有關(guān)社會(huì )調查報告合集9篇
在日常生活和工作中，報告的用途越來(lái)越大，報告包含標題、正文、結尾等。你所見(jiàn)過(guò)的報告是什么樣的呢？以下是小編精心整理的社會(huì )調查報告10篇，歡迎大家分享。
社會(huì )調查報告 篇1
摘要：改革開(kāi)放以來(lái)我國的經(jīng)濟得到了快速發(fā)展，但也給人民的生活與健康帶來(lái)了許多問(wèn)題。單從環(huán)境角度來(lái)看，我國人民為不斷惡化的環(huán)境付出的代價(jià)是非常巨大的。有資料表明，水污染和空氣污染對中國經(jīng)濟造成的健康和非健康損失的總和每年就有1000億美元，相當于我國經(jīng)濟的5.8%，而越來(lái)越多的人也因為水質(zhì)受到污染染上各種各樣的疾玻天臺縣的水質(zhì)同樣與人們的健康息息相關(guān)，近年來(lái)因為水體受到污染，患環(huán)境疾病的人數逐年增加，包括支氣管炎、癌癥、糖尿病等。我們經(jīng)過(guò)數據整合統計得出了一些合理性建議，治理水質(zhì)污染需要靠群眾與政府共同的努力。
調查對象：始豐溪和處在始豐溪下游且靠近天臺縣南工業(yè)區的蟹渚村的井水。
工作方式：?jiǎn)?wèn)卷調查、走訪(fǎng)居民
關(guān)鍵字：經(jīng)濟 水污染 始豐溪 蟹渚村 環(huán)境疾病 群眾 政府
調查中發(fā)現的問(wèn)題及其研究與建議
一、母親河——始豐溪的“煩惱”。
始豐溪是流經(jīng)天臺縣的唯一一條大河，隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展越來(lái)越多的工廠(chǎng)在始豐溪的沿岸建立起來(lái)，生活污水、工業(yè)廢水的排放使昔日清澈的溪水變得渾濁并且散發(fā)著(zhù)難聞的氣味，藻類(lèi)在水中肆意的生長(cháng)著(zhù)。當地流傳著(zhù)這樣的話(huà)“60年代淘米洗菜，70年代洗衣灌溉，80年代水質(zhì)變壞，90年代魚(yú)蝦絕代”。為了了解群眾對始豐溪水質(zhì)污染的看法，我們進(jìn)行了問(wèn)卷調查，通過(guò)對收回的180份有效問(wèn)卷進(jìn)行統計顯示：90%的人認為現在始豐溪受到了嚴重的污染，56.7%的人認為工農業(yè)廢水是始豐溪水質(zhì)污染的源頭。甚至有23.3%的居民想過(guò)因為始豐溪的水質(zhì)污染而搬離。因為天臺處于始豐溪的上游，且始豐溪流經(jīng)多個(gè)縣，因此天臺縣對其環(huán)境的治理和管理對始豐溪的水質(zhì)有著(zhù)決定性作用。從福溪街道城建工作人員的口中我們得知，南工業(yè)園區建在蟹渚村也就是天臺縣的邊緣（始豐溪流經(jīng)天臺縣河段的下游）對整個(gè)天臺來(lái)說(shuō)污染已經(jīng)相應地減少，但是從長(cháng)遠角度看，這樣的管理態(tài)度放松了對該地方環(huán)保措施的監管與處理，可能出現不考慮環(huán)境而一味追求經(jīng)濟的發(fā)展的現象。
水質(zhì)污染問(wèn)題出現的原因及建議：
原因：環(huán)境屬于公共物品，外部性強，無(wú)法內部化，因此人們考慮問(wèn)題時(shí)不會(huì )較多的從環(huán)境來(lái)考慮。環(huán)境問(wèn)題的”肇事者”往往不唯一，這也給政府管理環(huán)境帶來(lái)了一定的困難。
建議：1.應向居民和企業(yè)加大環(huán)保宣傳力度，同時(shí)依情況加大違規處罰力度。2.通過(guò)民主制度的建設，政府要發(fā)揮群眾的監督作用，并增強法律的完善程度和執行力。3.對于舉報不良環(huán)境問(wèn)題的居民依情況給與適當的獎勵。4.完善農村的環(huán)境衛生設施，強化居民的環(huán)保意識。
二、蟹渚村村民“何去何從”？
地理位置在天臺縣的邊緣且處在始豐溪下游的蟹渚村深受水污染的迫害。全村未安裝自來(lái)水，以井水為生。近年來(lái)村子里的耕地被政府征收用于南工業(yè)園區的廠(chǎng)房建設。工廠(chǎng)廢水的排放使井水受到了一定的污染，住在工廠(chǎng)旁邊的居民更因為難聞的氣味而不敢把窗戶(hù)打開(kāi)。如今在蟹渚村的上游興辦了一個(gè)煤場(chǎng)，井水開(kāi)始變得渾濁，許多村民都不敢再繼續飲用井水。在村子幾里外的一處泉水成了村民的飲水源，但是由于較少的泉水量與高取水成本，飲水成了該村村民的一大難題。據了(！)解，村民也到法院告過(guò)煤場(chǎng)的狀，但最終以失敗而告終，許多村民反映有隱情存在，群眾為此意見(jiàn)很大，對煤場(chǎng)很是不滿(mǎn)。
建議：對于蟹渚村，當地政府應盡快建立自來(lái)水供水體系，從根本上解決村民的飲水問(wèn)題。當地政府因除了要加大環(huán)境對南工業(yè)區的環(huán)境治理外，應該介入對煤廠(chǎng)的調查，給群眾一個(gè)合理的說(shuō)法。
三、煤場(chǎng)怎么可以一年多不驗收？
位于蟹渚村上游的煤場(chǎng)到現在還
能一直存在也是一個(gè)問(wèn)題。從我們上次對環(huán)保局書(shū)記的采訪(fǎng)中我們了解到一個(gè)工廠(chǎng)批準生產(chǎn)前要經(jīng)過(guò)環(huán)評與驗收，環(huán)評與驗收相隔的最長(cháng)時(shí)間不能超過(guò)3個(gè)月。但是蟹渚村旁的那個(gè)煤廠(chǎng)從環(huán)評到現在已經(jīng)有一年多了而還未驗收，具體的情況環(huán)保局的人也沒(méi)說(shuō)清楚，只是說(shuō)他們將對煤廠(chǎng)進(jìn)行驗收，驗收不通過(guò)的話(huà)將責令其停辦。但從這件事情中我們可以看出一些問(wèn)題，煤廠(chǎng)試生產(chǎn)期的延長(cháng)足以說(shuō)明這一點(diǎn)。
建議：環(huán)保部門(mén)要做好對煤場(chǎng)的驗收，不應該繼續往下拖。對于煤廠(chǎng)試生產(chǎn)期不明原因的提高政府應介入調查并制定相應的法律杜絕這類(lèi)現象的發(fā)生，對違法行為要給與打擊。
四、村干部?jì)扔�，百姓利益放何處�?/p>
煤廠(chǎng)對蟹渚村造成的飲水問(wèn)題還有一個(gè)原因就是因為村子里未安裝自來(lái)水。從一位老村干部那我們了解到現在蟹渚村的干部分成兩派，由于雙方意見(jiàn)不統一而造成自來(lái)水體系遲遲未建立。黨員未發(fā)展的問(wèn)題使得書(shū)記那邊處于壟斷地位，有些干部不把群眾的利益放在首位，這些都造成了蟹渚村建設的落后。
建議：農村黨員發(fā)展存在著(zhù)一定的問(wèn)題，由于農村黨員人數較少，如果黨員的動(dòng)機不純勢必會(huì )給整個(gè)村帶來(lái)不好的一面，也會(huì )增加其他優(yōu)秀人才進(jìn)入黨組織的難度。因此上級部門(mén)要加強在農村群眾入黨方面的領(lǐng)導與監督作用，杜絕壟斷現象的發(fā)生。在村干部的選舉上要制定完善的政策，使選舉更加合法合理，選出的干部更能代表群眾的意向。
五、身體健康受威脅，疾病人數增加。
蟹渚村現在有五個(gè)年齡在50歲以下的人患了癌癥，有三個(gè)人得了支氣管炎，還有好幾個(gè)糖尿病患者。據了解，這些得病人數與幾年前相比有了很大的增加。
建議：1、政府應該加大力度做好環(huán)境治理工作，給村民一個(gè)健康的生活環(huán)境。2、村干部要深入了解群眾，對于患病家庭應給予一定的補助。
社會(huì )調查報告 篇2
1 調查簡(jiǎn)介
xxx年9月中旬，烏魯木齊鐵路局團委深入民航局、上，走訪(fǎng)調查了中長(cháng)途旅客運輸市場(chǎng)。此次調查綜合采用問(wèn)卷、觀(guān)察、詢(xún)問(wèn)、座談方法進(jìn)行，共調查不同層次旅客800余人，發(fā)放調查問(wèn)卷1000份，收回920份，有效問(wèn)卷887份。
1.1 當前中長(cháng)途旅客運輸市場(chǎng)現狀
新疆的航空網(wǎng)已覆蓋全國近30個(gè)大中城市，航空公司旅客發(fā)送量逐年遞增。自治區中長(cháng)途旅客發(fā)送量民航約占25%，鐵路約占73%，公路僅為2%。運輸收入航空基本達到鐵路的一半，并呈緩慢攀升之勢。
1.2 航空、鐵路運輸市場(chǎng)客源主體
旅客選擇運輸方式是據個(gè)人經(jīng)濟能力及社會(huì )層次而決定。自治區中長(cháng)途旅客劃分為兩大陣營(yíng)：乘坐飛機的旅客大部分是具有中高收入、較高的知識結構且機票可以報銷(xiāo)的國有企事業(yè)單位的機關(guān)干部及商業(yè)人員，而收入微薄、知識水平不高、自己花錢(qián)旅行的工人、農民則成為鐵路運輸客流的主體。
2 鐵路市場(chǎng)環(huán)境 在的問(wèn)題
2.1 從宏觀(guān)環(huán)境上看，與民航相比較，鐵路客市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題
中長(cháng)途旅客運輸主體的地位與發(fā)展嚴重滯后的矛盾。蘭新鐵路是自治區聯(lián)系內地的首選交通通道，但和民航、公路相比，近年來(lái)國家、鐵道部投入建設、改建資金與其所處地位不相匹配。鐵路運輸能力相對不足，突出表現在客運高峰期有流無(wú)車(chē)，鐵路設備陳舊落后，鐵路運行速度遠不如內地。
落后的營(yíng)銷(xiāo)機制與鐵路開(kāi)拓市場(chǎng)之間的矛盾。一是營(yíng)銷(xiāo)體系還未建立，雖然許多單位設置了營(yíng)銷(xiāo)機構，但大部分職能虛化，難以承擔營(yíng)銷(xiāo)責任；二是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與鐵路各部門(mén)之間配合、協(xié)調不緊密；三是激勵約束措施不力，職工收入與營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)相脫節，營(yíng)銷(xiāo)責任落實(shí)不到位。
