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物業(yè)各崗位技能大比武方案范文（通用10篇）
為了確保工作或事情能有條不紊地開(kāi)展，常常需要提前進(jìn)行細致的方案準備工作，方案指的是為某一次行動(dòng)所制定的計劃類(lèi)文書(shū)。那么我們該怎么去寫(xiě)方案呢？下面是小編收集整理的物業(yè)各崗位技能大比武方案范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)各崗位技能大比武方案 1
為做好本次物業(yè)行業(yè)“崗位技能大賽”，樹(shù)立行業(yè)從業(yè)人員愛(ài)崗敬業(yè)理念，強化物業(yè)服務(wù)企業(yè)基礎工作技能，提升我市物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)和管理水平，制定本方案。
一、大賽主題
展示行業(yè)風(fēng)采
錘煉崗位技能
服務(wù)業(yè)主生活
二、比賽內容
比賽分為客戶(hù)服務(wù)、工程維修、秩序維護、環(huán)境保潔四個(gè)板塊（具體見(jiàn)附件1—5）。
大賽另設創(chuàng )新項目和才藝展示，由各參賽企業(yè)根據企業(yè)自身情況申報，成績(jì)不計入大賽團體總分。
三、確定參賽隊伍
各縣（市）區物業(yè)主管部門(mén)根據本轄區崗位大練兵的實(shí)際情況，按照本方案確定的比賽內容和規則選拔參賽隊伍，并于9月10日—20日將參賽企業(yè)及參賽項目名單加蓋轄區主管部門(mén)公章，報至石家莊市物業(yè)管理協(xié)會(huì )（報名表見(jiàn)附件7）�？蛻�(hù)服務(wù)、工程維修、秩序維護、環(huán)境保潔四個(gè)板塊參賽隊伍數量為：其中，橋西區分別為11個(gè)、新華區分別為8個(gè)、裕華區分別為7個(gè)、長(cháng)安區分別為6個(gè)、高新區分別為3個(gè)、其它縣（市）區分別為10個(gè)。
最終進(jìn)入決賽的比賽隊伍由市物協(xié)組織物業(yè)專(zhuān)家及行業(yè)專(zhuān)業(yè)人員評定產(chǎn)生，確定四個(gè)比賽板塊分別為30支比賽隊伍。
創(chuàng )新項目及才藝展示與參賽項目一并報名，參賽企業(yè)也可以單獨報送至石家莊物業(yè)管理協(xié)會(huì )，報名時(shí)間同上。
四、比賽時(shí)間及地點(diǎn)
石家莊市物業(yè)行業(yè)“崗位技能大賽”于10月18日于卓達太陽(yáng)城舉行。
五、評分規則及比賽組織形式
�。ㄒ唬┍荣愒O裁判40名，主要從石家莊物業(yè)管理專(zhuān)家庫和行業(yè)主管部門(mén)或專(zhuān)業(yè)人員中產(chǎn)生，由競賽組委會(huì )確定。
�。ǘ┍荣愒u分采用由7名裁判對每個(gè)參賽隊伍共同評分，分數保留2位小數，去掉一個(gè)最高分和一個(gè)最低分，最后得分為5名裁判的'平均分值。比賽隊伍按照得分高低排定名次，如成績(jì)并列，將由裁判組另行出題加賽，現場(chǎng)進(jìn)行PK賽，決定勝負。
�。ㄈ┢髽I(yè)間比賽順序按照抽簽順序確定，依次完成形象比賽、口試比賽、實(shí)操比賽內容后，下一企業(yè)比賽；四個(gè)板塊同時(shí)進(jìn)行。
六、獎項設置
�。ㄒ唬﹫F體獎。根據團體得分高低取前三名，另設優(yōu)勝獎五名，優(yōu)秀獎若干名。
�。ǘ﹩雾棯��？蛻�(hù)服務(wù)、工程維修、秩序維護、環(huán)境保潔四個(gè)板塊分別設置獎項，其中一等獎一名、二等獎二名、三等獎三名、優(yōu)秀獎六名。
�。ㄈ﹦�(chuàng )新獎。根據參加創(chuàng )新項目、組織情況，評定獲獎單位。
�。ㄋ模﹥�(yōu)秀組織獎。根據縣市區主管部門(mén)及物業(yè)企業(yè)組織情況評定優(yōu)秀組織獎。
七、其他要求
�。ㄒ唬﹫竺麊挝粎①愱爢T必須為本公司正式員工且實(shí)名參賽，如非本公司員工，經(jīng)核實(shí)，取消參賽資格和比賽成績(jì)，并記入信用檔案。參賽企業(yè)只能確定一支參賽隊伍代表企業(yè)參賽，任何單項比賽，一個(gè)企業(yè)不能出現2支隊伍。
�。ǘ﹨①惼髽I(yè)根據自身情況，可從客戶(hù)服務(wù)、工程維修、秩序維護、環(huán)境保潔四個(gè)板塊選定比賽項目，可報一項也可報多項，所報板塊口試及實(shí)操科目需全部參加，如不參加將所對應分值為零。參與團體獎評選的企業(yè)需參加全部四項比賽。
�。ㄈ﹨①惼髽I(yè)均必須統一著(zhù)本公司工裝，佩戴上崗證，按時(shí)自行組織參賽。
�。ㄋ模⿲Ρ痉桨溉缬幸蓡�(wèn)及落實(shí)執行有關(guān)問(wèn)題，由市物協(xié)協(xié)調解決。
物業(yè)各崗位技能大比武方案 2
為全面提升全區衛生應急技能，根據xx市衛生計生委、xx市總工會(huì )《關(guān)于印發(fā)xx市衛生應急技能競賽實(shí)施方案的通知》（z衛函發(fā)〔20xx〕z號）精神，結合我區實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。
一、競賽目的
通過(guò)在全區范圍內開(kāi)展衛生應急技能競賽，并組隊參加xx市競賽，以賽促學(xué)、以賽促練，激勵廣大衛生應急工作人員立足本職、鉆研業(yè)務(wù)、崗位練兵，切實(shí)提高理論水平和操作技能，展現全市衛生應急人員勇于奉獻的敬業(yè)精神和精益求精的職業(yè)素養，打造一支業(yè)務(wù)精良、能打勝仗的隊伍，更好地維護人民群眾身體健康和生命安全。
二、組織領(lǐng)導
全區衛生應急技能競賽由區衛生計生委與區總工會(huì )聯(lián)合舉辦，成立全區衛生應急技能競賽組委會(huì )，負責本次競賽的組織領(lǐng)導工作。
競賽組委會(huì )下設辦公室、專(zhuān)家組、監督組。辦公室負責競賽的統籌協(xié)調、宣傳及組織實(shí)施工作；專(zhuān)家組由各區級醫療衛生單位專(zhuān)家組成，負責競賽命題、問(wèn)題解答和競賽評判等工作；監督組負責監督整個(gè)競賽過(guò)程的公開(kāi)、公平和公正。
三、競賽時(shí)間和地點(diǎn)
初賽時(shí)間：20xx年7月14日；
初賽地點(diǎn)：區人民醫院；
從初賽中選拔優(yōu)秀隊員或團隊，于20xx年8月組隊參加市級復賽、決賽。
四、參賽范圍與組隊要求
�。ㄒ唬﹨①惾藛T范圍
全區各鄉鎮（街道）衛生院、中心衛生院、社區衛生服務(wù)中心、區級醫療機構中，從事突發(fā)急性傳病防控、突發(fā)事緊急醫學(xué)救援、突發(fā)中毒事處置的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，同時(shí)符合以下條：
1、政治合格、愛(ài)崗敬業(yè)、具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識和良好的專(zhuān)業(yè)技能，既往無(wú)醫療事故和違紀情況。
2、在崗在編，從事衛生應急工作滿(mǎn)2年以上（201年7月1日之前）。
�。ǘ┙M隊要求
區人民醫院、區中醫醫院、區疾控中心、東城、南城社區衛生服務(wù)中心分別組建一支參賽隊伍；南城街道衛生院與三泉鎮衛生院組建一支隊伍參賽；其余各基層醫療衛生單位按屬地管理原則，分片區組隊參賽，分別為南平、鳴玉、大觀(guān)、水江、大有、小河等6個(gè)片區隊伍�？偣�12支參賽隊伍。
每個(gè)代表隊由4人組成：領(lǐng)隊（聯(lián)絡(luò )員）1名，由城區醫療機構或中心衛生院相關(guān)負責人擔任；參加突發(fā)急性染病防控技能競賽隊員1名，參加突發(fā)中毒事衛生應急處置技能競賽隊員1名，參加突發(fā)事緊急醫學(xué)救援技能競賽隊員1名（各片區隊伍中4人原則上自不同單位，由城區醫療機構或中心衛生院協(xié)調、組織）。
五、競賽內容
本次競賽分個(gè)項目，分別為突發(fā)急性染病防控、突發(fā)中毒事衛生應急處置、突發(fā)事緊急醫學(xué)救援。競賽內容選擇市級技能競賽大綱的筆試、技能操作和桌面推演部分。
