(優(yōu)選)保險理賠崗位職責

　　在我們平凡的日常里，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編為大家整理的保險理賠崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

保險理賠崗位職責1

　　保險產(chǎn)品理賠專(zhuān)員北京輕松籌網(wǎng)絡(luò )科技有限公司北京輕松籌網(wǎng)絡(luò )科技有限公司,輕松籌,輕松籌崗位職責:

　　1、負責與用戶(hù)進(jìn)行溝通,回答客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題;

　　2、為客戶(hù)提供協(xié)助理賠服務(wù);

　　3、審核病歷報告及第三方公估調查報告;

　　4、定期對理賠數據進(jìn)行分析,制定相應的報表,及時(shí)向上級反饋理賠報告;

　　5、負責與理賠有關(guān)的各部門(mén)、崗位及第三方機構的`聯(lián)絡(luò )、溝通與協(xié)調;

　　6、理賠審核材料整理歸檔;

　　任職要求:

　　1、三年或以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗;

　　2、細心、責任感強;

　　3、熟悉辦公軟件操作;

　　4、醫學(xué)、護理、保險相關(guān)專(zhuān)業(yè),有健康(壽)險從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;

　　5、有公估資格證書(shū)優(yōu)先。

保險理賠崗位職責2

　　崗位職責:

　　1、負責提供給客戶(hù)和保險公司事故車(chē)的報價(jià);

　　2、負責與保險公司在維修事故車(chē)前的條款和狀況談判;

　　3、負責與服務(wù)顧問(wèn)之間的交流來(lái)跟蹤事故車(chē)的維修狀況;

　　4、在事故車(chē)完工3天之前負責通知保險公司和客戶(hù)。

　　任職資格:

　　1、具有2年以上汽車(chē)方面工作經(jīng)驗;

　　2、良好的溝通能力、理解說(shuō)明資料和信息的'能力;

　　3、在環(huán)境改變時(shí)能接受額外的或不同的工作;

　　4、善于學(xué)習并運用新信息、新工具和新工藝而無(wú)需花費過(guò)多資源和時(shí)間。

　　工作時(shí)間:8小時(shí)工作制,每周單休

保險理賠崗位職責3

　　所屬部門(mén)：金融保險部直接上級：金融保險經(jīng)理崗位職責：

　　1、負責進(jìn)店客戶(hù)的保險咨詢(xún)。

　　2、給客戶(hù)試算保險費用，并解釋客戶(hù)提出的異議。

　　3、理解并充分掌握各項險種的涵義，并能夠為客戶(hù)進(jìn)行詳細說(shuō)明。

　　4、客戶(hù)信息及保單的留檔工作，并及時(shí)更新臺賬。

　　5、按月提報經(jīng)理要求的保險相關(guān)數據。

　　6、協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行新保與續保業(yè)務(wù)的開(kāi)展，并定期回訪(fǎng)客戶(hù)，及來(lái)電客戶(hù)的`信息處理工作。

　　7、與各保險公司業(yè)務(wù)口保持溝通與聯(lián)系。 8、經(jīng)理安排的其它相關(guān)事宜。

保險理賠崗位職責4

　　4S店保險理賠員的職責內容包括以下幾點(diǎn)：

　　1、負責事故車(chē)輛的維修接待，確定事故車(chē)輛的出險性質(zhì)，判斷維修類(lèi)別，對事故車(chē)輛進(jìn)行估價(jià)，并確定維修費用的支付方式。

