醫德醫風(fēng)工作實(shí)施方案
如果我們學(xué)會(huì )從不同角度分析問(wèn)題，能更好的完成工作方案。當決定做某個(gè)項目時(shí)，通常我們需要先寫(xiě)多份工作方案以便上級參考決策，是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？以下是小編整理的醫德醫風(fēng)工作實(shí)施方案（通用5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
醫德醫風(fēng)工作實(shí)施方案1
認真開(kāi)展醫德醫風(fēng)行業(yè)作風(fēng)建設，弘揚行醫正氣，進(jìn)一步加強醫德醫風(fēng)建設，樹(shù)立醫療衛生工作良好的社會(huì )形象，切實(shí)做到為全縣婦女兒童服務(wù)，為人民健康服務(wù)。我們做了大量的工作，收到了較好的效果�，F將我院開(kāi)展醫德醫風(fēng)行業(yè)作風(fēng)建設工作做簡(jiǎn)要匯報：
一、建立組織，加強領(lǐng)導
由于人事變動(dòng)和加強醫德醫風(fēng)行業(yè)作風(fēng)建設工作的領(lǐng)導，調整了院醫德醫風(fēng)行業(yè)作風(fēng)建設工作領(lǐng)導小組，由院長(cháng)任組長(cháng)、工會(huì )主席任副組長(cháng)，各科室領(lǐng)導為成員，制定了加強醫德醫風(fēng)行業(yè)作風(fēng)建設工作實(shí)施方案并嚴格按實(shí)施方案組織實(shí)施。開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，促進(jìn)醫院行風(fēng)工作再上新臺階，同時(shí)以我院創(chuàng )建二級保健院為契機，組織干部職工從講政治、講大局、促發(fā)展的高度，提高認識，統一思想。各科室在領(lǐng)導體制上“科長(cháng)、主任”親手抓，護士長(cháng)積極配合，為保證全院醫德醫風(fēng)行業(yè)作風(fēng)建設和爭創(chuàng )活動(dòng)的順利實(shí)施提供了組織保障。我院由政風(fēng)行風(fēng)民主評議和醫德醫風(fēng)建設領(lǐng)導小組總體布置，檢查監督，具體安排，組織實(shí)施，開(kāi)展了以下工作。
二、加強醫德醫風(fēng)行業(yè)作風(fēng)建設和廉政建設及糾風(fēng)工作同步進(jìn)行
1、廉潔從政行醫方面
(1)全院干部職工自覺(jué)遵守廉潔自律各項規定、社會(huì )服務(wù)承諾內容及規范化服務(wù)要求，拒絕接受患者及親屬各種形式的“紅包”、物品和宴請，以及推銷(xiāo)商以各種名義給予的回扣和好處；杜絕開(kāi)單提成和實(shí)行網(wǎng)上中標購藥。
(2)醫院購進(jìn)大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過(guò)集中招標采購或公開(kāi)招標采購，沒(méi)有個(gè)人采購行為。單位法人代表從不與藥商承包商等直接接觸，都是由分管領(lǐng)導與承包商談判，院辦公會(huì )確定。
(3)醫院設立藥械科，負責藥品器械設備的網(wǎng)上采購和藥品價(jià)格執行情況的監管，按照《重慶市醫療價(jià)格(試行)》標準，經(jīng)常對價(jià)格執行情況進(jìn)行檢查，使單位無(wú)自立項目、分解、重復、超標準收費及濫作檢查收費等問(wèn)題。
(4)建立新的考核、分配機制，逐步推行績(jì)效核算制度，按工作量化指標、服務(wù)水平、醫療質(zhì)量，兩個(gè)效益綜合考評，績(jì)效取酬。
(5)建立健全了醫德醫風(fēng)、激勵、監督、懲處制度和醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)檔案并考核，考核情況記入個(gè)人醫德醫風(fēng)檔案；
2、誠信服務(wù)
(1)認真履行服務(wù)承諾內容，自覺(jué)接受社會(huì )、新聞輿-論的監督；建立舉報獎勵制度，設立了舉報電話(huà)、意見(jiàn)箱，對違背承諾行為查處率100%，舉報獎勵兌現率100%。
(2)堅持醫療服務(wù)收費項目、藥品價(jià)格公示；住院患者費用一日清單規范，送交患者。
(3)嚴格醫院管理，沒(méi)有超范圍、超科目及違反準入技術(shù)項目等違規執業(yè)行為；在崗技術(shù)人員兩證齊全率100%。
(4)建立了藥師用藥、化驗、檢查合理性分析制度，每月對藥品的銷(xiāo)售(前10位)和作化驗、檢查的必要性進(jìn)行評析，發(fā)現問(wèn)題立即糾正。
3、一心為民
(1)醫院醒目處設有科室分布示意圖、就醫導向標牌和警示牌；住院環(huán)境整潔、舒適、幽靜。病房衛生無(wú)異味，24小時(shí)供應開(kāi)水。后勤服務(wù)規范化，做到分管領(lǐng)導每周查房一次，科領(lǐng)導每?jì)商觳榉恳淮�。發(fā)現一般問(wèn)題三天內解決，緊急情況立即解決。被服工作按要求進(jìn)行清洗、消毒、干燥、按要求折疊發(fā)送，切實(shí)做到為臨床一線(xiàn)服務(wù)。
(2)醫務(wù)人員接待患者著(zhù)裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹、體貼入微，沒(méi)有話(huà)難聽(tīng)、臉難看、推諉、訓斥、刁難患者的行為發(fā)生。無(wú)與患者爭吵，工作人員爭吵等現象發(fā)生。院方規定，職工之間、工作人員與服務(wù)對象在工作場(chǎng)所發(fā)生爭論，無(wú)論服務(wù)對象是否有錯，工作人員都要受到處罰，工作人員之間發(fā)生爭吵，雙方都將受到處罰。
(3)堅持以人為本、以病人為中心的服務(wù)理念，做到因病施治，出入院診斷符合率、治愈好轉率90%以上，門(mén)診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95%以上。
