醫院業(yè)務(wù)院長(cháng)的工作匯報

　　20xx年即將過(guò)去，一年來(lái)，緊緊圍繞醫院年初制定的總體目標，堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，圍繞"以病人為中心"，"提高醫療服務(wù)質(zhì)量"為主題，針對看病難，看病貴社會(huì )熱點(diǎn)問(wèn)題，堅持把追求社會(huì )效益，維護病人利益，構建和諧醫院放在第一位，積極探索建立科學(xué)管理的長(cháng)效機制，保障醫院可持續發(fā)展，提高醫院的醫療質(zhì)量和綜合實(shí)力。作為分管醫療工作的業(yè)務(wù)院長(cháng)，現將一年來(lái)政治思想學(xué)習情況及所分管的臨床心理，門(mén)診，醫保，社會(huì )防治，醫技等其它工作向各位領(lǐng)導及職工代表匯報如下：

　　政治思想學(xué)習情況

　　作為一名黨員，政治上嚴格要求自己，深入學(xué)習中國特色社會(huì )主義理論體系，學(xué)習"三個(gè)代表"和科學(xué)發(fā)展觀(guān)，學(xué)習黨的精神，增強政治敏銳性，不斷提高貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的自覺(jué)性和堅定性。深刻認識經(jīng)濟社會(huì )快速發(fā)展和急劇轉型帶來(lái)的風(fēng)險與挑戰，冷靜對待成績(jì)，清醒分析問(wèn)題。堅持原則，敢于負責，不以私情廢公事，不拿原則作交易。堅守信念防線(xiàn)，道德防線(xiàn)，法紀防線(xiàn)，不用職權謀取私利。潔身自好，加強品行修養，培養健康情趣，節制不良欲望，樹(shù)立起正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想作風(fēng)。不斷提高自身素質(zhì)，有大局意識。

　　注重衛生管理知識，市場(chǎng)經(jīng)濟知識和法律知識的學(xué)習，指導實(shí)踐，積極探索新形勢下專(zhuān)科醫院挑戰和機遇。拓寬醫院的服務(wù)領(lǐng)域。

　　牢記兩個(gè)"務(wù)必"，繼續和發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統，嚴格要求自己，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，嚴格要求，貫徹廉政建設責任制，按程序辦事，積極參加藥品招標采購，重大經(jīng)濟活動(dòng)按規定及時(shí)向組織匯報。

　　分管工作情況

　　一，強化基礎質(zhì)量管理，提高醫務(wù)人員整體素質(zhì)

　　臨床心理科是我院的特色科室，許多工作都具有特殊性，臨床心理學(xué)科面臨許多新知識需要我們掌握，我們堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，高標準，按照相關(guān)法律法規，技術(shù)操作常規，各規章制度及規范以及專(zhuān)業(yè)相關(guān)的`專(zhuān)業(yè)理論及醫學(xué)進(jìn)展要求建設心理科。全面提升醫務(wù)人員的理論水平，醫務(wù)人員實(shí)際工作能力的提高與應急能力綜合素質(zhì)是保證基礎質(zhì)量的關(guān)鍵之一，因此，今年則重抓了相關(guān)法律法規學(xué)習，增強法制意識和醫療安全意識，加強工作責任心，提高醫務(wù)人員的醫療安全意識及防范措施。抓醫務(wù)人員有關(guān)基本知識，基本技能的培訓學(xué)習，規范各項診療行為。今年我院承辦山東省臨床心理學(xué)年會(huì )，承辦國家級繼續教育項目《精神疾病神經(jīng)科學(xué)研究進(jìn)展》。邀請南京市著(zhù)名心理危機干預專(zhuān)家張純主任對社區危機干預工作者進(jìn)行了危機干預知識培訓。

　　二，門(mén)診醫療管理工作：

　　不斷完善和落實(shí)醫療工作制度：對關(guān)鍵性醫療制度強化了環(huán)節管理，細化，完善門(mén)診工作制度，工作流程，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)：積極開(kāi)展醫療質(zhì)量管理年基礎上，做好門(mén)診工作，方便病人就診，設立了病人康復知識宣傳欄;調整門(mén)診室的設置，增設特色門(mén)診;在節假日，我們與媒體合作開(kāi)展青少年心理健康門(mén)診咨詢(xún)：修訂門(mén)診各崗位工作人員職責。方便病人夜間就診，制定門(mén)診搶救流程及門(mén)診應急處理程序，在門(mén)診設立服務(wù)處，對蓋章，醫保政策咨詢(xún)，評殘實(shí)行"一站式"服務(wù)，方便了病人及家屬。力求門(mén)診工作無(wú)縫隙，零缺陷。門(mén)診各項制度的落實(shí)正在向規范化方面進(jìn)行，并取得了一定的成效。