人員素質(zhì)與市場(chǎng)需求之間的矛盾。許多鐵路職工沒(méi)有危機感和市場(chǎng)意識，辦事敷衍拖拉，態(tài)度冷淡，服務(wù)質(zhì)量意識差，實(shí)際情況成為鐵路走向市場(chǎng)的重要障礙。
2.2 從微觀(guān)環(huán)境上看，鐵路與民航在旅客運輸市場(chǎng)競爭中的焦點(diǎn)
2.2.1 票價(jià)高低是旅客選擇運輸方式的首要前提
抵達同一目的地，飛機票價(jià)明顯高出火車(chē)臥鋪票價(jià)3～5倍，高出硬座票價(jià)6—10倍。調查中幾乎所有旅客回答如果飛機票價(jià)高出火車(chē)票價(jià)格不是太多，那么出行首選是乘坐飛機。因為乘飛機不僅速度快，也是身份地位的體現。
2.2.2 速度快慢是旅客選擇運輸方式的必要條件
飛機運行速度與鐵路相比具有絕對優(yōu)勢，但速度并不是旅客選擇出行方式的決定因素。調查旅客消費動(dòng)機，結果顯示：有50%的旅客乘機出行的目的是出差，也就是說(shuō)有一半的旅客公務(wù)在身，急于趕時(shí)間，希望盡快到達目的地。而在對鐵路旅客的調查問(wèn)卷中顯示：有47%的旅客出行目的為探親、返鄉；其次為經(jīng)商，約占22%；出差旅客只占15%；旅行、其它各占8%。調查旅客出行需求，排序依次為：買(mǎi)票方便、候車(chē)(機)時(shí)間短、安全正點(diǎn)。在選擇乘坐飛機直接原因這個(gè)問(wèn)題的回答中有75%的旅客回答為速度快捷。
2.2.3 服務(wù)質(zhì)量好壞是旅客選擇運輸方式的重要依據
廣大旅客已不再滿(mǎn)足于能順利、安全地到達目的地，更要求旅途中有一個(gè)舒適、便利、溫馨的服務(wù)環(huán)境。鐵路部門(mén)雖然軟硬件條件不如民航，在服務(wù)工作方面和民航相比離旅客需求還有一段距離，仍有86%的旅客認為鐵路客運服務(wù)工作方面較前期有了明顯提高。
2.2.4 安全系數大小是旅客選擇運輸方式不可缺少的因素
旅客在旅途中考慮第一位的是安全，約占44%，其次為快捷30%，舒適26%�，F在廣大旅客對安全的要求不僅是平安到達目的地，而且要求旅途中有一個(gè)良好的秩序和治安環(huán)境。鐵路的安全優(yōu)勢正逐漸失去。有38%的旅客認為隨著(zhù)民航部門(mén)科技水平的進(jìn)步和工作人員素質(zhì)的提高，鐵路與民航安全事故率除特定因素外基本一致。在進(jìn)一步的調查中有38%的旅客認為乘坐同安全系數比坐火車(chē)更高。
3 鐵路在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上與民航的差距
3.1 與民航相比，鐵路售票方式單一、缺乏競爭力
認為買(mǎi)飛機票較為方便的旅客比率為71%，占明顯優(yōu)勢；認為飛機票和火車(chē)票方便程度差不多的旅客占22%；而認為買(mǎi)火車(chē)票要比買(mǎi)飛機票方便的旅客只占調查人數的6%。
3.2 與民航相比，鐵路部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)宣傳滯后、泛有93%的旅客對鐵路部門(mén)“十·一”提速調圖及蘭新線(xiàn)運價(jià)調整等利好消息不了解，甚至沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。
3.3 與民航相比，鐵路部門(mén)整體形象需進(jìn)一步改善
絕大多數旅客認為民航部門(mén)人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、工人緗對較高；而55%的旅客對鐵路部門(mén)印象一般；只有2%的旅客選擇了印象較好；而對鐵路部門(mén)印象較差的旅客占17%。票販子現象仍然是廣大旅客反映最強烈的問(wèn)題，其它反映強烈的問(wèn)題依次為站車(chē)服務(wù)態(tài)度、餐車(chē)飯菜質(zhì)量、旅途治安情況、衛生狀況。
4 思考與建議
4.1 推行資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責任制，促進(jìn)鐵路企業(yè)扭虧增盈
明確企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責任制，建立資產(chǎn)結構合理調整以及資源優(yōu)化配置的激勵、約束、監督機制，實(shí)現鐵路企業(yè)資產(chǎn)保值增值。
4.2 推進(jìn)下崗分流、減員增效、減輕鐵路企業(yè)負擔
烏魯木齊鐵路局現有職工6萬(wàn)余人，新疆航空公司共有5千余名職工，但兩個(gè)企業(yè)創(chuàng )造的經(jīng)濟效益卻相差不多。當前，鐵路企業(yè)龐大的職工隊伍是經(jīng)濟效益低下的重要原因，鐵路企業(yè)應廣開(kāi)分流渠道，多渠道地開(kāi)展職工下崗培訓，以提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。
4.3 開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)宣傳，擴大鐵路影響，促進(jìn)社會(huì )認知
逐步增加營(yíng)銷(xiāo)宣傳的支持與投入，加大宣傳力度，擴大宣傳范圍。在商業(yè)中心、長(cháng)途汽車(chē)站等人員密集地散發(fā)宣傳品，利用報刊、雜志、電視、廣播、包裝、櫥窗、招貼、路牌、霓虹燈等媒體開(kāi)展大規模的宣傳活動(dòng)，廣泛宣傳鐵路運輸的安全、正點(diǎn)、便捷、經(jīng)濟優(yōu)勢，宣傳鐵路的改革動(dòng)向、新舉措、新的服務(wù)信息。
4.4 建立完善面向市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)機構和隊伍
一是客運、貨運多集經(jīng)系統應盡快完善與市場(chǎng)相適應的營(yíng)銷(xiāo)機構，制定相應的制度和考核激勵辦法，并給予人、財權限，明確職能，加大考核力度，確保營(yíng)銷(xiāo)目標的完成。二是要迅速建立一支具有專(zhuān)業(yè)知識、懂經(jīng)銷(xiāo)、會(huì )經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)、兼職營(yíng)銷(xiāo)隊伍，調查客源，分析市場(chǎng)，制定對策，最大限度地爭取客貨源。
4.5 優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，改革服務(wù)方式，努力塑造鐵路運輸的良好形象
鐵路要爭取客流擴大市場(chǎng)份額，除速度和價(jià)格因素外關(guān)鍵是要提高服務(wù)質(zhì)量。首先，要深入進(jìn)行市場(chǎng)經(jīng)濟形勢教育，積極開(kāi)展承諾服務(wù)及服務(wù)競賽，縮小與航空的差距。其次，要加強對客運人員的培訓、管理和教育工作，不斷強化路風(fēng)教育，規范服務(wù)行為，細化服務(wù)項目，增加服務(wù)內容，努力提高服務(wù)人員綜合素質(zhì)。三是加強旅途包含供應管理工人保證飯菜質(zhì)量。四是在特快列車(chē)上組裝閉路電視，改善列車(chē)旅途文化娛樂(lè )條件。
4.6 拓寬客票銷(xiāo)售渠道，完善銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )
除在商業(yè)中心、廠(chǎng)礦、賓館、生活區等人員密集地增設定時(shí)、定點(diǎn)售票處，開(kāi)行流動(dòng)售票車(chē)，方便旅客就近購票外，同時(shí)應完善電話(huà)訂票措施，延長(cháng)預售票發(fā)售時(shí)間，盡可能擴大送票范圍，以減少旅客購票時(shí)間。應與長(cháng)途汽車(chē)站、大賓館開(kāi)展聯(lián)營(yíng)業(yè)務(wù)，為大型會(huì )議、旅游團體、農民工客流，提供上門(mén)售票服務(wù)，形成訂、售、送票服務(wù)為一體的客票營(yíng)銷(xiāo)系統。
4.7 采取適當的價(jià)格策略
旅客對鐵路運輸的需求帶有明顯的時(shí)間性，在旅客運輸市場(chǎng)運能與運量相對埋，應依靠?jì)r(jià)格變動(dòng)來(lái)調節�？土鞲叻迤�，可適當提高票價(jià)；而市場(chǎng)低迷時(shí)，應適當降低票價(jià)。當然，票價(jià)上下浮動(dòng)的幅度應大體一致，差價(jià)的實(shí)行必須以平均價(jià)格大體穩定為前提。
4.8 嚴格票務(wù)管理
為維護運輸市場(chǎng)競爭秩序和鐵路企業(yè)形象，應細化完善列車(chē)客票銷(xiāo)售管理辦法，對不規范客票銷(xiāo)售等行為予以嚴厲打擊。
社會(huì )調查報告 篇3
報告名稱(chēng)：青木關(guān)地下水調查報告
社會(huì )實(shí)踐調查時(shí)間：xx年11月26日
姓名：某某
班級：xx級師范1班
一、 青木關(guān)基本情況
(一）地理位置：
青木關(guān)位于106°17′35′~106°19′45′e和2°47′~29°49′49′n之間，在地理單元上包括縉云山中段、川東平行嶺谷區；在行政單元上包括重慶沙坪壩區青木關(guān)鎮、鳳凰鎮，北碚區歇馬鎮。
�。ǘ┳匀坏乩頎顩r
