【精華】養老院?jiǎn)T工手冊10篇

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，大家逐漸認識到制度的重要性，制度就是在人類(lèi)社會(huì )當中人們行為的準則。大家知道制度的格式嗎？下面是小編精心整理的【精華】養老院?jiǎn)T工手冊，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　養老院?jiǎn)T工手冊 1

　　員工行為準則

　　員工應遵守職業(yè)道德，堅守崗位，不串崗、不脫崗。頤養中心內禁止吸煙、喝酒、賭博等活動(dòng)。未經(jīng)本院批準，不得擅自帶院外人員進(jìn)入頤養中心。不允許私自將院內物品帶出院外。員工不得私拿老人的食品及物品，不收受老人的援贈及紅包，損壞物品應賠償。同事之間要互敬互愛(ài)、互幫互助，不提倡同事之間有金錢(qián)上的借貸關(guān)系。員工應維護本院的利益與聲譽(yù)，不做有損本院形象的事情。

　　員工應遵紀守法，遵守執行本院的各項規章制度。 員工應積極提高自身的服務(wù)意識，從老人的需求出發(fā)，為老人著(zhù)想。對待老人及家屬要態(tài)度謙和、言語(yǔ)溫柔、熱情大方；對待老人要一視同仁，照顧老人要求細致、周到；無(wú)論何種情況，不與老人及其家屬發(fā)生爭吵；有問(wèn)必答，不故意為難老人及其家屬；解決老人的困難和問(wèn)題，要有始有終，跟蹤到底。

　　員工上班應著(zhù)工作裝，注重個(gè)人衛生和儀表儀容。 員工應有服從管理意識，不能與上級當面頂撞，但可以適當方式及時(shí)提出自己的見(jiàn)解。

　　考勤制度

　　考勤時(shí)間：管理崗的工作時(shí)間為周一至周五07:00—18:00，中間不午休，夜班與周末輪流值班；后勤崗、護理崗實(shí)施24小時(shí)值班制度。

　　考勤辦法：頤養中心在門(mén)衛設置電子指紋機簽到，每天上班應于7:00前簽到，下班應于18:00后簽退，特殊情況時(shí)需報院長(cháng)批準、辦公室備案，可免于簽到簽退。

　　病、事假請假按有關(guān)規定執行（詳見(jiàn)“請假制度”），事假未經(jīng)批準擅自不上班者按曠工處理。

　　因公、因私外出辦事，事先向部門(mén)主管說(shuō)明，經(jīng)批準后進(jìn)行，未經(jīng)批準因公外出則按曠工處理。

　　上班時(shí)間嚴禁空崗。頤養中心會(huì )不定期對各崗位進(jìn)行查崗，無(wú)故脫崗者，按實(shí)際脫崗時(shí)間論曠工處理，累計記入考勤。

　　會(huì )議制度

　　周例會(huì )：每周上午10:10召開(kāi)，由院長(cháng)主持，各部門(mén)主任及辦公室人員參加。

　　全體員工例會(huì )：每周一下午9:20召開(kāi)，由院長(cháng)主持，全體員工參加。

　　其他工作會(huì )議以辦公室通知為準。

　　頤養中心召開(kāi)的各種會(huì )議納入考勤，與會(huì )人員必須按照規定的時(shí)間簽到。

　　休假與請假制度：詳見(jiàn)“請假制度”。 頤養中心的管理規定

　　為了保證頤養中心的正常運營(yíng)，我們制定了以下管理規定：

　　1.護理崗和后勤崗實(shí)行輪休制，管理崗輪流值班，以確保假期工作的正常有序開(kāi)展。

　　2.正式職工按照國家規定享有婚假、喪假、產(chǎn)假、工傷假，必須提前一個(gè)月向辦公室提出書(shū)面申請，由院長(cháng)批準后方可休假。

　　3.護理崗每月享有公休四天，工休必須在當月休完，不可存休（特殊情況除外）。

　　4.請假：

　　員工請假必須填寫(xiě)《請假單》經(jīng)批準后方可休假；特殊情況電話(huà)請假不得超過(guò)一天，返回后補《請假單》；未經(jīng)批準擅自休息的.視為曠工。

　　請假者應按時(shí)返崗。不經(jīng)批準私自超假一到兩天以曠工論處，超假三天（含三天）視為自動(dòng)離職。

　　病假：返崗后應向辦公室提供有效的醫療證明。 事假：事假須在不影響工作的情況下，征得部門(mén)主管同意后方可調休，事假原則上從年休假中扣除（特殊情況除外）。

　　安全制度

　　為了保障寄養老人、員工的人身安全和養老院財產(chǎn)安全，我們制定了以下安全制度：

　　1.安全保衛要堅持“以防為主，防打結合，全員防范”的原則。

　　2.加強門(mén)衛管理和出入院制度執行力度，非本院人員入院應說(shuō)明情況，攜帶物品離院需持有關(guān)證明，晚九點(diǎn)后，無(wú)特殊情況一般不開(kāi)門(mén)出入。

　　3.使用電器設備須有人看守。發(fā)現安全隱患或電器設備損壞應及時(shí)報告分管領(lǐng)導，及時(shí)報修，一切電器設備不得任意拉接，不準擅自更換任何設備。

　　4.全院禁煙。任何人不得在院內，尤其是在居室、辦公室、會(huì )堂等場(chǎng)所焚燒廢紙和其他物品。

　　5.加強消防觀(guān)念，定期檢查消防設備，確保安全操作。

　　6.假期值班人員必須在崗在位，忠于職守，要經(jīng)常巡視院落，注意防火、防水、防盜，如有異常，要及時(shí)上報。

　　7.本院發(fā)生火災時(shí)，應當立即實(shí)施滅火和應急疏散預案，務(wù)必做到及時(shí)報警，迅速撲救火災，及時(shí)疏散人員。

　　衛生制度

　　為了保證頤養中心的衛生環(huán)境，我們制定了以下衛生制度：

　　1.環(huán)境要做到凈化、綠化、美化。辦公室、走廊、活動(dòng)室、廁所等公共場(chǎng)所做無(wú)垃圾、無(wú)痰跡、無(wú)異味、無(wú)蚊蠅滋生地、無(wú)亂堆物品。環(huán)境衛生要定人、定物、定時(shí)、定質(zhì)，劃片包干負責。

　　2.食堂工作人員必須經(jīng)常體檢合格后持證上崗，嚴格執行食品衛生制度與食堂管理制度。采購、加工人員不得購買(mǎi)和加工腐敗變質(zhì)及可疑污染食物，嚴格執行食物存放隔離制和炊具、餐具消毒制，杜絕食物中毒事故。

　　3.老人房間及工作人員宿舍，應保持整潔，窗明地凈，衣被等要及時(shí)整理、清洗與晾曬，衛生間及時(shí)涮洗無(wú)異味，嚴格按照我院衛生標準執行。

　　四、工作規定

　　工作人員必須穿著(zhù)整齊，不能在工作時(shí)間內穿汗背心、短褲、拖鞋或赤膊。每月進(jìn)行一次衛生考核，如果衛生包干區檢查不合格，將按照獎懲條例進(jìn)行處理。

　　養老院?jiǎn)T工手冊 2

　　院長(cháng)職責：

　　1.在養老院理事會(huì )的領(lǐng)導下，全面主持院內各項事務(wù)，貫徹執行黨的方針、政策和上級領(lǐng)導機關(guān)的指示，領(lǐng)導全體工作人員有序、高效地完成養老院的各項具體工作，對養老院的經(jīng)營(yíng)狀況負責；

　　2.積極爭取社會(huì )各界支持，優(yōu)化配置各項資源，完善、改良院內各種生活設施和居住環(huán)境，致力提高老人的生活品質(zhì)；

　　3.全面加強頤養中心的服務(wù)水平，重視消防安全和食品飲食衛生，帶頭遵守院內各項規章制度，大膽管理，堅持原則，嚴格要求；

　　4.有強烈的事業(yè)心和責任感，不斷加強研究，完善制度，并注重養老院的人才培養和隊伍建設； 5.傾聽(tīng)民管會(huì )和員工的意見(jiàn)、建議，加強溝通交流，并將建設性意見(jiàn)落實(shí)到具體工作。

