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煙草公司專(zhuān)賣(mài)工作總結
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煙草公司專(zhuān)賣(mài)工作總結
按照今天會(huì )議的要求，就汪清縣局專(zhuān)賣(mài)管理工作向領(lǐng)導及同志們匯報如下:
一、主要工作開(kāi)展情況
，汪清縣局圍繞省、州局專(zhuān)賣(mài)管理工作的總體要求，依托“凈土行動(dòng)”，我們著(zhù)力抓好“卷煙、煙葉”兩個(gè)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序，以鞏固亮點(diǎn)、強化要點(diǎn)，維護起點(diǎn)、落實(shí)重點(diǎn),鞏固基層創(chuàng )建，抓好兩項創(chuàng )新工作,強化隊伍建設，作為去年專(zhuān)賣(mài)管理工作思路，延展專(zhuān)賣(mài)強勢管理。
1、鞏固亮點(diǎn)，強化要點(diǎn)發(fā)揮創(chuàng )新管理優(yōu)勢。在專(zhuān)賣(mài)日常管理工作中，我們繼續推行和完善市場(chǎng)監管“三個(gè)三分之一”工作法，并逐漸從“塑形”向“重果”轉變，結合去年專(zhuān)賣(mài)管理工作新要求、新標準，不斷補充工作內容、鞏固工作環(huán)節，強化細節管理、流程管理、質(zhì)量管理。
一是完善表單內容，提高執行力�！度粘９ぷ骷o實(shí)表》、《信息反饋處理單》，作為日常痕跡化管理的基礎信息，即是工作質(zhì)量的保證，又是工作效果的體現。圍繞工作重點(diǎn)，在《日常工作紀實(shí)表》又增加了三項監管內容，上調了四項監管標準，保證日常監管重心突出;重新設計了《信息反饋處理單》的表樣，補充了《反饋及處理信息明細匯總表》，使三員聯(lián)動(dòng)監管工作，流程更加清晰，程序更加簡(jiǎn)約、內容更加明確。同時(shí)，增設了回訪(fǎng)監管內容，實(shí)施后續查效，要求誰(shuí)反饋、誰(shuí)跟蹤，誰(shuí)處理、誰(shuí)負責，保證每條反饋信息，都要處理有果、落地有聲。記錄表單的進(jìn)一步完善，確保專(zhuān)賣(mài)日常監管更加有序，開(kāi)展工作更有支撐。
二是延續證前管理，提高含金量。繼續落實(shí)證前管理程序，不斷改進(jìn)培訓內容，提升培訓水平，提高證前培訓質(zhì)量。去年，我們又延伸開(kāi)展培訓，將已入網(wǎng)商戶(hù)有計劃、有步驟地也納入培訓范圍，全年開(kāi)設培訓班9期，受訓新增商戶(hù)151戶(hù)，原入網(wǎng)商戶(hù)118戶(hù)，簽定守法經(jīng)營(yíng)協(xié)議書(shū)151份，證前培訓率達到100%;嚴格落實(shí)“1+1”卷煙零售終端管理辦法，共處置一次性違規經(jīng)營(yíng)戶(hù)14戶(hù)，4戶(hù)警告，10戶(hù)給予停業(yè)整頓3個(gè)月，3戶(hù)無(wú)證商戶(hù)給予了取締，確保了許可證的嚴肅性。
維護起點(diǎn)、落實(shí)重點(diǎn)，保持打假高壓態(tài)勢。抓好“卷煙、煙葉”兩個(gè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，是專(zhuān)賣(mài)管理工作的出發(fā)點(diǎn)和著(zhù)重點(diǎn)。對此，我們不斷加大力度、擴通渠道、強化措施、保持打假高壓態(tài)勢。
一是全面落實(shí)“凈土行動(dòng)”。通過(guò)“四摸清”排查，對全縣商戶(hù)的店面信息、業(yè)主信息、卷煙柜臺、許可證、營(yíng)業(yè)執照等相關(guān)信息，全部進(jìn)行影像采集，統一保存登記;通過(guò)集中打擊，重點(diǎn)對名煙名酒商店、特業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行了清理整頓，協(xié)助上級部門(mén)破獲了一起標值9萬(wàn)多元的非法經(jīng)營(yíng)卷煙案件;通過(guò)聯(lián)合整治，與工商部門(mén)，分兩次對無(wú)證商戶(hù)進(jìn)行了集中清理行動(dòng)，取締無(wú)證商戶(hù)8戶(hù)，對1戶(hù)符合辦證條件的商戶(hù)辦理許可證。聯(lián)合公安部門(mén)，先后破獲案件4起，查處非法生產(chǎn)卷煙0.064萬(wàn)支、標值0.0736萬(wàn)元，查處非法生產(chǎn)煙磚27塊、煙絲9包、標值0.036萬(wàn)元。截獲了一起非法運輸卷煙案件，當場(chǎng)查獲了標值3.15萬(wàn)元的非法運輸卷煙。