�。ㄒ唬┩话l(fā)急性傳病防控。
1、筆試部分：包括法律法規、基本知識、監測報告與分析、現場(chǎng)調查、標本采集、現場(chǎng)處置。
2、技能操作：包括監測報告與分析、現場(chǎng)調查與處置、標本采集與檢測、自救和互救能力、場(chǎng)景案例分析。
�。ǘ┩话l(fā)中毒事衛生應急處置。
1、筆試部分：包括法律法規、中毒衛生應急知識、衛生應急準備、應急調查、樣本采集與毒物檢測、醫療救援、工作報告。
2、技能操作：包括現場(chǎng)調查、現場(chǎng)急救技術(shù)、洗消、樣品的采集、保存和快速檢測、個(gè)體防護選用、場(chǎng)景案例分析。
�。ㄈ┩话l(fā)事緊急醫學(xué)救援。
1、筆試部分：包括衛生應急管理法律法規、緊急醫學(xué)救援的基本知識、緊急醫學(xué)救援的現場(chǎng)處置。
2、技能操作：包括現場(chǎng)風(fēng)險評估與報告、緊急醫學(xué)救援的現場(chǎng)處置基本技能操作、緊急醫學(xué)救援的`現場(chǎng)處置綜合技能操作。
六、競賽形式
�。ㄒ唬┏踬�。
初賽由區衛生計生委、區總工會(huì )負責組織，包括綜合筆試、技能操作2個(gè)部分，每個(gè)部分設“突發(fā)急性傳病防控”、“突發(fā)中毒事處置”、“突發(fā)事緊急醫學(xué)救援”個(gè)項目。
1、綜合筆試：由專(zhuān)家組分項目命題，題型包括單選題和多選題，采用筆試形式，筆試時(shí)間60分鐘，采取100分制命題。每個(gè)隊員根據參賽項目參加本項目的綜合筆試。
2、技能操作：由專(zhuān)家組分項目命題，題型為問(wèn)答題，通過(guò)口述和演示相結合的方式進(jìn)行答題，專(zhuān)家組現場(chǎng)評分。每位參賽隊員現場(chǎng)隨機抽1題進(jìn)行答題，采取100分制命題，抽簽確定順序和操作內容。
�。ǘ⿵唾惡蜎Q賽。
根據初賽競賽成績(jì)，遴選優(yōu)秀隊員或團隊參加市級復賽和決賽，突發(fā)急性染病防控和突發(fā)中毒事處置復賽包括盲樣檢測、筆試、技能操作和桌面推演；突發(fā)事緊急醫學(xué)救援復賽包括筆試和技能操作。決賽采取技能操作和知識競答的形式。
七、競賽命題原則
�。ㄒ唬└傎悆热菀勒諊曳煞ㄒ幖靶袠I(yè)技術(shù)規范。
�。ǘ┩怀鐾话l(fā)急性染病防控、突發(fā)中毒事處置、突發(fā)事緊急醫學(xué)救援特色，著(zhù)重考察選手技能水平。
�。ㄈ┳⒅胤乐谓Y合。
�。ㄋ模┝⒆阈l生應急工作需要，考查應知應會(huì )內容。
�。ㄎ澹┳⒅乜疾榻鉀Q工作中常見(jiàn)問(wèn)題的能力。
�。┛碱}內容難易程度應兼顧基層與區級層次。
八、技能競賽計分規則
�。ㄒ唬﹩雾梻�(gè)人成績(jì)。
單項個(gè)人成績(jì)根據綜合考試、操作技能2個(gè)部分成績(jì)換算，采取100分制，按照0%、0%的分值比例相加。
�。ǘ﹫F隊綜合成績(jì)。
團隊成績(jì)根據本隊個(gè)項目的個(gè)人成績(jì)換算，采取100分制，“突發(fā)急性染病防控”、“突發(fā)中毒事處置”、“突發(fā)事緊急醫學(xué)救援”個(gè)單項成績(jì)按照0%、0%、40%的分值比例相加。
九、獎項設置
�。ㄒ唬﹤�(gè)人獎。每個(gè)項目評出一、二、三等獎，按照單項個(gè)人成績(jì)排名，第1名為個(gè)人一等獎、第2、名為個(gè)人二等獎，第4、6名為個(gè)人三等獎。
�。ǘ﹫F隊獎。根據團隊綜合成績(jì)排名，第1名為團隊一等獎、第2、名為團隊二等獎，第4、6名為團隊三等獎。
�。ㄈ﹥�(yōu)秀組織獎。根據競賽組織情況，對組織工作出色的團體或單位頒發(fā)優(yōu)秀組織獎。
獲獎個(gè)人和團隊，由區衛生計生委與總工會(huì )聯(lián)合頒發(fā)榮譽(yù)獎勵，并作為人事激勵依據。
十、工作要求
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導。各單位要充分認識競賽活動(dòng)的、重要意義，以競賽為抓手，激勵廣大衛生應急戰線(xiàn)工作人員鉆研業(yè)務(wù)、勤練技能，規范服務(wù)行為。成立競賽組織領(lǐng)導機制，明確職責分工，落實(shí)專(zhuān)人負責，確保競賽活動(dòng)順利完成。
�。ǘ┳ズ霉ぷ髀鋵�(shí)。各單位要全員動(dòng)員、全員培訓、全員參與，選派優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員參加競賽。城區醫療機構和片區中心衛生院要充分發(fā)揮引領(lǐng)帶頭作用，做好牽頭工作。各參賽隊伍要制定工作計劃，嚴格按照競賽方案和組委會(huì )通知做好工作安排，刻苦訓練，爭取取得優(yōu)異成績(jì)。
�。ㄈ﹪烂C競賽紀律。監督組對本次競賽進(jìn)行全程監督，參賽人員如有弄虛作假情況，將取消全隊參賽資格，并予以全系統通報批評。各單位認真審查參賽隊員資格，不符合參賽條人員參賽的“一票否決”。衛生應急競賽成績(jì)將作為各單位衛生應急工作目標考核的重要依據。
�。ㄋ模┘訌娦畔笏�。由城區醫療機構或中心衛生院牽頭，每個(gè)隊伍6月0日前確定參賽隊員，填寫(xiě)回執蓋后報送區衛生計生委。各單位多層次、多渠道全程宣傳，及時(shí)收集有關(guān)競賽活動(dòng)的信息和經(jīng)驗，以簡(jiǎn)報形式上報。（聯(lián)系人：王xx；聯(lián)系電話(huà)：xx）
物業(yè)各崗位技能大比武方案 3
一、競賽原則
按照“全員參與、公平競爭”的原則組織本次競賽。
二、組織領(lǐng)導
1、大賽設仲裁席，負責競賽過(guò)程中各類(lèi)爭議的仲裁。酒店總經(jīng)理xx先生擔任總裁判長(cháng)、副總經(jīng)理xx女士、副總經(jīng)理xx先生、分別擔任副總裁判長(cháng)。
2、根據部門(mén)不同設立相應的裁判組，每組設裁判長(cháng)一名，由相應的部門(mén)經(jīng)理?yè)巍?/p>
3、比賽設記分監督席，負責監督比賽進(jìn)程，匯總各項比賽得分及名次。由財務(wù)二線(xiàn)人員擔任記分員，人事行政
4、各部門(mén)應當負責的具體事項如下：
�。�1）工程部主要負責競賽的燈光照明、音響、話(huà)筒、投影儀、筆記本電腦、會(huì )場(chǎng)背景音樂(lè )等。
�。�2）銷(xiāo)售部主要負責協(xié)助其他部門(mén)擬演、美工制作證書(shū)、橫幅及現場(chǎng)拍攝、照相、水牌、紅包、參賽卡、裁判卡。
�。�3）前廳部負責準備本部門(mén)相關(guān)競賽用品。
�。�4）餐飲部負責宴會(huì )廳競賽場(chǎng)地布置和本部門(mén)競賽用品準備，大賽禮儀人員安排。
�。�5）客房部負責準備本部門(mén)相關(guān)競賽用品。
�。�6）財務(wù)部電腦房負責準備比賽用電腦和各項賽事積分統計總匯。
�。�7）保安部負責本部門(mén)競賽用品準備及維持賽場(chǎng)秩序。
�。�8）人事行政部負責此次比賽的.獎金申請、證書(shū)發(fā)放和競賽組織工作。
三、競賽形式及內容
1、本次競賽采用技能比賽方式進(jìn)行，總分為100分。
2、各崗位競賽內容由各部門(mén)提供比賽程序、評分規則、參賽人員名單、裁判員名單等報人事行政部，經(jīng)酒店領(lǐng)導審批后確定。
四、比賽時(shí)間及場(chǎng)地安排
1、比賽時(shí)間：20xx年xx月xx日x時(shí)x分正式開(kāi)始
2、比賽場(chǎng)地：
3、總結頒獎：競賽總結和頒獎?dòng)谫惡笤趚x舉行。
4、競賽場(chǎng)地劃分：xx分設客房鋪床、餐飲各項目（包含中西餐擺臺、托盤(pán)接力、中西廚師雕花、拼盤(pán)、刀工）；xx：財務(wù)點(diǎn)鈔、前臺RC單錄入、模擬接待、酒店相關(guān)知識英語(yǔ)搶答、電腦錄入排版；xx為保安消防比賽場(chǎng)地和電燈安裝、鞋架、集氣罐制作比賽場(chǎng)地，xx北門(mén)為車(chē)隊更換輪胎比賽場(chǎng)地。
五、參賽崗位（工種）及獎項設置
