煙草公司工作總結（通用5篇）
辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧過(guò)去這段時(shí)間的工作，收獲頗豐，是時(shí)候仔細的寫(xiě)一份工作總結了。那么你有了解過(guò)工作總結嗎？下面是小編收集整理的煙草公司工作總結（通用5篇），歡迎閱讀與收藏。
煙草公司工作總結1
半年來(lái)，在各級領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，在各位同事的密切配合下，自己能夠遵守公司各項規章制度，積極主動(dòng)地履行各項工作職責，較好地完成各項工作任務(wù)�，F將工作中的體會(huì )總結如下：
一、注重理論學(xué)習，打牢思想基礎
我深知在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，只有不斷深入學(xué)習，才能逐步提高個(gè)人思想素質(zhì)，因此，對自身學(xué)習和自我教育不敢有絲毫的懈怠和放松。通過(guò)積極參加公司和部門(mén)組織的各項學(xué)習教育活動(dòng)，認真貫徹落實(shí)上級部署的各項工作方針政策、決策和要求，不斷提高理論素養和文化水平。特別是在今年xxx活動(dòng)中，認真學(xué)習、領(lǐng)會(huì )活動(dòng)的重要性，查找自己存在的不足并進(jìn)行整改。通過(guò)學(xué)習，在一定程度上提高了思想素養，對本職工作服務(wù)公司員工、服務(wù)市場(chǎng)消費者的宗旨有了更深層的理解，自身的思想素質(zhì)、組織觀(guān)念較以往均有所增強。
二、努力鉆研業(yè)務(wù)，提高工作能力
我不斷告誡自己，要作一名合格的煙草人，無(wú)論在思想上、行動(dòng)上都要跟上發(fā)展的步伐，時(shí)代的要求。在注重思想理論學(xué)習的同時(shí)，還注意了業(yè)務(wù)知識、法律常識和科學(xué)技術(shù)的學(xué)習，以達到適應業(yè)務(wù)工作的需要，尤其是在辦公室工作中，由于工作涉及文秘宣傳、安全管理以及法律法規，為此，自己利用業(yè)余時(shí)間，閱讀了文公協(xié)作、法律常識相關(guān)書(shū)籍，報考了“xxx”，以考促學(xué)，學(xué)習了安全管理知識，工作能力逐步提升、工作效率逐步提高，較好地完成了各項工作。
三、圍繞工作重點(diǎn)，履行崗位職責
我一直認為，平凡的工作崗位，是推進(jìn)行業(yè)發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步不可或缺的部分。我要求自己“求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干”，要求自己“全面兼顧、重點(diǎn)突出”，在工作中勤于思考、善于思考，大膽運用所學(xué)知識，研究工作中的問(wèn)題和矛盾，解決工作中重點(diǎn)和難點(diǎn)，不斷開(kāi)創(chuàng )工作的新局面。一是注重了研究工作規律，增強工作的預見(jiàn)性；二是注重了從實(shí)踐中總結經(jīng)驗，發(fā)掘、解決工作中具有前瞻性的問(wèn)題；三是注重了本職崗位中那些關(guān)系全局、起著(zhù)關(guān)鍵和核心作用的.超前性的實(shí)踐課題。通過(guò)不斷實(shí)踐，增強了工作的預見(jiàn)性和主動(dòng)性，從而提高了本職工作的能力和水平。
四、深刻體會(huì )不足，謀劃努力方向
回顧半年的工作，深刻體會(huì )到工作中還存在諸多不足：一是離機關(guān)工作高標準要求，尚有差距，有待提高標準，高質(zhì)量去完成工作任務(wù)；二是開(kāi)拓精神、創(chuàng )新一是，尚還不夠，有待不斷學(xué)習，使各項工作有新的起色。下半年，我將從以下方面為之努力：
�。ㄒ唬﹫猿植恍傅匕褜W(xué)習作為提高自身素質(zhì)的著(zhù)力點(diǎn)。反復的實(shí)踐和現實(shí)證明，學(xué)習，只有不斷學(xué)習才是一個(gè)人不斷開(kāi)闊眼界，更新知識，提高認識，超越自我的個(gè)人實(shí)現途徑。
�。ǘ﹫猿植恍傅匕褝徫诲憻捵鳛樘岣吖ぷ髂芰Φ牧⒆泓c(diǎn)。公司一直將基礎工作建設作為公司發(fā)展的基石。唯有按照“紀律嚴一點(diǎn)、做事認真一點(diǎn)、落實(shí)到位一點(diǎn)”要求，遵規守紀、踏實(shí)工作，把自己的設想和打算投入到轟轟烈烈的實(shí)踐中去，解決問(wèn)題和得到鍛煉。
�。ㄈ﹫猿植恍傅匕沿熑我庾R作為提高工作能力的興奮點(diǎn)。只有把份內的事情做完，做好，在工作中不按部就班，不一勞永逸，有開(kāi)拓性，才算是盡責。只有在工作生活中、在完成任務(wù)時(shí)團結友愛(ài)、互幫互助，才算有擔當。一個(gè)人完成任務(wù)不叫好，所有人完成任務(wù)了才能叫真正完成。
�。ㄋ模﹫猿植恍傅匕鸦鶎有枨笞鳛橐磺泄ぷ鞯某霭l(fā)點(diǎn)。辦公室作為面向領(lǐng)導、公司員工以及市場(chǎng)消費者的一個(gè)職能部門(mén)，一切從基層出發(fā)，為基層辦實(shí)事，辦好事，辦成事是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。把各種培訓、交流、學(xué)習活動(dòng)，組織好、管理好，盡可能?chē)@專(zhuān)銷(xiāo)轉、機關(guān)圍繞基層轉、基層圍繞市場(chǎng)轉，為服務(wù)于專(zhuān)銷(xiāo)兩線(xiàn)創(chuàng )造有利條件。
總之，要進(jìn)一步按照公司黨組提出的要求，為行業(yè)的發(fā)展履行好職責、完成好任務(wù)，做出自己應有的貢獻。
煙草公司工作總結2
上半年以來(lái)，區煙草局（營(yíng)銷(xiāo)部）綜合辦公室以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)為中心，緊緊圍繞黨支部中心工作，不斷改善工作作風(fēng)，強化責任意識和服務(wù)意識，在人秘勞資、財務(wù)管理、考核督察、后勤保障、安全生產(chǎn)等方面加大工作力度，為領(lǐng)導和黨支部當好參謀助手，為經(jīng)營(yíng)和專(zhuān)賣(mài)管理工作做好各項服務(wù)。主要做了以下幾方面工作：
一、上半年主要工作情況
�。ㄒ唬┓�步推進(jìn)勞動(dòng)用工分配制度改革