(4)堅持病人選擇醫生制度；對患者用藥，做化驗、檢查和醫
保自費項目等，征求了患者意見(jiàn)、尊重患者意愿，患者知情同意率100%。
(5)以患者就醫便捷為標準，門(mén)診堅持首診負責、導診、分診服務(wù)，為老、弱、殘等行動(dòng)不便患者提供全程服務(wù)；急診堅持“三先一后”服務(wù)(先接診、先檢查、先搶救、后繳錢(qián))
(6)建立“行風(fēng)查巡”制度，定期召開(kāi)患者、家屬座談會(huì )，聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，對正確意見(jiàn)的采用率100%，醫療服務(wù)綜合滿(mǎn)意度95%以上。
三、制定方案，落實(shí)責任
各科室組織人員認真學(xué)習我院制定的加強醫德醫風(fēng)行業(yè)作風(fēng)建設工作實(shí)施圍繞《實(shí)施方案》和開(kāi)展的糾風(fēng)專(zhuān)項治理工作認真組織實(shí)施。
四、認真組織，搞好自評
各科室按照要求和實(shí)施細則和方案，在達到“三無(wú)科室(無(wú)紅包、回扣、提成)”的基礎上，醫院和各科室按照醫德醫風(fēng)行業(yè)作風(fēng)建設工作考評細則》進(jìn)行定期檢查、自查，并定期寫(xiě)出自評報告，結合一講二評三公示進(jìn)行領(lǐng)導點(diǎn)評。
院領(lǐng)導小組對加強醫德醫風(fēng)行業(yè)作風(fēng)建設工作對開(kāi)展情況認真進(jìn)行督查驗收。對科室領(lǐng)導重視，行動(dòng)迅速，工作扎實(shí)，成效顯著(zhù)的及時(shí)總結推廣他們的做法和經(jīng)驗；對敷衍責任，行動(dòng)遲緩不力的，全院給予通報批評。
根據各科活動(dòng)開(kāi)展情況及自評報告，認真進(jìn)行考評，并將考評結果與科室綜合目標考評作為先進(jìn)科室、先進(jìn)個(gè)人評選、年度考核評優(yōu)的重要條件。每年11月份為自評報告階段；12月份為考評獎罰、總結階段；
我院開(kāi)展加強醫德醫風(fēng)行業(yè)作風(fēng)建設工作活動(dòng)中注重實(shí)效，切實(shí)整改突出問(wèn)題和熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。達到促進(jìn)醫院服務(wù)意識的增強，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，人民群眾滿(mǎn)意度明顯提高的目的，把我院規范化服務(wù)、人性化服務(wù)推向一個(gè)新的階段。
醫德醫風(fēng)工作實(shí)施方案2
為加強醫德醫風(fēng)建設，提高醫務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫療服務(wù)水平，鞏固與提高“三好一滿(mǎn)意醫院”“三無(wú)醫院”建設水平，弘揚行醫正氣，樹(shù)立醫療衛生工作良好的社會(huì )形象，切實(shí)做到為經(jīng)濟建設服務(wù)，為人民健康服務(wù)。根據衛生部確定的“醫務(wù)人員醫德規范”和《泰州市醫務(wù)人員醫德考評實(shí)施辦法（試行）》和泰興市衛生局關(guān)于醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)建設的相關(guān)要求，結合我院實(shí)際，制定本實(shí)施方案。 指導思想
以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大精神為指導，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以樹(shù)立社會(huì )主義榮辱觀(guān)，加強醫德醫風(fēng)建設，提高醫務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，維護人民群眾根本利益為目標，以規范醫療服務(wù)行為、提高醫療服務(wù)質(zhì)量、改善醫療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫療服務(wù)環(huán)境為重點(diǎn)，緊密聯(lián)系專(zhuān)業(yè)人員隊伍現狀，強化教育和培訓，完善制度，加強督查，嚴肅紀律，樹(shù)立良好的行業(yè)形象，構建和諧醫患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù)，為經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展服務(wù)。 具體措施如下：
�。ㄒ唬┙⒔M織，加強領(lǐng)導
加強醫德醫風(fēng)建設，提高醫務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫療服務(wù)水平，要求全院干部職工要從講政治、講大局、促發(fā)展的高度，提高認
識，統一思想。要求我們須建立組織，加強領(lǐng)導。各科室在領(lǐng)導體制上要“科長(cháng)、主任”親手抓，護士長(cháng)積極配合，科室職工積極響應。為保證全院醫德醫風(fēng)建設的順利實(shí)施提供組織保障。醫院成立醫德醫風(fēng)建設領(lǐng)導小組，總體布置，檢查監督，下設辦公室，具體安排組織實(shí)施相關(guān)工作。
�。ǘ﹥热菖c要求
1、加強政治思想學(xué)習，提高救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)的思想水平。
各科、股、辦、室、站加強政治思想學(xué)習，樹(shù)立救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)的意識，弘揚白求恩精神；進(jìn)一步增強工作責任心，熱愛(ài)本職工作，盡職盡責。