青木關(guān)地區處于縉云山背斜地帶，背斜成山，向斜成谷，多淺丘平壩，平均海拔225米，地勢北高南低，山峰與谷底的相對高差在200米—300米之間，地勢起伏和緩。屬于西南巖溶區，巖溶地質(zhì)環(huán)境特殊。
青木關(guān)地區屬于亞熱帶季風(fēng)氣候，全年以溫暖濕潤的氣候為主，多云多霧。冬暖夏熱，氣溫年較差大，多年平均氣溫為16.5℃， 無(wú)霜期達360天，降水豐富，多年平均降水量為1250mm，降水主要集中在夏季。流域面積達13.4平方千米。
青木關(guān)地區多發(fā)育地帶性土壤黃壤和非地帶性土壤石灰土，植被主要為亞熱帶常綠闊葉林，植被覆蓋率較高。自然資源豐富。
�。ㄈ┤祟�(lèi)活動(dòng)狀況
青木關(guān)是重慶市小城鎮建設試點(diǎn)鎮，總人口3.5萬(wàn)人，下轄兩個(gè)社區和五個(gè)村。農業(yè)主要有林業(yè)、水稻種植、以及蔬菜種植，實(shí)習過(guò)程中我們還看到了漁業(yè)。青木關(guān)鎮工業(yè)基礎雄厚，以摩托車(chē)、汽車(chē)配件為主導產(chǎn)業(yè)，有建筑、建材、有色金屬鑄造、表面出理、紡織業(yè)等企業(yè)128家，各類(lèi)技術(shù)型從業(yè)人員18932人，其中在鄉鎮企業(yè)的有6000人。鎮內文化、教育、醫療、通訊、交通、供水、電力、天然氣等基礎設施齊備，功能完善，交通便捷。319國道橫貫全鎮，湘渝線(xiàn)回龍壩火車(chē)站、國家渝懷鐵路西南編組站距該鎮僅10余公里，渝隧高速公路、重慶外環(huán)高速公路在青木關(guān)鎮交匯。
二、 青木關(guān)地下水形成條件
青木關(guān)地區位于縉云山背斜軸部，其中發(fā)育有斷距不大的橫斷層，在須家河組砂頁(yè)巖地區的單斜山地貌，發(fā)育了一系列次成谷和匯水洼地。地區內斷層區構造裂隙多，長(cháng)期受溶蝕作用，形成了良好的下河管道系統。因此地下水多沿斷層分布。該地區碳酸鹽巖分布，水熱條件利于巖溶作用的發(fā)生，巖溶地貌大量分布，易于地下水的賦存。須家河組砂頁(yè)巖一般呈中粒至細粒結構，質(zhì)地疏松，裂隙多，利于蓄水。青木關(guān)地區全年降水豐富，利于地下水的蓄積。青木關(guān)地下水多以上升泉的方式出露，實(shí)習過(guò)程中，我們看到的地下水出露有風(fēng)化裂隙水水井、遛公橋溫泉水、青木關(guān)溫泉游泳池、馬家灣溶洞、姜家龍洞等地。（見(jiàn)附頁(yè)調查區簡(jiǎn)要地質(zhì)地形圖）
三、 青木關(guān)地下水類(lèi)型
�。ㄒ唬� 裂隙水：實(shí)習中，我們首先看到的，是一口風(fēng)化裂隙水井，該裂隙水發(fā)源于縉云山背斜一翼上，存在于三疊須家河組砂巖中。該地下水賦存于巖體的風(fēng)化帶中，水量較為穩定，但也隨降雨的變化而變化，有季節變化，夏季水量較大，冬季較小，且隨著(zhù)壓力的抬升，滲透出地表。水呈酸性，離子含量較多，水質(zhì)較好，當地居民有直接取水作飲用和生活用水。
�。ǘ� 承壓水：青木關(guān)地區承壓水多有出露，溫泉水資源非常豐富，實(shí)習中主要考察遛公橋、青木關(guān)溫泉游泳池、田坎間等處出露的承壓水。該地處于破碎斷裂帶上。由于構造運動(dòng)的發(fā)生，存在于巖層空隙中的泉水隨著(zhù)地殼的下沉而隨之下降，越下地溫越高，泉水溫度也隨之增高，在承壓作用下，便以上升泉的形式出露，形成溫泉。溫泉溫度多在30℃左右，并不算高，水量較大，水中含硫較多，離子豐富。
�。ㄈ� 巖溶地下水
青木關(guān)處于西南巖溶地區，考察地區又石灰巖分布。實(shí)習過(guò)程中，主要考察了馬家灣溶洞中的地下河。溶洞中有落水洞，無(wú)卵石，可判斷地下河是從縫隙中流入溶洞。洞內多石鐘乳、石筍，有部分巖層可看出背斜構造。由于實(shí)習是在冬季，水量較��；據觀(guān)察，地下河曾淹沒(méi)溶洞內的河漫灘，因此判斷夏季水量較大，受大氣降水補給，水量年變化大。地下河循環(huán)較快，水質(zhì)較好。
四、青木關(guān)地下水開(kāi)發(fā)利用現狀
�。ㄒ唬├矛F狀
青木關(guān)地下水資源非常豐富，風(fēng)化裂隙水水井由于水質(zhì)好，附近居民有部分取用，溫泉水利用也較廣泛，如遛公橋處，居民用溫泉水進(jìn)行洗衣服等日常生活，另一處是將溫泉水引出，修建游泳池。劉家灣地下溶洞也有人出入的痕跡，判斷附近居民也有取用地下河的水。
青木關(guān)地下水雖有利用，但利用得并不是很到位。比如風(fēng)化裂隙水水井，曾經(jīng)有人利用水質(zhì)酸性的特點(diǎn)做豆花，現在已經(jīng)沒(méi)有了，并且由于自來(lái)水的普及，除去少部分農民引水灌溉之外，風(fēng)化裂隙水、地下河等已經(jīng)少有人取用。溫泉水開(kāi)發(fā)利用也不到位，如溫泉游泳池由于水溫不高，修建環(huán)境不好等原因，客人并不多，盈利也比較微保還有許多地方的溫泉水流入骯臟的小河溝，被污染了。
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1、充分利用地下水資源，尤其是青木關(guān)豐富地溫泉水資源。但要注意利用的適度。
2、積極治理水污染，保證地下水的水質(zhì)。
3、植樹(shù)造林，恢復植被，涵養水源。
4、有關(guān)部門(mén)加強對地下水開(kāi)發(fā)利用形式的探索，加強對地下水利用的監測。
社會(huì )調查報告 篇4
實(shí)踐目的；第一，豐富假期生活；第二，鍛煉自己與人交往的能力，增加社會(huì )經(jīng)驗實(shí)踐經(jīng)歷及收獲；第三，了解基層勞動(dòng)人民的工作情況，體會(huì )勞動(dòng)人民工作的不容易。
家教生活讓我想到了很多東西，得到了很多感觸，城市家庭一般生活很優(yōu)裕，孩子生長(cháng)在如此的環(huán)境里，個(gè)別甚至不會(huì )去吃苦。上學(xué)放學(xué)有人接送，提出的種種要求都會(huì )得到滿(mǎn)足，甚至連自己的房間都會(huì )有人整理打掃。生活如此安逸，就很容易養成懶惰的習慣。真是“生于憂(yōu)患，死于安樂(lè )”��！
這不能不讓我們擔心，電子商務(wù)正以令人難以想象的高速度發(fā)展，而目前的教育及受教育者能否適應市場(chǎng)的需要？在對電子商務(wù)的了解程度進(jìn)行深入調查時(shí)發(fā)現，問(wèn)題確實(shí)很多。
時(shí)光荏苒，我的大學(xué)生活進(jìn)入第二個(gè)寒假。由于我家在農村，爸爸媽媽為了供我和弟弟上學(xué)也更加勞累，這次回家看到他們因勞累而困倦的面容，我真的感覺(jué)到渾身的不舒服。當代大學(xué)生在大學(xué)校園里的自在生活是以父母多大的勞累為代價(jià)的？如果我們不去坐到父母的崗位上工作，當代大學(xué)生們恐怕永遠都無(wú)法親身體驗到他們的辛苦。而爸爸正好在我們的一個(gè)鄉鎮企業(yè)——臨邑氣體廠(chǎng)工作，于是我便想到去他那里“實(shí)習”幾天。爸爸也非常贊同我的想法，于是我便得到了一個(gè)鍛煉自己的能力和實(shí)現自身價(jià)值的機會(huì )；我的寒假生活一定將更加豐富多彩，隨之投入了進(jìn)去。通過(guò)這次工作我學(xué)會(huì )了許多，體味了許多，思考了許多……
活動(dòng)開(kāi)展前，我們進(jìn)行了充分的準備和討論，最后得出結論：污染分為兩種：工業(yè)污染（主要）、居民污染（次要）。
爸爸所在的廠(chǎng)子名字叫臨邑氣體廠(chǎng)，其實(shí)主要是為周邊一些企業(yè)提供乙炔氣和氧氣等。爸爸的工作主要是向氣瓶中灌氣，把裝滿(mǎn)氣的氣瓶搬到車(chē)上，有時(shí)還要用車(chē)向外送氣。初到之時(shí)，我認為這個(gè)工作也沒(méi)什么，無(wú)非就是一些簡(jiǎn)單勞動(dòng)嘛�？呻S后我就發(fā)現事情遠沒(méi)想象那么簡(jiǎn)單，正所謂“沒(méi)有實(shí)踐，就沒(méi)有發(fā)言權”，真的插手干起來(lái)就沒(méi)那么容易了。首先是向氣瓶中輸氣，看著(zhù)工人們很熟練的將卡子一撥，氣就呲呲的跑到氣瓶中了�？傻任易约荷鲜趾髤s發(fā)現沒(méi)有力氣這個(gè)活兒是干不了的，卡子撥過(guò)去的位置還要絲毫不差，看來(lái)爸爸他們干了很長(cháng)時(shí)間才有了這種熟練程度。還有就是往車(chē)上運氣瓶，也是有技巧的，由于瓶子很高，要抓住瓶口，用瓶底滾著(zhù)挪動(dòng)才行。一開(kāi)始我把握不好重心，走起來(lái)前仰后合，既費力又危險。第一天下來(lái)，不僅渾身酸痛，還受了老板不少批評，覺(jué)得很氣餒。不過(guò)好在爸爸的同事們認真的向我講解工作中的一些基本要點(diǎn)，我也很快適應了這個(gè)工作。后來(lái)雖然工作效率遠遠比工人們低，但干起來(lái)也算是得心應手，逐漸上了路……
在餐廳里，別人一眼就能認出我是一名正在讀書(shū)的學(xué)生，我問(wèn)他們?yōu)槭裁�，他們總說(shuō)從我的臉上就能看出來(lái)，呵呵，也許沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)社會(huì )的人都有我這種不知名遭遇吧！我并沒(méi)有因為我在他們面前沒(méi)有經(jīng)驗而退后
在我的這次“打工”生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級欺壓、責備下級是不可避免的。雖然事實(shí)如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽(tīng)取他人的意見(jiàn)時(shí)，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠心聽(tīng)他說(shuō)話(huà)。雖然被批評是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評。因為這樣才能在失敗中吸取教訓，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會(huì )從那里跌倒就從哪里爬起來(lái)，這才是我所應該做的。
