有關(guān)社會(huì )調查報告范文匯編六篇
隨著(zhù)個(gè)人素質(zhì)的提升，報告的適用范圍越來(lái)越廣泛，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。為了讓您不再為寫(xiě)報告頭疼，下面是小編為大家整理的社會(huì )調查報告6篇，希望對大家有所幫助。
社會(huì )調查報告 篇1
在一個(gè)多月的暑假生活中，為了更好的了解社會(huì )，響應“大學(xué)生生涯教育”的號召;也為了給個(gè)人今后發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎。我利用三十天的時(shí)間組織了一項名為“愛(ài)心輔導”的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)�，F在活動(dòng)已經(jīng)圓滿(mǎn)結束，我把此次進(jìn)行了整理總結，作為大學(xué)一年級暑假的社會(huì )實(shí)踐報告論文：
活動(dòng)的動(dòng)機
在權衡了各項大學(xué)生可能參與的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)之后，我認為：家教是一份切實(shí)、有價(jià)值的方案。作為一名師范學(xué)院的學(xué)生，盡管我本身屬于非師范類(lèi)專(zhuān)業(yè)，但“為人師表”這個(gè)千年的古訓卻永遠牢記在我的心中。我覺(jué)得，做一個(gè)好老師是非常具有挑戰性的;同時(shí)，如何出色的勝任老師的工作，對我也是一個(gè)很大的磨練。所以本著(zhù)這樣一個(gè)向往，我選擇了組織家教這項社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。
活動(dòng)的準備
為了能夠增加此項活動(dòng)的“含金量”.我為活動(dòng)訂立了“自己組織，自己分配，自己招生，自己工作”的基本宗旨。其中這里的“自己”實(shí)際上指的是一個(gè)群體：即所有參與到我組織的這項活動(dòng)中來(lái)的和我具有同等學(xué)歷的朋友們。他們分別是：萬(wàn)健(南京郵電大學(xué)信息工程與自動(dòng)化管理系)、施政(南通大學(xué)數學(xué)系)、蔣舒(南京工程學(xué)院光電工程系)、賈楠(鹽城工學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院)等。在組織好人員之后，我于17號晚迅速草擬了兩份材料。即：“愛(ài)心輔導介紹”廣告和“愛(ài)心輔導活動(dòng)會(huì )員條例”.
活動(dòng)的實(shí)施
在1月19號散發(fā)了“愛(ài)心輔導介紹”廣告之后，我們很快接到了許多家長(cháng)的詢(xún)問(wèn)，并陸續登記好姓名和聯(lián)系方式。1月21號上午結束招生后我組織分配了各個(gè)參與同學(xué)的任務(wù)，其中我具體負責了一名四年級學(xué)生的語(yǔ)文及英語(yǔ)輔導工作。會(huì )議結束前我們再次學(xué)習了“愛(ài)心輔導活動(dòng)會(huì )員條例”.下午同學(xué)們開(kāi)始各自與負責的孩子家長(cháng)聯(lián)系，商定具體的實(shí)施細節。
22號活動(dòng)正式開(kāi)始，在輔導孩子的過(guò)程中，我始終遵守條例中的規定，牢記認真負責的態(tài)度，以學(xué)生為本，禮貌、耐心、親切的完成輔導任務(wù)。同時(shí)，我尊敬學(xué)生家長(cháng)，禮貌用詞，耐心聽(tīng)從家長(cháng)的建議。在具體學(xué)科指導中，我發(fā)現：這個(gè)孩子存在著(zhù)偷懶和粗心的壞習慣。我針對這一點(diǎn)提出了狠抓輔導效率，減少學(xué)習持續時(shí)間但增大學(xué)習頻率的方法，為這個(gè)孩子的提高作出了一定的貢獻�；顒�(dòng)結束時(shí)，在我和孩子家長(cháng)共同組織的測驗中，他取得了全優(yōu)的好成績(jì)。
