物業(yè)人員崗位職責（通用21篇）
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編為大家收集的物業(yè)人員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)人員崗位職責 1
1、組織制定管理制度（綜合維修崗位責任制、消防安全管理制度、保潔管理制度等）；
2、執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系；
3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的'財務(wù)運行情況；
4、負責商場(chǎng)內外設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專(zhuān)業(yè)的發(fā)標工作；
5、負責監管商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)裝修方面的安全規范情況；
6、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關(guān)工作；
7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。
物業(yè)人員崗位職責 2
1、協(xié)助品質(zhì)部經(jīng)理做好物業(yè)的品質(zhì)管理工作，提升整個(gè)物業(yè)管理工作水平；
2、負責監督所管轄區域的'現場(chǎng)品質(zhì)，提升整改方案并跟蹤落實(shí)情況；
3、制定品質(zhì)管理部日常周報、月報；
4、協(xié)助品質(zhì)管理部經(jīng)理做好客戶(hù)滿(mǎn)意度提升方案，并監督執行；
5、領(lǐng)導交辦的其他事項。
物業(yè)人員崗位職責 3
1、熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和相關(guān)法律法規，掌握公司各項管理制度和物業(yè)公司質(zhì)量管理體系文件；
2、擬定品質(zhì)管理工作報告，定期召開(kāi)管理評審會(huì )議；
3、制定年度品質(zhì)管理工作計劃并負責組織、實(shí)施；
4、負責對各項目的'服務(wù)品質(zhì)工作進(jìn)行監督、檢查；
5、協(xié)助各項目的負責人制定相關(guān)的服務(wù)品質(zhì)提升方案、實(shí)施相應的操作辦法；
6、負責對品質(zhì)管理中檢查出的不合格項予以識別、提出糾正措施、并跟進(jìn)整改處理結果；
7、協(xié)調公司對內、外相關(guān)服務(wù)品質(zhì)工作數據的收集、傳遞、分析、處理、交流
8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)人員崗位職責 4
1、負責部門(mén)人員的管理及培訓工作；
2、負責制定并建立所在項目客戶(hù)服務(wù)工作流程，并做好監督檢查；
3、負責所在項目客戶(hù)服務(wù)工作，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、提升物業(yè)費收繳率；
4、負責根據項目年度預算制定年度物業(yè)收費分解工作計劃，并督促實(shí)施；
5、負責處理項目業(yè)主/客戶(hù)重點(diǎn)投訴事件，并對重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)；
6、負責組織各物業(yè)項目社區文化活動(dòng)建設及實(shí)施；
7、處理領(lǐng)導安排的其他臨時(shí)性工作。
物業(yè)人員崗位職責 5
1、負責審核會(huì )計憑證、編制合并財務(wù)報表及報表分析；
2、負責接受各項內外部財務(wù)檢查、審計監督等；
3、年度決算報表的編制、匯總和上報工作；
4、、負責分析財務(wù)指標完成情況、查找問(wèn)題、提出改進(jìn)意見(jiàn)；
5、負責完成各項財務(wù)制度的`制訂、修編工作；
6、對接集團財務(wù)部，協(xié)調組織各項工作；
7、公司工資績(jì)效、社保審核及相關(guān)賬務(wù)處理；
8、定期組織個(gè)人借款清理工作及內部往來(lái)對賬工作；
10、協(xié)調組織NC系統的取數維護工作；
11、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)人員崗位職責 6
