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物業(yè)各崗位職責
在現在的社會(huì )生活中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編收集整理的物業(yè)各崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)各崗位職責1
1、負責開(kāi)拓和維護有直播、會(huì )議、云培訓產(chǎn)品客戶(hù)，銷(xiāo)售公司通信解決方案;
2、負責客戶(hù)的項目合作，為客戶(hù)提供遠程會(huì )議解決方案，直播解決方案，路演產(chǎn)品方案，進(jìn)行商務(wù)項目談判、簽單，完成銷(xiāo)售任務(wù);
3、與房企大客戶(hù)建立長(cháng)久良好關(guān)系，確保服務(wù)的延續性;
4、遵照公司整體銷(xiāo)售政策與規劃，建立、維護、管理、協(xié)調客戶(hù)資源，滿(mǎn)足客戶(hù)需求;
5、負責對客戶(hù)及銷(xiāo)售渠道的.監控、評估和關(guān)系維護，完成銷(xiāo)售任務(wù)。
物業(yè)各崗位職責2
1、負責來(lái)電來(lái)訪(fǎng)處理、投訴接待、報修處理、二次裝修申報等;
2、負責大廈的日常巡查、裝修巡查、客戶(hù)溝通，問(wèn)題跟進(jìn)等工作;
3、協(xié)助物業(yè)主管處理投訴并負責跟蹤回訪(fǎng);定期開(kāi)展業(yè)戶(hù)意見(jiàn)調查等;
4、負責監管物業(yè)服務(wù)費的`催繳工作;
5、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)各崗位職責3
1、負責小區分管樓棟業(yè)主日常投訴、意見(jiàn)、建議協(xié)調與處理;
2、負責分管樓棟裝修巡查、裝修違規協(xié)調處理;
3、負責分管樓棟各類(lèi)信息匯總與反饋;
4、負責建立健全轄區;
5、所管樓棟費用的催繳;
物業(yè)各崗位職責4
1.協(xié)助跟進(jìn)公司外包保安、保潔、綠化公司的監督管理的工作;
2.協(xié)助監督外包服務(wù)單位人員編制、服務(wù)質(zhì)量、投訴反饋、糾紛處理工作;
3.對各項目日常服務(wù)工作進(jìn)行監督檢查，提出整改方案并跟蹤落實(shí)情況;
4.公司交辦的.其他工作。
物業(yè)各崗位職責5
1、嚴格遵守公司和本項目部的各種規章管理制度，堅守崗位，著(zhù)裝整齊;
2、熟悉本園區樓宇結構、樓宇的排列、單元數、戶(hù)數，住戶(hù)的'數量和居住情況;
3、執行樓宇客戶(hù)服務(wù)工作計劃，監督、檢查本樓宇的服務(wù)標準和工作程序的執行情況。
4、負責接待業(yè)主和來(lái)訪(fǎng)客人，熱情、耐心地解釋和解決業(yè)主提出的相關(guān)問(wèn)題;
5、負責定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統計、分析，并提出整改方案。
6、依據物業(yè)管理委托合同和國家及天津市的有關(guān)政策按時(shí)收取物業(yè)管理費及其他代收代繳費用，完成收款考核指標;
7、掌握業(yè)主居住及其他相關(guān)情況。
8、做好與相關(guān)部門(mén)協(xié)調、溝通與合作。
9、定期整理業(yè)主資料。
物業(yè)各崗位職責6
工程部主管崗位職責:
1、堅決貫徹、執行公司各項指示，直接對物業(yè)管理部經(jīng)理負責。
2、負責對工程部所有人員、設備的全權管轄和調配，切實(shí)保障各種設備的安全運行和完好，盡最大努力，以最低的管理成本費用，保持公司各物業(yè)設備的高水準運行。
3、制定和完善下屬各崗位規范及操作規程，督促下屬?lài)栏駡绦袓徫回熑沃�、操作規程及設檢修保養制度。
4、深入現場(chǎng)，掌握人員和設備狀況，審核運行報表，掌握能耗規律，發(fā)現異常，分析原因，及時(shí)采取節能措施。
5、審定下屬人員及班組工作計劃，統籌工作安排與人力調配，檢查計劃執行情況。
6、組織制定設備重大維修保養計劃、備件購買(mǎi)計劃，并組織實(shí)施。
7、深入了解員工的思想狀況，定期對員工進(jìn)行培訓，經(jīng)常對下屬進(jìn)行職業(yè)道德和服務(wù)意識教育，培養員工的責任感和團隊精神。