在完成自己任務(wù)的同時(shí)我還統籌著(zhù)全局，每天與其他四位同學(xué)保持密切的聯(lián)系，時(shí)刻提醒他們牢記活動(dòng)條例并注意自己的安全，保證活動(dòng)的正常進(jìn)行。
活動(dòng)的總結
經(jīng)過(guò)全體同學(xué)的努力，我們于2月22號下午圓滿(mǎn)的結束了為期一個(gè)月的家教活動(dòng)�；顒�(dòng)結束后我組織召開(kāi)總結會(huì )議，同學(xué)們交流了各自的感想。其中萬(wàn)健同學(xué)的感想值得大家學(xué)習，他認為：“通過(guò)這項活動(dòng)，我意識到了錢(qián)財的來(lái)之不易，那么這個(gè)意識將給我今后形成正確的理財觀(guān)打下一個(gè)深厚的基礎。同時(shí)在輔導過(guò)程中，我逐漸形成了一個(gè)耐心、機智的處事習慣，敢于提出自己的意見(jiàn)并結合他人的建議把工作做得更好，這一點(diǎn)是我走向社會(huì )前所接受的最有效的磨練……”
首先，這個(gè)活動(dòng)是十分具有意義和價(jià)值的。當今大學(xué)生虛度光陰的現象十分嚴重，我們組織并參與這樣的活動(dòng)是對自己的一個(gè)鍛煉，正如條例中所說(shuō)的“生活在嚴格教育體系下的我們，對于社會(huì )、責任、實(shí)踐，甚至對于報酬是怎樣得來(lái)的，還一無(wú)所知……發(fā)起這項活動(dòng)。既貢獻了自己身上的一份余熱，也提高了自己的人生閱歷�！�
其次，通過(guò)活動(dòng)我們也很好的實(shí)踐了“大學(xué)生職業(yè)生涯教育”中提倡的激發(fā)大學(xué)生自我實(shí)現的需要，培養積極上進(jìn)的人生觀(guān);促進(jìn)大學(xué)生樹(shù)立明確的職業(yè)目標和職業(yè)理想以及增強大學(xué)生在就業(yè)中的核心競爭力的號召。為我們今后的發(fā)展提供了很大的幫助。
在活動(dòng)中我再次認可了老師的教育，即人的職業(yè)發(fā)展是一個(gè)持續的發(fā)展過(guò)程，大學(xué)生就業(yè)準備絕不僅僅是最后半年或一年才需面對和投入的任務(wù)，而應該是貫穿在我們生活過(guò)程中的一件大事。通過(guò)組織和參與“愛(ài)心輔導”活動(dòng)，我個(gè)人對于社會(huì )的理解以及就業(yè)的估計有了更多的認識，而在組織管理能力上更是得到了很大的進(jìn)步。盡管不是真正的就業(yè)，但是體驗到了一種在校園里和課堂上無(wú)法體驗到的帶有一定壓力的就業(yè)氛圍，給自己為人生發(fā)展而做出的準備提供了幫助。
暑假即將結束，組織并參與“愛(ài)心輔導”活動(dòng)使我的暑假生活變得充實(shí)而有意義。盡管在這次“愛(ài)心輔導”活動(dòng)中我們取得的經(jīng)濟報酬是微薄的，但是我們收獲的精神食糧卻非常豐富。因為它讓我初步領(lǐng)悟到一個(gè)人不管學(xué)歷有多高，能力有多強，在體現自我價(jià)值的社會(huì )活動(dòng)中都離不開(kāi)“扎實(shí)、勤奮、虛心”這樣的立身之本。
社會(huì )調查報告 篇2
讓自己面對更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷，因為在以后的學(xué)習工作中，需要有更多的體驗，更多的經(jīng)歷。畢竟身在學(xué)校，接觸社會(huì )的機會(huì )很少，趁著(zhù)寒假有這樣一個(gè)機會(huì )，好好的大干一場(chǎng)。
要在眾多同事、干部眼里一開(kāi)始就流下一個(gè)好的映像可不是一件簡(jiǎn)單的事情��！于是，我制定了以下幾大要點(diǎn)：
一．我決不破壞超市的規矩。
俗話(huà)說(shuō)：國有國法，家有家規。自然，作為一個(gè)單位也有相應的規定了。我們超市制定了很多的規定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營(yíng)收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當然，還有很多的規定所有的規定我基本上都能自覺(jué)地遵守的。
二．不管是誰(shuí)，隨喊隨到。