規劃或許只是撥開(kāi)眼前的迷霧，而人生的宏圖是靠自己一步一步的走出來(lái)的，一步一個(gè)腳印。規劃讓我們明了自己的內心，或許參雜著(zhù)許多其他因素，但至少反應著(zhù)我們的內心，這一份真摯終有一天會(huì )被社會(huì )的物流所淹沒(méi)。等到某一天回想，或許只會(huì )在心底徒留一絲嘆息。
工作中學(xué)習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值。人往往是很執著(zhù)的�？墒侨绻阒粏�(wèn)耕耘不問(wèn)收獲，那么你一定會(huì )交得到很多朋友。
做苦工的日子，有喜有憂(yōu)，有歡樂(lè )，也有苦累，也許這就是做苦工生活的全部吧。我不知道多少做苦工的人有過(guò)這種感覺(jué)，但總的來(lái)說(shuō)，這次的做苦工生活是我人生中邁向社會(huì )的重要一步，是值得回憶的�，F在想來(lái)，五天的實(shí)踐生活，我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無(wú)法體會(huì )的，這也算是我的一分財富吧�，F今，在人才市場(chǎng)上大學(xué)生已不是什么“搶手貨”，而在每個(gè)用人單位的招聘條件中，幾乎都要求有工作經(jīng)驗。所以，大學(xué)生不僅僅要有理論知識，工作經(jīng)驗的積累對將來(lái)找工作也同樣重要。社會(huì )實(shí)踐雖然只有短短的幾天但是在這段時(shí)間里，我們卻可以體會(huì )一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會(huì )經(jīng)驗和工作經(jīng)驗，更能認識到父母為我們付出之多，更讓我堅定了好好學(xué)習來(lái)報答他們的信念。這些經(jīng)驗是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無(wú)形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會(huì )顯現出來(lái)。
大學(xué)生除了學(xué)習書(shū)本知識，還需要參加社會(huì )實(shí)踐。因為很多的大學(xué)生都清醒得知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)”的人不是現代社會(huì )需要的人才。大學(xué)生要在社會(huì )實(shí)踐中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問(wèn)題能力。通過(guò)參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長(cháng)一些書(shū)本上學(xué)不到的知識和技能。因為知識要轉化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗和鍛煉。面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會(huì )，我覺(jué)得大學(xué)生應該轉變觀(guān)念，不要簡(jiǎn)單地把暑期做苦工作為掙錢(qián)或者是積累社會(huì )經(jīng)驗的手段，更重要的是借機培養自己的創(chuàng )業(yè)和社會(huì )實(shí)踐能力�，F在的招聘單位越來(lái)越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動(dòng)手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應該把握所有的機會(huì )，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長(cháng)，以便進(jìn)入社會(huì )后可以盡快走上軌道。
在這次假期的工作中，我懂得了理論與實(shí)踐相結合的重要性，獲益良多，這對我今后的生活和學(xué)習都有很大程度上的啟發(fā)。這次的做苦工是一個(gè)開(kāi)始，也是一個(gè)起點(diǎn)，我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì )促使我逐步走向社會(huì )，慢慢走向成熟。
社會(huì )調查報告 篇5
一、被調查企業(yè)的基本情況
本次被調查企業(yè)的名稱(chēng)是“寧波海曙天蘭酒業(yè)經(jīng)銷(xiāo)部”(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“天業(yè)”)，該經(jīng)營(yíng)部成立于20xx年7月，是江蘇洋河集團有限公司在寧波地區設立的營(yíng)銷(xiāo)部，獨立經(jīng)營(yíng)， 自負盈虧，主要負責為洋河集團開(kāi)拓寧波市場(chǎng)，提高洋河品牌在寧波的知名度。該經(jīng)營(yíng)部現有員工36名，其中專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員11名，向各大商場(chǎng)派駐的廠(chǎng)方代表20名，行政辦公人員5名。
二、企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的現狀
1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品
天蘭酒業(yè)主要經(jīng)營(yíng)江蘇洋河集團有限公司生產(chǎn)的洋河牌洋河大曲系列酒，該酒已有400多年歷史，是濃香型大曲酒的正宗代表，是全國八大名酒之一，具有“入口甜、落口綿、酒性軟、尾爽凈、回味香”的獨特風(fēng)格。
目前，天蘭酒業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要產(chǎn)品有28度洋河大曲酒、35度洋河特釀、38度青瓷洋河優(yōu)質(zhì)大曲、38度洋河玫瑰露、45度洋河口杯特釀、48度洋河優(yōu)質(zhì)大曲、50度洋河大曲、55度洋河優(yōu)曲、55度250ml洋河大曲天藍瓶組合禮品盒、55度洋河大曲青瓷瓶組合禮品盒以及洋河八仙酒等。
在酒的檔次上，該系列酒分為高檔(價(jià)格在120元一210元之間)、中檔(價(jià)格在50元一120元之間)、低檔(價(jià)格在20元一50元之間)三個(gè)層次。
2、企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系及策略
經(jīng)過(guò)將近四年的市場(chǎng)開(kāi)拓，目前，天蘭酒業(yè)已經(jīng)建立起比較完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系和龐大的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，經(jīng)營(yíng)部在寧波大市區范圍內已設立了九個(gè)網(wǎng)擁有專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員11名，并按月對各網(wǎng)點(diǎn)的完成指標量進(jìn)行考核評，在具體的實(shí)施過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)部主要采取了以下幾項營(yíng)銷(xiāo)策略：
1)在各大商場(chǎng)、超市設立洋河晶牌系列酒的專(zhuān)柜，并向各專(zhuān)柜派駐廠(chǎng)方促銷(xiāo)員(目前己派駐了20人)。在這個(gè)方案中，，天蘭酒業(yè)采用了賒銷(xiāo)的辦法，并定期與各大商場(chǎng)、超市依據銷(xiāo)售成交量以零售價(jià)的75％進(jìn)行往來(lái)結算。
2)與酒店協(xié)議進(jìn)行批量促銷(xiāo)，主要應用于酒店承接的大型會(huì )議、大型活動(dòng)以及婚禮等慶典活動(dòng)上。這里，促銷(xiāo)活動(dòng)主要由酒店來(lái)開(kāi)展，天蘭酒業(yè)與酒店以零售價(jià)的55％進(jìn)行往來(lái)結算。
3)人員促銷(xiāo)，即與酒店協(xié)議，由酒店指定的服務(wù)人員對用餐的顧客進(jìn)行個(gè)別的推銷(xiāo)。天蘭酒業(yè)提取出零售價(jià)的20％對促銷(xiāo)人員進(jìn)行獎勵。
三、營(yíng)銷(xiāo)策略的有效性調查與分析
根據企業(yè)現行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，為了調查其有效性，尤其是需要營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行直接促銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)策略、行為的有效性，我設計了一套營(yíng)銷(xiāo)策略的市場(chǎng)調查問(wèn)卷(見(jiàn)附件)，并于20xx年2月1日至2月12日在市區天蘭酒業(yè)已設柜的商場(chǎng)及酒店進(jìn)行了調查。調查對象主要是已經(jīng)購買(mǎi)(品嘗)或有購買(mǎi)(品嘗)意向的消費者，同時(shí)，在調查過(guò)程中，我還采用了試喝的方法。此次調查共收回有效的答卷35份，其中有14份來(lái)自商場(chǎng)，另21份來(lái)自酒店。