2、遵紀守法，廉潔行醫
�。�1）醫護人員要自覺(jué)遵守廉潔自律各項規定、社會(huì )服務(wù)承諾內容及規范化服務(wù)的要求，拒絕接受患者及親屬各種形式的“紅包”、物品和宴請，以及推銷(xiāo)商以各種名義給予的回扣和好處；執業(yè)醫師禁止擅自到其它地點(diǎn)執業(yè)取酬行為；杜絕開(kāi)單提成和指定地點(diǎn)購藥問(wèn)題。
�。�2）醫院購進(jìn)大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過(guò)集中招標采購或公開(kāi)招標采購，禁止科室或個(gè)人采購行為。
�。�3）醫院設立專(zhuān)人負責醫療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格執行情況的監管，按照上級要求，及時(shí)執行集中招標采購藥品價(jià)格，經(jīng)常對價(jià)格執行情況進(jìn)行檢查，使單位無(wú)自立項目、分解、重復、超標準收費及濫作檢查收費等問(wèn)題。
�。�4）建立新的考核、分配機制，逐步推行績(jì)效核算制度，按工作量化指標、服務(wù)水平、醫療質(zhì)量，兩個(gè)效益綜合考評，績(jì)效取酬。嚴禁科室私收現金，科室無(wú)帳外設帳、私設“小金庫”和公款私存等問(wèn)題。
�。�5）建立健全醫德醫風(fēng)、激勵、監督、懲處制度和醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)檔案。個(gè)人、科室每季度進(jìn)行一次考核，考核情況記入醫德醫風(fēng)檔案；檔案建檔合格率100％。
3、規范醫療服務(wù)行為，踐行一心為民的宗旨。
�。�1）認真履行服務(wù)承諾內容，自覺(jué)接受社會(huì )、新聞輿-論的監督；建立舉報獎勵制度，設立舉報電話(huà)、意見(jiàn)箱，對違諾行為查處率100％，舉報獎勵兌現率100％。
�。�2）堅持醫療服務(wù)收費項目、藥品價(jià)格公示，公示率100％；住院患者費用一日清單規范，送交患者簽字知情率100％。
�。�3）嚴格醫院管理，禁止超范圍、超科目及違反準入技術(shù)項目等違規執業(yè)行為；在崗技術(shù)人員兩證齊全率100％，全年無(wú)2級以上醫療事故。
�。�4）嚴格按照規定采購藥品，認真執行價(jià)格政策；藥品集中采購率100％（特殊藥品、中藥飲片除外）采購中標藥品率100％，藥品收入占醫院醫藥收入45％以下；藥品，器械、醫用耗材等質(zhì)量合格率100％。
�。�5）定期進(jìn)行臨床用藥、化驗、檢查合理性分析制度，每月對藥品的銷(xiāo)售（前10位）和作化驗、檢查的'必要性進(jìn)行評析，發(fā)現問(wèn)題立即糾正；同病種醫藥費用及其增長(cháng)率小于同級同類(lèi)醫院平均水平。
4、文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力構建和諧醫患關(guān)系。
�。�1）醫院醒目處設有科室分布示意圖、就醫導向標牌和警示牌；住院環(huán)境要整潔、舒適、幽靜，病房衛生無(wú)異味，24小時(shí)供應開(kāi)水。后勤服務(wù)規范化，做到管床醫生每天查房一次，科領(lǐng)導每周查房一次。發(fā)現一般問(wèn)題三天內解決，緊急情況立即解決。
�。�2）醫務(wù)人員接待患者要著(zhù)裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹、體貼入微，嚴防話(huà)難聽(tīng)、臉難看、推諉、訓斥、刁難患者的行為發(fā)生。嚴禁與患者爭吵。
�。�3）加強醫患溝通和交流，營(yíng)造積極向上的人文關(guān)懷環(huán)境。
�。�4）建立“行風(fēng)查巡”制度，定期召開(kāi)患者、家屬座談會(huì )，聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，對正確意見(jiàn)的采用率100％，醫療服務(wù)綜合滿(mǎn)意度95％以上。
5、求真務(wù)實(shí)，不斷提高技術(shù)服務(wù)水平。
�。�1）堅持以人為本、以病人為中心的服務(wù)理念，做到因病施治，出入院診斷符合率、治愈好轉率90％以上，門(mén)診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95％以上。認真做好社區基本醫療、基本公共衛生服務(wù)工作。
�。�2）堅持病人選擇醫生制度：對患者用藥，化驗、檢查和醫保自費項目等，要征求患者意見(jiàn)、尊重患者意愿，患者知情同意率100％。
�。�3）以患者就醫便捷為標準，門(mén)診堅持首問(wèn)負責、導診、分診服務(wù)，為老、弱、殘等行動(dòng)不便患者提供全程服務(wù)；急診堅持“三先一后”服務(wù)（先接診、先檢查、先搶救、后繳錢(qián)），搶救病人率100％。
�。�4）積極舉辦和外出參加培訓，吸收引進(jìn)新知識新技術(shù)，提高醫務(wù)技術(shù)服務(wù)水平。
�。ㄈ┞鋵�(shí)院科二級目標責任制
各科室要組織人員認真學(xué)習江蘇省衛生廳制定的《實(shí)施方案》和24條措施具體要求，認真制定內容具體，操作性強，切合實(shí)際的實(shí)施細則，明確醫德醫風(fēng)建設科室目標任務(wù)，明確責任到人。
�。ㄋ模┱J真落實(shí)三級考評制度
每一個(gè)醫務(wù)人員都是醫德醫風(fēng)建設的主體，切實(shí)落實(shí)到每時(shí)每刻的工作中。對照要求，結合自己平時(shí)的一言一行每季度進(jìn)行自我評價(jià)一次。
各科室按照要求和各自的實(shí)施細則和目標任務(wù)，進(jìn)行定期檢查、自查，并定期寫(xiě)出自評報告，報院醫德醫風(fēng)建設領(lǐng)導小組評審，使醫德醫風(fēng)建設活動(dòng)切實(shí)有效地開(kāi)展下去。
