超市員工守則[優(yōu)秀]

超市員工守則1

　　1、凡在專(zhuān)柜睡崗、趴崗、擅自脫崗超過(guò)10分鐘以上遭投述的，罰款50。

　　2、上廁所往煙酒柜打電話(huà)，10分鐘以后沒(méi)回，或前臺不知道的，罰款5元。

　　3、專(zhuān)柜會(huì )客第一次警告，第二次罰款10元。

　　4、不允許吃休閑食品，(非就餐時(shí)間不能吃東西，喝飲料等)，不允許打內線(xiàn)電話(huà)聊天超過(guò)5分鐘。違者罰款5元。

　　5、在專(zhuān)柜收銀臺收款，馬甲袋能裝下的商品必須按照規定封緊口，釘上購物小票、凡不按照規流程正確打包方法打包的，罰在專(zhuān)柜無(wú)償加班打包，直到學(xué)會(huì )打包封口為止。

　　6、在收銀前臺顧客不多的情況下，凡是在超市內部專(zhuān)柜交過(guò)款的商品，收銀員不檢查核對并簽工號的，罰當事收銀員無(wú)償加班，在前臺來(lái)巡視，直到抓住下一位不檢查的收銀員為止、抓不住就一直無(wú)償加班。

　　7、收銀員每天按時(shí)上下班，遲到10分鐘之內者，罰款5元;遲到10——20分鐘者罰款10元;遲到30分鐘以上者按曠工處理并處20元罰款。

　　8、收銀員請事假應提前一天請(含病假)，不準代替請假或電話(huà)請假，未得到批準擅自不出勤者，按曠工處理并處20元罰款。

　　9、工作馬虎大意漏解磁者，罰款10元(軟磁5元、硬磁10元)。

　　10、在收款中，不用禮貌用語(yǔ)遭顧客不滿(mǎn)投訴者，罰款10元。

　　11、在收銀中，與顧客發(fā)生爭吵、頂撞辱罵顧客或服務(wù)態(tài)度惡劣者，罰款50元，嚴重者予以開(kāi)除。

　　12、隨便讓他人操作收銀機者罰款10元。

　　13、上班時(shí)間購物者(吃飯時(shí)間除外)，處以所購商品價(jià)值雙倍罰款。

　　14、擅自離開(kāi)款臺，造成相鄰兩款臺空臺;罰款20元。

　　15、凡屬無(wú)意漏刷商品者，按商品原價(jià)對公司進(jìn)行賠償，并處20元罰款;屬有意者，一經(jīng)查實(shí)按內盜處理。

　　16、收銀員無(wú)條件服從上級領(lǐng)導的工作安排，專(zhuān)心工作，不準拉幫結派，搬弄是非;無(wú)故對他人進(jìn)行人身攻擊者，一經(jīng)查實(shí)罰款50元。

　　17、收銀員不準為親朋好友結帳，一經(jīng)發(fā)現按內盜處理。

　　18、收銀員不準私自購買(mǎi)或利用職務(wù)之便私藏驚爆價(jià)商品，一經(jīng)發(fā)現，還沒(méi)對公司造成嚴重后果者，罰款50元并通報批評，嚴重者予以開(kāi)除。

　　19、收銀員利用職務(wù)之變，私借會(huì )員卡給顧客購物優(yōu)惠的，或私自為自己會(huì )員卡積分的'，私自以貴賓卡作弊，一經(jīng)發(fā)現，罰款100元并通報批評，情節嚴重者予以開(kāi)除。

　　20、超市主管或領(lǐng)班利用職務(wù)之變，私自用貴賓卡走團購優(yōu)惠商品者罰款100元，款項重大者予以開(kāi)除。

　　21、超市內部專(zhuān)柜，顧客必須攜帶實(shí)物到款臺結帳并為其立刻打包，不允許促銷(xiāo)員私自念店內碼空結帳，否則出現結帳款額與商品不對時(shí)，收銀員視同內盜處理。

　　22、周一至周五吃飯30分鐘，節假日，周六，周日吃飯20分鐘，特殊情況領(lǐng)班另行安排，規定時(shí)間不回者罰款5元

　　獎勵規定

　　1、在公司組織的各項技能評比獎勵規定，競賽活動(dòng)中成績(jì)優(yōu)異者。

　　2、對公司經(jīng)營(yíng)管理，服務(wù)質(zhì)量和增收節支方面提出合理化建議，被采納后在提高經(jīng)濟效益方面取得顯著(zhù);

　　3、發(fā)現重大事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故者;

　　4、員工行為為公司贏(yíng)得榮譽(yù)者;

　　5、全年出全勤無(wú)遲到無(wú)事假病假者，工作兢兢業(yè)業(yè)，服務(wù)態(tài)度熱情無(wú)客訴者;以上獎勵采表?yè)P，授予榮譽(yù)稱(chēng)號，記功等形式，并結合一定的物資獎勵。

超市員工守則2

　　為有效地保持店面的清潔衛生，設備的完好無(wú)損，為客戶(hù)創(chuàng )建一個(gè)良好的購物環(huán)境，特制定本管理規定：

　　店內物品的管理

　　店內物品主要包括商品實(shí)物、宣傳資料和桌椅等。

　　(1)商品實(shí)物由前臺導購負責定期的清理，不得隨意觸摸、碰撞，以免弄臟和損壞商品實(shí)物;

　　(2)宣傳資料前臺導購負責保管、發(fā)放;

　　(3)每個(gè)員工需維護所轄區域桌椅，應經(jīng)常清理和維護。

　　超市衛生管理

　　1、維護店面的'清潔，任何人不得隨地吐痰，亂扔垃圾;

　　2、每個(gè)員工需維護所轄區域的清潔衛生，隨時(shí)清潔地面、貨架和桌面，發(fā)現地面上有煙頭、雜物、垃圾等應立即清除;

　　3、公共區域的衛生工作應由前臺導購負責清理;

　　4、物品擺放要整齊、美觀(guān)。

　　超市安全管理

　　1、隨時(shí)注意煙頭火星、以免引起火災;

　　2、下班之前應關(guān)閉空調、電視、音響、計算機等，以免電器短路引起火災;

　　3、收取的押金、支票必須當天存入銀行;

　　4、下班后應該注意關(guān)閉門(mén)窗，條件允許的情況下留值班人員。

　　超市辦公設備管理制度

　　為規范超市管理制度，保障超市業(yè)務(wù)開(kāi)拓的順利進(jìn)行，規范員工的行為特制度本制度。

　　1、辦公設備包括設計用計算機、加密狗、經(jīng)理管理系統、可視化銷(xiāo)售服務(wù)系統、調制解調器、復印機、傳真機、打印機、空調、音響、電視和投影儀等;

　　2、電腦應指定專(zhuān)人操作使用并負責定期殺毒，不允許在電腦中安裝游戲軟件，不允許無(wú)關(guān)人員動(dòng)用電腦，以確保HDS系統正常運行;