按照市局（有限公司）《勞動(dòng)用工分配制度改革實(shí)施方案》的時(shí)間步驟，穩步推進(jìn)四定工作，進(jìn)一步明確了各崗位職責，優(yōu)化了人員結構和薪酬結構，完善了各項用工分配制度，企業(yè)活力和職工的工作效率得到大大提高。
�。ǘ┕霓k理質(zhì)量進(jìn)一步提升
對辦公室各項工作重新分工，明確責任。在此基礎上，安排專(zhuān)人負責文字材料起草、公文流轉以及檔案管理等工作，辦文質(zhì)量和效率進(jìn)一步提高。嚴把擬稿、核稿、打英校對、用印“五關(guān)”，文件的起草、收發(fā)、閱批、審簽、復核、歸檔進(jìn)一步規范化。
�。ㄈ┢髽I(yè)財務(wù)管理手段進(jìn)一步強化
在日常報賬、預算控制、成本控制、貨款管理等方面細化工作措施。在成本費用控制上，嚴格執行財務(wù)預算制度、大項開(kāi)支委員會(huì )審議制度，尤其對車(chē)輛用油每月進(jìn)行量程考核、車(chē)輛維修實(shí)行審批制、辦公用品實(shí)行實(shí)名領(lǐng)用登記制、招待費嚴格控制限額，大大壓縮了辦公費用。對食堂嚴格管理，既保證了菜品質(zhì)量的提升，又節約了資金。
�。ㄋ模┛己斯芾硭竭M(jìn)一步提升
根據新制定的《崗位職責及崗位說(shuō)明書(shū)》，重新修定了考核管理辦法，根據崗位特點(diǎn)科學(xué)合理設置考核標準，激發(fā)了職工的工作熱情。
�。ㄎ澹┌踩�定基礎進(jìn)一步夯實(shí)
繼續深入推進(jìn)職業(yè)健康安全管理體系，組織在職職工和離退休人員，分別進(jìn)行了健康體檢。深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，對辦公樓外墻進(jìn)行翻修，備足備齊滅火器材，并進(jìn)行了消防演練。加強老干部管理，千方百計滿(mǎn)足老干部的需求，維護了企業(yè)的和諧穩定。
�。┥钊腴_(kāi)展學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)
制定并印發(fā)了學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)方案，組織召開(kāi)學(xué)習動(dòng)員大會(huì )，下發(fā)教材，組織全體黨員進(jìn)行30學(xué)時(shí)的集體學(xué)習。在此基礎上，召開(kāi)學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)民主生活會(huì )和分析評議會(huì )，初步破除了一些與科學(xué)發(fā)展觀(guān)不相適應得思想障礙。
�。ㄆ撸┬畔⑿麄鞴ぷ鲗�(shí)現新突破
在去年綜合排名全市第二的基礎上，今年上半年，信息宣傳工作進(jìn)一步實(shí)現新突破，各項指標穩居全市系統前兩名，一些單項指標穩居全市系統第一位。其中，在東方煙草報等行業(yè)報紙發(fā)表稿件19篇，遠遠領(lǐng)先其他縣市、區。在國家局網(wǎng)站發(fā)表稿件2篇，在省局（公司）網(wǎng)站發(fā)表稿件16篇，分列全市縣級局（部）第一位和第二位。同時(shí)，還在市局（有限公司）網(wǎng)站刊登政務(wù)信息44篇，數量居全市系統第二位。
上半年工作取得的成績(jì)，是黨支部正確領(lǐng)到的結果，是分管科室同志們共同努力的結果，也離不開(kāi)其他領(lǐng)導和部門(mén)的大力支持。在看到成績(jì)的同時(shí)，也應該看到，工作中也暴露出不少欠缺和不足。一是基礎工作抓得不夠精細。缺乏耐心、細心，思想上存在“過(guò)得去就行”的想法，管理方式上不夠精益求精。二是服務(wù)意識和服務(wù)能力還不能完全到位。在業(yè)務(wù)部門(mén)和專(zhuān)賣(mài)部門(mén)需要綜合辦公室配合服務(wù)時(shí)，我們有時(shí)候還不能做到及時(shí)迅速。三是理論學(xué)習組織得不夠多。干部職工學(xué)習意識不強，在隊伍建設上，還不能形成一套系統完備的培養培訓機制。四是企業(yè)文化氛圍營(yíng)造得不夠濃厚。雖然能夠按照上級的要求和統一部署，扎實(shí)有效推進(jìn)企業(yè)文化建設，但還不能形成具有我們煙草特色的鮮明的企業(yè)文化，文化軟實(shí)力發(fā)揮不夠充分。
二、下半年的工作打算
下半年，我們行政科室將以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以“行政提速”為手段，以建設“定位高、標準高、效率高，狀態(tài)好、形象好、業(yè)績(jì)好”的“三高三好”綜合辦公室為目標定為，努力做好各項行政工作，為局（部）中心工作奠定堅實(shí)的服務(wù)保障。
�。ㄒ唬┘訌娖髽I(yè)管理，建設嚴格高效的企業(yè)主體
在大項開(kāi)支、基建工程、物資采購等各方面加強管理，規范工作流程，嚴格把關(guān)，堅決杜絕因監督不嚴、管理不善造成的任何經(jīng)濟浪費現象。從節約一度電、一滴水、一張紙做起，營(yíng)造濃厚的氛圍，號召干部職工勤儉持家，真正做到“該花的少花，不該花的'不花”，盡一切辦法壓縮不必要的支出。加強車(chē)輛用油管理，嚴格實(shí)行油料單車(chē)核算，并提倡行車(chē)中少開(kāi)甚至不開(kāi)空調。把資源節約納入考核體系，并同獎金、評優(yōu)、職位晉升等掛鉤，對造成資源、物品浪費的，輕者進(jìn)行教育、通報批評，情節嚴重的視情況進(jìn)行相應經(jīng)濟處罰。
�。ǘ┘訌姼刹柯毠さ慕逃嘤�，不斷提升干部職工的工作能力
以深入推進(jìn)學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)為抓手，大力開(kāi)展“學(xué)習型企業(yè)”創(chuàng )建活動(dòng)，計劃聯(lián)合法制科，加強對干部
職工的教育培訓，針對職業(yè)健康安全、崗位工作職責、專(zhuān)賣(mài)法律法規、科學(xué)發(fā)展觀(guān)等內容，制定嚴格系統性的培訓計劃，開(kāi)展豐富多樣的主題活動(dòng)，對干部職工進(jìn)行有目的、循序漸進(jìn)的教育培訓。同時(shí)，鼓勵干部職工參加成人高考、在職教育等各種培訓，并為他們提供便利條件。組織開(kāi)展好科學(xué)發(fā)展觀(guān)學(xué)習實(shí)踐、解放思想大討論、廉政勤政月、三項檢查等各項活動(dòng)，進(jìn)一步凝練、提升、轉化企業(yè)文化，組織好下半年的文藝匯演，借機提升企業(yè)文化氛圍。