　　加強門(mén)診質(zhì)量控制：修訂門(mén)診質(zhì)量控制標準;門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)規范及要求;門(mén)，急診的工作流程;修訂門(mén)診各崗位的人員職責;制定門(mén)診糾紛處理預案及流程;并實(shí)行定期檢查和隨機檢查相結合的方式，以便隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題，促進(jìn)門(mén)診工作質(zhì)量的提高。

　　三，加強醫療保險管理，合理收費，減輕病人負擔。

　　醫保工作的好壞，對醫院工作有著(zhù)舉足輕重的影響。今年我院的醫保工作目標就是爭創(chuàng )誠信醫保單位，圍繞醫保工作我們重點(diǎn)做了以下工作：

　　1，加強與醫保溝通，嚴格規章制度，2008年度被評為醫保誠信標兵單位，補貼84。38萬(wàn)元。在去年獲得醫保誠信a級單位及門(mén)診大病管理服務(wù)最佳窗口單位基礎上，今年獲得醫保誠信標兵單位。今年終醫保檢查中也得到醫保辦領(lǐng)導的肯定。

　　根據工作要求，制定并貫徹好"新農合"各項工作制度及住院流程圖，用藥目錄協(xié)議書(shū)等。在工作檢查中幾近滿(mǎn)分，給予高度評價(jià)。

　　2，每月抽查門(mén)診醫保大病病歷及住院醫保病人病歷，按醫保中心要求及時(shí)送檢，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報，反饋處理。

　　3，整理上報醫院定崗醫師信息統計上報工作。根據icd—10標準，完成精神科醫保準入病種界定，并與財務(wù)科一起調整網(wǎng)絡(luò )，啟用新住院病人病種目錄管理，目前運行良好，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與醫保聯(lián)系處理。

　　4，全年新增辦門(mén)診大病650余人次，目前醫院門(mén)診大病病人已達2217人，結算門(mén)診大病1471余人次，門(mén)診統籌金結算509。2余萬(wàn)元，比去年翻了一番。

　　5，安裝了門(mén)診大病證年審程序，全年共年審門(mén)診大病證810人次，減少了病人報銷(xiāo)的等待時(shí)間。

　　四，精神疾病社會(huì )防治工作

　　一，完善青島市精神疾病防治體系，積極開(kāi)展精神疾病社區防治工作

　　1，社區精防人員培訓：組織專(zhuān)家對全市的社區衛生服務(wù)精防人員80人進(jìn)行了為期三天的重性精神疾病患者社區管理的技術(shù)培訓。

　　2，社區指導和建檔：安排專(zhuān)職人員分別負責市內四區精防工作，定期對社區精神衛生服務(wù)中心(站)進(jìn)行精防工作指導，基本做到每月對全部社區指導1次。

　　二，積極開(kāi)展心理健康教育，提高市民的心理健康水平

　　1，充分發(fā)揮心理健康教育基地作用

　　20xx年每周均安排了市民講座(46次)，并為參觀(guān)團體進(jìn)行專(zhuān)題講座3次，聽(tīng)課市民1200余人。定期為市民進(jìn)行免費的心理咨詢(xún)，每周一次，全年已開(kāi)展46次，咨詢(xún)市民320人次。全年開(kāi)展免費心理測評1320次。生物反饋治療：120人次;沙盤(pán)治療110余人次。到基地免費參觀(guān)學(xué)習的人數達6200余人次。免費發(fā)放心理健康文字宣傳材料(20種)9萬(wàn)余份。

　　2，積極開(kāi)展心理健康教育"五進(jìn)"活動(dòng)

　　(1)講座和咨詢(xún)：已開(kāi)展社區，學(xué)校，機關(guān)等講座142場(chǎng)，參與市民23000余人。在社區，學(xué)校開(kāi)展免費的心理健康咨詢(xún)活動(dòng)68次，安排專(zhuān)家146人次，咨詢(xún)市民580人次。

　　(2)世界精神衛生日宣傳：10月10日邀請北京著(zhù)名心理專(zhuān)家唐登華教授在青島日報社陽(yáng)光大廳舉辦了親子關(guān)系講座，參與市民500余人。