　　2、按照保險公司的相關(guān)要求，做好保險車(chē)輛的接案、回款追討及保險事故車(chē)任務(wù)委托書(shū)下達等工作。

　　3、協(xié)調保險公司車(chē)險部門(mén)相關(guān)人員，配合保險內勤做好保險理賠臺帳的對帳工作。

　　4、同各車(chē)間主管、備件人員及其他車(chē)間人員密切配合，做好事故車(chē)輛的零部件估價(jià)、維修、定貨等工作，確保質(zhì)量和工期。

　　5、及時(shí)審核保險車(chē)輛工單，同保險公司核對出險車(chē)輛零件費用與工時(shí)費，通知客戶(hù)提車(chē)。

　　6、負責保險事故車(chē)各種相關(guān)手續的收集。

　　7、開(kāi)發(fā)潛在保險用戶(hù)，建議保險到期用戶(hù)續保。

　　8、為客戶(hù)解答關(guān)于保險方面的`所有問(wèn)題并提出建議。

　　9、準時(shí)參加公司開(kāi)放的培訓課程及會(huì )議。

　　10、保險主管安排的其它工作。

　　保險理賠員還要負一定的管理職責，包括：

　　1、對自我的工作環(huán)境進(jìn)行5S管理，對同事的工作環(huán)境進(jìn)行監督和提醒。

　　2、對工作中的客戶(hù)信息和重要資料應妥善保存，不泄露，不丟失。

　　3、為保證顧客滿(mǎn)意度，達成營(yíng)業(yè)目標，在部門(mén)會(huì )議中提出自己的建議式意見(jiàn)。

　　4、對所接待的工作、顧客滿(mǎn)意度負責。

保險理賠崗位職責5

　　1.資產(chǎn)信息的錄入、更新和完善

　　2.車(chē)輛資產(chǎn)臺賬的整理,歸檔

　　3.負責車(chē)輛定損,保險理賠

　　4.認真辦理好上級交辦的其他任務(wù)

　　任職要求:

　　1.能熟練使用辦公軟件,有駕照;

　　2.熟悉車(chē)輛定損及保險理賠手續辦理;

　　2.有良好的'溝通協(xié)調能力,執行力強;

　　3.吃苦耐勞,能承受較大工作壓力

保險理賠崗位職責6

　　崗位職責：

　　1、客戶(hù)材料整理；

　　2、數據整理及分析；

　　3、更新報表；

　　4、公司安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1、熟練掌握word和excel操作等基本辦公軟件；

　　2、具備良好的組織合作溝通能力，工作主動(dòng)，富有責任心和團體協(xié)作精神。

保險理賠崗位職責7

　　1、向客戶(hù)宣傳推廣索賠政策;

　　2、按照索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事宜，包括估損、定損、賠款單證審核、賠款計算等;

　　3、協(xié)同業(yè)務(wù)接待調度和處理工作疑難問(wèn)題;

　　4、保險、金融或法律等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷;

　　5、有較強的溝通能力、執行能力和服務(wù)意識，工作勤懇;

　　6、有大局觀(guān)和團隊精神;

　　7、無(wú)違法違規違紀行為，無(wú)不良記錄;

保險理賠崗位職責8

　　崗位職責:

　　1.負責到店事故車(chē)輛的維修接待、定損、理賠等服務(wù);

　　2.按照公司的保險出險服務(wù)流程和規定進(jìn)行客戶(hù)服務(wù);

　　3.能準確估算維修價(jià)格及維修時(shí)間;

　　4.負責審核相關(guān)理賠材料,核定保險公司是否應當給予賠付;

　　5. 能獨立進(jìn)行定損、理賠服務(wù),熟悉汽車(chē)保險理賠條款和國家保險政策;

　　任職資格:

　　1.中專(zhuān)以上學(xué)歷;

　　2.熟悉汽車(chē)保養維護知識,程,熟悉汽車(chē)保險理賠流程,有4s店工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3.具有良好的`語(yǔ)言表達能力及溝通能力;