在超市做促銷(xiāo)員，有時(shí)還是很忙的。特別是結帳的日子。，一連幾家供貨商送貨來(lái)，這時(shí)候就忙了。僅有幾個(gè)人在收貨處是忙不過(guò)來(lái)的。于是我都是很主動(dòng)地跑過(guò)去，把各個(gè)柜臺的貨物送到各個(gè)貨架附近，不管有多累的活，我都會(huì )很積極很主動(dòng)地去幫忙。于是乎，我在同事眼里我是個(gè)積極的，在干部面前我也給他們留下了好的映像！
三．如果沒(méi)有貨要上的話(huà)要找點(diǎn)事情做。
貨要補，在過(guò)道里走來(lái)走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺(jué)上我沒(méi)事做，在混時(shí)間！所以，我應該找些事情做一下：抹貨架。正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng)，我在超市表現還是相當好的。
總結：我的這次時(shí)期社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，雖然是我的第一次社會(huì )實(shí)踐，但我認為是一次成功的，有用的，受益非同的社會(huì )實(shí)踐這將會(huì )對我的以后學(xué)習起很大的幫助的。要記�。翰灰г惯@個(gè)社會(huì )是如何如何的黑暗，哪里哪里的人是不對的。因為這個(gè)社會(huì )不會(huì )因為你的抱怨而改變的。只有自己去適應這個(gè)社會(huì )才行！
社會(huì )調查報告 篇3
實(shí)踐主題：走訪(fǎng)各大藥房調查活動(dòng)
實(shí)踐時(shí)間：7月17—8月27
實(shí)踐地點(diǎn)：XX市
實(shí)踐內容：這個(gè)假期，因為錯過(guò)了暑期打工，所以在家休整幾天后，想到利用自己家庭所處的便利，對XX市的藥房進(jìn)行了一些調查。因為家居住在高新區，處于近幾年石家莊剛剛開(kāi)發(fā)的區域，所以藥方設立的點(diǎn)比較稀疏，趁著(zhù)天還未到伏天，自己還能接受的溫度范圍內，先去了距離我家較遠的XX區。XX區靠市中心，人員眾多，人流復雜，所以設立的藥房比較密集，尤其是建設北大街，市四院附近，藥房聚集眾多。我選定了兩家，距離醫院最近的和最遠的兩家，價(jià)格比較平穩，個(gè)別有差額的，但差價(jià)不是很多，主要保持在一致的狀態(tài)上。在調查中，我也觀(guān)察了購買(mǎi)情況。每天購買(mǎi)藥品的人，早晨人相對多，中午最為少，下午達到最多，也許和天氣，習慣，人們的作息有關(guān)。前來(lái)購買(mǎi)藥品的人也算絡(luò )繹不絕！
在以后的幾天中，我又去了XX區，因為在XX區和XX區都曾居住過(guò)，所以對于尋找藥房的地點(diǎn)也算輕車(chē)熟路。這回我主要鎖定的是建華大街和青園街，這里的藥房數量雖不至XX區的多，但XX區是石家莊主要住戶(hù)的區域之一，所以相對而言較多，我也是循著(zhù)上次調查的模式順下來(lái)的，調查下來(lái)的結果大體一致，只是在人員的購買(mǎi)上并不如XX區的人多。我所認為的原因是XX區的藥房比較分散，不像XX區集中，而且XX區的藥房是靠醫院周遭所設立，并且以老人居住的地域為主，老年人體弱多病，對藥品比較需要。
而后天氣越來(lái)越熱，我直接在自己所處的高新區進(jìn)行走訪(fǎng)調查，但我發(fā)現這里的藥房數量比其他區域的少了好幾倍，當然購買(mǎi)的人數也是門(mén)可羅雀，但在價(jià)格上也沒(méi)有因此受影響，沒(méi)有什么大的浮動(dòng)。高新區是近幾年剛剛發(fā)展起來(lái)的，對于一些超市，藥房，醫院都還不完善，所以在一定程度上阻礙了經(jīng)濟的發(fā)展，便利不了人們的生活，但是著(zhù)眼于高新區最近的發(fā)展狀況，以及最為有潛力的區域，相信不久就能解決一些實(shí)際存在的問(wèn)題，而且大有超過(guò)其他地區的勢頭，后來(lái)居上！
實(shí)踐結果：通過(guò)對XX市各大藥房的調查，在比對一些小診所或大型醫療機構所開(kāi)出的藥價(jià)來(lái)說(shuō)，藥房所定出的價(jià)格總體上可以為廣大百姓群眾所接受，各個(gè)藥房的價(jià)格相對而言還是處于一致的狀態(tài)。通過(guò)對藥房的調查，既豐富了我的醫學(xué)知識，也對平常所涉及到的常用藥的價(jià)格有了深入了解，在今后的購買(mǎi)中會(huì )引起注意了！