　　3、超市經(jīng)理應設專(zhuān)人對辦公設備進(jìn)行登記明細帳，定期清查，做到帳物相符，高效使用;

　　4、使用計算機、系統和設計軟件時(shí)，要嚴格遵守操作程序，不得違章操作，注意計算機的清潔、保養，嚴禁在計算機臺上抽煙、喝水、吃飯;

　　5、使用復印機、傳真機要遵守操作規程，發(fā)現故障要及時(shí)通知設備供應商戶(hù)進(jìn)行維修;

　　6、對于個(gè)人使用、保存的超市辦公設備，必須加以愛(ài)護，不得拆卸、私自轉借或允許他人使用;

　　7、空調、音響、電視應指定專(zhuān)人負責清理、保養，配有投影儀的超市，超市應指定專(zhuān)人負責保管、操作，不允許他人動(dòng)用，并要求按操作說(shuō)明書(shū)進(jìn)行定期的維護、清理。

　　8、員工損壞或丟失超市辦公設備，價(jià)值超過(guò)30元以上20xx元以下的如丟失，按原值賠償;20xx元以上(含20xx元)按原價(jià)值的80%賠償。

　　人員管理制度

　　超市人員的職業(yè)素質(zhì)

　　1、愛(ài)崗敬業(yè)

　　2、嚴以律己

　　3、以誠待人

　　4、創(chuàng )造性積極工作的心態(tài)

　　5、創(chuàng )造性思維

　　6、持續學(xué)習

超市員工守則3

　　1、執行公司的促銷(xiāo)計劃，檢查價(jià)格簽和促銷(xiāo)海報到位情況

　　2、準確回答顧客提問(wèn)并協(xié)助他們。

　　3、將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面

　　4、跟蹤堆垛商品銷(xiāo)售情況，并及時(shí)補貨

　　5、負責辦理商品進(jìn)貨驗收和退換

超市員工守則4

　　1、保障庫存商品銷(xiāo)售供應，及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補充貨源。

　　2、保持銷(xiāo)售區域的衛生(包括貨架、商品)

　　3、保持通道的順暢，無(wú)空卡板、垃圾。

　　4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀(guān)，貨架豐滿(mǎn)。

　　5、及時(shí)回收零星商品(孤兒商品)和處理破包裝商品

　　6、保證銷(xiāo)售區域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格簽

　　7、對商品保質(zhì)期(上貨做到先進(jìn)先出)

　　8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續。

　　9、微笑服務(wù)，禮貌用語(yǔ)。

　　主要工作

　　一、 補貨

　　1、補貨時(shí)必須檢查商品有無(wú)條碼。

　　2、 檢查價(jià)格簽是否正確，包括 DM 商品的價(jià)格檢查。保證商品與價(jià)格簽一 一對應。

　　3、補完貨要把空紙皮送到指定的對方地點(diǎn)。

　　4、必須做到及時(shí)補貨，不得出現在有庫存的情況下有空貨架的現象。

　　5、 補貨時(shí)要做到先進(jìn)先出，補貨作業(yè)期間不能影響通道暢通。

　　二、 理貨

　　1、 檢查商品：有無(wú)條碼，是否印刷保質(zhì)期，是否臨近保質(zhì)期或過(guò)期，有無(wú) 破損等，并及時(shí)處理。

　　2、排面檢查：商品是否面向顧客，排面是否整齊。不能隨意更改排面

　　3、價(jià)格牌檢查：價(jià)格牌是否與商品一一對應對齊。

　　4、 清潔：定期不定期做商品、貨架、堆柜的清潔。要求商品貨架無(wú)灰塵、無(wú)油污。

　　三、 促進(jìn)銷(xiāo)售、控制損耗

　　1、每日計算庫存量、銷(xiāo)售量、進(jìn)貨量。

　　2、及時(shí)回收孤兒商品。

　　3、賣(mài)場(chǎng)巡視，防止偷盜事件發(fā)生。

　　四、 價(jià)簽

　　1、按照規范要求打印標簽，貼條形碼。

　　2、價(jià)格簽必須放在排面的正中，缺損的價(jià)格簽必須及時(shí)補上。

　　3、剩余的條形碼和價(jià)格簽要統一收集銷(xiāo)毀。

　　4、 條碼應貼在適當的`位置。

　　五、 盤(pán)點(diǎn)

　　1、輔助工作

　　一、 服務(wù)：

　　耐心解答顧客詢(xún)問(wèn) 補貨理貨時(shí)不可打擾顧客挑選商品 及時(shí)平息調解一些顧客糾紛;

　　制止顧客各種違反店規的行為：拆包、吸煙、帶寵物入內等;

　　對不能解決的問(wèn)題，及時(shí)請求幫助或向主管匯報;

　　每月最后一日進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，所有員工必須參加;

　　盤(pán)點(diǎn)時(shí)保證盤(pán)點(diǎn)的結果準確。

　　二、

　　器材管理：封口膠、抹布、水杯等物品要放在制定位置;

　　貨架等材料及時(shí)回收到庫房。

　　三、 市調：

　　按公司要求、主管安排的時(shí)間和內容做市調工作;

　　市調材料要真實(shí)、有效。

　　四、 工作日志：

　　條理清楚，字跡清楚;

　　完成的工作，未完成的工作必須羅列。

超市員工守則5

　　一、理貨員崗位職責

　　1、為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括微笑服務(wù)、禮貌用語(yǔ)、回答顧客咨詢(xún)、簡(jiǎn)單介紹商品的性能、為顧客提供購物籃。