1、負責報修、投訴電話(huà)的接聽(tīng)，并處理客戶(hù)的`報修、投訴，跟進(jìn)結果；
2、負責客戶(hù)入駐手續、二次裝修手續的辦理；
3、及時(shí)了解客戶(hù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解客戶(hù)二次裝修的進(jìn)展；
4、負責物業(yè)費的收繳、催討，并制作相應的通知單；
5、負責項目所有合同的整理、登記及匯總；
6、協(xié)助客服經(jīng)理處理突發(fā)事件；
7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)人員崗位職責 7
1、所負責項目的年度預算編制及定期回顧、管控及數據分析；
2、進(jìn)行月度季度年度經(jīng)濟分析會(huì )指標數據核實(shí)及匯報，為項目團隊進(jìn)行關(guān)鍵信息決策提供抓手；
3、日常財務(wù)核算，協(xié)同平臺完成月度、半年度、年度結賬工作；
4、日常業(yè)務(wù)流程審核，專(zhuān)項內部檢核及培訓；
5、銀行、稅務(wù)相關(guān)工作等。
物業(yè)人員崗位職責 8
1、根據招商目標協(xié)助完成寫(xiě)字樓出租的招商及配套工作；
2、協(xié)助和配合新租戶(hù)辦理相關(guān)入場(chǎng)手續；
3、完成產(chǎn)業(yè)園區資質(zhì)類(lèi)的申報工作（孵化器及創(chuàng )客空間），如資料整理和歸檔、績(jì)效考核數據填報；
4、園區日常品宣、公眾號內容更新（園內軟裝、公司PPT及官網(wǎng)/公眾號）。
物業(yè)人員崗位職責 9
1、維護大廈安全工作，負責大廈內的安全巡邏，保護大廈內一切財產(chǎn)、客戶(hù)財物、員工財產(chǎn)及其人身安全，采取適當的措施防止一切犯罪活動(dòng)；
2、負責大廈的消防安全工作；
3、負責大廈通道的暢通和車(chē)輛的指引工作，維護好大廈停車(chē)管理秩序；
4、服從公司的`管理，服從上級工作安排；
5、積極完成上級交辦的其他臨時(shí)性工作。
物業(yè)人員崗位職責 10
日常對商場(chǎng)設施環(huán)境進(jìn)行監督，督促相關(guān)部門(mén)維修及整改；
負責店鋪管控工作，包括貨品管理、銷(xiāo)售管理及人員管理等；
配合上級完成公司年度收入任務(wù)指標，按時(shí)完成月度租金及管理費催繳工作；
協(xié)助處理商場(chǎng)租戶(hù)、顧客及12315投訴；
跟進(jìn)租戶(hù)進(jìn)/退場(chǎng)以及裝修手續的`審批；
協(xié)助推廣部門(mén)完成商場(chǎng)活動(dòng)的前期租戶(hù)溝通工作，配合做好活動(dòng)執行工作；
收集品牌方的經(jīng)營(yíng)及店鋪活動(dòng)情況，了解消費走向，定期撰寫(xiě)租戶(hù)經(jīng)營(yíng)分析等。
物業(yè)人員崗位職責 11
倉管崗位職責
1、倉管必須嚴格執行入庫手續，負責核對即將入庫產(chǎn)品規格、型號、數量、質(zhì)量的驗收，并按照實(shí)際接收數入庫。
2、把驗收好的產(chǎn)品合理有序的存放在倉位，杜絕不安全因素，及時(shí)標示貨號并加卡，做好臺賬。
3、根據前臺的開(kāi)出的出庫單，清點(diǎn)貨物。整理好貨物核對無(wú)誤后組織出庫工作。出庫時(shí)，嚴格按照出庫單據上的.規格、型號、數量出庫，沒(méi)有出庫單，不得出庫。
4、每月月底前2天進(jìn)行盤(pán)倉，倉管必須對存貨進(jìn)行定期清查，確定各種存貨的實(shí)際庫存量，與電腦記錄中的庫存量進(jìn)行核對，并存檔盤(pán)點(diǎn)后的單據。
5、負責倉庫的7s管理工作。
6、做好防火、防盜工作。
7、對銷(xiāo)售部的樣品磚需求積極組織各樣品的出庫。
8、做好每日倉庫臺賬。
9、負責管理監督裝卸工的工作避免出現不必要的破損以及安全，并登記裝卸工每日上下車(chē)力資單，并匯總至財務(wù)部。
10、倉管員要立足本職，堅守崗位，熟練業(yè)務(wù)，具備高度的責任感，以禮待人、熱情服務(wù)，自覺(jué)維護公司的良好形象和聲譽(yù)。
倉管管理制度
1、庫管理員必須按時(shí)上下班，自覺(jué)遵守公司的各項規章制度。
2、上班期間不得擅自離開(kāi)工作崗位。
3、各類(lèi)產(chǎn)品入庫必須做好型號、規格、數量、質(zhì)量的驗收，合理規劃倉位，填寫(xiě)入庫單。
4、倉管安排并監督叉車(chē)司機及裝卸工的工作，如不服從管理，倉管有權拒開(kāi)《力資單》，并呈報上級。