這次社會(huì )實(shí)踐，實(shí)則主題是與藥房有關(guān)，但我也額外得到了社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的見(jiàn)解。通過(guò)藥房也能洞察區域的人口密集程度，發(fā)展狀況，居住的年齡劃分，藥價(jià)基本控制的比較合理，只有個(gè)別偏高。于我而言，認識了很多藥品名，對于藥品的主治功能，調理傾向，以及各種藥品藥價(jià)有了深入了解，這對我今后的工作中一定會(huì )有所幫助，這次實(shí)踐開(kāi)拓了我的眼界，了解了一些有別于專(zhuān)業(yè)以外的醫學(xué)知識，最后很感謝這次活動(dòng)的發(fā)起人！
社會(huì )調查報告 篇4
20xx年1月9號，我們懷者激動(dòng)的心情向薛埠出發(fā)。我們將會(huì )在薛埠進(jìn)行我們的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。我們通過(guò)發(fā)放傳單和調查問(wèn)卷以及面對面和農民同志交流，認真了解當地人民的生活習慣、并拍攝照片，記錄在新農村建設下的農村人民的生活狀態(tài)。
在我們進(jìn)行問(wèn)卷調查的時(shí)候我發(fā)現了不少問(wèn)題，表現除了我國的農名在文化教育和思想教育上還存在著(zhù)許多的問(wèn)題。
一． 掃盲工作應繼續展開(kāi)
在我們發(fā)問(wèn)卷調查的時(shí)候我們竟然發(fā)現有好多中年的農名朋友不認識字，他們拿著(zhù)問(wèn)卷調查報告說(shuō)我們不認識字該怎么辦啊。對于這句話(huà)我們大學(xué)生是非常震撼的，國家對新農村建設高度重視的，新農村建設要求農村人民利用國家的優(yōu)惠政策積極開(kāi)展農村生產(chǎn)，不管是國家下達的重要文件，還是國家給與農村的科技技術(shù)支援，都需要農民朋友們具備一定的文化素養，但是如果連最基本的字都不認識的話(huà)，這些農民顯然是沒(méi)有辦法跟上時(shí)代的步伐的。
二． 思想教育應繼續加強
在我們調查問(wèn)卷的過(guò)程中，當我們問(wèn)及是否了解國家近幾年對新農村建設政策時(shí)，許多人搖頭表示不知道，當我們舉例說(shuō)到農村房屋建設，以及國家免除農業(yè)稅等方面得話(huà)題時(shí)，他們才能意識到這些原來(lái)就屬于新農村建設的政策，只是他們平時(shí)都沒(méi)有系統的了解過(guò)國家的新農村政策。 說(shuō)明我們在平時(shí)就應該加強系統的思想教育，讓他們系統的了解國家的政策，這樣才可以讓他們懂得政策，這樣政策才能更好的為廣大農民服務(wù)。
同時(shí)我們也發(fā)現的農村的留守人都是老年人，而年輕人大部分都出去打工了，而這些年紀大的一些農民平時(shí)幾乎沒(méi)有什么經(jīng)濟，平時(shí)只有靠自己種植的蔬菜來(lái)生活。我們覺(jué)得這寫(xiě)農民的生活狀態(tài)值得我們的重視。
一天的實(shí)踐活動(dòng)很快就過(guò)去了。在這一天的活動(dòng)中，我們和農民面對面的接觸，更好的了解了他們，也明白了他們的不容易。
社會(huì )調查報告 篇5
短短的一個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐一晃而過(guò)，我的第一份工作也就這樣結束了。在楚天盧酒店工作的一個(gè)月中，我學(xué)到了許多，感受到了許多，也領(lǐng)悟到了許多。在這一個(gè)月中我也學(xué)到了讓我終身受用的東西。