二是深入抓好煙葉監管。汪清縣作為延邊煙葉產(chǎn)區，又與黑龍江省接壤，煙葉市場(chǎng)監管形勢比較復雜，煙葉收購期間，我們堅持提前準備、提前入手、提前防控。去年8月份，由我局牽頭，邀請各煙葉產(chǎn)區鄉鎮政府負責人、公安部門(mén)負責人、煙葉生產(chǎn)管理部領(lǐng)導共同召開(kāi)了煙葉監管專(zhuān)題工作會(huì )議，并成立了維護煙葉市場(chǎng)秩序專(zhuān)項工作組，發(fā)揮工作合力，共同加大了煙葉收購管理的檢查和監控力度。三個(gè)多月來(lái)，全體專(zhuān)賣(mài)稽查人員，放棄了所有假期，對煙葉生產(chǎn)重點(diǎn)區域、重點(diǎn)部位實(shí)施全天侯蹲守監控，密切關(guān)注煙葉流向，堅決禁止煙葉外流，保證產(chǎn)區內煙葉全部收購。同時(shí)加強法制宣傳服務(wù)，公布舉報電話(huà)，推進(jìn)煙農互相監督機制，抓住一切可以利用的線(xiàn)索，破獲非法收購煙葉案件。去年，查獲無(wú)證運輸案件2起、非法收購煙葉案件1起，3起案件共查獲非法收購煙葉29200斤。
3、鞏固基層創(chuàng )建，抓好兩項創(chuàng )新工作，突出亮點(diǎn)廣受好評。按照兩個(gè)基層創(chuàng )建標準要求，在認真總結、潛心積累創(chuàng )建經(jīng)驗，一如既往的完成好規定動(dòng)作的基礎上，去年，我們提出了“三創(chuàng )三提升”的創(chuàng )建工作思路，并著(zhù)力在自選動(dòng)作上想方法、下工夫。
一是推廣亮化模式，實(shí)現終端建設新成果，為鞏固基層創(chuàng )建夯實(shí)基礎。經(jīng)過(guò)近三年的探索實(shí)踐，去年，汪清縣局亮化柜臺服務(wù)工程實(shí)現了終端建設的豐碩成果，全縣更換了新版擺放槽和卷煙柜臺客戶(hù)共737戶(hù)，占全縣客戶(hù)的60%，其中汪清鎮內客戶(hù)490戶(hù)，亮化普及率達到98.6%，零售終端建設水平有了顯著(zhù)提升，通過(guò)亮化柜臺活動(dòng)，使我們對終端建設更加具體化，使服務(wù)工作更加流程化、制度化。在日常服務(wù)中，對發(fā)現有公開(kāi)擺放假私卷煙現象，及時(shí)信息互動(dòng)，提高了三員協(xié)助管理能力;同時(shí)，亮化柜臺活動(dòng)促進(jìn)了各線(xiàn)服務(wù)人員注重細節服務(wù)、個(gè)性服務(wù)，形成了主動(dòng)為客戶(hù)想事、幫客戶(hù)做事的工作作風(fēng)，有效提高了客戶(hù)對企業(yè)的滿(mǎn)意度和忠誠度。真正實(shí)現了亮化柜臺的有效落地，為鞏固基層創(chuàng )建夯實(shí)了基礎。
二是創(chuàng )新電子監控，搭建終端管理新平臺，為創(chuàng )建優(yōu)秀縣級局再增亮點(diǎn)。優(yōu)秀縣級局工創(chuàng )建作以來(lái)，我們結合省、州局工作思路，不斷創(chuàng )新管理措施，努力構建優(yōu)質(zhì)實(shí)用的零售終端管理平臺。去年，結合凈土行動(dòng)”摸底排查階段取得的信息成果，依托當前運行的地理信息系統、v3營(yíng)銷(xiāo)系統和內部專(zhuān)賣(mài)監管系統三大資源，建立了“汪清縣煙草專(zhuān)賣(mài)局卷煙零售終端電子監管系統”。通過(guò)設置“檔案信息、銷(xiāo)量分析、結構分析、熱點(diǎn)分析、客戶(hù)分布、無(wú)證商戶(hù)”六個(gè)模塊，豐富了監管手段，提高了監管水平，取得了明顯成效。
強化專(zhuān)賣(mài)隊伍建設，提高專(zhuān)賣(mài)隊伍執法能力，打造高素質(zhì)的專(zhuān)賣(mài)隊伍。去年，汪清縣局將真假煙鑒別、案卷制作、法規法條等業(yè)務(wù)培訓內容分設課題，分別選設素質(zhì)相應、能力相當、學(xué)識相符的人員作為課題研究責任人，通過(guò)下達任務(wù)，施加壓力，讓有能力的員工凸顯出來(lái)，通過(guò)自主研習與集中培訓相結合，帶動(dòng)其他人一起學(xué)習，營(yíng)造比學(xué)習、比技能的學(xué)習氛圍，形成了“點(diǎn)帶面”的培訓模式，取得了顯著(zhù)效果。
