物業(yè)人員崗位職責(15篇)
在當今社會(huì )生活中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編精心整理的物業(yè)人員崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)人員崗位職責1
1.負責維修工作，熟悉管理區域內公用配套設施、設備的種類(lèi)、分布，掌握各類(lèi)線(xiàn)路、管道的`分布、走向、位置
2.對管理區域經(jīng)常巡查，發(fā)現公用設施有損壞、隱患或其它異常情況，應及時(shí)維修，保證公共配套設施、設備的正常運行
3.接到客戶(hù)報修，應及時(shí)趕到現場(chǎng)，排除故障。確有困難應立即與維修主管聯(lián)系
4.及時(shí)維修工單處理
5.負責每天巡查各自管轄的樓層公共區域空調、照明、衛生間、墻面、門(mén)、天花、報站燈等，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理
物業(yè)人員崗位職責2
1.總體負責保潔、綠化日常管理工作，保證園區內各區域和外圍環(huán)境清潔衛生，綠植生長(cháng)良好。
2.根據園區的實(shí)際情況，對保潔、綠化直接管理人制定的年、季度工作計劃進(jìn)行修定，掌握保潔、綠化各項工作指標的完成情況，加強成本核算，杜絕浪費。
3.不定期與保潔、綠化直接管理人巡視管轄區域，檢查重點(diǎn)區域，確保環(huán)境工作監管到位。
4.嚴格執行物業(yè)公司及本部門(mén)制定的管理規章制度，并檢查、監督落實(shí)情況。
5.對保潔、綠化管理人員的.工作情況進(jìn)行全面地考核。
6.制定、完善保潔與綠化的相關(guān)規章制度，不斷改進(jìn)、提高服務(wù)水平。
7.協(xié)調與其他部門(mén)的關(guān)系，保證部門(mén)之間默契的配合，確保保潔、綠化工作開(kāi)展順利。
8.定期要求負責人報告保潔、綠化存在問(wèn)題，提交工作計劃、工作總結、工作改進(jìn)方案、工作情況，問(wèn)題嚴重不能立即解決的，及時(shí)協(xié)助處理；
9.指導負責人做好日常培訓工作，并對培訓結果進(jìn)行考核；
10.對收集的保潔、綠化管理操作記錄，要求負責人做好統計、分析、改進(jìn)、創(chuàng )新等工作；
11.與保潔、綠化分包單位保持溝通，并對合同履行情況進(jìn)行評估。
物業(yè)人員崗位職責3
日常對商場(chǎng)設施環(huán)境進(jìn)行監督，督促相關(guān)部門(mén)維修及整改;
負責店鋪管控工作，包括貨品管理、銷(xiāo)售管理及人員管理等;
配合上級完成公司年度收入任務(wù)指標，按時(shí)完成月度租金及管理費催繳工作;
協(xié)助處理商場(chǎng)租戶(hù)、顧客及12315投訴;
跟進(jìn)租戶(hù)進(jìn)/退場(chǎng)以及裝修手續的審批;
協(xié)助推廣部門(mén)完成商場(chǎng)活動(dòng)的前期租戶(hù)溝通工作，配合做好活動(dòng)執行工作;
收集品牌方的`經(jīng)營(yíng)及店鋪活動(dòng)情況，了解消費走向，定期撰寫(xiě)租戶(hù)經(jīng)營(yíng)分析等;
物業(yè)人員崗位職責4
工程部主管崗位職責:
1、堅決貫徹、執行公司各項指示，直接對物業(yè)管理部經(jīng)理負責。
2、負責對工程部所有人員、設備的全權管轄和調配，切實(shí)保障各種設備的安全運行和完好，盡最大努力，以最低的管理成本費用，保持公司各物業(yè)設備的高水準運行。
3、制定和完善下屬各崗位規范及操作規程，督促下屬?lài)栏駡绦袓徫回熑沃�、操作規程及設檢修保養制度。
4、深入現場(chǎng)，掌握人員和設備狀況，審核運行報表，掌握能耗規律，發(fā)現異常，分析原因，及時(shí)采取節能措施。
5、審定下屬人員及班組工作計劃，統籌工作安排與人力調配，檢查計劃執行情況。
6、組織制定設備重大維修保養計劃、備件購買(mǎi)計劃，并組織實(shí)施。
7、深入了解員工的思想狀況，定期對員工進(jìn)行培訓，經(jīng)常對下屬進(jìn)行職業(yè)道德和服務(wù)意識教育，培養員工的責任感和團隊精神。
