小區監控員的年終總結
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？以下是小編整理的小區監控員的年終總結，希望能夠幫助到大家。
小區監控員的年終總結1
我是20xx年10月份走上監控員這個(gè)工作崗為。從軍訓到實(shí)習到現在轉眼已經(jīng)過(guò)去了四個(gè)多月了。在站領(lǐng)導的正確領(lǐng)導、同事的熱情關(guān)心和指導下這四個(gè)月中真的使我受益良多，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高。使我從一個(gè)剛剛畢業(yè)的學(xué)生以最快的時(shí)間適應社會(huì )，適應工作并且可以很好的完成工作。在進(jìn)入收費員崗位時(shí)候，為了能夠盡快的適應自己的工作崗位，把業(yè)務(wù)學(xué)好、我勤學(xué)好問(wèn)，積極向收費站長(cháng)和老收費員學(xué)習。漸漸的隨著(zhù)工作經(jīng)驗不斷成長(cháng)，熟練掌握收費員崗位的基本工作后學(xué)習了隧道監控。依照省交通廳下達的關(guān)于高速公路收費文件的各個(gè)規定、條例和指導精神下我在發(fā)卡、收費、疏導的工作上以‘服務(wù)人民、奉獻社會(huì )’為宗旨，把收費工作同文明服務(wù)。微笑服務(wù)結合起來(lái)，按章收費，做到應征不漏，應免不征，以熟練的業(yè)務(wù)水平和熱情服務(wù)態(tài)度真誠認真的對待工作。并實(shí)習圓滿(mǎn)結束。并將20xx年工作總結和20xx年工作計劃匯報如下。
一思想覺(jué)悟方面
能夠意識到監控工作是一種榮耀更是一種責任，所以在工作中認真遵守崗位紀律，嚴格執行上級制定的各項規章制度，忠于職守，以嚴謹的工作態(tài)度和飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導交辦的任務(wù)，提高政治覺(jué)悟和思想認識水平。首先，要解放思想，堅定信念。信念是人的支柱，是指引人前進(jìn)的航標。作為一名基層工作者，要有堅定的政治立場(chǎng)，飽滿(mǎn)的工作熱情，強烈的事業(yè)心和政治責任感。
二、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面
1基本上能領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導意圖，能把領(lǐng)導的指示快速準確地傳達到各收費站或其他部門(mén)，同時(shí)也能及時(shí)地把當班中發(fā)生的一些異常情況或自己不能解決的問(wèn)題匯報給領(lǐng)導。
2、上班時(shí)專(zhuān)心注視著(zhù)監控屏幕，發(fā)現收費員有不規范行為時(shí)及時(shí)提醒糾正。在汛期時(shí)有意識地去密切觀(guān)察過(guò)往的船只。發(fā)現收費站廣場(chǎng)或橋梁航道鏡頭中出現異常情況時(shí)，及時(shí)推拉鏡頭跟蹤觀(guān)察，并判斷是否該向領(lǐng)導報告。
3、積極學(xué)習、了解監控設備和監控系統的各項功能，熟悉掌握操作方式法。在上級領(lǐng)導來(lái)檢查時(shí)能獨立進(jìn)行全面操作演示。協(xié)助相關(guān)部門(mén)如公安局查詢(xún)圖像，回放、下載、復制視頻資料。給技術(shù)員提供正確的`故障情況、按班長(cháng)要求編制本室監控員排班表。查詢(xún)收費數據報規劃部等。
4、認真執行交接班制度和當班記錄制度，能如實(shí)詳細記錄當班中發(fā)生的事情的時(shí)間、地點(diǎn)、過(guò)程和處理結果。
5、常抓業(yè)務(wù)，溝通靈活、做好監控信息主動(dòng)脈，剛剛走上監控員這個(gè)崗位的時(shí)候，主要的職責是指導現場(chǎng)收費員處理疑難業(yè)務(wù)和內部網(wǎng)絡(luò )的維護工作，工作量相應小一些。每天除了要及時(shí)完成的征收統計任務(wù)外，還要對現場(chǎng)解釋的錄像進(jìn)行嚴查嚴抓，確保解釋合理回答到位，因此監控室要做好各個(gè)職能部門(mén)溝通
三、團結協(xié)作方面
和所有同事關(guān)系融洽，能互相幫助互相學(xué)習，不搬弄是非，不挑撥離間。
四、環(huán)境衛生方面
自覺(jué)維護監控室內的衛生，上零時(shí)班時(shí)主動(dòng)搞清潔衛生，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境。
20xx年，希望能把我們收費站成為康臨所得標兵站，在工作中取得微不足道的成績(jì)，但是，我始終認為榮譽(yù)大家共同努力的結果，凝聚著(zhù)大家的智慧與汗水，而我，僅是其中的一分子，在這里我深深感謝我的領(lǐng)導和同事們，感謝你們的關(guān)心、支持和幫助。
