物業(yè)管理員的崗位職責20篇
在當下社會(huì )，我們都跟崗位職責有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編整理的物業(yè)管理員的崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)管理員的崗位職責1
1、品高匯電子廣場(chǎng)的營(yíng)運、客戶(hù)聯(lián)系、溝通及客戶(hù)資源積累工作;
2、協(xié)助上級領(lǐng)導編制營(yíng)運方案和計劃，并負責具體的'落實(shí)工作;
3、《物業(yè)管理合同》執行及整理歸檔工作;
4、檢查租戶(hù)店容、店貌及有無(wú)按時(shí)開(kāi)閉店等;
5、繳費等通知的分發(fā)及收集分析、整理;
6、對商戶(hù)咨詢(xún)及投訴的解答和跟進(jìn)解決工作;
7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)管理員的崗位職責2
1、主導推進(jìn)負責區域物業(yè)制度文件修改，培訓體系的建立等;
2、巡查物業(yè)現場(chǎng)管理，對工作質(zhì)量進(jìn)行現場(chǎng)監管;
3、負責該轄區的安管、客服、清潔、維修等各項服務(wù)工作;
4、主持物業(yè)項目年度考核工作，項目管理演練;
5、租金及物業(yè)管理相關(guān)費用的`做催收;
6、協(xié)助物業(yè)主任完成區域物業(yè)管理的其它工作。
物業(yè)管理員的崗位職責3
1. 在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導下，認真學(xué)習和提高物業(yè)管理水平，做好商戶(hù)的服務(wù)工作;
2. 熟悉掌握館場(chǎng)公共設施設備使用操作，不定時(shí)對館場(chǎng)巡視檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，解決不了的問(wèn)題及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報。
3. 協(xié)助物業(yè)部派發(fā)物業(yè)管理方面的文件，完成物業(yè)部交辦的各項工作。
4. 定期參加經(jīng)理主持的部門(mén)例會(huì )，總結當月工作，制定下月計劃完成目標。
5. 負責館場(chǎng)裝修流程辦理(裝修材料的驗收、施工人員臨時(shí)出入證、裝修押金)遞交裝修資料到管理處審核。
6. 做好夜晚裝修加班人員裝修審核，現在裝修安全工作跟進(jìn)。
7. 處理各商戶(hù)有關(guān)物業(yè)管理方面投訴和建議，做好跟蹤處理，及時(shí)改善服務(wù)質(zhì)量;
8. 負責對清潔工的日常工作檢查，分配及監管，確保館場(chǎng)衛生的'清潔;
9. 配合其它部門(mén)做好館場(chǎng)的管理工作;
10. 協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成當月的收租率。
物業(yè)管理員的崗位職責4
1、掌握一般電腦文檔處理工作;
2、負責客戶(hù)檔案資料的收集、整理、歸檔等管理工作;
3、負責日常工作記錄的`收集、整理、歸檔工作;
4、負責客戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)接待及登記工作;
5、負責做好客戶(hù)報修的回訪(fǎng)工作，并做好回訪(fǎng)工作記錄;
6、負責配合管理部主管做好物業(yè)管理相關(guān)工作。
物業(yè)管理員的崗位職責5
1、每日巡檢責任區域內樓棟,關(guān)注現場(chǎng)品質(zhì)環(huán)境;
2、負責接待顧客來(lái)訪(fǎng),受理責任區域內客戶(hù)意見(jiàn)、建議及時(shí)落實(shí)整改與回復;
3、處理客戶(hù)投訴,記錄并跟進(jìn)處理結果,維護業(yè)主關(guān)系;
4、負責區域住戶(hù)物業(yè)管理費的催繳;
5、定期按計劃執行客戶(hù)訪(fǎng)談及滿(mǎn)意度調查;
6、跟進(jìn)區域內客戶(hù)裝修進(jìn)展,及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問(wèn)題;協(xié)助開(kāi)展社區文化活動(dòng)。
任職要求:
1、學(xué)歷要求:全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、工作經(jīng)驗:具有物業(yè)管理及酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、計算機技能:辦公軟件基礎操作;
4、其他要求:
�、儆杏H和力,較強的.客服溝通意識,及良好的溝通技巧;
�、诰哂辛己玫慕M織協(xié)調及抗壓能力;
�、勰艹惺芤欢ǖ墓ぷ鲏毫�;
物業(yè)管理員的崗位職責6
1、受理受理業(yè)主/租戶(hù)報修、投訴、建議及意見(jiàn)等，并做好記錄;
2、做好分管區域內物管費或其他費用的收繳，通告、文件的.發(fā)送工作;
3、巡視公共區域，做好管理區域內的物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)事項;
4、負責公司所屬住宅項目責任片區客戶(hù)關(guān)系維護;
5、各類(lèi)突發(fā)事件協(xié)調處理工作;
物業(yè)管理員的崗位職責7
1、辦公室日常工作
2、負責客戶(hù)檔案、物業(yè)檔案管理及存放；
3、負責準時(shí)向客戶(hù)派發(fā)各類(lèi)通知書(shū)及繳費通知單；
4、定期對物業(yè)的水電進(jìn)行管理及檢查；
5、跟進(jìn)物業(yè)收租、續租、退租等相關(guān)工作；
6、完成領(lǐng)導交代的其它工作
物業(yè)管理員的.崗位職責8
1、客戶(hù)接待、登記及與運營(yíng)招商對接的工作，物業(yè)各類(lèi)文檔歸檔;
2、維持物業(yè)秩序及整潔，管理公共區域，監察各設備的正常運轉;
3、協(xié)助上級管理業(yè)戶(hù)對物業(yè)的使用規范，完善管理制度
4、發(fā)放物業(yè)中心對業(yè)戶(hù)的通知事宜及相關(guān)公函，對業(yè)戶(hù)疑問(wèn)予以答疑，收集租戶(hù)對物業(yè)中心的`建議;
5、客訴處理，嚴重客訴轉接，報修電話(huà)接聽(tīng)及記錄，維修維保對接;
6、物業(yè)費用催繳
7、活動(dòng)籌辦支持
物業(yè)管理員的崗位職責9
1、統籌物業(yè)版塊的日常物業(yè)管理工作，根據公司的總體規劃，制定物業(yè)管理部的目標管理計劃和實(shí)施措施，確保完成公司下達的各項任務(wù)。
2、負責執行公司各規章制度、決議等，并按規定向公司反饋過(guò)程和結果。
3、負責定期檢查物業(yè)管理服務(wù)費和其他有關(guān)費用的收繳情況，保證管理費收繳指標按時(shí)完成。
4、參與新接管項目的'驗收工作，組織編制項目物業(yè)服務(wù)方案，組織新開(kāi)發(fā)項目物業(yè)前期籌備。
物業(yè)管理員的崗位職責10
1、負責公司自身的電力設施維護及企業(yè)用電服務(wù);
2、熟悉寫(xiě)字樓供水、供電、電梯、空調設施設備的情況，掌握相關(guān)設備的'操作程序和應急處理措施;
3、協(xié)調大樓物業(yè)，完成設施設備的維修保養工作，確保設施設備正常安全運行;
4、處理突發(fā)維修問(wèn)題;
5、負責公司保潔、保安、工程、綠化等物業(yè)管理工作。
物業(yè)管理員的崗位職責11
1、負責本部門(mén)各項費用的收支及統計；
2、負責本部門(mén)各項資料（文件、合同、報表、圖紙等）的檔案管理；
3、配合部門(mén)負責人做好租戶(hù)的日常管理；
4、配合部門(mén)負責人做好租賃的市場(chǎng)調研信息收集；
5、配合、協(xié)助采購員采購各類(lèi)器材、耗材；
6、負責核對每月電表讀數及做好記錄；
7、負責各機房巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理并做好相應記錄。
8、負責8/9層監控、門(mén)禁系統的運行，定時(shí)巡查公區消防系統、空調系統末端設備設施，確保設備安全穩定運行，積極開(kāi)展日常維修工作（自行維修部分）；
9、做好公共區域各項設施設備的巡查及運行記錄發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報和處理；
10、負責對接園區物業(yè)公司日常事務(wù)；
11、擬定樓宇設備設施維護保養計劃并按計劃對應進(jìn)行保養；
12、負責對接租戶(hù)日常故障報修（公區故障）；
13、管理好日常維修工器具，不得外借私用，不得遺失或人為損壞；
14、協(xié)助各部門(mén)間處理日常工程類(lèi)事務(wù)；
15、負責辦理部門(mén)領(lǐng)導交辦的`相關(guān)事宜。
物業(yè)管理員的崗位職責12
1、協(xié)助大物業(yè)經(jīng)理對所轄區域內的大物業(yè)項目運營(yíng)管理工作，確保符合公司的制度和標準;