第一次實(shí)踐，第一次工作，使我明白現在的我們只不過(guò)是開(kāi)在溫室中的花朵，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)任何的風(fēng)吹雨打，所以在我們被移栽到戶(hù)外的時(shí)候，我們就會(huì )枯萎。所以多參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是必須的也是必要的。這樣我們就可以在走出校門(mén)時(shí)，更好的邁向社會(huì )，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，從而投身社會(huì )。實(shí)踐還可以讓我們在社會(huì )中去開(kāi)拓我們的視野，增長(cháng)我們的才干，明確我們在未來(lái)生活中的目標。社會(huì )是一個(gè)大課堂，它可以讓我們來(lái)學(xué)習，也可以讓我們受教育，更可以激勵我們?yōu)橐院蟮纳畲蛳聢詫?shí)的基礎。
一 掙錢(qián)的辛苦
整天在酒店里辛辛苦苦的工作，天天都面對著(zhù)同樣的事物，做著(zhù)同樣的事情，真的感覺(jué)到好無(wú)聊，好辛苦。在那時(shí)我才真真正正的明白，原來(lái)父母在家里掙錢(qián)真的很不容易。
二 人際交往
在這次實(shí)踐中最讓我有感觸的就是在人際交往方面。大家都知道社會(huì )上的人際交往是非常復雜的。我想大家都很難說(shuō)的清楚，只有經(jīng)歷了才能了解，才能有深刻的體會(huì )。
酒店就像是一個(gè)大染缸什么樣的人都有，大家為了工作走到了一起，每個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要想和他們搞好關(guān)系好就需要許多的技巧。在交往中如果我們不能夠去改變什么東西，那么我們就要采用各種方法去適應它。這次實(shí)踐讓我掌握到了許多的東西，但最重要的就是在待人處事，如何處理好人際關(guān)系方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中也讓我深深的體會(huì )到，在實(shí)踐的過(guò)程中，我們應勤于動(dòng)手，不斷琢磨，不斷學(xué)習，不斷積累，不懂的地方要多問(wèn)，請教師傅，多和同事們溝通，共同協(xié)作。
三 管理者的管理
在一個(gè)酒店里面有許多的管理員，他們就如同我們學(xué)校里面的領(lǐng)導和班上的班干部。要想成為一名好的管理員就要有一套屬于自己的好的管理方案。以最好的管理方法去管理好自己的每一位員工。但在管理的方法上我們要因人而異，面對不同的員工要有不同的管理方案，這樣你的員工才會(huì )服從你。
四 自強自立
在家里的時(shí)候我們有自己父母的照顧、關(guān)心、呵護，生活過(guò)的無(wú)憂(yōu)無(wú)慮。但是只有我們走進(jìn)了社會(huì )，參加工作的時(shí)候，不管我們遇到了什么樣的困難、挫折，都要靠我們自己獨自一個(gè)人去解決，去承擔。在這一個(gè)月的實(shí)踐中也讓我懂得了自強自立。凡事都要靠自己，現在就算父母不在我的身邊我也能夠自己獨立。
在這一個(gè)月的實(shí)踐中我中途差點(diǎn)就放棄了，工作的單調，腳上的病痛，天氣的炎熱，身上的痱子，都差點(diǎn)使我放棄。但是我還是撐了過(guò)來(lái)，我戰勝了自己，我也能自強自立。
五 專(zhuān)業(yè)的重要性
選擇學(xué)烹飪專(zhuān)業(yè)的我，在這次實(shí)踐中自然也比較關(guān)注和自己專(zhuān)業(yè)相關(guān)的事物。雖然在廚房我只是一個(gè)打荷的，但是能把我在學(xué)校學(xué)到的知識真正的運用出來(lái)也使我頗然起勁。在學(xué)校上課的時(shí)候，實(shí)踐的時(shí)間一般都比較的少，自己對專(zhuān)業(yè)的掌握大多屬于理論的部分，在實(shí)際的操作當中有時(shí)根本就利用不到。這使我明白如何把自己學(xué)到的理論知識與實(shí)際操作結合起來(lái)是一個(gè)非常重要的環(huán)節。所以我們要更好的學(xué)好我們的專(zhuān)業(yè)知識，為我們以后的`工作打好更為堅實(shí)的基礎。
六 我是蟻族
在這一個(gè)月的實(shí)踐中，由于我們工作的地方到我們的住處還有一段的距離，所以我們都是做公交上班，下班的時(shí)候走著(zhù)回宿舍。就這樣我好像也成為了蟻族中的一員，也融入到了蟻族中的生活。這樣的生活也過(guò)的有滋有味的，我在想我獎來(lái)的生活會(huì )是這樣的嗎？在將來(lái)我會(huì )怎樣去看待我的工作，怎樣去看待我的生活。