現就調查結果分析如下：
1)對于第一個(gè)問(wèn)題“您選購酒類(lèi)商品時(shí)受哪些因素影響”，有14票選擇了“電視廣告”，占總數的40％；有9票選擇了“售點(diǎn)促銷(xiāo)”， 占25．7％；有3票選擇了“報紙雜志”，占8．6％；另有9票選擇了“別人介紹推薦”，占25．7％。 通過(guò)這個(gè)問(wèn)題可以看出，電視廣告對個(gè)人在酒類(lèi)消費上的那種潛移默化的影響力是非常大的。比如當年的秦池特曲，由于連續兩年成為中央電視臺黃金時(shí)段的廣告標王，致使銷(xiāo)量猛增就很能說(shuō)明問(wèn)題。同時(shí)，現場(chǎng)的促銷(xiāo)和別人的口碑也是影響消費者消費行為的重要因素，所以對企業(yè)而言，選擇合適的促銷(xiāo)手段和建立品牌形象是非常有必要的。
2)在“您平常會(huì )喝些什么類(lèi)型的酒”中，有14票選擇了“白酒”，占40％；有24票選擇了“啤酒”，占68．6％；有5票選擇了“葡萄酒”，占14．3％；有2票選擇了“保健酒”，占5．7％；有1票選擇了“其他”，占2．9％。
設置這一問(wèn)的目的，主要是為了探求白酒類(lèi)的消費者是否廣泛存在，那么從調查結果來(lái)看，在酒類(lèi)市場(chǎng)上白酒和啤酒是擁有消費者人數最多的，白酒仍有比較好的發(fā)展空間。
3)在“您是否知道洋河大曲是中國八大名酒之一”中，有13票選擇了“知道”，占總數的37．1％；有22票選擇了“不知道”，占62．9％。
應該說(shuō)，只有37．1％的人知道洋河大曲是中國八大名酒之一，是令人感到比較意外的。這說(shuō)明，營(yíng)銷(xiāo)人員沒(méi)有很好地利用“八大名酒”這么一個(gè)良好的資源，也至少說(shuō)明了天蘭酒業(yè)沒(méi)有對營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行足夠的培訓。因此，企業(yè)完全有必要對營(yíng)銷(xiāo)人員加強培訓，使營(yíng)銷(xiāo)人員能夠學(xué)到更多的專(zhuān)業(yè)知識，不管這些營(yíng)銷(xiāo)人員是天蘭酒業(yè)派駐的，還是酒店指定的。
4)在“您認為洋河酒的口味如何”中，有21票選擇了“很好”，占總數的60％；有10票選擇了“一般”，占28．6％；有4票選擇“不好”，占11．4％。 從這里我們應該可以看出，洋河大曲酒經(jīng)過(guò)幾百年的歷史，其口味是很有群眾基礎的。同時(shí)問(wèn)卷的第七問(wèn)也顯示有40％的消費者在購買(mǎi)酒類(lèi)商品時(shí)會(huì )更注重口味。因此對企業(yè)來(lái)說(shuō)，在促銷(xiāo)過(guò)程中，如何讓消費者加深對洋河大曲酒口味的印象，從而促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售是大有文章可做的。
5)在“您認為贈送以下哪種小禮品比較有特色”中，有6票選擇了“精美的火機”，占總數的17．2％；有20票選擇了“酒版(既精美的小瓶樣品酒)”，占57．1％：有9票選擇了“開(kāi)酒器”，占25．7％。
也曾有調查顯示，在終端促銷(xiāo)中消費者是比較青睞于比較方便的贈品以及打折方式的。但如何把贈品設計得有特色、吸引人，就需要企業(yè)充分了解消費者的心理。因此，如果做好了這項工作，對銷(xiāo)售的促進(jìn)是大有裨益的。
6)在第六個(gè)問(wèn)題“您認為洋河大曲屬于白酒的哪一個(gè)香型種類(lèi)”中，選擇結果的分布是比較平均的。對于這個(gè)結果我認為，從大方面講，我國是酒的發(fā)源國，有著(zhù)源遠流長(cháng)的酒文化；從小方面講，洋河大曲酒是濃香型大曲酒的一個(gè)非常典型的代表。而在這個(gè)問(wèn)題中，選項分布得這么平均，說(shuō)明在目前的市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，企業(yè)更注重于實(shí)體產(chǎn)品的銷(xiāo)售，而對我國悠久的酒文化的宣傳是相當放松的，這與國外更注重對酒文化的品評是有鮮明對比和差距的，這樣做雖然可以獲得一時(shí)的經(jīng)濟利益，但對酒類(lèi)企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展是非常不利的。
7)第七、第八、第九個(gè)問(wèn)題設置中，我分別涉及了消費者的購買(mǎi)心理、外包裝的認同性以及銷(xiāo)售的價(jià)格。從統計的結果來(lái)看，我感覺(jué)到，我國目前酒類(lèi)產(chǎn)品在市場(chǎng)上存在的現狀是：質(zhì)量、價(jià)格、包裝雷同，跟風(fēng)現象比較突出，惟獨品牌的獨特性與識別性不強(在第七問(wèn)中，只有22．9％的選擇消費者選擇了“品牌”，低于其他任何選項)，大多數產(chǎn)品品牌并沒(méi)有自己獨特的內涵，無(wú)法樹(shù)立起個(gè)性化的晶牌形象。因此，我認為企業(yè)完全有必要致力于建立消費者對產(chǎn)品的品牌忠誠度。
四、改進(jìn)措施及情況反饋
基于以上的調查結果，以及在調查過(guò)程中獲得的很多信息，我向天蘭酒業(yè)提出了一些營(yíng)銷(xiāo)改進(jìn)措施，并于2月14日一2月20日再次到現場(chǎng)進(jìn)行了實(shí)踐，取得了一些較好的成效。具體措施及結果有以下幾條：
1)重新策劃現場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳內容，突出洋河大曲是中國“八大名酒”的地位。實(shí)踐證明，當消費者得到這一信息后，絕大多數會(huì )表現出對洋河大曲的濃厚興趣，在這個(gè)基礎上，再進(jìn)一步地應用促銷(xiāo)手段，則會(huì )大大增加促銷(xiāo)成功的機率。
2)采用讓消費者試喝的方法，增加消費者的感性認識。由于調查結果顯示，有40％的人在選購酒類(lèi)時(shí)會(huì )注重口味，因此，在促銷(xiāo)過(guò)程中應用這種方法，使我獲得了較好的結果。很多消費者雖然在試喝時(shí)無(wú)法體會(huì )到“甜、綿、軟、凈、香”這種特點(diǎn)，但是，洋河大曲的良好口味還是獲得了大多數消費者的認同。同時(shí)，實(shí)踐結果顯示，這種方法在酒店的應用所獲得的效果比在商場(chǎng)更好，因此，試喝促銷(xiāo)比較適合在酒店里應用。
3)調整促銷(xiāo)活動(dòng)中贈送的小禮品類(lèi)型。在天蘭酒業(yè)的促銷(xiāo)過(guò)程中，一般贈送的是比較精致的打火機。而在調查過(guò)程中，消費者普遍反映這種小禮品沒(méi)有特色，無(wú)法時(shí)常吸引消費者的注意，同時(shí)，在天蘭酒業(yè)經(jīng)營(yíng)洋河禮品盒中，有一種做工相當精致的25m1裝洋河大曲的酒版。于是，我試著(zhù)用這種酒版代替火機作為小禮品贈送，結果大受歡迎，銷(xiāo)量有較明顯的提升，很多消費者己將它作為收藏品進(jìn)行收藏。
4)以洋河大曲為主題，加強酒文化的宣傳，創(chuàng )造一種經(jīng)營(yíng)酒的實(shí)體更經(jīng)營(yíng)酒文化的氛圍，樹(shù)立洋河大曲在消費者心中的品牌形象，建立起消費者對洋河大曲的晶牌忠誠度，以圖企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展(當然，這條建議不可能在短時(shí)間內取得成效)。同時(shí)，要加強對推銷(xiāo)人員的技能培訓，提高專(zhuān)業(yè)水平。
五、調查體會(huì )
這次調查，是一次務(wù)實(shí)的實(shí)踐活動(dòng)，也是檢驗我將課堂所學(xué)應用于社會(huì )實(shí)踐能力的平臺。通過(guò)這次活動(dòng)，我獲益菲淺，可以概括為以下幾點(diǎn)：
1)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應該與消費者的需求緊密結合，要提供市場(chǎng)需要的產(chǎn)品，而不是提供企業(yè)所能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品。
2)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要有一個(gè)正確的導向，要使每一個(gè)人真正明白自己所從事的活動(dòng)并非僅僅在銷(xiāo)售商品，更是在傳播一種文化，營(yíng)造千種理念。
3)對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者來(lái)說(shuō)，提供市場(chǎng)需要的產(chǎn)品是經(jīng)營(yíng)好企業(yè)的基礎，管理運用好企業(yè)的人是謀求企業(yè)發(fā)展的平臺，樹(shù)立好企業(yè)文化是企業(yè)得以長(cháng)期塵存發(fā)展的堅實(shí)后盾。當然，這些都要求企業(yè)的管理者必須靈活運用好管理技能、不斷創(chuàng )新、不斷探索，最終不斷提高自己的管理、開(kāi)拓能力。
社會(huì )調查報告 篇6
中央廣播電視大學(xué)樟樹(shù)分校
社會(huì )調查報告
專(zhuān) 業(yè) 工商管理（本）
年 級
分 校
姓 名陳 新 如
學(xué) 號
20xx年 4月 2 2 日
XX制藥有限公司人力資源管理調查報告
一、調查目的：了解人力資源管理的過(guò)程.
