醫院管理年工作匯報

　　在平平淡淡的日常中，很多事情都需要整合，進(jìn)行匯報，匯報可以以某個(gè)具體項目為單位進(jìn)行匯報，也可以以某個(gè)階段的工作為單位進(jìn)行匯報，不過(guò)，你會(huì )寫(xiě)匯報嗎？下面是小編幫大家整理的醫院管理年工作匯報，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　去年五月份以來(lái),在省市縣的統一安排下,我院全面開(kāi)展了“以病人為中心，以提高醫療質(zhì)量為主題”的醫院管理活動(dòng)，在市縣督導組的指導和我院職工的共同努力下，取得了一定的成績(jì)，但是還存在一些不容忽視的問(wèn)題。為了切實(shí)整改問(wèn)題，鞏固成績(jì)，我院在今年年初對此項工作做了詳細安排，并認真組織實(shí)施，現將工作開(kāi)展情況做如下匯報：

　　一、嚴密部署，精心組織，把醫院管理年活動(dòng)作為醫院的頭等大事來(lái)抓。

　　醫院管理年活動(dòng)是一項加強醫院管理，提高醫療質(zhì)量，惠及廣大群眾的民心工程。為了使職工進(jìn)一步提高對開(kāi)展醫院管理年活動(dòng)的認識，落實(shí)各項工作措施，醫院在年初就對此項工作做了詳細安排，院長(cháng)為醫院管理年活動(dòng)的第一責任人，書(shū)記、副院長(cháng)為相關(guān)責任人，各職能科室主任為直接責任人，明確了目標任務(wù)，落實(shí)了責任，形成了層層壓擔子、人人負責任的工作新格局，確保工作順利開(kāi)展。

　　二、采取措施，認真整改，全面落實(shí)醫院管理年活動(dòng)各項任務(wù)。

　　針對市縣督導組指出的存在問(wèn)題，醫院及時(shí)召開(kāi)了領(lǐng)導小組會(huì )，將問(wèn)題逐條逐項分解到各分管領(lǐng)導、責任科室和責任人名下，要求限期整改。整改通知下發(fā)后，科室對照標準，認真進(jìn)行整改。

　�。ㄒ唬┩晟乒芾碇贫�，規范診療行為。各職能科室按照醫院管理年活動(dòng)的具體要求，進(jìn)一步建立健全了相關(guān)工作制度和職責。辦公室重新修訂了各項管理制度和人員職責，醫務(wù)科增補了內、外、婦、兒各科《常見(jiàn)病診療常規和操作規范》，護理部按照整體護理要求，修訂完善了各項護理常規，制定了《重要護理環(huán)節的服務(wù)程序》和《護理應急預案》，要求醫務(wù)人員及時(shí)學(xué)習，融會(huì )貫通，學(xué)以致用。

　�。ǘ�）加強醫護質(zhì)量，確保醫療安全。

　　1、醫療工作涉及人民群眾的切身利益，直接關(guān)系到病人的安危。我院始終把醫療質(zhì)量和醫療安全放在工作的第一位，年初制定了法律法規學(xué)習安排，有計劃地組織職工學(xué)習了《執業(yè)醫師法》、《醫療機構管理條例》等衛生法律法規。

　　2、注重知識水平的全面提升和人才培養。采取舉辦院內培訓班、外出進(jìn)修、參加各類(lèi)短期培訓等形式，加強人才培養。同時(shí)強化醫務(wù)人員“三基三嚴”訓練，各護理單員每月組織護理人員進(jìn)行技術(shù)操作訓練與考核，護理部每季度組織一次全院護理人員業(yè)務(wù)、技術(shù)操作考核，有效提高了護理人員理論水平和技術(shù)操作技能。截止5月10日共舉辦院內各類(lèi)業(yè)務(wù)講座8期，累計參加人員200余人次，參加省市各類(lèi)短期培訓班7人次，有30余名醫務(wù)人員參加各類(lèi)本科、專(zhuān)科等在職學(xué)習，不斷引進(jìn)新知識，新技能。拓寬視野，了解掌握診療新動(dòng)態(tài)。

　　3、加強護理管理，提高護理水平。護理質(zhì)量直接關(guān)系到醫療質(zhì)量的提高，在這次活動(dòng)中，我院定期舉辦護士長(cháng)例會(huì )、護士長(cháng)學(xué)習班，對新進(jìn)護士進(jìn)行崗前培訓，堅持護士長(cháng)查房，注重護理環(huán)節質(zhì)量，定期對護理人員進(jìn)行三基理論培訓和技術(shù)操作考試。結合本院護理工作實(shí)施情況和醫院管理年要求，編印了“護士長(cháng)工作手冊”，重新修訂了各項護理工作制度和質(zhì)量考評標準，定期檢查護理質(zhì)量，分析講評檢查結果，在護士長(cháng)例會(huì )上對檢查結果進(jìn)行通報。通過(guò)加強質(zhì)量管理，有效的提高了我院整體醫療服務(wù)水平，基本達到了醫院管理年活動(dòng)的目標和要求．

　�。ㄈ�）、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構建和諧的醫患關(guān)系。醫院管理年活動(dòng)的目的就是要使醫療服務(wù)更加貼近患者，貼近群眾、貼近社會(huì )，不斷滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的醫療服務(wù)需求。為此，醫院開(kāi)展了一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措。