5、在裝卸車(chē)過(guò)程中不得有人為原因打破成品磚；如確有發(fā)生，則按出廠(chǎng)價(jià)由責任人照價(jià)賠償。
6、外來(lái)貨主、司機開(kāi)車(chē)撞破磚片，應知會(huì )銷(xiāo)售部由其照價(jià)賠償。
7、倉庫出貨必須嚴格按照銷(xiāo)售部所開(kāi)《出貨單》發(fā)貨。
8、成品出庫時(shí)，倉管員必須在崗發(fā)貨。發(fā)貨時(shí)必須讓提貨貨主或司機檢查核對驗收。
9、非倉庫人員在未經(jīng)許可的情況下不得進(jìn)入倉庫翻拿成品，倉庫內所有入庫成品需辦理出庫手續后方可發(fā)出。否則，所造成的一切后果由責任人自行負擔。
10、展廳補樣需銷(xiāo)售部經(jīng)理審批簽字的《樣品申領(lǐng)單》方可組織出庫。
11、業(yè)務(wù)員借走的成品磚必須作好記錄，并督促一周內歸還倉庫。
12、倉庫的衛生應由庫管員負責在下班前打掃干凈。
13、倉管員必須嚴格遵守崗位職責及操作程序。
物業(yè)人員崗位職責 12
1、制定并監督執行公司的安全規劃和計劃；
2、監督檢查安全設施、機械設備、安全裝置及施工質(zhì)量等；
3、組織安全大檢查，排查安全隱患；
4、處理安全事故；
5、組織開(kāi)展安全技術(shù)培訓、教育工作；
6、對新建、改建、擴建工程等有關(guān)安全方面的'設計審查和驗收；
7、完成上級安排的工作。
物業(yè)人員崗位職責 13
財務(wù)部會(huì )計員的崗位職責：
1、具有比較全面的會(huì )計知識，熟悉會(huì )計科目、會(huì )計報表的設置與編制業(yè)務(wù)，合理有效地做好會(huì )計核算工作，提高帳務(wù)工作的質(zhì)量。
2、負責做好企業(yè)總帳并按科目要求做好各類(lèi)明細分類(lèi)帳的`登記等，審核收付轉帳憑證，能及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并妥善處理。
3、負責編制企業(yè)獎金平衡表，管理及保管會(huì )計憑證、報表、帳冊、編制并匯總企業(yè)年度、季度、月度的會(huì )計報表，同時(shí)做好與明細帳的核對工作。
4、負責裝訂各類(lèi)報表，并匯集成冊，統一編號。
物業(yè)人員崗位職責 14
1、負責維修工作，熟悉管理區域內公用配套設施、設備的種類(lèi)、分布，掌握各類(lèi)線(xiàn)路、管道的.分布、走向、位置
2、對管理區域經(jīng)常巡查，發(fā)現公用設施有損壞、隱患或其它異常情況，應及時(shí)維修，保證公共配套設施、設備的正常運行
3、接到客戶(hù)報修，應及時(shí)趕到現場(chǎng)，排除故障。確有困難應立即與維修主管聯(lián)系
4、及時(shí)維修工單處理
5、負責每天巡查各自管轄的樓層公共區域空調、照明、衛生間、墻面、門(mén)、天花、報站燈等，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理
物業(yè)人員崗位職責 15
1、負責物業(yè)管轄區域（別墅及商務(wù)樓）內的.水電、照明、給排水、消防等設施設備的維修、巡檢、保養等工作，確保設施設備正常安全運行；
2、及時(shí)跟進(jìn)處理業(yè)主報修項目，及時(shí)上報保修結果；
3、其他臨時(shí)委派的工作。
物業(yè)人員崗位職責 16
1、負責項目管理費的收銀工作，財務(wù)報表工作。
2、負責接待客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，解答客戶(hù)的咨詢(xún)；負責客戶(hù)投訴的處理、處理結果的'跟蹤和回訪(fǎng)工作。
3、負責管理費催收工作。
4、協(xié)助社區文化活動(dòng)的開(kāi)展與跟進(jìn)。
5、負責園區的巡查，保潔綠化人員工作的監督。
6、負責客戶(hù)日常的報修，跟進(jìn)，回訪(fǎng)工作。
物業(yè)人員崗位職責 17
1、負責受理業(yè)戶(hù)各類(lèi)咨詢(xún)、投訴、建議及意見(jiàn)，并及時(shí)處理，重大投訴及時(shí)上報上級領(lǐng)導。
2、負責處理業(yè)戶(hù)投訴與報修時(shí)，對客服管家、工程維修部門(mén)、安全管理部門(mén)進(jìn)行綜合調度。
3、負責收集客戶(hù)的有關(guān)信息、辦理業(yè)戶(hù)收樓、裝修手續辦理。
4、負責與租戶(hù)的`直接溝通，及時(shí)了解客戶(hù)需求。