　　2、保障商品的銷(xiāo)售，及時(shí)對端架、堆頭和貨架上的商品進(jìn)行補貨作業(yè)。

　　3、保證銷(xiāo)售區域的每一種商品都有正確地條形碼、正確地價(jià)格標簽。

　　4、做好理貨陳列要求，力求達到整齊美觀(guān)豐滿(mǎn)的效果。

　　5、做好銷(xiāo)售區域的衛生，保持購物通道的順暢，及時(shí)清除雜物。

　　6、進(jìn)行商品的現場(chǎng)促銷(xiāo)，以提高營(yíng)業(yè)額。

　　7、控制商品損耗，對特殊商品進(jìn)行防盜處理，及時(shí)處理破包裝商品。

　　8、整理貨架庫存區和倉庫,做好庫存商品，標識清楚,碼放整齊，規律有序。

　　9、做好商品的'先進(jìn)先出，并檢查保質(zhì)期。

　　10、負責整理好退貨商品，并填寫(xiě)相關(guān)單據。

　　11、具備防盜意識，對易丟失商品和可疑人員予以關(guān)注。

　　12、參加本店的周期性盤(pán)點(diǎn)。

　　(一)理貨員的主要工作：補貨、理貨

　　(二)商品的陳列要求

　　1、每個(gè)單品整潔、平展、無(wú)縐皺。

　　2、商品之間間隙緊湊,無(wú)裸露層板，滿(mǎn)陳列。

　　3、貨架前排商品呈80度—90度，豎直陳列，貨架前排商品與貨架邊齊平。

　　4、商品前后陳列無(wú)粘連，橫成排，豎成行。

　　5、大類(lèi)商品縱向陳列，小類(lèi)商品橫向陳列。

　　6、大類(lèi)商品，按包裝特點(diǎn)，分布陳列，商品陳列，高低相近。

　　7、商品正面面向顧客，標價(jià)齊全、正確。

　　8、貨架、通道內干凈無(wú)雜物。

　　9、堆頭整潔，商品豐滿(mǎn)、醒目，pop宣傳到位，貨架存貨安全、整齊，高低適中。

　　10、商品先進(jìn)先出。

　　11、檢查標價(jià)簽是否正確，包括促銷(xiāo)商品的價(jià)格檢查。

　　12、商品與標價(jià)簽五對應。

　　13、補完貨后及時(shí)清理空紙箱。

　　14、必須做到及時(shí)補貨，不得出現有庫存、貨架上無(wú)貨的情況。

　　15、補貨時(shí)，不能影響通道暢通，不補貨時(shí)，通道上不能堆放任何商品。

　　16、破損及折包商品及時(shí)處理。

　　17、理貨時(shí)，應檢查商品條碼是否與標價(jià)簽五對應，貨物的正面是否面向顧客。

　　18、定期清理貨架衛生及商品衛生。

　　二、收銀員職責

　　1、嚴格執行顧客服務(wù)的原則和個(gè)人著(zhù)裝標準。

　　2、為顧客提供快速、準確、微笑、主動(dòng)、禮貌地服務(wù)，回答顧客咨詢(xún)，主動(dòng)同顧客打招呼，堅決杜絕一切與顧客爭執的事件發(fā)生。

　　3、保持誠實(shí)的品質(zhì)，嚴格遵守唱收唱付的原則，快速、準確、安全地收取貨款，減少現金差異地發(fā)生。

　　4、負責所有商品的消磁工作，并協(xié)助防損檢查。

　　5、保證隨時(shí)有足夠的零錢(qián)找給顧客。

　　6、提高掃描的正確率和速度，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

　　7、熟悉收銀機、驗鈔機、消磁板等設備的操作，能解決簡(jiǎn)單故障，隨時(shí)準備好簡(jiǎn)單耗材。

　　8、營(yíng)業(yè)結束和營(yíng)業(yè)前，負責收銀臺區域的清潔衛生以及所管區域的商品陳列。

　　三、后臺操作員的崗位職責

　　1、負責店內電腦系統的使用、維護和故障排除。

　　2、負責后臺電腦的故障處理、價(jià)格變更工作。

　　3、負責店內各種報表的打印分發(fā)。

　　4、協(xié)助店內的商品盤(pán)點(diǎn)。

　　5、負責每日營(yíng)業(yè)款的收繳以及零錢(qián)的兌換。

　　四、防損員的崗位職責

　　1、保證店內正常經(jīng)營(yíng)秩序，確保人員、財產(chǎn)、商品設施的安全。

　　2、防止偷竊并對盜竊行為依照公司規定處置。

　　3、負責落實(shí)上級有關(guān)消防規定，發(fā)現隱患及時(shí)與當地有關(guān)消防負責人聯(lián)系，共同制定整改措施并報告店長(cháng)。

　　4、負責賣(mài)場(chǎng)消防設備的檢查完善，隨時(shí)保持良好的運行狀態(tài)，協(xié)助店長(cháng)對消防設施地檢查維護。

超市員工守則6

　　1、執行公司的促銷(xiāo)計劃，檢查價(jià)格簽和促銷(xiāo)海報到位情況

　　2、準確回答顧客提問(wèn)并協(xié)助他們。

　　3、將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面

　　4、跟蹤堆垛商品銷(xiāo)售情況，并及時(shí)補貨

　　5、負責辦理商品進(jìn)貨驗收和退換 工作要求：

　　營(yíng)業(yè)前：

　　1)準時(shí)上班，參加晨會(huì )。

　　2)清潔貨架和商品衛生。

　　3)檢查商品標價(jià)牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。

　　4)檢查商品是否滿(mǎn)架，存量不足時(shí)及時(shí)到店內庫取貨。取貨時(shí)應注意：保質(zhì)期 短和先驗收的商品先上架;取商品時(shí)應由上而下，并將挪動(dòng)的商品及時(shí)還原，嚴 禁站在商品上取貨及從中間抽取。

　　營(yíng)業(yè)中

　　銷(xiāo)售：

　　1)禮貌準確地回答顧客對商品位置的提問(wèn)并引導他到商品前。

　　2)如顧客購買(mǎi)的商品缺貨時(shí)，應請顧客稍候，立即到店內庫取貨，并迅速返回。

　　3)如商場(chǎng)暫時(shí)無(wú)貨時(shí)，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品;如顧客 明確只要該商品，則立即上報主管，由主管與采購部聯(lián)系約定送貨時(shí)間。

　　4)顧客付款后應留下顧客的.聯(lián)系地址，要求自提的應到服務(wù)臺辦理送貨手續并 注明“自提” ，貨到后通知其前來(lái)提貨，發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提” ;如要 求送貨的請顧客到服務(wù)臺辦理送貨手續， 對已發(fā)貨商品在電腦小票上注明 “送貨” 并簽名。

　　5)隨時(shí)整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿(mǎn)。

　　調撥

　　1)部門(mén)間調撥時(shí)，調出部門(mén)必須根據調撥單核對商品編碼、品名、數量后送至 調入部門(mén)，并將實(shí)際調撥數量填入調撥單，同時(shí)簽名。

　　2)行政調撥時(shí)，部門(mén)人員必須審核“調撥單”是否有財務(wù)部、店長(cháng)辦負責人的 簽名。 手續齊全后按單發(fā)貨并在 “調撥單” 上簽字， 同時(shí)留下調撥單部門(mén)聯(lián)。

　　3)打出電腦調撥單后，部門(mén)人員應先審核“調撥單”與電腦調撥單上商品的條 碼或編碼、品名、價(jià)格、規格或型號、數量等內容是否相符。無(wú)誤后在電腦單上 簽名，留下部門(mén)聯(lián)，將手工單與電腦單同時(shí)保存。

　　4)分店間調撥時(shí)，調出部門(mén)人員按調撥單要求將商品與收貨人交接，并填寫(xiě)實(shí) 際調出數后簽字，同時(shí)留下部門(mén)聯(lián)。調入部門(mén)按商品驗收程序處理。

　　5)需調撥商品妥善包裝，防止中途商品損壞。

　　調價(jià)、報損

　　1)對需作報損、調價(jià)處理的商品，柜組長(cháng)或指定人員必須清點(diǎn)商品數量，登記 并注明原因請主管簽字。接到電腦調價(jià)、報損通知單后，于執行時(shí)間的前一營(yíng)業(yè) 日結束后將需調價(jià)商品重新打價(jià)上架并更換價(jià)格簽， 需報損的與相關(guān)部門(mén)共同監 毀。