醫院行風(fēng)建設領(lǐng)導小組對單位個(gè)人和科室進(jìn)行考核打分。綜合考核得分與個(gè)人評先評優(yōu)、職稱(chēng)晉升掛鉤；與科室綜合目標管理考核掛鉤。
�。ㄎ澹I(yíng)造聲勢，加強督查
要采取不同形式，掀起爭創(chuàng )活動(dòng)高-潮。門(mén)診辦公室要在醫院醒目處懸掛宣傳標語(yǔ)、條幅；醫院辦公室要圍繞爭創(chuàng )內容制作電子屏宣傳標語(yǔ)，利用院考核月報，及新聞媒介，報刊雜志，大力宣傳開(kāi)展醫德醫風(fēng)建設活動(dòng)的新舉措，新成效和新出現的先進(jìn)典型；各科室要利用板報、墻報宣傳活動(dòng)的內容，采取的措施，涌現出的好人好事。在全院形成崇尚先進(jìn)，學(xué)習先進(jìn)，爭創(chuàng )先進(jìn)的良好氛圍。
在醫院醫德醫風(fēng)建設領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，各科室及醫務(wù)人員要認真組織各項醫德醫風(fēng)建設活動(dòng)，在活動(dòng)中要注重實(shí)效，切實(shí)整改突出問(wèn)題和熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。醫院領(lǐng)導小組對爭創(chuàng )活動(dòng)開(kāi)展情況認真進(jìn)行督查驗收。對領(lǐng)導重視，行動(dòng)迅速，工作扎實(shí)，成效顯著(zhù)的要及時(shí)總結推廣他們的做法和經(jīng)驗；對敷衍責任，行動(dòng)遲緩不力的，全院給予通報批評。
醫德醫風(fēng)工作實(shí)施方案3
為促進(jìn)醫療服務(wù)質(zhì)量持續改進(jìn)和提高，努力構建和諧醫患關(guān)系，現結合本院實(shí)際，制定如下實(shí)施方案。
一、指導思想
以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大精神為指導，提高醫務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，維護人民群眾根本利益為目標，以規范醫療服務(wù)行為、提高醫療服務(wù)質(zhì)量、更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù)，為平利經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展服務(wù)。
二、組織機構
為切實(shí)抓好醫德醫風(fēng)建設活動(dòng)，醫院成立醫德醫風(fēng)建設活動(dòng)領(lǐng)導小組。
組 長(cháng)：
副組長(cháng)：
成 員：
下設辦公室，具體負責醫德醫風(fēng)考核。
三、工作目標
1、醫德醫風(fēng)明顯好轉。
2、醫療服務(wù)質(zhì)量明顯提高。
3、服務(wù)態(tài)度明顯改善。
4、各項工作取得新成效。
四、組織實(shí)施：
1、開(kāi)展醫德醫風(fēng)教育。把醫德醫風(fēng)規范、廉潔行醫規定、醫院等級創(chuàng )評、管理制度、服務(wù)宗旨、職業(yè)道德、責任意識等作為學(xué)習教育的重點(diǎn)。
一是要增強學(xué)習教育的針對性，及時(shí)解決醫德醫風(fēng)建設中的傾向性、苗頭性問(wèn)題。
二是要注重學(xué)習教育的靈活性，采取分層次、集中培訓輔導、講座等形式，圍繞主題開(kāi)展大討論、運用典型事例引導、醫德醫風(fēng)知識競賽等多種形式開(kāi)展學(xué)習教育。
三是要體現學(xué)習的實(shí)效性，通過(guò)學(xué)習教育，使每個(gè)醫務(wù)人員在工作中自我約束、自覺(jué)規范。做到學(xué)習教育有安排、有資料、有記錄、有筆記、有心得。
2、強化內外監督。召開(kāi)行風(fēng)監督員座談會(huì )、設立舉報箱、監督舉報電話(huà)（4094237）等形式多渠道聽(tīng)取意見(jiàn)，做到有制度規范，有落實(shí)措施，有處理結果，有明顯成效。
3、深入推行院務(wù)公開(kāi)。按照醫院院務(wù)公開(kāi)有關(guān)規定，定期不定期做好院務(wù)公開(kāi)工作。做到院務(wù)公開(kāi)有內容、醫患溝通有辦法、醫療服務(wù)有改進(jìn)、和諧發(fā)展有經(jīng)驗。
4、強化醫德醫風(fēng)考評。修改完善醫德醫風(fēng)考評辦法，制定具體的考評細則。重點(diǎn)對醫療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、勞動(dòng)紀律、履行職責、收受“回扣”等方面進(jìn)行考評，建立醫德醫風(fēng)考評檔案， 2
把考評結果公平、公開(kāi)、公正地向群眾公布，與職稱(chēng)晉升、調整工資、表彰先進(jìn)掛起鉤來(lái)，使好的及時(shí)受到表彰，有問(wèn)題的及時(shí)處理，達到激勵先進(jìn)、教育大家的目的。通過(guò)考核，給每個(gè)職工定出考評格次。
5、規范執業(yè)行為。嚴格執行《醫療機構管理條例》、《執業(yè)醫師法》、《護士管理條例》等有關(guān)法律法規，開(kāi)展經(jīng)常性的督促檢查，促使醫務(wù)人員因病施治，合理檢查，合理用藥。嚴格執行衛生部《醫師外出會(huì )診管理暫行規定》，加強醫師外出執業(yè)管理，對私自外出會(huì )診的醫務(wù)人員一律以非法行醫嚴肅處理。