眾所周知，企業(yè)能不能走的遠，和企業(yè)文化息息相關(guān)，而人是文化的載體， 也是企業(yè)文化的核心，所以恰當的用人對于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)尤其重要。這就突出了人力資源管理對企業(yè)的重要性，于是我就人力資源管理訪(fǎng)談了XX制藥有限公司張部長(cháng)。
二、調查對象：XX制藥有限公司人力資源部張部長(cháng)
三、調查時(shí)間：20xx年4月21日
四、調查方式：訪(fǎng)談類(lèi)
為了使調查的數據真實(shí)可靠，我們不用傳統的問(wèn)卷調查。而是直接對人物進(jìn)行訪(fǎng)談，這樣做的好處也是顯而易見(jiàn)的：
�。ㄒ唬⿺祿鎸�(shí)可靠。對人物進(jìn)行訪(fǎng)談可以得到他對人力資源管理的真實(shí)想法和人力資源管理的組織現狀。
�。ǘ┘皶r(shí)發(fā)現問(wèn)題。訪(fǎng)談中可以得到實(shí)時(shí)的資料從而能快速的發(fā)現人力資源管理中出現的問(wèn)題，給出建議。
五、調查內容及過(guò)程
20xx年4月21日我就對人力資源管理的看法訪(fǎng)談了XX制藥有限公司人力資源部張部長(cháng)。他認為人力資源管理是一項大工程，組織上說(shuō)這是企業(yè)最重要的一環(huán)。企業(yè)的發(fā)展如何，最重要的是看企業(yè)中人的發(fā)展如何，所以無(wú)論從對員工的招聘、培訓，到使用、激勵、調整，都是漫長(cháng)而艱苦的過(guò)程。對此他對我介紹XX制藥有限公司的人力資源管理體系：
XX制藥有限公司是一家專(zhuān)業(yè)藥品生產(chǎn)制造企業(yè)，現有員工600多 人。他向我介紹XX制藥有限公司員工的招聘、錄用及培訓，員工的福利等情況，并借閱了《員工手冊》和20xx年度各部培訓記錄。
一、員工的招聘和錄用
企業(yè)在員工的招聘和錄用工作中將主動(dòng)權掌握在自己手中，通過(guò)嚴格的面試、錄用測驗等。企業(yè)在招聘員工時(shí)也向求職者全面客觀(guān)的介紹企業(yè)情況，員工工作的內容、要求，企業(yè)所能為員工提供的培訓、晉升、薪酬、福利等，使求職
者能從這些信息中判斷自己對所應聘的工作是否滿(mǎn)意，是否能勝任其職。這一做法將有助于XX制藥有限公司選擇到更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅定其在企業(yè)長(cháng)期工作和奮斗的信心，增強企業(yè)的凝聚力。
二、重視員工的職業(yè)生涯規劃，滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展需要
XX制藥有限公司從員工進(jìn)廠(chǎng)開(kāi)始就指導員工確定自身的職業(yè)目標，幫助其設計個(gè)人的職業(yè)生涯規劃，并為員工提供適當的發(fā)展機會(huì )。這樣做減少了員工的流失，提高了員工的滿(mǎn)意感。如20xx年從某醫藥學(xué)校畢業(yè)的小黃，當年應聘XX制藥有限公司從事生產(chǎn)一線(xiàn)操作工，由于他工作踏實(shí)，好學(xué)鉆研，3年后被提拔為車(chē)間工藝技術(shù)員，在扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作的同時(shí)還業(yè)余時(shí)間長(cháng)期堅持刻苦自學(xué)，并于20xx年取得全國自考本科學(xué)歷，今年又被提拔為車(chē)間主任，較好地實(shí)現了人生職業(yè)發(fā)展規劃。
三、加強與員工溝通，促使員工參與管理
企業(yè)的成功離不開(kāi)員工的創(chuàng )造性、積極性的發(fā)揮。作為生產(chǎn)第一線(xiàn)的員工，他們更能發(fā)現產(chǎn)品生產(chǎn)中存在的問(wèn)題。為此，XX制藥有限公司為員工營(yíng)造了一種和諧的大家庭氣氛，使員工能充分發(fā)表意見(jiàn)，提出建議，積極參與管理。如總經(jīng)理信箱、合理化建議獎等方式，通過(guò)與員工雙向溝通，使企業(yè)管理者可以做出更優(yōu)的決策。此外，管理者不僅加強與企業(yè)生產(chǎn)一線(xiàn)員工之間的溝通，而且也要重視與“跳槽”員工的交流，因為管理者認為這些員工往往比企業(yè)現有員工更能直接、詳實(shí)的指出生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。通過(guò)深入了解員工 “跳槽”的原因，采取相應的措施，以便更好解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。XX制藥有限公司讓員工參與管理，進(jìn)一步發(fā)揮了員工的主觀(guān)能動(dòng)性，增強了員工的工作責任感，和使命感，使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望，更愿和管理人員合作，做好本職工作。
四、重視員工培訓，關(guān)心員工的生活
企業(yè)新進(jìn)員工都要進(jìn)行為期二天的入職培訓，通過(guò)培訓使新員工更加了解和認同企業(yè)的各項規章制度和企業(yè)文化，崗位業(yè)務(wù)培訓每季度至少開(kāi)展一次，通過(guò)外聘講師或內部自我培訓，大力提高了崗位操作技能，許多員工成了一專(zhuān)多能的多面手。員工一般工作壓力較大，可自由支配的時(shí)間較少，XX制藥有限公司的管理者從生活上多關(guān)心員工，為員工提供各種方便。首先，管理者高度重視員工
時(shí)間分配，充分為員工減少壓力，生活方便。然后，會(huì )有很多機會(huì )參加由各個(gè)部門(mén)舉辦的各項員工活動(dòng)。其次，管理人員還對員工進(jìn)行感情投入。在節日、員工生日的時(shí)候送上賀卡、禮物等表示祝福。如果員工家里有什么困難，盡力提供支持與幫助，解除了員工的后顧之憂(yōu)。
五、建立合理的薪酬體系
XX制藥有限公司從員工的需要出發(fā)，建立了一套完善的報酬體系。它包括直接報酬、間接報酬、非金錢(qián)性報酬三方面內容。（一）直接報酬 直接報酬主要指企業(yè)為員工提供的工時(shí)工資、計件工資、加班費等。（二）間接報酬 間接報酬主要指員工的福利。公司采用統一的方式，為員工提供養老金、醫療、工傷、失業(yè)保險、帶薪假期等福利。（三）非金錢(qián)性報酬非金錢(qián)性報酬是企業(yè)管理人員認識到員工的需要是多方面的既有物質(zhì)的需要，又有精神的需要。因而，管理人員應適當的考慮員工的精神需要，通過(guò)各種精神鼓勵措施來(lái)激勵員工，如評選“先進(jìn)工作者”、授予“崗位標兵”稱(chēng)號等。管理人員還應注意到：不同的員工的精神滿(mǎn)足是不同的，并根據員工個(gè)人的差別有針對性的采用各種激勵手段。通過(guò)以上幾方面的調查，可以看出XX制藥有限公司的管理者是真正重視員工，把員工放在首位，切實(shí)把企業(yè)理念“人為本，和為貴”運用到企業(yè)的人力資源管理中。正因為如此，XX制藥有限公司才能在激烈的人才競爭中，吸引和留住了優(yōu)秀的員工，使企業(yè)有一支穩定的、高素質(zhì)的員工隊伍，為勝利實(shí)現企業(yè)宏遠目標奠定了堅實(shí)的人力資源基礎。
六、調查分析：
從上述調查內容上看，XX制藥有限公司的人力資源發(fā)展狀況非常好，幾年來(lái)公司規模發(fā)展壯大，員工數量逐年增加，發(fā)展前景愈加廣闊。對此，我們從人力資源管理的幾個(gè)方面來(lái)分析：
人力資源管理是指根據企業(yè)發(fā)展戰略的要求，有計劃地對人力資源進(jìn)行合理配置，通過(guò)對企業(yè)中員工的招聘、培訓、使用、考核、激勵、調整等一系列過(guò)程，調動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值，確保企業(yè)戰略目標的實(shí)現。是企業(yè)的一系列人力資源政策以及相應的管理活動(dòng)。這些活動(dòng)主要包括企業(yè)人力資源戰略的制定，員工的招募與選拔，培訓與開(kāi)發(fā)，績(jì)效管理，薪酬管理，員工關(guān)系管理，員工安全健康管理等。
從招聘錄用的方式看，XX制藥有限公司做的.挺好，基層員工選擇外部招聘，人員選擇范圍廣泛。從外部招聘找到的人員比內部多的多，無(wú)論從技術(shù)、能力和數量方面講都有很大的選擇空間。而且外部招聘會(huì )給組織帶來(lái)新思想和新方法。這些新的思想和觀(guān)念可以使企業(yè)數量最多的基層員工這個(gè)大環(huán)境充滿(mǎn)活力與生機，在外部招聘找到的人才，可以節省大筆的培訓費用；內部領(lǐng)導適合做內部招聘，一方面，這部分的人才在外部招聘選錯人的風(fēng)險比較大，而且就算是選對了人，在不了解企業(yè)現狀與組織文化就上崗的話(huà)，會(huì )造成許多不必要的麻煩，與員工關(guān)系的處理也會(huì )成問(wèn)題�？�(jì)效方面，XX制藥有限公司采取的是有獎?dòng)袘�，公平公正。影響�?jì)效的主要因素有員工技能、外部環(huán)境、內部條件以及激勵效應。而在影響績(jì)效的四個(gè)因素之中，只有激勵效應是最具有主動(dòng)性、能動(dòng)性的因素，人的主動(dòng)性積極性提高了，組織和員工會(huì )盡力爭取以提高技能水平以及組織績(jì)效。獎懲就是一種很好的激勵手段，沒(méi)人愿意和錢(qián)過(guò)不去，當然是越多越好。也不會(huì )有人想工資被扣。對員工來(lái)說(shuō)，這是種動(dòng)力。薪酬管理，體現了多勞多得、獎勤罰懶。員工培訓非常重視也形成了制度化，通過(guò)外部培訓與自我培訓相結合，使員工的整體素質(zhì)和技能都得到了提高。