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深入掌握各部門(mén)、各崗位以及各職工的工作狀況。進(jìn)一步細化考核標準，加大考核力度，改變考核機制，把各項考核辦法內容細化到事、量化到人，真正實(shí)現考核工作制度化、科學(xué)化、層次化，使考核工作上再上新臺階。以全面推行iso質(zhì)量管理認證體系為契機，重新梳理、細化各項規章制度，規范各項工作流程，為全面提高工作質(zhì)量和工作效率提供基礎保障。
�。ㄋ模┤ΡＵ掀髽I(yè)的和諧穩定
深化服務(wù)理念，及時(shí)迅速地做好人秘勞資等各項工作。當下，做好勞動(dòng)用工分配制度改革，做到平穩過(guò)渡，人心穩定。做好離退休老干部管理工作，根據市局（有限公司）的要求，建立起完善的文化養老新機制。繼續深入推進(jìn)職業(yè)健康安全管理工作，全面清點(diǎn)排除危害經(jīng)營(yíng)和職工身心安全的潛在危險因素，不斷增強安全管理水平，確保全年不出現重大安全生產(chǎn)事故。
總之，在今后的工作中，我們行政科室將僅僅圍繞局（部）中心工作，再接再厲，奮發(fā)有為，努力促進(jìn)各項工作上水平，為實(shí)現煙草又好又快發(fā)展努力奮斗。
煙草公司工作總結3
一、基本情況
1、明確安全目標
年初，我們制定了省局安全工作要點(diǎn)，要求各單位落實(shí)任務(wù)并結合實(shí)際分解目標，制定措施。
一是把預防事故作為安全工作的主要任務(wù)，認真落實(shí)防范措施，從春節起逐步推行“鑰匙上繳”工程。
二是通過(guò)專(zhuān)項整治、查處事故，推動(dòng)建立安全生產(chǎn)的長(cháng)效機制。
三是從基礎制度、“三同時(shí)”、安全檢查、隱患整改、危險源、交通車(chē)輛、兩煙倉庫等方面來(lái)抓規范管理。
四是省局與20個(gè)直屬單位法人代表簽定了《安全生產(chǎn)責任狀》，把安全管理與事故控制共同列入經(jīng)濟運行考核，建立了嚴格的安全問(wèn)責。
2、完善安全制度
今年我們繼續完善省局安全管理制度，制定印發(fā)了《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現場(chǎng)安全檢查表》、《省局（公司）重特大生產(chǎn)安全事故、自然災害應急救援預案》等5個(gè)規章制度，推動(dòng)了安全檢查標準化，基本建立了全省煙草商業(yè)應急救援框架體系。
3、強化安全檢查
為確保全年各個(gè)重要時(shí)期的安全生產(chǎn)工作，省局發(fā)文對全行業(yè)安全保衛工作進(jìn)行統一部署，同時(shí)，省局組織兩次全省性安全大檢查，全年共查出各類(lèi)事故隱患3083條。檢查方式實(shí)行“三個(gè)結合”：?jiǎn)挝蛔圆榕c省局檢查相結合，全面檢查與重點(diǎn)抽查相結合，明查與暗訪(fǎng)相結合。印發(fā)兩份通報指導安全工作。
我們對兩個(gè)復烤企業(yè)開(kāi)展鍋爐、壓力容器專(zhuān)項安全檢查，共查出42項問(wèn)題。針對蚌埠儲運公司地下消防管網(wǎng)、黃山療養院賓館鍋爐等存在的隱患，下發(fā)了兩份重大隱患通知書(shū)，并督促其整改，杜絕了重大事故的發(fā)生。
國家局組織的安全檢查組認為安徽省局領(lǐng)導重視安全工作、基層單位安全基礎扎實(shí)有效。
4、突出安全教育
“職工安全教育年”活動(dòng)是今年全行業(yè)安全工作的重頭戲�，F代安全不僅僅是前院站崗放哨，后院防火防盜�，F代安全管理是經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的一門(mén)重要學(xué)科，其中安全教育就是現代安全管理的一項重要內容，職工安全意識的提高，事故應急能力的增強均與安全教育的成敗休戚相關(guān)。為此，省局安委會(huì )決定開(kāi)展以“安全第一，關(guān)愛(ài)生命”為主題的全省煙草商業(yè)“職工安全教育年”活動(dòng)，并制訂印發(fā)了活動(dòng)方案文件，并提出具體要求，列入檢查和考核內容。
首先，活動(dòng)的大幕在提高領(lǐng)導干部和安全干部的安全管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)層面拉開(kāi)。4月份，我們在人勞處、培訓中心的支持下，組織舉辦了兩期安全管理資格證書(shū)培訓班。參加培訓的194人有省局主要領(lǐng)導、分管領(lǐng)導和有關(guān)處室負責人，各直屬單位主要和分管安全工作領(lǐng)導，安保部門(mén)負責人、專(zhuān)職安全員和部分車(chē)隊長(cháng)。培訓課程內容嚴格按照地方安監部門(mén)要求，所有參訓人員學(xué)滿(mǎn)課時(shí)后，實(shí)行閉卷考試，獲得了持證上崗的資格。
其次，抓職工的安全教育�；顒�(dòng)方案規定所有新職工進(jìn)入行業(yè)，必須進(jìn)行不低于20學(xué)時(shí)的崗前安全教育；所有職工各崗位安全教育和安全培訓，不得低于60個(gè)學(xué)時(shí)。
據統計，本次活動(dòng)累計共召開(kāi)“職工安全教育年”活動(dòng)專(zhuān)題會(huì )議363次，參加會(huì )議16439人次；組織開(kāi)展國家安全生產(chǎn)法律法規的教育培訓440次，參加教育培訓26001人次；組織學(xué)習煙草行業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)的管理規定537次，參加學(xué)習29551人次；組織開(kāi)展安全專(zhuān)業(yè)知識教育培訓439次，參加教育培訓18105人次；組織開(kāi)展安全知識考試或競賽179次，參加考試或競賽13706人次；組織各種應急預案實(shí)戰演練122次，參加各種應急預案實(shí)戰演練6490人次；組織播放安全警示教育片203場(chǎng)；報刊、網(wǎng)絡(luò )發(fā)表安全文章824篇；懸掛安全宣傳標語(yǔ)、橫幅1148條；各單位“職工安全教育年”活動(dòng)人均學(xué)時(shí)基本達到60學(xué)時(shí)。從統計數據不難看出，本次“職工安全教育年”活動(dòng)具有氛圍大營(yíng)造、活動(dòng)大容量、職工大參與的“三大”特點(diǎn)，有效的推動(dòng)全行業(yè)安全文化建設。
5、創(chuàng )新安全制度