　　辦公室：

　　1.行政管理職能：

　　貫徹執行院長(cháng)及管理層會(huì )議的各項決議及相關(guān)規定并負責布置、督促、檢查執行情況；

　　協(xié)助院長(cháng)了解情況、調查研究，制定頤養中心的總體發(fā)展規劃，起草綜合性行政計劃書(shū)、報告、總結和決議等；

　　安排、組織院內各種會(huì )議，整理會(huì )議紀要，并執行會(huì )議的相關(guān)決議；

　　負責全院規章制度的撰寫(xiě)、完善、修改，并監督執行； 負責各類(lèi)檔案、合同和文件的歸檔和保管工作； 負責撰寫(xiě)各種通知、公函、院務(wù)信息等行政公文； 受理院內各職能部門(mén)的請示、報告，及時(shí)呈送有關(guān)領(lǐng)導批示并及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)；

　　負責上級職能部門(mén)的檢查，院內外群眾和外賓來(lái)訪(fǎng)的接待工作；

　　統管印信工作，掌管院印的使用，根據各部門(mén)工作需要開(kāi)具對外行政介紹信；

　　協(xié)助院長(cháng)并處理辦公室日常事務(wù)。

　　2.人事職能：

　　根據養老院發(fā)展規劃制定短期和中長(cháng)期的人力資源規劃，調研分析人力資源現狀，解決人力資源管理存在的問(wèn)題，定期做好人力資源分析報告；

　　負責組織員工的招聘，建立招聘的要求和流程，并勞動(dòng)合同的簽訂及保管；

　　負責組織和實(shí)施員工培訓；

　　負責員工的薪酬管理和績(jì)效考核；

　　負責規劃、制定和修改全院各部門(mén)的崗位及崗位要求和職責規定，并與員工的考核相匹配；

　　辦理員工錄用、退休及辭職的相關(guān)手續，保管人事檔案； 負責員工工作服、工作牌等制作管理，采購并發(fā)放勞保用品和福利；

　　評估員工工作量的.合理性，并聽(tīng)取員工的建議、意見(jiàn)和想法，以解決員工在工作和生活方面的困難。在規定范圍內，為員工提供必要的支持和幫助。

　　財務(wù)部：

　　1.根據《會(huì )計法》及相關(guān)法律法規和規章制度，制定內部財務(wù)會(huì )計制度，并監督檢查其執行情況。

　　2.運用會(huì )計資料，采用科學(xué)方法參與養老院經(jīng)濟管理全過(guò)程，審核各項經(jīng)濟合同和協(xié)議，進(jìn)行財務(wù)可行性分析和論證，為院長(cháng)決策提供建議。

　　3.負責財務(wù)分析工作，定期向主管領(lǐng)導匯報財務(wù)收支情況和財務(wù)成果情況，發(fā)現增收節支的潛力，為合理使用資金和提高經(jīng)濟效益提供依據和建議。

　　4.負責資金收付和會(huì )計核算工作，每月月末編制報送會(huì )計報表。

　　5.編制各類(lèi)年度財務(wù)預算和季度、月度財務(wù)收支預算、用款計劃、政府采購計劃等收支管理活動(dòng)。

　　6.核算員工工資、績(jì)效、津貼以及獎金，按期正確發(fā)放。 7.按有關(guān)規定，對應繳納的稅金、各類(lèi)保險金等款項嚴格計算審查，及時(shí)辦理繳納手續，做到按期、足額上繳。

　　8.根據需要為員工提供收入證明、工資單等財務(wù)證明，滿(mǎn)足員工的生活工作所需。

　　護理部：

　　1.熟練掌握生活護理知識和操作常規。

　　2.了解老人需求，負責老人日常生活、護理和清潔服務(wù)。 3.關(guān)注老人身體狀況變化，協(xié)助做好醫療護理、心理護理、康復護理工作。

　　4.嚴格遵守各項護理操作規程，按護理要求規范服務(wù)并做好各項記錄。

　　5.在護理過(guò)程中嚴密觀(guān)察，發(fā)現事故隱患及時(shí)報告，及時(shí)處理并做好記錄。

　　6.積極參加各項培訓，提高護理技術(shù)水平。

　　后勤采購部：

　　1.負責養老院內各項設施、物資和用品的采購。 2.負責院內所有建筑、園林、設施、設備及物品的保養、維修及報廢工作。

　　3.負責管理養老院食堂，編訂食譜，合理搭配膳食，保證飯菜質(zhì)量和食品衛生，嚴格執行養老院衛生管理制度。

　　4.負責管理養老院活動(dòng)室、多功能廳、便利店和健身房的使用。

　　5.負責管理養老院車(chē)輛的調度、保養和使用。

　　養老院?jiǎn)T工手冊 3

　　一、基本要求

　　(一)擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，執行黨的路線(xiàn)、方針、政策，堅持四項基本原則，遵紀守法，遵守公民基本道德規范，遵守敬老院各項規章制度。

　　(二)熱愛(ài)農村五保供養事業(yè)、有愛(ài)心、勤奮踏實(shí)、有吃苦耐勞精神。

　　(三)愛(ài)崗敬業(yè)，能夠勝任本職工作，不怕臟、不怕苦、不怕累。

　　(四)堅持以人為本，尊重、愛(ài)護和悉心照料每一位五保供養對象。

　　(五)加強自身職業(yè)道德素質(zhì)、修養，努力提高自身業(yè)務(wù)技能和綜合能力。

　　(六)服從領(lǐng)導，服從大局，具有健康的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。

　　(七)愛(ài)護中心敬老院公共財物，不浪費，不損壞，不化公為私。

　　(八)講究個(gè)人衛生，儀表端莊，著(zhù)裝得體、整潔。

　　二、工作時(shí)間

　　根據中心敬老院五保供養對象多數體質(zhì)較弱、需要照料的實(shí)際，為體現對五保供養對象的'人文關(guān)懷，敬老院工作人員的工作時(shí)間原則上為每周一至周日上午8時(shí)至晚上18時(shí)、晚上18時(shí)至次日8時(shí)由院長(cháng)安排輪流值班，炊事員根據工作需要適當提前工作時(shí)間;國家對法定節假日有調整的，以國家調整時(shí)間為準。在確保敬老院日常工作正常開(kāi)展的前提下，經(jīng)敬老院院務(wù)管理委員會(huì )批準，可根據崗位需要對相關(guān)工作人員的工作時(shí)間作適當調整。

　　三、考勤

　　院長(cháng)、院務(wù)管理委員會(huì )對工作人員上下班情況進(jìn)行定期或不定期考勤。定期考勤一般每日兩次，不定期考勤一般每周應不少于3次，主要檢查工作人員在位和有無(wú)遲到、早退等違規違紀現象。

　　四、值班

　　(一)工作時(shí)間外和節假日，敬老院工作人員應堅持值班制度。值班由院長(cháng)根據崗位需要提前安排值班人員，一般由全體工作人員輪流擔任，值班人員中有足夠的炊事人員和護理人員(3人以上)，必須能維持敬老院的日常工作。值班人員必須堅持全時(shí)在位，并保持通信暢通。如遇安全事故、人員傷亡等重大問(wèn)題必須及時(shí)處置和匯報。節假日值班時(shí)間為24小時(shí)，工作時(shí)間外值班為當日18時(shí)至次日8時(shí)。值班人員交接班時(shí)間為每天早上8時(shí)，由院長(cháng)組織，主要說(shuō)明值班期間的有關(guān)情況，有無(wú)重大情況、突發(fā)事件、待辦事項等。

　　(二)中心敬老院要建立交接班登記本，對每日值班情況進(jìn)行登記，對突發(fā)事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、處置意見(jiàn)作詳細記錄，由交接雙方簽字，院長(cháng)審核后確認。

　　五、請銷(xiāo)假

　　(一)工作人員外出或因故不能正常上班，要按級請假。請假時(shí)間在1日以?xún)�，地點(diǎn)不超出郫縣范圍，可向院長(cháng)口頭請假;1日以上或超出郫縣范圍，均應填寫(xiě)《請假單》報院長(cháng)批準。院長(cháng)根據敬老院工作安排和工作人員實(shí)際情況批假，院長(cháng)、副院長(cháng)請假1天以上由縣社會(huì )救助福利中心批準。一般工作人員請假5日以?xún)仍诔啥际蟹秶鷥扔稍洪L(cháng)批準，超出上述請假天數或外出范圍，須由院長(cháng)向縣社會(huì )救助福利中心報批，批準后方可離院。工作人員請假后應按規定及時(shí)歸隊銷(xiāo)假。凡未請假、準假、填寫(xiě)《請假單》、或超出請假時(shí)間、地點(diǎn)或未按規定及時(shí)銷(xiāo)假者，均按曠工處理。

　　(二)工作人員請假，應提前安排好相關(guān)工作，經(jīng)批準后應自行進(jìn)行工作交接，必要時(shí)由院長(cháng)協(xié)調、組織工作交接。

