（實(shí)用）物業(yè)管理員崗位職責

　　在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，人們運用到崗位職責的場(chǎng)合不斷增多，崗位職責的明確對于企業(yè)規范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，以下是小編幫大家整理的物業(yè)管理員崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業(yè)管理員崗位職責1

　　1、負責小區樓宇、公區的巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修，并負責跟進(jìn)、檢查;

　　2、負責小區業(yè)戶(hù)管理費用的派單、催繳及轄區范圍內裝修單元的日常監管與驗收工作;

　　3、負責與業(yè)戶(hù)日常關(guān)系的.維護等;

　　4、負責小區活動(dòng)的組織;

物業(yè)管理員崗位職責2

　　1、接聽(tīng)業(yè)戶(hù)、業(yè)戶(hù)或客戶(hù)的電話(huà)，解答有關(guān)的問(wèn)題或疑問(wèn)，并做好記錄.負責辦理業(yè)戶(hù)有關(guān)的證件工作(業(yè)戶(hù)證、居住證、臨時(shí)居住證、停車(chē)證)。

　　2、熱情接待業(yè)主、用戶(hù)和來(lái)訪(fǎng)客人，對業(yè)主、用戶(hù)的投訴要耐心解釋和及時(shí)處理件件落實(shí)，并做到登記記錄，定期整理存檔工作。

　　3、認真做好回訪(fǎng)工作，虛心接受用戶(hù)的批評與建議，不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　4、熟悉轄區樓宇的結構、樓座排列、單元戶(hù)數、管道線(xiàn)路的走向、各種設備開(kāi)關(guān)的位置、了解住戶(hù)、業(yè)主的數量、家庭成員等基本情況。

　　5、每天不定時(shí)巡查轄區范圍內樓宇狀況、公共設施等，發(fā)現不正常情況及時(shí)處理并做好記錄需要，其他部門(mén)配合處理，及時(shí)呈報工作聯(lián)系，并抓好落實(shí)監督。

　　6、配合工程部制定轄區的樓宇土建保養計劃，做好轄區業(yè)主交樓驗收和二次裝修申請表、施工監督和驗收工作。

　　7、受理業(yè)戶(hù)的報修、有償服務(wù)安排執行、完成情況跟進(jìn)等工作。

　　8、負責業(yè)戶(hù)入住的相關(guān)手續辦理及其單元的遺留工程問(wèn)題跟進(jìn)。接受業(yè)戶(hù)對項目情況及售后服務(wù)相關(guān)情況的咨詢(xún)及解答。

　　9、辦理業(yè)主郵寄包裹的.暫存及發(fā)放工作。

　　10、負責物業(yè)管理費、水費、停車(chē)費等各項費用的收繳工作。

　　11、負責小區的物業(yè)檔案、業(yè)主檔案的保管和統計，并且嚴守工作機密。

　　12、負責小區的公共鑰匙、未入住單位的鑰匙、業(yè)戶(hù)托管鑰匙、施工鑰匙等的管理工作。

　　13、完成公司、上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)管理員崗位職責3

　　1、負責制定集團商業(yè)地產(chǎn)使用管理的`相關(guān)制度，并抓好對制度的檢查和落實(shí)。

　　2、負責做好集團商業(yè)地產(chǎn)、招商及物業(yè)的管理工作。建立、完善和更新日常信息資料，健全商業(yè)管理檔案。

　　3、負責動(dòng)拆遷項目的前期準備、洽談工作。做好動(dòng)遷補償、搬遷及與政府部門(mén)協(xié)調等相關(guān)工作。

物業(yè)管理員崗位職責4

　　1、禮貌待人、熱情服務(wù)，規范使用指揮手勢，保持良好的服務(wù)形象。

　　2、認真執行停車(chē)規定，維護車(chē)輛良好的停放及行車(chē)秩序。

　　3、按規定核對車(chē)證，指揮車(chē)輛的進(jìn)出和停放在指定車(chē)位上。

　　4、認真檢查停放車(chē)輛的.車(chē)況，發(fā)現損傷、劃傷車(chē)輛應及時(shí)上報，并詳細記錄。

　　5、提醒車(chē)主/駕駛員不要將貴重物品存放在車(chē)內，并鎖好車(chē)門(mén)，關(guān)好車(chē)窗。

　　6、對違反停車(chē)場(chǎng)規定的車(chē)輛，及時(shí)制止加以糾正。

　　7、做好本崗位的清潔衛生，協(xié)助維護車(chē)庫內的清潔衛生，保持車(chē)庫整潔。

　　8、積極參加上級組織的各項活動(dòng)，完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)管理員崗位職責5

　　安全管理員在安全管理班班長(cháng)的直接領(lǐng)導下，負責住宅區各重點(diǎn)區域的安全防護，保障業(yè)主、住戶(hù)生命財產(chǎn)安全。其職責如下：

