前臺文員崗位職責（精選20篇）

　　在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，任何崗位職責都是一個(gè)責任、權力與義務(wù)的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì )發(fā)生問(wèn)題。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編整理的前臺文員崗位職責，希望能夠幫助到大家。

　　前臺文員崗位職責 1

　　1、負責日常人員來(lái)訪(fǎng)接待、電話(huà)接聽(tīng)轉接工作；

　　2、新進(jìn)人員的入職、離職手續辦理，員工進(jìn)廠(chǎng)、住宿、離廠(chǎng)等相關(guān)程序操作手續辦理。

　　3、對公司人員的.考勤統計，對每日加班、調休、請假、出差等數據的錄入，并統計報表；

　　4、對部門(mén)文件、日常表格記錄的整理匯總歸檔保存；

　　5、協(xié)助課長(cháng)做好本部門(mén)的日常管理工作，；

　　6、每月及時(shí)提交員工考勤工時(shí)；

　　7、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)事宜的接待和準備工作；

　　8、人力資源部領(lǐng)料和發(fā)料事宜；

　　前臺文員崗位職責 2

　　1、從校區前臺接待以及咨詢(xún)工作，向來(lái)訪(fǎng)學(xué)員提供課程及價(jià)格方面的`信息并完成入學(xué)手續；

　　2、接聽(tīng)學(xué)員來(lái)電，為學(xué)員提供快速、準確和專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)與服務(wù)；

　　3、完善學(xué)員資料管理，及時(shí)掌握學(xué)員的情況；

　　4、通過(guò)電話(huà)溝通挖掘公司潛在學(xué)員需求信息并提供咨詢(xún)。

　　前臺文員崗位職責 3

　　(1)負責公司電話(huà)轉接、收發(fā)快遞、日常郵件及來(lái)賓接待等工作。

　　(2)負責公司日常辦公事務(wù)、考勤管理、文檔歸檔管理等相關(guān)工作。

　　(3)負責部分庫房管理工作。

　　(4)負責辦公用品采購、發(fā)放、登記及辦公設備的維護等。

　　(5)其他日常行政管理工作。

　　(6)協(xié)助起草商務(wù)合同，以及相關(guān)資料的準備、整理、備案工作。

　　(7)處理客戶(hù)咨詢(xún)、報價(jià)等工作。

　　(8)部門(mén)內外部的溝通協(xié)調工作。

　　(9)上級領(lǐng)導安排的`工作。

　　前臺文員崗位職責 4

　　1.負責日常來(lái)訪(fǎng)客人的接待和登記工作，應大方得體，禮貌待人，建立《來(lái)訪(fǎng)客人登記表》，及時(shí)登記。問(wèn)清客人來(lái)意及本公司接洽人，來(lái)訪(fǎng)人員在公司一樓等候和會(huì )見(jiàn)，謝絕閑雜人員進(jìn)入公司。

　　2.普通話(huà)標準，及時(shí)、準確地接聽(tīng)、轉接電話(huà)，用語(yǔ)禮貌親切，簡(jiǎn)潔清晰。

　　3.公司員工外出，前臺負責安排填寫(xiě)《員工外出登記表》。

　　4.監督公司員工的考勤打卡情景，監督員工工作時(shí)間的外出流向，登記外出時(shí)間、地點(diǎn)、事由。

　　5.統計和核實(shí)公司各人員的外出休假及病、事假情景，并保管好請假條。

　　6.每月初統計公司員工的考勤情景，并移交財務(wù)部，考勤資料留底存檔。

　　7.承辦上級臨時(shí)交付的'任務(wù)，以及臨時(shí)資料，通告的修改打印和公布。

　　8.負責公司前臺區域的清潔衛生。管理好公司的植物、觀(guān)賞魚(yú)等日常維護工作。

　　9.負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)。

　　10.負責公司各類(lèi)信件、包裹、雜志的簽收及分送工作。

　　11.負責公司辦公用品的收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫的登記。管理公司各種辦公設備，合理使用，提倡節儉。

