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怎樣才能提高公司運營(yíng)效率降低資源浪費
微利時(shí)代需要提高效率
“創(chuàng )業(yè)，期盼是一個(gè)從零到上市的完美過(guò)程，但也肯定九死一生�！�
先求生存，再圖發(fā)展。要想活的好，開(kāi)源、節流都少不了。
開(kāi)源就是你要去找各種錢(qián)，公司最好要有利潤帶來(lái)的正現金流可以自己造血。
開(kāi)源不光是可以去融資拿投資機構的錢(qián)、還可以去銀行爭取信用額度拿低息貸款、去努力申請各種大大小小的政府補貼、有效率地利用現有的資金等等。
各種現金流入都不應該被忽視。節流是個(gè)難題，每天都在開(kāi)支，每天也可能都在浪費，我們提倡的是在關(guān)注絕對額的節省的同時(shí)，尤其要特別關(guān)注各種投入資源的使用效率。
太多文章講融資技巧，除了是提醒要在適當的時(shí)候融資，也在講融資這事也應該有效率。這個(gè)別人喜歡講得高大上，我們就暫且不表，只說(shuō)說(shuō)那些在企業(yè)運營(yíng)過(guò)程中每天都可能遇到的、可以提高效率的土辦法。
很多公司初創(chuàng )期，從銀行申請貸款確實(shí)會(huì )比較難。這時(shí)候我建議你找一家有實(shí)力且靈活的銀行合作起來(lái)，將公司所有的流水都走他們那，時(shí)間久了銀行會(huì )看得到你的發(fā)展和不斷壯大，對你公司有了解并產(chǎn)生信任，就有機會(huì )探討進(jìn)一步的合作。要用發(fā)展的眼光看一些銀行，比如招行就專(zhuān)門(mén)設有針對于互聯(lián)網(wǎng)公司的戰略部門(mén)來(lái)協(xié)調銀行與企業(yè)的合作，他們是理解互聯(lián)網(wǎng)又懂銀行業(yè)務(wù)的一波人，已經(jīng)開(kāi)始與一些公司合作并融入到公司交易的環(huán)節，真正做到了深度合作。
我看到一些小公司喜歡把有限的資金存在多個(gè)銀行里，號稱(chēng)分散風(fēng)險。每間銀行的金額都不大，這樣的結果就是每家銀行也都覺(jué)得你公司是可有可無(wú)，也就談不上謀求什么深度合作，這種做法我個(gè)人是不贊成的，你應該找一個(gè)可以深度合作的伙伴。另外，現在民營(yíng)銀行也很靈活，也是早期公司很好的合作對象。
國家為了鼓勵行業(yè)發(fā)展，對于一些行業(yè)如軟件、互聯(lián)網(wǎng)、新能源、新材料等行業(yè)，每年都有政策性補貼或者低息借款，如果你問(wèn)這些錢(qián)要不要拿?那我只能說(shuō)why not ?為什么要錯過(guò)呢?拿國家的錢(qián)肯定不容易，都是基于項目的扶持，如果你真有好的項目就不要嫌麻煩，寫(xiě)一本嚴肅的項目書(shū)是必須的，如果真申請上了，投入產(chǎn)出比也相當的好。
融資、貸款、申請政府補貼，這些都是階段性任務(wù)，咬咬牙努力唄。在企業(yè)里天天發(fā)生的就是要花各種錢(qián)，如何把錢(qián)花好、花得有效率。偶爾咬個(gè)牙那是沒(méi)用的，這個(gè)必須全民有意識并有一定的辦法讓效率提高。
現如今，各行業(yè)的暴利時(shí)代陸續結束，微利時(shí)代來(lái)臨，越來(lái)越多小而美的微利企業(yè)成為商業(yè)社會(huì )主流。公司里PR、BD、產(chǎn)品的推廣費花多少錢(qián)是個(gè)度?公司內部需要提高現有資源的使用效率，而效率的提升可以從業(yè)務(wù)、人力和財務(wù)三個(gè)大方向去找優(yōu)化的辦法。