2、審核供應商的預工程、保安、保潔、客服、綠化等各項工作計劃，及時(shí)掌握各項工作的進(jìn)度;
3、檢查落實(shí)各項工作的開(kāi)展情況，及時(shí)糾正不合格現象，控制日常工作質(zhì)量;
4、配合行政部門(mén)、IT部門(mén)、EA部門(mén)、租賃部門(mén)、項目部，負責所屬區域的物業(yè)管理對接，裝修改造、搬家協(xié)助、設施設備管理溝通工作等;
5、負責支持協(xié)助10000平米以下的裝修及改造工作;
6、對所屬區域范圍的空間使用進(jìn)行管理;
7、監督供應商的.工作，并對供應商的服務(wù)進(jìn)行績(jì)效考核，對供應商的費用進(jìn)行復核;
8、對大物業(yè)項目各類(lèi)運營(yíng)數據進(jìn)行有效的管理及分析;
9、對用戶(hù)各類(lèi)需求提供迅速的響應及解決;
10、跟所服務(wù)范圍內的用戶(hù)有良好的溝通;
11、負責起草部門(mén)的OA、請款、會(huì )議紀要等文案類(lèi)工作及物業(yè)檔案管理工作;
12、政府相關(guān)部門(mén)和公用部門(mén)(水電氣)外聯(lián)對接工作。
物業(yè)管理員的崗位職責13
1、負責物業(yè)管理費、水電費等各項費用的收繳工作;
2、負責接待顧客來(lái)訪(fǎng)，受理客戶(hù)咨詢(xún)、顧客投訴，記錄并跟進(jìn)處理結果;
3、參與樓宇的竣工驗收和接管工作，準備入住資料、辦理裝修驗收手續并陪同業(yè)主看房;
4、辦理業(yè)主裝修審批手續，負責裝修巡視，并辦理裝修驗收手續;
5、負責樓宇管理服務(wù)工作。
物業(yè)管理員的.崗位職責14
1、負責物業(yè)管理相關(guān)制度、流程、標準、表單等文件的制訂及質(zhì)量管理體系的策劃、建立和持續保持工作；
2、有高度的項目整體品質(zhì)觀(guān)念，負責物業(yè)前期介入、接管驗收、質(zhì)量保修、物業(yè)服務(wù)方案和物業(yè)管理重大問(wèn)題的決策，處理及物業(yè)管理的.日常工作；
3、負責與政府相關(guān)部門(mén)、社區居委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、大客戶(hù)（業(yè)主）保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系，并與項目公共設施單位合作順暢；
4、負責物業(yè)管理各項預算的編制并組織執行和落實(shí)管理轄區各項費用的收繳工作；熟悉物業(yè)的地理環(huán)境、布局、結構用途、各種管線(xiàn)走向、各種設備狀態(tài)、租戶(hù)基本數據以及收費標準和計算；
5、負責業(yè)主入住裝修管理工作，能充分、及時(shí)解決客戶(hù)反饋問(wèn)題，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度；
6、接收客戶(hù)投訴及意見(jiàn)，對各類(lèi)投訴及時(shí)向客戶(hù)解釋及反饋，收集業(yè)主的意見(jiàn)，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量；
7、突發(fā)事件與緊急情況的處理與指揮，負責本部門(mén)員工考核，部門(mén)日常事務(wù)的管控，配合公司的服務(wù)質(zhì)量要求，制定本部門(mén)的、資金使用計劃，協(xié)助控制園區管理成本支出，每月提交園區的運作報告，做出分析、改善建議；
8、完成上級交給的其他任務(wù)。
物業(yè)管理員的崗位職責15
1.制定所轄項目年度.月度經(jīng)營(yíng)計劃，領(lǐng)導員工積極完成各項任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標;
2.制定及執行各項服務(wù)及操作規程，檢查項目整體服務(wù)水平，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正和處理;
3.嚴格控制所轄項目運營(yíng)成本，正確掌握毛利率，抓好成本核算，加咳嗽奔物品的管理，降低費用，增加盈利;
4.制定項目的營(yíng)運制度;
5.抓好員工隊伍的基本建設，熟悉和了解員工的.思想狀況.工作表現和業(yè)務(wù)水平，并注重培訓.考核和選拔人才;
6.保持好整個(gè)項目的服務(wù)標準，使整個(gè)項目處于良好的可控運作狀態(tài)，并得到合理使用，加強日常管理，防止事故發(fā)生;
