物業(yè)部門(mén)崗位職責15篇(經(jīng)典)
在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責起到的作用越來(lái)越大，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編為大家收集的物業(yè)部門(mén)崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)部門(mén)崗位職責1
1、負責制定、分解秩序維護、保潔、綠化；
2、負責日常工作安排，同時(shí)監督落實(shí)；
2、建立健全部門(mén)工作制度，提出崗位設置和人員安排建議，制定崗位職責和工作流程。
3、負責定期主持各板塊例會(huì )，有計劃地抓好員工的業(yè)務(wù)培訓，提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)；做好各領(lǐng)班日常工作考核，激勵員工的'工作積極性，不斷提高工作質(zhì)量。
4、監督考察各崗位人員的工作表現，提出對各部門(mén)員工的獎懲和使用意見(jiàn)。
5、不定期巡視小區內各區域，對環(huán)境衛生、治安及綠化狀況提出改進(jìn)意見(jiàn)。
6、定期向項目經(jīng)理匯報工作進(jìn)展情況。
7、根據公司要求，負責收集、整理歸檔各類(lèi)相關(guān)工作記錄資料。
8、負責廣泛征求業(yè)主意見(jiàn)，正確處理投訴，努力做到讓業(yè)主滿(mǎn)意、放心。
9、完成上級交辦的各項工作任務(wù)。
物業(yè)部門(mén)崗位職責2
職責：
1、負責保安管理工作并制定相應管理條例。
2、負責廠(chǎng)區綠化日常管理并制定相應管理條例。
3、消防設施日常管理，確保處于正常狀態(tài)。
4、負責廠(chǎng)區保潔及生活垃圾清運并制定相應管理條例。
5、確保雨污水排水暢通。
6、日常出入廠(chǎng)區管理并制定相應管理條例。
7、園區車(chē)輛停放管理并制定相應管理條例。
8、負責電梯日常運營(yíng)及年檢工作。
9、負責與租戶(hù)辦理租賃手續，建立租賃戶(hù)檔案，規范租戶(hù)裝修及用水用電行為。
10、核收水電費及房租。
11、負責檢查廠(chǎng)房建筑、室外總體及供水供電完好度，提出修理養護看法。
崗位要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷。
2、三年以上物業(yè)相關(guān)工作閱歷。
3、嫻熟把握配套設施設備的性能、操作及保養方法，對智能化、電梯、空調、消防等設備設施有肯定的修理閱歷。
4、擁有故障診斷和處理各類(lèi)突發(fā)大事力量，較強的操作力量、技術(shù)應用及信息收集力量，能夠準時(shí)處理設備的故障和進(jìn)行設備的修理管理，有肯定的組織力量。
5、嫻熟把握office軟件，cad制圖軟件;能正確使用電腦軟件，能繪制簡(jiǎn)潔的.圖紙，有肯定的設施設備管理閱歷。
6、良好的工程作業(yè)平安防范及環(huán)保意識。
7、具有突出的管理力量、良好的組織協(xié)調力量、現場(chǎng)解決實(shí)際問(wèn)題以及應對突發(fā)大事的力量和閱歷;
8、具有良好的團隊精神、服務(wù)意識和抗壓力量。
物業(yè)部門(mén)崗位職責3
1、負責組織、安排物業(yè)管理處的各項工作，定期及不定期主持召開(kāi)管理處工作例會(huì )，提出問(wèn)題及改進(jìn)意見(jiàn)，并負責改進(jìn)工作及落實(shí)；
2、不定期巡視項目?jì)雀鲄^域，并對公共設施、設備的維修和治安等向有關(guān)部門(mén)提出改進(jìn)意見(jiàn)；
3、負責做好項目推廣并跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展事項；
4、指導、監督下屬員工工作，并向領(lǐng)導提出下屬員工職位的升降建議；
5、跟進(jìn)落實(shí)領(lǐng)導安排的.各項工作并定期向物業(yè)經(jīng)理匯報管理處工作情況；
6、完成領(lǐng)導臨時(shí)安排的其他工作。
物業(yè)部門(mén)崗位職責4