工程部班組領(lǐng)班崗位職責:
1、 協(xié)助工程部主管做好各項具體工作，直接向其負責。
2、 全面主持班組工作，合理安排班組成員日常工作，保質(zhì)保量地完成工程部下達的各項任務(wù)。
3、 嚴格要求，大膽管理，以身作則，督促全體班組成員認真執行和嚴格遵守各項規章制度
4、 組織班組的各項學(xué)習，使全體班組成員都能提高素質(zhì)，敬業(yè)愛(ài)崗。
5、 負責班組考勤和公用工具，儀器儀表，檢修設備的管理工作
6、 審查保管各種記錄表，保證數據正確，資料齊全。
7、 落實(shí)修舊利廢，節約能源，降低費用的.工作。
工程部管道工的崗位職責：
1、嚴格按管道維修、保養操作規程，做好管道及配件設備的維護、保養和檢修工作，確保各種管道系統運轉正常。
2、熟悉大廈消防、生活用水的管道路線(xiàn)，做好巡視，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)處理。
3、負責冷暖水系統管道，所有排水系統管道包括消防水龍頭、消火栓、泵、廁所衛生設備、雨水管、樓層屋頂水箱、生活水池、陰井、地漏、閥門(mén)及輔件的維修保養清洗工作。
4、負責各種管道、閥門(mén)及輔件的維護保養。
5、做好各種檢修、保養紀錄。
6、發(fā)揮工作主動(dòng)性和團隊精神，配合部門(mén)做好其他工作任務(wù)。
工程部電工崗位職責：
1、嚴格遵守公司員工守則和各項規章制度。
2、認真學(xué)習技術(shù)，熟練的掌握本大廈供電方式，線(xiàn)路走向及所管轄設備的原理、技術(shù)性能及實(shí)際操作。
3、努力做好設備的維修保養工作，做好防護小動(dòng)物工作，確保安全運行。
4、堅守崗位，定期巡視電器設備，密切監視各儀表的工作情況，正確記錄各項數據。
5、對來(lái)人來(lái)電報修及時(shí)登記，做好維修。
6、發(fā)生電器故障時(shí)，應保持冷靜頭腦，按操作規程及時(shí)排除故障。
7、負責大廈的配電框、控制設備、電機和控制電器的維修保養機故障排除。
工程部配電室崗位職責：
1、負責高壓電氣設備的運行監視及停、送電操作保證安全供電。
2、對配電室的開(kāi)關(guān)柜，變壓電器室進(jìn)行定期清掃、維護。
3、嚴格貫徹執行電氣規章制度。
4、必須了解高壓電氣設備的運行方式和運行情況。
5、及時(shí)發(fā)現一切危及高壓電氣設備安全運行的隱患，將事故因素清除在萌芽之前。
6、處理突然發(fā)生的停電事故。
7、辦理停電檢修工作票，并負責做好一切安全措施。
8、正確進(jìn)行用電記錄和電量計算，了解負荷情況。
9、對危及安全供電的現象有權制止，并報告有關(guān)領(lǐng)導。
10、堅守工作崗位，任何時(shí)間都不得無(wú)人值班或擅自離崗。
物業(yè)各崗位職責7
1、參與電氣專(zhuān)業(yè)前期介入，發(fā)現不利物業(yè)管理的問(wèn)題，提出整改意見(jiàn);
2、參與強電、弱電、電梯管理承接查驗，已到達物業(yè)管理運行要求;
3、工程技術(shù)的支持與管理;
4、重大突發(fā)事件的.參與和處理;
5、參與工程技術(shù)作業(yè)標準，確保有據可依;
6、參與外包項目管理及做好技術(shù)支持把關(guān);
7、熟悉項目招標，熟悉物業(yè)弱電系統。
物業(yè)各崗位職責8
一、熟悉住宅區各類(lèi)房屋的分布狀況，房屋內外結構，附屬設施各水、電氣、消防系統的管線(xiàn)走向，分布狀況以及管線(xiàn)主控制位置，以及設備的性能和使用狀況。
二、；加強學(xué)習業(yè)務(wù)知識，能識讀施工圖紙。繪制簡(jiǎn)單的平面圖，管線(xiàn)大致系統圖，能清楚正確的在圖紙上標出發(fā)生故障的位置。
三、維修工必須具備熟練的施工技能。在熟練自己專(zhuān)業(yè)的基礎上，學(xué)習水、電、土建等基本知識和規范操作、爭取做到一人多能，適應住宅區維修工作的需要。
四、經(jīng)常巡視住宅區，掌握公用設施的`運行和完好狀況，如發(fā)現有損壞，隱患或其它不正常的情況，應及時(shí)組織人員搶修。以確保公共設施完好，設備運轉正常。
五、經(jīng)常巡視住宅區，保證上下水、排污管道暢通，按規章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次，確保住宅區污水不外溢。