　　2)接收貨人員驗貨通知時(shí)，柜組長(cháng)或指定人員必須到收貨區按驗收流程驗收商 品，簽字并帶回驗收單部門(mén)聯(lián)。

超市員工守則7

　　超市店員守則

　　為使管理制度與人事考核制度有機的結合起來(lái)，特制定如下的.行為標準：

　　1、三不進(jìn)賣(mài)場(chǎng)：不穿工作服不進(jìn)賣(mài)場(chǎng);不佩戴工號牌不進(jìn)賣(mài)場(chǎng);儀表不注重，衣帽不整潔不進(jìn)賣(mài)場(chǎng)。

　　2、三條鐵規矩：商品必須上齊、豐滿(mǎn)、衛生;顧客罵不還口，打不還手，以理服人，理直氣和;定位定崗，不集扎堆閑聊，不說(shuō)笑打鬧，不搶購快訊商品。

　　3、三個(gè)必須這樣做：待客必須有禮貌，有敬語(yǔ)，有五聲;說(shuō)話(huà)誠實(shí)，幫助挑選，當好顧客參謀;認真執行便民措施，保證顧客滿(mǎn)意。

　　4、衣著(zhù)要求

　　A、個(gè)人衛生：外表樸實(shí)、干凈、整潔，發(fā)式要求樸素大方，并保持頭發(fā)清潔。

　　B、制服：公司為所有員工統一配備制服，全體員工必須保持制服的干凈、整潔。

　　C、工號牌：公司將發(fā)給每位員工工號牌，它是每日著(zhù)裝的重要組成部分，若您上班時(shí)未佩戴工號牌，將會(huì )受到公司的警告處罰，若遺失，則必須重新補辦，并繳納工本費五元。

　　5、員工購物/包裝

　　公司鼓勵所有員工成為風(fēng)采超市有限公司的會(huì )員，并享受購物樂(lè )趣，故有如下規定：

　　A、員工只可在非工作時(shí)間購物，也不可在用餐時(shí)間內選購。

　　B、所有員工的包袋在進(jìn)入和離開(kāi)賣(mài)場(chǎng)時(shí)間均接受檢查(購物需在營(yíng)業(yè)時(shí)間內進(jìn)行)。

　　C、所有員工在未經(jīng)許可的情況下不得購買(mǎi)損壞的商品。

　　D、當快訊商品緊缺時(shí)，所有員工必須把利益讓給廣大顧客，而不得私占、多占緊銷(xiāo)商品

超市員工守則8

　　一、收銀日常作業(yè)管理制度

　　1、收銀員每天應提前5分鐘到所在收銀機，進(jìn)行班前準備工作，欲期不到者，按遲到論處。

　　2、收銀員在營(yíng)業(yè)場(chǎng)內，身上不能帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪現象。違者罰款5—10元。

　　超市收銀員規章制度百科3、收銀員在進(jìn)行收銀工作時(shí)，不可擅自離開(kāi)收銀臺，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結算的顧客不滿(mǎn)與抱怨。如每發(fā)現一次者，納入當月考核，對情節嚴重者罰款5—10元

　　4、收銀員不能為自己的親朋好友結算收款，以免造成不必要的誤會(huì )和可能產(chǎn)生的，收銀員用收銀職務(wù)的方便以低于原價(jià)的收款登錄到收銀機，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內外勾結的“盜竊”。違者除補嘗損失的5倍外，罰款20—50元，情節嚴重者，予以辭退。

　　5、收銀臺上除茶水外，收銀員不能放置其他任何私人物品，因為收銀臺上隨時(shí)都有臨時(shí)決定不要的孤兒商品，如有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，以免他人誤會(huì )，違者除納入當月考核外，罰款5元。

　　6、收銀員不能任意打開(kāi)收銀機抽屜查看數字和清點(diǎn)現金，因隨意打開(kāi)收銀機抽屜，既引人注目造成不安全因素，也會(huì )使人產(chǎn)生對收銀機營(yíng)私舞弊的`懷疑，或造成不安全的事故發(fā)生。如有此類(lèi)現象發(fā)生者納入當月考核。造成安全隱患者，追究其經(jīng)濟責任。

　　7、不啟用的收銀通道須用鏈條連接，以免顧客混出賣(mài)場(chǎng)，從而造成不必要的商品損失，如有此現象者，納入當月考核，對造成經(jīng)濟損失者除陪償所有經(jīng)濟損失外，罰款5—10元。

　　8、在備用金的留放方面：多次因備用金留錯而造成長(cháng)短款現象者，根據次數多少綱入當月考核。

　　9、除兩名收銀組長(cháng)外，其它收銀員一律不能進(jìn)行退貨業(yè)務(wù)，否則按違紀論處，情節嚴重者罰款5元;對于商品打折業(yè)務(wù)，須經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導簽字許可，不可私自打折，若發(fā)現，除對折讓金額個(gè)人承擔外，并處以折讓金額1—5倍的罰款。

　　二、收銀員引起顧客投訴處罰制度

　　1、因操作失誤，造成多掃而引起顧客投訴者，除納入當月考核外，即每次扣5分。

　　2、收銀員因工作責任心不強，造成漏掃商品者，除按漏掃商品售價(jià)2倍金額陪償外，每次罰款5—10元。

　　3、因收銀員態(tài)度原因而引起顧客輕微抱怨者，每次扣分5分;引起顧客強烈不滿(mǎn)者，每次依據情節輕重處罰10—20元;造成不良影響的，即被媒體報道者，當月下浮基本工資的10%。

　　4、收銀員因吃飯倒班不合理，造成因顧客排隊抱怨者，根據情節納入當月考核。

　　三、收銀員日常紀律考核標準及處罰制度

　　1、對激勵機制、倒班不滿(mǎn)，但又不當面指出不滿(mǎn)原因而在背地亂說(shuō)者，每次扣5分。

　　2、收銀員工作區域即收銀臺臟、亂、差者，依據對超市危害嚴重性，對其納入當月考核。

　　3、收銀員因請假手續不清，而造成前臺無(wú)人收款現象者，對收銀組長(cháng)。納入當月考核。對當事人處以5—10元的處罰。

　　4、收銀員未嚴格按照收銀工作流程及服務(wù)用語(yǔ)操作和接待顧客者，每次每人扣5分，對類(lèi)教不改者處以5—10元的罰款。

　　5、在微機硬件維護方面，由于違規操作或誤操作而造成POS機無(wú)法正常工作，從而影響正常銷(xiāo)售者，納入當月考核，對情節嚴重者給予5元的經(jīng)濟處罰。

　　6、收銀員不配合收銀組長(cháng)安排吃飯時(shí)間而造成脫崗現象者，每人每次給予5元的經(jīng)濟處罰。新世紀超市

超市員工守則9

　　超市收銀員工作守則

　　收銀員是顧客對超市服務(wù)行為最直接感受的來(lái)源，收銀員的熱情程度、工作態(tài)度、為顧客解決問(wèn)題的程度都是顧客直接感受到的超市的形象。