保險理賠崗位職責9

　　1、城市服務(wù)中心保險理賠負責人；

　　2、實(shí)施事故車(chē)維修理賠流程；

　　3、為保險事故車(chē)輛定損準確率與及時(shí)交車(chē)指標負責；

　　4、協(xié)調保險公司及客戶(hù)，制定高效準確理賠流程與方法；

　　5、協(xié)調鈑噴技術(shù)人員或鈑噴授權網(wǎng)點(diǎn)有序進(jìn)行鈑噴維修；

　　6、協(xié)調與保險公司結算事宜；

　　7、其他相關(guān)職責；

保險理賠崗位職責10

　　崗位職責

　　1、為客戶(hù)提供信息咨詢(xún)，保單管理，理賠，保險金領(lǐng)取，信用卡辦理等全方位金融理財服務(wù)。

　　2、與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)。

　　3、定期接受公司提供的提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)技能的免費培訓。

　　任職要求

　　1、年齡25—40歲之間，大專(zhuān)以上學(xué)歷

　　2、有良好的服務(wù)意識與語(yǔ)言表達能力

　　3、性格開(kāi)朗，品行端正，無(wú)不良嗜好

保險理賠崗位職責11

　　1、全面負責售后服務(wù)部的保險接待工作及保險業(yè)務(wù)聯(lián)系；

　　2、處理顧客車(chē)輛的保險業(yè)務(wù)，事故車(chē)輛的.理賠手續；

　　3、負責對外各保險公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系和實(shí)際操作；

　　4、根據廠(chǎng)商要求向顧客展示售后服務(wù)標準流程；

　　5、對汽車(chē)結構熟悉。

　　6、對來(lái)電咨詢(xún)和來(lái)店修理的事故車(chē)輛進(jìn)行故障診斷和估價(jià)；

　　7、不斷建立、更新客戶(hù)檔案；

　　8、有一年或以上駕駛經(jīng)驗。

保險理賠崗位職責12

　　一、遵守國家法律法規和公司的各項規章制度。

　　二、認真學(xué)習保險條款等理賠工作的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，服從領(lǐng)導安排，努力做好本職工作。

　　三、團結科室同志，積極配合、協(xié)調科室工作，同事之間取長(cháng)補短、相互幫助。

　　四、按照公司規定，無(wú)論何時(shí)都必須保持通信暢通，并做好隨時(shí)處理事故的準備。

　　五，對理賠案件要群策群力，認真審核，積極主動(dòng)地追索不到位的理賠資料，及時(shí)準確地完善手續，至到賠款到公司賬戶(hù)為止。

　　六、積極主動(dòng)協(xié)調基層單位出險處理事故善后工作，靈活、機動(dòng)的在第一時(shí)間內對事故的原因，傷亡損失等情況進(jìn)行側面的摸底調查，為后續理賠工作的開(kāi)展奠定基礎。

　　七、對理賠案件要做到不積壓、不拖拉，盡早索賠到位，并作好理賠全過(guò)程資料的收集、整理、記錄、存檔工作。

　　八、對復雜案件的講解處理，每次調解要做好記錄，調解達成共識的要立即簽定調解協(xié)議書(shū)（賠付協(xié)議書(shū)），避免反悔。

　　九、基層單位送來(lái)的理賠資料認真做好簽收臺賬，經(jīng)審核齊全無(wú)誤后必須在一個(gè)工作日內送到保險公司。

　　十、積極主動(dòng)地與保險公司和公司財務(wù)科的'業(yè)務(wù)對接工作，保證賠款及時(shí)，足額轉到公司財務(wù)科賬戶(hù)。

　　十一、對基層單位送來(lái)的理賠資料存在問(wèn)題，要及時(shí)通知對方盡早糾正后，重新送達，并作好通知記錄。

　　十二、對大案要案等復雜案例的調解處理要隨時(shí)跟蹤，定期向科領(lǐng)導匯報調解處理的進(jìn)展情況，盡量化解糾紛、矛盾，避免發(fā)生群體性鬧事和過(guò)激行為。

　　十三、認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和工作作風(fēng)，服務(wù)熱情周到、耐心細致、虛心聽(tīng)取客戶(hù)的批評的建議，接受基層單位的監督。