7.抓好員工安全工作.定期安全培訓工作，定時(shí)定期檢查，確保安全;
8.協(xié)調各部門(mén)工作，做好和客戶(hù)方的溝通工作。
物業(yè)管理員的崗位職責16
1.負責物業(yè)部門(mén)制度制定、制度監管、制度上墻;
2.組織各專(zhuān)業(yè)主管工程師代表物業(yè)公司參加新項目入伙前接管驗收;
3.提出新項目管理設備增補改造的初步方案;
4.掌握設施和機電設備性能及完好情況，組織各維修工程師按時(shí)制定維修保養計劃、，檢查完成情況;
5.代表物業(yè)公司辦理有關(guān)工程機電方面的各項業(yè)務(wù);
6.負責監管設施設備的維修，材料使用、控制項目能源消耗和維修費用(中央空調、配電室、電梯);
7.負責對工程技術(shù)人員的`業(yè)務(wù)培訓和考核工作;
8.負責制定本部門(mén)培訓計劃，并負責落實(shí)以提高部門(mén)員工的整體技術(shù)技能水平;
9.負責指導本部門(mén)的安全工作，認真執行各項安全、消防操作規程;
10.完成公司領(lǐng)導交辦的有關(guān)任務(wù)或工作。
物業(yè)管理員的崗位職責17
1、認真貫徹執行公司有關(guān)設備管理的方針、政策。對本單位的設備進(jìn)行全面管理
2、按照工公司要求，負責本單位的設備管理基礎工作。
3、制定本單位設備管理使用制度和在用設備的.操作規程，定期檢查設備的使用情況和管理工作。
5、督促做好設備的現場(chǎng)管理和使用，負責檢查設備的運轉記錄的填寫(xiě)和設備的使用情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。
6、負責向公司上報各類(lèi)報表及設備的需求、使用情況。定期向生產(chǎn)部匯報設備管理方面的工作。
7、及時(shí)做好設備租賃費、修理費和車(chē)輛修理費的結算工作。
8、負責設備的報廢的鑒定和匯總上報工作，對已經(jīng)批準報廢的設備，按規定要求組織回收上繳。
9、負責設備事故的調查，分析并提供處理意見(jiàn)。
10、做好年終設備管理工作總結，交流設備管理、使用方面的經(jīng)驗、提出設備管理、使用方面存在的問(wèn)題，以書(shū)面形式上報總公司生產(chǎn)部。
物業(yè)管理員的崗位職責18
1、主持部門(mén)日常工作，落實(shí)本部門(mén)職能;
2、負責100%完成年度物業(yè)管理費收繳預算金額;
3、掌握部門(mén)固定資產(chǎn)及每月的物料消耗，并加以控制成本;
4、制定部門(mén)工作目標、，做好相應的工作安排，做好月度、年度的;
5、以質(zhì)量管理體系的要求擬定各項管理制度和管理，定期對部門(mén)的工作監察協(xié)調，以檢討及改善本部門(mén)的管理水平;
6、負責項目?jì)裙仓刃�、�?jīng)營(yíng)秩序及車(chē)場(chǎng)的收費管理;
7、負責清潔、綠化、消殺等外判業(yè)務(wù)的`管理;
8、負責部門(mén)團隊建設與員工行為規范，營(yíng)造良好工作氛圍;
9、負責部門(mén)人員績(jì)效考核及業(yè)務(wù)培訓工作;
10、負責本部門(mén)各類(lèi)報表、總結計劃的編寫(xiě)及上報工作
11、熟悉客戶(hù)情況，定期拜訪(fǎng)，與客戶(hù)建立良好的關(guān)系。
物業(yè)管理員的崗位職責19
1、執行上級安排的工作，如站崗及巡視并協(xié)助監督下屬如實(shí)執行上級的工作指令。
2、執行及協(xié)助監管下屬的出勤及執勤，共同監管商場(chǎng)的安全安保工作。
3、確保每條上級發(fā)出的'指令，通知及任何緊急的安排，以集中模式發(fā)送至每位前線(xiàn)員工。
4、若商場(chǎng)包括車(chē)庫出現突發(fā)事件，需協(xié)助上級第一時(shí)間趕往現場(chǎng)了解及處理。
5、執行上級的各項指令及調配。
6、執行上級安排的工作，并協(xié)助監督下屬如實(shí)執行上級的工作指令。
7、協(xié)助上級清晰準確地做好物業(yè)內各項記錄，填寫(xiě)各項報告，并協(xié)助做好交接工作。
8、向上級及時(shí)上報不正常及特殊的事件。
物業(yè)管理員的崗位職責20
1、負責公司宿舍區域的人員、設備、水電、易耗品等項目的整體管理工作；
2、負責公司后勤有關(guān)維修、基礎維護等方面的部分管理和維修工作；
3、對公司宿舍管理員的管理和考核工作，相關(guān)數據統計匯總；
4、突發(fā)應急事件的'協(xié)調處理；
5、公司交辦的其他事宜。
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