結合酒店現有崗位及工作要求實(shí)際，經(jīng)與各部門(mén)研究，初步?jīng)Q定由以下x個(gè)部門(mén)共xx個(gè)崗位的員工參加比賽。為使本次比賽能夠真正體現各崗位的崗位技能水平，各崗位團體賽參賽選手不得少于3人。具體參賽部門(mén)及崗位如下：此次競賽共計項目24個(gè)，其中單項獎12個(gè)、團隊比賽8個(gè)、作品展示項目4個(gè)。
六、競賽程序
1、參賽選手及觀(guān)眾提前20分鐘入場(chǎng)；
2、酒店領(lǐng)導陪同集團領(lǐng)導和嘉賓入場(chǎng)，全體起立鼓掌歡迎；
3、主持人上臺開(kāi)場(chǎng)白，介紹領(lǐng)導和嘉賓；
4、主持人介紹競賽程序、項目設置、競賽規則；
5、酒店副總經(jīng)理致祝詞
6、主持人宣布比賽開(kāi)始
7、各主要比賽結束后，調酒和扒房擺臺展示，監督席匯總得分及名次；
8、宣布比賽結果，頒獎（奏樂(lè )）；
9、酒店總經(jīng)理發(fā)表重要講話(huà)；
10、合影，領(lǐng)導退場(chǎng)，起立，鼓掌歡送。
七、獎項設置
1、單項獎：設一等獎獎金200元；二等獎獎金150元；三等獎獎金100元。
2、團體獎：獎金200元（團體獎共8個(gè)）；
3、展示獎：每人50元（共3人）；
4、作品獎：獎金200元；（共2個(gè)）預計申請獎金：￥7600元左右。
八、要求
1、為保證本次競賽質(zhì)量，各部門(mén)應按競賽方案和要求認真準備，選拔優(yōu)秀的選手參賽。
2、參賽過(guò)程中，各參賽選手及觀(guān)眾不得大聲喧嘩，不得四處走動(dòng)，確保比賽正常進(jìn)行。
3、非當班員工必須著(zhù)工裝參加，各部門(mén)應統計參會(huì )人數并做好考勤記錄。
4、參賽選手和觀(guān)眾應于競賽前十分鐘到場(chǎng)，按次序就座。觀(guān)眾應自覺(jué)遵守會(huì )場(chǎng)紀律，做文明觀(guān)眾。值勤保安要維護好會(huì )場(chǎng)秩序。
5、評委入場(chǎng)、退場(chǎng)時(shí)，觀(guān)眾應起立，鼓掌歡迎、歡送。
物業(yè)各崗位技能大比武方案 4
一、比賽項目：
大賽分為一二、三四兩個(gè)組別，一二組設總臺綜合服務(wù)、客房服務(wù)（中式鋪床）餐飲中餐宴會(huì )服務(wù)三個(gè)規定項目，三四組設總臺綜合服務(wù)、客房服務(wù)（中式鋪床）餐飲中餐宴會(huì )服務(wù)、西餐宴會(huì )服務(wù)、調酒服務(wù)五個(gè)規定項目。
二、比賽標準：
比賽標準由大賽組委會(huì )技術(shù)（裁判）組制定并在網(wǎng)上公開(kāi)征求意見(jiàn)，定稿后編印成冊，在選手正式報名時(shí)下發(fā)。
三、比賽裁判：
比賽裁判工作由大賽組委會(huì )技術(shù)（裁判）組負責。
四、參賽范圍：
本次大賽要求全市所有飯店參加相應組別規定的全部項目的比賽，提倡其他賓館飯店組隊參加大賽。
五、參賽名額：
要求各旅游飯店每個(gè)規定項目選派選手不少于2人，不超過(guò)3人，城區飯店直接在大賽組委會(huì )辦公室報名，各縣市區飯店由縣市區旅游局統一組織報名。
六、獎項設置：
大賽按一二、三四兩個(gè)組別設立選手個(gè)人單項獎，各取前十名，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，對前三名給予物質(zhì)獎勵。
大賽按一二、三四兩個(gè)組別設立飯店團體獎，各取前十名，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。計分辦法以選手單項第一名計10分、第二名計9分……、第十名計1分計算，各飯店單項獲獎選手分值之和為該飯店團體總分。
大賽設立優(yōu)秀組織獎若干名。
七、參賽費用：
經(jīng)旅游飯店協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)（擴大）會(huì )議研究，參賽費用150元/人，其中參加調酒項目的.選手另交100元酒水費用。參賽費用選手正式報名時(shí)交納。
八、比賽具體日程安排：
1、大賽籌備及觀(guān)摩會(huì )：20xx年7月15日下午14：00在桃花嶺飯店舉行大賽籌備動(dòng)員會(huì )議及中西餐、客房操作觀(guān)摩會(huì )，參加人員為各旅游飯店總經(jīng)理、領(lǐng)隊、全體裁判員，選手代表亦可列席參加。
2、參賽選手報名：20xx年7月15日——8月10日為參賽選手正式報名時(shí)間，報名時(shí)交納參賽費用，領(lǐng)取《大賽標準匯編》。
3、現場(chǎng)操作熱身展示：20xx年8月10日上午9：00在桃花嶺飯店舉行中西餐、客房現場(chǎng)操作熱身展示，各旅游飯店領(lǐng)隊、選手代表自愿參加，全體裁判員到場(chǎng)。
4、大賽決賽：大賽決賽時(shí)間為20xx年8月18—19日。其中8月17日下午15：00各參賽隊領(lǐng)隊在桃花嶺飯店報到、抽簽，召開(kāi)裁判員及工作人員會(huì )議，8月18日上午8：30舉行大賽開(kāi)幕式，8月19日下午16：00大賽閉幕式。
九、比賽宣傳：
比賽期間，大賽組委會(huì )將在市內外新聞媒體進(jìn)行廣泛宣傳，對大賽盛況、成績(jì)突出的選手和飯店進(jìn)行報道和表彰；各單位也要采取行之有效的宣傳形式，加大宣傳力度，加強輿論造勢，樹(shù)立企業(yè)品牌形象。
決賽期間，城區各飯店要在飯店內外顯眼位置懸掛條幅、設置宣傳欄，為全市大賽營(yíng)造良好環(huán)境氛圍。
物業(yè)各崗位技能大比武方案 5
一、競賽活動(dòng)宗旨
為了進(jìn)一步激發(fā)廣大職工的勞動(dòng)積極性，發(fā)揚“特別能吃苦、特別能戰斗、特別講團結、特別講奉獻”的團隊精神，迅速在公司上下掀起“為實(shí)現全年總目標再立新功”的勞動(dòng)競賽熱潮，公司決定開(kāi)展“大干苦干一百天，誓奪年度總目標”安康杯勞動(dòng)立功競賽。
二、競賽活動(dòng)時(shí)間
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日，共xx天。
三、競賽活動(dòng)目標
本次競賽活動(dòng)目標為：在xx天的時(shí)間內完成目標任務(wù)。具體目標由各部門(mén)按照公司年度目標分解制定，包括以下幾個(gè)方面：
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�。ㄈ┻M(jìn)度目標
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�。┦┕きh(huán)境與現場(chǎng)文明施工目標
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四、競賽活動(dòng)組織
為了確保立功競賽活動(dòng)的順利開(kāi)展和競賽活動(dòng)的公平、公正、公開(kāi)，成立勞動(dòng)立功競賽活動(dòng)領(lǐng)導小組：
組長(cháng)：xx
副組長(cháng)：xx
組員：xx
勞動(dòng)競賽活動(dòng)領(lǐng)導小組下設辦公會(huì )，由黨群人事部和工會(huì )組成，負責日常事物的管理。
五、競賽活動(dòng)評比獎勵辦法
參加本次勞動(dòng)立功競賽活動(dòng)，按照公司年度任務(wù)分解簽訂目標責任書(shū)，在活動(dòng)結束進(jìn)行公開(kāi)評比，對評出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行經(jīng)濟上的獎勵，同時(shí)進(jìn)行公開(kāi)表彰、宣傳。
1、集體獎勵：此次勞動(dòng)競賽評比獎勵，按照責任目標書(shū)進(jìn)行獎勵。在月度工作推進(jìn)檢查中，受到表?yè)P的部門(mén)或班組，將進(jìn)行1000～10000元獎勵。
2、個(gè)人獎勵：設先進(jìn)個(gè)人30個(gè)，其中：一等獎5名（獎金：2000元/人），二等獎10名（1000元/人），三等獎15名（500元/人）；設先進(jìn)項目建設組4個(gè)（獎金標準待定），先進(jìn)班組4個(gè)（獎金標準待定）。