　　(三)工作人員如遇特殊、突發(fā)情況可電話(huà)請假或請人代假，事后應及時(shí)說(shuō)明原因并補辦相關(guān)手續。

　　六、獎懲措施

　　(一)獎勵

　　中心敬老院要大力發(fā)展院辦經(jīng)濟，增加院內經(jīng)濟收入，同時(shí)在工作人員中積極開(kāi)展各種有利于敬老院建設和發(fā)展的比、學(xué)、趕、幫、超等活動(dòng)。如有下列情形，經(jīng)敬老院院務(wù)管理委員會(huì )討論同意，報縣社會(huì )救助福利中心批準，根據該院院辦經(jīng)濟收入狀況，對有關(guān)人員進(jìn)行表彰和物質(zhì)獎勵。

　　1、被縣社會(huì )救助福利中心、縣民政局以上單位通報表彰者。

　　2、一年內未遲到、早退或未請假者。

　　3、向中心敬老院提出合理化建議并被采納收到良好效果者。

　　4、見(jiàn)義勇為、處事果斷，避免了事故的發(fā)生和減少了人員傷亡、財產(chǎn)損失者。

　　5、其它按國家法律和有關(guān)規定應予獎勵的情形。

　　(二)懲罰

　　違反國家法律法規、政策和中心敬老院有關(guān)規定，有下列情形之一的，必須按規定給予處罰。

　　1、一個(gè)星期以?xún)�，遲到或早退3次以下者，由院長(cháng)、院務(wù)管理委員會(huì )在工作人員大會(huì )上通報批評;3次以上，每超出1次，扣5元。連續兩周被通報批評者，每次扣20元。

　　2、工作人員當班時(shí)間嚴禁參與打麻將等賭博活動(dòng)，違者每次扣50元。

　　3、工作人員工作時(shí)間內嚴禁飲酒(中心敬老院統一安排的除外)，違者每次扣50元。飲酒造成的一切后果由本人承擔。

　　4、曠工1日者，扣發(fā)本人半月工資;連續曠工3日者，扣發(fā)當月工資;連續曠工3日(不含3日)以上，縣社會(huì )救助福利中心將予以辭退或開(kāi)除。

　　5、值班期間一經(jīng)發(fā)現脫崗者每次扣50元。造成重大損失和嚴重后果者，同時(shí)追究相關(guān)人員的法律責任。

　　6、其它需要懲罰的情形，按縣中心敬老院年度工作綜合目標考核細則和有關(guān)規定執行。

　　七、解除勞動(dòng)合同

　　有以下情形之一的，由縣社會(huì )救助福利中心按程序解除勞動(dòng)合同：

　　(一)在試用期內被證明不符合崗位錄用條件的。

　　(二)違反用工單位規章制度或工作紀律、操作規程，經(jīng)多次教育不改或因此造成責任事故的;

　　(三)打架斗毆、聚眾賭博、酗酒滋事造成嚴重后果者;

　　(四)在本職崗位上出現事故、案件或重大問(wèn)題者;

　　(五)工作期間因故受到刑事處罰者;

　　(六)身體體檢不合格、有傳染性疾病、不適合敬老院工作者;

　　(七)嚴重失職、瀆職、徇私舞弊，造成嚴重后果的;

　　(八)其他觸犯國家有關(guān)法律、法規，按規定應解除勞動(dòng)關(guān)系的情形。

　　養老院?jiǎn)T工手冊 4

　　第一章　總則

　　第一條為加強農村五保供養工作的管理，促進(jìn)敬老院事業(yè)的健康發(fā)展，根據《農村五保供養工作條例》和國家有關(guān)規定，制定本辦法。

　　第二條敬老院是農村集體福利事業(yè)單位。敬老院以鄉鎮辦為主，五保對象較多的村也可以興辦。提倡企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì )團體、個(gè)人興辦和資助敬老院。

　　第三條敬老院堅持依靠集體，依靠群眾，民主管理，文明辦院，敬老養老的辦院方針。

　　第四條敬老院所需經(jīng)費實(shí)行鄉鎮統籌，并通過(guò)發(fā)展院辦經(jīng)濟和社會(huì )捐贈逐步改善供養人員的生活條件。

　　村辦敬老院所需經(jīng)費由村公益金解決。

　　第五條鄉鎮人民政府要加強對敬老院工作的領(lǐng)導，把敬老院事業(yè)列入當地經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展規劃。

　　第六條民政部門(mén)是敬老院事業(yè)的主管部門(mén)，負責對敬老院工作的業(yè)務(wù)指導。敬老院的創(chuàng )辦、撤銷(xiāo)須經(jīng)縣級民政部門(mén)批準。

　　第二章　供養對象

　　第七條敬老院以供養五保對象為主。在沒(méi)有光榮院的地方可優(yōu)先接收孤老優(yōu)撫對象入院供養。有條件的敬老院可以向社會(huì )開(kāi)放。吸收社會(huì )老人自費代養。精神病患者、傳染病人不得接收入院。

　　第八條五保對象入敬老院須由本人提出申請，經(jīng)鄉鎮人民政府(村辦敬老院經(jīng)村民委員會(huì ))批準，并由本人和敬老院雙方簽定入院協(xié)議。

　　符合規定條件的對象，入院自愿，出院自由。

　　第九條敬老院供養的各類(lèi)人員(以下統稱(chēng)供養人員)應當遵守院內的.規章制度，愛(ài)護公共財物，文明禮貌，團結互助。

　　第三章　院務(wù)管理

　　第十條敬老院實(shí)行院長(cháng)負責制，院長(cháng)負責全面工作。其主要職責是：

　　(一)貫徹執行國家有關(guān)五保供養和敬老院工作的方針、政策和法規;

　　(二)組織制定院內的各種規章制度和敬老院發(fā)展規劃;

　　(三)組織發(fā)展院辦經(jīng)濟，增敬強老院自身發(fā)展的活力，不斷提高供養人員的生活水平;

　　(四)督促工作人員履行職責，建立崗位責任制，實(shí)行目標管理，維護供養人員的合法權益不受侵犯。

　　第十一條敬老院設立院務(wù)管理委員會(huì )。其職責是：貫徹落實(shí)辦院方針、原則，審議院內重要事宜，檢查、監督院長(cháng)和工作人員的工作。

　　管理委員會(huì )成員經(jīng)敬老院全體人員民主選舉產(chǎn)生，管理委員會(huì )成員中供養人員所點(diǎn)比例不少于二分之一。

　　第十二條敬老院的生活區和生產(chǎn)區要分設。搞好環(huán)境綠化，保持美觀(guān)清潔的院容院貌。

　　第十三條供養人員的飲食應當講究營(yíng)養、衛生，每周有食譜。

　　第十四條供養人員生病，院方應及時(shí)負責治療。有條件的敬老院應當設立醫務(wù)室，建立供養人員健康檔案。供養人員去世后院方要負責從簡(jiǎn)料理后事。

　　第十五條適當組織供養人員進(jìn)行學(xué)習，因地制宜地開(kāi)展適合供養人員特點(diǎn)的文體和康復活動(dòng)。

　　第四章　財產(chǎn)管理

　　第十六條敬老院的土地、房屋、設備和其他財產(chǎn)依法歸敬老院管理和使用，任何單位和個(gè)人不得侵占。

　　第十七條建立健全財務(wù)管理制度。經(jīng)費、物資、伙食、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)賬目要定期公布，接受供養人員和社會(huì )有關(guān)方面的監督。財會(huì )人員離職時(shí)，必須清理賬目，按規定辦理移交手續。

　　第十八條五保對象入院，其財產(chǎn)交集體代管，生活用具可帶入敬老院使用。五保對象去世后，其遺產(chǎn)按入院協(xié)議處理。

　　第五章　生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

　　第十九條敬老院可采取多種形式開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，興辦經(jīng)濟實(shí)體，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)收入歸敬老院集體所有，用于院內擴大再生產(chǎn)和改善供養人員的生活條件，任何單位和個(gè)人不得侵占、挪用。

　　第二十條鼓勵供養人員參加力所能及的生產(chǎn)勞動(dòng)和經(jīng)濟活動(dòng)，并根據生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)效益給予適當報酬。

　　第二十一條地方人民政府和有關(guān)部門(mén)對敬老院的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，應當按有關(guān)規定給予優(yōu)先和優(yōu)惠。