　　12.負責公司安全，每一天下班前認真檢查各個(gè)門(mén)窗，水，電，辦公設備等，窗戶(hù)、門(mén)要鎖好，斷開(kāi)電源。

　　13、負責公司前臺的衛生清理及桌面擺放，并堅持整潔干凈。

　　14、完成領(lǐng)導交辦的其他的工作，做好其他部門(mén)的協(xié)助工作。

　　前臺文員崗位職責 5

　　1、接聽(tīng)、轉接總機電話(huà)，接待來(lái)訪(fǎng)人員；

　　2、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志等的分送；

　　3、負責會(huì )議邀約及部門(mén)會(huì )議安排；

　　4、負責辦公區域辦公設備的報修工作

　　5、做好部門(mén)辦公用品的`采買(mǎi)和分發(fā)；

　　6、參與公司團建活動(dòng)策劃、開(kāi)展、組織等；

　　7、協(xié)助進(jìn)行招聘計劃的實(shí)施，初篩，電話(huà)邀約，接待；

　　8、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好人力方向工作的配合；

　　前臺文員崗位職責 6

　　1、提前5分鐘到崗，做好準備工作，如無(wú)人接崗不得擅自離崗；

　　2、按公司要求著(zhù)裝，保持良好的儀容儀表與站立姿勢；

　　3、遇見(jiàn)進(jìn)出大堂之人員須主動(dòng)、熱情地問(wèn)候，如有需要應及時(shí)為其提供幫助

　　4、按照接聽(tīng)電話(huà)流程，來(lái)電用語(yǔ)“您好！xxx物業(yè)管理中心�！�，轉接用語(yǔ)“請稍等”，電話(huà)處于占線(xiàn)狀態(tài)用語(yǔ)“對不起，對方電話(huà)占線(xiàn)，請稍后再撥“，并安排留言；

　　5、接受客戶(hù)的各種服務(wù)申請，按要求記錄并及時(shí)聯(lián)系各相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)/單位上門(mén)提供服務(wù)，對暫時(shí)不能解決的事情及時(shí)客戶(hù)服務(wù)助理，由客戶(hù)服務(wù)助理跟進(jìn)后續事宜；

　　6、熟悉市內常用電話(huà)號碼；熟悉有關(guān)詢(xún)問(wèn)的知識；熟悉掌握本項目電話(huà)的分布狀況；掌握項目?jì)鹊慕M織結構；熟悉項目主要用戶(hù)單位及負責人的`電話(huà)、聲音，主動(dòng)幫助用戶(hù)查找號碼；熟悉項目周邊金融、交通情況。

　　7、協(xié)助客戶(hù)服務(wù)助理跟進(jìn)、處理客戶(hù)的投訴或特殊服務(wù)要求，直至客戶(hù)滿(mǎn)意；

　　8、完成每日的《日常來(lái)電來(lái)訪(fǎng)登記表》并在下班后交至客戶(hù)服務(wù)主任；

　　9、受理報修，填寫(xiě)相關(guān)單，并在修理完成后及時(shí)回訪(fǎng)。

　　10、對大廈失物進(jìn)行保存、認領(lǐng)、登記工作，并填寫(xiě)《遺失物品認領(lǐng)登記表》；

　　11、了解通告欄的通知情況和內容，準確地回答客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，必要時(shí)需致電通知客戶(hù)；

　　12、及時(shí)完成上級布置的其他工作；

　　前臺文員崗位職責 7

　　1、負責客人的登記、入住、退房、結賬等接待工作；

　　2、負責酒店總機接聽(tīng)、轉接、解答客戶(hù)對酒店信息的.咨詢(xún)電話(huà)；

　　3、負責管理好客人貴重物品并做好記錄；

　　4、定期維護保養前臺設備，保持前臺環(huán)境清潔整齊；

　　5、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作事項。

　　前臺文員崗位職責 8

　　1.前臺接待：來(lái)訪(fǎng)登記，接待分流通知等；

　　2.差旅訂票：預訂及退/改機票、高鐵票、酒店等，并實(shí)時(shí)做好臺賬登記；

　　3.環(huán)境維護：檢查監督辦公環(huán)境衛生，保證環(huán)境整潔干凈；

　　4.辦公用品統計、采購、發(fā)放，并做好臺賬登記；

　　5.日常物業(yè)溝通對接；

　　6.上級交代的其他事務(wù)。

　　前臺文員崗位職責 9

　　1、熟練掌握醫院概況，醫生排班情況、能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題；

　　2、按規定的流程與標準向客人提供的接待服務(wù)、幫助客人進(jìn)行現場(chǎng)預約、分診、掛號、繳費等服務(wù)；執行接待服務(wù)規范，保持良好的禮節和形象。

