手段，能達到效果的管理才是有力度的管理。

　　2.表達方式過(guò)于簡(jiǎn)單,表達不能完全達到效果。 當我表達一個(gè)問(wèn)題時(shí)，只是把問(wèn)題闡述清楚，將要達到的效果告訴商戶(hù)，但是商戶(hù)有時(shí)不會(huì )重視，所以當說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題時(shí)，要舉例子，講道理，比如顧客投訴xx品牌，當時(shí)店面于顧客已經(jīng)協(xié)商好了時(shí)間去解決，但是到了約定時(shí)間還未處理，導致顧客再次投訴，但是在2次投訴之前積極與顧客溝通就不會(huì )產(chǎn)生顧客的2次投訴，既不會(huì )引起顧客發(fā)火，也有利于問(wèn)題的處理。這樣的表達更能讓商戶(hù)明白如何避免2次，才能達到避免投訴升級的效果。

　　3.缺乏計劃，缺少保安排。

　　4.對客戶(hù)的任何信息要及時(shí)響應并回復；對客戶(hù)的回復不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對性，否則失去繼續交談的機會(huì )。

　　5.報價(jià)表，報價(jià)應報得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高；好東西不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶(hù)往往會(huì )從你的報價(jià)來(lái)判斷你的誠實(shí)性，并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報一個(gè)遠離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報不出來(lái)，這說(shuō)明誠實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì )再理會(huì )。

　　20xx年工作設想

　　總結一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，11年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

　　依據xx年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計劃將工作重點(diǎn)劃分區域，一是；對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。二；在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從老客戶(hù)獲得更多的客戶(hù)信息。三；要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結合。

　　1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有幾個(gè)潛在客戶(hù)。

　　2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。

　　3、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。

　　4、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

　　5、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

　　6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是最好的，你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

　　以上是個(gè)人一年以來(lái)的工作總結，如有不足之處，望批評指正。

　　感謝公司的培養，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的悉心指導，我一定會(huì )以積極主動(dòng)，自信，充滿(mǎn)激情的心態(tài)去工作。

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