1、保持與租戶(hù)的聯(lián)系，對租戶(hù)進(jìn)行定期走訪(fǎng)并征詢(xún)意見(jiàn)，完成的租戶(hù)的滿(mǎn)意度調查;
2、完成部門(mén)周、月度、，處理各項客戶(hù)投訴并上報。
3、負責所轄區的`管理費催繳工作，并實(shí)施上級制定催繳方案;
4、跟進(jìn)所轄區域維保消項工作，并做好租戶(hù)的回訪(fǎng);
5、負責租戶(hù)檔案的建立及歸檔工作并及時(shí)更新;
6、協(xié)調組織、督促跟進(jìn)管理處各類(lèi)服務(wù)活動(dòng)。
物業(yè)部門(mén)崗位職責5
1、領(lǐng)導、監察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;
3、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
4、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
5、負責處理租戶(hù)、業(yè)主投訴，保持小區環(huán)境衛生及維持治安秩序。
物業(yè)部門(mén)崗位職責6
1、制定項目總體的'經(jīng)營(yíng)管理目標及中遠期進(jìn)展方案，并組織實(shí)施;
2、監督、管理、指導各部門(mén)完成年度經(jīng)濟指標及服務(wù)指標;
3、開(kāi)展多經(jīng)業(yè)務(wù)、社區經(jīng)濟;
4、負責組織與開(kāi)發(fā)商的物業(yè)接管驗收
5、督導下屬正確有效地處理各類(lèi)投訴，定期審查各項工作記錄表單并做出評價(jià)總結;
6、督導服務(wù)中心各專(zhuān)業(yè)工作狀況并協(xié)調各部門(mén)關(guān)系，引導把握正確工作方法以提高工作效率。
7、負責督導公司小區管理、環(huán)境清潔綠化、客戶(hù)服務(wù)、住戶(hù)投訴、設施設備管理、修理管理、社區文化活動(dòng)管理等工作，確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，滿(mǎn)意公司進(jìn)展需要等等
物業(yè)部門(mén)崗位職責7
1、負責園區的現場(chǎng)管理，觀(guān)看和把握員工的工作狀態(tài)與動(dòng)向，訂正、協(xié)調、指導及評估其工作，并定期向運營(yíng)總監匯報。
2、每日檢查用品的庫存量，編制材料購置方案的器具、設施的.修理報告，削減損耗，掌握成本。
3、堅持每天至少巡查2遍以上，有效制止各類(lèi)違章現象，現場(chǎng)督導工作。
4、負責部門(mén)員工的崗位技能培訓。
5、顧全大局，努力維護企業(yè)形象，準時(shí)處理好客戶(hù)和其他部門(mén)有關(guān)保潔工作的投訴，定期與客戶(hù)方進(jìn)行工作會(huì )議，提高服務(wù)質(zhì)量。 6、完成上級交辦的其他任務(wù)。
7、確保預防性/預見(jiàn)性工作按時(shí)完成;
物業(yè)部門(mén)崗位職責8
1、根據公司編制及各用人部門(mén)的情況，分析、整理、匯總招聘需求；
2、基于招聘需求，制定招聘計劃及具體實(shí)施方案并有效落實(shí)；
3、根據不同崗位的特點(diǎn)，通過(guò)有效的.渠道開(kāi)展簡(jiǎn)歷搜尋和篩選；
4、有效組織開(kāi)展面試、甄選、錄用等工作，確保招聘目標的達成；
5、招聘渠道的建立與評估，并與各類(lèi)招聘平臺、機構保持良好合作關(guān)系；
6、重點(diǎn)參與公司管高級技術(shù)崗位及特殊人才的招聘工作；
7、配合公司發(fā)展需要，建立和完善公司的人才選拔體系和招聘流程；
8、周期性進(jìn)行招聘數據的統計和分析，持續優(yōu)化招聘工作
物業(yè)部門(mén)崗位職責9
1、全面負責公司商業(yè)項目的物業(yè)管理工作，實(shí)施一體化綜合管理;
2、全面負責項目物業(yè)管理體系的搭建，并全面實(shí)施監控;
3、根據物業(yè)管理的'法規、政策，負責協(xié)調和管理安保、消防、保潔、停車(chē)場(chǎng)等各方面工作;
4、負責園區內設備的驗收及設備設施的維修維護以及保養工作;
5、建立、健全物業(yè)規章制度及流程，并組織執行，及時(shí)向公司反饋過(guò)程與結果;