6、嚴格質(zhì)量管理。嚴格執行醫療規章制度和技術(shù)操作規范，建立健全質(zhì)量管理組織，并認真履行工作職責，加快醫院上等達標和等級評審步伐；鞏固基礎醫療和護理質(zhì)量，提高綜合服務(wù)能力，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫療服務(wù)。嚴格執行國家藥品價(jià)格政策和醫療服務(wù)收費標準，禁止在國家規定之外自定收費項目、分解項目、比照項目收費和重復收費。做到核心制度及“三基三嚴”培訓考核落實(shí)、技術(shù)操作規范、創(chuàng )建達標任務(wù)完成、醫療收費合理。
五、工作要求
1、加強領(lǐng)導，落實(shí)責任。要把醫德醫風(fēng)建設作為一項重要工作內容，實(shí)行年度考核。
2、明確任務(wù)，強化目標管理。要把醫德醫風(fēng)建設各項任務(wù)層層分解到班子成員。把醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)檔案建立和評定情況納入個(gè)人年度考核、職稱(chēng)晉升、醫師考核的范疇之內。
3、加強宣傳，營(yíng)造良好氛圍。要充分利用板報、宣傳專(zhuān)欄等形式，廣泛宣傳醫德醫風(fēng)建設的工作目標及要求，報道工作進(jìn)展情況和先進(jìn)典型，營(yíng)造尊醫重衛的社會(huì )氛圍。
醫德醫風(fēng)工作實(shí)施方案4
為認真開(kāi)展好爭創(chuàng )“廉醫、誠信、為民”醫院活動(dòng)，弘揚行醫正氣，進(jìn)一步加強醫德醫風(fēng)建設，樹(shù)立醫療衛生工作良好的社會(huì )形象，切實(shí)做到為經(jīng)濟建設服務(wù)，為人民健康服務(wù)�，F將我院開(kāi)展《爭創(chuàng )“廉醫、誠信、為民”醫院》活動(dòng)的實(shí)施方案通知給你們，請各科室結合實(shí)際積極行動(dòng)起來(lái)，認真遵照執行。
�。ㄒ唬┙⒔M織，加強領(lǐng)導
爭創(chuàng )“廉醫、誠信、為民”醫院是在醫院科室改革進(jìn)一步深化的新形勢下開(kāi)展的一項有益活動(dòng)，全院干部職工要從講政治、講大局、促發(fā)展的高度，提高認識，統一思想，建立組織，加強領(lǐng)導。各科室在領(lǐng)導體制上要“科長(cháng)、主任”親手抓，護士長(cháng)積極配合，科室職工積極響應。為保證全院爭創(chuàng )活動(dòng)的順利實(shí)施提供組織保障。醫院成立爭創(chuàng )活動(dòng)領(lǐng)導小組，總體布置，檢查監督，下設辦公室，具體安排，組織實(shí)施。
�。ǘ﹥热菀�
1、廉潔行醫
�。�1）醫護人員要自覺(jué)遵守廉潔自律各項規定、社會(huì )服務(wù)承諾內容及規范化服務(wù)的要求，拒絕接受患者及親屬各種形式的“紅包”、物品和宴請，以及推銷(xiāo)商以各種名義給予的回扣和好處；職業(yè)醫師禁止擅自到其它地點(diǎn)執業(yè)取酬行為；杜絕開(kāi)單提成和指定地點(diǎn)購藥問(wèn)題。
�。�2）醫院購進(jìn)大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過(guò)集中招標采購或公開(kāi)招標采購，禁止科室或個(gè)人采購行為。
�。�3）醫院設立專(zhuān)人負責醫療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格執行情況的監管，按照《河南省醫療價(jià)格（試行）》標準，經(jīng)常對價(jià)格執行情況進(jìn)行檢查，使單位無(wú)自立項目、分解、重復、超標準收費及濫作檢查收費等問(wèn)題。
�。�4）建立新的考核、分配機制，逐步推行績(jì)效核算制度，按工作量化指標、服務(wù)水平、醫療質(zhì)量，兩個(gè)效益綜合考評，績(jì)效取酬。嚴禁科室私收現金，科室無(wú)帳外設帳、私設“小金庫”和公款私存等問(wèn)題。
�。�5）建立健全醫德醫風(fēng)、激勵、監督、懲處制度和醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)檔案，每季度進(jìn)行一次考核，考核情況記入醫德醫風(fēng)檔案；檔案建檔合格率100%。
2、誠信服務(wù)
�。�1）認真履行服務(wù)承諾內容，自覺(jué)接受社會(huì )、新聞～的監督；建立基本舉報獎勵制度，設立舉報電話(huà)、意見(jiàn)箱，對違諾行為查處率100%，舉報獎勵兌現率100%。
�。�2）堅持醫療服務(wù)收費項目、藥品價(jià)格公示，公示率100%；住院患者費用一日清單規范，送交患者簽字知情率100%。
�。�3）嚴格醫院管理，禁止科室外租、承包，禁止超范圍、超科目及違反準入技術(shù)項目等違規執業(yè)行為；在崗技術(shù)人員兩證齊全率100%，全年無(wú)2級以上醫療事故。
�。�4）嚴格按照規定采購藥品，認真執行價(jià)格政策；藥品集中采購率100%（特殊藥品、中藥飲片除外）采購中標藥品率100%，藥品收入占醫院醫藥收入45%以下；藥品，器械、醫用耗材等質(zhì)量合格率100%。
�。�5）建立藥師用藥、化驗、檢查合理性分析制度，每月對藥品的銷(xiāo)售（前10位）和作化驗、檢查的必要性進(jìn)行評析，發(fā)現問(wèn)題立即糾正；同病種醫藥費用及其增長(cháng)率小于同級同類(lèi)醫院平均水平。
3、一心為民
�。�1）醫院醒目處設有科室分布示意圖、就醫導向標牌和警示牌；住院環(huán)境要整潔、舒適、幽靜。醫院戶(hù)外康復活動(dòng)場(chǎng)地整潔優(yōu)美、四季常青；病房衛生無(wú)異味，24小時(shí)供應開(kāi)水，推行住院病人配餐制。后勤服務(wù)規范化，做到管理員每天查房一次，科領(lǐng)導每周查房一次。發(fā)現一般問(wèn)題三天內解決，緊急情況立即解決。實(shí)行三下三送、被服工作按要求進(jìn)行清洗、消毒、縫補、干燥、按要求折疊發(fā)送，切實(shí)做到為臨床一線(xiàn)服務(wù)。