六、維修工在維修樓面時(shí)，必須首先準確的找到漏、滲水的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。
七、電工必須持證上崗，并且嚴格遵守安全生產(chǎn)條列和操作規程。佩戴工作牌、穿工作服、穿絕緣鞋等安全保護設施。
八、維修給水管道，須關(guān)閉總閥時(shí)，在提前通知住戶(hù)做好蓄水準備的情況下作業(yè)。
九、愛(ài)護工具，在每次使用之后，必須對領(lǐng)出的工具的性能、機具配件等進(jìn)行檢查，是否完好無(wú)損。
十、向住戶(hù)提供免費或有償服務(wù)時(shí)，要求如下：
1、急修不過(guò)夜，小修小補應限時(shí)完成。
2、上門(mén)維修佩戴工作牌，態(tài)度熱情、服務(wù)周到。
3、按管理處制定收費標準收費，并上繳管理處，不得擅自侵吞，違者罰款100-500元。
4、不得向住戶(hù)索要小費或好處，或者收費不開(kāi)收據，更不能多收、少收、不收費。違者按應收取額的10倍處罰。
5、遵守住戶(hù)的要求未經(jīng)同意，不得擅自改變管線(xiàn)，即搭配顏色。
6、不得在住戶(hù)家里亂翻東西、若有偷竊行為，一經(jīng)發(fā)現，立即送派出所處理，管理處給予辭退。
7、不得在維修家用電時(shí)，偷竊配件或更換配件時(shí)以次充好。讓住戶(hù)蒙受損失，一經(jīng)發(fā)現，除責令其賠償相應的損失外，管理處給予辭退處理，情節嚴重者送交公安機關(guān)處理。
十一、完成主管交代的其他任務(wù)。
物業(yè)各崗位職責9
1.負責轄區內的機電設備設施和基建、房屋等承接查驗、移交工作，并對遺留問(wèn)題的跟進(jìn)處理;
2.負責制定管轄范圍內機電設施設備、房屋年度、月度維修保養計劃，負責制定各類(lèi)工程設備設施維修、改造方案;
3.負責建立設施設備臺賬及相應的設備設施資料維修檔案;
4.負責監督管理設備設施類(lèi)外包單位，定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考評;
5.負責組織開(kāi)展客戶(hù)報修、有償服務(wù)工作，跟進(jìn)工程維修方面的投訴處理;
6.負責審批臨時(shí)用電、動(dòng)火作業(yè)，督促相關(guān)施工單位客戶(hù)對違反作業(yè)安全的整改;
7.負責組織實(shí)施工程設備類(lèi)的.緊急搶修和突發(fā)事件的應急處理;
8.負責擬定并實(shí)施工程技術(shù)類(lèi)培訓、考核，提高員工業(yè)務(wù)技能和工作效率;
9.協(xié)助客戶(hù)服務(wù)部對施工單位或客戶(hù)的二次裝修、施工進(jìn)行驗收;
10.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)各崗位職責10
a)認真貫徹并執行公司的方針、決策和有關(guān)指令，并傳遞相關(guān)信息至物業(yè)服務(wù)中心員工;
b)掌握所管物業(yè)房屋、建筑物、附屬設施設備、公共區域等情況，詳細了解業(yè)主的(使用人)的基本情況;
c)制定物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)營(yíng)管理目標、審定物業(yè)服務(wù)中心年度計劃、月度總結，并組織貫徹落實(shí)，定期檢查監督工作計劃的完成情況，達到規定標準要求;
d)負責本部門(mén)財務(wù)預算的報告，嚴格控制日常費用支出，履行增效節約的.原則，實(shí)現收益;
e)積極開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，增強物業(yè)服務(wù)中心的創(chuàng )收能力;
f)負責完成物業(yè)服務(wù)中心各類(lèi)質(zhì)量/環(huán)境目標(物業(yè)管理費收繳率、業(yè)主綜合滿(mǎn)意率等);
g)配合召開(kāi)業(yè)主大會(huì );
h)及時(shí)預見(jiàn)物業(yè)服務(wù)中心中存在的問(wèn)題，處理區域內的突發(fā)事件;
i)負責協(xié)調處理物業(yè)服務(wù)中心與公司各部門(mén)、開(kāi)發(fā)商、相關(guān)政府部門(mén)的各種關(guān)系和事務(wù);