3、其他事項
�。�1）勞動(dòng)競賽辦公室在競賽開(kāi)展期間20天出一期勞動(dòng)競賽簡(jiǎn)報，通報有關(guān)情況和考核評比結果，發(fā)至各部門(mén)、項目建設組。
�。�2）競賽期間如發(fā)生以下情況之一的，取消當月獲獎資格，并處以相應的罰款。
�、侔l(fā)生一般及以上安全生產(chǎn)責任事故和性質(zhì)嚴重、社會(huì )影響較大的其他生產(chǎn)安全責任事故的，處10000元以上的罰款。
�、诎l(fā)生一般及以上質(zhì)量事故及優(yōu)良率低于85%的，每一項處10000元以上的`罰款。
�、凼艿奖O理單位關(guān)于質(zhì)量、安全、進(jìn)度、文明施工等方面通報批評的，每一項除對項目建設組給予3000～100000元罰款外，對有關(guān)責任人處以300～5000元的罰款。
�、軐θ蜗掳l(fā)通知沒(méi)有進(jìn)行整改的，除對項目建設組給予1000～10000元罰款外，對有關(guān)責任人處以100～1000元的罰款。
�、葚熑尾块T(mén)按照責任目標進(jìn)度計劃不能按照時(shí)間節點(diǎn)完成任務(wù)，連續兩次被通報批評。
�、抻蓜趧�(dòng)競賽領(lǐng)導小組確定的其他情形。
六、宣傳發(fā)動(dòng)
1、召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )。
2、成立勞動(dòng)立功競賽宣傳報道小組。
七、檢查內容及標準
檢查內容按照公司年度目標任務(wù)要求落實(shí)，詳見(jiàn)附件二。
八、要求與措施
1、廣泛宣傳，提高認識。
2、周密布置，全面推進(jìn)。
3、嚴格考核，狠抓落實(shí)。
4、加強領(lǐng)導，務(wù)求實(shí)效。
物業(yè)各崗位技能大比武方案 6
一、競賽宗旨
通過(guò)開(kāi)展職工技能大賽活動(dòng)，全面提升各崗位人員的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，選拔優(yōu)秀人員，激發(fā)員工學(xué)知識、鉆技術(shù)、爭先進(jìn)的積極性，努力打造一支作風(fēng)過(guò)硬、業(yè)務(wù)精通、操作嫻熟的專(zhuān)業(yè)隊伍，營(yíng)造以賽促學(xué)、爭先創(chuàng )優(yōu)的良好風(fēng)氣，展示北宇公司的積極向上的新風(fēng)貌。
二、競賽范圍
緊緊圍繞“全員參與、注重實(shí)效”的工作原則，參賽范圍涵蓋北宇公司所屬各物業(yè)項目部、分子公司全體員工。
三、比賽方式
本屆技能大賽共設3個(gè)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行比賽，包括：物業(yè)實(shí)務(wù)及政策法規、低壓及弱電專(zhuān)業(yè)、水暖專(zhuān)業(yè)。其中：
1、物業(yè)實(shí)務(wù)及政策法規只進(jìn)行筆試。
2、其余專(zhuān)業(yè)均需進(jìn)行筆試及實(shí)操比賽。
3、筆試考核要求所有員工對照自己從事專(zhuān)業(yè)必須參與，包括勞務(wù)派遣員工。
“物業(yè)實(shí)務(wù)及政策法規”比賽要求公司所屬各單位員工自愿參加，但每個(gè)物業(yè)項目部不能少于3人，不能按要求報名參加的`，由物業(yè)項目部向公司人力資源部上報不能參與的說(shuō)明，項目經(jīng)理或負責人簽字。
4、實(shí)操比賽的參賽者為每個(gè)專(zhuān)業(yè)筆試的前10名。
5、每個(gè)參賽人員可以跨專(zhuān)業(yè)報名參賽。（要求具備專(zhuān)業(yè)資格）
6、本次競賽筆試題型為：?jiǎn)雾椷x擇、多項選擇、簡(jiǎn)答及案例分析。
四、組織結構
為做好本次競賽工作，成立競賽領(lǐng)導小組，并下設出題組、賽務(wù)組、裁判組三個(gè)工作小組。負責組織、協(xié)調、指揮競賽活動(dòng)。各組成員及其工作職責如下：
競賽領(lǐng)導小組
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
組員：
職責：
1、負責審定參賽單位、個(gè)人的投訴和有關(guān)競賽規程、方案性缺陷，并做出裁決。
2、負責對競賽全過(guò)程的公正性監督。
�。ㄒ唬┏鲱}組
1、物業(yè)實(shí)務(wù)及政策法規，出題人：物業(yè)運營(yíng)部，為所有參賽選手提供試題庫，占考試試題的80%。另外20%為物業(yè)管理行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識。
2、低壓及弱電專(zhuān)業(yè)，出題人：工程部，參考用書(shū)為：
3、水暖專(zhuān)業(yè)，出題人：工程部，參考教材：xx，占考試試題的80%。另外20%為日常工作范圍內的有關(guān)內容。
�。ǘ┵悇�(wù)組
組長(cháng)：
成員：
1、負責競賽場(chǎng)地的布置和組織工作；
2、負責賽務(wù)組織保障工作，包括場(chǎng)地、設備、設施、器材以及后勤、應急措施的保障等；
3、負責按照競賽日程安排，做好參賽人員的后勤保障工作；
4、負責組織試卷印刷、封存、得分統計以及參賽人員考核時(shí)間安排等項工作。
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裁判長(cháng)：
成員：
職責：
1、負責組織備考和現場(chǎng)監考、巡考；
2、負責組織有關(guān)人員對試卷、工件進(jìn)行評分、檢測、核分、統計、提出獲獎名單，報競賽領(lǐng)導小組審定；
3、負責處理競賽中出現的技術(shù)問(wèn)題；
4、負責配合各組做好相關(guān)工作；
5、宣布競賽結果，同時(shí)對競賽過(guò)程和選手水平進(jìn)行評價(jià)和分析等；
五、競賽報名時(shí)間、比賽時(shí)間及地點(diǎn)安排
1、本次競賽報名截止時(shí)間：20xx年xx月xx日x：x。參賽人員需在報名截止時(shí)間前，將本人參賽報名表及專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)復印件報公司人力資源部，聯(lián)系人xx，電話(huà)：xx�！秷竺怼犯胶�。公司將于7月24日前將符合參賽人員名單公布在公司網(wǎng)站。
2、筆試時(shí)間：另行通知，每個(gè)專(zhuān)業(yè)筆試時(shí)間1—2小時(shí)。
3、實(shí)操競賽時(shí)間：
公司將于筆試考試結束一周后在公司網(wǎng)站對參賽人員成績(jì)予以公示，并通知參加實(shí)操考核的參賽人員。
六、獎項設置及計分方式
本次比賽設個(gè)人單項獎及優(yōu)秀組織獎。
1、個(gè)人獎：按比賽類(lèi)別的不同分別設立一、二、三等獎。
A、物業(yè)實(shí)務(wù)及政策法規比賽按筆試成績(jì)確定，分別設立：
一等獎，一次性獎勵3000元；
二等獎，一次性獎勵1000元；
三等獎，一次性獎勵500元。
B、低壓及弱電專(zhuān)業(yè)、水暖專(zhuān)業(yè)比賽按筆試和實(shí)操成績(jì)相加，滿(mǎn)分100分，筆試40%，實(shí)操60%確定，分別設立：
一等獎，一次性獎勵3000元；
二等獎，一次性獎勵1000元；
三等獎，一次性獎勵500元。
所有進(jìn)入實(shí)操階段的參賽人員均有參與獎。
2、優(yōu)秀組織獎：3個(gè)，以項目部、分子公司為單位。
根據本單位參加此次競賽的整體表現由競賽領(lǐng)導小組進(jìn)行綜合考評，一次性獎勵3000元。
七、其它事項
本競賽方案的最終解釋權歸競賽領(lǐng)導小組。在競賽過(guò)程中，如有變化，以競賽領(lǐng)導小組通知為準。
本方案未盡事宜在比賽過(guò)程中再行確定，最終解釋權歸競賽領(lǐng)導小組。
物業(yè)各崗位技能大比武方案（一）
一、活動(dòng)主題
“展物業(yè)風(fēng)采，創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)”