�。�2）醫務(wù)人員接待患者要著(zhù)裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹、體貼入微，嚴防話(huà)難聽(tīng)、臉難看、推諉、訓斥、刁難患者的行為發(fā)生。嚴禁與患者爭吵。
�。�3）堅持以人為本、以病人為中心的服務(wù)理念，做到因病施治，出入院診斷符合率、治愈好轉率90%以上，門(mén)診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95%以上。認真做好社區醫療、保艦服務(wù)工作，廣結醫療服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，三下鄉活動(dòng)一月一次。
�。�4）堅持病人選擇醫生制度；對患者用藥，做化驗、檢查和醫保自費項目等，要征求患者意見(jiàn)、尊重患者意愿，患者知情同意率100%。
�。�5）以患者就醫便捷為標準，門(mén)診堅持首問(wèn)負責、導診、分診服務(wù)，為老、弱、殘等行動(dòng)不便患者提供全程服務(wù)；急診堅持“三先一后”服務(wù)（先接診、先檢查、先搶救、后繳錢(qián)），搶救病人率100%。東西兩院明確劃分機動(dòng)車(chē)和人力車(chē)停車(chē)位，實(shí)行門(mén)診、病區巡視制度，維持正常的醫療秩序，確�！伴T(mén)前三包”。
�。�6）建立“行風(fēng)查巡”制度，定期召開(kāi)患者、家屬座談會(huì )，聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，對正確意見(jiàn)的采用率100%，醫療服務(wù)綜合滿(mǎn)意度95%以上。
�。ㄈ┲贫ǚ桨�，落實(shí)責任
各科室要組織人員認真學(xué)習河南省衛生廳制定的《實(shí)施方案》圍繞“廉潔行醫，誠信服務(wù)，一心為民”12字方針和16項具體要求，并結合目前正在開(kāi)展的糾風(fēng)專(zhuān)項治理工作情況，認真制定內容具體，操作性強，切合實(shí)際的實(shí)施細則和方案，明確爭創(chuàng )活動(dòng)目標任務(wù)，責任到人。（各科室實(shí)施細則和方案于30日以前報爭創(chuàng )活動(dòng)辦公室）
�。ㄋ模┱J真組織，搞好自評
各科室按照要求和各自的實(shí)施細則和方案，在達到“三無(wú)科室（無(wú)紅包、回扣、提成）”的
基礎上，醫院和各科室要按照《河南省衛生廳“廉醫、誠信、為民”醫院考評細則》進(jìn)行定期檢查、自查，并定期寫(xiě)出自評報告，報院爭創(chuàng )領(lǐng)導小組評審，使爭創(chuàng )活動(dòng)切實(shí)有效地開(kāi)展下去。
�。ㄎ澹I(yíng)造聲勢，加強督查
要采取不同形式，掀起爭創(chuàng )活動(dòng)高潮。東西門(mén)診辦公室要在醫院醒目處懸掛宣傳標語(yǔ)、條幅；醫院辦公室要圍繞爭創(chuàng )內容制作電視短片，利用院簡(jiǎn)報，各新聞媒介，報刊雜志，大力宣傳開(kāi)展爭創(chuàng )活動(dòng)的新舉措，新成效和新出現的先進(jìn)典型；各科室要利用板報、墻報宣傳活動(dòng)的內容，采取的措施，涌現出的好人好事。在全院形成崇尚先進(jìn)，學(xué)習先進(jìn)，爭創(chuàng )先進(jìn)的良好氛圍。
醫院領(lǐng)導小組對爭創(chuàng )活動(dòng)開(kāi)展情況認真進(jìn)行督查驗收。對領(lǐng)導重視，行動(dòng)迅速，工作扎實(shí)，成效顯著(zhù)的要及時(shí)總結推廣他們的做法和經(jīng)驗；對敷衍責任，行動(dòng)遲緩不力的，全院給予通報批評。
�。┍碚檬谂�
院爭創(chuàng )活動(dòng)領(lǐng)導小組，根據各科爭創(chuàng )活動(dòng)開(kāi)展情況及自評報告，認真進(jìn)行考評，將達標科室報院黨政聯(lián)合辦公會(huì )審批，最后分別授予“廉醫、誠信、為民”科室。
�。ㄆ撸⿻r(shí)間安排
爭創(chuàng )活動(dòng)從今年10月份開(kāi)始，立即召開(kāi)職工大會(huì )，宣傳、學(xué)習、動(dòng)員，制定細則方案階段10月底完成；11月、12月份具體實(shí)施開(kāi)展階段；第二年1月份為自評報告階段；2月份為醫院考評獎罰階段；3月份為醫院總結上報階段。
各科室在院爭創(chuàng )活動(dòng)領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，要認真組織開(kāi)展爭創(chuàng )“廉醫、誠信、為民”醫院活動(dòng)，在活動(dòng)中要注重實(shí)效，切實(shí)整改突出問(wèn)題和熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。通過(guò)爭創(chuàng )活動(dòng)的開(kāi)展達到促進(jìn)醫院服務(wù)意識的增強，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，人民群眾滿(mǎn)意度明顯提高的目的，把我院規范化服務(wù)、人性化服務(wù)推向一個(gè)新的階段。使我院力爭獲得市級或省級“廉醫、誠信、為民”醫院稱(chēng)號。
醫德醫風(fēng)工作實(shí)施方案5
為加強醫德醫風(fēng)建設，提高醫務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫療服務(wù)水平，建立對醫務(wù)人員規范有效的激勵和約束機制，依據衛生部《關(guān)于建立醫務(wù)人員醫德考評制度的指導意見(jiàn)（試行）》和《山東省醫務(wù)人員醫德考評實(shí)施辦法（試行）》及有關(guān)法律、法規和規章的規定，制定本實(shí)施辦法。
一、范圍及原則