安全是管理，管理的任務(wù)就是創(chuàng )新。在繼續執行上崗證、“兩證一單”、“五不準”、車(chē)輛統一集中定點(diǎn)定位停放、車(chē)輛運行過(guò)程控制、車(chē)輛檢修、黑名單和交通黑點(diǎn)預警、設置減速帶和警示裝置、雨雪霧天氣安全行車(chē)提醒和駕駛員安全例會(huì )等制度的同時(shí)，我們統計分析了“十五”期間的.車(chē)輛事故，發(fā)現5年時(shí)間發(fā)生的事故，有60%的是管理上的原因。除掉這60%，道路交通死亡事故指標是控制在省政府下達的萬(wàn)車(chē)死亡指標范圍內的。分析觸動(dòng)了我們，今年我們探索完善推行了車(chē)輛“鑰匙上繳”管理制度，要求各類(lèi)車(chē)輛在不影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的情況下，必須實(shí)行節日化、周末化、常態(tài)化的鑰匙上繳，并對因為上繳鑰匙過(guò)程中可能會(huì )發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行了預警。車(chē)輛“鑰匙上繳”工程得到了國家局的肯定，并作為國家局266號文件的重要制度內容在全國煙草行業(yè)推廣執行。
針對聘用駕駛員流動(dòng)性過(guò)剩，我們一直強調上崗證發(fā)放是杜絕事故的源頭。全年對機關(guān)和20個(gè)直屬單位準備招聘的313名駕駛員，分23批次進(jìn)行了上崗證考試工作，其中不合格41名，淘汰率為13.1%。
6、重視過(guò)程管理
為進(jìn)一步規范建設項目安全設施竣工驗收工作和加強建設項目安全設施“三同時(shí)”管理工作，我們結合國家局文件，制定了相應的管理辦法和細則，組織有關(guān)具備一級資質(zhì)的安全評價(jià)機構對阜陽(yáng)、池州、宣城、淮南、安慶的物流中心倉庫進(jìn)行了安全評價(jià)。并提出安保部門(mén)必須對工程的安全生產(chǎn)實(shí)行全過(guò)程控制，必須監管到位，必須認真執行省局相關(guān)規定，必須與施工單位簽定安全協(xié)議。
7、推行現代管理方法
《職業(yè)安全健康管理體系》是國家局從起強力推行的一項工作，目的要求全行業(yè)建立科學(xué)、嚴密、高效的現代安全管理體系，促使安全管理水平得到實(shí)質(zhì)性提升。我處為使“貫標”工作落到實(shí)處，推行這種現代管理方法，組織貫標單位對相關(guān)內容進(jìn)行培訓學(xué)習。試點(diǎn)單位合肥、滁州兩家市局已順利通過(guò)職業(yè)安全健康管理體系認證，亳州市局正在開(kāi)展“兩標一體”的貫標工作。
安全保衛工作特點(diǎn)要求我們必須長(cháng)期在基層和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現場(chǎng)。今年以來(lái)，我們有40%時(shí)間在基層檢查，了解掌握基層單位安全管理狀況，督促整改，60%時(shí)間處理面上工作，建章立制，建檔析案，掌握安全新動(dòng)態(tài)，戒備突發(fā)事件�，F在處務(wù)管理不斷規范，做到制度成冊，資料入檔；現場(chǎng)檢查有記錄，事故調查談話(huà)有筆錄，反饋有文字，整改有追蹤。安全工作有證可查，有據可考，管理程序形成閉環(huán)。
二、存在問(wèn)題
1、車(chē)輛安全形勢依然嚴峻
全省開(kāi)始實(shí)行“一庫制”配送，線(xiàn)路整合后，復雜路面情況增多增長(cháng)，公務(wù)和專(zhuān)賣(mài)稽查車(chē)輛隨意性大，聘用駕駛員流動(dòng)性過(guò)剩，安全管理手段落后，安全意識和安全素質(zhì)參差不齊，事故發(fā)生概率增加。特別是各項管理制度執行力度的強弱與否是今后一段時(shí)期安全事故的主要誘發(fā)源因。
2、消防安全形勢依然嚴峻
行業(yè)的消防安全環(huán)境總體有較大改善，但是，今年以來(lái)消防安全形勢陡然嚴峻，暴露出消防安全管理的漏洞。由于歷史遺留的問(wèn)題，消防設施未能跟上行業(yè)發(fā)展步伐，各類(lèi)火災隱患仍然普遍存在：有的單位庫區消火栓缺口大，消火栓部分破損嚴重或水壓不足無(wú)法使用；有的單位利用建筑防火間距和消防車(chē)通道充當臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)；有的單位消防設施先天不足，采用大量可燃材料裝修，缺乏應配置的自動(dòng)報警和自動(dòng)滅火設施，安全疏散通道不符合要求。種種跡象表明，我們需要加大火災隱患排查整改工作力度，增強消防安全意識。
3、執行力亟待強化
當前，安全工作不是制度層面的問(wèn)題，而是操作層面的問(wèn)題�，F在我們部分單位安全管理制度還不能很好的落實(shí)，“先生產(chǎn)后安全”這種錯誤觀(guān)念，時(shí)不時(shí)在一些領(lǐng)導身上出現，職工自我安全防范能力不夠，引發(fā)安全事故隱患頑癥還沒(méi)有從根本上消除。
三、工作計劃
太陽(yáng)每天都是新的，安全工作只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)，安全管理只有更好沒(méi)有最好。我們決心以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，認真貫徹落實(shí)問(wèn)武局長(cháng)8月17日關(guān)于安全工作“責任意識、精細管理、全員安全意識”三點(diǎn)談話(huà)精神，堅持“一個(gè)方針”，鎖定“雙控目標”，強化“三項責任”，提高“四種能力”，把安全工作繼續抓緊抓好，為行業(yè)發(fā)展創(chuàng )造穩定的環(huán)境。
1、堅持“一個(gè)方針”。始終牢記和遵循“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，做到“為之于未有，治之于未亂，防患于未然”。
2、鎖定“雙控目標”。嚴格控制事故起數和控制死亡人數，確保行業(yè)長(cháng)期處于穩定的態(tài)勢。
3、強化“三項責任”。強化政治責任，從事關(guān)煙草行業(yè)形象，事關(guān)維護廣大員工根本利益的高度來(lái)對待安全工作；強化發(fā)展責任，把安全管理作為行業(yè)最好的管理、最強的競爭力和最大的效益；強化法律責任，嚴格遵守法律法規，全面履行法津、法規賦予的安全管理職責。