6、定期或不定期地開(kāi)展物業(yè)管理內部自檢工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正;
7、負責統籌內部管理工作，協(xié)調管理運行中與商戶(hù)的關(guān)系;
8、確保所管轄項目安全，應急突發(fā)事件處理;
物業(yè)部門(mén)崗位職責10
1、在項目經(jīng)理的領(lǐng)導下，具體行使管理、監督、協(xié)調服務(wù)的職能;
2、受理業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;
3、負責巡視檢查管理區域內設施設備;
4、負責管理轄區清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪(fǎng)等服務(wù)工作。
5、全面掌握轄區物業(yè)公共設施、設備的使用過(guò)程，定期對消防設備進(jìn)行巡檢、維護，確保消防設備時(shí)時(shí)處于良好備用狀態(tài);
6、協(xié)助公共秩序維護，檢查、監督轄區治安、消防、清潔工作，并做好巡視記錄。
7、負責處理治安工作中遇到的疑難問(wèn)題，不能解決的及時(shí)向主管匯報。
8、熱情接待租戶(hù)，及時(shí)處理租戶(hù)的投訴，并做好記錄;
9、熟練掌握消防器材的.使用，發(fā)生火警，應立即采取應急措施;
10、領(lǐng)導交待的其他事情。
物業(yè)部門(mén)崗位職責11
1協(xié)助項目總經(jīng)理開(kāi)展客服職責范圍內的各項工作。
2負責園區日常服務(wù)管理工作的檢查、監督，對不符合理要求的現象，及時(shí)糾正或向上級及相關(guān)部門(mén)反映。
3負責管轄區內業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪(fǎng)及意見(jiàn)征詢(xún)工作，制訂并組織實(shí)施管轄區業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏(yíng)得廣大業(yè)主的理解、支持。
4組織辦理業(yè)主入住和裝修手續及相關(guān)資料的歸檔。
5組織指導客服員工對業(yè)主報修接待、登記，及時(shí)安排維修部上門(mén)處理，并做好相應督促和業(yè)主對處理結果的意見(jiàn)征詢(xún)工作。
6負責客服部員工的`考核工作。
7協(xié)助并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪(fǎng)工作，與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系。
8負責組織社區文化活動(dòng)及社區宣傳工作。
物業(yè)部門(mén)崗位職責12
職責描述：
1、主持物業(yè)管理日常內部管理工作并組織實(shí)施工作目標、計劃等管理制度的制定與實(shí)施，擬定部門(mén)中心費用預算，控制實(shí)際費用支出。
2、統籌物業(yè)現場(chǎng)管理各項工作，編制、修訂物業(yè)管理工作流程及各項規章制度。
3、負責客戶(hù)服務(wù)工作，接收、處理客戶(hù)（顧客及商戶(hù)）各項服務(wù)需求及投訴，收集、分析客戶(hù)服務(wù)信息，推進(jìn)物業(yè)服務(wù)提升。
4、負責服務(wù)分包商管理，控制分包商服務(wù)品質(zhì)，組織、實(shí)施對各服務(wù)分包商的'服務(wù)評估，修訂服務(wù)分包商合同條款。
5、推動(dòng)服務(wù)設施的改善，考察、跟蹤優(yōu)秀購物中心物業(yè)設施，提出改善建議，組織相關(guān)部門(mén)、技術(shù)人員探討、擬定設施改善方案。
6、建立物業(yè)管理知識體系，組織編寫(xiě)物業(yè)各項管理方案，iso9001質(zhì)量管理體系的建立及保持。
任職要求：
1、全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷。
2、物業(yè)管理、工程管理等管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，接受過(guò)物業(yè)管理等相關(guān)知識培訓。