　　收銀員職責：

　　一、給顧客優(yōu)質(zhì)高效熱情的服務(wù)：代表良好的重慶工商職業(yè)學(xué)院超市營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓室形象。

　　二、收銀員在結算時(shí)須唱收唱付（不要將錢(qián)扔給顧客,應將錢(qián)和小票一起交給顧客）：

　�。�、唱收唱付，收顧客錢(qián)款時(shí)，要唱票“您的商品多少錢(qián)”，“收您多少錢(qián)”找零錢(qián)時(shí)唱票“找您多少錢(qián)”。

　�。�、對顧客要保持親切友善的笑容。

　�。�、耐心的回答顧客的提問(wèn)、解決顧客問(wèn)題。

　�。�、在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)間，聽(tīng)從當日值班店長(cháng)（助理）安排其它工作。.例如：查價(jià)格，清理手推車(chē)，兌換零用金。

　　三、確保商品正確銷(xiāo)售：

　�。�、超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內。

　�。�、裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現象。

　�。�、正確掃描條碼，正確找零。

　�。�、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。

　　四、保持收銀臺時(shí)刻整潔干凈：保證收銀臺無(wú)除顧客商品外其他雜物。

　　五、仔細檢查特殊商品：如值班收銀臺上的吸管、紙巾、口香糖、熱柜里的飲品是否有缺貨的情況，如有缺貨情況，在非營(yíng)業(yè)高峰期迅速補齊貨品。

　　工作班次及工作流程：

　　1.早一班（7：30~10：20）值班員工在店長(cháng)（助理）開(kāi)門(mén)后進(jìn)入超市營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓室辦公室，刷指紋簽到——穿工作服，佩戴工作證——于7:30準時(shí)打開(kāi)賣(mài)場(chǎng)大門(mén)——將飲水機裝滿(mǎn)飲水后搬至微企創(chuàng )業(yè)實(shí)訓點(diǎn)大門(mén)右側——將歡迎光臨地毯放置于進(jìn)門(mén)處表示迎接顧客——將賣(mài)場(chǎng)內大型雜物處理掉，收銀臺整理整潔——在店長(cháng)（助理）處領(lǐng)取零錢(qián)，記清所領(lǐng)金額——打開(kāi)收銀機（如插線(xiàn)板沒(méi)開(kāi)應先開(kāi)插線(xiàn)板），點(diǎn)擊收銀系統，登錄自己個(gè)人賬號——開(kāi)錢(qián)箱，按照大面額在左小面額在右原則將零錢(qián)置于pos機錢(qián)箱內——（pos機1號收銀員開(kāi)啟音響，放輕柔音樂(lè )表示正式營(yíng)業(yè)）——開(kāi)始收銀。

　　2.早二班（10:20~12:15）打指紋簽到——穿工作服，佩戴工作證——與上一班收銀員共同確認早一班收銀金額無(wú)誤后，留下零錢(qián)（請準確確認，一旦出現錯誤將由兩人共同承擔責任）——開(kāi)始收銀

　　3.中午值班（12:15-13:30）

　　由早二班留下一名員工值班或者兩名員工輪換（值班員工注意保重身體）保證中值期間至少一臺pos機有員工值班。

　　4.中班（13:30-17:30）打指紋簽到——穿工作服，佩戴工作證——與上一班收銀員共同確認早一班收銀金額無(wú)誤后，留下零錢(qián)（請準確確認，一旦出現錯誤將由兩人共同承擔責任）——開(kāi)始收銀

　　5.晚班（17：30-20:45）打指紋簽到——打指紋簽到——穿工作服，佩戴工作證——與上一班收銀員共同確認早一班收銀金額無(wú)誤后，留下零錢(qián)（請準確確認，一旦出現錯誤將由兩人共同承擔責任）——開(kāi)始收銀——當天最后一班收銀結束后，晚班工作人員打掃賣(mài)場(chǎng)及超市營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓室辦公室清潔，并講飲水機、歡迎地毯放回賣(mài)場(chǎng)內部，待店長(cháng)/助理關(guān)上賣(mài)場(chǎng)大門(mén)后，方可結束工作。

　　收銀流程：

　�。�1）顧客走至收銀臺付款時(shí)首先對每位顧客輕聲面帶微笑講出歡迎用語(yǔ)：”你好，歡迎光臨�！蓖瑫r(shí)接過(guò)顧客手中準備付款的商品。

　�。�2）掃描商品條碼，確認無(wú)誤后，念出應收金額，如：”一共12元謝謝�！苯舆^(guò)顧客付的現金。

　�。�3）顧客付錢(qián)后念出找零金額，如：”收您20元，找您8元，謝謝�！蓖瑫r(shí)遞上找零金額及小票。

　�。�4）顧客拿取已付款商品離開(kāi)時(shí)應講出：”歡迎再次光臨�！�

　　收銀流程細則：

　　先掃描順著(zhù)條形碼方向掃描商品，如果無(wú)條形碼的商品（如紙巾、早點(diǎn)、文具），則按照柜臺所貼資料條掃描條碼或輸入相應的貨品代號。如果是多次掃描失敗的商品，則在收銀機輸入該商品后六位的貨品條碼按“Ente”結束。

　�。�1）在每位顧客的選中的商品掃描完成確認無(wú)誤后，向顧客報出收銀機顯示的合計應付款金額，敲擊鍵盤(pán)最右側的“+”鍵而后鍵入“Enter”，等待顧客付款，顧客付款后在付款金額欄內輸入金額按“Enter”結束，等待錢(qián)箱彈出，取出屏幕顯示應找零數量的現金，撕下小票，合并交付于顧客，結束本單。

　�。�2）如顧客選擇校園一卡通方式付款，則在屏幕顯示的方框內輸入顧客消費額，并用鼠標點(diǎn)擊屏幕左下方的“收款方式”選擇“一卡通”，在校園一卡通刷卡器上輸入金額，敲擊結賬，待顧客將卡置于刷卡器上，刷卡器發(fā)出“滴滴”提示音表示成功刷卡后，在pos機上按敲擊“Enter”結束本單。

　�。�3）如顧客選擇校園卡與現金結合的方式付款，則在屏幕右側方框內輸入現金金額，校園卡需刷卡金額，收取顧客應付現金后，在校園一卡通刷卡器上輸入金額，敲擊結賬，待顧客將卡置于刷卡器上，刷卡器發(fā)出“滴滴”提示音表示成功刷卡后，在pos機上按敲擊“Enter”結束本單。

　�。�4）如果顧客在小票打出前要求退回此前已輸入在收銀機的商品，則按鍵盤(pán)最右列“-”再“Enter”，輸入所退商品在購物列表中所在的行數。如果小票已打出則依次按出“1”“6”“Enter”，再在上面的方框內輸入小票編號，在下面的方框內輸貨品代號。