工程部班組領(lǐng)班崗位職責:
1、 協(xié)助工程部主管做好各項具體工作，直接向其負責。
2、 全面主持班組工作，合理安排班組成員日常工作，保質(zhì)保量地完成工程部下達的各項任務(wù)。
3、 嚴格要求，大膽管理，以身作則，督促全體班組成員認真執行和嚴格遵守各項規章制度
4、 組織班組的各項學(xué)習，使全體班組成員都能提高素質(zhì)，敬業(yè)愛(ài)崗。
5、 負責班組考勤和公用工具，儀器儀表，檢修設備的管理工作
6、 審查保管各種記錄表，保證數據正確，資料齊全。
7、 落實(shí)修舊利廢，節約能源，降低費用的工作。
工程部管道工的崗位職責：
1、嚴格按管道維修、保養操作規程，做好管道及配件設備的維護、保養和檢修工作，確保各種管道系統運轉正常。
2、熟悉大廈消防、生活用水的管道路線(xiàn)，做好巡視，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)處理。
3、負責冷暖水系統管道，所有排水系統管道包括消防水龍頭、消火栓、泵、廁所衛生設備、雨水管、樓層屋頂水箱、生活水池、陰井、地漏、閥門(mén)及輔件的維修保養清洗工作。
4、負責各種管道、閥門(mén)及輔件的維護保養。
5、做好各種檢修、保養紀錄。
6、發(fā)揮工作主動(dòng)性和團隊精神，配合部門(mén)做好其他工作任務(wù)。
工程部電工崗位職責：
1、嚴格遵守公司員工守則和各項規章制度。
2、認真學(xué)習技術(shù)，熟練的掌握本大廈供電方式，線(xiàn)路走向及所管轄設備的'原理、技術(shù)性能及實(shí)際操作。
3、努力做好設備的維修保養工作，做好防護小動(dòng)物工作，確保安全運行。
4、堅守崗位，定期巡視電器設備，密切監視各儀表的工作情況，正確記錄各項數據。
5、對來(lái)人來(lái)電報修及時(shí)登記，做好維修。
6、發(fā)生電器故障時(shí)，應保持冷靜頭腦，按操作規程及時(shí)排除故障。
7、負責大廈的配電框、控制設備、電機和控制電器的維修保養機故障排除。
工程部配電室崗位職責：
1、負責高壓電氣設備的運行監視及停、送電操作保證安全供電。
2、對配電室的開(kāi)關(guān)柜，變壓電器室進(jìn)行定期清掃、維護。
3、嚴格貫徹執行電氣規章制度。
4、必須了解高壓電氣設備的運行方式和運行情況。
5、及時(shí)發(fā)現一切危及高壓電氣設備安全運行的隱患，將事故因素清除在萌芽之前。
6、處理突然發(fā)生的停電事故。
7、辦理停電檢修工作票，并負責做好一切安全措施。
8、正確進(jìn)行用電記錄和電量計算，了解負荷情況。
9、對危及安全供電的現象有權制止，并報告有關(guān)領(lǐng)導。
10、堅守工作崗位，任何時(shí)間都不得無(wú)人值班或擅自離崗。
物業(yè)人員崗位職責5
1、在公司經(jīng)理領(lǐng)導下，協(xié)助經(jīng)理抓好全面工作。
2、主要抓好設備設施維修、保養計劃的`制訂和落實(shí)工作。帶領(lǐng)該項目全體員工對物業(yè)轄區實(shí)行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。
3、制訂和完善公司各項規章制度，建立良好的工作秩序。
4、制訂年度工作計劃，明確目標、任務(wù)，督促所屬項目履行崗位職責，堅持年終考核。
5、調動(dòng)各方積極因素、共同管好物業(yè)。定期向公司經(jīng)理匯報分管理工作情況，以各種方式聽(tīng)取業(yè)主和使用的建議、意見(jiàn)和要求，并及時(shí)答復、認真解決。
6、關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。
7、經(jīng)濟與上級公司和政府相關(guān)部門(mén)順關(guān)系，創(chuàng )造良好的外部環(huán)境。
物業(yè)人員崗位職責6
1、負責廠(chǎng)區現場(chǎng)、樓宇、設施、設備的驗收及維修管理;
2、負責廠(chǎng)區清潔衛生、綠化環(huán)境管理、安全管理、消防管理，租戶(hù)的客服、投訴處理、入戶(hù)接待、裝修管理;
3、負責廠(chǎng)區檔案、臺賬資料的管理和完善;協(xié)助做好物業(yè)費的`收繳工作;