七 認識來(lái)源于實(shí)踐
一個(gè)月的實(shí)踐讓我認識到了親身實(shí)踐的必要性和重要性。實(shí)踐可以把我們在學(xué)校學(xué)到的知識運用到我們的實(shí)際操作中去，使自己學(xué)到的知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零；只實(shí)踐不學(xué)，那么你將永遠原地踏步止步不前。理論應與實(shí)踐相結合，實(shí)踐可以為我們以后的工作打基礎。通過(guò)這一次的實(shí)踐，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，因為環(huán)境的不同，接觸到的人與事不同，從中所學(xué)的所認識的自然也就不同。參加的實(shí)踐多了你的收獲也就會(huì )越多，所認識到的新事物新理念也就會(huì )越多。
總之我們要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐，只有這樣我們才能在競爭中突顯自己，表現自己。
社會(huì )調查報告 篇6
調查地點(diǎn)：北京市
調查方法：電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)
調查時(shí)間：2月底
被訪(fǎng)者：18-60歲之間的城市居民
樣本量：201
調查機構：北京科思瑞智市場(chǎng)調查公司
報告來(lái)源：北京科思瑞智市場(chǎng)調查公司
旅游市場(chǎng)社會(huì )實(shí)踐調查報告內容：
旅游已逐漸成為人們娛樂(lè )生活中不可缺少的一部分，人們除能享受到旅游過(guò)程中的愜意與放松，其實(shí)更多的是對生活的體味。但隨著(zhù)旅游逐步深入生活，關(guān)于旅游的投訴也常見(jiàn)于報端。據最近的一次調查顯示，五分之一的受訪(fǎng)者對隨團旅游表示不滿(mǎn)意，不滿(mǎn)意的原因主要來(lái)自導游和旅行社方面。對于沒(méi)有隨團出游的受訪(fǎng)者，旅游費用以及旅行社的信譽(yù)仍是主要的影響因素。
該項調查由北京科思瑞智市場(chǎng)調查公司（chinacrc.com）于XX年2月底在北京實(shí)施，調查采用電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)的方法，共完成有效問(wèn)卷201份，調查對象為年齡在18-60歲之間，家中有電話(huà)的北京居民。調查結果可以推論北京有電話(huà)的居民。
隨團旅游：不滿(mǎn)意
旅游服務(wù)一直以紛爭不斷而出名，從調查顯示的結果看，人們對隨團旅游的評價(jià)的確不高。在有隨團旅游經(jīng)驗的受訪(fǎng)者中，有五分之一的人對其最近一次隨團旅游表示不滿(mǎn)意，而表示滿(mǎn)意的只有三分之一，近一半的受訪(fǎng)者表示服務(wù)一般。
導致受訪(fǎng)者不滿(mǎn)意的主要原因是“導游未盡職責”和旅行社“降低等級標準”。這兩項的比例分別達到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%，和“配套設施不完善”占15.4%。
在整個(gè)旅游過(guò)程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報名環(huán)節。而在旅行途中，導游則很大成分上充當旅行社的代表。游客對旅行社服務(wù)的不滿(mǎn)意在得不到導游的妥善處理后，則很容易轉化成對導游的不滿(mǎn)。
科思瑞智的研究人員認為，旅游作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，消費者花錢(qián)購買(mǎi)的既是旅游社和導游提供的服務(wù)。對服務(wù)的滿(mǎn)意程度的高低是保持回頭客的關(guān)鍵所在。對于旅行社來(lái)說(shuō)，其所提供的服務(wù)并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來(lái)的回報應是長(cháng)期收益。隨著(zhù)世貿組織的加入，國外旅行社加入競爭，必然會(huì )使旅行社的客源結構發(fā)生變化。對于某些愿意嘗新，或更加信任外國貨的人來(lái)說(shuō)，參加外國旅行社出游具有不小的誘惑力。國內旅行社可能會(huì )發(fā)現，他們所面臨的問(wèn)題很簡(jiǎn)單，就是服務(wù)質(zhì)量的競爭。