全院各科中的醫務(wù)人員，包括醫師、護士及其他衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。醫務(wù)人員的醫德考評應堅持客觀(guān)、科學(xué)、公平、公正、公開(kāi)的原則。醫務(wù)人員的醫德考評每年進(jìn)行一次。
二、考評組織領(lǐng)導
各科室負責本科醫務(wù)人員的醫德考評工作。醫院考評領(lǐng)導小組和工作小組對各科室醫務(wù)人員的醫德考評工作進(jìn)行監督管理。各科室要成立醫德考評小組，負責本科室醫務(wù)人員的醫德考評工作�？剖矣捎谌藬堤倩蚱渌驘o(wú)法成立醫德考評小組的，由院考評委員會(huì )指定其他科室的考評小組進(jìn)行考評。醫德考評委員會(huì )組成包括醫院領(lǐng)導和醫務(wù)、人事、財務(wù)、黨務(wù)、審計等職能部門(mén)負責人以及醫師、護士、醫技等醫務(wù)人員代表。
各科室要按照考評標準，組織、實(shí)施本科室醫德考評，確定考評結果等工作，定期考核并報告醫務(wù)人員醫德考評結果。醫院將對各科室醫務(wù)人員的醫德考評工作進(jìn)行監督、檢查、指導，并對考評結果進(jìn)行抽查、核實(shí)。
三、考評內容
醫務(wù)人員的醫德考評應包括以下主要內容:
�、寰人婪鰝�，全心全意為人民服務(wù)
1.加強政治理論學(xué)習和職業(yè)道德修養，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀(guān)念，大力弘揚白求恩精神。
2.增強工作責任心，敬業(yè)愛(ài)崗，盡職盡責。
�、孀鹬鼗颊�，保守醫秘
1.對患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富，平等對待，不得歧視。
2.尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，維護患者的合法權益，為患者保守醫療秘密。
3.在開(kāi)展臨床藥物或醫療器械試驗、應用新技術(shù)和有創(chuàng )診療活動(dòng)中，遵守醫學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權。
�、缥拿鞣⻊�(wù)，構建和諧醫患關(guān)系
1.關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛(ài)心、細心。
2.著(zhù)裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語(yǔ)文明規范，服務(wù)態(tài)度好，無(wú)“生、冷、硬、頂、推、拖”現象。
3.認真踐行醫療服務(wù)承諾，加強并善于與患者的交流和溝通，對患者及群眾的疑問(wèn)、咨詢(xún)耐心解答、解釋?zhuān)杂X(jué)接受監督，構建和諧醫患關(guān)系。
4.正確對待患者及其家屬的投訴，耐心做好解釋說(shuō)明，主動(dòng)爭取患者及其家屬的理解、諒解和配合，避免產(chǎn)生或激化矛盾糾紛。
�、枳窦o守法，廉潔行醫
1.嚴格遵守衛生法律法規、衛生行政規章制度和醫學(xué)倫理道德，嚴格執行各項醫療護理工作制度，依法執業(yè)，廉潔行醫，保證醫療質(zhì)量和安全。
2.在醫療服務(wù)活動(dòng)中，不收受、不索要患者及其親友的財物。
3.不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷(xiāo)人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買(mǎi)藥品、醫療器械等為由，從中牟取不正當利益。
4.不開(kāi)具虛假醫學(xué)證明，不參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷(xiāo)，不隱匿、偽造或違反規定涂改、銷(xiāo)毀醫學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料。
5.不違反規定外出行醫，不違反規定鑒定胎兒性別及非醫學(xué)需要終止妊娠。
�、橐虿∈┲�，規范醫療服務(wù)行為
1.嚴格執行診療規范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。
2.認真落實(shí)有關(guān)控制醫藥費用的制度和措施。
3.嚴格執行醫療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不多收、亂收和私自收取費用。
�、觐櫲缶�，團結協(xié)作，和諧共事
1.積極參加上級安排的指令性醫療任務(wù)和社會(huì )公益性的扶貧、義診、助殘、支農、援外等醫療活動(dòng)。
2.正確處理同行、同事間的關(guān)系，虛心聽(tīng)取上級及同事、同行的意見(jiàn)建議，互相學(xué)習，持續改進(jìn)，真誠協(xié)作，共同進(jìn)步。
�、雵乐斍髮�(shí)，努力提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平
1.積極參加在職培訓，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，努力學(xué)習新知識、新技術(shù)，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。
2.增強責任意識，防范醫療事故。
四、考評方法與管理
醫德考評應分為自我評價(jià)、科室評價(jià)、群眾評價(jià)、單位評價(jià)四個(gè)步驟。
自我評價(jià)。醫務(wù)人員各自根據醫德考評的內容和標準，結合自己的實(shí)際工作表現，實(shí)事求是地進(jìn)行自我評價(jià)。
科室評價(jià)。在醫務(wù)人員自我評價(jià)的基礎上，以科室為單位，由科室醫德考評小組根據每個(gè)人日常的醫德行為進(jìn)行評價(jià)。