4、負責公司新廠(chǎng)區前期介入管理及后期運作管理。
物業(yè)人員崗位職責7
1、負責日常管理工作。負責貫徹執行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針、政策、指示、規定、堅持為業(yè)主服務(wù)、為社會(huì )服務(wù)的經(jīng)營(yíng)目標，做好小區物業(yè)管理工作。
2、負責熟悉客戶(hù)情況，建立良好的客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系，定期對小區業(yè)主和住戶(hù)發(fā)放意見(jiàn)征詢(xún)表，統計、分析、處理和回訪(fǎng)。
3、了解項目年度經(jīng)營(yíng)責任指標情況，對各項工作進(jìn)行指導和決策，負責本項目年度及月度財務(wù)收支預算和控制。
4、負責召集員工每月例會(huì )，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調員工關(guān)系，就項目物業(yè)管理執行中的問(wèn)題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司匯報。
5、負責檢查項目清潔衛生、環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。
6、負責小區多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，以達成年度業(yè)績(jì)指標。
7、負責對外與政府部門(mén)建立良好的'公共關(guān)系等，維護與房管局、街道、社區、派出所、業(yè)主委員會(huì )等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系。
8、完成上級安排的其他事務(wù)工作。
物業(yè)人員崗位職責8
1.協(xié)助品質(zhì)部經(jīng)理做好物業(yè)的`品質(zhì)管理工作，提升整個(gè)物業(yè)管理工作水平;
2.負責監督所管轄區域的現場(chǎng)品質(zhì)，提升整改方案并跟蹤落實(shí)情況;
3.制定品質(zhì)管理部日常周報、月報;
4.協(xié)助品質(zhì)管理部經(jīng)理做好客戶(hù)滿(mǎn)意度提升方案，并監督執行;
5.領(lǐng)導交辦的其他事項。
物業(yè)人員崗位職責9
1、負責收取業(yè)主、商鋪各類(lèi)費用并開(kāi)具相應憑證;
2、負責財務(wù)系統的維護、財務(wù)數據的`統計、財務(wù)票據的處理;
3、配合本部財務(wù)會(huì )計梳理本服務(wù)中心賬目;
4、協(xié)助做好日常業(yè)主的接待工作;
5、完成部門(mén)安排的各類(lèi)臨時(shí)性任務(wù);
物業(yè)人員崗位職責10
�。ㄒ唬w系建設：
建立規范所有管理行為和業(yè)務(wù)行為的程序體系
組織、協(xié)助各部門(mén)制定、修訂程序文件、作業(yè)規程和檢驗
標準
組織制訂針對不同物業(yè)類(lèi)型的物業(yè)管理通用模版
組織、籌備新建管理處管理體系
保證各個(gè)管理處作業(yè)規范的針對性并推動(dòng)持續改進(jìn)
質(zhì)量體系文件的修訂、評審、發(fā)放、管理
外來(lái)文件的發(fā)放、控制
參與各管理處年度管理方案的評審
質(zhì)量管理資料的檔案管理
�。ǘ﹦�(chuàng )優(yōu)工作：
根據國家一級資質(zhì)要求擬訂公司年度創(chuàng )優(yōu)計劃
制定管理處創(chuàng )優(yōu)模板并推動(dòng)日常管理
參與創(chuàng )優(yōu)管理處的創(chuàng )優(yōu)方案的制訂并協(xié)調創(chuàng )優(yōu)方案的具體
實(shí)施
負責組織公司相關(guān)部門(mén)對各物業(yè)管理優(yōu)秀小區的`檢查、評審
�。ㄈ┡嘤柵c指導：
公司質(zhì)量管理體系的相關(guān)培訓工作
公司內審員的管理及業(yè)務(wù)培訓工作
對管理處進(jìn)行針對性指導
為公司的業(yè)務(wù)拓展提供品質(zhì)管理方面的支持
物業(yè)人員崗位職責11