在今后的生活中，我將會(huì )懷著(zhù)滿(mǎn)腔熱工作做出貢獻！爭取做一個(gè)合格的、優(yōu)秀的監控員，讓領(lǐng)導放心，讓監控對象滿(mǎn)意！
小區監控員的年終總結2
在過(guò)去的一年里，本人以務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、進(jìn)取、創(chuàng )新的精神，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心與支持下，堅持學(xué)習，完善自我，在各個(gè)方面嚴格要求自己，愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng )佳績(jì)，較好的完成了各項工作任務(wù)�，F將工作情況作以下簡(jiǎn)要匯報。
一、加強學(xué)習，提高了政治理論和崗位知識水平
具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。在“爭先創(chuàng )優(yōu)”活動(dòng)開(kāi)展之際，全體監控中心的同事在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，開(kāi)展了“爭先創(chuàng )優(yōu)”活動(dòng)的演講比賽，進(jìn)一步學(xué)習公司下發(fā)的各項文件規定、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習、建立《監控中心突發(fā)事件應急預案》、積極準備迎接國檢。做為監控中心的一員，在學(xué)習工作中，能熟練掌握監控員的業(yè)務(wù)知識與上機操作的工作流程。同時(shí)，為了做好自己的本職工作，遇到問(wèn)題及時(shí)請示及時(shí)匯報，出現問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效地降低了錯誤率，工作效率也不斷的有所提高。
二、擺正態(tài)度，做好服務(wù)工作
工作中，我隨時(shí)提醒自己擺正態(tài)度，樹(shù)立良好工作的服務(wù)意識，做好“四個(gè)服務(wù)”。對內，所接的每一個(gè)來(lái)文、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)總是爭取在第一時(shí)間內向領(lǐng)導匯報，使領(lǐng)導及時(shí)掌握最新情況。對外，我們的形象代表了整個(gè)呂梁高速的形象，所以每次都按要求著(zhù)裝，整齊上崗，使用文明用語(yǔ)。監控部門(mén)與收費部門(mén)一樣都是窗口行業(yè)，接觸司機形形色色，良莠不齊。當然有很多司機是理解與配合我們工作的，但也有個(gè)別司機是一肚子怨氣，滿(mǎn)腹牢騷、怪話(huà)，更有的是罵罵咧咧，遇到這些出口不遜的司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)蒙埔獾奈⑿θセ�，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利解決問(wèn)題。
三、團結同事，努力工作
平時(shí)的工作生活當中，我注意團結同事，寬以待人，不計較個(gè)人得失，從不與同事?tīng)幟�、爭長(cháng)短，任勞任怨，努力做好自己的本職工作。同時(shí)嚴于律己，不把小事當無(wú)事，不把小錯當無(wú)錯。時(shí)時(shí)、處處以大局為重，講團結，講正氣，講原則。監控工作紛繁、瑣碎，經(jīng)常容易出現錯誤、失誤。在日常工作中，我樹(shù)立了監控室與各部門(mén)是一個(gè)整體，分工不分家的'理念。自己出現了錯誤，我從不推卸，立即改正。同事們出現了失誤，我也總是給予他們寬慰和鼓勵，幫助解決問(wèn)題。
四、工作中存在的問(wèn)題和不足
雖然我在工作中取得了一定的成績(jì)，但還存在一些問(wèn)題和不足：
一是政治理論水平不夠高，理論指導實(shí)踐還有欠缺。
二是服務(wù)質(zhì)量不夠高，存在粗枝大葉現象，主要是自覺(jué)服務(wù)的意識不夠，細節上做的不周到。
三是長(cháng)時(shí)間繁忙工作時(shí)容易松懈，持久的緊迫感稍有不足。
四是工作主動(dòng)性還不夠，工作預見(jiàn)性有待提高。
五是對突發(fā)事件的應變能力需要提高。
六是對一些工作關(guān)系的處理欠妥，直接影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量。
在今后的工作中，我要進(jìn)一步端正自己的思想和觀(guān)念，擺正一個(gè)窗口服務(wù)工作人員的位置，嚴格要求自己。同時(shí)工作中還要繼續加強學(xué)習，戒驕戒躁，努力工作，不斷提升服務(wù)意識，為我呂梁高速的建設與發(fā)展貢獻自己的力量。
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