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如何調整業(yè)務(wù)員的心態(tài)
心態(tài)不僅對本人不利，對其家庭，對社會(huì )，也是一種不安定的因素。下面小編帶來(lái)的是，希望對你有幫助。
高爾基說(shuō)過(guò)一句話(huà)，一個(gè)人的奮斗目標越高，其所激發(fā)的動(dòng)力就越大。古有言之：哀莫大于心死。這些看起來(lái)都風(fēng)馬牛不相及，實(shí)際上卻反映了一個(gè)共同的道理：心態(tài)決定一切。凡做事前，心態(tài)好是前提。做陶瓷銷(xiāo)售亦是如此。前不久看一陶瓷行業(yè)報，上面一位陶瓷銷(xiāo)售同仁在談優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的條件時(shí)，第一點(diǎn)就提到心態(tài)的重要。筆者因感之同道，故有感而發(fā)。
有些廠(chǎng)家的業(yè)務(wù)員，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中找不到客戶(hù)，就怨產(chǎn)品不好、公司實(shí)力不大、市場(chǎng)不行；客戶(hù)談判出了問(wèn)題，就把責任推給產(chǎn)品；客戶(hù)忠誠度不高，就怨廠(chǎng)家服務(wù)制度不完善；銷(xiāo)量業(yè)績(jì)上不去，就怨工資待遇差，沒(méi)有心情做；老板批評他，就怨上級待人不公；同事關(guān)系不好，就怨他人素質(zhì)不高等等，這些都有心態(tài)不好的成分摻雜在里。一個(gè)業(yè)務(wù)員的心態(tài)實(shí)際是所有工作、學(xué)習、生活的指導思想、靈魂，精神。良好的心態(tài)是能正確、理智、客觀(guān)、多角度、多方位看待周?chē)娜撕褪�，既能夠跳出圈子看待事物面貌，又能在圈子里把握好事物的本質(zhì)，是冷靜中的激情、主觀(guān)里的客觀(guān)，大而泛之，是積極對待生命，小而敘之，是認真做好生活中的每一件小事。不好的心態(tài)是遇到麻煩就避，碰到困難就退；有了便宜就搶著(zhù)占，取了點(diǎn)成績(jì)就學(xué)會(huì )了張狂，最后搞得工作生活一團糟。
誠然，業(yè)務(wù)員這個(gè)職業(yè)，我們有多少同路人曾經(jīng)滄海桑田、曾經(jīng)巫山浮云；曾經(jīng)多少回遭人白眼、橫眉冷對；又多少回苦盡甘來(lái)，藍田玉暖。因為，她本身就是一個(gè)高壓力、高要求的職業(yè)。我們必須能經(jīng)受挫折、經(jīng)受風(fēng)雨，才能顯英雄本色，“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”。所以，我們，面對一些生活路上、工作路上所賜予我們的酸甜苦辣，都要能以一種感恩的心態(tài)去接受，笑對生活，方能做好業(yè)務(wù)，才能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員！
笑對生活，就要保持一個(gè)良好的心態(tài)，學(xué)習適時(shí)調解自己的心態(tài)是一門(mén)藝術(shù)。
首先：不要太顧面子。早就有人說(shuō)過(guò)：中國五千年來(lái)，面子害死多少人！項羽烏江自刎，稱(chēng)無(wú)顏見(jiàn)江東父老。若其能兵敗志不墜，或許還能東山再起，則那一片好河山，鹿死誰(shuí)手，尚未可知。越王鉤踐不要面子，臥薪嘗膽，嘗大便。后東山再起，反敗為勝，其理乎？有的業(yè)務(wù)員做業(yè)務(wù)，太講面子，怕丟丑、怕被人笑話(huà)、瞧不起、不自信，這都不好。老人言：怕丟臉?lè )炊鴣G了臉，不怕丟臉?lè )炊攘艘桓蹦�。其中滋味，耐人尋味�！巴鹾顚⑾�，寧有種乎”？談業(yè)務(wù)，找客戶(hù)，不論實(shí)力大小，利潤是根本。我的產(chǎn)品能給你帶來(lái)利潤，是給你一個(gè)機會(huì )，時(shí)不再來(lái)，機不可失。你對我的到來(lái)應歡迎，高興。我何嘗有丟丑之嫌？心態(tài)好了，人自信了，何嘗生意不成！工作中遭客戶(hù)責備，被領(lǐng)導批評，不能感覺(jué)沒(méi)面子，被責備，批評，是自己進(jìn)步的一個(gè)機會(huì )�！暗牢釔赫呤俏釒�，道吾善者是吾賊”古人早有語(yǔ)之。
第二：不要太注重得失。往往因為談業(yè)務(wù)而談，太看重結果。到最后，反而沒(méi)有談成。談生意先得好好推薦自己，客戶(hù)對你本人都尚不信任，那何嘗會(huì )有生意可做，先把過(guò)程做好，結果自然會(huì )好，沒(méi)有了過(guò)程，怎么會(huì )有一個(gè)好的結果呢？工作中同樣如此，太注重待遇的好壞，反而做不好工作。工作做好了，自然一切都會(huì )好。待人接物關(guān)系也一樣，太看重得失，有勢利的嫌疑。
第三：不可感情用事。對待工作不可攙雜太多感情，感情多了，原則就少了�！皼](méi)有規矩，不成方圓”，這樣開(kāi)展工作就難。在工作中遇到困難不能退縮，要堅強，明白困難只是暫時(shí)的，風(fēng)雨過(guò)后往往都是彩虹。對工作一不滿(mǎn)意，就想另謀高就，一朝不滿(mǎn)就很難滿(mǎn)足。如此循環(huán)，就成了候鳥(niǎo)，永遠也飛不成老鷹。生活中也不能太情緒化，始終要有一個(gè)平和的心態(tài)，要能“驟然臨之而不驚，無(wú)故加之而不懼”。而且人一旦情緒化，所有的能力就得不到正常發(fā)揮，自然就會(huì )影響工作。
第四：對生活、對人要寬容。古人曰：君子坦蕩蕩，小人長(cháng)戚戚。君子度量大，心胸寬廣，不計較小事。對人太計較、太在乎，憂(yōu)愁、煩惱就會(huì )太多；生活中太苛求、太求全，人就不會(huì )快樂(lè )。不防對生活、對人寬容一點(diǎn)，也許天地就大了起來(lái)！
第五：換個(gè)角度思維。業(yè)務(wù)談判中，學(xué)會(huì )站在經(jīng)銷(xiāo)商立場(chǎng)考慮問(wèn)題，就能分析出經(jīng)銷(xiāo)商的心理，知己知彼，就能百戰百勝；在工作中，學(xué)會(huì )站在老板、公司的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，就能透徹地理解公司政策，有利于業(yè)務(wù)開(kāi)展；在生活中，學(xué)會(huì )站在朋友的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，“己所不欲，勿施于人”就能善解人意，交到好朋友；有了換位思考，心態(tài)就能明朗起來(lái)。
心態(tài)的調解，重點(diǎn)還是在于我們要不斷學(xué)習，提高自己，思想豐富了，想問(wèn)題自然就全面了，看待事物就會(huì )更通透些，當然就會(huì )樂(lè )觀(guān)，此為心態(tài)上乘之界！
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