5、負責所管區域的滿(mǎn)意度調查、相關(guān)費用的催繳。
6、負責區域內的清潔綠化、安全、工程等工作的檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
7、協(xié)助客服主管不斷完善本服務(wù)處相關(guān)的各項管理制度。
8、上級領(lǐng)導交代的臨時(shí)性任務(wù)。
物業(yè)人員崗位職責 18
1、掌握本管理區域內的分布情況、業(yè)戶(hù)家庭的基本情況；；
2、接待業(yè)戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)，對業(yè)戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行耐心細致的解答，并做好工作紀錄；
3、受理業(yè)戶(hù)報修和服務(wù)需求，并將信息及時(shí)傳遞相關(guān)部門(mén)和人員，并對服務(wù)效果進(jìn)行回訪(fǎng)；
4、受理業(yè)戶(hù)裝修申請，并協(xié)助業(yè)戶(hù)辦理相關(guān)手續，并對裝修現場(chǎng)檢查，督促業(yè)戶(hù)按照相關(guān)政策規定進(jìn)行裝修工程；
5、受理業(yè)戶(hù)投訴，及時(shí)回復投訴處理信息，了解業(yè)戶(hù)反饋意見(jiàn)，并做好投訴處理記錄；
6、對本管理區域內的業(yè)戶(hù)進(jìn)行定期走訪(fǎng)，聽(tīng)取業(yè)戶(hù)對物業(yè)管理服務(wù)的`意見(jiàn)和建議，并及時(shí)向主管上級匯報相關(guān)信息；
7、協(xié)助客服主管處理當班的日常事務(wù)，負責各專(zhuān)業(yè)部門(mén)的溝通、聯(lián)絡(luò )與協(xié)調，對出現問(wèn)題及時(shí)作出處理；
8、跟進(jìn)管理費收繳事宜，確保收繳率；
9、完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。
物業(yè)人員崗位職責 19
1、物業(yè)服務(wù)工作，小區內公共區域水電等機電設備日常維護及保養；
2、負責每日對公共區域進(jìn)行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現各種不安全隱患及需要維修的設施設備及時(shí)進(jìn)行處理；
3、協(xié)助項目經(jīng)理處理客訴；
4、領(lǐng)導安排的其它事務(wù)。
物業(yè)人員崗位職責 20
1、定期檢測各消防設施，發(fā)現隱患及時(shí)處理，經(jīng)常提出合理化建議。
2、熟練水電安裝，并對已安裝的水電設備進(jìn)行跟蹤監督，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
3、負責大廈的`設備設施、電力系統、水系統等工程方面突發(fā)事件的處理。
4、執行上級主管領(lǐng)導指示，負責向上級主管領(lǐng)導提交管理區域設備、工程的保養、維修支出預算。
5、負責管理物業(yè)的供電、供水、排水、消防設備、通訊監控等工程系統的全面管理，并為確保各項設備的正常運行制訂并實(shí)行保養計劃；確保配電、照明、消防等系統及設備安全運作，同時(shí)制定節能措施，降低消耗。
物業(yè)人員崗位職責 21
1、在公司經(jīng)理領(lǐng)導下，協(xié)助經(jīng)理抓好全面工作。
2、主要抓好設備設施維修、保養計劃的'制訂和落實(shí)工作。帶領(lǐng)該項目全體員工對物業(yè)轄區實(shí)行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。
3、制訂和完善公司各項規章制度，建立良好的工作秩序。
4、制訂年度工作計劃，明確目標、任務(wù)，督促所屬項目履行崗位職責，堅持年終考核。
5、調動(dòng)各方積極因素、共同管好物業(yè)。定期向公司經(jīng)理匯報分管理工作情況，以各種方式聽(tīng)取業(yè)主和使用的建議、意見(jiàn)和要求，并及時(shí)答復、認真解決。
6、關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。
7、經(jīng)濟與上級公司和政府相關(guān)部門(mén)順關(guān)系，創(chuàng )造良好的外部環(huán)境。
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