　　Ps：（1）如若出現收銀機硬件問(wèn)題無(wú)法正常操作，導致無(wú)法開(kāi)展收銀工作時(shí)：

　　首先應告知顧客具體原因，在顧客接受解釋的情況推薦顧客至另一臺POS機結賬，然后自行查看收銀機問(wèn)題發(fā)生原因，在自身無(wú)法修繕的情況下告知店長(cháng)（助理）及時(shí)解決問(wèn)題。

　�。�2）商品無(wú)條碼問(wèn)題、庫存不足等數據問(wèn)題：應及時(shí)告知顧客并向顧客提出解決辦法（換一種商品、等解決問(wèn)題后再購買(mǎi)等解決方式），在顧客理解的情況下完成收銀，并在收銀高峰期結束后將問(wèn)題反饋至店長(cháng)（助理）及時(shí)解決問(wèn)題。

　�。�3）顧客要的產(chǎn)品本超市沒(méi)有等產(chǎn)品問(wèn)題時(shí)：應向顧客道歉，委婉解釋原因，記錄下欠缺商品，及時(shí)告知店長(cháng)（助理）解決問(wèn)題。

　　交接班注意事項：

　�。�1）做交班準備前必須保證下班員工已經(jīng)到賣(mài)場(chǎng)，首先交pos2，然后交pos1，分開(kāi)時(shí)間段交接班，。

　�。�2）交班的收銀員與當班收銀員須共同清點(diǎn)好所收現金、所刷校園卡金額，確認無(wú)誤后到辦公室簽字，交大額紙幣至值班店長(cháng)（助理）處，將金額填寫(xiě)至超市營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓室賬簿，簽上本人名字，店長(cháng)（助理）簽名確認后方可離開(kāi)。

　�。�3）在填表后，將所填表格交由店長(cháng)/助理審核。在交接班人員、店長(cháng)/店長(cháng)助理簽字后，交班收銀員方可離開(kāi)。

　�。�4）在不可逆特殊情況下，有可能出現要求代班，繼續上班或臨時(shí)性要求到場(chǎng)的情況，請所有員工理解工作，服從當班店長(cháng)（助理）安排。

　　收銀員工作考核標準：

　　1、有強烈的工作責任心，遵守考勤制度，超市的收銀工作能夠無(wú)誤完成；

　　2、嚴格按照規定穿著(zhù)工服，保持個(gè)人儀表儀容的整潔大方。以良好的儀表、儀容，飽滿(mǎn)的精神向客人提供準確、快捷、禮貌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

　　3、按時(shí)到崗，備足營(yíng)業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營(yíng)業(yè)前的準備及清潔工作。保持收銀臺的整齊、干凈，保證收銀臺臨時(shí)性需求商品的.貨品擺放量足夠。

　　4、掌握現金、一卡通、掛帳等結帳程序；準確打印臺號的各項收費帳單，熟記特殊商品價(jià)格及電腦號碼賬號等有關(guān)收銀程序；

　　5、收銀員在操作過(guò)程中，如遇錯單作廢必須由店長(cháng)/助理簽字方能認可，否則一切損失由承接責任人承擔。

　　6、嚴格遵守財務(wù)制度，每天的大額現金（100元整）收入在交班時(shí)必須及時(shí)上交至店長(cháng)（助理）處，特殊情況需向店長(cháng)（助理）匯報，做到款帳相符；

　　7、周轉備用金必須每班核對，具有表格記錄，每天的營(yíng)業(yè)收入現金未經(jīng)店長(cháng)（助理）批準，不得以任何借口借出給任何人，或私自挪用；

　　8、收銀員不得在收銀工作中挪用現金，除校方、院辦等可記賬單位外私自給予其他個(gè)人或單位記賬行為，損害超市利益，如經(jīng)發(fā)現給予開(kāi)除并賠償經(jīng)濟損失。

　　9、收銀員不得在上班時(shí)間中途離開(kāi)崗位。如必須暫離崗位，要經(jīng)過(guò)經(jīng)店長(cháng)（助理）同意，應注意錢(qián)款安全，隨時(shí)鎖好抽屜和錢(qián)柜，；

　　10、嚴禁在收銀臺存放酒水或與工作無(wú)關(guān)的私人物品，嚴禁在賣(mài)場(chǎng)吃東西。

　　11、在收款中做到快、準、禮貌，不錯收、漏收客人款項，對簽單及掛帳者，必須依據充足方可；

　　12、熟練掌握面額現鈔的鑒偽技術(shù)及驗鈔機的使用方法，防止偽鈔收入；認真識別現金真偽，發(fā)現假鈔應立即退還該顧客解釋并調換其他現鈔。

　　13、收銀員應嚴格遵守財務(wù)保密制度，不得向無(wú)關(guān)人員和外界泄露超市的營(yíng)業(yè)收入情況、資料、程序及有關(guān)數據；必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員店長(cháng)（助理）簽字權限操作（如有超出及時(shí)提醒），否則給超市帶來(lái)的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。

　　14、熟練掌握收銀、輸單、操作過(guò)程及退單、掛單的程序，每班負責填寫(xiě)營(yíng)業(yè)日報表，做到及時(shí)上交；

　　15、不得在收銀臺前與任何人閑談，非工作人員不許進(jìn)入收銀臺；不得使用電腦做其它與收銀無(wú)關(guān)的工作；

　　16、認真填寫(xiě)營(yíng)業(yè)后的交款單據，須做到帳物相符。

　　17、收銀員在營(yíng)業(yè)結束后，應認真核對好當日營(yíng)業(yè)收入款，必須認真核對報表數與實(shí)收數是否一致，如出現短(長(cháng))款，應及時(shí)查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的，報當班店長(cháng)（助理）處，經(jīng)店長(cháng)（助理）查明后處理．

　　18、準確、快速地做好收銀結算工作。嚴格按照各項操作規程辦事，在收款時(shí)自覺(jué)遵守財經(jīng)紀律和財務(wù)制度，對于違反財經(jīng)紀律和財務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監督作用。

　　19、愛(ài)護及正確使用各種機械設備（如電腦、打票機、計算器、驗鈔機等），并做好清潔保養工作。

　　20、積極完成店長(cháng)（助理）分配的其他工作。

超市員工守則10

　　超市員工守則如下:

　　第一條嚴格遵守企業(yè)一切規章制度，有敬業(yè)精神，積極進(jìn)取，忠實(shí)勤勉地按時(shí)完成工作任務(wù)，力求提高工作效率。

　　第二條注意本身品德修養，禁忌不良嗜好，言行誠實(shí)、謙讓、廉潔、勤勉，同事間和睦相處，積極提高自身素質(zhì)。

　　第三條積極參加企業(yè)組織的一切活動(dòng)，包括素質(zhì)文化教育，業(yè)務(wù)技能培訓，文娛體育系列活動(dòng)等。

　　第四條盡忠職守，以企業(yè)的信譽(yù)及利益為重，保守商業(yè)秘密，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