公司效率提升之業(yè)務(wù)層面
“效率提升的第一個(gè)方面：業(yè)務(wù)——不能只圖便宜，要衡量投入產(chǎn)出比�！�
從大家最關(guān)注的各種業(yè)務(wù)指標說(shuō)起，比如：
自媒體推廣的轉化率有沒(méi)有認真衡量過(guò)，咬牙給了預算后，如果投放到一個(gè)單價(jià)便宜的媒體平臺是不是真有效果，至少不要比同類(lèi)公司效率差太多;
用戶(hù)留存率行不行，是不是一邊使勁花產(chǎn)品的推廣錢(qián)，一邊卻留存率沒(méi)有改善;
運營(yíng)設備是購置還是租賃;
全國服務(wù)器如何分布，只放在高大上的雙線(xiàn)機房還是有其他細化方案;
銷(xiāo)售提成給的不足夠還是浪費了;
內部用的IT管理系統要不要當下就著(zhù)手開(kāi)發(fā)，什么時(shí)候開(kāi)發(fā)最適合;
各項大額運營(yíng)支出有沒(méi)有做細化分析并做適當現金流管理。
不同公司業(yè)務(wù)指標也千百樣，這些問(wèn)題都要根據自己的業(yè)務(wù)特性來(lái)測算衡量，或許大的指標被關(guān)注了，一些按年來(lái)算也不是小數的指標卻被忽視沒(méi)有管理，這都是很常見(jiàn)的事。管理者輕易不能拍腦門(mén)，拿數據說(shuō)話(huà)，做好業(yè)務(wù)規劃、財務(wù)預算，花錢(qián)之前思考投入產(chǎn)出和效率，而不是純粹圖個(gè)便宜，便宜和效率不是一回事。
如何拿數據說(shuō)話(huà)?
建議有一個(gè)數據小組直接向CEO匯報，把公司大大小小指標羅列出來(lái)，不僅關(guān)注絕對額，也要更關(guān)注利用效率，再決定哪些要分析哪些不分析，分析的頻率是按季度還是按月甚至按周，開(kāi)會(huì )前數據小組先說(shuō)數據大家再討論，如果沒(méi)有數據小組那每個(gè)部門(mén)自說(shuō)自話(huà)，習慣性的報喜不報憂(yōu)，事情就耽誤了。
因此這個(gè)特別小組不要隸屬于某個(gè)部門(mén)，更不要下放至某個(gè)業(yè)務(wù)VP管理，否則產(chǎn)出質(zhì)量肯定會(huì )受影響，因為數據小組產(chǎn)出的結果很可能跟某個(gè)VP的結論不同甚至相反。組建數據小組，是額外增加的人力投入，這個(gè)是值得的。按公司規模大小來(lái)組建，隨著(zhù)規模擴大人數從少到多，公司非常小的時(shí)候甚至可以由財務(wù)派一個(gè)人兼職，但只要有這個(gè)工作內容，還是利大于弊。
我看到很多互聯(lián)網(wǎng)公司的創(chuàng )始人都特別喜歡自己開(kāi)發(fā)個(gè)系統，喜歡可視化。但開(kāi)發(fā)系統是個(gè)大工程，開(kāi)發(fā)成本其實(shí)很高，這得投入產(chǎn)品、研發(fā)、測試若干，還得跟內部很多部門(mén)不斷溝通需求，動(dòng)靜其實(shí)挺大但往往歷經(jīng)數月無(wú)果。這種投入在我心里是屬于那種扔了石頭打不起水漂的行為，用這種方式浪費錢(qián)的公司大把大把的多。如果公司需求總是在不斷變化，如果公司只增加一個(gè)普通崗位就能滿(mǎn)足管理需求，就別眼前搞這個(gè)高大上的系統，喊開(kāi)始容易喊停難，必要的時(shí)候再做。
公司效率提升之人力層面
“效率提升的第二個(gè)方面：人力——管理、培訓與用人�！�
管理：扁平化有效率，更扛事的高層倒逼效率提高
我常發(fā)現從大公司出來(lái)的創(chuàng )業(yè)者管理公司喜歡定級別和梯隊，這固然沒(méi)什么錯，但創(chuàng )業(yè)公司內部管理扁平化帶來(lái)的人才資本節省與效率提高是特別明顯的，扁平化副作用是也給管理者帶來(lái)更多壓力和工作量。
我個(gè)人建議：公司在200人以?xún)�，可以考慮做VP扁平化，減少中間層級，這樣的上傳下達效率會(huì )高很多。每個(gè)崗位只對事負責就好，基層員工在這種情況下會(huì )加速成長(cháng)。一個(gè)VP直接帶業(yè)務(wù)經(jīng)理、直接指導員工，總監級別甚至完全不必要，效率提高的同時(shí)也給員工留出晉升空間，還能一年節省至少幾十萬(wàn)的成本。中間層級的人也最不安定，一些能力平庸的人做不了高層，卻希望薪酬不斷上漲向高層看齊，并有股權訴求，這都無(wú)形中降低了中小公司的運營(yíng)效率。
作為高層，無(wú)功就是過(guò)，要有很強的成功意識，這也倒逼做事有效率。帶著(zhù)別人成功和帶著(zhù)別人做事，這是兩種完全不同的心態(tài)，當年馮鑫對暴風(fēng)總裁室提出公司高層無(wú)功就是過(guò)的要求，我心里是贊成的。成功才是最好的激勵，再普通的人也有成功的欲望，成功的欲望會(huì )督促大家把事情做得更好。我在暴風(fēng)作為IPO負責人最大的任務(wù)就是將它帶到成功IPO的那天，這是我心底里的信念，工作里我就愿意主動(dòng)優(yōu)化，讓事情有效率有結果。如果沒(méi)有成功，我在暴風(fēng)的8年青春就只能呵呵了，因為我認同高管無(wú)功就是過(guò)這個(gè)理兒。
培訓：統一工作方法，避免內耗，提高效率
很多初創(chuàng )公司忙于競爭來(lái)不及在內部統一工作方法，而且牛人大神來(lái)自于各大公司都很有一套。但我認為在一個(gè)實(shí)體里，一個(gè)統一的工作方法絕對可以極大提高內部效率并提高成功可能性。
而如何讓重要的工作方法統一起來(lái)是需要持續為大家作培訓。培訓這事就需要堅持，堅持就會(huì )看到好效果。比如我們曾經(jīng)用過(guò)一個(gè)叫“三板斧”的方法，三板斧是指目標、參照系、核心手法這三項內容。不管哪個(gè)部門(mén)、不論工作總結還是工作規劃，要求按這個(gè)邏輯來(lái)講你的工作，被質(zhì)疑的時(shí)候也是按這個(gè)邏輯提出疑問(wèn)，這讓內部溝通很有效率，也產(chǎn)出了很好的結果。當年在金山的干訓班，也學(xué)到很多統一的工作方法，如經(jīng)理開(kāi)門(mén)八件事，組織會(huì )議的時(shí)候如何邀請以確保被請人員按時(shí)到場(chǎng)等等。很多看起來(lái)很基礎的工作方法，一旦統一起來(lái)效果超出想象。
用人：難求完美，但求合適，向磨合好的團隊要效率
經(jīng)常是招聘時(shí)打70分的人在一起磨合出了90分的效果。找到一個(gè)90分+的人很難、特別難、太不容易、可遇不可求，甚至你想象的那個(gè)這世界上就沒(méi)有，或者即使被你好彩找到如果沒(méi)有磨合得很好，甚至不能發(fā)揮出70分的效果。個(gè)人能力固然重要，但團隊磨合后能否適用更為關(guān)鍵。
世界上沒(méi)有完美的人，只要TA身上的特征是現在與未來(lái)2年公司需要的，再加上TA不笨不懶，就可以堅決任用。多數的骨干員工都是不斷合作磨合出來(lái)的，而不是招聘那一刻挑選出來(lái)的。TA當年不是千里馬，而你也別認為自己就有伯樂(lè )的眼光，用適合的人也是有效率的。