保險理賠崗位職責13

　　保險理賠員職責

　　崗位職責：

　　1.負責在接到查勘定損通知后，組織客戶(hù)及有關(guān)人員，現場(chǎng)調查取證；

　　2.接見(jiàn)客戶(hù)，檢查確定財產(chǎn)權利的有效性；

　　3.查找警察和醫院記錄，確定責任；

　　4.調查取證，收集、整理并審核查勘定損資料等工作。

　　企業(yè)對保險理賠員要求

　　要求A

　　崗位職責：

　　1.負責在接到查勘定損通知后，組織客戶(hù)及有關(guān)人員，現場(chǎng)調查取證；

　　2.接見(jiàn)客戶(hù)，檢查確定財產(chǎn)權利的有效性；

　　3.查找警察和醫院記錄，確定責任；

　　4.調查取證，收集、整理并審核查勘定損資料等工作。

　　要求B

　　崗位職責：

　　1、負責為客戶(hù)出險車(chē)輛提供定損及理賠服務(wù)，直接與保險公司展開(kāi)相關(guān)核賠工作。 2、保險理賠車(chē)輛的'相關(guān)保險索賠資料的審核、記錄和提交，整理統計各類(lèi)保險單據。 3、與保險公司具有良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，辦理與保險公司的結算手續，保證保險款的及時(shí)回籠。 4、熟悉新車(chē)、事故車(chē)輛的保險索賠及定損流程。

　　任職資格：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷。一年以上保險相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉車(chē)輛保險理賠流程及相關(guān)政策，懂汽車(chē)保險理賠知識。 2、良好的語(yǔ)言表達能力與溝通協(xié)調能力、計劃組織能力、適應能力、洞察能力、學(xué)習實(shí)踐能力、執行能力、創(chuàng )新能力和談判能力。 3、熟悉汽車(chē)行業(yè)，有4S店2年以上汽車(chē)售后服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先。

　　要求C

　　1、負責與保險公司聯(lián)系，處理保險理賠事宜；

　　2、負責用戶(hù)索賠資料的收集；

　　3、負責解決一般用戶(hù)投訴；

　　4、負責保險用戶(hù)檔案的建立、維護及管理；

　　5、負責保險理賠維修數據的統計分析。

　　崗位要求：

　　1、高中及以上學(xué)歷，須持有5級估損師證書(shū)；

　　2、須有4S店售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗；

　　3、熟悉保險業(yè)務(wù)和汽車(chē)理賠工作流程；

　　4、具有較強的定損及相關(guān)工作技能；

　　5、熟練運用辦公軟件，具有良好的表達能力和溝通能力。

保險理賠崗位職責14

　　1、負責保險理賠事故車(chē)輛的進(jìn)場(chǎng)接待工作

　　2、負責理賠車(chē)輛的定損、制單、手續單證收集工作

　　3、在修理賠車(chē)輛的'進(jìn)度、質(zhì)量監督工作

　　4、負責理賠車(chē)輛的增項追加、配件訂購、利潤保障等相關(guān)工作

　　5、負責對接待車(chē)輛理賠回款的追繳工作。

　　6、負責在修車(chē)輛的時(shí)時(shí)跟進(jìn)，以及向客戶(hù)反饋維修進(jìn)度工作

　　7、負責在修車(chē)輛竣工后與客戶(hù)和保險公司的交接工作

　　8、負責接待車(chē)輛的臺賬登記、財務(wù)對接、回款認領(lǐng)、信息登報等相關(guān)工作

　　9、負責完成公司領(lǐng)導臨時(shí)交付的其他工作

　　10、負責協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制定公司保險理賠客戶(hù)開(kāi)發(fā)類(lèi)相關(guān)政策

　　11、負責針對客戶(hù)需求，配合部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行各部門(mén)服務(wù)流程改善工作

保險理賠崗位職責15

　　1、 負責完成保險車(chē)輛的維修任務(wù);

　　2、 負責一站式辦理客戶(hù)保險車(chē)輛出險、定損、理賠等事宜;

　　3、 負責按照公司的保險出險服務(wù)流程和規定進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)工作;

　　4、 負責進(jìn)行保險責任的'認定，對事故車(chē)輛的狀況進(jìn)行評估;

　　5、 負責審核相關(guān)理賠材料，核定保險公司是否應當給予賠付;

　　6、 負責并對車(chē)輛的損失程度進(jìn)行審定，對賠付金額進(jìn)行核算。

【保險理賠崗位職責】相關(guān)文章：

保險理賠崗位職責05-15

保險理賠專(zhuān)員崗位職責09-30

保險理賠的述職報告12-18

保險理賠述職報告01-19

保險理賠實(shí)習報告03-12

保險理賠實(shí)習報告05-18

保險理賠工作個(gè)人總結10-20

保險理賠工作總結10-14

保險理賠工作匯報04-11