物業(yè)管理員的崗位職責
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，我們可以接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發(fā)現和使用人才的作用。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？下面是小編整理的物業(yè)管理員的崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)管理員的崗位職責1
1、在物管主任領(lǐng)導下，處理物業(yè)部日常事務(wù)，并注意與客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，密切公司與客戶(hù)的關(guān)系；
2、定期巡視商場(chǎng)自覺(jué)遵守崗位責任制度和巡查制度；
3、熟悉商場(chǎng)的結構分布，租戶(hù)商鋪情況，更要求熟悉廣場(chǎng)租戶(hù)收鋪情況、單元具體位置及經(jīng)營(yíng)種類(lèi)等；
4、催各商鋪欠交的費用（如管理費、水電費等），留意和反映拖欠費用的.單元情況；
5、熟練掌握物業(yè)部各方面的工作程序，并能完全運用于工作中去，若因職權范圍不能處理的問(wèn)題或關(guān)系重大的情況，盡快報告物管主任；
6、負責整理、記錄“租戶(hù)投訴、意見(jiàn)表”，對重要投訴、意見(jiàn)及時(shí)傳達到各部門(mén)處理，并做好跟蹤、反饋工作；
7、工作熱情禮貌，服務(wù)周到，全心全意為租戶(hù)服務(wù)；
8、辦理租戶(hù)裝修申請，外來(lái)人員有關(guān)出入證件；并確保各租戶(hù)門(mén)牌清晰完好，如有變更應及時(shí)更新；
9、監管商場(chǎng)公共區域的設備、設施、維修、保養情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進(jìn)度情況；
10、負責接待、辦理新物業(yè)的收鋪工作。
物業(yè)管理員的崗位職責2
1、負責本部門(mén)各項費用的收支及統計；
2、負責本部門(mén)各項資料（文件、合同、報表、圖紙等）的檔案管理；
3、配合部門(mén)負責人做好租戶(hù)的日常管理；
4、配合部門(mén)負責人做好租賃的`市場(chǎng)調研信息收集；
5、配合、協(xié)助采購員采購各類(lèi)器材、耗材；
6、負責核對每月電表讀數及做好記錄；
7、負責各機房巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理并做好相應記錄。
8、負責8/9層監控、門(mén)禁系統的運行，定時(shí)巡查公區消防系統、空調系統末端設備設施，確保設備安全穩定運行，積極開(kāi)展日常維修工作（自行維修部分）；
9、做好公共區域各項設施設備的巡查及運行記錄發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報和處理；
10、負責對接園區物業(yè)公司日常事務(wù)；
11、擬定樓宇設備設施維護保養計劃并按計劃對應進(jìn)行保養；
12、負責對接租戶(hù)日常故障報修（公區故障）；
13、管理好日常維修工器具，不得外借私用，不得遺失或人為損壞；
14、協(xié)助各部門(mén)間處理日常工程類(lèi)事務(wù)；
15、負責辦理部門(mén)領(lǐng)導交辦的相關(guān)事宜。
物業(yè)管理員的崗位職責3
1、負責小區樓宇、公區的巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修，并負責跟進(jìn)、檢查;
2、負責小區業(yè)戶(hù)管理費用的派單、催繳及轄區范圍內裝修單元的日常監管與驗收工作;
3、負責與業(yè)戶(hù)日常關(guān)系的'維護等;
4、負責小區活動(dòng)的組織;
物業(yè)管理員的崗位職責4
1、準確掌握項目整體信息及周邊配套，熟悉樓層布局方位及設施設備；
2、熟悉各部門(mén)的基本流程，做好各部門(mén)之間工作的溝通和聯(lián)絡(luò )工作；
3、做好物業(yè)部各二級部門(mén)之間與租戶(hù)之間的溝通、銜接工作；
4、負責租戶(hù)的日常接待、租戶(hù)日常事務(wù)的.處理及租戶(hù)的維護工作；
5、負責訪(fǎng)客登記、日常巡檢、報修處理、物業(yè)管理費收繳等物業(yè)相關(guān)工作的處理；
物業(yè)管理員的崗位職責5
1、主導推進(jìn)負責區域物業(yè)制度文件修改，培訓體系的建立等;
2、巡查物業(yè)現場(chǎng)管理，對工作質(zhì)量進(jìn)行現場(chǎng)監管;
3、負責該轄區的安管、客服、清潔、維修等各項服務(wù)工作;
4、主持物業(yè)項目年度考核工作，項目管理演練;
5、租金及物業(yè)管理相關(guān)費用的做催收;