群眾評價(jià)。在自我評價(jià)和科室評價(jià)的基礎上，將醫務(wù)人員的自我評價(jià)和科室評價(jià)結果在醫院門(mén)診、病房等顯著(zhù)位置予以公示，設立舉報信箱、舉報電話(huà)、電子信箱等，征求群眾對個(gè)人評價(jià)及科室評價(jià)的意見(jiàn)。
參與群眾評價(jià)的人員范圍應包括本單位職工和患者、家屬等社會(huì )人員。
單位評價(jià)。由醫院醫德考評委員會(huì )組織實(shí)施，根據自我評價(jià)、科室評價(jià)和群眾評價(jià)的結果，將日常檢查、問(wèn)卷調查、患者反映、投訴舉報、表?yè)P獎勵等記錄反映出來(lái)的具體情況作為重要參考依據，對每個(gè)醫務(wù)人員進(jìn)行評價(jià)，填寫(xiě)《寒亭區醫務(wù)人員醫德考評表》，作出醫德考評結論并填寫(xiě)綜合評語(yǔ)。
五、考評結果及獎懲
醫德考評結果分為考評得分和考評等次兩部分。
考評得分由個(gè)人、科室和單位根據《寒亭區醫務(wù)人員醫德考評方案》，結合醫務(wù)人員的實(shí)際工作表現進(jìn)行打分。
考評等次由個(gè)人、科室和單位根據考評得分及群眾（患者）評價(jià)結果確定。
考評等次分為四個(gè)等級：優(yōu)秀、良好、一般、較差。
醫德考評優(yōu)秀等次的醫務(wù)人員應做到：牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀(guān)念，工作中文明服務(wù)，充分尊重患者權利，為患者保守醫療秘密，因病施治，服務(wù)規范，遵紀守法，廉潔行醫，患者、同事評價(jià)優(yōu)秀。
醫德考評被確定為優(yōu)秀等次的人數，一般占本科室考評總人數的百分之十至百分之十五。
醫德考評良好等次的醫務(wù)人員應做到：樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀(guān)念，工作中注意文明服務(wù)，尊重患者權利，因病施治，服務(wù)規范，遵紀守法，廉潔行醫，患者、同事評價(jià)較高。
醫德考評一般等次的醫務(wù)人員應做到：具備全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀(guān)念，工作中基本能夠做到注意文明服務(wù)，尊重患者權利，因病施治，服務(wù)比較規范，無(wú)違紀違法行為記錄，與患者、同事關(guān)系較為和諧。
醫務(wù)人員在考評周期內有下列情形之一的，醫德考評結果應當認定為較差：
�、逶卺t療服務(wù)活動(dòng)中索要患者及其親友財物或者牟取其他不正當利益的；
�、嬖谂R床診療活動(dòng)中，收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷(xiāo)人員以各種名義給予的財物或提成的；
�、邕`反醫療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，多記費、多收費或者私自收取費用，情節嚴重的；
�、桦[匿、偽造或擅自銷(xiāo)毀醫學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料的；
�、椴徽J真履行職責，導致發(fā)生醫療事故或嚴重醫療差錯的；
�、瓿鼍咛摷籴t學(xué)證明文件或參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷(xiāo)的；
�、脶t療服務(wù)態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴重后果的；
�、炱渌麌乐剡`反職業(yè)道德和醫學(xué)倫理道德的情形。
醫德考評的最終結果要在本單位顯著(zhù)位置進(jìn)行公示。醫德考核的結果將作為醫務(wù)人員年度考核、晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)和確定績(jì)效工資時(shí)，醫德考評應作為一項重要內容。醫德考評結果為優(yōu)秀或良好的，年度考核方有資格評選優(yōu)秀等次；醫德考評結果為較差的，年度考核等次為不稱(chēng)職或不合格。醫德考評結果為較差的醫務(wù)人員，不得參加本考核年度下一年的職稱(chēng)晉升。
醫師定期考核中的職業(yè)道德評定，以醫德考評結果為依據。醫師定期考核周期內，有一次或一次以上醫德考評結果為較差的，認定為定期考核不合格；執業(yè)醫師的醫德考評結果，按照《醫師定期考核管理辦法》的規定報送醫師定期考核機構，同時(shí)報送區衛生和計劃生育委員會(huì )。
單位評價(jià)的得分及確定的評價(jià)等次是醫務(wù)人員醫德考評的最終結果。醫德考評表作為醫德檔案存入醫務(wù)人員的人事檔案。
六、監督管理
各科室不按照本辦法對本科醫務(wù)人員的醫德進(jìn)行考評的，醫院有權責令改正，經(jīng)責令仍不改正的，對其主要責任人和有關(guān)責任人予以通報批評。
科室有下列情形之一的，醫院責令改正；情節嚴重的，科室不良行為記錄記2 分。
�、宀宦男锌荚u職責或者未按規定履行職責的；
�、嬖诳荚u工作中有弄虛作假、徇私舞弊行為的；
�、缭诳荚u過(guò)程中顯失公平的；
�、杩荚u人員索要或者收受被考評醫務(wù)人員財物的；
�、榫芙^接受醫院監督或者抽查核實(shí)的；
�、杲�(jīng)醫院監督抽查，考評程序和考評結果評定等存在問(wèn)題，責令整改后檢查仍不合格的。
各科室考評人員違反有關(guān)規定，弄虛作假、玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊的，依法給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
醫務(wù)人員以賄賂或欺騙手段取得考評結果的，應當取消其考評結果，并判定為本次考評不合格。
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