　�。�、規范職工言行。為弘揚醫院文化，我們首先規范了服務(wù)用語(yǔ)和診療用語(yǔ)４６類(lèi)１４０余條，并裝訂成冊，下發(fā)科室，要求每個(gè)醫務(wù)人員熟記在心，張口成習，禮貌待人，文明接物．并在門(mén)診大廳設立了導診咨詢(xún)臺，為患者提供導醫、咨詢(xún)服務(wù)，大大縮短了病人就診時(shí)間。對每個(gè)入院新病員，護士保證“零分鐘”接待，介紹入院須知，醫師及時(shí)到位；推行整體護理，責任護士隨時(shí)與病人溝通，及時(shí)解答病人的疑問(wèn)；建立醫患溝通制度，完善知情同意書(shū)；

　�。�、落實(shí)便民措施。醫院管理年要求把方便留給患者，把實(shí)惠讓給患者。醫院去年出臺了九條包括為病人提供免費電話(huà)，為患者免費郵寄報告單，為行動(dòng)不便的患者上門(mén)服務(wù)等人性化的便民措施。推行出院病人回訪(fǎng)制度，住院病人出院時(shí)均發(fā)放出院康復指南，告知患者出院后休息、飲食等方面的注意事項和科室電話(huà)號碼，以便隨時(shí)聯(lián)系．主治醫師和護士對出院病人主動(dòng)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，指導其康復保健和功能恢復。今年根據病人需要又推出了六條便民措施，即：堅持上門(mén)回訪(fǎng)住院患者，為其提供義務(wù)健康檢查和健康指導；向社會(huì )各界公布臨床科室電話(huà)號碼，２４小時(shí)提供義務(wù)咨詢(xún)；推行單病種包干收費項目；對貧困患者開(kāi)設“平民病房”，床位費優(yōu)惠５０％；縣城內免費接送病人。春節前利用半個(gè)多月時(shí)間組織醫務(wù)人員對出院的５００余名居住偏遠的農村患者上門(mén)回訪(fǎng)，指導患者康復，征求意見(jiàn)。這些便民措施讓許多久病不治的農村患者看到了希望，也嘗到了甜頭。據統計，便民措施出臺兩月來(lái)，已為１６０多名患者減免、優(yōu)惠醫療費共１６０００余元。

　�。�、嚴格醫療費用管理。嚴格執行醫療收費標準，在門(mén)診大廳將常用藥品價(jià)格、醫療服務(wù)項目收費標準予以公示，醫技檢查科室的收費標準均在各相關(guān)科室門(mén)口公示，堅持住院患者一日清單制，提高了收費透明度，讓患者明明白白消費。堅持藥品定點(diǎn)采購，嚴把藥品質(zhì)量關(guān)和價(jià)格關(guān)。

　　4、加強醫德醫風(fēng)教育，強化醫療行業(yè)作風(fēng)建設。醫院被縣消費者協(xié)會(huì )評為２００５年全縣“誠信單位”、今年又繼續以創(chuàng )建市級“青年文明號”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗”等爭優(yōu)創(chuàng )先活動(dòng)為載體，充分調動(dòng)廣大職工的積極性，改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)。一是護理部開(kāi)展了護理示范崗創(chuàng )建活動(dòng)，工作實(shí)行月檢查、季評比，每月評比病員最滿(mǎn)意護士，在護士大會(huì )上講解經(jīng)驗，每季度評選“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗”，增強了全體護理人員的危機感和榮辱感，充分調動(dòng)了各級人員的積極性，使護理質(zhì)量有了明顯提高；二是強化監督機制，建立醫德醫風(fēng)考評制度，對職工實(shí)行掛牌上崗，在門(mén)診、住院部設立了意見(jiàn)箱、意見(jiàn)本，公開(kāi)社會(huì )監督電話(huà)，定期向患者發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，聘請了五位行風(fēng)監督員，征求他們對醫院的意見(jiàn)和建議；實(shí)行院級領(lǐng)導接待日制度，建立完善投訴管理制度，對反饋投訴的問(wèn)題及時(shí)處理。三是完善了醫德醫風(fēng)獎懲辦法，嚴格制止醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂行為。對收受紅包、開(kāi)展提成者一經(jīng)查實(shí)，按照醫院規定，給予嚴厲的懲罰。通過(guò)一系列制約措施，收到良好的效果，全院無(wú)收受紅包、接受吃請等不良現象。經(jīng)調查病員滿(mǎn)意度在95%以上。

　　5、改善醫療環(huán)境。改造了大門(mén)，在住院樓前后種植花草５００多平方米，綠化美化了環(huán)境。

　　我院管理年活動(dòng)在市、縣衛生局的領(lǐng)導和支持下，通過(guò)全體職工的齊心努力，給醫院整體工作注入了新的活力，帶來(lái)了新的變化。一是職工學(xué)習意識增強，醫務(wù)科、護理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習，三基考試，醫務(wù)人員競相爭先，不甘落后。二是醫患關(guān)系得到了很大改善。管理年活動(dòng)讓病人得到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，聽(tīng)到了文明規范的服務(wù)用語(yǔ)，白衣天使的形象在患者心目中重新樹(shù)起。三是醫療質(zhì)量和服務(wù)水平得到較大幅度提升，為醫院分級管理奠定了基礎。我們雖然做了大量工作，但是還存在一些不容忽視的問(wèn)題，請各位領(lǐng)導予以指出，我們將認真加以整改。

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