費用和信譽(yù)：參團出游的主要障礙
受訪(fǎng)者中，有7成的人沒(méi)有隨團出游過(guò)。其中，近一半的人是由于“沒(méi)有時(shí)間”，而三分之一左右的受訪(fǎng)者則是因為“費用較高”。還有7%的受訪(fǎng)者表示不隨團旅游是因為“對旅行社不信任”。從這一結果看，費用和旅行社的信譽(yù)問(wèn)題是阻礙人們參團旅游的重要因素。
從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團旅游經(jīng)歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于XX元時(shí)，90%左右的人沒(méi)有隨團旅游的經(jīng)歷，而在家庭月收入達到5000元以上時(shí)，則超過(guò)一半的人有隨團出游的經(jīng)歷�？磥�(lái)，盡管對旅行社而言，價(jià)格的可調節余地不太大，但普通工薪階層對旅游費用的可支持能力依然有限�；蛟S在達到規模效益情況下，價(jià)格還可以適當調整，畢竟目前，降價(jià)仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對于信譽(yù)問(wèn)題，樹(shù)立起良好的形象，扭轉人們心中已形成的觀(guān)念則非短時(shí)間內即可達到的，因為人們更愿意接受與自己觀(guān)念相近的意見(jiàn)。
假期放飛，出游最宜
調查顯示，消費者在選擇何時(shí)出行方面越來(lái)越理智，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓。四成的受訪(fǎng)者表示愿意在學(xué)生的寒暑假出游，兩成的受訪(fǎng)者會(huì )利用單位休假出游，依然希望在春節、五一、十一等節假日出游的受訪(fǎng)者不到15%。
另有相關(guān)分析顯示，不同年齡的消費者對出游時(shí)間的選擇有顯著(zhù)差異。年齡在30到50之間，有50%的人會(huì )利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅游；而年齡在18到29歲的年輕人則更多的會(huì )在單位休假期間出游。
對于出游時(shí)間的選擇，個(gè)人因人而議。但可以看出，人們在出行時(shí)間安排上都注意避開(kāi)節假日的高峰期，因而外出旅游的時(shí)間結構發(fā)生變動(dòng)，學(xué)生的寒暑假將會(huì )是頗受青睞的旅游時(shí)期，這也提醒旅行社針對學(xué)生組織的旅行團可以成為旅行社經(jīng)營(yíng)的另一方向。
潛力巨大的自助旅游
就像自助餐一樣，旅游也可以自助。但目前來(lái)看，解自助旅游的人還不是很多，只有30%左右。與沒(méi)有隨團旅游經(jīng)歷的受訪(fǎng)者相比，有經(jīng)歷的受訪(fǎng)者的解比例更高一些。但無(wú)論是否有隨團旅游的經(jīng)歷，當受訪(fǎng)者被詢(xún)問(wèn)是否希望嘗試旅游自助時(shí)，一半左右的人表示希望。
相關(guān)分析顯示，年輕人更愿意嘗試自助旅游，隨年齡的增加，希望嘗試的比例逐步降低。這種差異還表現在家庭收入的差異上：家庭月收入在XX元以上，超過(guò)半數的受訪(fǎng)者希望嘗試，而家庭月收入XX元以下，則只有近三分之一的人希望嘗試。
傳統的隨團旅游，衣食住行不用自己操心，但代價(jià)是失去自由；自己出行有隨意安排的自由，但凡事都需自己操辦，難免玩得盡興。自助旅游似乎實(shí)現兩者的結合，取長(cháng)補短。而調查結果也說(shuō)明這種新型旅游方式潛力巨大，這是否意味著(zhù)在自助旅游市場(chǎng)上，令一場(chǎng)戰爭又要開(kāi)始呢?
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