　　一、禮貌地指揮進(jìn)出車(chē)輛，收發(fā)出入卡，確認后予以放行。

　　二、對進(jìn)入小區施工的人員，要憑管理處簽發(fā)的臨時(shí)出入證'確認后予以放行。

　　三、保持治安崗亭周?chē)�環(huán)境的整潔及設施、標識完好。

　　四、禁止推銷(xiāo)廣告，收拾廢品等閑雜人員進(jìn)入小區。

　　五、憑管理處簽發(fā)的物資搬運放行條'對運載貴重物品或搬家出小區的.車(chē)輛等，經(jīng)確認后予以放行。

　　六、按規定標準對臨停的車(chē)輛進(jìn)行收費并出具票據。

　　七、負責值班室內對講機、充電器、軍大衣、雨衣、雨鞋的擺放整齊，及值班室內的衛生工作。

　　八、認真完成交接班手續。

物業(yè)管理員崗位職責6

　　1、協(xié)助管理處主任制定和完善管理規章制度，確保按公司質(zhì)量要求落實(shí)各項工作。

　　2、每天巡視工作現場(chǎng)，督導工作，監督服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。

　　3、負責各類(lèi)人員的招聘及調配工作，確保管理隊伍的高素質(zhì)。

　　4、根據員工情況和管理工作的需要，修訂員工崗位職責和作業(yè)標準，并實(shí)施員工的教育培訓計劃。

　　5、定期回訪(fǎng)，廣泛征求客戶(hù)意見(jiàn)，努力為客戶(hù)排憂(yōu)解難，主動(dòng)爭取客戶(hù)對管理處工作的支持。

　　6、健全物業(yè)各類(lèi)檔案，負責各類(lèi)檔案的`歸類(lèi)整理及定期存檔。

　　7、制定房屋、公共配套設施的維修養護計劃，上報管理處主任，經(jīng)批準后負責組織實(shí)施。

　　8、定期組織員工開(kāi)展業(yè)余文體活動(dòng)，抓好員工后勤生活，倡導在平凡崗位上，干出不平凡的成績(jì)。

　　9、完成管理處安排的其他工作任務(wù)。

物業(yè)管理員崗位職責7

　　1、負責業(yè)戶(hù)資料管理工作;

　　2、負責客戶(hù)接待、客戶(hù)訴求等綜合管理工作;

　　3、做好信息管理工作;

　　4、對小區現場(chǎng)進(jìn)行巡視，發(fā)現問(wèn)題直接通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改，并跟蹤落實(shí)完成情況;

　　5、以訪(fǎng)談、回訪(fǎng)等各種形式接觸客戶(hù)，了解客戶(hù)需求，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，與客戶(hù)建立良好的客戶(hù)關(guān)系;

　　6、及時(shí)處理業(yè)主各類(lèi)訴求，并跟蹤落實(shí)業(yè)主訴求落實(shí)情況直至業(yè)主滿(mǎn)意;

　　7、負責收集、處理業(yè)主個(gè)性化服務(wù)需求;

　　8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作事項。

物業(yè)管理員崗位職責8

　　1、負責幼兒園現場(chǎng)工作、人員管理、外包綠化、消殺工作監督工作；

　　2、負責與幼兒園甲方對接，溝通協(xié)調各項事務(wù)；

　　3、負責幼兒園的品質(zhì)管理工作及宿舍管理工作；

　　4、負責幼兒園保安、保潔培訓工作；

　　5、幼兒園負責人安排的其他工作。

物業(yè)管理員崗位職責9

　　1、負責制定物業(yè)管理的'各類(lèi)規章制度和防范措施；

　　2、對物業(yè)管理發(fā)生的各類(lèi)安全事故和隱患進(jìn)行認真核實(shí)和提出處理建議；

　　3、負責園區公共設施、消防、安保、客戶(hù)服務(wù)的統籌管理；

　　5、負責與政府相關(guān)部門(mén)、街道辦、社區居委會(huì )、租戶(hù)等保持溝通；

　　6、處理租戶(hù)投訴等問(wèn)題；

　　7、負責租金、水電費等催收繳工作；

　　8、服從公司領(lǐng)導的其他工作安排等。

物業(yè)管理員崗位職責10

　　1.制定所轄項目年度.月度經(jīng)營(yíng)計劃，領(lǐng)導員工積極完成各項任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標;

　　2.制定及執行各項服務(wù)及操作規程，檢查項目整體服務(wù)水平，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正和處理;

　　3.嚴格控制所轄項目運營(yíng)成本，正確掌握毛利率，抓好成本核算，加咳嗽奔物品的管理，降低費用，增加盈利;

　　4.制定項目的營(yíng)運制度;

　　5.抓好員工隊伍的基本建設，熟悉和了解員工的思想狀況.工作表現和業(yè)務(wù)水平，并注重培訓.考核和選拔人才;

　　6.保持好整個(gè)項目的服務(wù)標準，使整個(gè)項目處于良好的`可控運作狀態(tài)，并得到合理使用，加強日常管理，防止事故發(fā)生;