讓好不容易找來(lái)的人能產(chǎn)出好結果這也是有效率的，人來(lái)了領(lǐng)導不是要協(xié)助TA多干活，而是應幫他們清理身旁的“雜草”，營(yíng)造利于TA成長(cháng)的環(huán)境，讓他們快速融入及時(shí)產(chǎn)出。
實(shí)在找不到人，內部選才跨界培養也是一種方法。曾經(jīng)我想找一個(gè)HR負責人，心里描繪的是有經(jīng)營(yíng)策略、有銷(xiāo)售意識、有品牌宣傳能力的全才�？烧伊撕镁妹嬖嚵撕芏嗳硕疾粷M(mǎn)意，最后決定自己培養。我注意不遠處的工位一位PR組的女生，跟客戶(hù)溝通時(shí)非常有技巧，靈活且有目標，悄悄查了教育背景也不錯，可她缺少的是經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售和管理的見(jiàn)識。后來(lái)調崗她當總裁室助理崗位鍛煉了一年多，再把HR部門(mén)交給她，她現在已經(jīng)是一位很優(yōu)秀的HR VP并管理范圍已經(jīng)不僅僅局限在HR領(lǐng)域了。如果時(shí)間、精力、候選人等條件允許，不妨花點(diǎn)時(shí)間和耐心嘗試在內部跨界培養。
創(chuàng )始人最擅長(cháng)的，往往可能正是公司的短板。老板在一個(gè)領(lǐng)域里擅長(cháng)，就在這個(gè)經(jīng)驗點(diǎn)上的標準很高，從外邊找人又看不上，自己又沒(méi)時(shí)間干，從內部挑人培養在高壓下也難有結果，這是很沒(méi)效率的。
公司效率提升之財務(wù)層面
“財務(wù)：成也利用率、敗也利用率�！�
財務(wù)管理上即要避免不當投入的浪費，更要提高各種資源的利用率。財務(wù)領(lǐng)域可以做籌劃的地方很多：稅收、大額資金的存款及與理財產(chǎn)品的風(fēng)險平衡、產(chǎn)業(yè)低息借款的爭取、供應鏈及物流成本的優(yōu)化、倉庫存貨周轉率的管理等等業(yè)務(wù)角度被忽視的利用效率，財務(wù)都不能忽視。
不當投入的浪費經(jīng)常存在，業(yè)務(wù)部門(mén)牽頭的時(shí)候只看到對自己?jiǎn)我徊块T(mén)的影響，或者急于落實(shí)而缺乏整體分析，這時(shí)候財務(wù)部門(mén)應該參與分析并結合對公司整體的影響從專(zhuān)業(yè)角度提出建議。財務(wù)不能僅僅是走付款流程的事后才知道，財務(wù)永遠有提醒的義務(wù)。好的財務(wù)部門(mén)要在業(yè)務(wù)之初就有自己的思考，依靠邏輯分析向大家提出專(zhuān)業(yè)建議，避免人為設卡而影響效率。
除了協(xié)助分析業(yè)務(wù)部門(mén)效率，財務(wù)部門(mén)內部自身的流程的優(yōu)化、公司整體財務(wù)審批流程的優(yōu)化，減少那些為了審批而審批的不必要環(huán)節，這都可以提高效率。我也知道繁瑣的報銷(xiāo)流程，是很多公司里員工最最憎恨的，過(guò)程繁瑣只是貌似嚴謹，實(shí)際增加很多工作量卻效果甚微，工作量增加就導致人員成本增加，把員工當賊看傷害了員工的心，HR部門(mén)還得再花錢(qián)去做team building，純屬沒(méi)效率的二頭費。但現實(shí)里，很多公司都這樣。
有關(guān)資本市場(chǎng)的三個(gè)問(wèn)題
“第一個(gè)問(wèn)題：是否還要擁抱A股資本市場(chǎng)?”