　　第六章　工作人員

　　第二十二條敬老院的工作人員，由鄉鎮人民政府(村辦敬老院由村民委員會(huì ))根據敬老院需要和規模進(jìn)行配備。

　　第二十三條敬老院院長(cháng)由鄉鎮人民政府(村辦敬老院由村民委員會(huì ))選派。敬老院其他工作人員采取合同制，實(shí)行公開(kāi)招聘。其基本條件是：熱愛(ài)敬老養老工作，有一定文化水平，身體健康，責任心強，吃苦耐勞。從事財會(huì )、醫療等專(zhuān)業(yè)工作的人員應當具備一定的專(zhuān)業(yè)技能。

　　第二十四條敬老院院長(cháng)和其他工作人員的工資福利待遇，比照鄉、鎮、村集體企事業(yè)單位干部和職工的待遇確定。

　　第二十五條敬老院應當組織工作人員進(jìn)行職業(yè)道德學(xué)習，不斷提高工作人員的管理和服務(wù)水平。

　　第二十六條敬老院對工作認真負責、熱心為供養人員服務(wù)的工作人員應當給予獎勵;對工作不稱(chēng)職的可以辭退;對工作失職、造成嚴重后果的應當認真處理或報請有關(guān)機關(guān)依法追究責任。

　　養老院?jiǎn)T工手冊 5

　　一、目的

　　本方案為養老院?jiǎn)T工提供了系統的薪酬管理政策及程序，使員工在本地的薪酬系統中得到公平的對待。

　　二、范圍

　　本方案適用于養老院所有正式員工。

　　三、責任

　　行政人事部負責本方案的執行與管理，養老院總經(jīng)理督辦本方案的執行。

　　四、原則

　　1、按照各盡所能、按勞分配原則，堅持員工平均實(shí)際收入增長(cháng)幅度不超過(guò)本養老院經(jīng)濟效益增長(cháng)幅度。

　　2、采取“基本工資+崗位津貼+綜合補助+績(jì)效+護理津貼＋福利＋獎金–扣款”的薪資結構，調動(dòng)養老院?jiǎn)T工的積極性。

　　五、薪資體系結構

　　1、薪酬標準（見(jiàn)表一）

　　員工底薪標準

　　注：不同職級的人員月薪適用于不同的薪資段范圍，每個(gè)薪資段分成若干薪資等級，用于人員的定薪和晉級。

　　1.1 底薪范圍

　　每一個(gè)職位分五個(gè)檔差，相鄰薪級之間的差額，稱(chēng)為檔差。

　　養老院對每一位新員工根據其過(guò)去經(jīng)歷、經(jīng)驗、所受的培訓及教育確定相應的薪級。在特殊情況，如應聘該職位者具有特殊的才能或該職位在人才市場(chǎng)上難以聘到，或該職位要求任職者具有較高的專(zhuān)業(yè)技術(shù)及知識，養老院將確定給其適宜的薪級。

　　1.2薪資標準的執行

　　1.2.1養老院每一職位都根據該職位的職務(wù)描述和職務(wù)名稱(chēng)而定。

　　1.2.2通常新進(jìn)員工起薪都在該職位薪資水平在4檔以下。

　　1.2.3員工薪資應在由養老院人事部制定的薪酬系統內被確定。

　　1.2.4在得到養老院總經(jīng)理的批準后，人事部可修改或建立所有新的職務(wù)級別，改動(dòng)職務(wù)名稱(chēng)或薪資的等級。

　　1.3 底薪結構

　　底薪=基本工資+職務(wù)津貼+綜合補助+福利

　　1.3.1 基本工資：基本工資參照當地職工平均生活水平、最低生活標準、生活費用價(jià)格指數和各類(lèi)政策性補貼確定。

　　1.3.2 崗位津貼：根據所任職務(wù)的不同，員工在與養老院服務(wù)期間可享受養老院給予的相應職務(wù)的補貼。

　　1.3.3 綜合補助：是養老院每月為員工提供的伙食補貼等。

　　1.3.4 福利（包括國家法定福利和養老院福利）：

　　國家法定福利，指養老院為正式員工購買(mǎi)的法定的社會(huì )統籌保險福利，包括：養老金、醫療保險、失業(yè)保險金和工傷。

　　1.3.5各職級員工底薪結構明細表：略

　　備注：基本工資、績(jì)效工資、崗位津貼為固定值

　　2、績(jì)效工資

　　績(jì)效工資就是薪資的重要組成部分，不同的職級績(jì)效工資不同，同級別績(jì)效工資為定值。養老院人事部作為績(jì)效考核和修改標準的執行單位，隨著(zhù)養老院的發(fā)展可實(shí)施修改績(jì)效工資標準，需報總經(jīng)理確認后方能執行。

　　績(jì)效工資作為每月的變動(dòng)工資，依據考核結果發(fā)放。

　　3、月薪劃分

　　由于基本工資、崗位津貼、績(jì)效工資為定值，月底薪的劃分按基本工資，績(jì)效工資，崗位工資，綜合補助依次劃分。

　　六、薪資調整

　　為吸引并保留合格的人才，養老院將在與同行業(yè)企業(yè)的普遍薪酬范圍內保持競爭力的同時(shí)，給予員工與市場(chǎng)基本相符的薪酬。養老院每年將進(jìn)行一次薪酬福利調查評估以明確及決定本養老院在本地區行業(yè)相同（似）職位所能提供的薪酬福利所具有的競爭性。由此，養老院人事部將在總經(jīng)理的批準下對“員工薪資標準”的調整進(jìn)行考慮。

　　1、薪資調整的依據：

　　1.1養老院盈利狀況

　　1.2同行業(yè)薪酬增幅水平

　　1.3通貨膨脹率

　　2、薪資調整流程

　　2.1相關(guān)報告

　　工資調整說(shuō)明表、部門(mén)工資調整補發(fā)表、員工個(gè)人工資調整說(shuō)明表、員工個(gè)人調整審批表、工資級別調整單。

　　2.2流程說(shuō)明（見(jiàn)表三）：

　　薪酬調整流程說(shuō)明

　　2.3薪資調整流程示意圖：

　　3、員工薪資調整：

　　根據員工的工作能力、工作表現情況，養老院將對員工個(gè)人的薪資進(jìn)行調整，職位變動(dòng)包括：晉升、職別的調升、降職和平行調級。

　　3.1晉升：?jiǎn)T工晉升是職級調整至更高級別，對其職責、對復雜問(wèn)題的處理能力及責任度都有更高的要求。與職別調整至更高相比，晉升指在工作職務(wù)，工作領(lǐng)域及其所要管理的范圍都有變化。

　　3.2職別的調升：職別的調升指員工在原來(lái)的較低職別中積累了一定的時(shí)間及工作經(jīng)驗后，其現在的職務(wù)從較低職別上升到較高職別，相應的工作技巧及責任度都要有所提高。通常的，職別的調升因其職務(wù)的名稱(chēng)，工作領(lǐng)域及管理范圍的無(wú)變化而有別于職級的調升。

　　3.3降職：為了避免員工被解雇或為了調整其薪金的競爭性，將員工從較高職級或職別調整至較低位置。此調整并非只是基于員工的個(gè)人績(jì)效而進(jìn)行。降職不一定是薪金的降低，但通常的.在降職后員工的薪金應該在其新的職級或職別的薪金范圍內。

　　3.4平行調級：平行調級指員工從現處職級或職別調到一個(gè)相同水平的職級或職別上。通常情況下，其薪金的變化或無(wú)變化要根據其調級的具體情況而定。通常的，在管理層還未做出正式?jīng)Q定前，員工將不會(huì )得到任何通知。

　　3.5基于能力調薪：養老院認可的與工作相關(guān)的能力會(huì )帶來(lái)調薪機會(huì )。這些專(zhuān)業(yè)技能應該是養老院業(yè)務(wù)需要的，養老院能夠認可的。

　　3.6其它的情況的調薪：比如，養老院對崗位重新評估，養老院薪資結構調整、員工調派、臨時(shí)工作任務(wù)等等。

　　七、薪資的發(fā)放

　　1、薪資月

　　從每月1日到月底為計算薪金的時(shí)間。

　　2、付薪日

　　2.1養老院規定每月15日為養老院的發(fā)薪日，發(fā)放上月工資，遇節假日適當提前或順延。

　　2.2養老院定期打印個(gè)人工資條，作為月度支付清單以備核查。

　　養老院?jiǎn)T工手冊 6

　　根據國家政策、法律法規，為了xx市xx養老院的穩定建設和正確發(fā)展，特制定此管理。

　　院長(cháng)責任制

　　一、認真貫徹執行黨和國家政策、法律法規，領(lǐng)導全院工作，規范本養老院管理，努力把養老院建設成娛樂(lè )健康化，園林化，生活高檔化管理規范化，服務(wù)人性化的文明窗口單位。