6、協(xié)助物業(yè)主任完成區域物業(yè)管理的'其它工作。
物業(yè)管理員的崗位職責6
1、責小區的'物業(yè)管理巡查工作;
2、檢查、監督管轄區域內清潔/綠化部門(mén)的清潔工作，對存在問(wèn)題及時(shí)知會(huì )相關(guān)部門(mén)主管進(jìn)行整改;
3、檢查監督管轄區域內各設備、設施運行情況，及時(shí)將有關(guān)維修內容報告客戶(hù)服務(wù)中心。做好相關(guān)記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
4、協(xié)助客戶(hù)中心帶客戶(hù)看房和辦理收樓手續;
5、檢查監督客戶(hù)室內裝修，處理違規裝修;
6、協(xié)調處理各類(lèi)鄰里關(guān)系等。
物業(yè)管理員的崗位職責7
本手則之制定是指導員工在工作當中注意工作安全，避免發(fā)生意外。保障部門(mén)工作的正常運作。
1.發(fā)現損壞的東西應立即通知主任，如爛地毯、樓梯濕滑、電燈損壞及有危險的東西；
2.進(jìn)入黑暗的地方要先開(kāi)燈，但雙手不要濕，以免觸電；
3.如果在工作中受傷，立即報告上司；
4.保持衣柜的干凈，里面不要堆放雜物或玻璃瓶子；
5.新同事上班時(shí)要幫助他們認識安全守則，發(fā)現有危險的`事要通知他本人和上司；
6.不要用手去撿拾破爛玻璃和用具，用完的刀片或尖利的東西，要用掃帚小心清理；
7.在防火通道切勿堆放雜物；
8.留意請勿吸煙的指示牌，煙頭不要放在易燃的地方，要放在煙灰缸里；
9.使用工具時(shí)要檢查是否正常，用良好的工具可以節省時(shí)間，減少意外；
10.用完的工具要放在指定的地方，不要隨便亂放；
11.要深入體會(huì )你的工作，注意工作的安全，如仍有疑問(wèn)，可以問(wèn)主任或上司；
12.見(jiàn)到水、電、空調、電話(huà)及其它系統有異�，F象時(shí)要立刻報告上司；
13.不要扔任何東西入座廁，以避免阻塞。
物業(yè)管理員的崗位職責8
1、掌握一般電腦文檔處理工作;
2、負責客戶(hù)檔案資料的收集、整理、歸檔等管理工作;
3、負責日常工作記錄的收集、整理、歸檔工作;
4、負責客戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)接待及登記工作;
5、負責做好客戶(hù)報修的回訪(fǎng)工作，并做好回訪(fǎng)工作記錄;
6、負責配合管理部主管做好物業(yè)管理相關(guān)工作。
物業(yè)管理員的`崗位職責9
職責：
1、公司建筑物業(yè)及其相關(guān)設施的維護保養、使用操作的執行;
2、公司水、電、燃氣、空調、電梯、防火防盜系統、環(huán)保等設備的維護、保養，日常檢查;
3、公司高低壓電房、設備房、電梯間等日常管理和安全防范;
4、公司廠(chǎng)房、物業(yè)的維修、保養，澇、汛、風(fēng)、雪等各種自然災害預防;
5、負責物業(yè)的防火、防盜、環(huán)保、安監責任。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，3年以上物業(yè)設備管理、維修、操作工作經(jīng)驗;
2、熟練運用現代化辦公系統，電工高壓運行維修證書(shū)及其他設備維修操作技能;
3、責任心強，工作細致認真;
4、良好的溝通表達能力和良好的.服務(wù)意識。
物業(yè)管理員的崗位職責10
1、跟進(jìn)業(yè)主收樓、裝修等工作。
2、妥善受理客戶(hù)投訴，立即跟進(jìn)處理并及時(shí)向上級匯報。
3、審視客戶(hù)報修的處理情況，遇不符合保修服務(wù)規范的現象須及時(shí)調查原因并上級。
4、定期或不定期住戶(hù)，做好記錄及跟進(jìn)工作，與住戶(hù)保持良好的`溝通。
5、統計并分析客戶(hù)投訴及報修狀況，向上級提交匯總分析報告。
6、跟進(jìn)管理費收繳事宜，確保收繳率。
7、完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作
物業(yè)管理員的崗位職責11
1、負責現場(chǎng)和內部的工程管理工作，及時(shí)了解工程員工的思想動(dòng)態(tài)，為員工解決實(shí)際疑難問(wèn)題，定期向項目總監匯報。
2、定期組織工程人員的在職培訓和工程技能訓練，制定月度培訓計劃及工作計劃。
3、負責新到工程人員的崗前培訓。
4、制定和完善工程部的各項維修管理制度，確保各項工作的有序進(jìn)行。
5、負責對公共設備、設施的維護維修及運行、住戶(hù)居室維修等日常工作的`安排、實(shí)施和管理。
6、負責工程部?jì)炔抗芾砗蜏贤ㄒ约爸笇聦匍_(kāi)展工作。
7、在小區發(fā)生緊急停電、停水、火災等緊急情況下迅速到場(chǎng)接受上級的工作安排。
8、負責項目外包的洽談、監管、驗收質(zhì)保及考核。
9、負責電梯年檢組織，日常維修的監管、考核。
10、定期對設備、設施維修、運行做好記錄，建立設備設施檔案和所有臺賬。