4、提高“四種能力”。
一是提高調查研究的能力。緊貼安全管理的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)問(wèn)題，深入調研，從根子上查原因，管理上找不足，機制上拿對策，為全系統安全生產(chǎn)管理提供正確的導向和思路。
二是提高綜合防御能力。繼續完善安全組織協(xié)調、安全工作機制、安全文化建設、安全技術(shù)防范、安全應急救援五大支撐體系，努力實(shí)現安全生產(chǎn)的長(cháng)效管理；
三是提高管理創(chuàng )新能力。要繼續更新觀(guān)念，與時(shí)俱進(jìn)，不斷尋求安全管理的新模式，通過(guò)創(chuàng )造性的工作來(lái)挖掘潛能，打造煙草行業(yè)安全工作更多的亮點(diǎn)工程、精品工程。
四是提高預控監控能力。將“監控法”滲透、輻射到行業(yè)的所有方面，實(shí)行靜態(tài)監控與動(dòng)態(tài)監控相結合，有形隱患監控與無(wú)形隱患監控相結合，密織監控網(wǎng)絡(luò )，做到疑似必查，安全監管不留盲區死角，暗淡刀光劍影，遠去鼓角爭鳴，為安徽煙草商業(yè)企業(yè)贏(yíng)得一份可貴的安寧。
我們緊緊圍繞省局生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標，安全工作重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面：
1）繼續深入抓好安全教育、業(yè)務(wù)技術(shù)培訓，使安全活動(dòng)平衡深入發(fā)展，提高職工的安全知識和安全意識，用先進(jìn)的技術(shù)和標準來(lái)提高安全保障。
2）全面完成《職業(yè)安全健康管理體系》咨詢(xún)、認證工作，使行業(yè)的安全生產(chǎn)管理工作向制度化、規范化方向發(fā)展。
3）培育企業(yè)安全文化，營(yíng)造良好安全氛圍。安全文化是安全管理上的“德治”，我們將大力塑造煙草員工安全信念的自導力、安全道德的自律力、安全心理的自激力，一旦三者形成合力就能對行業(yè)員工精神動(dòng)力和精神狀態(tài)產(chǎn)生持久的影響，營(yíng)造出良好的安全氛圍，持續增強企業(yè)的凝聚力和競爭力。
4）抓好事故預防，特別是車(chē)輛安全專(zhuān)項整治，我們要常抓不懈，毫不放松，強化車(chē)輛“鑰匙上繳”、車(chē)輛定點(diǎn)定位停放制度，加大夜間督查力度，防止出現虎頭蛇尾現象。
5）總結巢湖市局安全互保聯(lián)保責任制經(jīng)驗，并向全省各直屬單位推廣。
煙草公司工作總結4
今年以來(lái)，在市局黨組的正確領(lǐng)導下，在各科室、各單位的大力支持下，圍繞市局黨組的中心工作，堅持以人為本，以三項制度改革為重點(diǎn)課題，以文明創(chuàng )建和企業(yè)文化建設為主線(xiàn)，為今年上半年全市煙草系統完成“雙過(guò)半”的奮斗目標作出了積極的努力。
一、加強調研，為三項制改革作充分的準備。
三項制度的改革是年初黨組確定工作思路的一大舉措，為推動(dòng)改革向縱深發(fā)展，我們對六大課題進(jìn)行了調研：
�、贆C關(guān)崗位職責的描述；
�、趦炔客损B制度可行性？
�、勖嫦蛏鐣�(huì )公開(kāi)招聘xx級管理人員操作辦法；
�、芘汕灿霉つ┪惶蕴牟僮鬓k法；
�、菘�(jì)效考核體系的建立及戶(hù)管中隊的考核辦法；
�、迿C構設置及人員編制等。通過(guò)這些課題的研究為黨組的正確決策提供了信息，為穩步推進(jìn)企業(yè)改革奠定了基礎。
二、開(kāi)擴視野，引進(jìn)人才用人機制有新突破。
隨著(zhù)電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作的全面展開(kāi)，全市煙草系統專(zhuān)賣(mài)管理和卷煙銷(xiāo)售技術(shù)水平的不斷提升，急需建立一支高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊伍，根據市局黨的工作思路，從實(shí)際需要出發(fā)立足企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展，將人才引進(jìn)工作作為今年的一項頭等大事來(lái)抓。經(jīng)過(guò)探索已基本形成了一套規范化的招聘專(zhuān)業(yè)人員和副股以上的管理人員的操作程序，充分體現了面向社會(huì )公開(kāi)、公平、公正性，擇優(yōu)錄用保證了新進(jìn)人員的素質(zhì)，從而解決了全市煙草系統專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員缺乏的問(wèn)題，為企業(yè)的發(fā)展增強了后勁。今年全市煙草系統已面向社會(huì )公開(kāi)招聘專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員11名。其中：計算機專(zhuān)業(yè)人員5人，法律專(zhuān)業(yè)人員4人，副股級管理人員2人。目前，這11人按照勞動(dòng)合同制的規定辦理了手續，已陸續到崗。
三、立足主線(xiàn)，推進(jìn)三個(gè)文明建設協(xié)調發(fā)展。
今年以來(lái)，在企業(yè)經(jīng)濟效益整體大幅提高的同時(shí)，立足文明創(chuàng )建這條主線(xiàn)，樹(shù)立了企業(yè)良好的社會(huì )形象。為實(shí)現全市煙草系統確�！笆〖墄x文明單位”、爭創(chuàng )“市級文明系統”的文明創(chuàng )建目標，從基礎工作入手，狠抓文明創(chuàng )建工作，并結合煙草行業(yè)專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)的特點(diǎn)，樹(shù)立企業(yè)良好的服務(wù)形象和執法形象。繼市局xx局長(cháng)、xx分局、xxxx專(zhuān)賣(mài)店分別被評為xxx區“十佳誠信企業(yè)家”、“十佳文明執法單位”和“十佳文明窗口”后，今年上半年，xx局長(cháng)和xx分局又被xx市委、市政府評為了xx首屆“十佳誠信企業(yè)家”和“十佳文明執法單位”；市局申報“省級xx文明單位”的`第一程已由xxx區審核通過(guò)上報xx市委；首次申報區級文明單位的xx分局，已通過(guò)xxx區委的評審。x市局和xx縣局的市級文明單位的申報工作，要求不拖全市的后腿。企業(yè)決策民主，重大決策征求職工的意見(jiàn)，通過(guò)職代會(huì )讓職工參與企業(yè)的管理得到了充分的體現。