在去年全州專(zhuān)賣(mài)管理人員崗位技能競賽活動(dòng)中，汪清縣局榮獲團體第一名的好成績(jì)，連續三年獲此殊榮。
二、下一步主要工作打算：
按照全省專(zhuān)賣(mài)工作會(huì )議精神和今天工作會(huì )議的要求，下一步專(zhuān)賣(mài)管理工作，我局將圍繞省局“1346”發(fā)展戰略目標任務(wù)，重點(diǎn)抓好以下幾項工作：
一是全力加強市場(chǎng)監管工作，為“兩煙”發(fā)展營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。不斷豐富監管措施，擴通打假、打私渠道，充分發(fā)揮日�？己俗饔�，不斷提高市場(chǎng)凈化率。
二是全力開(kāi)展“整治規范卷煙銷(xiāo)售大戶(hù)經(jīng)營(yíng)行為”專(zhuān)項行動(dòng)，鞏固前期打假成果。充分利用電子監控系統，掌握大戶(hù)基本信息，實(shí)現日常監管與專(zhuān)項行動(dòng)的有機統一。同時(shí)拓展信息來(lái)源，與公安、工商等職能部門(mén)緊密溝通。
三是全力推進(jìn)內部監管工作，保證日常監管、定期監管工作不缺項、不落空。強化監管流程、提高監管質(zhì)量，嚴格實(shí)施“零容忍，保證卷煙經(jīng)營(yíng)“三個(gè)百分之百”。
四是全力鞏固創(chuàng )新工作，不斷夯實(shí)創(chuàng )優(yōu)基礎。20xx年，我們要延續好的工作勢頭，深入總結，使“三個(gè)三分之一”工作法，卷煙電子監管系統保持與時(shí)俱進(jìn)、不斷精進(jìn)的運行狀況。
電子監管系統，已納入到日常監管程序中，我們要堅持日查詢(xún)、周對比、月分析，結合“三個(gè)三分之一”工作法，相互補充、相互支撐；要不斷完善相配套的.管理制度，將使用情況、掌握程度、運行質(zhì)量均作為考核指標項目，統一管理、統一考核。真正把電子監管系統形成痕跡化管理、規范化操作、制度化約束、常態(tài)化運行的日常管理操作程序。
五是全力提高專(zhuān)賣(mài)隊伍建設水平，努力打造“四手”人才。20xx年隊伍建設目標是努力打造一支與企業(yè)發(fā)展相適應的人才隊伍，努力培養出一名以上“四手”人才。
一是要豐富內容、綜合提升。在培訓內容上，注重實(shí)用性、富于創(chuàng )造性。要突出從員工的表達能力、業(yè)務(wù)能力和執行能力方面實(shí)施培訓，有效利用好當前崗位技能培訓教材，抱著(zhù)從實(shí)際發(fā)出，增長(cháng)技能、掌握本領(lǐng)、解決問(wèn)題的角度開(kāi)展真學(xué)、真練，力戒搞形式，做表面文章。同時(shí)，根據每個(gè)人的不足力求針對性，讓擅長(cháng)表達的員工通業(yè)務(wù)，讓精通業(yè)務(wù)的員工重執行，讓注重執行的員工擅表達，切實(shí)提升員工綜合素質(zhì)。
二是要發(fā)現人才，發(fā)揮人才。堅持以賽促學(xué)、學(xué)以致用，要分設課題，為大家搭建模擬講課、現場(chǎng)演練、討論的平臺，按照省、州局技能競賽的模式，每季度開(kāi)展競賽活動(dòng)，讓大家比一比、爭一爭、賽一賽，看誰(shuí)的水平高、工作實(shí)、能力強，讓各專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)骨干脫穎而出，并以骨干為旗幟，帶動(dòng)全員隊伍整體提升。
20xx年是全省“1346”發(fā)展戰略的關(guān)鍵一年，也是汪清縣局鞏固成績(jì)，轉化成果、發(fā)揮成效，把創(chuàng )新亮點(diǎn)工作常態(tài)化、制度化、規范化，構建長(cháng)效工作機制的重要一年，對此，我們有決心、有信心在州局（公司）的正確領(lǐng)導下，以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)勤勉做事，為延邊煙草的和諧發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、率先發(fā)展，做出新的更大的貢獻。
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