　　3、接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)，應熟練地使用規范用語(yǔ)，熱情、禮貌地接聽(tīng)電話(huà)咨詢(xún)，科學(xué)、耐心、有針對性地回答客戶(hù)的有關(guān)活動(dòng)的相關(guān)問(wèn)題，包括活動(dòng)的'最新安排與時(shí)間等，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員。

　　4、接待客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，耐心解答客戶(hù)有關(guān)醫院的各類(lèi)問(wèn)題。

　　5、做好顧客的滿(mǎn)意度登記表的記錄。

　　6、完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時(shí)工作。

　　前臺文員崗位職責 10

　　1、接聽(tīng)電話(huà)，接收傳真，按要求轉接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準確；

　　2、對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員，保持良好的禮節禮貌；

　　3、司設備維護，辦公室環(huán)境維護，日常辦公用品采購，資料整理；

　　4、負責辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對辦公用品的'領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記；

　　5、做好會(huì )前準備、會(huì )議記錄和會(huì )后內容整理工作；

　　6、負責公司前臺、接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　7、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)；

　　8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　前臺文員崗位職責 11

　　1.轉接總機電話(huà)。

　　2.協(xié)助文控室收發(fā)傳真并轉交給部門(mén)，協(xié)助人事發(fā)放快遞。

　　3.管理辦公用品，對公司人員申請領(lǐng)用辦公用品進(jìn)行登記，發(fā)放。每月與人事，財務(wù)進(jìn)行庫存盤(pán)點(diǎn)工作，并將匯總表上報給主管一份。

　　4.承辦員工考勤工作和外出登記，每一天檢查到崗情景，每一天不定時(shí)檢查員工有無(wú)中途離崗等等，違反考勤制度的，沒(méi)有正規手續的，一律嚴格按制度執行。

　　5.協(xié)助人事辦理人員離職，入職的'相關(guān)手續。

　　6.快遞的收發(fā)工作，并做好登記本人簽字確認的相關(guān)工作。

　　7.及時(shí)下達領(lǐng)導的各類(lèi)通知包括口頭或電話(huà)通知。

　　8.信件和書(shū)刊的收發(fā)，并做好相關(guān)的登記工作。

　　9.會(huì )議結束后清理會(huì )議室。

　　10.協(xié)助好各部門(mén)組織公司活動(dòng)等事宜。

　　11.協(xié)助各部門(mén)打印相關(guān)信息。

　　12.協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導完成辦公室日常事務(wù)。

　　前臺文員崗位職責 12

　　1、負責前臺接待工作，接聽(tīng)電話(huà)，來(lái)訪(fǎng)客人接待，面試接待等；

　　2、負責公司內外會(huì )務(wù)及活動(dòng)組織策劃及協(xié)助；

　　3、負責日常行政工作，維護辦公環(huán)境；

　　4、負責客戶(hù)訂單的跟進(jìn)及盤(pán)點(diǎn)，挖掘客戶(hù)；

　　5、完成領(lǐng)導安排的其他事務(wù)。

　　前臺文員崗位職責 13

　　崗位職責：

　　1、接聽(tīng)電話(huà)，接收傳真，按要求轉接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準確；

　　2、對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員；

　　3、監督員工每日考勤情況；

　　4、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作；

　　5、不定時(shí)檢查用品庫存，及時(shí)做好后勤保障工作；

　　6、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔；

　　7、負責復印、傳真和打印等設備的`使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗；

　　8、負責整理、分類(lèi)、保管公司常用表格并依據實(shí)際使用情況進(jìn)行增補；

　　9、做好會(huì )前準備、會(huì )后整理工作；

　　10、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內部日常事務(wù)工作；

　　11、協(xié)助上級進(jìn)行內務(wù)、安全管理，為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，優(yōu)秀應屆生亦可；

　　2、了解前臺工作流程，了解使用各種辦公自動(dòng)化設備；

　　3、熟練使用相關(guān)辦公軟件；

　　4、工作仔細認真、應變能力強，責任心強、為人正直，具備較強的書(shū)面和口頭表達能力。

　　前臺文員崗位職責 14

　　1、負責前臺電話(huà)的接聽(tīng)和轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并反饋給相關(guān)部門(mén)，不遺漏、不延誤：

　　2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)、引見(jiàn)和送別，懂得基本商務(wù)禮儀，遵守公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌：