四、以人為本，企業(yè)文化建設有舉措。
今年上半年，結合x(chóng)x煙草組建xx周年的實(shí)際，在市局辦公室、工會(huì )、團支部等部門(mén)的通力配合下，在縣（市）局、城區分的大力支持下，成功舉辦了xx煙草組建xx周年系列慶典活動(dòng)；舉辦了職工運動(dòng)會(huì )和文藝匯演，通過(guò)運動(dòng)會(huì )上同臺竟技和自編自演的文藝節目，拉近了干部職工之間的距離，活躍了企業(yè)文化生活；同時(shí)通過(guò)慰問(wèn)走訪(fǎng)活動(dòng)，增強了職工的凝聚力和向心力，增強了職工的主人翁精神和集體榮譽(yù)感，增強了職工全面完成市局黨組制定的全年奮斗目標的信心和決心。
五、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好職工權益保障工作。
作為與職工利益密切相關(guān)的職能部門(mén)，我們堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)好、把握政策制度好、思想溝通好的指導思想，如在辦理養老、醫療保險、退體手續，解釋政策制度等方面做到熱情服務(wù)，百問(wèn)不煩，不拖不壓，依法辦理，及時(shí)回復，把辦好具體的事情同做好職工的思想政治工作緊密結合起來(lái)，及時(shí)掌握職工的思想動(dòng)態(tài)，有針對性地解決職工中存在的思想問(wèn)題，另一方面及時(shí)將職工的意見(jiàn)反饋給市局黨組，為市局黨組及時(shí)制定和調整工作重點(diǎn)提供依據。為配合市局黨組開(kāi)好黨組民主會(huì )，六月份深入各縣（市、區）局進(jìn)行調研，將職工中存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)問(wèn)題反饋給局黨組，為市局黨組及時(shí)解決職工的困難提供了依據。
上半年經(jīng)過(guò)努力工作，科室全體人員盡職盡責，雖然做了一些工作，但還存在不足之處。一是思想工作還做得不細同干部職工談心不夠，二是忙于日常事務(wù)多深入基層調研少，幫助解決困難少，這有待在今后的工作中加以改進(jìn)。
煙草公司工作總結5
一、經(jīng)濟運行情況
1-6月份，本區域共計銷(xiāo)售卷煙13679箱，同比上升2.92％，實(shí)現銷(xiāo)售收入33554萬(wàn)元，同比增長(cháng)10.04%，實(shí)現稅利9536萬(wàn)元，同比上升4.38％。
就具體品牌來(lái)講，重點(diǎn)骨干品牌和低焦油品牌同比繼續增長(cháng)，但增長(cháng)幅度明顯減弱，上半年市場(chǎng)需求與供應的矛盾得到了緩解，品牌結構得到了進(jìn)一步優(yōu)化，品牌結構效益逐步顯現，經(jīng)濟運行質(zhì)量和效益有了進(jìn)一步的提高，實(shí)現了全年高開(kāi)穩走的目標。但是通過(guò)當前經(jīng)濟形勢和最近兩三個(gè)月的卷煙銷(xiāo)售趨勢分析，我們感覺(jué)下一步的卷煙銷(xiāo)售不容樂(lè )觀(guān)，受宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境影響，卷煙消費量增長(cháng)趨緩，市場(chǎng)供需狀況有別于以往年份，已經(jīng)完全由供不應求轉向供需平衡，滯銷(xiāo)品牌的動(dòng)銷(xiāo)率持續創(chuàng )出新低，且滯銷(xiāo)品種明顯增多，大大抑制銷(xiāo)售增長(cháng)趨勢。
二、卷煙營(yíng)銷(xiāo)情況
在當前卷煙銷(xiāo)售高基數、高效益和高增長(cháng)的形勢下，國內外經(jīng)濟形勢的不確定性帶來(lái)了卷煙市場(chǎng)環(huán)境的復雜性。我們把防范工作的具體措施落實(shí)到卷煙需求計劃的確定、經(jīng)濟效益的預測、銷(xiāo)售計劃的落實(shí)等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，逐月細化銷(xiāo)售指標，落實(shí)銷(xiāo)售任務(wù)。同時(shí)，高度關(guān)注重點(diǎn)骨干品牌的培育市場(chǎng)表現，通過(guò)量、價(jià)、存等指標分析判斷品牌市場(chǎng)走勢，適時(shí)開(kāi)展市場(chǎng)維護促進(jìn)品牌平穩發(fā)展。
其次我們把握好品牌發(fā)展方向，適時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略，積極引導消費需求，努力實(shí)現市場(chǎng)需求與行業(yè)導向的同步。近年國家局建立了重點(diǎn)品牌通報制度，按季度公布重點(diǎn)品牌的名單，我們高度關(guān)注、積極開(kāi)展對重點(diǎn)骨干品牌卷煙的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，尤其注重對新品高檔名優(yōu)卷煙的市場(chǎng)拓展工作，思想匯報專(zhuān)題以培養新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。上半年對七匹狼、長(cháng)白山、黃金葉、貴煙等品牌開(kāi)展了一系列的市場(chǎng)宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)一步提高了重點(diǎn)骨干卷煙在市場(chǎng)的知名度、美譽(yù)度，更好地夯實(shí)了市場(chǎng)基礎，為公司卷煙銷(xiāo)售拓展了市場(chǎng)，提升了卷煙銷(xiāo)售結構。同時(shí)在區域市場(chǎng)內積極開(kāi)展低焦油卷煙宣傳推廣活動(dòng)。一是強化目標考核。確定每位客戶(hù)經(jīng)理各片區低焦油卷煙品牌培育目標。二是對經(jīng)營(yíng)新品牌積極性較高的客戶(hù)加大低焦油卷煙品牌規格推薦，以介紹低焦油卷煙的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)特色作為重點(diǎn)宣傳。三是通過(guò)走訪(fǎng)市場(chǎng)和為零售客戶(hù)站柜臺等方式向零售客戶(hù)、消費者大力宣傳低焦油卷煙“低焦油、低危害”等優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)強化宣傳，提高零售客戶(hù)和消費者對低焦油卷煙的認知程度，提升低焦油卷煙各規格品牌的知名度和關(guān)注度。四是利用零售客戶(hù)的煙柜對相關(guān)低焦油卷煙品牌規格進(jìn)行重點(diǎn)、突出陳列，以吸引顧客的眼球，從而提高其購買(mǎi)力。以上措施的實(shí)施促使零售戶(hù)和消費者對低焦油卷煙品牌有了多層次的關(guān)注和認同，使低焦油卷煙品牌能夠盡快地為卷煙消費者所了解和接受。