員工之間的關(guān)系管理的，是判斷一個(gè)企業(yè)內部員工團結與否的重要因素。XX制藥有限公司真正做到了對員工人性化管理。雖然管理的最終還是要服務(wù)于對企業(yè)的經(jīng)濟效益。但在廠(chǎng)里工作的大多數都是來(lái)自全國各地的，都有不同的個(gè)人喜好，民族習慣。但有句話(huà)是這么說(shuō)，團結才是力量，人心齊，泰山移。在XX制藥有限公司，不管是老員工還是新員工之間團結友愛(ài)、互相幫助，員工之間形成了兄弟姐妹般的關(guān)系。大家有勁一塊使，有困難都來(lái)幫，企業(yè)管理人員也經(jīng)常關(guān)心每位員工的工作、學(xué)習和生活，解決員工的后顧之憂(yōu)，使員工在一個(gè)在一個(gè)良好的氛圍內工作，增強了員工的主人翁意識，提高了員工的工作效率，每個(gè)員工的能力都得到了充分的發(fā)揮，進(jìn)而使企業(yè)這幾年得到突飛猛進(jìn)發(fā)展。員工流動(dòng)性的管理，歸根結底就是企業(yè)能否留住員工，決定企業(yè)未來(lái)發(fā)張最關(guān)鍵的因素是什么？吸引人才，留住人才——這是一個(gè)非常務(wù)實(shí)的答案。吸引人才要從外部招聘的宣傳入手。然而，留住人才才是主要的，所謂創(chuàng )業(yè)難，守業(yè)更難。人才也是一樣的道理，你要招到一個(gè)人才不容易，要留住一個(gè)人才更是難事。
留住人才要從從工作環(huán)境，人文環(huán)境，和企業(yè)發(fā)展趨勢三方面入手。XX制藥有
社會(huì )調查報告 篇7
隨著(zhù)人們經(jīng)濟能力的提高，如今的青少年一代在小學(xué)就開(kāi)始有獨立消費的行為，到了中學(xué)時(shí)代，他們一般都有一筆固定的消費資金(零花錢(qián))，有了經(jīng)常性的獨立購買(mǎi)活動(dòng)。例如購買(mǎi)衣物：飾品、音像制品等自己喜歡的東西和上網(wǎng)交友娛樂(lè )等方面，雖然高消費的學(xué)生并不多，但是有關(guān)專(zhuān)家認為，十幾歲的中學(xué)生對一些社會(huì )現象的辨析能力不強，在一些變味的“人跡關(guān)系”的影響下，難免會(huì )模仿。因此，良好的消費觀(guān)念對于青少年來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。
現今，中學(xué)生的生活，學(xué)習環(huán)境與其父母一代已完全不同，大部分家庭中的獨生子女的高消費生活越來(lái)越嚴重。再者，由于目前一般家庭的經(jīng)濟狀況比以前有極大的改善。父母大多不愿自己的子女“受委屈”，又隨著(zhù)家庭觀(guān)念的轉變，家長(cháng)更尊重子女的意見(jiàn)，鼓勵子女發(fā)展自身能力。因此，中學(xué)生在諸多的影響下消費觀(guān)念產(chǎn)生了極大的變化。
根據調查數據顯示：有零用錢(qián)的學(xué)生占了被調查總數的98%，沒(méi)有的僅占1.4%，現在的學(xué)生都是家里的“獨苗”，家長(cháng)對自己小孩幾乎是百依百順，疼愛(ài)有加，即使自己在省吃?xún)�用，孩子那里總是應有盡有，可是誰(shuí)也不想讓自己的孩子過(guò)得好些呢？有些父母在自己的孩子身上放上零花錢(qián)，這些零花錢(qián)是家長(cháng)對孩子成長(cháng)的一部分投資。只有少數家庭的孩子可能每天的生活都是由父母來(lái)安排，所以也不需要什么零花錢(qián)了。但是對父母來(lái)說(shuō)，高中生各方面的開(kāi)支較多，學(xué)習上的花費明顯多于初中生。對于在學(xué)習上的正常開(kāi)銷(xiāo)，家長(cháng)們的出手毫不猶豫的同時(shí)，同學(xué)們的生活花費和日零用錢(qián)，也隨之“水漲船高”。
因此中學(xué)生的消費行為反映了以下的幾種消費心理特點(diǎn)：
1、求新性。中學(xué)生處于求新求異、富有好奇心的年齡階段對外界新事物的接受能力特別強。于是在社會(huì )許多新鮮玩意的吸引下，“試一試”的想法成了這種心理的源泉。
2、興趣性。據了解，由于有的學(xué)生是“飯偶像族”便將每月開(kāi)支中的大部分用在購買(mǎi)自己偶像的磁帶或cd上等等，總的來(lái)說(shuō)，主要消費對象自己的興趣愛(ài)好有關(guān)，換言之，興趣愛(ài)好越廣泛，所花費的款項也就可能同比例增長(cháng)，更何況現在的學(xué)生，興趣廣泛是普遍的事。
3、從眾性。身在周?chē)际峭g人的環(huán)境中，加之有不少學(xué)生的家境不錯，特別容易出現攀比的風(fēng)氣。這便使許多人產(chǎn)生“別人有什么，我也要有什么”的想法，加上時(shí)下的某些時(shí)尚主題，促進(jìn)了這種心理的形成，跟進(jìn)了流行大軍。
4、盲目性。這種心理特點(diǎn)的形成是基于前幾種心理的，且從眾性心理起了主導作用。
古人曰，“儉，德之共也;侈，惡之大也”。中國傳統文化強調“儉以養德”。養成刻苦節儉習慣，可以避奢侈，取道義，去邪心，有利培養高尚品德和堅韌意志。有道是“歷覽前賢國與家，成由勤儉敗由奢”�？v觀(guān)歷史，大到邦國，小到家庭和個(gè)人，無(wú)不是興于勤儉，敗于奢靡。青少年的財政來(lái)源主要來(lái)自家長(cháng)，家長(cháng)應負起管教指導責任。家長(cháng)要讓子女了解家庭的收入和開(kāi)支，根據家庭的經(jīng)濟狀況，制定合理的消費計劃，并從中學(xué)習承擔家庭經(jīng)濟責任。學(xué)校應該進(jìn)行消費觀(guān)念教育，灌輸“量入為出”的用錢(qián)方法，通過(guò)學(xué)習理財知識，了解借貸責任，力戒享樂(lè )奢靡陋習，幫助我們青少年樹(shù)立正確的消費觀(guān)念。
社會(huì )調查報告 篇8
當你迫切希望得到的時(shí)候，你什么都得不到，而當你竭力奉獻的時(shí)候，你反而會(huì )得到許多。
——題記
帶著(zhù)夢(mèng)想下鄉
曾在高三的時(shí)候，那一年暑假我們學(xué)校來(lái)了很多大學(xué)生，他們說(shuō)他們是暑期社會(huì )實(shí)踐的志愿者，他們的到來(lái)帶給了我們許多我以前都不知道的有關(guān)大學(xué)的知識和生活，讓我們了解了他們的生活和艱難的求學(xué)經(jīng)歷，那時(shí)我是那么的崇拜他們，于是我就夢(mèng)想著(zhù)有一天自己也能像他們一樣用自己的力量去感召那些需要自己幫助的人們......
恰恰今年7月14日，我的夢(mèng)想的以實(shí)現，這一天我們河南科技大學(xué)愛(ài)心天使志愿團的12名成員莊嚴的參加了20xx度大學(xué)生暑期三下鄉活動(dòng)的啟動(dòng)儀式，而當我們被強調成為省級11個(gè)重點(diǎn)團隊之一時(shí)，我深刻的感受到了自己責任的重大，我下決心要為自己的這個(gè)夢(mèng)想更加努力。經(jīng)過(guò)我們進(jìn)一個(gè)月的精心準備，7月16日一大早我們都背負著(zhù)行囊，帶著(zhù)我們有關(guān)心理健康、用藥安全條件、夏季健康知識等資料和血壓計，我們出發(fā)了，此時(shí)此刻，大家的心情應該和我一樣更多的是滿(mǎn)載著(zhù)希望和夢(mèng)想，而并不在乎東西的沉重，我在思考著(zhù)自己要在未來(lái)的幾天利用自己的行動(dòng)表達出我的心聲，傳遞出我的愛(ài)。
遭遇困難巧遇救星
經(jīng)過(guò)了將近3個(gè)小時(shí)的顛簸，我們終于到達了預先商量好的洛陽(yáng)市宜陽(yáng)縣白楊鎮，而當我們正準備去往東莊村并與該村村主任聯(lián)系時(shí)，他卻反悔了，一會(huì )說(shuō)自己比較繁忙抽不出空，一會(huì )又說(shuō)他們村已經(jīng)去過(guò)類(lèi)似我們的支援團體了，總之他是不想讓我們去了，一時(shí)間無(wú)助和氣餒充滿(mǎn)了整個(gè)頭腦，大家的熱情也因此而降了大半，從沒(méi)有想到愛(ài)心也有獻不出去的時(shí)候，同時(shí)也為該村村主任對我們志愿者義務(wù)服務(wù)得不了解感到悲哀，無(wú)奈之下大家只好現在汽車(chē)站等候我們的重新安排，甚至做出了最壞的打算--打道回府，看著(zhù)大家個(gè)個(gè)都是無(wú)精打采，再加上顛簸后頹廢的樣子，而此時(shí)已經(jīng)是中該吃飯的時(shí)候了，我的心里很不是滋味，正在絕望時(shí)在街上碰到了我們這次活動(dòng)的救星----劉延輝同學(xué)，他是洛陽(yáng)師范學(xué)院大四的一名學(xué)生，雖然即將畢業(yè)但他以前搞過(guò)一些類(lèi)似我們的支教活動(dòng)，對這種活動(dòng)經(jīng)常遇到的困難非常了解，看著(zhù)我們都穿著(zhù)統一的服裝，再仔細了解了一下我們的情況后，他熱情的歡迎我們并幫助我們聯(lián)系到了他們村----漫流村，終于希望又來(lái)了，大家一時(shí)之間對劉延輝同那些都透過(guò)那喜悅的眼神表露了出來(lái)，隨后我們乘坐三輪車(chē)飛奔到漫流村，村長(cháng)和小學(xué)校長(cháng)安排我們住進(jìn)了小學(xué)的教室里，在這個(gè)破落貧窮的小山村也只有這縮小學(xué)時(shí)唯一比較新潮的兩層樓，雖然條件不是很好，但我們已經(jīng)很滿(mǎn)足了，總算有住宿的地方，心里有種地為今天的經(jīng)歷感到深思同時(shí)也深深的感謝這位理解我們幫助我們的劉延輝同學(xué)。
真情相系 共同克服困難
住宿安排好了，伙食還是個(gè)問(wèn)題，幸好在劉延輝同學(xué)的幫助下，我們暫時(shí)擁有了屬于自己的廚房，由于村里不給我提供一切用品，我們只好自己買(mǎi)面、米、菜、煤球等各種用品，我們12個(gè)分工行動(dòng)，打掃衛生，合并桌子當作床，燃煤，做飯。雖然桌子高低不平，躺在上面很難受，但是大家都不說(shuō)什么，也不抱怨什么。晚上睡覺(jué)安全問(wèn)題最重要，一起的幾個(gè)男生對我們女生的安全甚是擔心其中一男生最后決定睡在我們宿舍（教室）的門(mén)口好防偽我們的安全，還給我們的教室門(mén)里外上了兩道鎖，真的很感動(dòng)��！只身在外，同學(xué)的關(guān)愛(ài)好比親情一樣溫暖著(zhù)我的心，最讓我感動(dòng)的是吃飯時(shí)，由于我們經(jīng)驗不足,飯做得不夠大家吃，大家就會(huì )互相禮讓?zhuān)銚艿轿彝肜镂以谶�到你碗里，那是那刻，覺(jué)得碗里的飯是那么的香，心里那么的溫暖。最快樂(lè )的是做飯的時(shí)候，大家一起幫忙，燒火，加水，下米，洗菜，炒菜，放料，盛飯，這一串程序當大家一起做的時(shí)候心里就別提有多高興，永遠忘不了這短短的四天時(shí)間帶給我的一絲絲感動(dòng)和幸福的心情。