　　第五條顧全大局，服從上級指揮，絕對服從工作分配和崗位調動(dòng)。

　　第六條愛(ài)護本企業(yè)一切設施財物，不浪費，不化公為私，因過(guò)失或故意使本超市利益遭受損失，應負賠償責任。

　　第七條嚴謹操守，不得收受與本企業(yè)業(yè)務(wù)有關(guān)人士和單位的任何饋贈賄賂，或向其挪借任何款項。

　　第八條不準私自經(jīng)營(yíng)，擅自抬價(jià)經(jīng)營(yíng)和兼職經(jīng)營(yíng)與本企業(yè)業(yè)務(wù)有關(guān)的任何商業(yè)業(yè)務(wù)。

　　第九條對每一位光臨本超市的顧客應保持熱情禮貌，誠懇友善的態(tài)度，處理事情力求機敏周到，不得草率敷衍或者任意擱置不理，隨時(shí)聽(tīng)取顧客對服務(wù)工作的意見(jiàn)，并解決好服務(wù)工作的矛盾和糾紛，保證任何情況下不與顧客發(fā)生沖突。

　　超市員工必備素質(zhì):

　　一、肯定自己生命的價(jià)值，即使生活富裕，依然保持工作的熱情。

　　二、員工必備

　　敬業(yè)精神——責任感、榮譽(yù)感、嚴以律己。

　　工作能力——精神的能力，身體的能力，履職的能力。

　　精神的能力是指：富于積極性、誠實(shí)性等與精神有關(guān)的能力。

　　身體的能力是指：指健康管理及增強的行動(dòng)力，以及改變習慣的能力。

　　履職的能力是指：專(zhuān)業(yè)知識及技能。

　　三、企業(yè)是一種組織

　　組織是人類(lèi)既分工又合作的必然結果，也是生產(chǎn)效率最高的一種結構，今日的文明可以說(shuō)是組織的產(chǎn)物。企業(yè)既是生財的組織，又是全體員工生存的組織。

　　1、企業(yè)是共同目的組織。

　　2、工作就是指：自己要承擔社會(huì )分工的責任和義務(wù)，不可推卸給他人。

　　3、要深入熟悉公司的組織結構。

　　4、工作——在初始階段最重要。

　　※不問(wèn)目的地和方法就開(kāi)始。

　　※會(huì )工作的內容，絕不蠻干。

　　※考慮工作的順序，不做無(wú)用功。

　　※制訂工作的計劃表，謀求他人協(xié)助。

　　※不斷地修正計劃，直到完成。

　　※工作使自己在組織中擔當的角色不同，必須全力以赴。

　　5、如何盡快地熟悉工作。

　　※把工作當作一種樂(lè )趣，讓它成為人生不可或缺的部分。

　　※總結、學(xué)習他人優(yōu)秀的工作態(tài)度、方法。

　　※積極聽(tīng)取他人的建議、批評。

　　※多吸取相關(guān)工作知識。

　　※記錄處理事情的`經(jīng)過(guò)。

　　※向更高難度的工作挑戰。

　　6、工作應具有的禮儀常識。

　　※尊敬、謙虛、禮讓必須借由言辭而表現于外。

　　※說(shuō)話(huà)有禮貌。

　　※讓對方(聽(tīng)者)容易理解。

　　※造就愉快的氣氛。

　　※說(shuō)話(huà)要有敬意和誠意。

　　※善用尊稱(chēng)語(yǔ)和謙遜語(yǔ)。

　　A、表示尊敬用語(yǔ)——您，貴公司，尊姓大名

　　B、表示謙遜用語(yǔ)——敝公司，愚見(jiàn)，多指教

　　C、表示感謝用語(yǔ)——能否請，謝謝，拜托

　　D、表示稱(chēng)謂用語(yǔ)——某先生，某小組，某經(jīng)理，某教授

　　7、對待上司的態(tài)度。

　　※上司必然有優(yōu)秀、過(guò)人之處，應該必存敬意，并向他學(xué)習。

　　※上司交待的工作就是使命，要欣然接受。

　　※如有不明之處要積極地請示指導。

　　※不要迎合，應禮貌地陳述自己的意見(jiàn)。

　　※學(xué)習和了解上司對待問(wèn)題的思路、方法。

　　※進(jìn)言獻策，積極為上司排憂(yōu)解難。

　　8、健康的身體是最大的資本。

　　※注意睡眠充足。

　　※生活要有規律。

　　※注意短暫休息，保持工作效率。

　　※注意合理飲食結構，保持充沛體力。

　　※保持運動(dòng)鍛煉，提高體質(zhì)。

　　※永遠保持對工作的興趣。

　　9、合格的員工應該具備的基本素質(zhì)。

　　※有正確的職業(yè)觀(guān)念，每個(gè)人在組織中都要承擔不同責任和義務(wù)。

　　※愛(ài)崗敬業(yè)，職業(yè)沒(méi)有高低貴賤之分。

　　※堅守崗位，恪盡職守，高效地處理事務(wù)。

　　※適應團體生活，待人接物親切有禮。

　　※如期完成上級所交付的工作任務(wù)。

　　※保持樂(lè )觀(guān)、開(kāi)放、學(xué)習的心態(tài)。

　　※充實(shí)自我，富于創(chuàng )意。

　　※工作中不閑聊，不談雜事。

　　※處事態(tài)度公正有理，穩重，協(xié)調一致。

　　※有成為專(zhuān)業(yè)能手的決心。

　　※積極主動(dòng)與其他部門(mén)同事保持聯(lián)系和協(xié)調。

　　※有主見(jiàn)而不盲從，能將任何事情處理得有條不紊。

　　※具備堅強的組織觀(guān)念，認同團隊的價(jià)值。

　　四、員工應有的工作態(tài)度

　　1、上班前

　　※以愉快的心情上班。

　　※提早10分鐘到達崗位，按規定著(zhù)裝。

　　※遇到同事及上司主動(dòng)問(wèn)早。

　　※進(jìn)入辦公室后應將隨身物品放置指定位置。

　　※開(kāi)通各種通信設施，檢查往來(lái)聯(lián)絡(luò )情報。

　　※上班時(shí)刻一到，立即停止一切非工作事情，如早餐、閱報及聊天等。

　　2、儀表

　　※女性避免穿著(zhù)華麗的衣裳或佩戴貴重的裝飾品。

　　※女性化妝宜淡雅樸實(shí)，不得擦指甲油。

　　※男士應穿著(zhù)整潔、素淡的衣服。

　　※在賣(mài)場(chǎng)內工作的員工應按規定著(zhù)整潔工裝、佩戴服務(wù)牌。

　　※整齊的頭發(fā)會(huì )使你顯得更有精神，男士不留胡須顯得年輕。

　　※指甲、牙齒、鞋子甚至內衣均不可忽視衛生。

　　3、履職

　　※了解上級的理念及要求，接受指導聽(tīng)從指揮。

　　※經(jīng)常檢討工作提出改進(jìn)辦法。

　　※對工作充滿(mǎn)信心，積極，樂(lè )觀(guān)，負責。

　　※對上司不唯唯諾諾，有話(huà)直說(shuō)。

　　※知錯必改，不強辯，不掩飾。

　　※不斷追求進(jìn)步，充實(shí)知識。

　　※上司需要你時(shí)，都能找到你，或掌握你的行蹤。

　　※吃飯或下班，應視工作狀況而適當調整。

　　4、律己

　　※不私自經(jīng)營(yíng)或投資與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的事業(yè)。