　　二、制訂院長(cháng)任期目標管理規劃和年度，逐項抓好落實(shí)；并配合區、市政府或分管領(lǐng)導及業(yè)務(wù)主管部門(mén)的檢查工作。

　　三、定期組織工作人員和員工認真學(xué)習國家的政策法規，時(shí)事，他們熱愛(ài)黨，熱愛(ài)祖國，熱愛(ài)社會(huì )主義，服從管理，遵紀守法。

　　四、堅持民主管理，定期召開(kāi)民主生活會(huì )，會(huì )議要求充分發(fā)揚民主，做到人人發(fā)言，暢所欲言，互相尊重，互相支持，互相信任，相互理解，切實(shí)安排好老人生活。

　　五、搞好院戶(hù)掛鉤，堅持定期走訪(fǎng)。積極組織老人參與伙食，內務(wù)，衛生等方面的管理，抓好院內各項規章的落實(shí)，檢查督促工作人員忠于職守，盡職盡力。

　　六、積極穩妥地發(fā)展院辦經(jīng)濟實(shí)體，不斷增強養老院的經(jīng)濟實(shí)力，努力改善院內設施，提高院民的生活水平。

　　七、嚴格財務(wù)審批，管理好院內各項財務(wù)收支。

　　八、組織對工作人員和院民的考評評比工作，開(kāi)展爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)。

　　九、定期向上級主管部門(mén)匯報養老院內的各項工作開(kāi)展情況。

　　工作人員責任制

　　一、服從院領(lǐng)導分工，熱愛(ài)本職工作，熟練掌握各項專(zhuān)業(yè)技能，樹(shù)立全心全意為老人服務(wù)的。

　　二、自覺(jué)遵守院內規章制度，不擅離職守，有事請假。

　　三、認真做好老人的日常服務(wù)，對病員要按等級標準落實(shí)護理工作；做到不怕臟，不怕苦，不怕累，文明待人，周到服務(wù)。

　　四、協(xié)助院領(lǐng)導及時(shí)調解老人中發(fā)生的'矛盾和糾紛，鼓勵老人以院為家，做老人的貼心人。

　　五、負責室外、公共區域及辦公區的清潔衛生，做到衛生天天打掃，內務(wù)日日整理，東西擺放整齊統一，保持院容整潔美觀(guān)。

　　六、協(xié)助老人搞好個(gè)人衛生，經(jīng)常為老人洗曬衣被，督促幫助老人洗澡、理發(fā)、梳頭、剪指甲，以養成良好的衛生習慣，促進(jìn)老人身心健康。

　　七、搞好安全保衛工作，夏季要做好防暑降溫，冬季要做好防寒保暖，搞好換季衣被等物品的收發(fā)保管，以及防火、防盜工作。管好、用好各種電器設備。

　　老人守則

　　一、積極參加院內的各項活動(dòng)，自覺(jué)遵紀守法，關(guān)心集體，愛(ài)護公物，做到以院為家。

　　二、尊重工作服務(wù)人員，配合工作人員的管理，搞好團結，友好相處，互相關(guān)心，互相幫助，爭做文明老人。

　　三、保持和維護整潔衛生，不隨便吐痰、不亂丟雜物，生活用品擺放要服從院里統一規定。

　　四、不搞封建迷信活動(dòng)，不賭博、酗酒，不得漫罵沖撞工作人員，講文明、講禮貌。

　　五、積極參加院內力所能及的勞動(dòng)，自覺(jué)鍛煉身體，促進(jìn)身體健康。

　　養老院?jiǎn)T工手冊 7

　　工作人員規章制度

　　1、凡在我院工作的職員，一律要求穿戴整潔、行為端莊。

　　2、言行文明禮貌，使用文明用語(yǔ)，禁止粗語(yǔ)臟話(huà)。

　　3、工作態(tài)度要熱情、體貼、積極肯干、吃苦耐勞。

　　4、同情善待老人，奉獻愛(ài)心，日常生活中能處處尊敬老人，對老人要輕言細語(yǔ)，如有辱罵、激怒老人者一律辭退。

　　5、所有工作人員一律服從和遵守我院一切工作制度，并要服從負責人的安排。

　　6、工作人員不得亂帶外人在我院逗留和住宿。

　　7、愛(ài)護院里的公共財物，如有損壞，應照價(jià)賠償。

　　8、值班的護理員，如有因失職而造成老人發(fā)生意外者，需視情節輕重，追究其應負的責任。

　　9、工作時(shí)間要準時(shí)上班，如臨時(shí)有事不能上班者，要打電話(huà)通知，便于安排人員代班。

　　10、所有工作人員要勤儉節約，不得隨意打私人電話(huà)（工作業(yè)務(wù)除外），并注意水、電、煤氣節約使用。

　　護理員崗位職責

　　1、面帶笑容，儀表端莊，語(yǔ)言文明，護理舉止得體。

　　2、穿戴護理工作服上班，對老人的護理均按護理流程進(jìn)行，操作要規范到位。

　　3、保持工作認真的態(tài)度，不怕臟，不怕累，不怕麻煩。

　　4、照顧老人要周到，對每一個(gè)老人的護理要充滿(mǎn)愛(ài)心。

　　5、工作期間不準離崗，老人呼叫要及時(shí)回應，不得辱罵老人，不得頂撞家屬，不在工作時(shí)間干私活。

　　6、保持老人身體、衣服、床上用品及室內清潔整齊。

　　7、不準收老人及家屬紅包及物品，違者必究。

　　8、對來(lái)訪(fǎng)客人及老人家屬要熱情接待，反應情況要客觀(guān)實(shí)際。

　　9、實(shí)行全天24小時(shí)護理制，每十分鐘巡視一次。

　　10、所有工作人員要勤儉節約，不得隨意打私人電話(huà)（工作業(yè)務(wù)除外），并注意水、電、煤氣節約使用。

　　11、不拿院里的公共財物回家，如有損壞，應照價(jià)賠償。

　　12、不允許與本院老人或同事勾心斗角或不團結和爭吵。

　　衛生保健管理制度

　　1、建立衛生責任制，實(shí)行衛生區包干，對綠化區、公共場(chǎng)所老人公寓、廁所的衛生由專(zhuān)人負責，院民住房?jì)韧庑l生由院民自己負責，生活不能自理的院民住房衛生由護理人員負責。

　　2、保持居住環(huán)境整潔、舒適，增強老人身體健康。每位院民要自覺(jué)維護敬老院室內外衛生，保持院內整潔、衛生、舒適。院民房間要通風(fēng)、無(wú)異味、無(wú)明顯灰塵、污跡和蜘蛛網(wǎng)，窗明地凈，衣物擺放整齊；公共場(chǎng)所、綠化區做到無(wú)紙屑、煙頭、雜物、垃圾等；水溝、下水道要保持暢通、清潔。

　　3、室外要明確衛生區三天打掃一次，每個(gè)區的環(huán)境衛生要明確專(zhuān)人負責。室內環(huán)境衛生由院民自行打掃，門(mén)窗要經(jīng)常擦拭干凈，生活用品要放置有序。堅持一天一小掃、一周一大掃、一周一小評、一月一初評、一季一大評的衛生評比制度。

　　4、個(gè)人衛生做到“五勤”：勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理發(fā)、勤洗衣服。禁止隨地吐痰、隨地大小便，保持良好的衛生習慣。

　　5、室內垃圾實(shí)行袋裝化，一律送往統一指定的垃圾池，不準隨意堆放。

　　6、搞好食堂衛生，嚴防病從口入，食堂要勤打掃、餐具要勤消毒，嚴禁購買(mǎi)和使用腐爛、變質(zhì)食品。

　　7、對院民進(jìn)行定期體檢，建立院民健康檔案。醫務(wù)室必須備有常用藥品。

　　8、組織院民開(kāi)展文體活動(dòng)，提供有益院民身心健康的娛樂(lè )，嚴禁賭博行為。

　　9、定期給老人和護理人員講授有關(guān)心理護理、飲食護理、自我保健、老年常見(jiàn)疾病的護理等有關(guān)知識，提高自我防護能力。

　　環(huán)境衛生制度

　　1、“講究衛生”既是全體工作人員的職責，也是全體院民職責，造就一個(gè)花園式的敬老院是我們的目標。

　　2、工作人員必須在各自的包干區完成自己的衛生工作，包干區由院務(wù)管理委員會(huì )制定。

　　3、要求包干區內每天打掃一次衛生。每天在各自的工作領(lǐng)域內用掃帚、拖把或布條拖一次，做到不留污渣灰塵。

　　4、對供寄養人員的衣褥、鞋襪、床上用品做到無(wú)油漬，衣物清爽、干凈、督促他們勤洗腳、勤洗頭、勤剪指甲、勤曬被、勤擦身、勤開(kāi)窗。

　　5、不隨地吐痰，不隨便亂丟果殼、瓜皮、紙屑、不隨便亂倒剩飯，不隨便亂解大小便，各房間內的便桶每天按指定地點(diǎn)傾倒，沖洗。

　　6、各自的食用餐具要洗滌干凈，食用食品、水果等要妥善放好，不能同有害物品混放一起，時(shí)間不宜存放過(guò)長(cháng)，不準吃過(guò)期霉爛變質(zhì)的食品。