　　7.抓好員工安全工作.定期安全培訓工作，定時(shí)定期檢查，確保安全;

　　8.協(xié)調各部門(mén)工作，做好和客戶(hù)方的溝通工作。

物業(yè)管理員崗位職責11

　　1、負責對區域公司管轄各物業(yè)項目日常物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營(yíng)行為，進(jìn)行運營(yíng)管理、監督、指導，推動(dòng)建立公司物業(yè)運營(yíng)管控體系。

　　2、負責物業(yè)公司新項目前期階段性工作，如新項目物業(yè)投標、備案、前期物業(yè)合同簽署、租戶(hù)辦理入場(chǎng)及水電交接、裝修工程監督、協(xié)助租戶(hù)辦理營(yíng)業(yè)執照等前期工作;

　　3、全面負責營(yíng)運部工作，完成公司下達的各項工作任務(wù)，負責制定、貫徹、落實(shí)本部門(mén)崗位責任制，制定工作要求及工作目標，指導、監督、檢查本部門(mén)各項工作及本部門(mén)員工的工作完成情況;

　　4、日常租戶(hù)各項費用催收工作，保證月底各項費用催收完成率95%以上，針對難催收的費用，及時(shí)制定解決方案并落實(shí)跟進(jìn)，及時(shí)上報總監辦;

　　5、負責受理業(yè)主、租戶(hù)和顧客的投訴，及時(shí)制定解決方案并落實(shí)跟進(jìn)，定期了解他們對公司各項服務(wù)的`意見(jiàn)及建議;

　　6、不定期對各物業(yè)及租戶(hù)消防、衛生及安全隱患檢查，針對問(wèn)題租戶(hù)及時(shí)下發(fā)整改通知，逾期不處理的租戶(hù)，及時(shí)制定懲罰方案;

　　7、具有前期介入、接管驗收、入住管理、裝修管理、二次收費等相關(guān)工作經(jīng)歷，具有全鏈條管理者優(yōu)先;

　　8、與政府相關(guān)部門(mén)、媒介建立并保持良好關(guān)系。

　　9、分析公司經(jīng)營(yíng)管理狀況，提高項目自營(yíng)創(chuàng )收能力、提高企業(yè)利潤率;

物業(yè)管理員崗位職責12

　　1、組織員工按時(shí)完成工程部經(jīng)理下達的各項維修任務(wù)，督促員工嚴格執行各項操作規程

　　2、熟悉并掌握本專(zhuān)業(yè)管理范圍內各系統設備、設施的性能、工作狀況及設備運行技術(shù)條件。定期巡檢，發(fā)現異常及時(shí)作出正確判斷，并采取有效措施加以解決;

　　3、收集、整理本專(zhuān)業(yè)各系統設備、設施的技術(shù)資料，建立完善的技術(shù)檔案。;

　　4、及時(shí)認真做好各項能源消耗的統計、分析及整理工作，并定期上報;

　　5、監督設備運行、維護及維修等相關(guān)制度、計劃的'具體實(shí)施和完成情況;

　　6、匯總設備運行管理中的相關(guān)信息，對維修保養中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)處理解決，做好記錄，報告工程部經(jīng)理，提出防范的建議和措施;

　　7、制定各種設備保養、維修計劃及備品、備件計劃，填寫(xiě)有關(guān)表格;協(xié)助工程部經(jīng)理監督物料的使用情況，以確保工具和物料的合理庫存量。

　　8、做好技術(shù)培訓及學(xué)習工作,考核本專(zhuān)業(yè)員工的技術(shù)水平;

　　9、審閱運行報表，掌握所屬系統當天能耗狀況，發(fā)現異常，分析原因，及時(shí)杜絕浪費現象

　　10、制定設備改造、整改工程的具體實(shí)施方案

物業(yè)管理員崗位職責13

　　1、負責公司物業(yè)設施臺帳整理工作;

　　2、負責公司物業(yè)設施、綠化整體管理工作;

　　3、負責公司物業(yè)設施的巡檢、保養、維護的監督檢查工作;

　　4、負責公司辦公、廠(chǎng)房物業(yè)設施租賃資料匯總與管理工作;

　　5、積極參與物業(yè)設施7S與持續改善工作;

　　6、按時(shí)完成上級領(lǐng)導安排的.工作。

物業(yè)管理員崗位職責14

　　1、跟進(jìn)業(yè)主收樓、裝修等工作。

　　2、妥善受理客戶(hù)投訴，立即跟進(jìn)處理并及時(shí)向上級匯報。

　　3、審視客戶(hù)報修的.處理情況，遇不符合保修服務(wù)規范的現象須及時(shí)調查原因并上級。

　　4、定期或不定期住戶(hù)，做好記錄及跟進(jìn)工作，與住戶(hù)保持良好的溝通。

　　5、統計并分析客戶(hù)投訴及報修狀況，向上級提交匯總分析報告。

　　6、跟進(jìn)管理費收繳事宜，確保收繳率。

　　7、完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作

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