健康知識送萬(wàn)家 純真童心忘不了
吃住都安排好了，我們開(kāi)始了我們下鄉的主要內容，那就是向忽視健康的農村鄉民們宣傳健康知識，村民們由于經(jīng)濟落后，各項醫療條件都不具備，造成他們大病往后拖，小病不醫治等嚴重影響健康的壞習慣，由此我們就針對高血壓、心血管疾病、糖尿病等常見(jiàn)疾病以及夏季健康知識為重點(diǎn)，向他們講解包括老人、中年人、兒童、婦女等應該特別注意的健康知識，我們一邊向他們講解一邊還給他們測血壓，因此受到了很多人的歡迎，但也有部分人很是排斥我們盡管我們努力向他們解釋我們是義務(wù)的服務(wù)，但他們仍是不接受對此我深表遺憾�，F在農村大部分家庭都是年輕人、壯年人都外出打工，留下年邁的老恩和年幼的孩子，老人由于身體不方便又并不能及時(shí)醫治慢慢就積累了一身疾病，而部分孩子因為沒(méi)有受到父母的良好教育而缺乏素質(zhì)，我看到一個(gè)12歲左右的孩子居然叼著(zhù)煙，性行野蠻，張口滿(mǎn)是污穢不堪入的臟話(huà)，真的很為他們擔心，小小年紀不好好上學(xué)還是這樣的素質(zhì)以后怎么面向社會(huì )，國家的前程怎么教導他們手里呢？且不說(shuō)這些，就他們自己以后怎么適應這個(gè)突飛猛進(jìn)的社會(huì )，怎么生存都是一個(gè)非常嚴峻的問(wèn)題，身體健康固然重要，可更重要的是心理素質(zhì)的健康。真希望自己能夠幫助他們走向積極向上的道路，可我們12個(gè)人的能力怎么夠呢？當然他們畢竟還是孩子，還有很多純真的童心，我們挨家挨戶(hù)宣傳時(shí)，他們就一直跟在我們的左右，小手牽著(zhù)我的大手不放，當時(shí)我就覺(jué)得一種沉重的責任在身上，對我們的崇拜反映出他們也有那種強烈的渴求知識的愿望��！只恨自己心有余而力不足，不過(guò)也為自己能夠發(fā)現這一點(diǎn)而感到萬(wàn)幸，我的條件比他們好，所以我更要努力前進(jìn)，積極向上��！
這次短短的四天時(shí)間讓我學(xué)會(huì )了很多很多，收獲了金錢(qián)、物質(zhì)都還不來(lái)的東西，對所學(xué)知識的鞏固是一個(gè)方面，但那是次要，最重要的是，它不僅讓我感受到了團隊共同拼搏、互幫互助的精神，也有責任感的磨練，同事也讓我認識到了農村教育、衛生、文化等各方面的缺陷，自己的力量雖然薄弱，但我也愿意獻出自己的一點(diǎn)點(diǎn)力量，如果明年還有類(lèi)似的機會(huì )，我還會(huì )參加：因為我要努力將我的愛(ài)心播撒到我所到的每一個(gè)角落！
社會(huì )調查報告 篇9
一、實(shí)習目的與意義
1、通過(guò)實(shí)習鞏固所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識，了解酒店管理基本職責和各崗位工作流程，掌握酒店管理服務(wù)工作基本技能，在實(shí)踐中找到理論知識與實(shí)際操作結合點(diǎn)， 2、了解酒店行業(yè)的基本狀況，熟悉部門(mén)間的合作，增強團隊合作意識，掌握豐富的酒店服務(wù)知識、培養隨機應變的服務(wù)能力和熱情周到的服務(wù)態(tài)度，將學(xué)習和工作相結合。
3、通過(guò)實(shí)習做到理論聯(lián)系實(shí)際，充實(shí)和豐富所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識，培養發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，為畢業(yè)后從事酒店服務(wù)與管理工作打下基礎。
4、建立自己個(gè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，學(xué)會(huì )如何做人，在實(shí)際工作中，不斷
發(fā)現自己的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，揚長(cháng)弊短吧，希望自己不斷的提高和更好的發(fā)展。
5、在工作中學(xué)習別人的經(jīng)驗和其他同類(lèi)學(xué)校同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處，最后找到適合自己的工作方式，找到適合自己的發(fā)展軌跡。
二、實(shí)習單位與崗位
（一）實(shí)習單位介紹
山西高平市香江大酒店是一家四星級酒店， 20xx年全新裝修的酒店客房232間，處處盡見(jiàn)別具匠心，典雅的布置，一絲不茍的選料，貼心的服務(wù)，入住本酒店，您將體驗到傳統的亞洲式無(wú)微不至的照顧。設施齊備的大、中、小型會(huì )議室及大型宴會(huì )廳，可容納10-500人不等，為您度身定做，提供高效、專(zhuān)業(yè)的宴會(huì )及會(huì )議服務(wù)，是您成功舉辦會(huì )議的理想選擇。酒店京華廳主營(yíng)粵菜，出自本地名廚的美味菜肴，精巧點(diǎn)心，令人倍感“吃在香江”果然名不虛傳。步云閣西餐廳格調高雅，充滿(mǎn)異國風(fēng)情，展示著(zhù)各色歐美佳釀琳瑯滿(mǎn)目。故鄉屋－感受韓國飲食文化，室內裝修別具一格，品嘗特有的食趣和情趣。經(jīng)過(guò)一天緊張的行程或會(huì )議后，最好的放松方式，莫過(guò)于充分享用酒店的室外游泳池，美容美發(fā)中心，桑拿中心，健身中心及夜總匯等各式各樣的娛樂(lè )設施。曾多次接待過(guò)如中國體操隊等國家運動(dòng)隊。
（二）崗位介紹
客房樓層設臺班，臺班服務(wù)員的主要任務(wù)是掌握客情，做好服務(wù)、保障安全。臺班服務(wù)員不得做與本職無(wú)關(guān)的事情，一定要掌握動(dòng)
態(tài)，詳細做好臺班記錄，發(fā)現異常情況及時(shí)報告保安部，負責樓層（面）的日常服務(wù)接待及安全保衛生工作，為客人提供服務(wù)，按照來(lái)訪(fǎng)登記要求，做好來(lái)訪(fǎng)登記驗證工作，熟悉樓層情況及客人出入房間等情況，做好文字記錄。堅守崗位，積極配合公安機關(guān)的工作，根據規章制度來(lái)做事。
三、實(shí)習內容與過(guò)程
在實(shí)習前，我們已經(jīng)來(lái)到這里進(jìn)行了面試，并分配好了崗位，崗位是臺班服務(wù)員。11號中午，我們坐車(chē)來(lái)到酒店，然后酒店的人力資源總監助理就帶我們到員工宿舍。這里已經(jīng)有二十多年歷史了，所以已經(jīng)有點(diǎn)殘舊了，雖然宿舍條件比較惡劣，但我也會(huì )堅持下去的。到了下午，我們開(kāi)始進(jìn)行培訓，培訓工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓，主要是介紹酒店的概況，同時(shí)也對我們進(jìn)行了員工素養及酒店管理制度的培訓，這讓我們對工作有了大概的了解；第二是消防安全意識培訓，酒店特別安排了保安部的主管為我們現場(chǎng)講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統的了解；第三是業(yè)務(wù)技能培訓，這一培訓貫穿著(zhù)我們實(shí)習的一個(gè)月，由部門(mén)負責人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導。首先由這里的員工給我們介紹海航集團的概況及各成員酒店，介紹了酒店的高層，之后進(jìn)行了消防安全培訓，消防部總管熱情耐心地教導我們如何預防與處理特發(fā)事故，讓我學(xué)到了不少防護知識和增強了安全意識。
10月12日，我們繼續接受培訓，上午由客房部主管教了我們如何整理好自己的儀容、如何禮貌用語(yǔ)、我們的工作任務(wù)與工作程序、工作中的規章制度與主義事項，還有一些基本的服務(wù)技能。雖然培訓只有短短的一上午，但我從中獲取了大量的知識。在培訓中，我不僅學(xué)到了旅游從事人員所必須具有的禮儀，還懂得什么是正確的與客人打招呼、為客人指引方向的動(dòng)作和走路姿勢。雖然這些在別人看來(lái)是那么的簡(jiǎn)單，甚至不用學(xué)也會(huì )掌握。但在四星級的酒店中，你的一舉一動(dòng)都會(huì )影響了酒店的形象，所以每一個(gè)細節動(dòng)作都要標準。
到了下午，我們培訓的主要內容是如何清潔與布置房間。當了解到這個(gè)培訓是，我感覺(jué)有點(diǎn)可笑，我們上了十幾年的學(xué)了，也鋪了十幾年的床了，這還要培訓？可是當一位客房服務(wù)員給我們進(jìn)行示范講解時(shí)我被震驚了，酒店鋪床時(shí)每一步都有要求！整個(gè)鋪床過(guò)程包括甩單、套被子并鋪平、“三線(xiàn)合一”和套頭枕套等都必須在三分鐘內完成。首先甩單就很困難，一般要求是一次完成，并且保證床單的中線(xiàn)要和整張床的中線(xiàn)重合。為了練好這個(gè)步驟，我的手臂在經(jīng)過(guò)一天的
練習后已經(jīng)直直的不能動(dòng)彈了。第二步是給床單包角，將床單整齊地包進(jìn)上下兩個(gè)床墊之中，要求我們包的時(shí)候不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單將不能保持平整。接下來(lái)開(kāi)始套被子，這個(gè)也很講究，也很有技巧性，只要把被子和被套的角相對應然后用力甩幾下就行，其它可以細節整理，應該主要的是被子的中線(xiàn)要和床單、被單的中線(xiàn)重合，這就是鋪床過(guò)程中的“三線(xiàn)合一”。做完了這些，最后一步是把枕頭放進(jìn)枕套里，要保持飽滿(mǎn)的一面朝向床尾，而且枕套開(kāi)口的方向不是朝向墻壁就是窗戶(hù)。 我發(fā)現客房服務(wù)員的工作還不僅僅是鋪床那么簡(jiǎn)單。我們的首要任務(wù)即是清理客房。清理客房也是有一定規范可循的。首先進(jìn)房間要先敲門(mén)，進(jìn)門(mén)之后第一步打開(kāi)窗戶(hù)，然后收拾垃圾，倒掉。接下來(lái)就開(kāi)始整理床，要撤下已經(jīng)被客人用過(guò)的被子、床單和枕套等，按照鋪床程序一一換上。
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