　　※不接受不正當或有利害關(guān)系的宴請及贈禮。

　　※上司不在時(shí)，仍保持正常的工作態(tài)度。

　　※不將個(gè)人的喜惡情緒，帶到工作上。

　　※報表掌握不隨意填寫(xiě)，費用不浮報。

　　※處處注意自己的形象，不損壞公司形象。

　　※辦公時(shí)，不看與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)報雜志。

　　5、待人

　　※不因對某人的喜惡，而影響你對他工作的評價(jià)。

　　※不固執己見(jiàn)，應有雅量接受別人不同的意見(jiàn)。

　　※不要恃才傲物，不以某人的學(xué)歷或職位高低而輕視他人。

　　※不拉幫結派，搞非法組織。

　　※禮多人不怪，同事之事要彼此保持適當的尊重與禮節。

　　※平時(shí)多與同事溝通聯(lián)系，對工作上的協(xié)調合作自有裨益。

　　※不隨意批評別人，不言人隱私，不宣揚別人過(guò)失，不搬弄是非。

　　※尋求與同事相處的樂(lè )趣，會(huì )增進(jìn)彼此的關(guān)系。

　　※不隨便發(fā)怒或斥責他人。

　　※經(jīng)常替對方著(zhù)想，會(huì )拉近雙方的差距。

　　※不因資歷老而自視高人一等。

　　※不以薪水高低論人。

　　6、守時(shí)

　　※嚴格遵守作息時(shí)間，不遲到，不早退。

　　※參加會(huì )議、培訓、洽談與人約定應嚴守時(shí)間。

　　※工作有計劃，注重期限，爭取時(shí)效。

　　※既然約定的事，就要全力去完成。

　　7、守序

　　※了解公司的歷史、組織結構、規章制度、產(chǎn)品，尊重客戶(hù)。

　　※保持工作氣氛，不得喧嘩及嬉戲。

　　※上班時(shí)間不做私人事務(wù)，避免會(huì )見(jiàn)親友。

　　※賣(mài)場(chǎng)內禁止吸煙。

　　※保持環(huán)境美化。

　　8、惜物

　　※愛(ài)護企業(yè)設備，絕不挪為私用，不隨意破壞。

　　※借用完畢后應立即歸還物主。

　　※個(gè)人保管的公物應妥為保管、保養。

　　※節約使用文具、紙張、影印機、水電等一切公共消耗品。

　　※辦公設備應經(jīng)常擦拭、保養、保持整潔，遇有損壞立即報修。

　　9、守密

　　※文件資料及業(yè)務(wù)機密不隨意影印，傳播及放置。

　　※不于公共場(chǎng)所、出租車(chē)、公共汽車(chē)內談?wù)摌I(yè)務(wù)機密，以示博聞。

　　※知人穩私及缺點(diǎn)，嚴守秘密。

　　※注意工作場(chǎng)所里出入的陌生人。

　　※自家的電話(huà)及地址也要對外保密，注意個(gè)人安全。

　　※遵守公司所訂保密規則。

　　10、說(shuō)話(huà)

　　※保持輕松的態(tài)度，適當的音調、速度、清晰的發(fā)音。

　　※把握重點(diǎn)內容，長(cháng)話(huà)短說(shuō)。

　　※傾聽(tīng)對方所說(shuō)的話(huà)，不打岔。

　　※適時(shí)附和對方的談話(huà)。

　　※進(jìn)入他人場(chǎng)所辦事時(shí)，應先敲門(mén)。

　　※不和正在數鈔票的人及計算的人講話(huà)。

　　11、休息時(shí)間

　　※不在辦公場(chǎng)所用膳和吃零食。

　　※不高聲談笑，打電話(huà)，追逐嬉戲，走路要放輕腳步。

　　※不占用會(huì )客室、會(huì )議室、培訓室作為休息之用。

　　※應注意休息時(shí)的坐姿、站姿、睡姿。

　　※不因外出或休息過(guò)頭而耽誤工作時(shí)間。

　　※避免激烈運動(dòng)、以免下午精神不振。

　　12、工資

　　※績(jì)效不一定會(huì )隨年資而增長(cháng)，工資亦同。

　　※不詢(xún)問(wèn)或探聽(tīng)他人工資。

　　※不羨慕或忌妒他人的高工資，應以實(shí)力及表現來(lái)爭取。

　　※不因調動(dòng)工資之多寡而影響工作態(tài)度。

　　※不拿工資作橫向比較，只要自己滿(mǎn)意就行。

　　13、請假

　　※請假需事先提出，臨時(shí)請假要以電話(huà)向主管報批，及時(shí)通知人事行政部。

　　※請假前應將待辦事項交代職務(wù)代理人，并留下聯(lián)絡(luò )電話(huà)。

　　※不可因請假而影響工作的進(jìn)行。

　　14、出差

　　※出差也是上班，不是旅行，不應放松心情。

　　※出差是代表公司，需注意個(gè)人形象。

　　※減少不必要的出差，考慮出差成本與效益。

　　※出差前應做好出差計劃，以免費時(shí)費力，出差后應提交出差報告。

　　※出差時(shí)應注意安全，合理安排生活，以免影響工作。

　　15、加班

　　※工作應于辦公時(shí)間內完成。

　　※如果工作未能及時(shí)完成，或緊急突發(fā)某項工作時(shí)，應自動(dòng)加班。

　　※在《勞動(dòng)法》規定的范圍內的加班不得抗拒。

　　※加班仍應保持正常的工作態(tài)度。

　　※加班也應按規定刷卡。

　　16、下班時(shí)

　　※在第一道下班鈴聲響后，應整理好貨架、柜臺的商品，打掃柜臺衛生，待一切工作做好后方能離開(kāi)。

　　※今日事、今日畢。下班前預定明日的工作計劃。

　　※下班后，如沒(méi)有其它工作或不需加班，不要在賣(mài)場(chǎng)內逗留，更不得大聲喧嘩、嬉笑、追趕。

　　※不影響其他尚在工作的同事。

　　※與上司及同事道別。

　　※最后離開(kāi)者確認門(mén)窗、電源是否關(guān)好。

【超市員工守則】相關(guān)文章：

超市員工守則03-14

超市收銀員工守則03-15

員工的員工守則03-10

企業(yè)員工守則03-12

客服員工守則03-11

餐廳員工守則03-11

工程員工守則03-11

店員工守則03-14

食堂員工守則03-15

飯店員工守則03-10