最后圍繞品牌培育大力開(kāi)展了培育知名品牌建功立業(yè)活動(dòng)。我們將建功立業(yè)活動(dòng)與當前工作有機結合，確�；顒�(dòng)開(kāi)展有的放矢。尤其是深入開(kāi)展“六比六看”競賽活動(dòng)，進(jìn)行品牌培育“明星團隊”、“明星個(gè)人”評比競賽，以實(shí)戰促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)人員品牌培育技能的提升，保證品牌培育的成效。上半年我們組織開(kāi)展了品牌知識競賽、卷煙陳列競賽、天價(jià)煙管理等一系列競賽創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)。我們還注重對卷煙零售客戶(hù)進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)方面的知識培訓，使他們全面掌握煙草行業(yè)品牌培育的中長(cháng)期規劃和培育品牌的個(gè)性特點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)，能夠幫助他們在日常零售活動(dòng)中積極做好重點(diǎn)培育品牌的宣傳和消費引導。
三、客戶(hù)服務(wù)情況
1、進(jìn)一步完善了客戶(hù)服務(wù)體系。對現有的服務(wù)項目、服務(wù)程序、服務(wù)標準以及監督和評價(jià)體系進(jìn)行全面梳理，進(jìn)一步規范服務(wù)流程，確保服務(wù)工作落實(shí)到位。在服務(wù)內涵上進(jìn)一步拓展，在服務(wù)內容上不斷豐富，在服務(wù)標準上有效提升，在服務(wù)措施上力求務(wù)實(shí)。我分公司根據目前市場(chǎng)服務(wù)需求，要求營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員市場(chǎng)走訪(fǎng)做到“三到位”，不斷提高客戶(hù)服務(wù)水平，提升零售客戶(hù)滿(mǎn)意度。一是走訪(fǎng)時(shí)間到位。嚴格按照135工作平臺制定的走訪(fǎng)計劃走訪(fǎng)客戶(hù)，確定好走訪(fǎng)頻率和停留時(shí)間，具體到每天走訪(fǎng)的每個(gè)客戶(hù)。二是服務(wù)對象到位�？蛻�(hù)經(jīng)理要對所轄片區零售戶(hù)的基本情況、經(jīng)營(yíng)狀況、守法狀況和管理辦法做到了如指掌。在走訪(fǎng)過(guò)程中，要詳細了解卷煙銷(xiāo)售、市場(chǎng)供需等信息，并耐心聽(tīng)取零售戶(hù)意見(jiàn)和建議，認真做好走訪(fǎng)記錄，建立臺帳并及時(shí)更新，做到有案可查。三是服務(wù)內容到位。定期召開(kāi)專(zhuān)銷(xiāo)聯(lián)席會(huì )議，客戶(hù)經(jīng)理與市管員進(jìn)一步加強信息互通，對市場(chǎng)反饋信息及時(shí)溝通協(xié)商，研究對策，及時(shí)解決在服務(wù)過(guò)程中的.各種問(wèn)題，做到“真心服務(wù)、用心服務(wù)”。同時(shí)充分利用“135”工作法平臺，結合客戶(hù)實(shí)際情況，找出客戶(hù)經(jīng)營(yíng)中的薄弱之處，進(jìn)而有針對性地開(kāi)展卷煙上柜、品牌培育、合理庫存等卷煙經(jīng)營(yíng)指導活動(dòng)。
2、認真推廣“135”工作法�！�135”工作法是為一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員工作開(kāi)展提供的一個(gè)基本框架和操作模式。其精髓就是循環(huán)改進(jìn)和完善提升。我們要求大家深刻領(lǐng)會(huì )“135”工作法的現實(shí)意義，掌握其精神實(shí)質(zhì)，切實(shí)抓好“135”工作法的落實(shí)。為了更好地發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理“135”工作平臺的功能性和實(shí)用性，我們組織全體客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)展了“135工作平臺”知識競賽活動(dòng)。競賽內容涵蓋了“135工作平臺”各模塊的操作流程和操作要點(diǎn)，對平臺內的分析、計劃、實(shí)施、評估、改進(jìn)幾大模塊的主要功能和操作方法進(jìn)行全方位的測試。通過(guò)競賽，促使客戶(hù)經(jīng)理加深了對“135工作法”的認知度。同時(shí)促使操作人員對該平臺的各功能模塊加深運用，融會(huì )貫通，為客戶(hù)服務(wù)全面提升打好理論基礎。
3、不斷提高服務(wù)手段。為方便零售客戶(hù)，使零售客戶(hù)訂貨更加便捷，更富有效率，更有針對性，減少盲目性，我們在零售客戶(hù)自愿的基礎上，大力拓展和鞏固較為先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )訂貨方式，使非電話(huà)訂貨的比例較去年繼續大幅度減少。目前為止，本區域正常零售客戶(hù)3817戶(hù)，去掉電話(huà)訂貨、網(wǎng)上配貨的客戶(hù)，其它客戶(hù)僅占7%不到。另外電子結算客戶(hù)達到了95%以上，現代服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)手段的持續實(shí)施有效提升了卷煙網(wǎng)絡(luò )的運行效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