二、活動(dòng)目的
通過(guò)技能大比武，提升物業(yè)員工的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，增強團隊凝聚力，促進(jìn)各崗位之間的交流與學(xué)習，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。
三、參賽人員
物業(yè)全體員工，包括保安、保潔、維修、客服等崗位人員。
四、活動(dòng)時(shí)間與地點(diǎn)
1.時(shí)間：xx月xx日-xx日，為期兩天。第一天上午進(jìn)行理論知識競賽，下午進(jìn)行實(shí)操初賽；第二天進(jìn)行實(shí)操決賽并舉行頒獎典禮。
2.地點(diǎn)：小區內空曠場(chǎng)地（實(shí)操項目）及物業(yè)管理處會(huì )議室（理論知識競賽）
五、比賽項目及規則
1.保安崗位
理論知識競賽：涵蓋安全防范知識、消防知識、應急處理流程、物業(yè)管理法規等內容，采用筆試形式，限時(shí)答題，根據得分排名。
實(shí)操初賽-軍事技能展示：包括立正、稍息、跨立、敬禮、齊步走、正步走等動(dòng)作規范展示，由評委現場(chǎng)打分，選取前xx名進(jìn)入決賽。
實(shí)操決賽-消防應急處置：模擬小區內突發(fā)火災場(chǎng)景，參賽保安需在規定時(shí)間內完成滅火器和消防栓的正確使用、組織人員疏散等操作，根據操作準確性、速度和應急處理能力由評委打分。
2.保潔崗位
理論知識競賽：主要涉及清潔用品使用知識、不同材質(zhì)清潔方法、垃圾分類(lèi)等，同樣為筆試，按成績(jì)排名。
實(shí)操初賽-清潔技能操作：給定一塊特定區域（如玻璃、地板、樓道等），參賽保潔員在規定時(shí)間內完成清潔工作，評委根據清潔效果、操作規范打分，前xx名晉級。
實(shí)操決賽-深度清潔挑戰：選擇小區內一處較難清潔的區域（如長(cháng)期未清理的地下停車(chē)場(chǎng)角落），保潔員在有限時(shí)間內進(jìn)行深度清潔，使其達到高標準的清潔度，評委從清潔徹底程度、效率、技巧運用等方面評判。
3.維修崗位
理論知識競賽：包含水電維修知識、設備維護原理、常用維修工具使用方法等，通過(guò)筆試考核，確定排名。
實(shí)操初賽-基礎維修任務(wù)：設置一些常見(jiàn)的維修任務(wù)，如更換水龍頭、修理電燈開(kāi)關(guān)、疏通下水道等，根據完成時(shí)間和質(zhì)量，選拔出xx名選手進(jìn)入決賽。
實(shí)操決賽-設備故障排除：模擬小區內重要設備（如電梯、水泵等）出現故障，參賽維修人員需在規定時(shí)間內準確診斷故障原因并進(jìn)行修復，評委依據故障診斷準確性、修復速度和操作規范性評分。
4.客服崗位
理論知識競賽：考核內容有物業(yè)管理服務(wù)規范、業(yè)主溝通技巧、投訴處理流程、社區文化建設知識等，筆試作答，依成績(jì)排序。
實(shí)操初賽-情景模擬測試：設置多個(gè)業(yè)主咨詢(xún)、投訴的情景，參賽客服人員現場(chǎng)進(jìn)行應對處理，評委根據溝通能力、問(wèn)題解決能力、服務(wù)態(tài)度打分，取前xx名進(jìn)入決賽。
實(shí)操決賽-社區活動(dòng)策劃展示：要求客服人員以小區為單位，策劃一場(chǎng)社區活動(dòng)，包括活動(dòng)主題、內容、流程、宣傳推廣等方面，并進(jìn)行現場(chǎng)展示，評委從活動(dòng)創(chuàng )意、可行性、組織安排等方面評估。
六、評分標準
每個(gè)項目均采用100分制，理論知識競賽占總成績(jì)的30%，實(shí)操初賽占30%，實(shí)操決賽占40%。評委由物業(yè)內部資深管理人員、行業(yè)專(zhuān)家及部分業(yè)主代表組成。
七、獎項設置
每個(gè)崗位設置一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名，優(yōu)秀獎若干。獲獎人員將獲得榮譽(yù)證書(shū)、獎金及獎品，同時(shí)在公司內部進(jìn)行表彰宣傳，作為晉升和績(jì)效考核的重要參考依據。
八、活動(dòng)流程
1.賽前準備階段：成立活動(dòng)組委會(huì )，負責活動(dòng)的策劃、組織、宣傳等工作。確定比賽項目、規則、評分標準和評委團隊。準備比賽場(chǎng)地、設備、工具、材料等物資。組織參賽人員進(jìn)行培訓和預演，確保他們熟悉比賽流程和要求。
2.比賽實(shí)施階段：按照既定時(shí)間和地點(diǎn)，依次開(kāi)展理論知識競賽和實(shí)操競賽。在比賽過(guò)程中，評委嚴格按照評分標準進(jìn)行打分，工作人員做好記錄和現場(chǎng)秩序維護工作。
3.賽后總結階段：統計比賽成績(jì)，確定獲獎人員名單。舉行頒獎典禮，對獲獎人員進(jìn)行表彰。組織召開(kāi)活動(dòng)總結會(huì )議，對本次技能大比武進(jìn)行全面回顧和總結，收集參賽人員和評委的意見(jiàn)和建議，為今后的培訓和活動(dòng)改進(jìn)提供參考。
物業(yè)各崗位技能大比武方案 7
一、活動(dòng)主題
“精技強能，服務(wù)至上——物業(yè)崗位大練兵”
二、活動(dòng)目的
為了提高物業(yè)員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng )造性，營(yíng)造良好的學(xué)習和競爭氛圍，特舉辦此次物業(yè)各崗位技能大比武活動(dòng)。
三、參賽人員
物業(yè)公司各部門(mén)員工，包括但不限于工程維修部、客戶(hù)服務(wù)部、秩序維護部、環(huán)境管理部的全體在職人員。
四、活動(dòng)時(shí)間與地點(diǎn)
1.時(shí)間：xx月xx日-xx日，其中xx月xx日為理論知識競賽，xx月xx日為實(shí)操競賽。
2.地點(diǎn)：理論知識競賽在物業(yè)公司會(huì )議室舉行；實(shí)操競賽根據不同崗位項目分別在小區內相應場(chǎng)地進(jìn)行，如維修崗位在設備房、保安崗位在小區廣場(chǎng)等。
五、比賽項目及規則
1.秩序維護崗位
理論知識：內容包括物業(yè)管理法律法規、安全防范知識、消防知識、應急處理預案等。題型為選擇題、判斷題、簡(jiǎn)答題，考試時(shí)間為60分鐘，滿(mǎn)分100分。
軍事隊列展示：參賽隊員以標準的立正、稍息、停止間轉法、行進(jìn)與立定等動(dòng)作進(jìn)行展示，由評委根據動(dòng)作的標準性、整齊度、精神面貌等進(jìn)行評分，滿(mǎn)分100分。
消防技能實(shí)操：在規定時(shí)間內完成消防水帶的連接與噴水操作、滅火器的正確使用，以及模擬火災現場(chǎng)的人員疏散指揮，評委根據操作的準確性、速度和規范性進(jìn)行評分，滿(mǎn)分100分。
2.環(huán)境保潔崗位
理論知識：涉及清潔衛生標準、清潔工具與清潔劑的使用方法、垃圾分類(lèi)處理知識等。采用閉卷考試形式，時(shí)間45分鐘，滿(mǎn)分100分。
清潔實(shí)操：給定一定面積的地板、玻璃、衛生間等區域，參賽人員在規定時(shí)間內完成清潔任務(wù)，評委從清潔效果、操作流程規范性、工具使用合理性等方面進(jìn)行打分，滿(mǎn)分100分。
綠化養護技能：現場(chǎng)考核對常見(jiàn)花卉、樹(shù)木的修剪、澆水、施肥、病蟲(chóng)害防治等知識與操作技能，根據操作的正確性、熟練程度以及養護效果評分，滿(mǎn)分100分。
3.工程維修崗位
理論知識：涵蓋水電維修基礎、電梯維護原理、房屋建筑結構基礎知識、各種維修工具的使用與保養等�？荚嚂r(shí)間90分鐘，滿(mǎn)分100分。
水電維修實(shí)操：設置水電故障場(chǎng)景，如電路短路、水管漏水等，參賽人員在規定時(shí)間內完成故障排查與修復，評委依據故障診斷的'準確性、修復速度、操作規范及安全性進(jìn)行評分，滿(mǎn)分100分。
設備維護實(shí)操：針對小區內常見(jiàn)的設備（如電梯、水泵、發(fā)電機等）進(jìn)行模擬維護保養操作，包括設備檢查、零部件更換、調試等環(huán)節，根據操作的完整性、規范性、熟練程度評分，滿(mǎn)分100分。