3、5年以上工作經(jīng)驗，其中3年以上物業(yè)公司商業(yè)項目物業(yè)管理負責人工作經(jīng)歷。
4、具有較高統籌管理能力、計劃管理能力、時(shí)間管理能力、目標管理能力。
物業(yè)部門(mén)崗位職責13
1、負責對所轄的物業(yè)實(shí)施綜合管理，貫徹執行ISO9001、ISO14001、GB/T28001體系，完成部門(mén)制定的各項工作指標;
2、參與物業(yè)住宅項目接管驗收，負責組織策劃物業(yè)入伙籌備方案，入伙后期服務(wù)管理、品質(zhì)管控及提升工作;
3、督辦業(yè)主入伙、裝修手續，簽訂相關(guān)合同、協(xié)議;業(yè)主檔案的建立與管理;
4、負責項目費用清理、收繳、登記及催收工作，完成年度費用收繳目標;
5、受理業(yè)主服務(wù)需求，組織溝通，負責處理突發(fā)事件及協(xié)調客戶(hù)投訴;
6、負責客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度情況統籌管理，擬定客戶(hù)計劃及組織實(shí)施;
7、負責對客服人員工作及業(yè)務(wù)能力的.考評、培訓工作，制定、貫徹、落實(shí)本部分崗位責任制;
8、協(xié)調本部門(mén)與相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，組織開(kāi)展各項物業(yè)管理服務(wù)工作及社區活動(dòng)。
物業(yè)部門(mén)崗位職責14
職責：
1、全面負責管轄項目的日常管理工作;
2、精通物業(yè)管理各個(gè)工作環(huán)節，具備實(shí)操閱歷和組織執行力量;
3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理物業(yè)日常的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的'財務(wù)運行狀況;
4、妥當處理一切緊急及突發(fā)大事;
5、負責管轄項目資產(chǎn)的運行狀況;
6、負責管理工程、保安、會(huì )務(wù)接待、保潔綠化等相關(guān)工作;
7、負責處理客戶(hù)投訴，落實(shí)良好的客戶(hù)管理工作，與客戶(hù)進(jìn)行良好溝通;保持物業(yè)環(huán)境衛生及維持治安秩序。
任職資格：
1、45歲以下，大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、5年以上物業(yè)管理同等崗位工作閱歷;
3、熟識物業(yè)管理相關(guān)法律法規，能夠全盤(pán)開(kāi)展物業(yè)管理工作;
4、具有良好的溝通協(xié)調力量及團隊意識;
5、具有良好的口頭表達力量及寫(xiě)作力量;
物業(yè)部門(mén)崗位職責15
護衛隊員在班長(cháng)領(lǐng)導下工作并對班長(cháng)負責。其主要職責是：
一、熟悉小區平面布置，熟悉護衛業(yè)務(wù)；
二、按照班長(cháng)的安排，做好執勤、巡邏和守護工作；
三、嚴格執行規章制度，對車(chē)輛、物資、人員進(jìn)出小區實(shí)施嚴格管理；
四、按照規定的時(shí)間和范圍完成巡邏任務(wù)，遇可疑人員應主動(dòng)盤(pán)查，遇重要情況應及時(shí)報告；
五、加強政治學(xué)習，業(yè)務(wù)培訓和軍事訓練，不斷提高自身素質(zhì)；
六、熟悉小區消防設施的分布、各種消防器材的配置、性能，做到會(huì )使用；熟悉撲救火災的.行動(dòng)預案；
七、著(zhù)裝整齊、舉止端正、文明執勤、 熱情服務(wù)；
八、完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
【物業(yè)部門(mén)崗位職責】相關(guān)文章：
物業(yè)部門(mén)主管崗位職責01-08
物業(yè)的部門(mén)崗位職責12-11
物業(yè)部門(mén)崗位職責11-18
物業(yè)部門(mén)崗位職責06-22
物業(yè)部門(mén)經(jīng)理崗位職責04-25
物業(yè)部部門(mén)崗位職責11-09
物業(yè)部門(mén)崗位職責15篇11-18