1.負責審核會(huì )計憑證、編制合并財務(wù)報表及報表分析;
2.負責接受各項內外部財務(wù)檢查、審計監督等;
3.年度決算報表的編制、匯總和上報工作;
4..負責分析財務(wù)指標完成情況、查找問(wèn)題、提出改進(jìn)意見(jiàn);
5.負責完成各項財務(wù)制度的制訂、修編工作;
6.對接集團財務(wù)部，協(xié)調組織各項工作;
7.公司工資績(jì)效、社保審核及相關(guān)賬務(wù)處理;
8.定期組織個(gè)人借款清理工作及內部往來(lái)對賬工作;
10.協(xié)調組織NC系統的取數維護工作;
11.完成領(lǐng)導交辦的`其他工作。
物業(yè)人員崗位職責12
1、根據公司總體目標制定片區及項目營(yíng)運管理工作目標、考核標準和工作計劃并落實(shí)到年度、季度、月、周計劃；
2、負責運營(yíng)片區項目現場(chǎng)的.環(huán)境管理、安全服務(wù)管理、客服管理以及商戶(hù)租金等各項費用的收繳工作；
3、及時(shí)、準確的傳遞公司精神和反饋?lái)椖縿?dòng)態(tài)，維護、控制經(jīng)營(yíng)秩序，定期對意見(jiàn)予以收集、回復、歸檔并進(jìn)行初步分析和傳遞；
物業(yè)人員崗位職責13
1、熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和相關(guān)法律法規，掌握公司各項管理制度和物業(yè)公司質(zhì)量管理體系文件;
2、擬定品質(zhì)管理工作報告,定期召開(kāi)管理評審會(huì )議;
3、制定年度品質(zhì)管理工作計劃并負責組織、實(shí)施;
4、負責對各項目的服務(wù)品質(zhì)工作進(jìn)行監督、檢查;
5、協(xié)助各項目的負責人制定相關(guān)的服務(wù)品質(zhì)提升方案、實(shí)施相應的.操作辦法;
6、負責對品質(zhì)管理中檢查出的不合格項予以識別、提出糾正措施、并跟進(jìn)整改處理結果;
7、協(xié)調公司對內、外相關(guān)服務(wù)品質(zhì)工作數據的收集、傳遞、分析、處理、交流
8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)人員崗位職責14
1、負責業(yè)主的水電費、管理費及其他費用的統計核算工作，確保費用收繳的及時(shí)準確，提高物業(yè)管理費的.收繳率;
2、熟悉相關(guān)的法律法規，嚴格執行收費制度，及時(shí)準確地做好各項收費工作;
3、負責打印出各業(yè)主的管理費及其他費用交款通知單，核對后交相應工作人員進(jìn)行派發(fā);
4、協(xié)助申領(lǐng)、開(kāi)具與保管等工作;
5、協(xié)助財會(huì )文件的準備、歸檔和保管;
物業(yè)人員崗位職責15
1、負責小區物業(yè)管理費及水電分攤費用的催收、統計及匯報工作;
2、負責物業(yè)投訴、工程維修、業(yè)戶(hù)接待、業(yè)戶(hù)意見(jiàn)收集等工作的處理、溝通與協(xié)調;
3、負責小區業(yè)戶(hù)收樓工作對接、裝修巡查等工作;
4、負責小區環(huán)境衛生、綠化養護、有害生物防治的日常巡查，監督外包單位按時(shí)按量按質(zhì)完成合同約定內容;
5、積極配合物業(yè)公司高層領(lǐng)導處理項目管理過(guò)程中發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題及突發(fā)事件;
6、負責客服部日常管理工作事務(wù)，擬定部門(mén)工作計劃，定期評估團隊成員績(jì)效表現，提升團隊成員的.綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平，貫徹執行公司的政策與制度;
7、根據現場(chǎng)實(shí)際需要配合銷(xiāo)售案場(chǎng)處理各項事宜;
8、負責完成政府行政部門(mén)要求配合的相關(guān)工作;
9、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
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