4.客戶(hù)服務(wù)崗位
理論知識：包括物業(yè)管理服務(wù)規范、客戶(hù)溝通技巧、投訴處理流程與技巧、社區文化活動(dòng)策劃等�？荚囆问綖楣P試，時(shí)間60分鐘，滿(mǎn)分100字。
情景模擬：模擬各種客戶(hù)服務(wù)場(chǎng)景，如業(yè)主咨詢(xún)、投訴處理、費用收繳等，參賽人員現場(chǎng)進(jìn)行應對和處理，評委根據服務(wù)態(tài)度、溝通效果、問(wèn)題解決能力等進(jìn)行評分，滿(mǎn)分100分。
社區文化活動(dòng)方案展示：參賽人員根據小區實(shí)際情況設計一個(gè)社區文化活動(dòng)方案，并進(jìn)行現場(chǎng)展示和講解，評委從活動(dòng)創(chuàng )意、可行性、組織安排、預期效果等方面進(jìn)行打分，滿(mǎn)分100分。
六、評分標準
理論知識競賽占總成績(jì)的30%，各項實(shí)操競賽成績(jì)分別占總成績(jì)的不同比例（根據崗位重要性和技能難度確定），各項成績(jì)加權求和得出參賽人員的最終總成績(jì)。評委由物業(yè)公司內部資深管理人員、行業(yè)專(zhuān)家以及部分業(yè)主代表組成，確保評分的公正性和專(zhuān)業(yè)性。
七、獎項設置
每個(gè)崗位設置一等獎1名，獎金xx元及榮譽(yù)證書(shū)；二等獎2名，獎金xx元及榮譽(yù)證書(shū)；三等獎3名，獎金xx元及榮譽(yù)證書(shū)；優(yōu)秀獎若干，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。同時(shí)，對獲得一等獎的部門(mén)或團隊額外給予團隊獎勵，以激勵團隊協(xié)作和整體技能提升。
八、活動(dòng)流程
1.籌備階段：成立活動(dòng)領(lǐng)導小組，負責活動(dòng)的整體策劃、組織、協(xié)調和監督。確定比賽項目、規則、評分標準和獎項設置。組織各崗位員工報名參賽，統計參賽人員信息。準備比賽場(chǎng)地、設備、工具、材料以及相關(guān)的理論知識題庫和評分表格等。邀請評委并組織評委培訓，使其熟悉比賽規則和評分標準。
2.比賽階段：按照預定時(shí)間和順序依次進(jìn)行理論知識競賽和各項實(shí)操競賽。在比賽過(guò)程中，工作人員負責維持賽場(chǎng)秩序，記錄比賽成績(jì)，確保比賽的公平、公正、公開(kāi)。
3.總結表彰階段：統計所有參賽人員的總成績(jì)，確定獲獎名單。舉行隆重的頒獎典禮，邀請公司領(lǐng)導、業(yè)主代表等出席，對獲獎人員和團隊進(jìn)行表彰和獎勵。對本次活動(dòng)進(jìn)行全面總結，收集參賽人員、評委和觀(guān)眾的反饋意見(jiàn)，分析活動(dòng)中存在的問(wèn)題和不足之處，為今后舉辦類(lèi)似活動(dòng)提供經(jīng)驗參考，同時(shí)將活動(dòng)成果整理成冊，作為公司內部培訓和學(xué)習的資料。
物業(yè)各崗位技能大比武方案 8
一、活動(dòng)主題
“展物業(yè)風(fēng)采，創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)——技能大比武”
二、活動(dòng)目的
通過(guò)技能大比武，提高物業(yè)員工的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，增強團隊協(xié)作能力，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng )造性，同時(shí)向業(yè)主展示物業(yè)團隊的良好形象和專(zhuān)業(yè)素養，提升業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿(mǎn)意度和認可度。
三、參賽人員
物業(yè)公司各崗位員工，包括保安人員、保潔人員、維修人員、客服人員等
四、活動(dòng)時(shí)間與地點(diǎn)
1.時(shí)間：xx月xx日-xx日，為期兩天，上午9:00-12:00，下午14:00-17:00
2.地點(diǎn)：小區內廣場(chǎng)或物業(yè)辦公區域附近的空曠場(chǎng)地（根據實(shí)際項目情況選擇合適場(chǎng)地）
五、比武項目及規則
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1.軍事技能展示
內容包括立正、稍息、跨立、停止間轉法、行進(jìn)與立定等基本軍事動(dòng)作。評委根據動(dòng)作的標準性、整齊度和精神面貌進(jìn)行打分。
限時(shí)10分鐘，每個(gè)動(dòng)作重復2-3遍。
2.消防技能實(shí)操
參賽人員在規定時(shí)間內完成消防水帶的連接與水槍的安裝，并準確地將水噴射到指定目標區域。同時(shí)，要正確操作滅火器，對模擬火源進(jìn)行滅火。
消防水帶連接與滅火操作總限時(shí)8分鐘，其中水帶連接4分鐘，滅火4分鐘。
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1.清潔技能競賽
給定一塊特定區域（如樓道地面、玻璃幕墻等），參賽保潔人員在規定時(shí)間內完成清潔工作，要求清潔徹底、無(wú)殘留污漬、表面光亮。評委根據清潔效果、操作規范和所用時(shí)間進(jìn)行評分。
樓道地面清潔限時(shí)30分鐘，玻璃幕墻清潔限時(shí)40分鐘。
2.垃圾分類(lèi)知識問(wèn)答與實(shí)操
首先進(jìn)行垃圾分類(lèi)知識問(wèn)答環(huán)節，設置若干道選擇題和判斷題，考察保潔人員對垃圾分類(lèi)知識的掌握程度。然后進(jìn)行實(shí)操環(huán)節，在一堆混合垃圾中，正確分類(lèi)投放各類(lèi)垃圾。
知識問(wèn)答限時(shí)15分鐘，實(shí)操環(huán)節限時(shí)20分鐘。
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1.水電維修技能比拼
模擬常見(jiàn)的水電故障場(chǎng)景，如電路短路、水管漏水等，參賽維修人員在規定時(shí)間內完成故障排查與維修工作，要求維修后設備能正常運行且操作符合安全規范。評委根據維修速度、質(zhì)量和規范性進(jìn)行打分。
電路維修限時(shí)30分鐘，水管維修限時(shí)40分鐘。
2.設備維護知識競賽
通過(guò)筆試或現場(chǎng)問(wèn)答的方式，考察維修人員對小區各類(lèi)設備（如電梯、消防設備、門(mén)禁系統等）的維護知識，包括日常保養要點(diǎn)、常見(jiàn)故障處理方法等。
筆試時(shí)間60分鐘，現場(chǎng)問(wèn)答環(huán)節每個(gè)問(wèn)題回答時(shí)間不超過(guò)3分鐘。
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1.服務(wù)禮儀展示與情景模擬
參賽客服人員展示標準的服務(wù)禮儀，包括站姿、坐姿、微笑、引導手勢等，然后進(jìn)行情景模擬，如接待業(yè)主投訴、解答業(yè)主咨詢(xún)等，考察其溝通技巧、應變能力和服務(wù)態(tài)度。評委根據禮儀規范和情景模擬表現進(jìn)行評分。
禮儀展示限時(shí)10分鐘，情景模擬限時(shí)20分鐘。
2.物業(yè)法規知識競賽
采用搶答形式，對涉及物業(yè)管理的法律法規知識進(jìn)行競賽，如《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法規的內容理解與應用。
共設置30-50道搶答題，根據搶答正確數量計分。
六、評分標準
每個(gè)項目均采用100分制，由專(zhuān)業(yè)評委根據各項評分細則進(jìn)行打分，其中操作技能占60分，服務(wù)態(tài)度（或精神面貌）占20分，完成時(shí)間占20分。最終評選出每個(gè)崗位的一、二、三等獎若干名。
七、活動(dòng)流程
1.開(kāi)幕式（第一天上午9:00-9:30）