很多VIE架構的創(chuàng )業(yè)公司在猶豫要不要回歸A股資本市場(chǎng)�；夭换�，每個(gè)公司有自己的特點(diǎn)。但作為創(chuàng )業(yè)者，作為企業(yè)家，看待資本市場(chǎng)不能用負面情緒和道聽(tīng)途說(shuō)的想當然。眾所周知A股的資本市場(chǎng)肯定不是你想象的那種完全自由的市場(chǎng)，但資本市場(chǎng)的力量有多大，別帶有色眼鏡的前提下去觀(guān)察幾家公司，從公開(kāi)信息中研究一下成長(cháng)歷史就可以知道那巨大的力度。
在對接資本市場(chǎng)的過(guò)程里面，往往傳統行業(yè)的董事長(cháng)更懂得與各種資源合作，對于國家在每個(gè)領(lǐng)域中的政策傾向，他們都分析得很透徹，對政府消息也非常敏感，這一點(diǎn)值得互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)者學(xué)習，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)圈的人多數不敏感，甚至是麻木的，這是不對的，既然在中國運營(yíng)就要多關(guān)注國家政策，你的手機中有「國務(wù)院」APP嗎?很多政策都和我們的行業(yè)相關(guān)，政策里面是從來(lái)沒(méi)有廢話(huà)的，最好一句一句看，連標點(diǎn)都別錯過(guò)，不看標點(diǎn)就不知道事情關(guān)系的前因后果。
有覺(jué)悟的企業(yè)家，不僅懂得利用資本市場(chǎng)，更加懂得政策到底在說(shuō)什么。創(chuàng )業(yè)者一定要有一點(diǎn)點(diǎn)敏感度，關(guān)心國家的政策，這些都可能對你的行業(yè)大方向判斷有借鑒意義。
“第二個(gè)問(wèn)題：都知道創(chuàng )業(yè)板好，那新三板要不要擁抱?”
新三板還是有很多好處的，它是中國多層次資本市場(chǎng)的組成之一，未來(lái)有很多想象空間，所以不可以忽視它。目前在流動(dòng)性上表現不足夠好，但也沒(méi)有什么明顯的壞處，多觀(guān)察并適時(shí)跟進(jìn)，學(xué)會(huì )借勢別錯過(guò)第一波政策紅利。
“第三個(gè)問(wèn)題：如何從容應對IPO的籌備?”