　　7、工作人員必須穿戴工作服，做到勤洗手、勤洗澡、勤理發(fā)、勤剪指甲、勤換衣褲。

　　食堂餐廳管理制度

　　1、廚房的炊具和公共物品必須指定專(zhuān)人負責保管，進(jìn)出物品要登記造冊，損壞和消耗的物品需經(jīng)院長(cháng)同意方可報損。

　　2、食堂的庫存，如大米、食油、調料等存放在保管室內養老院，指定專(zhuān)人保管，進(jìn)出庫要登記并做到帳物相符。

　　3、保持食堂衛生整潔，生熟物品和餐具分開(kāi)。

　　4、安排好食譜，講究干濕相濟，葷素搭配，按時(shí)就餐。

　　5、每天三餐按時(shí)供應，開(kāi)飯時(shí)間保持半小時(shí)，每天保障院民的熱水供應。

　　6、注意營(yíng)養，合理配餐，根據五保對象的`飲食特點(diǎn)或醫囑安排好伙食。

　　7、做好衛生和消毒工作，保持食堂內清潔衛生，做好防蠅、防鼠、防霉變，預防食物中毒和傳染病。

　　8、保護食堂財產(chǎn)，加強成本核算，減少損失和浪費。

　　9、堅持公開(kāi)辦事制度，伙食費用每月結算公布。

　　10、工作人員、來(lái)客到食堂用膳應交伙食費。

　　11、成立膳食管理委員會(huì )，由老人代表和有關(guān)人員組成，膳食管理委員會(huì )每月召開(kāi)一次會(huì )議，聽(tīng)取意見(jiàn)，改進(jìn)膳食。

　　財務(wù)管理制度

　　1、敬老院種、養、加工及所有經(jīng)營(yíng)收入，有關(guān)部門(mén)捐款捐物，上級民政部門(mén)、政府的撥款、財產(chǎn)轉讓、出租收入、利息收入等均應入帳。

　　2、實(shí)行一支筆審批制度，所有開(kāi)支均需報院長(cháng)審批，重大支出需院務(wù)委員會(huì )集體討論，并報上級批準。

　　3、支出憑證（除老人生活費開(kāi)支發(fā)票外）必須符合國家規定，并有經(jīng)手人、證明人和領(lǐng)導簽字，財會(huì )人員方可報帳。

　　4、嚴禁挪用公款，嚴禁以任何名義、任何理由將公款借給或變相借給個(gè)人。

　　5、院里所有的固定資產(chǎn)都要登記造冊，其它財產(chǎn)要有財產(chǎn)清查表并列入移交。

　　6、財會(huì )人員應妥善管好敬老院的款、物等，嚴格按照現金管理條例，單位庫存現金原則不能超過(guò)200元。出現公款被盜應由出納賠償。

　　7、財會(huì )人員要忠于職守，嚴格執行財經(jīng)紀律和財政政策，正確履行《會(huì )計法》賦予的權利和義務(wù)，為院理好財，當好家。

　　8、院長(cháng)在財務(wù)開(kāi)支審批中，要嚴格按照財經(jīng)紀律辦事，五保金只能用于院民生活，不得挪作他用。不得濫發(fā)獎金、補貼和實(shí)物。

　　9、院工作人員不得利用職權和工作之便謀取私利。在業(yè)務(wù)來(lái)往中絕不允許收禮送禮、收取回扣和饋贈。

　　10、院領(lǐng)導和工作人員必須自覺(jué)做到廉潔自律，改進(jìn)工作和生活作風(fēng)，抵制各種不正之風(fēng)。

　　學(xué)習和會(huì )議制度

　　一、實(shí)行院長(cháng)會(huì )議制度和院民會(huì )議制度

　　二、院長(cháng)會(huì )議原則上每月初召開(kāi)，特殊情況、重大問(wèn)題可臨時(shí)召開(kāi)。

　　三、院長(cháng)及院民會(huì )議主要內容為總結、點(diǎn)評上月工作，布置當月工作，通報上月財務(wù)收支情況，傳達上級相關(guān)會(huì )議、文件精神。

　　四、每月15日和30日為院民集中學(xué)習日，學(xué)習內容為黨的政策和法規、敬老院各項規章制度，評比好人好事。

　　五、每周星期一為工作人員集中學(xué)習日，要求每季寫(xiě)出一篇學(xué)習心得體會(huì )。

　　六、每季季末召開(kāi)一次工作人員會(huì )議，主要內容是：通報院辦經(jīng)濟收支情況，學(xué)習黨和國家有關(guān)政策和法規，開(kāi)展批評與自我批評，進(jìn)行工作自查，交流思想。會(huì )議要求充分發(fā)揚民主，做到人人發(fā)言，暢所欲言，互相尊重，互相支持，互相信任，相互理解。

　　院民互助制度

　　一、經(jīng)常組織院民開(kāi)展有益于身心健康的文體活動(dòng)，增進(jìn)院民之間的溝通和友誼，努力培養院民的團結互助精神。

　　二、入住的院民有年齡之差、身體狀況之別，必須開(kāi)展互助活動(dòng)。年齡相對輕一點(diǎn)、身體條件相對好一點(diǎn)的要幫助關(guān)照年齡高、身體差的五保對象。

　　三、身體較差、行走不便的院民若需購物時(shí)，必須有人幫助代購，確需上街的必須有人陪同。

　　四、身體較弱的院民走親戚時(shí)，必須有親戚接送。

　　五、院民看病時(shí)，必須有專(zhuān)人護送到醫院或醫務(wù)室診治，并幫助拿藥。對于病倒臥床不起的要安排專(zhuān)人護理照顧生活起居。

　　院民管理制度

　　1、全體院民必須服從本院領(lǐng)導，自覺(jué)遵守本院各項規章制度并要以主人翁姿態(tài)愛(ài)護公共財務(wù)，從講文明、講團結、講衛生的高度，互遵互助、自強、自愛(ài)、自立。

　　2、所有院民都必須遵守作息時(shí)間，嚴禁私自翻墻爬欄，造成的傷害本院概不負責。

　　3、院民離院外出必須向管區工作人員請假，不準私自外出。

　　4、本院內除自帶物品外，所有財產(chǎn)包括一草一木，均屬集體所有，愛(ài)護公物人人有責。

　　5、不準偷盜他人財物，污罵毆打他人，挑撥他人是非，騙取他人錢(qián)財等。

　　6、所有院民未經(jīng)允許，嚴禁到電源區、高空區、食堂，倉庫內和有危險隱患的地方活動(dòng)。

　　門(mén)衛管理制度

　　1、門(mén)衛管理人員應盡心盡職，不得隨便離崗。有事要離崗時(shí)應得到院領(lǐng)導同意后方可。

　　2、所有進(jìn)入本院人員必須服從其管理。

　　3、凡非本院車(chē)輛不得隨便進(jìn)出大院，有要事者須經(jīng)院領(lǐng)導同意后方可入內。

　　4、非本院人員不準自由進(jìn)出。外來(lái)人員必須說(shuō)明由來(lái)（除上級領(lǐng)導和進(jìn)院幫助工作的人員例外），辦好登記手續。對入院收舊、買(mǎi)賣(mài)者一律不準入內。

　　5、對個(gè)別精神病患者，離院出走不能自理人員，門(mén)衛有責任，不予放行，并及時(shí)向院領(lǐng)導匯報。

　　6、嚴格按照大門(mén)開(kāi)啟的作息時(shí)間，具體大門(mén)開(kāi)啟時(shí)間根據季節變化，并由院務(wù)管理委員會(huì )決定。