物業(yè)公司領(lǐng)導致辭，介紹活動(dòng)目的`和規則。
參賽人員代表宣誓。
2.各崗位技能比武（第一天上午9:30-第二天下午16:00）
按照保安、保潔、維修、客服的順序依次進(jìn)行各項目的比武競賽。
3.閉幕式與頒獎典禮（第二天下午16:00-17:00）
總結活動(dòng)情況，宣布比賽結果。
為獲獎人員頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)和獎金（獎品）。
八、活動(dòng)宣傳
1.在小區公告欄、業(yè)主微信群發(fā)布活動(dòng)通知和相關(guān)信息，邀請業(yè)主現場(chǎng)觀(guān)摩。
2.安排專(zhuān)人負責活動(dòng)現場(chǎng)的拍照、攝像，制作活動(dòng)紀念視頻或宣傳海報，在小區內及物業(yè)公司官方渠道進(jìn)行展示。
九、獎項設置
每個(gè)崗位設置一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名，分別給予xx元、xx元、xx元的獎金或等價(jià)獎品，并頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。同時(shí)，對表現優(yōu)秀的團隊頒發(fā)“優(yōu)秀團隊獎”，給予一定的團隊獎勵，用于團隊建設或培訓活動(dòng)。
十、后勤保障
1.成立后勤保障小組，負責活動(dòng)場(chǎng)地的布置、設備設施的準備（如比武所需的工具、器材、模擬道具等）、飲用水和急救藥品的供應等工作。
2.安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在現場(chǎng)進(jìn)行設備設施的維護和調試，確保比武活動(dòng)順利進(jìn)行。
物業(yè)各崗位技能大比武方案 9
一、活動(dòng)主題
“精技強能，共筑優(yōu)居——物業(yè)崗位大練兵”
二、活動(dòng)目標
本次技能大比武旨在提升物業(yè)各崗位員工的專(zhuān)業(yè)技能與綜合素質(zhì)，促進(jìn)各崗位之間的交流與協(xié)作，在公司內部形成良好的競爭氛圍，從而進(jìn)一步提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)。
三、參賽對象
物業(yè)公司全體在職員工，按崗位分為保安組、保潔組、工程維修組、客服組
四、活動(dòng)時(shí)間與地點(diǎn)
1.時(shí)間：xx月xx日-xx日，每天上午9:30-12:00，下午14:00-17:30
2.地點(diǎn)：小區物業(yè)服務(wù)中心廣場(chǎng)及相關(guān)功能區域（如設備房、樣板間等）
五、比武項目與規則
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1.交通指揮手勢與車(chē)輛引導
參賽保安在模擬的小區門(mén)口或停車(chē)場(chǎng)入口，展示規范的交通指揮手勢，包括直行、左轉、右轉、停車(chē)等手勢，同時(shí)要準確地引導車(chē)輛有序進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)，避免車(chē)輛擁堵或碰撞。評委根據手勢的標準性、流暢性以及車(chē)輛引導的效率和安全性進(jìn)行評分。
此項目限時(shí)15分鐘，其中交通指揮手勢展示5分鐘，車(chē)輛引導10分鐘。
2.應急事件處理模擬
設置多種應急事件場(chǎng)景，如盜竊嫌疑人逃竄、業(yè)主突發(fā)疾病等，參賽保安需在規定時(shí)間內做出正確的應急處理措施，包括快速反應、合理判斷、有效溝通與協(xié)作等方面的表現。評委依據應急處理方案的合理性、執行效果以及團隊協(xié)作情況進(jìn)行打分。
每個(gè)應急事件模擬限時(shí)10分鐘，共設置3-5個(gè)不同場(chǎng)景。
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1.衛生死角清潔挑戰
選定小區內一些較為隱蔽或難以清潔的衛生死角區域，如樓梯間角落、地下室管道下方等，參賽保潔人員在規定時(shí)間內使用合適的清潔工具和方法將其徹底清潔干凈，達到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)雜物的標準。評委根據清潔效果、工具使用合理性以及操作規范程度進(jìn)行評價(jià)。
衛生死角清潔限時(shí)40分鐘，根據區域大小和清潔難度可適當調整。
2.清潔工具創(chuàng )意使用與維護展示
保潔人員展示自己在日常工作中對清潔工具的創(chuàng )意改進(jìn)或使用技巧，以提高清潔效率或降低勞動(dòng)強度，同時(shí)還要演示清潔工具的正確維護方法，包括清洗、保養、存放等環(huán)節。評委根據創(chuàng )意的實(shí)用性、展示效果以及工具維護的規范性進(jìn)行評分。
此項目限時(shí)20分鐘，其中創(chuàng )意使用展示10分鐘，工具維護演示10分鐘。
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1.設施設備故障診斷與修復
模擬小區內常見(jiàn)的設施設備故障，如電梯故障（電梯門(mén)無(wú)法正常關(guān)閉或運行異常）、路燈故障（燈泡損壞或線(xiàn)路短路）、給排水系統故障（水龍頭漏水或下水道堵塞）等，參賽維修人員在規定時(shí)間內對故障進(jìn)行診斷并完成修復工作，使設施設備恢復正常運行狀態(tài)，且要遵循安全操作規程。評委按照故障診斷的.準確性、修復速度、修復質(zhì)量以及安全規范操作進(jìn)行打分。
不同設施設備故障診斷與修復分別限時(shí)，例如電梯故障修復限時(shí)60分鐘，路燈故障修復限時(shí)30分鐘，給排水系統故障修復限時(shí)40分鐘。
2.節能改造方案設計與闡述
給出一個(gè)小區內的特定區域或設施設備（如公共照明系統、空調系統等），參賽維修人員設計一套節能改造方案，包括改造目標、技術(shù)措施、預期節能效果等內容，并在現場(chǎng)向評委進(jìn)行闡述。評委根據方案的合理性、創(chuàng )新性、可行性以及闡述的清晰程度進(jìn)行評分。
方案設計時(shí)間為48小時(shí)（在比武前提前通知參賽人員準備），現場(chǎng)闡述限時(shí)20分鐘。
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1.業(yè)主關(guān)系維護與糾紛調解模擬
設計一系列業(yè)主關(guān)系維護與糾紛調解的情景案例，如業(yè)主對物業(yè)費上漲不滿(mǎn)、鄰里之間因裝修噪音產(chǎn)生糾紛等，參賽客服人員扮演不同角色進(jìn)行情景模擬，展示其在處理業(yè)主關(guān)系和調解糾紛方面的溝通技巧、應變能力、服務(wù)態(tài)度以及對相關(guān)政策法規的掌握程度。評委根據模擬過(guò)程中的表現進(jìn)行綜合評分。
每個(gè)情景模擬限時(shí)25分鐘，設置3-5個(gè)不同案例。
2.社區文化活動(dòng)策劃與組織展示
參賽客服人員以小區為單位，策劃一場(chǎng)社區文化活動(dòng)，包括活動(dòng)主題、內容、形式、流程、預算以及預期效果等方面，并展示活動(dòng)組織實(shí)施的相關(guān)細節和注意事項。評委根據活動(dòng)策劃的創(chuàng )意性、可行性、組織實(shí)施的合理性以及展示效果進(jìn)行評價(jià)。
活動(dòng)策劃方案準備時(shí)間為72小時(shí)（比武前通知），現場(chǎng)展示限時(shí)30分鐘。
六、評分機制
設立專(zhuān)業(yè)評委團隊，由物業(yè)公司內部資深管理人員、行業(yè)專(zhuān)家以及部分業(yè)主代表組成。每個(gè)比武項目均采用100分制評分，其中專(zhuān)業(yè)技能表現占50分，服務(wù)意識與態(tài)度占30分，創(chuàng )新思維與應變能力占20分。最終根據各項目得分情況，評選出每個(gè)崗位的一、二、三等獎及優(yōu)秀獎若干名。