11、負責各種裝修圖紙審批，組織人員對裝修施工檢查、驗收工作。
12、完成上級領(lǐng)導交給的其它任務(wù)，協(xié)調與其它部門(mén)的相關(guān)工作。
13、每日抽查部門(mén)工作運行情況，并在相應記錄表確認簽字。
14、每周檢查設備設施保養情況，指導員工按規范進(jìn)行保養，并在相應記錄表確認簽字。
15、每月對設備進(jìn)行專(zhuān)項檢查一次，指導員工按規范進(jìn)行保養，并在相應記錄表確認簽字。
物業(yè)管理員的崗位職責12
1、對公司分配的客戶(hù)，能通過(guò)電腦及時(shí)通訊工具或電話(huà)進(jìn)行交流，保持信息暢通；
2、認真細致解答客戶(hù)的疑問(wèn)，或準確傳遞公司信息，完成公司制定的目標；
3、整理客戶(hù)信息，和客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，做好反饋記錄；
4、對客戶(hù)相關(guān)信息，進(jìn)行歸檔保管。
5、維護客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)傳達公司的通知、宣傳。
6、負責物業(yè)管理及房租、水電、物業(yè)費的'收繳；
7、協(xié)助簽訂合同；
8、完成部門(mén)經(jīng)理交代的其它工作
物業(yè)管理員的崗位職責13
1、集團不動(dòng)產(chǎn)物業(yè)專(zhuān)項維修或改建工程項目管理;
2、集團各辦事處裝修工程的項目管理;
3、協(xié)同市場(chǎng)部制定辦事處形象標準手冊;
4、參與并評審裝修工程方面的設計交底和圖紙會(huì )審、報價(jià)審核工作，包括實(shí)地測算工程量;
5、審核施工單位編制的'施工組織設計，并結合項目的實(shí)際情況，審核工程施工總進(jìn)度計劃和設備材料計劃;
6、驗收隱蔽工序，重點(diǎn)部位、關(guān)鍵工序、特殊工序施工時(shí)進(jìn)行旁站監督，保證施工質(zhì)量;
7、按照施工驗收規范和質(zhì)量檢驗評定標準，進(jìn)行質(zhì)量檢驗評定工作并督促施工單位相關(guān)竣工資料匯集;
8、參與審查工程竣工驗收工作;
物業(yè)管理員的崗位職責14
1、負責物業(yè)管理費、水電費等各項費用的收繳工作;
2、負責接待顧客來(lái)訪(fǎng)，受理客戶(hù)咨詢(xún)、顧客投訴，記錄并跟進(jìn)處理結果;
3、參與樓宇的竣工驗收和接管工作，準備入住資料、辦理裝修驗收手續并陪同業(yè)主看房;
4、辦理業(yè)主裝修審批手續，負責裝修巡視，并辦理裝修驗收手續;
5、負責樓宇管理服務(wù)工作。
物業(yè)管理員的`崗位職責15
1、接聽(tīng)業(yè)戶(hù)、業(yè)戶(hù)或客戶(hù)的電話(huà)，解答有關(guān)的問(wèn)題或疑問(wèn)，并做好記錄.負責辦理業(yè)戶(hù)有關(guān)的證件工作(業(yè)戶(hù)證、居住證、臨時(shí)居住證、停車(chē)證)。
2、熱情接待業(yè)主、用戶(hù)和來(lái)訪(fǎng)客人，對業(yè)主、用戶(hù)的投訴要耐心解釋和及時(shí)處理件件落實(shí)，并做到登記記錄，定期整理存檔工作。
3、認真做好回訪(fǎng)工作，虛心接受用戶(hù)的批評與建議，不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。
4、熟悉轄區樓宇的結構、樓座排列、單元戶(hù)數、管道線(xiàn)路的走向、各種設備開(kāi)關(guān)的`位置、了解住戶(hù)、業(yè)主的數量、家庭成員等基本情況。
5、每天不定時(shí)巡查轄區范圍內樓宇狀況、公共設施等，發(fā)現不正常情況及時(shí)處理并做好記錄需要，其他部門(mén)配合處理，及時(shí)呈報工作聯(lián)系，并抓好落實(shí)監督。
6、配合工程部制定轄區的樓宇土建保養計劃，做好轄區業(yè)主交樓驗收和二次裝修申請表、施工監督和驗收工作。
7、受理業(yè)戶(hù)的報修、有償服務(wù)安排執行、完成情況跟進(jìn)等工作。
8、負責業(yè)戶(hù)入住的相關(guān)手續辦理及其單元的遺留工程問(wèn)題跟進(jìn)。接受業(yè)戶(hù)對項目情況及售后服務(wù)相關(guān)情況的咨詢(xún)及解答。
9、辦理業(yè)主郵寄包裹的暫存及發(fā)放工作。
10、負責物業(yè)管理費、水費、停車(chē)費等各項費用的收繳工作。
11、負責小區的物業(yè)檔案、業(yè)主檔案的保管和統計，并且嚴守工作機密。
12、負責小區的公共鑰匙、未入住單位的鑰匙、業(yè)戶(hù)托管鑰匙、施工鑰匙等的管理工作。
13、完成公司、上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
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