4、加快提升服務(wù)對象水平。為讓零售客戶(hù)跟上煙草改革的發(fā)展方向，不斷增強卷煙零售客戶(hù)的守法經(jīng)營(yíng)、規范經(jīng)營(yíng)和誠信經(jīng)營(yíng)意識，使其更多地了解煙草行業(yè)改革政策，引導零售客戶(hù)適應新形勢下的卷煙銷(xiāo)售模式，提高卷煙經(jīng)營(yíng)能力，我們于年初擬訂了零售客戶(hù)培訓計劃，結合階段工作重點(diǎn)對各業(yè)態(tài)類(lèi)型的零售客戶(hù)有側重有針對性地實(shí)施培訓。培訓內容主要包括行業(yè)政策法律法規、貨源供應等級評定（業(yè)態(tài)確定）、卷煙陳列、庫存管理、訂單管理、品牌培育等六個(gè)方面。通過(guò)培訓努力使零售客戶(hù)了解煙草行業(yè)政策，知曉貨源供應和等級評定，明白做好卷煙陳列，明碼標價(jià)，實(shí)物出樣、庫存管理、訂單管理的重要性，掌握品牌培育的基本技能，促進(jìn)其主動(dòng)自覺(jué)地配合我們做好各項工作。
5、加強零售終端建設。根據煙草改革的發(fā)展趨勢，零售終端建設將是基層營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作的一個(gè)發(fā)展方向。在去年組建74戶(hù)標準店的基礎上，我們首先形成每條拜訪(fǎng)線(xiàn)路有5個(gè)左右的“六好示范戶(hù)”的格局，這里面盡量以標準店客戶(hù)為主，標準店客戶(hù)數不足的線(xiàn)路用其它優(yōu)質(zhì)客戶(hù)補充，嚴格按照標準店管理辦法一絲不茍地完成好對此類(lèi)功能終端的引導和管理，充分發(fā)揮了它們作為煙草形象陣地的作用。在此過(guò)程中，我們開(kāi)展了終端示范店現場(chǎng)交流走訪(fǎng)活動(dòng)。
各客戶(hù)經(jīng)理就自已在客戶(hù)中如何為客戶(hù)服務(wù)進(jìn)行了充分展示。通過(guò)大家的現場(chǎng)拜訪(fǎng)操作和分析比對，進(jìn)一步促進(jìn)了客戶(hù)服務(wù)的標準化，解決了當前客戶(hù)經(jīng)理工作指向性不強、隨意性較大的問(wèn)題。其次在零售客戶(hù)自愿、費用自理的原則下，實(shí)施了功能終端建設的試點(diǎn)工作，目前已完成40戶(hù)功能終端客戶(hù)的選拔和培訓工作，下一步將按照公司要求有序進(jìn)行硬件和軟件的安裝，從細節出發(fā)，做好功能終端的宣傳、引導和管理工作，充分發(fā)揮他們示范店和形象店的作用。
四、內部管理情況
1、抓好“7s”現場(chǎng)管理工作。主要圍繞“整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全、節約”七項展開(kāi)。首先通過(guò)多種形式進(jìn)行“7s”現場(chǎng)管理的宣傳教育和培訓，倡導“精益管理”的理念，使參與者了解實(shí)行“7s”現場(chǎng)管理的意義。其次通過(guò)直觀(guān)形象的對照和橫向比較，使每位參與人員從視覺(jué)的震撼和實(shí)際的感受中，增強做好工作的主動(dòng)性和積極性，進(jìn)而持續全面改進(jìn)工作。最后對照“7s”現場(chǎng)管理工作標準，制定考核標準，依照標準進(jìn)行檢查、評比、考核、獎懲，有效地調動(dòng)參與人員的積極性。
2、優(yōu)化組合實(shí)行人員重組。上半年通過(guò)多方整合，我分公司將轄區16條客戶(hù)經(jīng)理線(xiàn)路調整為18條線(xiàn)路，同時(shí)增加了兩名市場(chǎng)經(jīng)理，在減少了客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)客戶(hù)數的同時(shí)，促進(jìn)了客戶(hù)服務(wù)工作的精細化。
3、進(jìn)一步提升卷煙配送運行效率。我們圍繞“成本、規范、安全”方針開(kāi)展物流精細化管理，持續優(yōu)化作業(yè)流程、整合配送線(xiàn)路，并進(jìn)行彈性送貨的探索，進(jìn)一步加強科學(xué)化、規范化、精細化管理，全面提升物流管理運作水平。
五、隊伍建設情況
1、加強營(yíng)銷(xiāo)隊伍的培訓。我們制訂了詳實(shí)可行的培訓計劃，培訓的重點(diǎn)放在員工職業(yè)素養方面，放在感恩敬業(yè)和煙草企業(yè)精神的教育上。在員工的技能方面主要放在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、品牌營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識的培訓上。具體來(lái)講就是以“135”工作法、“六個(gè)一管理”、“公開(kāi)服務(wù)承諾”等當前工作熱點(diǎn)為主題，組織營(yíng)銷(xiāo)人員集中充電；以品牌培育建功立業(yè)“六比六看”競賽、崗位技能鑒定、崗位技能競賽等活動(dòng)為載體，組織營(yíng)銷(xiāo)人員集中復習；通過(guò)組織理論測試，進(jìn)行品牌培育、卷煙陳列等現場(chǎng)模擬，進(jìn)一步檢驗和提升培訓效果。
2、高度重視等級評定，促進(jìn)員工工作積極性。上半年我們根據《煙草系統客戶(hù)經(jīng)理等級管理辦法》，對16名在職客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行了等級評定。共評出高級客戶(hù)經(jīng)理2名，中級客戶(hù)經(jīng)理9名，初級客戶(hù)經(jīng)理5名。通過(guò)評定，進(jìn)一步增強了客戶(hù)經(jīng)理的競爭意識，使他們充分認識了工作的不足與差距，進(jìn)一步激發(fā)了廣大客戶(hù)經(jīng)理爭當全能型優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的積極性。
下半年的工作任務(wù)仍然艱巨，我們要認真分析差距，不斷拓寬工作思路，努力攻堅克難，要把20xx年的卷煙服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作與建功立業(yè)活動(dòng)、服務(wù)品牌提升、網(wǎng)上訂貨、135工作法推廣、零售終端建設、品牌培育等工作有機結合起來(lái)，找準工作的發(fā)力點(diǎn)和突破口，切實(shí)將卷煙服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作提高到新的水平。
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