　　3，精神衛生科教宣傳

　　組織專(zhuān)家對生活中常見(jiàn)的精神健康問(wèn)題進(jìn)行分析，點(diǎn)評，并對市民的精神健康知識和行為進(jìn)行指導。每周固定在青島人民廣播電臺，青島早報，財經(jīng)日報宣傳心理健康知識。1-11月共開(kāi)展媒體宣傳430次(報紙305次，電視臺8次，廣播電臺91次，網(wǎng)絡(luò )26次)。面向市民發(fā)放健康折頁(yè)，健康處方20萬(wàn)份。

　　三，針對突發(fā)公共衛生事件，開(kāi)展心理危機干預工作

　　20xx年連續舉辦地震救援，海上救援等危機干預演習6次，加強了危機干預隊伍建設，提高了干預能力。20xx年7月，青島駐軍某部發(fā)生一戰士自殺事件，中心安排四名專(zhuān)家前往，為200余名戰士進(jìn)行了干預講座，開(kāi)展心理問(wèn)卷調查，解答了他們提出的各種心理問(wèn)題，并連續2天對30余名戰士開(kāi)展了個(gè)體干預。針對甲流在高校造成的心理恐慌，中心安排專(zhuān)家深入理工大學(xué)，恒星學(xué)院校園進(jìn)行心理干預，并對青島多所大學(xué)輔導員們進(jìn)行了甲型流感心理防護的培訓。防治甲流期間共發(fā)放心理干預宣傳折頁(yè)4萬(wàn)余份，對緩解市民對甲流的恐懼心理起到了重要作用。10月2日，受市公安局的邀請，隨同市公安局領(lǐng)導到新疆對維穩青島特警進(jìn)行心理疏導。我們的工作得到了社會(huì )的認可，是我們最大的快樂(lè )。

　　五，醫技科室等其它：

　　藥房，檢驗，特檢科進(jìn)一步強化服務(wù)意識，樹(shù)立良好窗口服務(wù)形象，樹(shù)立為臨床服務(wù)，為病人服務(wù)意識。藥劑科抓藥品質(zhì)量，堅持藥品質(zhì)量第一，加強管理，改變既往藥品盤(pán)虧現象，做到帳物相符，杜絕假劣藥品事件發(fā)生，保障臨床用藥安全。檢驗，特檢科愛(ài)崗，敬業(yè)，堅持"質(zhì)量第一，服務(wù)第一"的原則，始終以為臨床和病人提供良好服務(wù)為目標，下收下送，保障臨床需要。

　　其它：司法精神醫學(xué)鑒定，勞動(dòng)能力鑒定及精神評殘工作更加規范：

　　制定了《司法鑒定管理年活動(dòng)實(shí)施方案》，重新修訂司法鑒定各項制度，工作流程，工作準則，調整收費標準。嚴格執行上級有關(guān)部門(mén)制定的法律，法規，按程序秉公辦理。組織學(xué)習了《司法鑒定程序通則》，《司法鑒定人登記管理辦法》，《司法鑒定人職業(yè)道德與執業(yè)紀律規范》，《精神疾病司法鑒定規范》等法規，保證了司法鑒定的工作質(zhì)量。今年司法鑒定101例，客觀(guān)公正，維護法律尊嚴，保護精神病人合法權益。

　　勞動(dòng)鑒定工作，按照鑒定中心的工作要求與規范，對參加鑒定專(zhuān)家重新進(jìn)行了培訓，規范了專(zhuān)家的準入標準，并由鑒定中心發(fā)放了鑒定人員資格證書(shū)。

　　精神病人評殘工作，嚴格執行殘聯(lián)對評殘工作的各項要求與標準，每周由固定時(shí)間，排班指定的專(zhuān)家進(jìn)行評定，使工作更加規范，得到病人家屬的支持及殘聯(lián)領(lǐng)導的認可。

　　青島市心理咨詢(xún)師職業(yè)培訓學(xué)校，年內招生培訓2批次。

　　回顧過(guò)去的一年，有成績(jì)也有遺憾，成績(jì)的取得，與上級領(lǐng)導，衛生局黨委，院黨委，院長(cháng)的正確領(lǐng)導，支持分不開(kāi)的，也與科主任，護士長(cháng)，職工代表積極支持分不開(kāi)的，也凝聚了大家的心血和汗水。在此，對大家在過(guò)去一年中給予我工作的支持和信任，衷心感謝。

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