　　3、負責收發(fā)公司傳真、信件、報刊、文件、快遞等：

　　4、及時(shí)準確的更新員工通訊錄：管理公司網(wǎng)絡(luò )、郵箱：

　　5、保證前臺所需物資的充足（如水、紙、設備、耗材及報銷(xiāo)單據表格等）及費用結算。

　　6、員工考勤系統維護、考勤統計及外出人員管理；

　　7、負責日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，辦公室設備管理：

　　8、負責公司的檔案管理及各類(lèi)文件、資料的鑒定及統計管理工作：

　　9、負責公司前臺、咨詢(xún)接待室的`衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈：

　　10、協(xié)助辦公室其他行政事務(wù)的安排及執行：

　　11、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

　　前臺文員崗位職責 15

　　1、負責客戶(hù)接待，辦理住戶(hù)入住、退租、清算等工作；

　　2、禮貌接聽(tīng)電話(huà)并熱情接待上訪(fǎng)客戶(hù)，清晰地向客人介紹房間情況，做好客人咨詢(xún)及來(lái)訪(fǎng)記錄并及時(shí)更進(jìn)；

　　3、解決住戶(hù)需求，處理住戶(hù)報修、投訴等日常服務(wù)工作；

　　4、維護客戶(hù)關(guān)系，組織住戶(hù)活動(dòng)，提升住戶(hù)滿(mǎn)意度；

　　5、完成日常表單的統計工作，遵守各項，遵守財務(wù)制度，現金管理制度；

　　6、協(xié)調其他部門(mén)完成日常工作。

　　前臺文員崗位職責 16

　　職責描述：

　　1.接待訪(fǎng)客；

　　2.負責詳細登記來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)記錄；

　　3.負責使用系統排課，簽到，簽訂合同等；

　　4.協(xié)助中心主任管理并監督員工日常工作；

　　招聘要求：

　　1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，1—2年工作經(jīng)驗

　　2.熟練運用各種辦公軟件

　　3.熱愛(ài)孩子，親和力強 ，細心、耐心、責任心

　　4.個(gè)人形象良好，行為端莊有教養，談吐文雅，禮貌謙虛

　　前臺文員崗位職責 17

　　1、負責接聽(tīng)電話(huà)、記錄留言、轉接電話(huà)工作；

　　2、負責來(lái)賓來(lái)訪(fǎng)的登記和接見(jiàn)引領(lǐng)及接待工作；

　　3、負責編制考勤報表、月底對考勤進(jìn)行匯總、為薪資核算提供可靠依據；

　　4、負責公司文件、通知、通告等資料的.發(fā)放和傳送；

　　5、負責公司會(huì )議室布置和有關(guān)會(huì )議的準備工作；

　　6、負責復印機、打印機、傳真機等辦公設備的維護、管理工作。負責辦公用品發(fā)放與登記、統計；

　　7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　前臺文員崗位職責 18

　　1、處理日常來(lái)電、收發(fā)公司郵件、報刊、快遞、傳真和物品并做好登記管理，負責沏茶、煮咖啡等行政事務(wù)；

　　2、對來(lái)訪(fǎng)人員按接待禮儀詢(xún)問(wèn)來(lái)訪(fǎng)目的，領(lǐng)位并接待來(lái)訪(fǎng)者；

　　3、做好公司內部會(huì )議的服務(wù)工作及公司大型活動(dòng)的禮儀接待工作；

　　4、辦理公司或部門(mén)領(lǐng)導交辦事宜，并及時(shí)反饋工作完成情況；

　　5、完成上級領(lǐng)導交辦的'其他相關(guān)任務(wù)。

　　前臺文員崗位職責 19

　　1、負責前臺電話(huà)的'接聽(tīng)和轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)、記錄等工作；

　　2、做好來(lái)訪(fǎng)客人接待工作；

　　3、銷(xiāo)售合同的管理和歸檔、發(fā)票的開(kāi)提、對賬等；

　　4、處理人事行政部各類(lèi)文件；

　　5、其他領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作。

　　前臺文員崗位職責 20

　　1、負責接聽(tīng)前臺總機電話(huà)負責做好轉接工作；

　　2、負責前臺來(lái)訪(fǎng)人員的接待；

　　3、負責通知發(fā)布、會(huì )議室、培訓室的按排及會(huì )議記錄、整理、建檔；

　　4、根據要求采購日常辦公用品及員工名片制作等工作；

　　5、負責公司考勤記錄及加班統計；

　　6、負責檢查會(huì )議室、培訓室、總個(gè)辦公區衛生環(huán)境管理；

　　7、配合行政經(jīng)理的`招聘工作及員工入職按排工作；

　　8、完成領(lǐng)導交給的其它任務(wù)書(shū)；

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