創(chuàng )業(yè)公司從成立那天，創(chuàng )始人心里大都是奔著(zhù)未來(lái)某一天要IPO去的，但是不同階段需要想的事情也不同。
創(chuàng )業(yè)頭幾年先把競爭力做扎實(shí)了再具體計劃IPO也不遲。創(chuàng )始人也不用提前到處去上各種課學(xué)習IPO技巧，那都是專(zhuān)業(yè)性很高的工作，到時(shí)候自然有券商、律師、會(huì )計師等中介機構來(lái)共同參與完成。創(chuàng )始人到那時(shí)再根據進(jìn)度學(xué)習應對辦法都來(lái)得及，太早做關(guān)系儲備其實(shí)也沒(méi)有用。
創(chuàng )業(yè)初期能為將來(lái)IPO做的準備就是把自身業(yè)務(wù)做規范、合法合規做好別受重大的處罰、該申請的資質(zhì)牌照都去申請并盡量取得、各種文檔保存好至少別丟了、公司賬戶(hù)不要借給無(wú)關(guān)人等做大額資金的轉來(lái)轉去，先把這些最最基礎的都做好就行。別等真的要啟動(dòng)IPO的時(shí)候審計師進(jìn)場(chǎng)發(fā)現合同協(xié)議要啥沒(méi)啥，律師進(jìn)場(chǎng)發(fā)現即沒(méi)有牌照還各種違規，那樣絕對拖延IPO進(jìn)程甚至就得跟獨立IPO說(shuō)bye~bye~ 。
企業(yè)是以盈利為目的的組織，能算清楚公司到底是怎么賺錢(qián)的財務(wù)模型很重要，得知道每個(gè)項目的驅動(dòng)因素到底是什么，做一個(gè)相對準確的預算，這是公司決定什么時(shí)間啟動(dòng)IPO的前提。當你的收入模型成熟穩定，未來(lái)持續3年利潤都有持續增長(cháng)，或許是你可以謀求IPO的時(shí)候了，這時(shí)候可以去選能合作的中介機構共謀大事。如何選擇中介機構是另一個(gè)話(huà)題，暫且不提。
創(chuàng )始人需要知道的四點(diǎn)財務(wù)常識
第一點(diǎn)常識：創(chuàng )始人不能離財務(wù)太遠
很多創(chuàng )始人在公司發(fā)展初期天天忙著(zhù)產(chǎn)品、研發(fā)和市場(chǎng)，但對財務(wù)不太在乎。實(shí)際上創(chuàng )始人非常有必要花一些時(shí)間在公司的效率提高上，這需要借用財務(wù)的工作結果來(lái)實(shí)現，試想公司哪有什么事情是跟錢(qián)無(wú)關(guān)的呢，如果一個(gè)創(chuàng )始人經(jīng)常認為一些事情跟財務(wù)無(wú)關(guān)，那可得給他提個(gè)醒，這肯定是不對的。
第二點(diǎn)常識：有錢(qián)的時(shí)候最容易出臭招
很多錯誤決策都是錢(qián)多的時(shí)候做的，比如進(jìn)軍異地市場(chǎng)、迅速擴大人員規模、搬個(gè)未來(lái)2年都夠用的寬敞辦公室等等，公司內最好有這樣的一個(gè)冷面角色起到提醒的作用，在未來(lái)十幾年的發(fā)展道路上都是需要的。另外，不缺錢(qián)的時(shí)候融資效果會(huì )比較好，因為這個(gè)階段和投資人見(jiàn)面你會(huì )比較自信，自帶光彩。
第三點(diǎn)常識：公司賬戶(hù)別做跟業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的資金往來(lái)
創(chuàng )業(yè)是奔著(zhù)未來(lái)IPO的，別用公司帳戶(hù)做跟業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的資金往來(lái)。如果未來(lái)發(fā)展的好，不論是新三板、創(chuàng )業(yè)板，財務(wù)核查都會(huì )很?chē)栏竦�，看銀行流水的時(shí)候如果有很多說(shuō)不清楚的資金調動(dòng)，也是非常麻煩的事。信息時(shí)代，所有銀行賬戶(hù)都有監管，包括支付寶和微信。
第四點(diǎn)常識：別認為你的競爭對手都是做了假賬。
經(jīng)�？梢月�(tīng)到有人因為競爭對手的用戶(hù)數據、財務(wù)數據好，就說(shuō)人家做假帳。其實(shí)一個(gè)公司做假帳的可能性很小，那些被披露的數據背后，都連帶著(zhù)各中介機構的責任風(fēng)險呢。財務(wù)核算方法不是一加一等于二的簡(jiǎn)單計算，在準則約束下也是有一定的處理技巧的，對方只是找到了一個(gè)更適合展示的辦法而已，所以不要盲目地下判斷說(shuō)競爭對手那都是假數據。
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