　　房間安全管理制度

　　1、本院給供寄養人員提供了舒適的居住、生活環(huán)境，愛(ài)護和管理好自己的房間是院民的職責。

　　2、房間內必須整潔，非主要物品、非日常用品要存放整齊，每月清理一次。

　　3、各自房間所有實(shí)物各自保管，本人臨時(shí)走出須加鎖，本院財產(chǎn)，發(fā)現缺少，按價(jià)賠償，私人物資發(fā)生缺少，本院概不負責。

　　4、房間內嚴禁煙火，不準帶易燃易爆物品進(jìn)入和存放在房間內。不準私自使用電器，不準亂拉亂接電線(xiàn)。院安全小組每月檢查一次，如有發(fā)生，沒(méi)收工具，批評教育。情節嚴重，勸其回去。

　　值班制度

　　1、為了使全體院民有個(gè)安全的生活環(huán)境，本院每天晚上6—7人值班。設值班長(cháng)1人，在值班長(cháng)帶領(lǐng)下每晚巡查2—3次，巡查內容：包括大門(mén)、圍墻內四周。

　　2、每個(gè)房間的人員進(jìn)行核對，供寄養人員的身體狀況等，并有詳細記錄。遇到突發(fā)事件要及時(shí)處理并匯報。

　　3、值班人員必須住在院內值班室。值班人員無(wú)故離崗，一經(jīng)查實(shí)將嚴肅處理。

　　4、門(mén)衛人員必須把好大門(mén)關(guān)，人員進(jìn)出要有記錄。

　　倉庫管理制度

　　1、本院倉庫專(zhuān)人負責，不允許私人物資同放庫內。

　　2、本院倉庫內，所有物資必須分門(mén)別類(lèi)登記造冊，做到帳、物相符。每季度盤(pán)庫一次。

　　3、倉庫內應做到清潔整齊，無(wú)鼠蟲(chóng)害、無(wú)霉變現象發(fā)生。

　　4、所有進(jìn)出物資都必須開(kāi)具進(jìn)、出庫單，寫(xiě)明物品、數量、用途、價(jià)值、經(jīng)手人、倉庫保管員、院長(cháng)簽字后有效，一切工具、低值易耗品都須根據入庫單給予報銷(xiāo)。

　　5、對一些舊物資，應洗滌清潔，完整堆放，以備后用，對已故人員的遺物應會(huì )同家屬，進(jìn)行清點(diǎn)，屬本院的物資應放回倉庫，并開(kāi)具入庫單，入帳。

　　評比獎勵制度

　　1、為鼓勵先進(jìn)，促進(jìn)敬老院的精神文明建設，每年開(kāi)展一次文明院民、文明寢室的先進(jìn)評比活動(dòng)。

　　2、對被評為文明院民的個(gè)人和文明寢室的集體，給予適當的物質(zhì)和精神獎勵。

　　3、文明院民評比條件：

　�、俨幻孕�、不賭博、不打架、不罵人、團結友愛(ài)、樂(lè )于助人，積極參加集體文化活動(dòng)和農副業(yè)生產(chǎn)勞動(dòng)。

　�、谧袷丶o律，自覺(jué)執行各項制度，協(xié)助護理人員做好敬老院管理工作。

　�、蹖嬍艺麧�，艱苦樸素、勤儉節約。

　�、苣転榫蠢显旱陌l(fā)展和管理獻計獻策。

　　4、文明寢室評比條件：

　�、僮袷丶o律、執行制度好。

　�、趫F結友愛(ài)、互相幫助好。

　�、凼覂日麧�、衛生工作好。

　�、軔�(ài)護公物、文明風(fēng)氣好。

　　養老院?jiǎn)T工手冊 8

　　一、一日生活制度

　　供養機構一日生活制度由起床、早鍛煉、整理房間和洗漱、早飯、活動(dòng)安排、中飯、午睡(午休)、晚飯、點(diǎn)名、就寢等組成。供養機構作息時(shí)間表，由各縣(市、區)民政部門(mén)或供養機構依據季節、院情等情況自行制定。

　　(一)起床。按規定時(shí)間發(fā)出起床號(信號)，值班人員要按照規定認真履行職責，檢查供養人員有無(wú)病號等情況，對患病者根據情況及時(shí)處理;

　　(二)早鍛煉�？梢越M織身體好的供養人員做操、健身等有益身體健康的戶(hù)外活動(dòng);根據規定也可組織戶(hù)內活動(dòng)或自由活動(dòng);

　　(三)整理房間和洗漱。早鍛煉后，供養人員整理自己的房間，清掃室內外衛生和洗漱。做到物品整潔，擺放有序，房間通風(fēng)無(wú)異味等。供養機構每周組織1次全院內務(wù)衛生檢查并公布;

　　(四)就餐。按照規定時(shí)間準時(shí)開(kāi)飯，每天堅持三餐制，提倡分餐制，對特需照顧的供養人員實(shí)行送餐;

　　(五)活動(dòng)安排。供養機構每天上午和下午視情可安排一些活動(dòng)和勞動(dòng)。根據供養人員的年齡、身體狀況、特長(cháng)、興趣、愛(ài)好等實(shí)際情況，組織一些健身健體、陶冶情操的活動(dòng)，或組織一些力所能及的有酬勞動(dòng);

　　(六)午睡(午休)。按照供養機構作息時(shí)間，組織好午睡(午休)。值班人員要檢查午睡(午休)情況，防止人員私自外出;

　　(七)點(diǎn)名。點(diǎn)名通常由機構負責人或值班人員按照房間逐個(gè)清點(diǎn)，也可以集中點(diǎn)名，總結講評當天的活動(dòng)勞動(dòng)等情況;

　　(八)就寢。按照作息時(shí)間規定，發(fā)出熄燈就寢信號，供養人員應熄燈就寢，值班人員要檢查就寢情況，盡量做到上半夜、下半夜各檢查一次。

　　二、著(zhù)裝舉止

　　(一)供養機構每年按規定給供養人員購發(fā)得體服裝，在服裝的選購上要注重實(shí)用。為體現尊老為老等因素，不得在服裝上標注字樣。供養人員著(zhù)裝要做到整潔莊重，樸素大方，嚴禁打赤膊就寢或打赤膊出入房間、乘涼等;

　　(二)供養人員必須頭發(fā)整潔、舉止端正、姿態(tài)良好，外出時(shí)必須遵守公共秩序和交通規則，遵守社會(huì )公德，舉止文明，不得攜帶違禁物品;

　　(三)供養人員不得賭博、打架斗毆、酗酒，不得做違背社會(huì )公德和違法的事。

　　三、請示報告

　　對本單位無(wú)權決定或者無(wú)力解決的問(wèn)題，應及時(shí)向上級請示，通常采取書(shū)面或者口頭形式，逐級進(jìn)行，上級對下級的.請示應當及時(shí)答復，下級應當主動(dòng)向上級報告情況。發(fā)生事故、案件和特殊情況應立即報告。報告通常逐級進(jìn)行，緊急情況也可越級報告。

　　四、登記統計

　　供養機構應當每月及時(shí)準確地按照《供養機構來(lái)訪(fǎng)人員登記》、《供養機構要事日記》和《供養機構值班日記》等內容進(jìn)行登記統計，并做好上級規定的其他登記統計內容。

　　五、請假銷(xiāo)假

　　供養人員外出必須要請假，以書(shū)面形式向機構負責人或機構負責人指定人員請假。批假人審批時(shí)，要注明外出時(shí)間、歸院時(shí)間、注意事項，并告知請假人其親屬或監護人。做好外出信息和跟蹤管理的措施。請假人歸院后要向批假人銷(xiāo)假。

　　供養機構工作人員外出向機構負責人請假。機構負責人離院請假由鄉(鎮)政府分管領(lǐng)導批準。請假三天以上的，要報縣(市、區)民政部門(mén)主管科股備案。機構負責人請假時(shí)，鄉(鎮)政府要指定好供養機構的臨時(shí)管理負責人。

　　六、值班制度

　　(一)每天必須安排工作人員進(jìn)行24小時(shí)值班，值班人員不得遲到早退或擅自離崗。遇特殊情況的，需經(jīng)機構負責人同意并安排好代班人員后方可離崗;

　　(二)夜間值班時(shí)間：每日17∶00至次日8∶00，負責院內的安全管理，清點(diǎn)各房間供養人員人數，察看供養人員身體狀況，遇有突發(fā)事件及時(shí)報告處置，并做好當班記錄與交接班手續;

　　(三)認真執行供養機構作息時(shí)間，保證供養人員有效休息;

　　(四)檢查門(mén)、窗、水、電等，做好安全防范工作;

　　(五)對特殊老弱病殘供養人員重點(diǎn)監護，遇有情況及時(shí)處理;