j)負責協(xié)調處理物業(yè)服務(wù)中心與各業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )之間的各種關(guān)系和事務(wù);
k)負責辦理與維修基金相關(guān)的事務(wù);
l)定期組織員工召開(kāi)各類(lèi)會(huì )議;
m)負責監督、檢查與考核各崗位的工作成績(jì)和服務(wù)質(zhì)量，為物業(yè)服務(wù)中心員工提供公平、公正的晉升激勵制度等;
n)負責帶教、培訓物業(yè)服務(wù)中心員工，加強團隊建設;
o)關(guān)心員工生活，增強團隊凝聚力;
p)負責本部門(mén)環(huán)境體系的實(shí)施;
q)做好本部門(mén)的環(huán)境因素識別、登記，并參與重要環(huán)境因素評價(jià)工作;
r)負責保存本部門(mén)的環(huán)境管理記錄。
物業(yè)各崗位職責11
1、熟悉物業(yè)工程設備維修與運行操作;
2、負責醫院內設施設備的運行情況檢查、日常安全運行和維修保養;
3、定期巡視設施、設備的.運行情況，認真做好巡查記錄和值班記錄;
4、負責設備房的安全管理工作，禁止非工作人員進(jìn)入，禁止各種違反設備管理規定的行為;
物業(yè)各崗位職責12
1、負責會(huì )所的日常接待工作，包括解答客戶(hù)的咨詢(xún)及消費手續的.辦理;
2、完成客戶(hù)資料臺賬匯總，將客戶(hù)資料錄入系統;
3、妥善保管好各類(lèi)票據、現金、消費卡;
4、協(xié)助財務(wù)完成日收費報表、月報表等，按公司要求，向財務(wù)繳交現金及票據等。
物業(yè)各崗位職責13
1、組織、協(xié)調、有效落實(shí)房屋維修工作;提出維修方案;對維修工作的'進(jìn)展情況及施工情況進(jìn)行檢查。
2、負責房屋維修的技術(shù)解釋工作，配合各相關(guān)部門(mén)做好維修整改工作;配合客服合理安排維修維護時(shí)間。
3、對房屋維修資料進(jìn)行整理、歸檔。
4、建立和完善物業(yè)、工程類(lèi)信息化平臺;建立、完善工程、物業(yè)類(lèi)管理指標、管理要求、監控體系，并有效落實(shí)。
5、完成部門(mén)安排的各類(lèi)臨時(shí)性任務(wù)。
物業(yè)各崗位職責14
1、向物業(yè)經(jīng)理建議及提交項目保養、改善及更改工程之計劃。
2、管理及統籌工程部門(mén)之運作和界定各工程班組之工作范圍及職責。
3、準備及擬定工程招標的文件、設定標準及規格分析目標及作出建議。
4、面對和解決項目所有有關(guān)工程之問(wèn)題及作出適當之決策。
5、安排及跟進(jìn)物業(yè)接收之工作。
6、與政府各部門(mén)作出有關(guān)工程應有之聯(lián)系及書(shū)信往來(lái)。
7、與物業(yè)部其他部門(mén)保持良好溝通及聯(lián)系。
8、監察各二次裝修工程符合標準。
9、監察項目各公共用電和用水量，并設法省電省水。
10、監察項目各系統之運行情況，并設法加以改善。
11、監察和確保項目所有屋宇設備，依照政府的規定和法例要求，接受定期之檢查、測試和保養。
12、監督工程員工應付每日客戶(hù)之投訴。
13、應付及解答各客戶(hù)之問(wèn)題及要求，監察工程部解決客戶(hù)之投訴及對客戶(hù)之工作效率及工作水準。
14、向物業(yè)經(jīng)理提交每月之工作報告。
物業(yè)各崗位職責15
1、負責項目前期介入工作及日常管理、運營(yíng)工作;
2、負責項目年度預算編制、物業(yè)服務(wù)方案編制等工作;
3、負責項目團隊搭建、人員日常培訓、人才培養;
4、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導處理公司日常行政事務(wù)，報銷(xiāo)單整理等各項工作;
5、負責部門(mén)會(huì )務(wù)組織，文字處理;
6、負責部門(mén)合同評審審核把關(guān)并管理登記;
7、完成部門(mén)領(lǐng)導交給的其他事務(wù)。
8、負責定期與客戶(hù)進(jìn)行溝通，妥善處理投訴等事宜;
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