七、活動(dòng)安排
1.前期準備（活動(dòng)前1-2周）
成立活動(dòng)籌備小組，負責活動(dòng)的策劃、組織、協(xié)調與宣傳工作。
確定比武項目、規則、評分標準以及評委團隊成員。
準備比武所需的場(chǎng)地、設備、工具、材料以及獎品等物資。
組織參賽人員進(jìn)行報名，并對參賽人員進(jìn)行賽前培訓與指導，使其熟悉比武項目和規則。
通過(guò)小區公告欄、業(yè)主微信群、物業(yè)公司官方網(wǎng)站等渠道發(fā)布活動(dòng)通知，邀請業(yè)主現場(chǎng)觀(guān)摩。
2.活動(dòng)實(shí)施（活動(dòng)期間）
按照既定的時(shí)間和地點(diǎn)，有序開(kāi)展各崗位技能比武活動(dòng)。
每天活動(dòng)結束后，及時(shí)對當天的比武情況進(jìn)行總結和分析，收集參賽人員和評委的反饋意見(jiàn)，對后續活動(dòng)安排進(jìn)行適當調整和優(yōu)化。
3.后期總結（活動(dòng)結束后1-2周）
對整個(gè)技能大比武活動(dòng)進(jìn)行全面總結，包括活動(dòng)組織實(shí)施情況、參賽人員表現、比賽結果分析以及活動(dòng)效果評估等方面。
召開(kāi)活動(dòng)總結表彰大會(huì )，對獲獎人員和團隊進(jìn)行表彰和獎勵，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)和獎金（獎品）。
將活動(dòng)中的優(yōu)秀案例、經(jīng)驗教訓進(jìn)行整理和提煉，形成內部培訓資料，供全體員工學(xué)習和借鑒，以促進(jìn)物業(yè)服務(wù)水平的持續提升。
八、獎項設置
1.個(gè)人獎項
每個(gè)崗位分別設置一等獎1名，獎金xx元；二等獎2名，獎金xx元；三等獎3名，獎金xx元；優(yōu)秀獎若干名，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)及精美禮品一份。
2.團隊獎項
設立“最佳協(xié)作團隊獎”“最具創(chuàng )新團隊獎”“卓越服務(wù)團隊獎”各1名，分別給予團隊xx元的團隊建設經(jīng)費，并頒發(fā)榮譽(yù)獎牌。
九、后勤支持
1.場(chǎng)地布置組：負責活動(dòng)場(chǎng)地的布置與清理，包括搭建比武舞臺、設置展示區、擺放桌椅、懸掛橫幅標語(yǔ)等，確保場(chǎng)地環(huán)境整潔、美觀(guān)、安全，符合比武活動(dòng)的要求。
2.物資保障組：負責采購、管理和調配比武活動(dòng)所需的各種物資，如設備、工具、材料、獎品、飲用水、急救藥品等，保證物資供應充足、及時(shí)、準確，滿(mǎn)足活動(dòng)的需要。
3.設備維護組：安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對比武活動(dòng)中使用的設備設施進(jìn)行維護和調試，確保設備設施正常運行，如電梯、照明系統、電氣設備等，在活動(dòng)期間安排專(zhuān)人值班，隨時(shí)處理可能出現的設備故障。
4.醫療救護組：配備必要的醫療救護設備和藥品，在活動(dòng)現場(chǎng)設立醫療救護點(diǎn)，安排專(zhuān)業(yè)醫護人員值班，以便在參賽人員或觀(guān)摩業(yè)主發(fā)生意外受傷情況時(shí)能夠及時(shí)進(jìn)行救治處理。
5.攝影攝像組：安排專(zhuān)業(yè)攝影攝像人員對活動(dòng)全過(guò)程進(jìn)行拍攝和記錄，包括比武項目展示、領(lǐng)導講話(huà)、頒獎儀式等環(huán)節，制作活動(dòng)紀念視頻和照片集，用于活動(dòng)總結、宣傳推廣以及公司內部資料留存。
物業(yè)各崗位技能大比武方案 10
為做好本次物業(yè)行業(yè)“崗位技能大賽”，樹(shù)立行業(yè)從業(yè)人員愛(ài)崗敬業(yè)理念，強化物業(yè)服務(wù)企業(yè)基礎工作技能，提升我市物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)和管理水平，制定本方案。
一、大賽主題
展示行業(yè)風(fēng)采
錘煉崗位技能
服務(wù)業(yè)主生活
二、比賽內容
比賽分為客戶(hù)服務(wù)、工程維修、秩序維護、環(huán)境保潔四個(gè)板塊（具體見(jiàn)附件1—5）。
大賽另設創(chuàng )新項目和才藝展示，由各參賽企業(yè)根據企業(yè)自身情況申報，成績(jì)不計入大賽團體總分。
三、確定參賽隊伍
各縣（市）區物業(yè)主管部門(mén)根據本轄區崗位大練兵的實(shí)際情況，按照本方案確定的'比賽內容和規則選拔參賽隊伍，并于9月10日—20日將參賽企業(yè)及參賽項目名單加蓋轄區主管部門(mén)公章，報至石家莊市物業(yè)管理協(xié)會(huì )（報名表見(jiàn)附件7）�？蛻�(hù)服務(wù)、工程維修、秩序維護、環(huán)境保潔四個(gè)板塊參賽隊伍數量為：其中，橋西區分別為11個(gè)、新華區分別為8個(gè)、裕華區分別為7個(gè)、長(cháng)安區分別為6個(gè)、高新區分別為3個(gè)、其它縣（市）區分別為10個(gè)。
最終進(jìn)入決賽的比賽隊伍由市物協(xié)組織物業(yè)專(zhuān)家及行業(yè)專(zhuān)業(yè)人員評定產(chǎn)生，確定四個(gè)比賽板塊分別為30支比賽隊伍。
創(chuàng )新項目及才藝展示與參賽項目一并報名，參賽企業(yè)也可以單獨報送至石家莊物業(yè)管理協(xié)會(huì )，報名時(shí)間同上。
四、比賽時(shí)間及地點(diǎn)
石家莊市物業(yè)行業(yè)“崗位技能大賽”于10月18日于卓達太陽(yáng)城舉行。
五、評分規則及比賽組織形式
�。ㄒ唬┍荣愒O裁判40名，主要從石家莊物業(yè)管理專(zhuān)家庫和行業(yè)主管部門(mén)或專(zhuān)業(yè)人員中產(chǎn)生，由競賽組委會(huì )確定。
�。ǘ┍荣愒u分采用由7名裁判對每個(gè)參賽隊伍共同評分，分數保留2位小數，去掉一個(gè)最高分和一個(gè)最低分，最后得分為5名裁判的平均分值。比賽隊伍按照得分高低排定名次，如成績(jì)并列，將由裁判組另行出題加賽，現場(chǎng)進(jìn)行PK賽，決定勝負。
�。ㄈ┢髽I(yè)間比賽順序按照抽簽順序確定，依次完成形象比賽、口試比賽、實(shí)操比賽內容后，下一企業(yè)比賽；四個(gè)板塊同時(shí)進(jìn)行。
六、獎項設置
�。ㄒ唬﹫F體獎。根據團體得分高低取前三名，另設優(yōu)勝獎五名，優(yōu)秀獎若干名。
�。ǘ﹩雾棯��？蛻�(hù)服務(wù)、工程維修、秩序維護、環(huán)境保潔四個(gè)板塊分別設置獎項，其中一等獎一名、二等獎二名、三等獎三名、優(yōu)秀獎六名。
�。ㄈ﹦�(chuàng )新獎。根據參加創(chuàng )新項目、組織情況，評定獲獎單位。
�。ㄋ模﹥�(yōu)秀組織獎。根據縣市區主管部門(mén)及物業(yè)企業(yè)組織情況評定優(yōu)秀組織獎。
七、其他要求
�。ㄒ唬﹫竺麊挝粎①愱爢T必須為本公司正式員工且實(shí)名參賽，如非本公司員工，經(jīng)核實(shí)，取消參賽資格和比賽成績(jì)，并記入信用檔案。參賽企業(yè)只能確定一支參賽隊伍代表企業(yè)參賽，任何單項比賽，一個(gè)企業(yè)不能出現2支隊伍。
�。ǘ﹨①惼髽I(yè)根據自身情況，可從客戶(hù)服務(wù)、工程維修、秩序維護、環(huán)境保潔四個(gè)板塊選定比賽項目，可報一項也可報多項，所報板塊口試及實(shí)操科目需全部參加，如不參加將所對應分值為零。參與團體獎評選的企業(yè)需參加全部四項比賽。
�。ㄈ﹨①惼髽I(yè)均必須統一著(zhù)本公司工裝，佩戴上崗證，按時(shí)自行組織參賽。
�。ㄋ模⿲Ρ痉桨溉缬幸蓡�(wèn)及落實(shí)執行有關(guān)問(wèn)題，由市物協(xié)協(xié)調解決。
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