　　(六)每夜查鋪不少于一次，檢查供養人員在位和安全情況。

　　七、交接制度

　　供養機構的負責人或工作人員工作變動(dòng)時(shí)，必須將自己負責的工作和列入移交的經(jīng)費、物資、資產(chǎn)、器材等一并移交，移交工作應當在本人離開(kāi)工作崗位前完成。

　　供養機構負責人工作移交時(shí)，鄉(鎮)政府分管領(lǐng)導和縣(市、區)民政部門(mén)分管領(lǐng)導指派專(zhuān)人進(jìn)行共同監交。供養機構工作人員移交時(shí)，供養機構負責人監交，涉及錢(qián)物或重大經(jīng)費物資移交時(shí)，鄉(鎮)政府分管領(lǐng)導和縣(市、區)民政部門(mén)指派專(zhuān)人共同監交。交接時(shí)，雙方在場(chǎng)人員認真清點(diǎn)，并在交接登記本上簽字。

　　八、接待制度

　　(一)對外來(lái)人員要驗明證件和身份，問(wèn)清來(lái)意，登記來(lái)院事由;

　　(二)供養人員親友來(lái)院探視的，要熱情接待，介紹供養人員的各方面情況;需要陪同就餐的，視情給予適當安排;

　　(三)未經(jīng)批準任何人不得私自留客人食宿，不得私自會(huì )見(jiàn)國外、境外人員;

　　(四)謝絕推銷(xiāo)各種商品的人員進(jìn)入供養機構進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng);不準無(wú)關(guān)人員、無(wú)證件人員、無(wú)事閑逛人員進(jìn)入擾亂供養機構秩序和威脅供養人員安全。

　　九、檔案管理

　　(一)建立健全特困供養檔案管理工作制度，配備檔案柜和檔案庫房，并指定專(zhuān)人負責;

　　(二)將屬于歸檔范圍的文件材料、合同協(xié)議、財務(wù)原始憑證、資料報表等，在相關(guān)手續辦理完畢后30個(gè)工作日內及時(shí)整理歸檔，確保檔案齊全，并嚴格按照要求對有關(guān)材料進(jìn)行整理分類(lèi)、組卷;

　　(三)將供養機構的檔案管理工作列入年度考核工作，促進(jìn)檔案管理制度化、規范化。

　　養老院?jiǎn)T工手冊 9

　　全院人員必須做到：

　　一、努力學(xué)習黨的路線(xiàn)、方針、政策，不斷提高政治水平。

　　二、相信科學(xué)，反對搞迷信活動(dòng)。

　　三、團結互相，反對撥弄是非。

　　四、做到走親訪(fǎng)友先請假，反對無(wú)幫出去。

　　五、鍛煉身體，積極參加院內組織的`文體活動(dòng)。

　　六、嚴格遵守醫療制度，反對隨便就診。

　　七、搞好個(gè)人環(huán)境衛生，保持衣著(zhù)整潔。

　　八、愛(ài)護公物，妥善保管好自己的一切所用物品。

　　九、發(fā)揚民主、檢舉壞人壞事。

　　十、發(fā)揮技能，積極參加集體生產(chǎn)勞動(dòng)。

　　請假銷(xiāo)假制度

　　一、敬老院必須建立請假銷(xiāo)假制度，敬老院所有人員外出必須辦理請假銷(xiāo)假手續，手續齊備。

　　二、院長(cháng)因事外出一天的，必須向民政助理員請假，超過(guò)一天以上的，向鎮政府分管領(lǐng)導請假，批準后方可外出，并委托副院長(cháng)主持敬老院工作；副院長(cháng)、其他工作人員因事外出，必須向院長(cháng)請假，并履行移交接手續。

　　三、敬老院院民外出活動(dòng)，必須向院長(cháng)請假，短時(shí)間內外出散步或購買(mǎi)物品的，院長(cháng)必須安排人員外出帶隊，回院后清點(diǎn)人數，發(fā)現情況要立即處理并報告鎮民政助理員和鎮政府分管領(lǐng)導。

　　四、院民要走親訪(fǎng)友的，必須有親屬前來(lái)敬老院辦理交接手續后才能離院，在約定時(shí)間內，如果來(lái)人未將院民送交敬老院，院長(cháng)必須跟蹤走訪(fǎng)了解情況，發(fā)現情況要及時(shí)向鎮政府和民政部門(mén)報告，防止發(fā)生意外事件。

　　五、院民離院和歸院必須有請假和銷(xiāo)假，本人簽名蓋章或按手印，請假條要經(jīng)過(guò)批準，手續完備，記錄在案。

　　工作考勤制度

　　一、工作人員必須堅守崗位，按照作息，不遲到早退，有事先請假，事假經(jīng)院長(cháng)批準，病假有醫療證明。

　　二、建立工作人員、考勤人員登記簿，缺勤時(shí)間八小時(shí)為一天，上班時(shí)擅自離院給予通報批評或扣發(fā)工資。

　　三、加強安全保衛工作，老人急病，及時(shí)送醫療治療，晚上值班人員不得擅離職守，杜絕外事故發(fā)生。

　　四、年終總結時(shí)，對于執行好的同志，要給予表?yè)P和鼓勵，對于執行差的同志，除扣發(fā)缺勤工資外并減去部分獎金。

　　養老院?jiǎn)T工手冊 10

　�、� 預防火災事故

　　1、建立消防組織，配備消防器材，定期檢查和消除火災隱患。

　　2、加強易燃易爆材料管理。

　　3、采暖設備和燃氣灶的使用應符合安全要求。

　　4、電源線(xiàn)路、電氣設備應經(jīng)常維修。不得用銅絲、鐵絲等代替保險絲。

　�、� 預防洪水事故

　　嚴禁工作人員和供養老人到河流、河流、水庫、池塘、運河等地游泳、洗澡、捕魚(yú)。

　�、� 防止觸電和雷擊事故

　　1、避雷設施按規定安裝，由專(zhuān)人管理，經(jīng)常維修。

　　2、嚴禁私接電線(xiàn)，擅自使用電爐。

　　3、雷雨時(shí)，不得站在室外突出的高處，不得在樹(shù)木、電桿、高壓線(xiàn)下避雨或停留。

　�、� 預防食物中毒事故

　　1、嚴禁購買(mǎi)和食用發(fā)霉、變質(zhì)、污染的食品，未經(jīng)檢測鑒定許可不得食用野生植物，嚴禁食用死禽畜。

　　2、油肉食品應徹底煮熟，冷食品應嚴格消毒，生熟食品應分開(kāi)存放，剩菜應妥善保管，食用前仔細檢查，充分加熱。

　　3、食品儲存處應保持干燥、陰涼、通風(fēng)，防止發(fā)霉變質(zhì)，嚴禁將有毒物品與食品一起儲存。

　　4、井、蓄水池應加蓋鎖，防止污染和犯罪分子投毒。

　�、� 預防煤氣中毒事故

　　1、燃氣灶使用前應仔細檢查和試燒；使用過(guò)程中應經(jīng)常檢查，發(fā)現漏氣，及時(shí)修復。

　　2、檢查店鋪時(shí)應仔細檢查室內通風(fēng)情況。

　�、� 預防中暑事故

　　1、炎熱季節，養老院應制定合理的外出活動(dòng)安排，適當控制養老活動(dòng)量，盡量縮短烈日下的活動(dòng)時(shí)間。

　　2、夏季每天供應飲用水和適量淡鹽水。

　　3、注意室內通風(fēng)。

　�、� 預防凍傷事故

　　1、在寒冷季節到來(lái)之前，要準備好防寒的被裝和防凍藥。

　　2、注意保持衣服、帽子、鞋子、襪子、手套的干燥和清潔，注意保護手、腳、耳朵和鼻子。

　�、� 嚴格防止智力殘疾和老年癡呆癥的供養老人流失。

　　1、為所有供養老人佩戴帶有照片、姓名和聯(lián)系方式的卡片，供養老人走失后找工作。

　　2、對患有精神病、病情不穩定的'老年人采取約束保護措施和處理突發(fā)事件的措施

　　3、養老院應根據醫院的實(shí)際情況，對其他可能發(fā)生的事故采取相應措施。

　�、矸乐贡I竊事件發(fā)生

　　1、門(mén)衛、值班人員要提高警惕，防止盜竊。

　　2、醫院領(lǐng)導要做好醫院全體人民的思想工作，采取一定措施，避免內部盜竊。

　　3、如發(fā)生盜竊，應立即報警，根據損失情況，追究責任。

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